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招商經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)
招商經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)1
一、基本資料
崗位編號
崗位名稱(chēng)
經(jīng)理
崗位等級
經(jīng)理級
所屬部門(mén)
招商運營(yíng)管理部
崗位編制
2人
制定時(shí)間
20xx.10
三、崗位工作關(guān)系
1、直屬上級：總經(jīng)理
2、直屬下級：運營(yíng)主管、文員
三、崗位職責
1、根據公司的總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定目標管理計劃和實(shí)施措施，統籌安排商品布局及商品結構調整；
2、全面負責商場(chǎng)的租賃管理工作，辦理供應商入場(chǎng)開(kāi)戶(hù)登記手續，審定和管理經(jīng)營(yíng)合同及合同執行情況的監督；
3、負責商場(chǎng)品牌引進(jìn)和對不適銷(xiāo)品牌商品的清退處理；
4、負責商場(chǎng)年、季、月費用的控制；
5、負責商場(chǎng)商品布局及商品結構調整；
6、負責制定并落實(shí)商場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的年度銷(xiāo)售計劃，并將年度計劃分解到月、到周，按周間計劃執行情況跟蹤檢查；
7、組織對競爭對手的市場(chǎng)調查，并進(jìn)行分析，根據競爭對手狀況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略；
8、監督賣(mài)場(chǎng)，道具及商品的陳列和公司促銷(xiāo)區的安排管理工作；
9、收集整理、分析商品及品牌營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上占有的份額（包括對市場(chǎng)調研）顧客群對商場(chǎng)商品、品牌經(jīng)營(yíng)及促銷(xiāo)活動(dòng)的.反映，指導各經(jīng)營(yíng)部門(mén)更好地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
10、主持部門(mén)例會(huì )，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標。
四、任職資格
1、年齡26—40周歲，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、熟悉商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，3年以上大中型商場(chǎng)運營(yíng)管理工作經(jīng)驗，熟練掌握商業(yè)業(yè)態(tài)及運營(yíng)管理各環(huán)節工作；
3、熟悉商場(chǎng)規劃、招商流程、業(yè)態(tài)調整、商業(yè)策劃和品牌推廣流程以及商業(yè)物業(yè)服務(wù)管理；
4、熟悉商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷(xiāo)渠道，具備商業(yè)運營(yíng)模式的有效拓展能力；
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、數據分析能力和團隊管理能力；
6、具有大型購物中心/購物廣場(chǎng)/商場(chǎng)新項目籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
五、崗位工作時(shí)間
標準工時(shí)工作制，即每日工作8小時(shí)
六、崗位工作環(huán)境
工作場(chǎng)所：辦公室、商場(chǎng)、招商中心環(huán)境狀況：一般危險性：基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險
七、簽名與批準
簽名/日期
招商經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)2
職位名稱(chēng)：招商經(jīng)理
所屬部門(mén)：招商部
直接上級：招商總監
直接下屬：招商專(zhuān)員、招商主管
職業(yè)發(fā)展：大區招商總監
(一)崗位職責
1、完善招商運營(yíng)部的管理制度，保證招商運營(yíng)部運轉，職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
3、領(lǐng)導、組織、協(xié)調招商工作。
4、獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權代表公司于客戶(hù)締結合同。
5、具有進(jìn)行市場(chǎng)調研、預測和分析活動(dòng)的能力。
6、獨立規劃業(yè)務(wù)工作，及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在招商活動(dòng)中發(fā)現和處理問(wèn)題
7、深刻領(lǐng)會(huì )公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并落實(shí)到實(shí)際工作中。
8、負責業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。
9、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開(kāi)展
10、負責開(kāi)展本部門(mén)員工業(yè)務(wù)的培訓，指導和幫助本部門(mén)員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)
11、負責組織考核和考評本部門(mén)員工，調動(dòng)員工工作積極性，增強本部門(mén)員工的凝聚力。
12、負責整體規劃和市場(chǎng)布局，確定公司的經(jīng)營(yíng)檔次定位和經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)別。
13、負責制定、分解經(jīng)營(yíng)指標，并監督檢查完成情況。
14、負責組織市場(chǎng)調查，預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并針對市場(chǎng)的變化和競爭的需要提出應對策略。
15、負責市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)調溝通商戶(hù)關(guān)系。
16、適時(shí)策劃、組織、實(shí)施各類(lèi)推廣活動(dòng)。
17、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調、指導、監督、審核各項業(yè)務(wù)合同。
18、負責指導本部門(mén)員工對招商合同的管理、建檔、查詢(xún)工作。
19、負責安排本部門(mén)員工進(jìn)行新品牌的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商品招商會(huì )。
20、負責為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設。
21、負責協(xié)調本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。
(二)崗職規范
1、根據公司下達的計劃指標，結合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢，制定本部門(mén)年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。
2、根據公司整體經(jīng)營(yíng)決策，指導督促招商人員按不同的時(shí)間要求編制計劃。
3、每周召開(kāi)一次公司例會(huì )，進(jìn)行一周工作總結及計劃匯報。
4、對本部門(mén)員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。
5、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思狀況，有效指導下屬開(kāi)展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。
6、掌握宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。
7、日常檢查：
(1)每天檢查各崗位員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監督、指導。
(2)每天巡查街鋪現場(chǎng)，日常管理。
(3)分周、月、季檢查各種報表，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。
8、恪守職業(yè)道德，保守公司機密。
任職資格：
1)基本素質(zhì)：品行優(yōu)秀，具備滋補品行業(yè)招商等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2)職業(yè)態(tài)度：忠誠企業(yè)，具有良好的心態(tài)、較強的責任心。有較強的協(xié)調與溝 通能力和職業(yè)意識。
3)專(zhuān)業(yè)知識：
(1)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際操作能力同時(shí)具備，對高端品牌運營(yíng)招
商工作有一定的工作經(jīng)驗。
(2)有較強的應變能力，有出色的交際溝通能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，團隊建設能力 和組織開(kāi)拓能力
商場(chǎng)招商人員應具備的基礎素質(zhì)和要求
招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識。對于商場(chǎng)的情況要做詳細的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì )遇到許多事先沒(méi)有準備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶(hù)的利益放在第一位。招商是以合作雙贏(yíng)為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì )決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話(huà)要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)分析當地市場(chǎng)的消費群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的'優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶(hù)正面爭論一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭取客戶(hù)的認同。有的客戶(hù)會(huì )不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶(hù)溝通，并加以引導要讓客戶(hù)清楚的知道，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì )給他帶來(lái)多大的利益。
在談判過(guò)程中，觀(guān)察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項重要內容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類(lèi)的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類(lèi)和品種的比例結構是多少?如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區位?不同樓層和區域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：如果沒(méi)有一套商業(yè)管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營(yíng)銷(xiāo)、管理、運營(yíng)和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣(mài)場(chǎng)如何美化?專(zhuān)柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓?開(kāi)業(yè)的慶典方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題，絕不僅僅是招商的問(wèn)題!
所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：
一、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查、準確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局;
二、建立現代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;
三、建立一支有現代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍;
四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品;
五、嚴格地進(jìn)行品牌專(zhuān)柜的設計、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、現代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀(guān)商業(yè)環(huán)境;
六、建立一套適合現代商業(yè)管理、現代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和 MIS系統;
七、建立現代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷(xiāo)體系，制定階段性的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案。只有這樣，才能真正實(shí)現商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運營(yíng)、管理和服務(wù)。
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