超市營(yíng)業(yè)員崗位說(shuō)明書(shū)大全
篇一
1、執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況
2、準確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨
5、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換 工作要求：
營(yíng)業(yè)前：
1)準時(shí)上班，參加晨會(huì )。
2)清潔貨架和商品衛生。
3)檢查商品標價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內庫取貨。取貨時(shí)應注意：保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時(shí)應由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。
營(yíng)業(yè)中
銷(xiāo)售：
1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問(wèn)并引導他到商品前。
2)如顧客購買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。
3)如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
4)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務(wù)臺辦理送貨手續并 注明“自提” ，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續， 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。
5)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。
調撥
1)部門(mén)間調撥時(shí)，調出部門(mén)必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門(mén)，并將實(shí)際調撥數量填入調撥單，同時(shí)簽名。
2)行政調撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調撥單”是否有財務(wù)部、店長(cháng)辦負責人的 簽名。 手續齊全后按單發(fā)貨并在 “調撥單” 上簽字， 同時(shí)留下調撥單部門(mén)聯(lián)。
3)打出電腦調撥單后，部門(mén)人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價(jià)格、規格或型號、數量等內容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上 簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。
4)分店間調撥時(shí)，調出部門(mén)人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí) 際調出數后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調入部門(mén)按商品驗收程序處理。
5)需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調價(jià)、報損
1)對需作報損、調價(jià)處理的商品，柜組長(cháng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價(jià)、報損通知單后，于執行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè) 日結束后將需調價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽， 需報損的與相關(guān)部門(mén)共同監 毀。
2)接收貨人員驗貨通知時(shí)，柜組長(cháng)或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門(mén)聯(lián)。
篇二
1、 維護和傳播超市和促銷(xiāo)人員所代表廠(chǎng)商的公司形象;
2、 嚴格按規定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工;
3、 隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工 牌和著(zhù)裝;
4、 員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準 帶入賣(mài)場(chǎng)內;
5、 服從主管人員的指示或命令;
6、 嚴格遵守安全規則;
7、 禮貌的對待客戶(hù)和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不 打罵、誹謗同事;
8、 不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班 時(shí)間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話(huà);
9、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;
10、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位;
12、 不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工;
13、 不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;
14、 不隨意拿取賣(mài)場(chǎng)內任何商品和贈品;
15、 珍惜、愛(ài)護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產(chǎn);
16、 誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和 批評;
17、 團結協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;
18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;
19、 工作認真負責，積極向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，保證顧客的滿(mǎn)意;
20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;
21、 不偽造、涂改公司的報告、記錄。
篇三
1.負責賣(mài)場(chǎng)商品的美觀(guān)陳列。
2.負責賣(mài)場(chǎng)所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣(mài)場(chǎng)公共秩序。
3.負責賣(mài)場(chǎng)商品的物價(jià)標識維護和更換。
4.負責對賣(mài)場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書(shū)面 形式上報給賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理，再由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時(shí)作出處理;
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作
6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的`書(shū)面形式的登記。
7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢(xún)和相關(guān)服務(wù)。
8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導安排。
篇四
1、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷(xiāo)售區域的衛生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)。
5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。
主要工作
一、 補貨
1、補貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。
2、 檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一 一對應。
3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。
4、必須做到及時(shí)補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
5、 補貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、 理貨
1、 檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú) 破損等，并及時(shí)處理。
2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應對齊。
4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。
三、 促進(jìn)銷(xiāo)售、控制損耗
1、每日計算庫存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。
2、及時(shí)回收孤兒商品。
3、賣(mài)場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
四、 價(jià)簽
1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。
2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補上。
3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統一收集銷(xiāo)毀。
4、 條碼應貼在適當的位置。
五、 盤(pán)點(diǎn)
1、輔助工作
一、 服務(wù)：
耐心解答顧客詢(xún)問(wèn) 補貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 及時(shí)平息調解一些顧客糾紛;
制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等;
對不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報;
每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加;
盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結果準確。
二、
器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;
貨架等材料及時(shí)回收到庫房。
三、 市調：
按公司要求、主管安排的時(shí)間和內容做市調工作;
市調材料要真實(shí)、有效。
四、 工作日志：
條理清楚，字跡清楚;
完成的工作，未完成的工作必須羅列。
【超市營(yíng)業(yè)員崗位說(shuō)明書(shū)大全】相關(guān)文章：
藥店營(yíng)業(yè)員崗位說(shuō)明書(shū)08-09
超市經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)模板01-16
超市財務(wù)部崗位說(shuō)明書(shū)12-01
技工崗位說(shuō)明書(shū)大全08-27
崗位說(shuō)明書(shū)模板大全08-12
超市人事部門(mén)主管崗位說(shuō)明書(shū)01-16