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公司市場(chǎng)部崗位職責說(shuō)明書(shū)
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一、負責公司年度收入、發(fā)展、欠費等經(jīng)營(yíng)計劃的預算、分解、下達并分季、月、周、天組織執行。
二、負責執行市公司、縣公司營(yíng)銷(xiāo)計劃、分客戶(hù)群、區域、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調查、細分，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展、存量保持等工作
三、負責實(shí)施話(huà)費、欠費追收管理工作，各類(lèi)套餐的推廣、渠道建設等工作，對欠費率負責。
四、負責政企、家庭、個(gè)人等客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
五、負責計費、調帳、查詢(xún)及營(yíng)帳系統數據管理等工作。
六、負責綜合營(yíng)業(yè)服務(wù)規范、質(zhì)量、用戶(hù)資料管理等工作。
七、負責農村外包管理工作。
八、負責號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等轉型業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展工作。
九、負責業(yè)務(wù)宣傳策劃及廣告工作。
十、負責本部門(mén)員工績(jì)效評價(jià)工作。
十一、負責客戶(hù)投訴回訪(fǎng)及挽留工作，對離網(wǎng)率負責。
十二、負責經(jīng)營(yíng)分析報表制作及會(huì )議召開(kāi)。
十三、負責各類(lèi)報表的收集上報。
十四、負責競爭對手情報收集上報，并策反異網(wǎng)用戶(hù)，防止被搶。
十五、負責本部門(mén)安全生產(chǎn)和防火等工作。
十六、負責本部門(mén)員工培訓綜合管理考核工作。
十七、負責各類(lèi)終端管理、電話(huà)卡、號碼管理等工作。
十八、完成領(lǐng)導及上級交辦的其他工作。
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