- 相關(guān)推薦
咨詢(xún)主管崗位說(shuō)明書(shū)
咨詢(xún)主管崗位說(shuō)明書(shū)1
咨詢(xún)技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;
預約量、到診量的'統計分析工作;
信息來(lái)源、客戶(hù)來(lái)源區域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)推廣提供依據;
主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療及反應的情況。
咨詢(xún)主管崗位說(shuō)明書(shū)2
1、負責監測醫院內網(wǎng)、外網(wǎng)維護，保證全院線(xiàn)路通暢和咨詢(xún)室網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)正常工作。
2、把握、分析各項網(wǎng)站推廣合同內容，落實(shí)各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。
3、監督記錄百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名情況，與網(wǎng)絡(luò )主管企劃主管共同探討合理調整排名位置，做到性?xún)r(jià)比最大化。
4、監督醫院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現有不符合合同要求及時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調解決。
5、每日登記有效咨詢(xún)量、預約量、到診量等數據統計表。
6、負責每日安排定時(shí)向掛號處遞交當日預約就診患者名單，登記當天預約當天來(lái)診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預約人數和實(shí)際就診人數，督促、提示網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)對預約而未來(lái)診者的回訪(fǎng)。
7、每周二次定期(如：3日小結、7日周會(huì ))審查咨詢(xún)人員的對話(huà)內容，從醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧、語(yǔ)言邏輯合理性、對話(huà)速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢(xún)過(guò)程中是否接近于標準，總結并提出建議。
8、幫助解決咨詢(xún)人員在工作時(shí)所遇到的`各種棘手問(wèn)題，隨時(shí)記錄，做出調整方案。
9、以預約到診病人為主導思路，計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢(xún)預約來(lái)診的方案。
10、每月底將咨詢(xún)部工作人員網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)預約數和成功預約就診患者名單和消費金額，進(jìn)行分析對比，同咨詢(xún)員召開(kāi)研討會(huì )。優(yōu)者表?yè)P獎勵、差者找到原因提示改進(jìn)，并將各業(yè)績(jì)上報經(jīng)理。
咨詢(xún)主管崗位說(shuō)明書(shū)3
1、全面負責本校區的招生咨詢(xún)工作，設計并完善招生咨詢(xún)的流程;
2、組織對教育咨詢(xún)師的崗前培訓、在職培訓;
3、幫助咨詢(xún)師完成高端客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)并促成簽單;
4、參與市場(chǎng)開(kāi)拓，根據中小學(xué)輔導市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)調整招生咨詢(xún)的'工作流程;
5、咨詢(xún)部的人員管理及其它事務(wù)。
6、電話(huà)來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)的接待、上門(mén)接待、面詢(xún)、向家長(cháng)介紹課程內容和教學(xué)體系，并為家長(cháng)推薦適合孩子的課程;
7、與學(xué)生、家長(cháng)、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習情況;
8、體驗課的組織、接待。
9、顧客回訪(fǎng)、電詢(xún)、接受和處理家長(cháng)的投訴及建議;
10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準確性;
咨詢(xún)主管崗位說(shuō)明書(shū)4
1、全權負責整個(gè)網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)方面工作;
2、負責網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)人員的培訓;
3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)咨詢(xún)，會(huì )同相關(guān)部門(mén)處理醫療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫后服務(wù)跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的需求數據，進(jìn)行數據庫營(yíng)銷(xiāo);
6、負責醫療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的`相關(guān)數據的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調查、數據統計等工作;
7、負責配合醫院組織的各項公益性活動(dòng)。
咨詢(xún)主管崗位說(shuō)明書(shū)5
1.熟悉醫療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫學(xué)知識;
2.負責咨詢(xún)人員疾病知識的日常強化、咨詢(xún)技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的`管理與激勵有較成熟的運作模式;
3.負責每月咨詢(xún)量、預約量、到診量的統計分析工作;
4.分析咨詢(xún)數據、信息來(lái)源、客戶(hù)來(lái)源區域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)推廣提供依據;
5.與其它部門(mén)緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療及反應的情況。
【咨詢(xún)主管崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：
咨詢(xún)醫生崗位說(shuō)明書(shū)09-21
咨詢(xún)醫生崗位說(shuō)明書(shū)(實(shí)用)01-16
成本主管崗位說(shuō)明書(shū)12-09
銷(xiāo)售主管崗位說(shuō)明書(shū)09-29
商場(chǎng)客服主管崗位說(shuō)明書(shū)11-27
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責01-25