營(yíng)業(yè)管理班班長(cháng)崗位職責
每個(gè)崗位有每個(gè)崗位的職責，YJBYS小編為大家搜集了2篇“營(yíng)業(yè)管理班班長(cháng)崗位職責”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
【1】營(yíng)業(yè)管理班班長(cháng)崗位職責
1.認真執行有關(guān)業(yè)擴報裝的政策和規定，負責本所的業(yè)擴報裝工作,嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶(hù)辦理業(yè)擴報裝相關(guān)手續。
2.負責組織營(yíng)業(yè)管理工作，建立客戶(hù)臺賬，做好用電明白卡的發(fā)放管理，接待客戶(hù)有關(guān)業(yè)擴報裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和服務(wù)。
3.按照業(yè)務(wù)界定，負責辦理營(yíng)業(yè)區域內客戶(hù)的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。
4.經(jīng)公司授權，與客戶(hù)依法簽訂供用電合同。
5.負責營(yíng)業(yè)區域內的負荷預測和需求預測管理,參與電力發(fā)展規劃編制工作。
6.負責完成供電營(yíng)業(yè)的各項營(yíng)銷(xiāo)目標，按時(shí)、準確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。
【2】營(yíng)業(yè)管理班班長(cháng)崗位職責
1、做好營(yíng)業(yè)廳規范化管理工作，達到規范化管理要求。
2、認真做好營(yíng)業(yè)區內業(yè)擴新裝、增容、變更、臨時(shí)用 電業(yè)務(wù)受理，在受理客戶(hù)照明用電申請后， 5個(gè)工作日內送 電;低壓動(dòng)力客戶(hù)在10個(gè)工作日內送電。
3、對新增客戶(hù)，在送電前，應簽訂《供用電合同》， 明確供用電雙方的責任、權利、義務(wù)、產(chǎn)權分界、計量方式 和電費結算方式等。
4、每月組織一次用電營(yíng)業(yè)普查，凡發(fā)現違章用電和偷 竊電行為的.要依法處理。每月對電能計量裝置進(jìn)行檢查，發(fā) 現異常及時(shí)向供電所負責人匯報。
5、嚴格執行國家收費標準收取各項業(yè)務(wù)廢、電費違約 金、《供用電合同》履行定金等，不得緩收、少收、多收， 收取各項業(yè)務(wù)費按時(shí)錄入營(yíng)銷(xiāo)系統，并及時(shí)打印票據。
6、認真做好營(yíng)業(yè)區內計量總表的抄表工作，并對抄表 數據進(jìn)行審核， 發(fā)現異常要現場(chǎng)核對， 并對故障表及時(shí)處理， 抄表正確率要達100%。
7、認真做好營(yíng)業(yè)區內高低壓用戶(hù)的電費回收等工作。 保證發(fā)行電費實(shí)現月結月清，年底結零，電費差錯率小于等 于0.05%，無(wú)電費重大差錯(小于等于1萬(wàn)KWH;小于等于1千 元)。
8、認真做好高低壓客戶(hù)用電營(yíng)業(yè)資料的收集、整理、 保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準確無(wú)誤，存放 整齊有序，達到規范化建設標準。
9、受理客戶(hù)用電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴，認 真細致地解答客戶(hù)的提問(wèn)，并在規定時(shí)間內對客戶(hù)投訴和意 見(jiàn)給予答復，并做好有關(guān)記錄。接待客戶(hù)要主動(dòng)熱情。
10、負責供電設備計劃檢修停電通知，利用多種渠道向 廣大客戶(hù)提前7天公告停電的區域。對重要客戶(hù)實(shí)施停電 30 分鐘前實(shí)行電話(huà)通知客戶(hù)。
11、每天下午三點(diǎn)開(kāi)啟“客戶(hù)意見(jiàn)箱”，對客戶(hù)提出的 報修申請及時(shí)處理，并做好記錄。
12、營(yíng)業(yè)時(shí)間做到服裝統一，著(zhù)裝整潔、佩戴標牌。
13、及時(shí)傳遞客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)報裝申請，按承諾期限施 工、驗收、接火、送電。
14、認真做好營(yíng)業(yè)區內有關(guān)便民服務(wù)、用電常識、電價(jià) 知識的宣傳。
15、做好營(yíng)業(yè)廳內的環(huán)境衛生，保持窗明幾靜。
16、每周召開(kāi)一次班務(wù)會(huì )，總結工作，布置任務(wù)，貫徹 上級指示精神，并做好記錄。
17、每月定期開(kāi)展安全活動(dòng)、政治學(xué)習、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習 等，做好相關(guān)記錄。
18、完成上級交辦的其他工作。
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