專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)

　　崗位描述：

　　1、接待上門(mén)客戶(hù)，以顧問(wèn)方式完成課程銷(xiāo)售;

　　2、完成部門(mén)經(jīng)理下達的指標，不斷提升業(yè)績(jì)并完成工作指標;

　　3、了解并收集客戶(hù)信息，并提出相應的對策或解決方案;

　　4、與已有客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的友好關(guān)系;

　　5、根據客戶(hù)需求組織內部資源為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù);

　　6、參與實(shí)施和完成內部研究項目，實(shí)現專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與咨詢(xún)領(lǐng)域的知識創(chuàng )新。

　　任職資格：

　　1、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷;

　　2、一年以上管理咨詢(xún)或通信行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3、具有熟練客服技巧，擅于與客戶(hù)溝通，協(xié)調能力好;

　　4、正直誠信、具有良好職業(yè)道德和團隊精神，工作認真負責，心理素質(zhì)好，可承受較大工作壓力;

　　5、持有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先考慮。

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