前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū)（精選27篇）

　　在當下社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū)（精選27篇），歡迎閱讀與收藏。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇1

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

　　2、負責公司各部門(mén)鑰匙的保管工作。

　　3、負責公司相關(guān)會(huì )務(wù)、活動(dòng)組織協(xié)助。

　　4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

　　5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領(lǐng)用管理和登記。

　　6、參與公司企業(yè)文化的建設。

　　7、負責公司辦公室人員的考勤統計工作(準確性、及時(shí)性)

　　8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛的監督管理。

　　9、負責公司電話(huà)總機轉接與接聽(tīng)，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。

　　10、負責公司話(huà)費的查詢(xún)、統計、核對、結賬。

　　11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛生檢查等)。

　　12、負責公司報紙的上架、整理及書(shū)籍的.管理工作。

　　13、負責相關(guān)供方的收集、整理工作。

　　14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

　　15、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節外協(xié)單位的收集、選定工作，負責相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇2

　　1、嚴格執行公司的'各項規章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的服務(wù)區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題;若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇3

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的`客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí);

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇4

　　工作要求：

　　1、男女不限，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、普通話(huà)標準，口齒清晰;

　　3、辦公軟件操作熟練;

　　4、有良好的溝通技巧;

　　5、具有服務(wù)意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學(xué)習能力強，有責任心、工作細心細致，有團隊精神;

　　6、服從公司和領(lǐng)導安排。

　　工作職責：

　　1、負責購車(chē)客戶(hù)、入廠(chǎng)保養維修客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng);

　　2、應對客戶(hù)投訴，后期跟蹤，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3、具備大公無(wú)私能力，監督各部門(mén)的'流程執行規范工作;

　　4、展廳客流量統計錄入和確保每組到店客戶(hù)銷(xiāo)售接待;

　　5、每日、月度、年度報表數據統計;

　　6 、及時(shí)完成領(lǐng)導交代的其他工作等。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇5

　　1、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的`溝通；

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；

　　3、做好各類(lèi)報表打印及統計工作；

　　4、能獨立安排散客或團隊的房間；

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí)；

　　6、靈活處理團隊及散客增減房間及房?jì)r(jià)問(wèn)題。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇6

　　1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問(wèn)候所有進(jìn)入酒店的客人，注意儀容儀表

　　2、熟練地掌握酒店房間類(lèi)別、種類(lèi)及相應的房間價(jià)格，熟悉酒店各類(lèi)協(xié)議房?jì)r(jià)及散客售房相關(guān)規定，按照培訓的銷(xiāo)售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率

　　3、熟悉酒店的各項規定、辦事程序及部門(mén)的運作狀況

　　4、提供熱情、周到、迅捷的服務(wù)，按照客人是否有預訂來(lái)給客人登記入住，并根據客人對房間的需求來(lái)給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點(diǎn)及公交線(xiàn)路，以便解答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。

　　5、及時(shí)、準確掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關(guān)注

　　6、在團隊/會(huì )議客人抵達前，根據團隊/會(huì )議的要求安排好房間，準備房卡，清楚了解付款方式

　　7、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄存房卡服務(wù)，提供轉房和延房服務(wù);確保轉房的單據及時(shí)更換到新房號對應的資料夾中

　　8、負責將前臺受理的所有預定房單及時(shí)輸入電腦，確保電腦中的`客人資料與RC單一致，并根據變動(dòng)情況及時(shí)更新

　　9、提供叫醒服務(wù)，及時(shí)正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線(xiàn)員

　　10、及時(shí)、準確的輸入客人的消費帳單，并將相關(guān)的帳單放入客人帳單資料夾內，確�？腿藥つ吭�始資料完整

　　11、準確、迅速地為客人辦理退房結賬手續，并提供相應單據;確保當班所有賬目無(wú)誤，POS機收入額與現金收入額，必須與當班收銀系統截止后對應的銀行卡和現金營(yíng)業(yè)款保持完全一致

　　12、為住店客人提供兌換零錢(qián)服務(wù)和免費借用保險箱服務(wù)

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇7

　　崗位職責：

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、較強的服務(wù)意識;

　　4、具備良好的'協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力;

　　5、普通話(huà)準確流利;會(huì )聽(tīng)粵語(yǔ)

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇8

　　1.每天在前臺工作記事本上簽到并仔細閱讀上班未完成事項;

　　2.熟練掌握前臺接待、問(wèn)詢(xún)、收銀的工作程序;

　　3.負責為賓客辦理入住、退房手續，耐心回答客人的.詢(xún)問(wèn);

　　4.保存和處理客人居住期間的登記資料;

　　5.做好客人轉租、轉房及改租等有關(guān)資料的更改工作，并輸入電腦;

　　6.掌握當天及未來(lái)一段時(shí)期內的酒店房間供應情況，主動(dòng)為賓客提供詢(xún)問(wèn)及接待服務(wù)，善于用微笑接待來(lái)賓;

　　7.了解當天酒店舉辦的各項重要活動(dòng)和宴會(huì )以便做好針對性服務(wù);

　　8.制作前臺有關(guān)統計報表，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)溝通情況;

　　9.管理酒店客用房間鑰匙;

　　10.管理好每天的備用金，確保準確無(wú)誤與下班交接;

　　11.準確無(wú)誤地把當天的所有帳目及收入交到財務(wù);

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇9

　　崗位職責：

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)及轉接;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)人員并做相應登記及安排;

　　3、負責組會(huì )期間行政后勤及接待工作，包括：預約客人的'登記及設計冊簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢(xún)師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高163cm以上，普通話(huà)標準;

　　2、有很好的服務(wù)意識，儀態(tài)大方，有親和力;

　　3、具有較強的責任心，良好的溝通能力;

　　4、熟練使用辦公軟件及辦公設備;

　　5、有前臺行政工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇10

　　工作職責：

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3、.按照管理制度負責負責交車(chē)禮品，油卡，展車(chē)及試駕車(chē)的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

　　4、負責統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并上傳前一天客流、電話(huà)數據到tmci系統;

　　5、負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;

　　6、負責監督展廳值班銷(xiāo)售顧問(wèn)的.值班秩序。

　　7、及時(shí)完成上司交予的各項工作。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，身高165cm以上;

　　2、熟練使用word、office系列辦公軟件，書(shū)寫(xiě)工整流利;

　　3、有較強的語(yǔ)言表達和協(xié)調能力，并能獨立解決問(wèn)題;

　　4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認真、具有良好客戶(hù)服務(wù)意識;

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇11

　　1、展廳客戶(hù)迎接、甄別、銷(xiāo)售顧問(wèn)分配;時(shí)間主動(dòng)迎接客戶(hù)，靈活、友善地進(jìn)行客戶(hù)甄別，甄別信息包括，銷(xiāo)售顧問(wèn)分配)

　　2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發(fā)送;(準確登記展廳客流信息的Excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內部送達市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、信息部等)

　　3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光、背景音樂(lè )、電視、宣傳片播放、電子設備開(kāi)關(guān)等)

　　4、展車(chē)及試駕車(chē)管理;(如：展車(chē)和試駕車(chē)的鑰匙管理;清潔狀態(tài)檢查、公里數登記;試乘試駕卡/單的開(kāi)卡/單和回收。

　　5、展廳前臺6S管理;如：(展廳前臺的.6S工作;巡查展車(chē)的清潔度、和展廳內桌面6S)

　　6、部門(mén)經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數據整理、市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)助、報表統計等;

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇12

　　1、接待顧客的.咨詢(xún)，了解顧客的需求。

　　2、做好產(chǎn)品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。

　　3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。

　　4、知道及清晰了解常規產(chǎn)品知識。

　　5、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的表達能力和良好的溝通能力。

　　6、完成上級領(lǐng)帶交辦的其他任務(wù)。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇13

　　1、按照公司內的服務(wù)程序在客戶(hù)休息室進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作（如提供茶水、飲料、點(diǎn)心等）；

　　2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的`清潔工作，提高多臺利用率；

　　3、熟知公司內提供的飲品及特點(diǎn)；

　　4、進(jìn)行客戶(hù)資料、工單錄入歸類(lèi)的工作；

　　5、做好客戶(hù)休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜；

　　6、進(jìn)行客戶(hù)預約及來(lái)電記錄、電話(huà)轉接等工作；

　　7、協(xié)助其它部門(mén)及上級安排的其它事務(wù)工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇14

　　1. 熟悉門(mén)店服務(wù)項目、硬件環(huán)境以及房態(tài)、價(jià)格政策

　　2. 及時(shí)了解、輸導客人在前廳的情況，及時(shí)記錄及時(shí)匯報

　　3. 保質(zhì)、高效解釋客人疑問(wèn)、為客人辦理入職、退房等服務(wù)

　　4. 管理前廳內的設施、設備，根據客戶(hù)需求客流量等隨時(shí)控制

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇15

　　1、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。以顧客為中心，在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務(wù)，工作認真，相互支持，維護醫院形象;

　　2、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù)，堅守崗位，不脫崗，合理做好門(mén)診協(xié)調工作，及時(shí)溝通，以便更好的.開(kāi)展工作;

　　3、靈活機動(dòng)地完成好各部門(mén)的工作，做好顧客來(lái)訪(fǎng)登記，報備信息，認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢(xún)登記;

　　4、負責協(xié)助現場(chǎng)咨詢(xún)、醫生開(kāi)展現場(chǎng)接待和咨詢(xún)工作。

　　5、積極主動(dòng)配合各個(gè)部門(mén)的工作，熱愛(ài)醫美，能完成上級安排的工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇16

　　1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預訂單;

　　3、按工作標準及程序進(jìn)行預訂變更、取消;

　　4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息;

　　5、為客人辦理入住登記手續;

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住;

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、保持前臺清潔整齊;

　　9、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料;

　　10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇17

　　1、負責來(lái)車(chē)接待，建立客戶(hù)資料檔案，與客戶(hù)交流，給客戶(hù)提供車(chē)輛維修的`報價(jià);

　　2、預約客戶(hù)車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)保養，積極參加與客戶(hù)交流的各項活動(dòng);

　　3、跟進(jìn)來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛的維修進(jìn)度;

　　4、來(lái)廠(chǎng)維修車(chē)輛完工后，與客戶(hù)聯(lián)系交車(chē);

　　5、負責來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛維修、保養后的回訪(fǎng)工作。

　　任職資格：

　　1、男女不限，溝通能力和學(xué)習能力強，有責任心，有親和力，電腦操作熟練;

　　2、有汽車(chē)前臺服務(wù)顧問(wèn)、服裝跟單、店面銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者佳;

　　3、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生和實(shí)習生可應聘。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇18

　　1、以飽滿(mǎn)的熱情接待每一位來(lái)客，儀態(tài)端莊，儀表整潔;

　　2、準確掌握大廈的結構，布局和方位布置;客戶(hù)的入住情況，房間號碼;公司內線(xiàn)電話(huà)的分布情況，以方便客人查詢(xún);

　　3、按“前臺接待服務(wù)規范”接聽(tīng)大廈總機電話(huà)，及用戶(hù)的咨詢(xún)、報修、投訴電話(huà)，及時(shí)給予用戶(hù)滿(mǎn)意的答復，跟進(jìn)處理結果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進(jìn)行統計匯總。

　　4、熱情接待來(lái)往訪(fǎng)客，回答客人提出的詢(xún)問(wèn)，同時(shí)要掌握分寸，為住(租)戶(hù)保密;

　　5、接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，鈴響不超過(guò)三聲，正在接待賓客時(shí)，應先向賓客道“對不起”后再接聽(tīng)電話(huà);正在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，賓客前來(lái)要點(diǎn)頭表示歉意;

　　6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的`接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為;

　　7、監督寫(xiě)字樓大堂衛生及電梯運行狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)找相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

　　8、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔，除電話(huà)、文具及相關(guān)表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫(xiě)字樓大堂內發(fā)生的一切緊急事件及時(shí)進(jìn)行處理，并向領(lǐng)導匯報;

　　9、負責大廈內用戶(hù)的電話(huà)線(xiàn)管理業(yè)務(wù);

　　10、做好交接班工作，認真填寫(xiě)交接班記錄。完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　11、每月統計、核算大廈用戶(hù)的電話(huà)費，物業(yè)公司分機電話(huà)費，并制作費用明細表。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇19

　　1、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

　　2、認真完成主管交給的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報；

　　3、準確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；

　　4、當行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續；

　　5、當行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇20

　　(一)電話(huà)咨詢(xún)接待、來(lái)訪(fǎng)接待及登記記錄。

　　(二)校區環(huán)境衛生監督和日常安全隱患排查。

　　(三)教師電話(huà)回訪(fǎng)抽查監督。

　　(四)信息報表的制作與上報。

　　(五)日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

　　(六)學(xué)校相關(guān)信息的'整理與管理。

　　(七)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇21

　　1、服從接待處經(jīng)理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;

　　2、做好關(guān)于客人資料的.收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查;

　　3、打印各種營(yíng)業(yè)報表;

　　4、提供查詢(xún)服務(wù)，單切記不要隨便將客人資料告知他人;

　　5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務(wù)和幫助;

　　6、注意酒店內的各種宣傳活動(dòng)，推銷(xiāo)客房及酒店各項設施及服務(wù)。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇22

　　1、按規定程序與標準向來(lái)訪(fǎng)客人提供一流的接待服務(wù)；

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；

　　4、負責電話(huà)、郵件、信函的收發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；

　　5、配合做好文件的打印、復印工作；

　　6、負責公務(wù)預訂機票、火車(chē)票、客房等事務(wù)；

　　7、負責前臺區域的`環(huán)境衛生整潔；

　　8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇23

　　1.按酒店要求及標準，高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地服務(wù)客人。

　　2.回答客人電話(huà)、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿(mǎn)足客人其它合理的要求。

　　3.隨時(shí)保持高標準和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.服從領(lǐng)導安排的其他事情。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇24

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)賓客;

　　2、負責收發(fā)公司的.信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;

　　3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和辦公設備、用品的購置、登記、發(fā)放、維護及管理工作;

　　4、公司行政類(lèi)報銷(xiāo)單據的收集整理;

　　5、領(lǐng)導布置的其他工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇25

　　1、負責依照公司標準工作流程接待展廳到店客戶(hù)并記錄相關(guān)信息;

　　2、負責公司日常前臺接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件、報刊、訪(fǎng)客接待等);

　　3、負責電話(huà)的接聽(tīng)轉接并記錄來(lái)電客戶(hù)信息，如有留言需及時(shí)轉達;

　　4、負責ERP及ADP系統的`錄入和銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部信息的收集;

　　5、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　6、負責區域內的5S管理;

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇26

　　1、負責依照公司標準工作流程接待展廳到店客戶(hù)并記錄相關(guān)信息;

　　2、負責公司日常前臺接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件、報刊、訪(fǎng)客接待等);

　　3、負責電話(huà)的接聽(tīng)轉接并記錄來(lái)電客戶(hù)信息，如有留言需及時(shí)轉達;

　　4、負責ERP及ADP系統的錄入和銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部信息的收集;

　　5、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　6、負責區域內的`5S管理;

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　前臺接待員崗位職責說(shuō)明書(shū) 篇27

　　1、及時(shí)準確接聽(tīng)、轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)傳達。

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員，處理好顧客投訴及安撫。

　　3、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉。

　　4、做好客人入住登記、結賬離店。

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