企業(yè)信息管理師論文
論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，它既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。論文在形式上是屬于議論文的，但它與一般議論文不同，它必須是有自己的理論系統的，應對大量的事實(shí)、材料進(jìn)行分析、研究，使感性認識上升到理性認識。
企業(yè)信息管理師的職業(yè)標準
企業(yè)信息管理師是從事的工作是企事業(yè)單位的信息化建設，而不是一般的技術(shù)工作，即該人才不是一般的技術(shù)人員或IT人員，而是“信息化建設”的人員。那么企業(yè)信息管理師的職業(yè)標準是什么呢?
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 一、信息化管理 | （一）制訂信息化戰略規劃 |
1.能夠調研信息化的發(fā)展趨勢 2.能夠調研同行業(yè)信息化信息 3.能夠調研企業(yè)內外信息化需求 4.能夠調研企業(yè)信息化建設條件 5.能夠起草企業(yè)信息化戰略規劃報告 |
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略知識 2.企業(yè)信息化理論和方法 |
| （二）制訂并監督執行信息化管理制度 |
1.能夠編寫(xiě)信息化管理制度 2.能夠監督信息化管理制度的執行 3.能夠檢查并分析信息化管理制度的執行情況 4.能夠提出信息化管理制度的調整建議 |
信息化管理制度知識 | |
| （三）信息化標準規范設計 |
1.能夠執行國家、地方、行業(yè)信息化標準 2.能夠制度企業(yè)信息化標準規范 |
1.標準化基礎知識 2.標準化工作法律法規 |
|
| （四）全員信息化培訓 |
1.能夠制定培訓大綱 2.能夠組織培訓 3.能夠組織培訓效果的評估 |
1.培訓管理基本知識 2.培訓效果評估知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 二、信息系統開(kāi)發(fā) | （一）系統總體規劃 |
1.能夠歸納企業(yè)各部門(mén)對信息系統的的不同要求，并撰寫(xiě)初步調查報告 2.能夠起草信息系統總體方案 3.能夠建立綜合平臺 4.能夠提出系統的總體開(kāi)發(fā)模式，選擇合適的開(kāi)發(fā)工具和平臺 |
1.系統規劃知識 2.可行性分析方法 3.決策支持系統（DSS/GDSS/IDSS）知識 4.辦公自動(dòng)化系統（OA）和經(jīng)理信息系統（EIS）基本知識 5.制造資源計劃與企業(yè)資源計劃（MRPII/ERP）知識 6.計算機集成制造系統（DIMS）基礎知識 |
| （二）業(yè)務(wù)流程調查及優(yōu)化 |
1.能夠制定調查提綱 2.能夠制定調查方法 3.能夠制定調查計劃 4.能夠組織調查 5.能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析 6.能夠撰寫(xiě)調查報告并提出優(yōu)化建議 |
1.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論知識 2.組織設計基本知識 |
|
| （三）系統分析 |
1.能夠進(jìn)行系統需求的詳細調查與分析 2.能夠繪制數據流圖 2.能夠編制數據字典 |
1.系統分析知識 2.數據流圖知識 3.數據字典知識 |
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| （四）系統設計 |
1.能夠進(jìn)行系統的總體設計 2.能夠繪制模塊結構圖 3.能夠進(jìn)行代碼設計 4.能夠進(jìn)行系統的.詳細設計 5.能夠進(jìn)行數據庫設計 |
1.軟件工程知識 2.系統設計的標準與規范知識 |
|
| （五）系統實(shí)施 |
1.能夠組織程序設計 2.能夠組織系統測試 3.能夠進(jìn)行系統安裝與調試 4.能夠控制系統實(shí)施進(jìn)度 5.能夠實(shí)施系統轉換 |
1.程序設計知識 2.系統測試知識 3.系統轉換知識 4.系統安裝與調試知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 三、信息網(wǎng)絡(luò )構建 | （一）需求調查 | 能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )需求調查 | 網(wǎng)絡(luò )需求分析基本方法 |
| （二）網(wǎng)絡(luò )設計 |
1.能夠進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò )系統的組網(wǎng)規劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )數據傳輸技術(shù)設計 3.能夠制定因特網(wǎng)接入方案 |
網(wǎng)絡(luò )通信原理與設計基本知識 | |
| （三）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)設計 |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò )系統的各種服務(wù)方案 2.能夠設計各種應用服務(wù)器的部署方案 |
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)知識 | |
| （四）軟硬件選型 |
1.能夠根據軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)性能和價(jià)格情況，合理選擇軟硬件 2.能夠起草招標書(shū)，并對投標書(shū)進(jìn)行技術(shù)審核 |
1.談判知識 2.招、投標基本知識 3.軟硬件選擇方法 |
|
| （五）項目實(shí)施 |
1.能夠進(jìn)行質(zhì)量控制 2.能夠進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統的測試和驗收 |
質(zhì)量管理基本知識 | |
| （六）網(wǎng)絡(luò )管理 |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò )系統管理規劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )資源使用管理 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統性能管理 |
網(wǎng)絡(luò )管理知識 | |
| （七）安全管理 |
1.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統安全規劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全配置管理 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)管理 |
網(wǎng)絡(luò )安全配置管理與服務(wù)管理知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 四、信息系統維護 | （一）系統軟件維護 |
1.能夠檢查系統運行狀況 2.能夠解決系統運行中的問(wèn)題 |
系統運行管理知識 |
| （二）應用軟件管理 |
1.能夠管理各應用系統的運行 2.能夠排除各應用系統出現的故障 |
應用軟件管理知識 | |
| （三）數據維護 |
1.能夠組織檢查數據的存儲、更新 2.能夠進(jìn)行數據安全管理 |
1.數據管理基本知識 2.數據安全基本知識 |
|
| （四）監督執行信息系統維護和管理制度 |
1.能夠考核維護人員工作業(yè)績(jì) 2.能夠發(fā)現和糾正違章行為 |
績(jì)效考核知識 | |
| （五）系統備份和恢復 |
1.能夠進(jìn)行系統備份、災害防范的規劃與實(shí)施 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統存儲管理的規劃與實(shí)施 |
1.系統容災管理技術(shù)知識 2.網(wǎng)絡(luò )存儲管理技術(shù)知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 五、信息系統運作 | （一）制定操作規程 | 能夠編寫(xiě)用戶(hù)使用手冊 | 手冊編寫(xiě)知識 |
| （二）信息系統運作效果分析 |
1.能夠分析信息系統的運行效果 2.能夠進(jìn)行信息系統的效益分析 |
1.系統運行分析知識 2.效益分析知識 |
|
| （三）操作和使用信息系統 |
1.能夠通過(guò)信息系統進(jìn)行業(yè)務(wù)管理 2.能夠通過(guò)信息系統開(kāi)展電子商務(wù)應用 |
1.業(yè)務(wù)管理知識 2.電子商務(wù)基本知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 六、信息資源開(kāi)發(fā)利用 | （一）信息采集內容規劃 |
1.能夠確定信息采集的內容 2.能夠將信息采集的內容合理分類(lèi) 3.能夠設計信息采集內容體系 |
信息分類(lèi)基本知識 |
| （二）信息源布點(diǎn) | 能夠確定信息源 | 信息源布點(diǎn)知識 | |
| （三）信息采集與傳輸系統設計 |
1.能夠設計信息采集方式 2.能夠設計信息傳輸方式 |
信息采集與傳輸方法基本知識 | |
| （四）信息綜合 |
1.能夠篩選信息 2.能夠綜合信息 3.能夠進(jìn)行信息排序 |
信息綜合方法 |
助理企業(yè)信息管理師的職業(yè)標準
按照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設，承擔信息技術(shù)應用和信息系統開(kāi)發(fā)、維護、管理以及信息資源開(kāi)發(fā)利用的復合型人才”。 那么助理企業(yè)信息管理師的職業(yè)標準是什么呢?
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 一、信息化管理 | （一）執行信息化管理制度 |
1.能夠調查并記錄各部門(mén)信息化管理制度的執行情況 2.能夠對各部門(mén)信息化管理制度的執行情況提出改進(jìn)意見(jiàn) |
企業(yè)管理制度基本知識 |
| （二）全員信息化培訓 |
1.能夠搜集整理并分析培訓需求信息 2.能夠進(jìn)行信息化普及知識授課 3.能夠解答信息化一般問(wèn)題 |
1.培訓需求信息搜集與分析知識 2.信息化基本知識 3.教學(xué)基本知識 |
|
| （三）采集處理信息化情報 |
1.能夠搜集信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)資料 2.能夠調查了解相關(guān)服務(wù)廠(chǎng)商的基本情況 3.能夠調查了解相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況 |
1.信息采編基本知識 2.市場(chǎng)調查知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 二、信息系統開(kāi)發(fā) | （一）系統應用需求調查與分析 | 能夠調查企業(yè)各部門(mén)對信息系統的不同需求 | 信息系統需求調查基本知識 |
| （二）業(yè)務(wù)流程調查 | 能夠調查了解現存業(yè)務(wù)流程的'基本邏輯結構 | 業(yè)務(wù)流程調查知識 | |
| （三）系統實(shí)施 |
1.能夠進(jìn)行基礎數據準備 2.能夠進(jìn)行系統測試 3.能夠進(jìn)行系統測試與試運行 4.能夠進(jìn)行基本的應用編程 |
1.系統測試理論與方法基本知識 2.系統運行基本知識 3.基本開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 三、信息網(wǎng)絡(luò )構建 | （一）綜合布線(xiàn) | 能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路的鋪設與聯(lián)通 | 計算機通信技術(shù)基礎知識 |
| （二）安裝調試 |
1.能夠參加網(wǎng)絡(luò )設備的安裝與調試 2.能夠參加硬件設備的安裝與調試 3. 3.能夠參加軟件系統的安裝與調試 |
網(wǎng)絡(luò )安裝調試知識 | |
| （三）服務(wù)管理 |
1.能夠進(jìn)行Web服務(wù)管理 2.能夠進(jìn)行域名服務(wù)管理 3.能夠進(jìn)行郵件服務(wù)管理 4.能夠進(jìn)行文件服務(wù)管理 |
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)基礎知識 | |
| （四）網(wǎng)絡(luò )管理 | 能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統故障管理 | 故障管理基本知識 | |
| （五）安全管理 |
1.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全日志管理 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全故障管理 |
網(wǎng)絡(luò )安全基本知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 四、信息系統維護 | （一）系統維護 |
1.能夠維護系統軟件 2.能夠維護系統硬件資源 3.能夠維護計算機網(wǎng)絡(luò ) |
1.系統軟件知識 2.計算機及接口技術(shù) 3.系統維護知識 |
| （二）應用系統管理 | 能夠維護應用系統的正常運行 | 信息系統應用知識 | |
| （三）數據維護 | 能夠對數據庫和數據文件進(jìn)行日常維護 | 數據維護知識 | |
| （四）系統備份和恢復 |
1.能夠進(jìn)行日常的系統備份和恢復管理 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統存儲管理 |
1.系統備份和恢復技術(shù)知識 2.數據存儲管理技術(shù)知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 五、信息系統運作 | （一）操作和使用信息系統 |
1.能夠使用常用工具軟件 2.能夠通過(guò)信息系統實(shí)現企業(yè)內部與外部之間的信息交換 3.能夠通過(guò)信息系統實(shí)現企業(yè)信息管理部門(mén)與其它部門(mén)之間的信息交換 |
1.Web網(wǎng)頁(yè)制作知識 2.上網(wǎng)知識 3.常用工具軟件知識 |
| （二）用戶(hù)使用情況調查 |
1.能夠調查各部門(mén)使用信息系統的效率 2.能夠調查各部門(mén)在使用信息系統過(guò)程中出現的問(wèn)題 |
問(wèn)卷調查方法 | |
| （三）信息系統運行狀況記錄 |
1.能夠記錄系統運行的各項指標數值 2.能夠撰寫(xiě)系統運行狀況報告 |
記錄方法 |
| 職業(yè)功能 | 工作內容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 六、信息資源開(kāi)發(fā)利用 | （一）信息應用需求調研 |
1.能夠調研管理應用需求 2.能夠調研市場(chǎng)應用需求 3.能夠調研決策需求 |
信息應用基本知識 |
| （二）基礎數據采集與管理 |
1.能夠采集各有關(guān)部門(mén)的數據 2.能夠對采集的數據進(jìn)行管理 |
數據采集與管理方法 |
企業(yè)信息管理師鑒定要求
企業(yè)信息管理師指從事企業(yè)信息化建設，并承擔信息技術(shù)應用和信息系統開(kāi)發(fā)、維護、管理以及資源開(kāi)發(fā)利用工作的復合型人員。那么企業(yè)信息管理師鑒定要求有哪些呢?
1.適用對象
從事或準備從事本職業(yè)的'人員。
2.申報條件
——助理企業(yè)信息管理師(具備以下條件之一者)
(1)連續從事本職業(yè)工作6年以上。
(2)具有以高級技能為培養目標的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)。
(3)具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)。
(4)具有其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)，連續從事本職業(yè)工作1年以上。
(5)具有其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)，經(jīng)本職業(yè)三級正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。
——企業(yè)信息管理師(具備以下條件之一者)
(1)連續從事本職業(yè)工作13年以上。
(2)取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作5年以上。
(3)取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。
(4)取得本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作5年以上。
(5)具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上。
(6)具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。
如何能成為企業(yè)信息管理師
什么是企業(yè)信息管理師的職業(yè)定義?按照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設，承擔信息技術(shù)應用和信息系統開(kāi)發(fā)、維護、管理以及信息資源開(kāi)發(fā)利用的復合型人才”。企業(yè)信息管理師指從事企業(yè)信息化建設，并承擔信息技術(shù)應用和信息系統開(kāi)發(fā)、維護、管理以及資源開(kāi)發(fā)利用工作的復合型人員。
需要什么樣的能力
企業(yè)信息管理師尤其強調能力，而且所要求的能力特征也和一般技術(shù)人員不同。在《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》中，對企業(yè)信息管理師的能力特征有如下描述：“具有較強的學(xué)習能力、信息處理能力和應變能力;能夠準確判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題;善于溝通與協(xié)調，合作意識強;語(yǔ)言表達清楚。”
顯然，企業(yè)信息管理師的能力指的是綜合能力，而不僅僅是某一方面的能力。這其中包含有四個(gè)意思：
(1)較強的學(xué)習能力、信息處理能力和應變能力。這是基本能力。
對于企業(yè)信息管理師而言，他不僅要和一般技術(shù)人員一樣，具有通過(guò)別人的傳授而獲取知識的能力，更要具有通過(guò)自學(xué)等方式得到知識的`能力，也就是說(shuō)具有較強的學(xué)習能力。同樣，信息處理能力也是一個(gè)基本能力。而應變能力的要求是特別針對企業(yè)信息管理師而言的，是對企業(yè)信息管理師特有的基本要求。眾所周知，在企業(yè)信息化過(guò)程中需要應付千變萬(wàn)化的管理、技術(shù)以及各種人的行為心理，純技術(shù)不行，書(shū)呆子更不行。
(2)能夠準確判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題。這是對企業(yè)信息管理師的核心能力要求，也是最難達到的要求。
企業(yè)信息管理師管理需要高瞻遠矚
企業(yè)信息化管理是指對企業(yè)信息實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的管理。企業(yè)信息化管理主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過(guò)程管理、企業(yè)運作管理以及對信息技術(shù)、信息資源、信息設備等信息化實(shí)施過(guò)程的管理。企業(yè)信息化管理的三方面的實(shí)現是不可分割的，它們互相支持、彼此補充,達到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰略管理范疇，其對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
企業(yè)信息化管理誤區：一次性購買(mǎi)上線(xiàn)管理系統便一勞永逸
市場(chǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展催生了大批企業(yè)的發(fā)展壯大，而在企業(yè)發(fā)展壯大的進(jìn)程中，原來(lái)的手工管理模式越來(lái)越不適應漸趨復雜的業(yè)務(wù)流程�，F代信息化技術(shù)的迅速崛起，讓這些企業(yè)看到了希望的曙光，一種全新的企業(yè)管理模式——企業(yè)信息化管理，成為了發(fā)展中企業(yè)趨之如騖的管理模式。他們堅信，運用信息化手段進(jìn)行企業(yè)管理，能夠帶來(lái)企業(yè)效率的提升以及運營(yíng)成本的下降，甚至是更多的效益。
在這場(chǎng)企業(yè)信息化管理的浪潮中，ERP、CRM系統、項目管理軟件、采購管理系統、OA、HR等企業(yè)管理軟件成為企業(yè)管理領(lǐng)域的大熱名詞。軟件帶來(lái)的優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)運營(yíng)效率等諸多好處，引發(fā)了企業(yè)對企業(yè)管理軟件的盲目崇拜，紛紛進(jìn)行企業(yè)信息管理系統的部署。然而很多企業(yè)上線(xiàn)系統只注重短期的成效，缺乏長(cháng)遠的考量，認為只要一次性購買(mǎi)上線(xiàn)企業(yè)管理軟件便可以一勞永逸，須不知錯誤的思想觀(guān)念將導致企業(yè)信息化管理的嚴重脫離軌道，達不到預期的效果，具體表現在：
人力資源是企業(yè)信息管理師當下最關(guān)心的問(wèn)題
人力資源，又稱(chēng)勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。經(jīng)濟學(xué)把為了創(chuàng )造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素通稱(chēng)為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時(shí)間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。
信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門(mén)有計劃地進(jìn)行開(kāi)發(fā)與培養，特別針對企業(yè)現有人力結構。培訓成為解決信息人才結構性問(wèn)題的重要手段，通過(guò)強化對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培訓是保證信息崗位員工勝任新形勢新發(fā)展要求的有效途徑。
培訓也是使員工意識到企業(yè)對個(gè)人的重視，為其成長(cháng)創(chuàng )造條件，從而提高工作積極性，改善工作動(dòng)機和工作態(tài)度。當然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長(cháng)遠發(fā)展培訓的關(guān)系，處理好理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的關(guān)系。切忌隨意性和盲目性，避免培訓內容概念化和一般化。
IT部門(mén)的信息技術(shù)人員基本都是學(xué)歷層次比較高的知識性人才，尊重其專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)還必須做到有效使用，人盡其才，特別要避免造成人力資源浪費。企業(yè)及IT部門(mén)管理者需要盡量減少傳統工作程序和經(jīng)驗主義對信息技術(shù)人才施展才華的束縛。在出現差錯，走了彎路的時(shí)候盡量不從根本上否定他們的創(chuàng )新精神和工作熱情。必須避免壓抑人才的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，始終堅持從問(wèn)題的實(shí)質(zhì)出發(fā)，以愛(ài)護、培養、指導為基本原則。
信息人才的管理需要給員工一個(gè)充分的舞臺與空間，在IT技術(shù)與信息化建設進(jìn)程中，可積極嘗試員工參與式管理方式，使企業(yè)制定的工作計劃和目標更加趨于合理，增強員工工作的積極性，提高工作效率。同時(shí)鼓勵員工在自己的工作范圍內有較大的決策權，使員工有機會(huì )并愿意承擔相應的工作責任，從而使每位員工的工作能力得到較大的鍛煉。這樣選拔培養出的綜合能力較高，創(chuàng )造力較強的員工會(huì )逐漸成為企業(yè)信息化中獨當一面的業(yè)務(wù)骨干。
助力企業(yè)信息管理師如何更好推動(dòng)企業(yè)信息化
企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數字化，通過(guò)各種信息系統網(wǎng)絡(luò )加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀(guān)察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。
如今，當IT技術(shù)越來(lái)越深地融入組織，加之傳統IT技術(shù)的成熟、外包服務(wù)的發(fā)展，IT部門(mén)和企業(yè)信息管理師的職責越來(lái)越多元化。如康佳集團在2005年在實(shí)施客戶(hù)服務(wù)系統的建設和物流系統整合項目時(shí)“信息部”改為了“流程信息管理中心”。 近兩年，國內企業(yè)將流程管理、信息情報管理、創(chuàng )新的職能劃歸給IT部門(mén)的案例越來(lái)越多，這不僅說(shuō)明企業(yè)高層對企業(yè)信息管理師和其管理的IT部門(mén)的信任程度增加了，更是IT在企業(yè)運作中的作用日漸深入的體現，也是企業(yè)信息化成熟的標志之一。
盡管越來(lái)越多的企業(yè)信息管理師開(kāi)始“名正言順”地涉足組織的流程管理，但獨立承擔流程管理職能的企業(yè)信息管理師并不多。不過(guò)，由于IT與流程的天然關(guān)系，事實(shí)上企業(yè)信息管理師們的日常工作職責已經(jīng)與流程密不可分了，只要組織需要設計或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，IT部門(mén)都會(huì )參與其中，與流程管理部門(mén)一起進(jìn)行分析，并根據信息系統的特點(diǎn)，提出調整流程的建議。但是企業(yè)信息管理師如何更佳有效地做好企業(yè)流程方面的工作呢?這個(gè)是其越來(lái)越受關(guān)注的事情之一。
企業(yè)信息管理師的企業(yè)信息化建設過(guò)程與感想
與國外成熟的CIO制度相比，我國多數企業(yè)的CIO尚處于“潛CIO”或“準CIO”的狀態(tài)。目前我國CIO還只不過(guò)是一個(gè)與信息有關(guān)的職位，且絕大多數為部門(mén)級的，通常稱(chēng)為信息中心主任或IT部門(mén)經(jīng)理，未能夠滲透到企業(yè)戰略管理與決策層中，他們更多的是關(guān)注具體信息技術(shù)的規劃與實(shí)施。
作為企業(yè)信息化工作的從業(yè)者，很高興地看到越來(lái)越多的企業(yè)正在進(jìn)行或者即將開(kāi)始信息化的建設，充分地說(shuō)明了企業(yè)對信息化的認識和需求的不斷提升，因此也不斷促進(jìn)了整個(gè)信息化產(chǎn)業(yè)的繁榮。這對于我們來(lái)說(shuō)是個(gè)莫大的鼓舞。
對于信息化建設方面的資料，從網(wǎng)上可以搜索到很多，企業(yè)在開(kāi)始信息化建設之前，也必然會(huì )花大量的時(shí)間和精力去研讀這些資料，但是企業(yè)面對五花八門(mén)的解決方案和案例，常常無(wú)所適從，究竟哪一種方法適合自己的企業(yè)，哪種方法真正行之有效呢。企業(yè)在初涉信息化時(shí)往往會(huì )陷入這樣的困惑之中�，F就本人自身所經(jīng)歷的企業(yè)信息化建設過(guò)程來(lái)講講自己的體會(huì )和感想，作為與大家的交流。
一、信息化是企業(yè)發(fā)展的必要手段
企業(yè)面對越來(lái)越復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求，面對更多的管理問(wèn)題，還依賴(lài)于傳統人工的管理手段已經(jīng)成為企業(yè)持續發(fā)展壯大的障礙，越來(lái)越不適應發(fā)展的要求。信息化作為企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有效手段已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)所認識。正如大家所認同的一樣，信息化建設已經(jīng)不是一個(gè)選擇題，而是企業(yè)必須要做的功課。我們無(wú)須毫無(wú)意義地再去論證信息化建設的好與不好，我們需要考慮在自己的企業(yè)信息化工作如何做和怎么做的問(wèn)題。
央企重建企業(yè)信息管理師進(jìn)入快車(chē)道
企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息技術(shù)打交道，于是一個(gè)專(zhuān)門(mén)負責信息開(kāi)發(fā)和運用的職位應運而生，這一職位被稱(chēng)作首席信息經(jīng)理(CIO)。在現代企業(yè)中首席信息經(jīng)理是舉足輕重的人物。在美國的企業(yè)中，它相當于副總經(jīng)理，直接對最高經(jīng)營(yíng)決策者負責。
在中央企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，在信息化進(jìn)一步成為企業(yè)參與國際競爭的關(guān)鍵因素和重要依賴(lài)時(shí)，仿照國外成熟的信息化管理機制，設立CIO以統領(lǐng)中央企業(yè)信息化全局，促進(jìn)信息化水平和企業(yè)競爭能力的提高，應該說(shuō)是一個(gè)令人快慰的信息。因此，我們能夠聽(tīng)到來(lái)自各方的贊許之聲，能夠感覺(jué)到大家對中央企業(yè)CIO的殷殷期望。
但不可避免的是，目前央企CIO遭遇四大尷尬。
1、CIO來(lái)源的懷疑。誰(shuí)能當CIO?對于這個(gè)問(wèn)題，人們首先會(huì )想到眾多的信息中心主任、IT主管、IT經(jīng)理的身上，但從其能力、知識方面與理想CIO進(jìn)行對比后，又有所懷疑。
2、CIO必要性的懷疑。CIO必要性的懷疑，一貫被認為來(lái)源于反對信息化的那些群體。由于信息化建設歷年的低成功率，企業(yè)內外總是存在著(zhù)信息化的反對者，包括一些CFO和CEO們。信息化對企業(yè)模式、流程的影響，沖擊了很多人的現實(shí)利益，又樹(shù)立了更多的反對者。這些人，可能是CIO必要性懷疑論的主要持有者。然而，從實(shí)際調研中發(fā)現，中央企業(yè)的部分準CIO們，也對CIO的必要性產(chǎn)生了極大的懷疑，這就更令人尷尬了。
3、CIO模式的基礎。設立CIO，并非一件簡(jiǎn)單的事。一般認為，CIO應該處在企業(yè)決策層,直接向CEO匯報，統領(lǐng)企業(yè)信息化的所有工作。但是，CIO職位僅僅是信息化管理體制的`冰山一角，CIO之下的管理機構、運作機制，也許比設立CIO職位更復雜、更難以把握。
企業(yè)信息管理師信息化管理方法
信息化管理是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現企業(yè)管理現代化的過(guò)程，它是將現代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、傳統管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強企業(yè)競爭力的過(guò)程。
在現代企業(yè)使用信息化管理企業(yè)，終端用戶(hù)數急劇膨脹的同時(shí)，企業(yè)對于信息化的依賴(lài)程度也越來(lái)越高，計算機信息管理的工作也就凸顯出來(lái)，成為企業(yè)運營(yíng)中的重要環(huán)節。
從事企業(yè)信息管理工作近10年，針對于信息的管理工作歸納起來(lái)主要有以下十大方面：
一、對于企業(yè)本身的計算機設備以及外設、支撐計算機，服務(wù)器，移動(dòng)設備運行的網(wǎng)絡(luò )設備的維護，保證基礎設備的良好運行。
二、對于企業(yè)信息化資產(chǎn)的管理，這也是衡量信息管理工作的一個(gè)重要指標參數。
三、對于企業(yè)需要部署的業(yè)務(wù)系統的建設規劃。
四、對于企業(yè)信息化設備軟件的資產(chǎn)管理。
五、對于企業(yè)病毒整體防護的部署。
六、對于企業(yè)中重要信息數據的保護與存儲，這項工作是保證重要數據，客戶(hù)信息，企業(yè)財務(wù)數據等數據不丟失的前提。
七、對于終端用戶(hù)支持及IT服務(wù)響應的考評ITIL考核指標，服務(wù)等級評價(jià)。
八、對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數據，涉密數據，客戶(hù)資料等數據的涉密保護以及實(shí)現方法。
九、對于企業(yè)使用終端設備的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高使用水平和業(yè)務(wù)能力，并減少設備故障率。
十、對于信息化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力的提升及知識文檔、解決方案的積累與共享。