商場(chǎng)辦公室主任崗位職責說(shuō)明書(shū)
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一、崗位概述
崗位名稱(chēng): 商場(chǎng)辦公室/店長(cháng)辦主任
直屬部門(mén): 商場(chǎng)辦公室/店長(cháng)辦
直屬上級: 商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(cháng)或商場(chǎng)行政副總經(jīng)理
適用范圍: 集團各商場(chǎng)辦公室/店長(cháng)辦
二、崗位職責
1、負責安排、調配商場(chǎng)辦公室/店長(cháng)辦日常行政事務(wù)性工作，保證日常管理工作的順利進(jìn)行。
2、負責草擬商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(cháng)或商場(chǎng)行政副總經(jīng)理要求的有關(guān)文件、制度、會(huì )議通知等文字材料，報商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(cháng)或商場(chǎng)行政副總經(jīng)理批閱后執行。
3、負責組織商場(chǎng)有關(guān)會(huì )議，落實(shí)會(huì )議紀要的撰寫(xiě)、上報工作。
4、負責商場(chǎng)總結計劃等重要文書(shū)、資料的撰寫(xiě)、上報工作，負責商場(chǎng)及各部門(mén)重要文書(shū)、資料等的收集、建檔工作。
5、負責商場(chǎng)及各部門(mén)各類(lèi)報表、總結計劃等的收集、匯總、上報工作。
6、協(xié)助商場(chǎng)人力資源部或負責對商場(chǎng)管理人員的考核、培訓工作。
7、協(xié)助商場(chǎng)人力資源部或負責對商場(chǎng)各部門(mén)的業(yè)績(jì)考核和評估工作。
8、協(xié)助商場(chǎng)人力資源部或負責對商場(chǎng)各部門(mén)及商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(cháng)的考勤工作。
9、負責公司或外來(lái)人員的接待，代安排食宿、代購票等。
10、負責商場(chǎng)車(chē)輛、食堂、員工宿舍等的后勤保障工作。上級領(lǐng)導調派車(chē)輛，統一與辦公室/店長(cháng)辦主任聯(lián)系。
11、負責辦公用品的發(fā)放、員工工服的制作等工作。
12、負責商場(chǎng)黨工團活動(dòng)的組織和安排。
13、負責辦公室/店長(cháng)辦的安全管理，每日下班后關(guān)閉電源。
14、負責培養人才。
15、了解每位下屬的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)、3個(gè)缺點(diǎn)，記錄在檔。
16、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
三、主要工作
1、組織、主持或參加集團、中心、商場(chǎng)召開(kāi)的各類(lèi)會(huì )議，并根據集團、中心、商場(chǎng)領(lǐng)導的要求，撰寫(xiě)、上報各類(lèi)會(huì )議紀要。
2、撰寫(xiě)、上報個(gè)人、部門(mén)及商場(chǎng)每周、每月、每年度的工作總結、計劃。
3、商場(chǎng)所在地地方政府、職能部門(mén)、有關(guān)社會(huì )機構以及對口條線(xiàn)單位等的外聯(lián)公關(guān)。
4、商場(chǎng)規章制度制訂、文件起草等重要文書(shū)、檔案工作。
5、強化商場(chǎng)基礎管理，組織開(kāi)展、實(shí)施ABC考核、5S管理考核。
6、加強對車(chē)輛、播音室、食堂、員工宿舍等的管理。
7、辦公室/店長(cháng)辦日常行政、人事管理，人員及崗位職責調整，績(jì)效考核末位淘汰。
8、商場(chǎng)各部門(mén)工作協(xié)調，制度、工作執行力的監督、考核、獎懲。
9、商場(chǎng)及辦公室/店長(cháng)辦員工培訓計劃的`制訂與實(shí)施。
10、商場(chǎng)黨工團活動(dòng)的組織、安排。
11、商場(chǎng)企業(yè)文化建設工作。
四、輔助工作
1、各部門(mén)重要文書(shū)、活動(dòng)開(kāi)展等的配合、協(xié)助。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)制訂并開(kāi)展營(yíng)業(yè)員培訓，協(xié)助組織星級營(yíng)業(yè)員、優(yōu)秀廠(chǎng)商等的評比表彰，組織開(kāi)展樓層綜合考核評比。
3、集團、中心、同城兩店/多店安全專(zhuān)項檢查、綜合檢查等的協(xié)助、落實(shí)安排。
4、商場(chǎng)黨工團組織機構的建設。
5、管理人員下基層實(shí)踐活動(dòng)的組織、開(kāi)展。
6、商場(chǎng)員工文化娛樂(lè )活動(dòng)的策劃、組織、開(kāi)展。
7、協(xié)調辦公室/店長(cháng)辦與其他部門(mén)之間的關(guān)系，以利于更好地開(kāi)展工作。
8、熟知商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、進(jìn)駐廠(chǎng)商品牌等情況。
9、顧客服務(wù)：解答顧客的咨詢(xún)，滿(mǎn)足或協(xié)助其他部門(mén)提供給顧客各類(lèi)服務(wù)需求。
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
五、工作細則
1、每日工作：
說(shuō)明：①以上時(shí)間以冬令時(shí)間為準，執行夏令時(shí)間時(shí)，按相應工作時(shí)間順延;②集團各商場(chǎng)每日營(yíng)業(yè)時(shí)間有所不同，各商場(chǎng)可據實(shí)調整。)
2、每周工作：
�、艆⒓由虉�(chǎng)每周業(yè)務(wù)分析會(huì )、辦公例會(huì )，撰寫(xiě)或安排業(yè)務(wù)文員撰寫(xiě)、校審并上報會(huì )議紀要。
�、平M織、主持辦公室/店長(cháng)辦一周工作例會(huì )。
�、亲珜�(xiě)、上報《員工工作周報》、辦公室/店長(cháng)辦一周《部門(mén)工作周報》，審閱辦公室/店長(cháng)辦員工《員工工作周報》。
�、戎等展俟ぷ�，巡場(chǎng)。
3、每月工作：
�、沤M織、參加、主持員工大會(huì )。
�、茀⒓油莾傻�/多店業(yè)務(wù)互動(dòng)會(huì )議。
�、寝k公室/店長(cháng)辦月工作總結、計劃和商場(chǎng)月工作總結、計劃的撰寫(xiě)、上報。 ⑷值日官工作管理。
�、缮虉�(chǎng)5S管理檢查、考核。
�、兽k公室員工ABC考核。
�、宿k公室/店長(cháng)辦員工的每月加減分考核。
�、虡菍泳C合考核評比。
�、椭行脑露劝踩珜�(zhuān)項檢查及綜合檢查的安排、落實(shí)。
�、谓M織、參加、主持每月讀書(shū)成果分享會(huì )。
4、每季度工作：
�、艆⒓又行牟块T(mén)主管以上管理人員會(huì )議。
�、普块T(mén)等的日常聯(lián)絡(luò )、公關(guān)。
�、墙M織配合或參加集團安全監督部的安全專(zhuān)項檢查。
�、壬虉�(chǎng)星級/優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員、優(yōu)秀廠(chǎng)商的評比。
�、赊k公室/店長(cháng)辦員工季度培訓。
�、蕝f(xié)助商場(chǎng)人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展商場(chǎng)員工、營(yíng)業(yè)員的培訓。
5、每年工作：
�、沤M織、參加集團辦公條線(xiàn)會(huì )議。
�、平M織、參加集團總結表彰大會(huì )。
�、墙M織、參加集團責任總結、目標責任匯報大會(huì )。
�、冉M織、參加、主持商場(chǎng)年度總結表彰大會(huì )。
�、蓚�(gè)人、辦公室/店長(cháng)辦、商場(chǎng)年度工作總結、新一年目標責任書(shū)的撰寫(xiě)、上報。
�、噬虉�(chǎng)員工、辦公室/店長(cháng)辦員工、營(yíng)業(yè)員年度培訓計劃的制訂或協(xié)助制訂。 ⑺辦公室/店長(cháng)辦員工年度績(jì)效考核、末位淘汰。
�、躺虉�(chǎng)全年文化娛樂(lè )活動(dòng)的規劃、組織開(kāi)展。
�、蛦T工健康體檢等的組織、實(shí)施。
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