前臺崗位說(shuō)明書(shū)[集合2篇]

前臺崗位說(shuō)明書(shū)1

　　崗位名稱(chēng)：前臺

　　工作概述負責公司前臺服務(wù)、接待工作。

　　工作職責與任務(wù)

　　1．負責公司出勤記錄和打卡機的使用。

　　2．負責公司來(lái)客的服務(wù)接待工作。做好來(lái)客詢(xún)訪(fǎng)內容記錄。

　　3．負責公司外來(lái)領(lǐng)導、來(lái)客的引領(lǐng)工作。

　　4．負責班前班后公司辦公樓內的檢查工作。

　　5．完成上級交給的其他任務(wù)。

　　工作績(jì)效標準

　　著(zhù)裝整齊、禮儀規范、禮貌大方

　　主動(dòng)熱情、服務(wù)周到

　　檢查認真、不出差錯、消除隱患

　　崗位工作關(guān)系

　�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系

　　1．所受監督：在公司事務(wù)方面接受主任或主任的監督。

　　2．所施監督：對公司員工上下班考勤及打卡機實(shí)施監督和登記。

　　3．合作關(guān)系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　1．在外來(lái)領(lǐng)導來(lái)客發(fā)生聯(lián)系。

　　工作權限

　　1．對公司員工出勤情況的.登記權。打卡機使用的監督權。

　　2．外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)權和登記權。

　　3．上下班后辦公樓內的檢查權。

　　工作時(shí)間在規定時(shí)間內，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

　　工作環(huán)境辦公樓前臺

　　任職要求

　　知識及教育水平要求擁有公共關(guān)系和禮儀方面的專(zhuān)業(yè)知識，了解房地產(chǎn)知識。

　　技能要求具備較強的事務(wù)的分析判斷能力，較好的普通話(huà)基礎。禮儀公關(guān)能力強。

　　工作經(jīng)驗要求中專(zhuān)或高職學(xué)歷，公關(guān)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗。

　　基本素質(zhì)要求身體健康，美觀(guān)大方，精力充沛，責任心強，認真仔細的個(gè)人特征。女性，25歲以下。

前臺崗位說(shuō)明書(shū)2

　　1基本信息

　　1·1崗位名稱(chēng)：前臺文員

　　1·2崗位編號：RL-Z004

　　1·3所屬部門(mén)：人力行政部

　　1·4直接上級：人力行政經(jīng)理

　　1·5崗位編制：1人

　　1·6直接下級：

　　2崗位概要

　　配合人力行政經(jīng)理做好前臺接待工作，負責客戶(hù)接待與日常電話(huà)的轉接，各部門(mén)傳真的轉發(fā)，樹(shù)立公司對外形象，接待日�？腿�，日常用品的保管等。

　　3工作職責

　　3·1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作；

　　3·2接待回復、來(lái)放客戶(hù)、搞清楚來(lái)訪(fǎng)目的，引導其至相應地點(diǎn)，回答問(wèn)題并提供相關(guān)信息；

　　3·3負責電話(huà)、傳真、信件和報刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作；

　　3·4復印、分發(fā)各部門(mén)交代的各種文件和管理表格；

　　3·5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉發(fā)至各相關(guān)部門(mén)；

　　3·6快遞公司的聯(lián)絡(luò )，信件包裹的手法和登記轉發(fā)；

　　3·7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動(dòng)和各種會(huì )議；

　　3·8完成公司安排的其它工作；

　　4關(guān)鍵績(jì)效指標

　　4·1各項信件、傳真、報刊等轉發(fā)的及時(shí)性；

　　4·2所服務(wù)的滿(mǎn)意度；

　　4·3公司員工對其服務(wù)的滿(mǎn)意度；

　　5任職資格

　　5·1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　5·2證書(shū)：文秘、禮儀類(lèi)相關(guān)證書(shū)；

　　5·3知識：受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓；

　　5·4能力：具有良好的應變能力、語(yǔ)言表達能力、執行能力與判斷力；

　　5·5素質(zhì)：具有良好的.職業(yè)道德與職業(yè)修養、工作細致、謹慎、工作態(tài)度端正積極樂(lè )觀(guān)；

　　5·6性別：女性；

　　5·7年齡：18歲以上；

　　5·8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話(huà)標準、親和力強并具有良好的服務(wù)意識；

　　6權責說(shuō)明

　　6·1權利

　　本部門(mén)錄用員工的建議權；

　　有權拒絕非法進(jìn)入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導批準司機攜帶公司物品外出者；

　　6·2責任

　　對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時(shí)性負責；

　　對員工當日考勤的真實(shí)性負責；

　　對所負責的各項工作質(zhì)量及工作結果負責；

　　對公司公共區域財務(wù)的安全負責；

　　7工作關(guān)系

　　7·1內部：協(xié)調公司各個(gè)部門(mén)；

　　7·2外部：招聘、客戶(hù)、快遞、物業(yè)等

　　8職業(yè)渠道

　　8·1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理

　　8·2轉崗：人事主管、行政主管、家裝顧問(wèn)

　　8·3降職：

　　8·4辭退

【前臺崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：

前臺崗位說(shuō)明書(shū)02-01

前臺崗位說(shuō)明書(shū)07-30

前臺的崗位職責說(shuō)明書(shū)06-06

前臺崗位說(shuō)明書(shū) 9篇02-01

前臺文員崗位說(shuō)明書(shū)大全04-06

前臺崗位說(shuō)明書(shū)優(yōu)秀11篇10-31

行政前臺崗位職責說(shuō)明書(shū)11-04

前臺崗位說(shuō)明書(shū)10篇[熱]12-12

公司前臺崗位說(shuō)明書(shū)5篇04-07