3.15消費者權益日宣傳活動(dòng)方案
1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。明天也將是一年一度的消權日，下面小編為大家收集了一些關(guān)于3.15消費者權益日宣傳活動(dòng)方案的內容，希望大家喜歡!
3.15消費者權益日宣傳活動(dòng)方案一
為認真組織開(kāi)展xx區“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動(dòng)，深入開(kāi)展新《消費者權益保護法》實(shí)施一周年宣傳，強化對商品和服務(wù)的監督，保護消費者合法權益，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )平穩快速發(fā)展，結合我區實(shí)際，特制定如下宣傳活動(dòng)方案：
一、指導思想
以黨的十八大精神和四中、五中全會(huì )精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線(xiàn)，以創(chuàng )新消費維權工作、提高維權效能為動(dòng)力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務(wù)區域發(fā)展。
二、主要內容
1、“以案釋法”，廣泛開(kāi)展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò )媒介同步開(kāi)展;
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動(dòng)態(tài)，弘揚維權為民的正能量。
2、開(kāi)展消費維權工作人員維權業(yè)務(wù)培訓
培訓內容為：
新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區工商局六樓綜合會(huì )議室，由消保委秘書(shū)長(cháng)授課，區工商局全體人員參加學(xué)習。
3、在商貿企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識講座
培訓內容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區消保委秘書(shū)長(cháng)進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷(xiāo)”知識講座
培訓內容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷(xiāo)知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì )、南郊分會(huì )組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開(kāi)展“家用汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結及業(yè)務(wù)培訓
活動(dòng)內容：
總結整治活動(dòng)，開(kāi)展汽車(chē)三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區局六樓會(huì )議室，參加人員是全區汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書(shū)長(cháng)總結、授課，南郊分會(huì )負責召集人員、安排會(huì )場(chǎng)。
6、各消保委分會(huì )于活動(dòng)期間分別在轄區開(kāi)展宣傳活動(dòng)
各分會(huì )要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區、農村開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉、消費教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費維權服務(wù)工作。農村分會(huì )以大集現場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì )分別實(shí)施。
7、紀念日現場(chǎng)集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月14日上午9：00-11：00
活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會(huì )展中心(xx市xx區周隆路2573號)
參加單位：
區消保委、區工商局、質(zhì)監局、衛生局、物價(jià)局、藥監局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、司法局、郵政局等部門(mén)。
活動(dòng)形式：
各單位結合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現場(chǎng)設立宣傳咨詢(xún)臺，現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
組織實(shí)施：
(1)西城分會(huì )組織大街古商城老年消費維權志愿者服務(wù)隊參加活動(dòng);
(2)南郊分會(huì )組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng);
(3)南營(yíng)分會(huì )負責組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿流通、汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)
活動(dòng)形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調參加現場(chǎng)活動(dòng)，組織現場(chǎng)簽訂倡議書(shū)、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類(lèi)企業(yè)承諾倡議書(shū)及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動(dòng)播放，在《今日xx》專(zhuān)版刊登，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區消保委與區商務(wù)局、各消保委分會(huì )篩選確定20家商貿流通企業(yè);
(3)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);
(4)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定10家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)
參加企業(yè)條件：
“消費者滿(mǎn)意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著(zhù)名商標企業(yè)”等。
活動(dòng)方式：
相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現場(chǎng)設投訴咨詢(xún)服務(wù)臺，接受消費者投訴和提供咨詢(xún)服務(wù)。
xx市xx區消費者權益保護委員會(huì )
20XX年3月1日
3.15消費者權益日宣傳活動(dòng)方案二
在“3.15國際消費者權益日”即將到來(lái)之際，為切實(shí)做好20XX年“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)，充分發(fā)揮消費者組織的社會(huì )監督職能，提高消費者的自我保護能力和維權意識，推動(dòng)消費者權益保護事業(yè)的健康發(fā)展，余杭區消保委圍繞中消協(xié)確定的年主題和省市消保委的工作要求，結合本地實(shí)際，在全區深入開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，特制定20XX年“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)方案。
一、指導思想
以黨的十八屆五中全會(huì )精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費者權益保護法》為中心，以開(kāi)展年主題活動(dòng)為重點(diǎn)，提升廣大消費者依法維權意識和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì )責任意識，促進(jìn)消費，推動(dòng)余杭區消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
為加強此次活動(dòng)的領(lǐng)導，成立“3.15 國際消費者權益日”紀念活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：方星潮(余杭區消保委主任、工商余杭分局黨委委員)。
成員：區消保委成員單位負責人。
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區消保委秘書(shū)處，楊文達同志任辦公室主任。潘丹穎同志、許躍華同志任辦公室副主任。
三、活動(dòng)內容
(一)召開(kāi)年主題論壇會(huì )。邀請大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者參加。論壇主旨是圍繞消費者反映強烈的消費安全問(wèn)題，加強對相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì )監督，促進(jìn)行業(yè)自律，維護市場(chǎng)秩序，提振消費信心，增加消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。區消保委將通過(guò)論壇來(lái)廣泛宣傳年主題的依據、意義、內容和目標，提高社會(huì )各界對消費與安全關(guān)系的認識，動(dòng)員全社會(huì )的力量積極參與年主題活動(dòng)。
(二)組織成立消費維權冠名工作室。在條件較成熟、消費維權工作較扎實(shí)的消保分會(huì )成立以工作人員命名的消費糾紛處理工作室，提高工作人員的責任感和使命感，學(xué)習“楓橋經(jīng)驗”，盡可能的把消費糾紛化解在基層，不斷提高全區消費維權的整體水平。
(三)組織開(kāi)展法律宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)。即送消費維權宣傳進(jìn)社區、進(jìn)村區、進(jìn)營(yíng)區、進(jìn)校區、進(jìn)廠(chǎng)區、進(jìn)商區。區消保委要會(huì )同各消保委成員單位、消費維權義工以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》及消費維權法規常識為重點(diǎn)，以“一會(huì )兩站”為基地，通過(guò)培訓、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開(kāi)展消費維權服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)村區、進(jìn)營(yíng)區、進(jìn)校區、進(jìn)廠(chǎng)區、進(jìn)商區的“六進(jìn)”活動(dòng)。以“六進(jìn)”舉措，加大新消費運動(dòng)宣傳力度，豐富活動(dòng)內容，更新活動(dòng)形式，進(jìn)一步做好宣傳和教育，引導消費者科學(xué)消費。
(四)海量發(fā)布消費維權訊息。“3.15”期間，區消保委將正式開(kāi)通運行“余杭區消保委315”微信公眾平臺，運用這一平臺發(fā)布消費警示，宣傳新消法等法律法規，維護廣大消費者合法權益。同時(shí)，區消保委還會(huì )通過(guò)制作一批公益性消費維權短信，以企信通短信平臺、《余杭消費維權手機報》、“余杭區消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區人民發(fā)布中消協(xié)20XX年中消協(xié)年主題的訊息，通過(guò)手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學(xué)消費知識。在3月1日、3月5日、3月8日、3月12日、3月14日、3月15日，分六次向全區的手機用戶(hù)(消費者)發(fā)布兩百萬(wàn)條公益性消費維權短信。與此同時(shí)，還將借助網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展消費教育，提高廣大消費者的維權意識，拓寬受理消費者訴求渠道。
(五)開(kāi)展消費維權典型案例圖版巡回展。在全區范圍內開(kāi)展消費維權典型點(diǎn)評圖版展示，邀請專(zhuān)家、律師、職能部門(mén)參與為群眾釋疑解惑，使廣大消費者了解身邊的消費案情，提升消費知識。
(六)開(kāi)展“綠色消費?生態(tài)余杭”攝影比賽。開(kāi)展以綠色消費、生態(tài)消費為主題的攝影比賽，突出反映余杭區在培育、強化消費者的生態(tài)消費觀(guān)念和意識，引導消費者養成文明、健康、節約資源和保護環(huán)境的消費方式，勾畫(huà)出人和自然和諧發(fā)展的美好畫(huà)面。
(七)開(kāi)展“余杭區青少年消費文化考察活動(dòng)”。為進(jìn)一步了解青少年消費文化、消費需求，提高青少年消費者整體素質(zhì)。在全區十所中學(xué)開(kāi)展“青少年消費文化考察活動(dòng)”，采取調查問(wèn)卷和征文的形式，以學(xué)生為切入點(diǎn)，致力于提高學(xué)生消費素質(zhì)，消費維權意識，從而營(yíng)造消費新勢力，弘揚消費正能量。對征文獲獎學(xué)生進(jìn)行表彰。
(八)開(kāi)展一次比較試驗。組織相關(guān)單位及消保分會(huì )在全區若干農貿市場(chǎng)水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者中對裝水產(chǎn)品的塑料袋進(jìn)行直觀(guān)比較，主要比較項目為厚度及重量。屆時(shí)公布比較試驗結果。
(九)開(kāi)展“十佳消費維權監督站(點(diǎn))、”“十佳消費維權監督員” 評選活動(dòng)。為進(jìn)一步完善余杭區消費維權監督網(wǎng)絡(luò )建設，推動(dòng)消費維權工作的發(fā)展，調動(dòng)廣大維權員的工作積極性，區消保委將在全區范圍內開(kāi)展評選“十佳消費維權監督站(點(diǎn))”、“十佳消費維權監督員”活動(dòng)。按照《余杭區消費維權監督站(點(diǎn))、員規范化建設達標驗收細則》要求，通過(guò)各維權站、點(diǎn)自評，轄區分會(huì )推薦，然后由區消保委審核并組織考評組進(jìn)行實(shí)地考評，從六十個(gè)推薦的名額中評選出“十佳消費維權監督站(點(diǎn))”、“十佳消費維權監督員”。并于“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)現場(chǎng)頒獎表彰，以資鼓勵。
(十)組織一次3.15紀念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì )。為廣泛深入的組織開(kāi)展好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步維護消費者合法權益，工商余杭分局、余杭區消費者權益保護委員會(huì )召開(kāi)一次3.15紀念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì )，通報3.15紀念活動(dòng)總體方案，向全社會(huì )公布十大消費維權典型案例、十大違法典型案件，公布流通領(lǐng)域商品檢測分析報告。通過(guò)媒體的宣傳，使更多的消費者了解3.15活動(dòng)，了解自己身邊發(fā)生的消費維權事，不斷提高消費維權意識，形成健康、科學(xué)、理性的消費理念。使“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)更加深入民心。
四、活動(dòng)要求
組織開(kāi)展好形式多樣、內容豐富的“3.15”紀念活動(dòng)是推動(dòng)消費維權工作發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定的必然要求，也是區消保委及各消保分會(huì )進(jìn)一步做好消費者權益保護工作的重要舉措，更是各委員會(huì )成員單位提升部門(mén)影響力和樹(shù)立良好社會(huì )形象的重要途徑。為此，區消保委對各委員會(huì )成員單位及基層消保委分會(huì )提出四個(gè)方面要求：
一是要加強組織領(lǐng)導，成立工作組，突出主題，創(chuàng )新思路，圍繞消費維權中心，認真組織開(kāi)展“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng);各消保分會(huì )要積極爭取地方領(lǐng)導的支持和參與，開(kāi)展既隆重熱烈又扎扎實(shí)實(shí)的紀念活動(dòng)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
二是要廣泛宣傳動(dòng)員，提高政府部門(mén)、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì )、新聞媒體和消費者參與的積極性，擴大活動(dòng)影響。
三是要加大宣傳力度，活動(dòng)期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權知識，通過(guò)新聞媒體宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
四是“3.15”活動(dòng)結束后，各單位要將開(kāi)展活動(dòng)的相關(guān)資料(包括照片)、工作小結書(shū)面材料用電子郵件的形式于3月16日前報送區消保委。
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