運維工程師職責說(shuō)明書(shū)
運維工程師，是集合網(wǎng)絡(luò )、系統、開(kāi)發(fā)工作于一身的“復合性人才”。下面是YJBYS小編整理的運維工程師職責說(shuō)明書(shū)，歡迎閱讀。崗位職責1：運維工程師職責說(shuō)明書(shū)
1、響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;
2、負責服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現象和處理方案的收集撰寫(xiě)，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護更新;
3、及時(shí)反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況，及時(shí)向部門(mén)負責人、服務(wù)開(kāi)發(fā)PM、客戶(hù)經(jīng)理等相關(guān)人員報警;同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調資源推動(dòng)問(wèn)題解決;
4、定期對所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并對服務(wù)效率有影響的問(wèn)題提供反饋意見(jiàn)，提升服務(wù)支持團隊專(zhuān)業(yè)度
崗位職責2：運維工程師職責說(shuō)明書(shū)
1、負責數據中心日常巡檢工作，并根據要求形成相關(guān)統計報告。
2、每周按照要求制作機房運行參數等的統計分析。
3、能夠部署相關(guān)的操作系統(windows、linux)以及一些基本服務(wù)，例如AD、DNS、DHCP、AAA、IIS、文件系統等。
4、能夠配置交換機的基礎配置(MSTP、RSTP、主從VLAN、動(dòng)態(tài)VLAN等基礎配置)
5、路由協(xié)議(靜態(tài)、RIP、ospf路由)。
6、了解防火墻的工作原理，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的策略下發(fā)。
崗位職責3：運維工程師職責說(shuō)明書(shū)
無(wú)論做什么運維，運維工程師最基本的職責都是負責服務(wù)的穩定性，確保服務(wù)可以7*24H不間斷地為用戶(hù)提供服務(wù)。在此之上運維工程師的主要工作職責如下：
質(zhì)量：保障并不斷提升服務(wù)的可用性，確保用戶(hù)數據安全，提升用戶(hù)體驗。
效率：用自動(dòng)化的工具/平臺提升軟件在研發(fā)生命周期中的工程效率。
成本：通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)架構、性能調優(yōu);通過(guò)資源優(yōu)化組合降低成本、提升ROI。
從產(chǎn)品的'生命周期來(lái)看：
1. 產(chǎn)品發(fā)布前：負責參與并審核架構設計的合理性和可運維性，以確保在產(chǎn)品發(fā)布之后能高效穩定的運行。
2. 產(chǎn)品發(fā)布階段：負責用自動(dòng)化的技術(shù)或者平臺確保產(chǎn)品可以高效的發(fā)布上線(xiàn)，之后可以快速穩定迭代。
3. 產(chǎn)品運行維護階段：負責保障產(chǎn)品7*24H穩定運行，在此期間對出現的各種問(wèn)題可以快速定位并解決;在日常工作中不斷優(yōu)化系統架構和部署的合理性，以提升系統服務(wù)的穩定性。
崗位職責4：運維工程師崗位職責
1、參與設計、審核、優(yōu)化公司IT系統以及各應用系統的體系架構;
2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實(shí)，配合開(kāi)發(fā)需求，測試、調整運維平臺;
3、負責網(wǎng)絡(luò )以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )設置、維護和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )的安全監控、系統性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )性能管理和優(yōu)化;
4、建立面向開(kāi)發(fā)部門(mén)，業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)流程和服務(wù)標準;
5、負責IT運維相關(guān)流程的規劃、設計、推行、實(shí)施和持續改進(jìn);
6、負責內部分派下發(fā)，對實(shí)施結果負責。
7、負責日常網(wǎng)絡(luò )及各子系統管理維護。
8、負責設計并部署相關(guān)應用平臺，并提出平臺的實(shí)施、運行報告。
9、負責配合開(kāi)發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開(kāi)發(fā)設計、推行、實(shí)施和持續改進(jìn)。
10、負責相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報告。
11、負責網(wǎng)絡(luò )監控和應急反應，以確保網(wǎng)絡(luò )系統有7*24小時(shí)的持續運作能力。
12、負責日常系統維護，及監控，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統的穩定。
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