辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)大全
范文一
文件管理
1.成文 (1)內部通啟(MEMO)成文：(2)根據經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿;(3)請經(jīng)理核查簽字; (4)部門(mén) 管理制度成文：(5)根據經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿; (6)審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內容包 括：文件標題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請求審批時(shí)間、主送及抄報、抄送部門(mén)、有附件的，應列 明名稱(chēng); (7)審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報總經(jīng)理審批。
2.發(fā)文 (1)將文件原件復印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱(chēng)、 發(fā)文時(shí)間、接收部 門(mén)名稱(chēng); (3)到相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件;(4)請相關(guān)部門(mén)的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。
3. 收文 (1)收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內部文件后，簽收并上報經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫(xiě)在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報紙等需要張貼的材料，在規定版面張 貼;(4)監督部門(mén)人員在閱讀文件 后，在文件上簽字。
4.分類(lèi)存放 (1)對于時(shí)效性較強的文件，如《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等設專(zhuān)用表格夾存放; (2) 對于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設專(zhuān)用文件夾 存放，規章制度存放于相應的制度夾中;(3)對于酒 店下發(fā)的規章制度根據發(fā)放的部門(mén) 進(jìn)行分類(lèi)存放; (4)在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標明該文件 在 目錄中的序號、總頁(yè)數及當前頁(yè)數，如 “1-3-1”指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共 有三頁(yè)，這是第一頁(yè); (5)在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對于制度中已明確標明作廢的舊制度要作 出作廢標志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對于一些補充規定，要將原文件找出后，與新文件 一并存放，同時(shí)在目錄上作出標注;
5.裝訂整理 (1)每月月底將當月的《貴賓團隊接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫(xiě)明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要對存放的制度進(jìn)行整理，對于內容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行 合并存放。
6.借用 (1)部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱(chēng)、借用日期、借用人 及需借用的時(shí)間; (2)對于外部門(mén)借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續; (3)外 部門(mén)辦理借用文件手續時(shí)，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱(chēng)及所 需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱(chēng)、時(shí)間及借用人; (4)文件歸還后，要查 看有無(wú)遺失、破損現象， 并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。
7.銷(xiāo)毀 (1)對于到保存期限的《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等文件，請示是否銷(xiāo)毀; (2)同意 后，以 MEMO 的形式，列明需銷(xiāo)毀文件的名稱(chēng)、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復后，方可銷(xiāo)毀;(5)銷(xiāo)毀時(shí)根據表格數量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機粉碎等方式; 工作項目名稱(chēng)：
表格管理
�、鄙觐I(lǐng) (1)對于酒店統一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量，每月列入《物品月計劃申報單》 中申領(lǐng);(2)對于部門(mén)專(zhuān)用表格月用量在三十張以上的，按照部門(mén)月用量，每月月初填寫(xiě)《印刷 申請單》，經(jīng)審批簽字后，上報質(zhì)檢部審批; (3)對于月用量較少，但長(cháng)期使用的表格，亦應 根據實(shí)際使用情況，定期申請印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng) 回，并在《印刷申請單》中部門(mén)確認一欄簽字確認;(5)對于酒店統一使用但沒(méi)有外出印刷的表 格，按照酒店規定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。
�、驳怯� (1)對于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設立表格臺 帳;(2)部門(mén)員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登 記表》上登記，注明日期、名稱(chēng)、數量及領(lǐng)用人;(3)月末將當月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格 臺帳支出欄內登記當月發(fā)放的總數量。
�、痴� (1)對于使用過(guò)的不需當天上交給相關(guān)部門(mén)的 表格，要每十天進(jìn)行一次整理;(2)月末將當月 的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標明名稱(chēng)、月份;(3)對于需要進(jìn)行總結分析的，要統計出有 關(guān)數據。 ⒈對表格要進(jìn)行 分類(lèi)整理。
�、创娣� (1)在表格存放櫥內標明存放期限，如一個(gè)月、 三個(gè)月、半年等; (2)將整理好的表格按照 保存期限分開(kāi)存放。
�、到栌� (1)對于各部門(mén)需要借用使用過(guò)的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續; (2)外部門(mén)辦 理借用表格手續時(shí)，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱(chēng)、借用日期 及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱(chēng)、借用日期及借用人; (3)表格歸還 后，要查看有無(wú)遺失現象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。
�、朵N(xiāo)毀 (1)對于到達保存期限的表格，需請示是否銷(xiāo) 毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需 銷(xiāo)毀的表格名稱(chēng)、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報質(zhì) 量管理部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復后，方可銷(xiāo)毀;(5)銷(xiāo)毀時(shí)根據表格 量的'大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機粉碎等方式;
物資管理
�、北P(pán)點(diǎn)(1)每月 20 日對部門(mén)辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機油等物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并分別與 其 臺帳的帳面結存數量進(jìn)行核對，保證帳物 相符; (2)如盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現物資短缺現象應及時(shí)查明原 因，并上報部門(mén)。
�、簿幹圃掠媱� (1)每月 24 日前根據盤(pán)點(diǎn)情況及部門(mén)下月的工 作計劃，作出下月物資申領(lǐng)計劃;(2)填寫(xiě)一 式四份的《物品月計劃申報單》，列 明物品品名、規格、上月用量、本月結存、 本月申報、物 品單價(jià)、每種物品的申報金額， 并計算累計金額，對于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨注明 申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。
�、硨徍松蠄� (1)將填寫(xiě)好的《物品月計劃申報單》上報經(jīng)理 審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計 劃申報單》在每月 25 日前上報倉管部。
�、搭I(lǐng)取 (1)持酒店審批通過(guò)的《物品月計劃申報單》在 規定領(lǐng)取物資的時(shí)間內到倉管部記帳員處 開(kāi)具 《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認; (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉管部相關(guān)庫房辦理物品領(lǐng)用 手續，領(lǐng)取物品。
�、档怯� 物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱(chēng)及數 量分別在相關(guān)的臺帳上進(jìn)行登記。
�、栋l(fā)放 (1)物品發(fā)放時(shí)，應在臺帳支出欄內做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認。(2) 領(lǐng)用登記表
�、方栌� (1)其它部門(mén)因工作需要借用物品時(shí)，應征得理 同意;(2)借用時(shí)應持借用物品部門(mén)負責人簽 MEMO， 注明借用的物品名稱(chēng)、 借用的原 因、 需借用的時(shí)間， 《借用登記表》 進(jìn)行登記;(3) 并在 上 歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應 由借用部門(mén)予以賠償;(4)檢查合格后予以接收， 并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。
勞保用品管理
�、敝贫ㄓ媱� (1)每月 5 日按照《勞保用品規定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計劃 申 報單》中。(2)遇節假日提前 制定計劃;
�、矊徍松蠄� (1)將列好的《物品月計劃申報單》上報審批簽字;(2)審批通過(guò)后，持勞保用品申領(lǐng)計劃到 人事部 勞保福利員處開(kāi)具;
�、愁I(lǐng)取 到倉管部辦理領(lǐng)取手續。
�、吹怯� 勞保用品領(lǐng)回后，在臺帳上登記。
�、蛋l(fā)放 (1)發(fā)放時(shí)，在臺帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認。
出勤統計
�、闭肀砀� (1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》， 核對應出勤人數和實(shí)際出勤人數，查看有無(wú)遲 到、早退、請假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上 報部門(mén)經(jīng)理; (3)根據部門(mén)出勤情況填寫(xiě)《工作出勤日報表》;(4)以上表格填寫(xiě)完畢，在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調查表》，并在檢查人一欄 簽字確認。
�、蔡顚�(xiě) 《出勤表》 (1)按照實(shí)際出勤情況填寫(xiě)《出勤簿》;(2)如有請假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。
�、成蠄髮徟� (1)將填寫(xiě)好的《工作出勤日報表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調查表》上 報 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現的問(wèn)題列出明細，匯報給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報人事部;
�、慈 冻銮诓尽� 每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。
�、祬R總統計 (1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門(mén)每 名員工的出勤情況，并將統計情況填寫(xiě)到 《月 份出勤情況報表》上，對于缺勤情況寫(xiě) 明缺勤天數及原因;(2)對于當月新到崗員工，應注明 到崗時(shí)間;(3)將填寫(xiě)好的《月份出勤情況報表》上報部門(mén)經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報 送人事部;
獎金核算
�、背瓕�(xiě)獎金撥入數 (1)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫(xiě)部門(mén)獎金 撥入數的通知后，應于當日到人事部抄寫(xiě);(2) 抄寫(xiě)時(shí)，注意核查所撥入的獎金數額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢(xún)。
�、卜纸饩频昕哿P (1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對部門(mén)的《扣罰匯總 表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣 罰情況核對 《罰款單》，對《罰款單》不全的，要立即 到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰 及連帶比例，對《罰款單》進(jìn)行 分解，責任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫(xiě)《扣罰明細表》。
�、成暾垳p免 (1)對需要申請酒店給予減免的扣罰，應以 MEMO 形式列出處罰項目及罰款單號，注 明申請減免 的原因;(2)將寫(xiě)好的減免申請上報經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎金撥入數之日起三日內， 將經(jīng) 理簽字確認后的減免申請上報質(zhì)檢部進(jìn)行審批。
�、唇y計內部扣罰 (1)參照《員工日考評表》統計部門(mén)員工個(gè)人的部門(mén)內部扣罰總數; (2)匯總部門(mén)內部扣罰總 數。
�、涤嬎悛劷� (1)對部門(mén)的獎金撥入數進(jìn)行二次 (2)請示經(jīng)理如何進(jìn)行內部加發(fā);(3)員工當月獎金實(shí)發(fā) 金額=員工當月獎金應 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門(mén)扣 罰金額。
�、短畋� (1)將每位員工的獎金應發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門(mén)扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填 寫(xiě)到《月份獎金發(fā)放明細表》上;(2)在《月份獎金發(fā)放明細表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份 獎 金發(fā)放 明細表
�、穼徟蠄� (1)將做好的《月份獎金發(fā)放明細表》連同《扣 罰明細表》一起上報經(jīng)理審批簽字;(2)在人 事部下達的規定上交的時(shí)間內將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎金發(fā)放明細表》上報給 人事部勞動(dòng)工 資核算員。
�、赴l(fā)放 (1)當接到財務(wù)部現金出納員通知領(lǐng)取獎金的 通知后，到財務(wù)部辦理領(lǐng)取手續 (2)按照《月 份獎金發(fā)放明細表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。
�、菇槐� 將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎金發(fā)放明細表》 交財務(wù)部現金出納員;
用心做事事例匯總
�、焙Y選 每天對員工上報的用心做事事例經(jīng)篩選后， 填寫(xiě)在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》 上。
�、采蠄� (1)將填寫(xiě)好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班 前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報企業(yè)文化部。
�、车怯� 將當天上報的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、 事例 發(fā)生日期及內容。
范文二
1. 門(mén)店及后勤辦公物資申請和發(fā)放，申請時(shí)間應及時(shí)，以確保門(mén)店 能夠有充足的物資，發(fā)放應準確，避免發(fā)錯、發(fā)漏，每月月底做 本月的物資領(lǐng)取電子賬與保管賬，年底整理本年度所用物資數量;
2. 工程部燈具、插排的發(fā)放，發(fā)放應經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理或副經(jīng)理簽字 執行，每月做保管賬與電子賬交與工程部經(jīng)理審核(暫管) ;
3. 辦公室設備物資(桌、椅、柜子、飲水機等)的管理與調撥，調 撥需原使用人與現使用人雙方簽字認可，不得私自調撥辦公設備;
4. 后勤及各門(mén)店鑰匙的保管，確保鑰匙在辦公室留存不少于一把， 門(mén)店再次領(lǐng)取鑰匙需經(jīng)領(lǐng)導同意方可;
5. 日常事物的傳遞與交接(大多指門(mén)店交與財務(wù)小票及存單等) ，要 求門(mén)店把所傳遞材料封裝，在封裝外需標明所屬門(mén)店，填寫(xiě)日常 事務(wù)傳遞交接登記表;
6. 來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作及來(lái)往信件和資料的收發(fā)，外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)需 將其引領(lǐng)到會(huì )客室，接待客人要熱情、周到;確保信件、資料的 安全性、傳遞的及時(shí)性;
7. 負責辦公室公文的打印、材料的整理、資料的復印;
8. 過(guò)節福利的發(fā)放，保證發(fā)放數量準確、及時(shí)、到位。
9. 確保辦公室每日擁有充足的飲用水，每月月底與飲用水供應者的 結算送水款;
10. 每天早晨提前到辦公室開(kāi)門(mén)，下班時(shí)需檢查水、電、燈、飲水機、空調是否關(guān)閉后鎖好門(mén)窗。
范文三
1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會(huì )議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14 統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作。
范文四
1. 負責營(yíng)銷(xiāo)系統員工的人事檔案的日常維護工作。
2. 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。
3. 接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
4. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。
5. 負責傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員，
6. 負責收發(fā)管理報紙、信函;
7. 負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。
8. 協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。
9. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，十 分鐘內必須清洗好煙缸、茶 杯。
10. 負責接待工作：如有訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問(wèn)找誰(shuí)”,并 請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水， 并負責加水、更新煙缸;
11. 總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘XX 公司‘。”;若自動(dòng)轉撥， 三分鐘內必須轉為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)， 不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);
12. 安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗;
13.上面交辦的其它臨時(shí)工作。
范文五
1、負責綜合部日常事務(wù)性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng) 取;
2、認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及中心各項規章制度;
3、負責辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電 話(huà)等工作;
5、負責中心會(huì )議的籌備、會(huì )議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負責會(huì )議記錄和文字材料的整理。
6、負責收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導提供信息參考和建設意見(jiàn)。提請領(lǐng)導應盡快辦理 的有關(guān)工作;
7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
辦公室文員崗位職責(2)
1、負責文件資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規定發(fā)放公司辦公用品。
4、負責接轉電話(huà)和記錄工作。
5、負責傳真收發(fā)與登記。
6、負責接待來(lái)賓。
7、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。
8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。
9、 完成其他臨時(shí)工作。 辦公室文員工作職責 主要負責會(huì )議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會(huì )議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14 統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作。
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