業(yè)務(wù)工作報告
在現在社會(huì )，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編整理的業(yè)務(wù)工作報告，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)工作報告1
本人為xx學(xué)院專(zhuān)科實(shí)習生cnrencai，在濟南眼鏡店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習。在實(shí)習期間，深受公司領(lǐng)導的照顧和關(guān)懷，并在指導老師的帶領(lǐng)下，認真負責，做好各項業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。
在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習工作：
一是跟隨實(shí)習老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習，學(xué)習做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗，學(xué)習如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學(xué)會(huì )與人交流。在工作過(guò)程中研究方法，認真準備。指導老師和其他公司領(lǐng)導給于了幫助和指導，指出不足，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
我原本是一個(gè)挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來(lái)獨往，這種生活習慣也許在學(xué)校中不會(huì )產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個(gè)人獨來(lái)獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會(huì )要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì )慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
實(shí)習一開(kāi)始，由于剛過(guò)春節公司人員配備很不完整，這使我有機會(huì )在一進(jìn)入公司就接觸一些很專(zhuān)業(yè)的工作，有機會(huì )接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎工作的時(shí)間。一開(kāi)始我主要負責管理產(chǎn)品銷(xiāo)售的單據，用電腦準確地開(kāi)據產(chǎn)品的銷(xiāo)售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì )將第二天的銷(xiāo)售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷(xiāo)售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺(jué)學(xué)校生活很苦。就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應，我逐漸適應了公司工作節奏，熟悉了公司各種財務(wù)軟件的使用方法，此外，通過(guò)大量的實(shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機會(huì )。這一切讓我深刻地體會(huì )到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
誠信，對于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著(zhù)深刻的體會(huì )。
我實(shí)習的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠(chǎng)家一筆數目相當可觀(guān)的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司，雖然對方公司沒(méi)有因為此事而中斷了兩家公司的合作關(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。
在實(shí)習過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會(huì )到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì )因為其以往的誠信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的`市場(chǎng)競爭中做大、做強；一個(gè)國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習單位中，我一開(kāi)始做一些基礎性的工作，慢慢地我開(kāi)始做財務(wù)工作，這讓我深深地感覺(jué)到認真作好每一個(gè)細節的重要性，因為每一個(gè)數字都關(guān)系到公司財務(wù)數據的準確性，自己的一不小心就會(huì )給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不很?chē)乐數奈遗ψ骱妹恳粋�(gè)細節。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。
光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習生活已經(jīng)過(guò)去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我有著(zhù)許多的收獲和歡樂(lè )，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績(jì)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，我開(kāi)始認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊涵著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐去發(fā)現、去總結。在實(shí)習單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規的大學(xué)教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績(jì)，在公司占據了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習，我學(xué)到了學(xué)多在校園內無(wú)法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng )新，為人生的下一次輝煌奠定堅實(shí)的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。
最后，再一次感謝杜老師在實(shí)習過(guò)程中對我的指導和幫助！
業(yè)務(wù)工作報告2
本學(xué)期，我在學(xué)困生轉化工作過(guò)程中，依照計劃，根據實(shí)際情況，有步驟、有措施地實(shí)施落實(shí) 學(xué)困生轉化 的內容，計劃中要求達到的目標基本能實(shí)現�，F將一學(xué)期來(lái)的工作總結如下：
一 、采取具體的轉化措施，提高學(xué)困生的學(xué)習成績(jì)。
1 、對學(xué)生采取 “一幫一”的措施�！皩W(xué)生一幫一”即品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生幫助一個(gè)學(xué)有困難的學(xué)生，利用課余、休息時(shí)間給予適當的學(xué)習指導與幫助。
2、 教師利用課余時(shí)間對學(xué)困生進(jìn)行輔導。每周的周一周二和周四進(jìn)行學(xué)困生的輔導，教師除平時(shí)課堂多關(guān)注，課間及時(shí)輔導和利用周三 五后放學(xué)的時(shí)間專(zhuān)門(mén)輔導，并及時(shí)總結學(xué)困生轉化的成功經(jīng)驗，在班級中樹(shù)立典型，相信榜樣的力量是無(wú)窮的，以典型誘導學(xué)困生的學(xué)習動(dòng)機。
3、 取得家長(cháng)的配合，及時(shí)與家長(cháng)溝通，給家長(cháng)提供必要的教育方法的建議和意見(jiàn)。學(xué)校提倡教師到學(xué)生家里去家訪(fǎng)。
二、改進(jìn)教學(xué)方法，指導學(xué)法，切實(shí)提高學(xué)困生的學(xué)習興趣。
當代杰出的教育心理學(xué)家布魯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，就要使學(xué)生認為這個(gè)學(xué)科值得學(xué)習。那么，教師應該做的就是激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，引導學(xué)生自悟明理，感受學(xué)習的`興趣和學(xué)習的重要性，從而使學(xué)生自覺(jué)的投入到學(xué)習中去。
1 、認真備課，認真上好每一節課。教師只有自己做好充分的準備，在課堂上才能揮灑自如，課堂語(yǔ)言才能 生動(dòng)有趣，這樣的課堂才能受到學(xué)生的喜歡，才能 激發(fā)學(xué)生的興趣，興趣是最好的老師，有了學(xué)習的興趣，才可能談到提高學(xué)習成績(jì)。
2 、課堂教學(xué)要注意聯(lián)系生活實(shí)際，新課程改革提倡在生活中學(xué)習，生活處處有數學(xué)，生活處處有語(yǔ)文。借用生活中的實(shí)際事例，更容易為學(xué)生創(chuàng )設學(xué)習的情景，更容易吸引學(xué)生的注意，學(xué)生只對自己感興趣的知識有興趣。
3 、應用多媒體輔助教學(xué)，充分吸引需要幫助的學(xué)生的注意力，注意運用藝術(shù)性的教學(xué)語(yǔ)言，運用生動(dòng)形象的多媒體畫(huà)面來(lái)引導學(xué)生進(jìn)入積極的學(xué)習狀態(tài)，思維狀態(tài)。
4、 教學(xué)中注意貫徹面向全體因材施教的教學(xué)原則。教師在課堂教學(xué)中既要關(guān)注那些學(xué)習狀態(tài)積極的同學(xué)，更要關(guān)注那些需要幫助的學(xué)生，講授新知與反饋練習都要分層設計，保證優(yōu)生吃飽的情況下，也一定要讓學(xué)困生嘗到學(xué)習成功的喜悅。平時(shí)作業(yè)和月考測也可依據本班情況采取分層考測的辦法，幫助學(xué)困生找到學(xué)習的自信。
總之，讓每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)有所長(cháng)，是我們學(xué)校教學(xué)的目的。為此學(xué)校做出了很大努力，這些需要幫助的學(xué)生也有了明顯的進(jìn)步，但這項工作是一項要常抓不懈的工作，還是存在著(zhù)問(wèn)題，有待改進(jìn)。但是我們相信只要能教學(xué)得法，能持之以恒，讓每一片花瓣都散發(fā)馨香絕不是夢(mèng)想。
業(yè)務(wù)工作報告3
一、實(shí)習基本情況概述
實(shí)習目的
本次暑期實(shí)習的主要目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感；學(xué)習業(yè)務(wù)知識和治理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下：
1.培養從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。
2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )將所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能運用到實(shí)際工作中往。
3.培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
4.預演和預備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力預備。
實(shí)習時(shí)間
20xx.7.15—-20xx.8.1
實(shí)習地點(diǎn)
寧波市象山縣大徐鎮農村信用合作社
實(shí)習主要內容
7月15日，我開(kāi)始了我的農村信用社實(shí)習的過(guò)程。固然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人失事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正寶貝�！敝魅蔚囊幌�(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了社里員工的一致認可。在實(shí)習中，我學(xué)習了其中的很多東西，并結合自己的專(zhuān)業(yè)知識，弄懂了很多信用社內的理論知識和實(shí)際操縱，獲益匪淺。我發(fā)現信用社里的業(yè)務(wù)和銀行幾乎是一樣的。
�。ㄒ唬└魅螌W(xué)習相應的理論知識及各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習，一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操縱，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合工行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。同時(shí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結構多元化，有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)， 資金業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，環(huán)城信用社主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及剛剛和證券公司聯(lián)合的德行證券業(yè)務(wù)
�。ǘ└鷺I(yè)務(wù)員學(xué)習操縱
學(xué)習了各種相關(guān)知識的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習。由于現在信用社是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )往這方面進(jìn)行操縱，但是就是從旁邊的學(xué)習中，我學(xué)到了工作之外的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操縱，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于治理，一個(gè)好的治理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。 “創(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操縱流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操縱流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習如何打印流水,平賬報告表,重要空缺憑證銷(xiāo)號表,重要空缺憑證實(shí)細核對表,審查傳票號是否連續金額是否正確,憑證要素是否齊全等.。
二、實(shí)習過(guò)程
半個(gè)月的實(shí)習匆匆結束了.這次實(shí)習，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠。在實(shí)習中，我體會(huì )到了付出與回報的快樂(lè )。
剛進(jìn)去首先就是面臨著(zhù)和同事相處的問(wèn)題�？吹矫總�(gè)人進(jìn)進(jìn)出出很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時(shí)候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然知道實(shí)習生應該主動(dòng)找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并沒(méi)有把我當作一個(gè)迫切需要學(xué)習的實(shí)習生看待，每個(gè)人都在忙著(zhù)自己的工作。畢竟現在經(jīng)濟危機時(shí)找份工作不容易，找份實(shí)習崗位更不容易，我暗暗告訴自己，我一定要盡快讓自己融入到這個(gè)團體之中。慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了合作社，對于不懂得問(wèn)題我會(huì )及時(shí)的請教，他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友。
實(shí)習具體崗位及操作環(huán)節
我實(shí)習的崗位是多方面的，都是跟在師傅們的后面幫幫忙。這次實(shí)習所涉及的內容,主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))；
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復核與出納.這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種.對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整.對于現金支票,會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后).轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳,會(huì )計復核員復核.這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題.現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的.而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù),在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目.而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者.還有一些科目如“內部往來(lái)”,指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工；“存放系統內款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目.一些數額比較大的.款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后,方可支取。
三、實(shí)習心得體會(huì )
通過(guò)這半個(gè)月的實(shí)習，我對信用社的業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。這次實(shí)習我雖然學(xué)習了信用社的很多工作，對整個(gè)業(yè)務(wù)體系有了一個(gè)大致的輪廓，但是這也使我體會(huì )到，我過(guò)去所掌握的知識過(guò)于局限于課本，從而缺乏實(shí)際操作能力，然而實(shí)際操作能力是很重要的，特別是目前全球金融危機的形勢下就業(yè)形勢日益嚴峻，大學(xué)生的實(shí)際操作能力差直接導致大學(xué)生就業(yè)困難，我們大學(xué)生要找到好的工作，就一定要提高自己的實(shí)際操作能力，將書(shū)本知識同實(shí)踐有效的結合，在實(shí)際工作中提高自己，豐富自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，給自己創(chuàng )造更多的機會(huì )。
短短的半個(gè)月時(shí)間，我學(xué)到的另一件重要的東西就是與人交流，其實(shí)不論是什么工作，都需要與人交流，在生活中更要懂得怎樣與人交流，一個(gè)成功的人，他必定也是善于交流的人，善于交流這是出世的基本原則，通過(guò)這次實(shí)習，我深深體會(huì )到了這一點(diǎn)，這是我人生中的一段重要經(jīng)歷，也是一筆寶貴的財富�？傊@是一次十分有意義的實(shí)習，而且必將深深的影響我今后的學(xué)習和工作。
實(shí)習建議
1.培養從事金融業(yè)工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉 的日常信用社的業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3.虛心學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)。
4.培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5.預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
業(yè)務(wù)工作報告4
時(shí)光飛逝,轉眼間一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,不知不覺(jué)教學(xué)也有半年了,經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)期的磨練,我已經(jīng)完全適應了這里的環(huán)境,回想當初剛剛踏上工作崗位的時(shí)候是多么的稚嫩,這半個(gè)學(xué)期來(lái),我在領(lǐng)導的關(guān)懷和培養下,在眾多的老師的教誨和幫助下,迅速成長(cháng)起來(lái).為了更好地做好今后的工作,總結經(jīng)驗,吸取教訓,這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作做下小結:
一、創(chuàng )造課堂氛圍，激發(fā)興趣
我們的體育活動(dòng)是豐富多彩的'，但是體育課要有計劃、有目的地去進(jìn)行，興趣特點(diǎn)決定了體育教學(xué)中應注重“教”與“玩”的結合，讓學(xué)生們在玩中學(xué)，玩中練，這樣既能增強學(xué)生參加體育活動(dòng)的興趣，又能在娛樂(lè )游戲中體現體育教學(xué)內容，達到體育教學(xué)目的。更重要的能促進(jìn)身心和諧發(fā)展來(lái)達到體育課以及體育鍛煉目標，讓學(xué)生感到上體育課的樂(lè )趣。
二、讓多媒體走進(jìn)課堂
其實(shí)由于舊教學(xué)理念的影響，把體育理論知識全部忽略，認為體育課只要學(xué)生把老師所教的每個(gè)動(dòng)作學(xué)會(huì )就夠了，甚至一個(gè)學(xué)期從來(lái)不上一節理論知識課，在很多人的意識里，體育課就單調的，枯燥無(wú)味的，重復的練習來(lái)鍛煉身體就可以了，在這里我要對大家說(shuō)，那是不對的。體育課不但要練好每個(gè)動(dòng)作，更要豐富的理論知識。所以體育可以不這樣上，讓多媒體走進(jìn)課堂，效果更為理想。
三、體育游戲化
根據人的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，玩是人的天性，游戲才是人們的樂(lè )園。體育課上“教”與“玩”的程度，體育教師把握得很好的情況下，這堂課就是一堂成功的課，也達到了學(xué)中玩、玩中練的最終目的，。這時(shí)，學(xué)生也提高了體育課的興趣，也使課堂變得生動(dòng)多姿。學(xué)生的勁頭更足，動(dòng)起來(lái)也會(huì )生龍活虎。這樣不會(huì )讓學(xué)生感到體育課枯燥乏味而又令人厭煩了，體育課也不為是大家認為就是什么跑��！跳��！讓學(xué)生機械的反復練習了。
四、師生共同參與活動(dòng)
體育課不像其他課，體育課的活動(dòng)范圍、場(chǎng)地、空間比其他課要大的多，體育教師掌握好教學(xué)方向、進(jìn)度和內容，經(jīng)常和學(xué)生一起活動(dòng)，這樣效果非常理想。體育課上，教師不參與活動(dòng)，認為體育課上只有命令和服從，這種傳統的教學(xué)理念會(huì )影響師生之間和諧平等的關(guān)系，這樣學(xué)生對體育課毫無(wú)興趣，那么，以后的體育課也毫無(wú)生機。
五、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平
“學(xué)生怕上體育課，體育老師也怕上體育課”，我想這個(gè)問(wèn)題就體現了體育教師教學(xué)上出了問(wèn)題，一個(gè)體育教師不能只要上完一節體育課，就可以說(shuō)教學(xué)到位了，一節體育課雖然上完了，學(xué)生是否覺(jué)得這堂體育課有樂(lè )趣呢？是否每堂體育課都有新的感受呢？是否以后喜歡上體育課呢？這些問(wèn)題都值得我們體育教師去思考。社會(huì )在進(jìn)步，我們體育教師在教學(xué)上也有創(chuàng )新，每節課依舊是那些知識和方法學(xué)生久了就會(huì )感到疲倦、厭煩。所以只有不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平，才能促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展，才能使體育課正真快樂(lè )起來(lái)。
業(yè)務(wù)工作報告5
從三月份到本公司開(kāi)始從事飼料銷(xiāo)售工作，十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的.工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，六月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
�。ㄒ唬�、依據五月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購用戶(hù)，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。
�。ǘ�、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。
�。ㄈ�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。ㄋ模�、為確保完成六月銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
�。ㄎ澹�、目標量十噸。
眾所周知，銷(xiāo)售工作對于所有一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶(hù)貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！
總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(cháng)足進(jìn)步。不論與老客戶(hù)的談判，還是與新客戶(hù)的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。
業(yè)務(wù)工作報告6
近期的工作主旨是圍繞著(zhù)茶跟奶茶的市場(chǎng)基礎建設為主的。自4月公司做出調整之后對新上市的廣版茶`奶茶的要求及力度都有大幅度的加強，作為直接在一線(xiàn)的公司人員確實(shí)感受到了辛苦也看到了自己所做出的成績(jì)。
我所負責的責任二批是楨賈以及宏仁。區域位置主要是樹(shù)木嶺路自然嶺路沿勞動(dòng)東路至平陽(yáng)`黎托。以萬(wàn)家麗路為界東為楨賈西為宏仁。
區域內宏仁是新開(kāi)的客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)各種快速消費品其中的利潤來(lái)源以白酒與煙為主，在方面還有涉及同時(shí)也是宜寶的二批并有一個(gè)業(yè)務(wù)員。加入我們娃哈哈經(jīng)銷(xiāo)隊伍的主要原因是由于去年78月份長(cháng)沙市嚴重斷水缺貨導致零點(diǎn)有一個(gè)較嚴重的流失所以在去年底公司吸納有實(shí)力的三批進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)隊伍的時(shí)候選擇加入了我們。
該批發(fā)部的特點(diǎn)是：
第一點(diǎn)、批發(fā)部本身經(jīng)濟實(shí)力較強，夠能夠在有活動(dòng)的時(shí)候以自己的優(yōu)勢資金大量的壓貨；
第二點(diǎn)、由于剛加入我司所以還是對我司的一切活動(dòng)都比較能夠配合；
第三點(diǎn)、也是由于新加入我司所以在忠誠度方面還是存在著(zhù)一定的可上升空間，這個(gè)我相信只要讓他能夠感覺(jué)到通過(guò)我們公司的產(chǎn)品以及支持能夠幫助打開(kāi)市嘗能夠幫助它獲得更多的利益，對應公司所描述以后的政策執行的話(huà)以后一定會(huì )有逐步的提升；
第四點(diǎn)、它對渠道的滲透能力不強。這個(gè)關(guān)系到了他加入我司的一個(gè)動(dòng)機問(wèn)題。他加入我司主要是為了能夠滿(mǎn)足自己的供貨需求，對渠道滲透的意識不強，而相對屬于中庸型的生意人。還有也就是在它的旁邊有個(gè)我們南區目前最強勢的二批楨賈在與之競爭。
第五點(diǎn)、由于飲料的酒水的利潤差異導致批發(fā)部的重心還是相對倚靠酒類(lèi)一點(diǎn)，但是也正如第三點(diǎn)所說(shuō)的只要能夠讓他看到加入我司對他的幫助及利益便可馬上提及他對我司的重視程度
第六點(diǎn)、它的一個(gè)重要銷(xiāo)售渠道在餐飲方面，我司在逐步發(fā)展的路途中遲早是都要涉及到的，屆時(shí)它便可以其為我們的突破口敲門(mén)磚之一。
楨賈的話(huà)就是屬于我司的老牌臣子的了，擁有著(zhù)較長(cháng)的資歷與實(shí)力。它是陪同我們公司從低谷爬上來(lái)的對我司有著(zhù)一份不能抹去的貢獻與對我司產(chǎn)生的一種較強烈的歸屬感。這個(gè)便可以從他平常一般拒發(fā)康水等方面都可以看得出來(lái)（而且由于近期我司茶的大力度挺進(jìn)對康已經(jīng)造成了一種從根基上的沖擊，在一個(gè)星期前左右的時(shí)間康經(jīng)銷(xiāo)商被強行壓入18大車(chē)水導致現在康的被迫防守型壓庫行動(dòng)的大型開(kāi)展。茶也是一樣就在4天前康的主管迫于銷(xiāo)售壓力來(lái)到楨賈說(shuō)愿意先送入楨賈3000件茶代銷(xiāo)銷(xiāo)完結帳的方式來(lái)完成銷(xiāo)量都被楨賈以是我司簽約二批的名義所拒絕。）
該批發(fā)部的特點(diǎn)是：
第一點(diǎn)、批發(fā)部的經(jīng)濟實(shí)力非常強。且長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)下?lián)碛兄?zhù)一個(gè)可觀(guān)的渠道網(wǎng)絡(luò )在現有的各大批發(fā)部之間應該是獨占鰲頭的。以今年新春訂貨會(huì )為例，完成的銷(xiāo)量167萬(wàn)位居第一，比第二名的湘林批發(fā)部超出60%左右。說(shuō)明了他以自己及渠道來(lái)說(shuō)都是絕對首號的。
第二點(diǎn)、由于它在我司時(shí)間長(cháng)久所以其對我司忠誠度，及其配合程度上面都是極其優(yōu)秀的。
第三點(diǎn)、對渠道有著(zhù)不俗的掌控能力及優(yōu)勢。按地理位置而言楨賈就在高橋大市場(chǎng)的南側有著(zhù)一個(gè)非常便利的交通條件，而且其代理的可口可樂(lè )這一品牌屬于“金牌客戶(hù)”，在湖南省范圍內的話(huà)都是屬于最有價(jià)格優(yōu)勢的一階層的。所以?xún)烧呦嗉拥脑?huà)它對渠道特別是以高橋批發(fā)市場(chǎng)為主的渠道來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常之有影響力的.客戶(hù)。而且我覺(jué)得我司也應該借助著(zhù)他一可樂(lè )對高橋的掌控來(lái)讓它為我們公司做出更多的貢獻。
第四點(diǎn)、批發(fā)部老板陳總是一個(gè)有著(zhù)非常獨特經(jīng)營(yíng)理念的人。就平常與其的閑談中我們就可以看得出來(lái)。在他看來(lái)任何的批發(fā)部都是以零點(diǎn)終端起家，而后接觸渠道的。這便是一個(gè)批發(fā)部的發(fā)展必然過(guò)程�？墒窃诘搅四軌虼罅Φ倪M(jìn)行渠道交易的時(shí)候，便有許多批發(fā)部開(kāi)始不屑于對終端的配送了，開(kāi)始將精力集中在渠道上面來(lái)。而他認為的是一個(gè)批發(fā)部既然是從渠道做起的在良性發(fā)展了以后，家大業(yè)大了之后便不能丟開(kāi)掉終端這個(gè)根基。反而要繼續做精做細，加強對終端的掌握堅實(shí)好一個(gè)批發(fā)部的根基。還曾以騰飛等批發(fā)部為例都舉證過(guò)。還有就是他始終不讓自己的批發(fā)部涉及到煙酒里面去用他的話(huà)說(shuō)就是“煙酒就是再有利潤我不去粘，好多人都去鉆酒煙的市場(chǎng)讓他們去。飲料這塊蛋糕已經(jīng)夠大了我是吃不完的，讓他們去搶那塊蛋糕，我就把他們丟下來(lái)的蛋糕統統吃掉。等他們搶過(guò)了回頭了，發(fā)現蛋糕都已經(jīng)裝好包裝寫(xiě)了個(gè)楨賈在上面了�！闭f(shuō)是這么說(shuō)確實(shí)也是這么做的，去年底的白沙啤酒倉庫招標面對很多的合伙要求都予以謝絕了。在認真的啃著(zhù)飲料這塊蛋糕正是基于這個(gè)原因也使得他對我公司的忠誠度越來(lái)越高。這份獨特的與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念隨著(zhù)楨賈這幾年來(lái)的壯大也都逐漸的由實(shí)踐證實(shí)了它的理論可行性。一個(gè)有著(zhù)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的強勢二批對我司的發(fā)展重要性也是不言而喻的。
對于批發(fā)部而言我的工作主要便是配合其將網(wǎng)絡(luò )收納歸攏。并利用自己手頭上的資源以最快的速度將公司所重推、新推品項迅速打入市場(chǎng)，將其理性化的引導入二批的銷(xiāo)售體系中來(lái)。并維護好已開(kāi)發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)，讓二批更加輕松方便的管理自己區域內的銷(xiāo)售分銷(xiāo)點(diǎn)。正確的對二批樹(shù)立好公司形象傳達并落實(shí)好公司的每份決議與要求；并將二批在終端渠道上出現的問(wèn)題反饋給公司并予以解決。并將目光放遠擴大能夠讓自己的區域符合并迎合自己所在大區乃至整個(gè)城市的大發(fā)展情況。
以我所在的區域而言：我的區域是南二區是原南二區南三區結合一起所產(chǎn)生的區域。是一個(gè)大區,區內從市中心的省委、袁家嶺到東塘商業(yè)圈到城郊結合部的黎托、花橋。從城市的各個(gè)主要街道上的超市各個(gè)小巷里面的冰攤零點(diǎn)，到全省最大的高橋批發(fā)大市場(chǎng)都在我們的區域出現，是一個(gè)情況環(huán)境復雜并且豐富的區域。
參考目前的區域狀況。我們區內有15個(gè)二批商。單按新春訂貨會(huì )的情況來(lái)看對我市河東金娃娃區域內銷(xiāo)量占40%左右。而且區域內有著(zhù)高橋大市場(chǎng)的批發(fā)市場(chǎng)，有東塘商業(yè)圈，金蘋(píng)果市場(chǎng)的街道旺點(diǎn)。所以就地利的條件上來(lái)看南二區也是極其有份量的。而且在特別是4月份公司調動(dòng)以來(lái)南二區的兄弟們在新的領(lǐng)導帶領(lǐng)下工作積極性與能力都有大幅度的加強，面對新體制的前景下都迸發(fā)了屬于自己的朝氣與干勁，在長(cháng)沙市市場(chǎng)的三個(gè)區中業(yè)務(wù)員能力先是居于上游水準的，都是能夠在關(guān)鍵時(shí)候站得穩挺得住的人。而且二批商隊伍勢力龐大，有楨賈、湘林、元盛這類(lèi)銷(xiāo)量大戶(hù)。也有好家仔、雙高、星城昌盛這類(lèi)積極主動(dòng)配合公司的客戶(hù)，以及像宏仁、志成這樣新加入進(jìn)來(lái)有實(shí)力有能力并且有意愿配合公司一同發(fā)展的新客戶(hù)。所以說(shuō)南二區無(wú)論是整體的團隊銷(xiāo)售量。還是單一新品的銷(xiāo)售量以及終端市場(chǎng)的見(jiàn)貨情況都是不會(huì )落于人后的。
我認為目前南二區所面臨的各個(gè)方面最重要的有三點(diǎn)：
第一點(diǎn)．要在以東塘商業(yè)圈，金蘋(píng)果市場(chǎng)，湖南大劇院為中心的三個(gè)終端銷(xiāo)售上的制高點(diǎn)上落手。以簽陳列輔助以客勤下抓住并掌握好這三個(gè)制高點(diǎn)在其店內擁有著(zhù)強勢陳列，甚至是排他性陳列、專(zhuān)賣(mài)。使其以點(diǎn)帶面的以蛛網(wǎng)效應實(shí)現對整個(gè)區域的消費群體的引導作用從渠道上進(jìn)行著(zhù)一個(gè)強有力的反向拉伸的作用。這也是整個(gè)南二區的一個(gè)形象的建設工作。
業(yè)務(wù)工作報告7
轉眼間，一學(xué)期的工作已近尾聲。本學(xué)期我擔任二年級體育教學(xué)工作，這在一學(xué)期的工作中，既有緊張忙碌中的感悟，也有工作中不斷積累的收獲，為了更好地改進(jìn)教學(xué)，現將具體工作總結如下：
一、 教學(xué)內容選擇生活化
為了讓學(xué)生的學(xué)習興趣得到激發(fā)，為了更好地適應小學(xué)生的生理心理特點(diǎn)，在制定計劃時(shí)就選擇了一些二年級學(xué)生最易接受，最接近生活內容作為教學(xué)內容，如跳躍教學(xué)中我把教學(xué)內容定為跳樹(shù)葉、跳房子、跳繩變變變等學(xué)生經(jīng)�？吹玫�，想象得出的內容來(lái)進(jìn)行教學(xué)。在上課時(shí)也把一些可變通的學(xué)習內容生活兒，比如學(xué)踏步，動(dòng)作要求很多，我把動(dòng)作編成兒歌，讓學(xué)生想象自己的隊伍是一列小火車(chē)，正在爬樓梯，學(xué)生很快在知道了動(dòng)作要領(lǐng)同時(shí)也把踏步練整齊了。
二、 教學(xué)方法運用多樣化
課程標準要求以學(xué)生為主體，學(xué)生為主體就意味著(zhù)教師的大膽放手，在課堂教學(xué)中為了使這一思想得到貫徹，我多以學(xué)生的探究學(xué)習為主，除了一些固定動(dòng)作的'操以外，大部分的內容我都讓學(xué)生去嘗試練習，在學(xué)生不斷的嘗試中引導他們掌握動(dòng)作，如投擲教學(xué)中我讓學(xué)生玩紙、玩球、玩沙包，通過(guò)幾節課的玩再來(lái)學(xué)習投沙包、投繩結，無(wú)需多講，學(xué)生的動(dòng)作都掌握得不錯。教學(xué)中我還用不斷變化的小組來(lái)進(jìn)行教學(xué)，兩人的小小組，十幾人的大組，學(xué)生在合作中體驗著(zhù)學(xué)習的快樂(lè )。當然最吸引學(xué)生的還是游戲，游戲是小學(xué)生最喜歡的一種
活動(dòng)和學(xué)習方式，我把一些常規的教學(xué)內容設置成游戲、比賽，如快速跑，我把它設計成星星、月亮、地球、太陽(yáng)游戲，并用兒歌來(lái)讓學(xué)生了解游戲方法，學(xué)生在游戲中發(fā)展的運動(dòng)能力。
三、 學(xué)生評價(jià)方法多元化
我覺(jué)得二年級的新課程更重要的不是體育成績(jì)的評價(jià)，而在課堂中的評價(jià)，因為這種評價(jià)具有即時(shí)性，學(xué)生更喜歡，也更能激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習興趣，提高課堂教學(xué)效果，在課堂中我最主要采用的評價(jià)方法有：語(yǔ)語(yǔ)言評價(jià)、行為評價(jià)、物質(zhì)評價(jià)。同時(shí)還讓學(xué)生自我評價(jià)，說(shuō)一說(shuō)、做一做、貼一貼等。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期來(lái)多方面的嘗試，學(xué)生在各個(gè)水平范圍內都有了明顯的進(jìn)步，特別是學(xué)生的學(xué)習興趣非常濃，每學(xué)一個(gè)新動(dòng)作都非常積極，也時(shí)常能看到學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)行著(zhù)體育課上的活動(dòng)內容。
總之，一學(xué)期來(lái)，工作上有收獲，也有需要改進(jìn)的地方，今后我將繼續更新觀(guān)念，努力提高教學(xué)質(zhì)量，爭取做到更好。
業(yè)務(wù)工作報告8
我叫謝成基，男，19XX年12月出生。20xx年6月，畢業(yè)于云南師范大學(xué)中文系，取得本科學(xué)歷�，F任舍得中學(xué)七年級語(yǔ)文，600班班主任。20xx年評定為初中語(yǔ)文一級教師。至今任現職已滿(mǎn)5年，根據有關(guān)規定，現在申報語(yǔ)文的高級教師資格。教學(xué)以來(lái)，我一直忠誠于黨的教育事業(yè)，以強烈的事業(yè)心和責任感為動(dòng)力，以“教書(shū)育人”為己任，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹治學(xué)，不斷提高自己的教學(xué)教育水平，并取得了較好的成績(jì)。為進(jìn)一步讓優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚，不斷的提高業(yè)務(wù)能力和水平，現在將自己的學(xué)科業(yè)務(wù)工作報告如下：
一、教學(xué)研究工作
學(xué)校教研工作是同學(xué)校教學(xué)工作緊密結合，為教學(xué)工作服務(wù)，使二者相互促進(jìn)、相得益彰。我從以下方面展開(kāi)研究的。
1、我先整體認識、客觀(guān)把握
搞好教研工作，是提高教學(xué)質(zhì)量的前提，我首先對語(yǔ)文課程《標準》和所教年級的教材必有一個(gè)整體認識。因為，認識不明確，教學(xué)方向就把握不準，教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標就難以實(shí)現和落實(shí)。只能是盲目的干，被動(dòng)的教。只有認識上去了，整體把握住了，才能在具體教學(xué)工作中明確方向，做到綱舉目張�！八枷胱咴谛袆�(dòng)之前，就象閃電走在雷鳴之前一樣”（馬克思）。這句話(huà)說(shuō)明思想是行動(dòng)的指南，思想決定著(zhù)行動(dòng)。因此，我對所教學(xué)科整體的認識，是決定著(zhù)在教學(xué)工作開(kāi)始之前開(kāi)展全面鉆研、仔細分析。經(jīng)過(guò)“由薄變厚”到“由厚變薄”這樣一個(gè)教研過(guò)程，總結出最本質(zhì)、最核心的整體認識來(lái)指導具體教學(xué)工作。
2、我先確定課題，重點(diǎn)突破
教學(xué)工作中的重難點(diǎn)，理所當然的應該成為教學(xué)研究的重點(diǎn)課題，要給予鉆研和攻破。比如：作文教學(xué)是語(yǔ)文教學(xué)的重要組成部分，也是語(yǔ)文教學(xué)中的難點(diǎn)之所在。我在教語(yǔ)文課時(shí)，始終將作文教學(xué)確定為教研課題，并對其進(jìn)行了全方位的研討。最后將作文寫(xiě)作過(guò)程確定為“想———說(shuō)———寫(xiě)———改”這樣一個(gè)鏈狀結構序列，采用“先想后說(shuō)，先想后作，以想帶寫(xiě)”的作文訓練形式培養學(xué)生作文能力，收到了較好的效果，使作文教學(xué)這一教學(xué)難題，得以重點(diǎn)突破。
3、我先聯(lián)系實(shí)際、解決問(wèn)題
實(shí)際教學(xué)中，我經(jīng)常遇到一些教學(xué)難點(diǎn)和具體問(wèn)題，我就進(jìn)行破題。破題是開(kāi)展教學(xué)研究、抓具體問(wèn)題解決的一個(gè)最有效的方法。如，我通過(guò)媒體先給學(xué)生觀(guān)看圖文并茂的PPT課件，通過(guò)色彩鮮明的圖畫(huà)和具體文字的對照，表達對某一
4、我先學(xué)習借鑒、再取精華 客觀(guān)事物的反映和認識。這樣在具體的語(yǔ)言環(huán)境去理解學(xué)習內容，形成教學(xué)成果。
我博采眾家，吸收借鑒，創(chuàng )造出屬于自己的適應現代化教育和符合初中生心理發(fā)展規律的教學(xué)方法來(lái)提高教育教學(xué)能力和水平。如，我讀《葉圣陶語(yǔ)文教育論集》后，我對葉老的作文教育思想進(jìn)行了全面地探討，從中挖掘到了許多有價(jià)值的成果，吸收到了許多有益的精華。我經(jīng)過(guò)學(xué)習借鑒，吸取精華，自己撰寫(xiě)了多篇教育教學(xué)的論文，如，《試談我鄉少數民族學(xué)生寫(xiě)作能力的培養》、《試探語(yǔ)文學(xué)習興趣的培養》、《小議互動(dòng)式教學(xué)在初中語(yǔ)文課教學(xué)中的應用》等，對于我的作文教學(xué)也會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。
5、我先總結，再實(shí)踐
列寧講：“總結過(guò)去，是為了更好的開(kāi)辟未來(lái)�！崩碚搧�(lái)源于實(shí)踐，對實(shí)踐又具有指導意義。學(xué)會(huì )總結是教師自我提高的最有效途徑，教學(xué)上我先總結也是一種教研能力的體現。近年來(lái)，我在《丘北教育》、《文山報》、《中國教育教學(xué)論壇》、“百度”上發(fā)表數篇教育教學(xué)論文，對我的教育教學(xué)實(shí)踐工作確有幫助。我認為只有善于總結，才能有所揚棄，有所提高，有所收獲。
二、教學(xué)反思
�。ㄒ唬┧枷敕矫�。
本人擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，時(shí)刻嚴格要求自己。積極參加學(xué)校組織的每周一次的政治學(xué)習，并且寫(xiě)好心得。將是黨和人民交給我的教育工作做實(shí)做好，熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，為人師表，做好學(xué)生的表率。不歧視學(xué)生，不體罰學(xué)生，培養學(xué)生健康的人格。教育時(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情。在教學(xué)過(guò)程中，我越來(lái)越深地體會(huì )到教書(shū)育人的神圣與崇高，力爭最大限度地發(fā)揮我的能力，力爭能無(wú)愧于黨和人民，無(wú)愧于我的學(xué)生們。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求，努力地提高自己，以便使自己更好地適應教育教學(xué)的改革浪潮。通過(guò)閱讀部分道德修養書(shū)籍，比如，《教師魅力修煉》，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
�。ǘ┙虒W(xué)方面。
我在教育教學(xué)工作當中遇到了不少困難。就此我虛心向有經(jīng)驗的教師以及學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。平時(shí)積極參加學(xué)校組織的教研活動(dòng)，認真記錄好聽(tīng)課筆記。在教學(xué)中，認真鉆研新《課標》、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，試著(zhù)把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書(shū)籍，并進(jìn)行部分載錄和寫(xiě)些心得體會(huì )。在平時(shí)的工作中，我能認真鉆研教材，積極參加學(xué)校組織的集體備課、到“云教云”中曬課學(xué)習，并與同學(xué)科老師共同研究，體現以人為本的教學(xué)思想，教育學(xué)生先成人，后成才，了解學(xué)生的情況，認真書(shū)寫(xiě)教案，理清教學(xué)目標，突出教學(xué)重點(diǎn)，考慮學(xué)生的接受能力，妥善選擇好教學(xué)方法，因材施教。并結合多媒體教學(xué)手段給學(xué)生以直觀(guān)、形象而又生動(dòng)的印象。多次給學(xué)生傳授學(xué)習方法，人生解悟，有選擇地布置作業(yè)，堅持每節課都采用問(wèn)答的方式進(jìn)行檢查，并及時(shí)鼓勵，力爭將手頭的資料用好，以此來(lái)鞏固課堂所學(xué)的知識。每次月考后，對學(xué)生的考試情況做好分析，并制定今后的'努力措施，力爭每次都有一些進(jìn)步。我還參與了嘗試教學(xué)這一課題的研究，主要研究如何培養學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的興趣。在日常工作中，我能與同事很好地相處，有問(wèn)題虛心求教，多聽(tīng)同年級同學(xué)科老師的課，互相探討，共同提高。在學(xué)生面前，我能為人師表，建立民主、平等的師生關(guān)系。在這樣的教學(xué)中，在自己的努力下，我也頗有心得，對于如何上好語(yǔ)文課有了進(jìn)一步的理解。如今，我這樣的老牛，能熟練地使用多媒體制作課件，并能較好地駕馭課堂，是我的精神與進(jìn)步?jīng)Q的成果。
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要想給學(xué)生一杯水，首先我得有一桶水。因此，我就得不斷地學(xué)習、充電。我在教學(xué)之余，除了認真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習外，還擠出時(shí)間自我學(xué)習，力爭達到現在的教育教學(xué)要求。積極學(xué)習各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅實(shí)的理論作為指導，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習語(yǔ)文，以適應當前教育的形式，給自己充電。我還利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習電腦知識，學(xué)習制作多媒體課件，視頻（有的視頻也在“優(yōu)酷” 中公開(kāi)），同時(shí)也幫助其他年齡較大的老師制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。我積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，本學(xué)期有兩篇論文又獲獎了。
三、教研討論
我的教育感言：
結合本人的教學(xué)研究以及反思看來(lái)，先研究→后教學(xué)→再反思，對教師來(lái)說(shuō)傳道授業(yè)也應該是天經(jīng)地義的。再說(shuō)每一個(gè)教師都有自己的教育生涯，因為“教師的研究常�；谧陨淼慕�(jīng)歷”，這種經(jīng)歷來(lái)自于自己的日常教育生涯，“真正可貴之處在于其獨特的話(huà)語(yǔ)寫(xiě)真”，而要獲得這種可貴的“話(huà)語(yǔ)寫(xiě)真”必須以教師日常經(jīng)歷的課例為載體，通過(guò)實(shí)踐反思，同伴相互，專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，不斷實(shí)現行動(dòng)跟進(jìn)，可以說(shuō)我做到了。
然而，在平時(shí)的工作中，我能遵守學(xué)校的各項規章制度，按照學(xué)校的要求，按時(shí)上班，到點(diǎn)下班，沒(méi)有特殊事情堅決不離開(kāi)自己的教學(xué)崗位，并且有事能履行好請假手續。我教學(xué)過(guò)程中用愛(ài)心對待學(xué)生，尊重、理解、信任學(xué)生。再說(shuō)尊重、理解、信任學(xué)生是教師的天職。
我的努力方向：
老牛自知夕陽(yáng)短，不用揚鞭自?shī)^蹄，所以，我愛(ài)一行、干一行。
1、我繼續加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養。
2、我要對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、我嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。
4、我要堅持論文寫(xiě)作無(wú)私奉獻于“百度”中。
5、我會(huì )發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，客服缺點(diǎn)，為人師表。
總之，在教育教學(xué)工作中，要尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力，努力提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，自我完善，常厚收，更新陳舊的知識無(wú)私地教書(shū)育人去。
業(yè)務(wù)工作報告9
20xx年對春申景城幼兒園來(lái)說(shuō)是全新的開(kāi)始，新園的成立，第一批教師的引進(jìn)，第一批幼兒的入園，都給這個(gè)年輕的園所帶來(lái)了生命，帶來(lái)了活力。即將過(guò)去的一學(xué)期里，在園領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體教師的共同努力下，我園的教科研工作正逐步走向規范。下面就本學(xué)期業(yè)務(wù)工作作簡(jiǎn)單回顧。
一、關(guān)注教師的發(fā)展
隨著(zhù)大批新教師的引入，對教師的培養是擺在眼前最重要的任務(wù)。面對新理念新思想，我們不斷學(xué)習、思考與實(shí)踐，以期全面走進(jìn)新課程，新教材。
1、學(xué)思結合，確立正確教育理念。
《指南》為我們確立了先進(jìn)的教育理念。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我們利用政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、教研活動(dòng)和一切可以利用的空余時(shí)間，組織了各種形式的學(xué)習活動(dòng)，傳達、共享上級新課程實(shí)施精神和專(zhuān)家的精神報告，如學(xué)習《保教質(zhì)量評價(jià)指南》《幼兒園教師成長(cháng)手冊》，組織專(zhuān)題討論，一次次的學(xué)習、討論與反思，使教師們從不理解到逐步理解，從畏難、知難而上到逐漸接納的過(guò)程。
2、以教研為主陣地，促教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
為了幫助新教師熟悉四本參考書(shū)，進(jìn)一步學(xué)習新課程、新教材，本學(xué)期我們將制定教學(xué)計劃的任務(wù)放到了小教研組，以教研組為核心進(jìn)行討論交流，通過(guò)集體備課、說(shuō)課、上課、撰寫(xiě)教學(xué)反思等一系列活動(dòng),指導教師梳理一日活動(dòng)教學(xué)要點(diǎn)，幫助老師把新教育觀(guān)、課程觀(guān)落實(shí)到具體的教育行為中去，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，提高教師的專(zhuān)業(yè)化水平。
3、珍惜學(xué)習機會(huì )，促教師發(fā)展。
幼兒教育在不斷的發(fā)展，只有不斷的學(xué)習、更新才能有所發(fā)展。本學(xué)期本學(xué)期我園借助閔行區柔性流動(dòng)結對對象--機關(guān)幼兒園這條主渠道實(shí)施園外培訓，分別從課堂教學(xué)與年級組建設兩方面引進(jìn)園外先進(jìn)經(jīng)驗，提升園內教師專(zhuān)業(yè)能力。我們還利用區一級園所的展示活動(dòng)讓一線(xiàn)教師輪流到不同的姊妹園觀(guān)摩、學(xué)習。如選派教研組長(cháng)、骨干教師到七寶幼兒園學(xué)習，科研主任參加科研培訓，青年教師參加區骨干培訓班。參加培訓的老師回來(lái)后將自己的學(xué)習體會(huì )與大家進(jìn)行交流，既讓老師們共享了培訓內容，又讓大家提高了認識，在討論和交流的過(guò)程中積累了經(jīng)驗。為此，教師們感到受益匪淺。
在"走出去"的同時(shí)，我們還將"請進(jìn)來(lái)"。通過(guò)教師展示課、家長(cháng)開(kāi)放日、自主游戲評比等活動(dòng)邀請幼教專(zhuān)家和家長(cháng)們來(lái)園觀(guān)摩，對幼兒園及班級的保教活動(dòng)進(jìn)行監督，給予評價(jià)。這樣既為教師的成長(cháng)搭建了舞臺，又有利于促進(jìn)班級管理工作的進(jìn)一步發(fā)展，從而推動(dòng)了教師整體素質(zhì)的發(fā)展。
4、全面提高教師教科研能力。
本學(xué)期，為提高教師的教科研理論素養，我們組織教師進(jìn)一步學(xué)習了教科研理論知識與方法。通過(guò)園級、年級兩個(gè)課題的實(shí)施幫助教師樹(shù)立科研意識，培養教科研能力。在園級課題《優(yōu)化幼兒園集體教學(xué)活動(dòng)設計的實(shí)踐研究》的帶領(lǐng)下，年級組制定了《小班幼兒集體教學(xué)活動(dòng)生活化的研究》的子課題，各班根據自己的教學(xué)特點(diǎn)制定相應的專(zhuān)題。在實(shí)施過(guò)程中，教師們群策群力，從調查表的發(fā)放和分析到資料的收集，以及心得、反思的撰寫(xiě)，為課題的開(kāi)展作出了很大的努力。在實(shí)踐的同時(shí)，教師們還及時(shí)總結，把收集的經(jīng)驗、體會(huì )與理論相結合，撰寫(xiě)了中期報告，為研究積累了豐富的素材。
二、關(guān)注幼兒的發(fā)展。
1、加強幼兒良好常規的培養。
小班是打基礎的一年。加強良好常規的培養，一方面是為幼兒的后期發(fā)展作準備，另一方面也是對新教師班級管理情況的一種檢驗。本學(xué)期我們對幼兒衛生習慣、行為習慣、學(xué)習習慣的培養作為重點(diǎn)考核內容，較全面地了解目前幼兒的發(fā)展狀況，為下階段的工作把脈。通過(guò)考核我們發(fā)現，園內孩子對于幼兒園和老師都非常喜歡，能夠高高興興來(lái)園，并且能和老師主動(dòng)有禮貌地打招呼。逐步形成較好的生活衛生習慣，基本吃完自己的一份飯菜，很多孩子由開(kāi)學(xué)初要老師、阿姨喂現在進(jìn)步了，能夠獨立進(jìn)餐并初步養成餐前洗手餐后漱口的習慣。
2、注重幼兒自主游戲的實(shí)施。
游戲是幼兒的天性，在提倡自主游戲的今天，我們將小班幼兒自主游戲的.評比列入了考核內容。教師們通過(guò)模擬社會(huì )情景，提供豐富多樣的游戲材料，自由愉快的游戲氛圍，促進(jìn)幼兒交往能力、語(yǔ)言能力、創(chuàng )造能力的開(kāi)發(fā)。在老師們的努力下，自主游戲環(huán)境創(chuàng )設初顯成效，較之開(kāi)學(xué)初有了很大進(jìn)步。如月亮班、星星班以充滿(mǎn)童趣的布局、自主豐富的游戲空間獲得了教師和家長(cháng)的一致好評。
3、豐富幼兒的知識經(jīng)驗。
在實(shí)施新教材的基礎上，教師們及時(shí)關(guān)注孩子的需要，因地制宜地將幼兒熟悉的、感興趣的資源利用。在主題"在馬路上"活動(dòng)中，教師充分利用社區資源，帶領(lǐng)孩子到興梅路參觀(guān)，去超市購物，聯(lián)系生活實(shí)際，將教育滲透于無(wú)形。在"動(dòng)物大世界"主題中，我們帶孩子去長(cháng)風(fēng)公園進(jìn)行親子活動(dòng)，看海豚表演，小狗雜技等，愉悅幼兒身心，拓展孩子知識，增進(jìn)親子感情……
三、社區家長(cháng)工作
樹(shù)立服務(wù)意識，構建幼兒園、家庭、社區三位一體的社會(huì )教育框架。我園除挖掘幼兒園資源外，還積極嘗試開(kāi)發(fā)家長(cháng)資源。通過(guò)召開(kāi)幼兒園家委會(huì )、班級家長(cháng)會(huì )，家長(cháng)膳管會(huì )，開(kāi)辟家園之窗，開(kāi)放半日活動(dòng)等，及時(shí)向家長(cháng)傳遞信息，了解家長(cháng)建議和意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，積極改進(jìn)，達到了家園共育、一致教育的目的。如玫瑰班的全書(shū)橫幼兒家長(cháng)反應孩子的禮貌問(wèn)題，星星班孩子家長(cháng)反應行為習慣問(wèn)題，徐宜文家長(cháng)反應幼兒園硬件問(wèn)題，都在彼此的溝通中達成了一致意見(jiàn)。期末我們還收到了星星班、玫瑰班家長(cháng)寫(xiě)來(lái)的表?yè)P信，這是對我們老師工作的肯定，也是對整個(gè)幼兒園教育教學(xué)工作發(fā)展的肯定。
四、問(wèn)題與思考。
我們幼兒園業(yè)務(wù)工作還只是處于蹣跚學(xué)步階段，以后的路還很長(cháng)也更艱難�；仡欁蛱�，我們清楚地認識到，自己身上還存在著(zhù)很多差距和不足。
1、教師的保教能力相對較弱，教學(xué)質(zhì)量較差。在期末的教師一日活動(dòng)考核中，成績(jì)不理想。究其原因，發(fā)現教師對活動(dòng)環(huán)節的設計有時(shí)流于形式，重難點(diǎn)的把控能力非常缺乏，活動(dòng)組織中的目標意識不強。下學(xué)期要繼續加強對新課程研究，加強青年教師的培訓力度，提高年輕教師的整體素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能。
2、在教學(xué)實(shí)施工作中，管理過(guò)程力度不夠。由于管理人員的缺乏，教研組長(cháng)又經(jīng)驗不足，造成教研活動(dòng)的效度不高。在下學(xué)期應加強對小教研組的指導，對教研組長(cháng)的強化培訓，使其更好發(fā)揮指導作用。
3、堅持與社會(huì )緊密聯(lián)系，家長(cháng)工作還有待提高。從本學(xué)期的家長(cháng)問(wèn)卷情況分析，家長(cháng)的滿(mǎn)意率在78%，這是遠遠不夠的。因此下學(xué)期加強對幼兒的家訪(fǎng)隨訪(fǎng)工作，讓家長(cháng)更充分了解教師的工作，增進(jìn)彼此的感情。并通過(guò)親子活動(dòng)，六一節活動(dòng)，家長(cháng)會(huì )等增加家長(cháng)與幼兒園互動(dòng)的機會(huì )，提高家長(cháng)對幼兒園工作的滿(mǎn)意度。
業(yè)務(wù)工作報告10
我自*****年*月在***氣象局參加工作以來(lái)，在這一年多的工作中，我不斷加深個(gè)人方面的學(xué)習，認真工作，努力學(xué)習新的知識，為更好的勝任這份工作而加倍努力。
在思想上，由于自身是非氣象專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，單位領(lǐng)導多次找我談話(huà)，使我認清氣象工作的思想路線(xiàn)，熱愛(ài)氣象，貢獻氣象的理念，無(wú)論何時(shí)都不動(dòng)搖。同時(shí)我又加強政治理論學(xué)習，堅持不懈的學(xué)習先進(jìn)思想，提高自身的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習各項理論，充分認識到氣象事業(yè)神圣和偉大，認識到氣象工作對社會(huì )的重要意義。通過(guò)學(xué)習，加強了我所從事工作的責任感，提高了我工作的積極性和主動(dòng)性，使我更加努力的'投入到工作中去，激勵了我熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行。使我懂得要刻苦學(xué)習，努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應氣象事業(yè)現代化發(fā)展需要，為氣象事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
在工作中，我深知自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不是氣象專(zhuān)業(yè)，所以我不斷學(xué)習氣象知識，有難題就向前輩們請教，用知識武裝自己，更好的完成組織和單位交予的任務(wù)。剛剛參加工作的我對業(yè)務(wù)工作很不熟悉，于是我隨地面測報組的前輩們跟班實(shí)習，系統、全面地掌握了《云圖》、《地面氣象觀(guān)測規范》、《地面氣象電碼手冊》、《地面氣象測報業(yè)務(wù)系統軟件操作手冊》等基礎知識，學(xué)習時(shí)結合工作實(shí)際，了解了地面測報工作的流程，認真學(xué)習并掌握了地面氣象觀(guān)測業(yè)務(wù)知識和技能、短期預報業(yè)務(wù)基礎知識。熟練掌握使用地面氣象測報軟件，并應用到測報業(yè)務(wù)中。并且真正理解各項規章制度的深刻含義，以提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在單位領(lǐng)導和前輩們孜孜不倦的教導和指教下，我逐漸能夠勝任崗位工作，能夠單獨完成自己的本職工作，順**過(guò)測報上崗考試，并通過(guò)市局業(yè)務(wù)科認可后，在****年*月獨立值班。在實(shí)際作業(yè)工作中，我不怕吃苦，工作一絲不茍，嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，按照規定程序做好各項工作。細致的校審上一班的全部記錄，然后把自己本次值班準備工作做好。按要求認真巡視檢查儀器的運行狀況，觀(guān)測發(fā)報時(shí)間內，拋開(kāi)一切和觀(guān)測無(wú)關(guān)的思想，按照觀(guān)測程序做好觀(guān)測工作。在交班前仔細檢查本班的全部工作，想清楚需要下個(gè)值班員完成的工作并且交代清楚。并且按規章要求對儀器進(jìn)行全面檢查清潔維護，保證儀器的正常運行。在值班中，無(wú)重大錯情，而且學(xué)習的知識能夠在工作中充分應用，并且獲得了單位領(lǐng)導和同事的好評。誠然由于參加工作時(shí)間還比較短，在工作中我處理有些事務(wù)的方法還很不成熟，對于突發(fā)事件的應變能力還很欠缺，我將在日后的工作中不斷磨練自己，重點(diǎn)是提高云、能、天的觀(guān)測能力。
除此之外，我完成了除測報工作以外，單位所交給的其他額外的工作。當然，我深知自己所學(xué)的知識還很膚淺，工作中也存在著(zhù)缺點(diǎn)和不足，業(yè)務(wù)技能還有待加強，工作中的團結協(xié)作能力還有待加強，需要學(xué)習更全面的考慮問(wèn)題。在日后工作中我將加倍學(xué)習，用知識武裝自己，我將不斷加深自身修養，不斷學(xué)習新的知識，更好的完成工作，積極參加單位團體組織的活動(dòng)，將努力找準自己的定位，為做一名合格的氣象工作者而不斷學(xué)習，不斷奮斗，盡自己的所能為氣象事業(yè)作出貢獻。
業(yè)務(wù)工作報告11
我叫xxx，女，現年x歲，中共黨員，現任xxxxxx公司總經(jīng)理。我于1983年參加工作，從參加工作以來(lái)，對黨忠心耿耿，堅持四項基本原則，用心貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策和各項規章制度，遵守職業(yè)道德，熱愛(ài)思想政治工作，掌握了本職業(yè)的基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，具有必須的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，工作中勤勤懇懇，任勞任怨，較好地完成了本職工作，現將我的業(yè)務(wù)工作報告如下：
一、扎實(shí)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高學(xué)識水平
為了做好思想政治工作，我堅持學(xué)習與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識，努力提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習黨的基本路線(xiàn)，特別認真學(xué)習了黨十八大報告。通過(guò)學(xué)習，增強了黨性觀(guān)念，堅定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。用十八大精神武裝自己的思想，為做好各項工作奠定了堅實(shí)的思想基礎。全面貫徹落實(shí)集團公司各項決策和要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持擴張性競爭戰略，大力推動(dòng)企業(yè)建設。
二、加強黨的組織建設，不斷增強組織的戰斗力
加強黨的組織建設是黨管干部的具體體現，只有搞好黨的組織建設，才能保證黨的路線(xiàn)、方針、政策的貫徹落實(shí)，才能增強黨組織的凝聚力和戰斗力和公司的活力。嚴格黨的紀律，用紀律來(lái)規范全體黨員的言行。紀律是完成任務(wù)的保證，只有嚴格紀律，才能保證各項任務(wù)的完成，成為一個(gè)堅強的戰斗群眾，帶動(dòng)各項工作的開(kāi)展。
切實(shí)加強黨性修養，重視廉政學(xué)習，自覺(jué)按照《黨員干部廉潔從政若干問(wèn)題準則》嚴格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵，胸懷坦蕩，實(shí)事求是，清正廉潔，克己奉公。
三、立足本職，狠抓企業(yè)思想政治工作
通過(guò)政治理論學(xué)習，不僅僅提高了思想政治覺(jué)悟和理論水平，而且堅持理論指導實(shí)踐。在工作中，向實(shí)踐學(xué)習，向群眾學(xué)習，向先進(jìn)的同志學(xué)習，不斷提高充實(shí)自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強企業(yè)的凝聚力。
以對企業(yè)和職工高度負責的精神，狠抓安全工作，推行工藝指標、設備運行狀況排查，嚴格按照“四不放過(guò)”原則處理各類(lèi)事故，保證了公司安全穩定生產(chǎn)的局面。為職工身體健康著(zhù)想，為人類(lèi)的生存環(huán)境著(zhù)想，認真貫徹落實(shí)國家的法律法規，以強烈的社會(huì )職責感和使命感，狠抓環(huán)保和節能減排工作。
四、加強黨的思想建設，充分發(fā)揮全體黨員的`先鋒模范作用
要想保證全體黨員思想的進(jìn)步，就務(wù)必組織持之以恒的學(xué)習教育活動(dòng)。在公司，我能認真組織黨員利用休息時(shí)間學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，使每名黨員深受教育，并將所學(xué)到的理論知識于實(shí)行工作相結合充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)了公司員工整體素質(zhì)的提高。
五、加強職工的安全思想教育，不斷提高職工的安全
思想認識樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，務(wù)必堅持以人為本，確保安全生產(chǎn)的各項工作務(wù)必靠人來(lái)實(shí)現，堅持以人為本、做好人的工作、加強人的全面發(fā)展是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、確保安全工作長(cháng)治久安的重要基礎保證。注重做好職工思想教育工作，不斷提高職工的思想認識使職工思想認識始終適應不斷變化的新形勢新任務(wù)的要求，因此，我始終把做好職工隊伍思想工作、確保職工隊伍思想穩定作為中心工作，使每名職工都能高高興興上班來(lái)，安安全全回家去，確保了安全生產(chǎn)及各項工作的須利推進(jìn)。
加強思想政治工作，注重與職工的溝通和交流，了解職工思想動(dòng)態(tài)，做好深入細致地思想政治工作。關(guān)心弱勢群體，在對困難職工的救濟上采取從優(yōu)、從寬、從高的政策。
多年來(lái)，自己作為一名共產(chǎn)黨員，一名政工干部，我在各方面嚴格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀律上嚴守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強思想作風(fēng)建設，得到了公司領(lǐng)導和廣大職工的一致好評。在今后工作中，將更加嚴格要求自己，狠抓理論學(xué)習不放松，用心探索新形勢下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，通過(guò)從事政工工作以來(lái)的工作實(shí)踐，我深深體會(huì )到做好思想政治工作，履行好自己的職責。
一是刻苦學(xué)習，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)；
二是堅持貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，與黨中央持續高度一致；
三是身先士卒，以身作則；
四是密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮群眾的智慧；
五是在工作中堅持原則，按黨的政策辦事；
六是深入實(shí)際，調查研究，掌握工作的主動(dòng)權。
只有做到這六點(diǎn)，才能把思想政治工作做好，使自己能更好地為黨的事業(yè)盡職盡責盡力。
業(yè)務(wù)工作報告12
一、基本情況
�。ㄒ唬�、工程立項情況：
�。ǘ�、工程實(shí)施情況：
該工程業(yè)主單位為市食品藥品監督管理局，由其對該項目進(jìn)行建設和管理。土建工程由市建筑設計規劃研究院設計，裝飾工程由省廣告裝飾工程有限公司設計。監理單位為市建設監理中心。
二、審計情況
�。ㄒ唬�、工程決算審計情況：
此次審計僅對工程決算進(jìn)行審計，未涉及工程財務(wù)審計。此次審計采取了認為必要的審計方式，根據工程招投標文件、建筑施工合同、工程圖紙、工程變更簽證、省頒布的有關(guān)工程費用定額（或單位估價(jià)表）以及有關(guān)規定進(jìn)行計算審計。
�。ǘ�、工程稅費收繳情況：
a、土建工程審定金額比合同價(jià)高的原因為：增加地下室工程、增加室外平臺工程、鋼筋算量增加、增加鋼筋調差費用、增加水泥調差費用、電纜材料價(jià)格增高及工程數量增加、增加水電簽證工程費用、增加土建簽證工程等費用。
b、裝修工程審定金額比合同價(jià)高的'原因為：材料價(jià)差增加、水電工程費用增加、增加外墻雨棚工程費用、增加甲供材料保管費管理費及利潤、實(shí)驗室凈化工程費用增加（投標為暫定價(jià)）、增加石材幕墻工程費用、增加室外硬化工程費用、增加業(yè)務(wù)用房家具及音響設備工程費用、增加自行車(chē)棚工程費用、增加玻璃幕墻工程等費用。
2、根據《中華人民共和國印花稅暫行條例》規定建設工程承包合同應按萬(wàn)分之三交納印花稅，與各施工單位簽訂合同金額6297294.02元，施工單位漏繳625元的印花稅（其中都昌縣陽(yáng)峰建筑工程有限公司已繳納，省建華裝潢有限責任公司漏繳625元的印花稅）。市食品藥品監督管理局漏繳1890元的印花稅。
�。ㄈ┕こ坦芾砬闆r審計
市食品藥品監督管理局與省建華裝潢有限責任公司簽訂室外硬化工程施工合同，簽定合同金額568663.04元。根據《省工程建設項目招標規模標準規定》第二條第（一）款規定：施工單項合同估算價(jià)在100萬(wàn)元人民幣（房屋建筑和市政基礎設施工程施工項目50萬(wàn)元人民幣或者建筑面積在1000平方米）以上的必須進(jìn)行招標。而此工程未進(jìn)行招標。根據《中華人民共和國招標投標法》第四十九條規定：違反本法規定，必須進(jìn)行招標的項目而不招標的，將必須進(jìn)行招標的項目化整為零或者以其他任何方式規避招標的，責令限期改正，可以處項目合同金額千分之五以上千分之十以下的罰款。路面硬化工程未按國家有關(guān)規定進(jìn)行招標，對市食品藥品監督管理局處以5686元的罰款。
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1、欠繳規費412873元，建議建設單位應及時(shí)繳納。
業(yè)務(wù)工作報告13
一、工作績(jì)效述職
時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì )
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現要學(xué)習的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的'學(xué)習機會(huì )，也希望公司日后也能繼續一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓工作，我希望能通過(guò)學(xué)習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項
作為一名銷(xiāo)售人員，我本著(zhù)“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)銷(xiāo)售工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調研工作，每次我都深深的體會(huì )到終端銷(xiāo)售的力量，也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的。
四、xx年的改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創(chuàng )新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時(shí)會(huì )忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì )造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導的幫助下，我會(huì )盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì )不斷補充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì )是一個(gè)考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來(lái)面對這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
業(yè)務(wù)工作報告14
XX，女，1973年2月出生。小學(xué)高級教師，1992年7月畢業(yè)于新鄉市師范學(xué)校，同年8月被分配到XXX鎮任教至今。1993年8月—1996年7月在河南師范大學(xué)函授學(xué)習并獲取大專(zhuān)文憑。20xx年4月被聘為小學(xué)高級教師。從教以來(lái)，本人不斷提高思想覺(jué)悟和教育教學(xué)水平，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心、熱愛(ài)每一位學(xué)生。20年來(lái)我在工作中都是持著(zhù)腳踏實(shí)地，堅持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。積極探索教學(xué)模式，努力改進(jìn)教學(xué)方法。為xxx鎮的教育事業(yè)貢獻一生是我義不容辭的義務(wù)和職責。主要體現在以下幾方面：
一、思想品德方面：
我堅決貫徹黨的教育方針，參加工作20年，一直擔任班主任工作，我愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規范，自覺(jué)遵守了社會(huì )公德、嚴于律己。在平時(shí)的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。
我有高尚的師德，純正的品質(zhì)，對黨無(wú)限忠誠，獻身教育事業(yè)，積極學(xué)習政治理論，在各方面都能從嚴從高要求自己，言行堪為學(xué)生表率。二十年來(lái)，我?jiàn)^斗在教育教學(xué)第一線(xiàn)，在工作中講究團結協(xié)作，服從組織安排，敢挑能挑重擔，積極完成學(xué)校交給的任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)。
二、教學(xué)工作方面
第一、專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，理論知識優(yōu)化
從教二十年來(lái)，我一直在繼續學(xué)習語(yǔ)文專(zhuān)業(yè)知識，教育專(zhuān)業(yè)知識，文化科學(xué)知識，如《走進(jìn)新課程》、教育經(jīng)典書(shū)籍《給教師的建議》、《班主任工作指南》等書(shū)籍。以廣博的知識拓寬學(xué)生的視野，以傳神的語(yǔ)言撥動(dòng)學(xué)生的心弦，以先進(jìn)的理論指導教學(xué)實(shí)踐。
我有正確先進(jìn)的教育思想和觀(guān)念。在實(shí)際教學(xué)中，注重教書(shū)育人。讓學(xué)生學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )實(shí)踐，學(xué)會(huì )與人合作，學(xué)會(huì )發(fā)展自我。
第二、把握教學(xué)各環(huán)節，教學(xué)效果明顯
在教學(xué)中，我注意理論與實(shí)踐相結合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，結合理論教學(xué)從理論上解釋出現的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法和措施，并積極培養學(xué)生的動(dòng)手能力。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價(jià)良好。
1 、認真備課，作為一名教師，上好一堂課不難，但備好一堂課很難。因此，每天我都花費大量的時(shí)間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿(mǎn)意就不收工。我認真研究課文，找出了重點(diǎn)、難點(diǎn)、準備有針對性地講。為了令教學(xué)生動(dòng)，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，讓學(xué)生直觀(guān)形象的學(xué)習。我授課也胸有成竹了。學(xué)生學(xué)習特別用功，教學(xué)效果十分理想。與此可見(jiàn)，認真備課對教學(xué)十分重要。
2 、認真組織課堂教學(xué)。一堂課的四十五分鐘，就是一個(gè)教師表演技能的階段。上課時(shí)，本著(zhù) “傳道 、授業(yè) 、
解惑 ” 的原則，努力提高教學(xué)質(zhì)量，使講解有條理，清晰 ，準確，生動(dòng)。我上課一定要設法令學(xué)生投入，不讓其分心， 這就是教無(wú)定法。上課內容豐富，現實(shí)，使每堂課學(xué)生有所獲，努力使學(xué)生打好基礎，培養能力，發(fā)展智慧，培養學(xué)生的正確思維方式，養成良好的學(xué)習習慣。
3 、注意因材施教，做好課后輔導工作。 因為語(yǔ)文的
特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習中，會(huì )出現好差分化現象，差生面擴大，會(huì )嚴重影響班內的學(xué)習風(fēng)氣，因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學(xué)進(jìn)行有計劃的'輔導。從平時(shí)的課堂反應，課后交流，周記記錄中掌握各個(gè)學(xué)生的心理狀況，抓住他們的特點(diǎn)和個(gè)性，有的放矢地與其進(jìn)行交流，及時(shí)給予關(guān)懷和關(guān)愛(ài)。善于發(fā)現學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并給予表?yè)P；積極發(fā)現后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵，樹(shù)立他們的自信心。只要堅持對這些同學(xué)的輔導，他們的基礎重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì )更好。
三、教學(xué)教研業(yè)績(jì)
我多年從事一線(xiàn)教學(xué)工作，寫(xiě)出不少理論聯(lián)系實(shí)際、具有一定教學(xué)水平的論文，為提高自身的文化業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力提供了有力的條件，并且取得了可喜成績(jì)：
業(yè)務(wù)工作報告15
公司自20--年4月推行ISO9001:20xx品質(zhì)管理體系以來(lái)，全公司從上到下都積極地投入到這一體系中。以下是業(yè)務(wù)部對推行工作以來(lái)的工作匯總報告：
一、本部門(mén)共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶(hù)抱怨管理程序》、《客戶(hù)財產(chǎn)管理程序》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度管理程序》等5份與本部門(mén)直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導，使本部門(mén)的管理流程更加規范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通、了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關(guān)、客戶(hù)抱怨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查與管理等流程，既規范業(yè)務(wù)內部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門(mén)與其它部門(mén)的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓，使新進(jìn)業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓時(shí)間，也提高了培訓效果。
三、在作業(yè)上的規范與進(jìn)步：
1.《合約審查管理程序》（QP04），外銷(xiāo)員在接收到客戶(hù)的訂單后，首先進(jìn)行訂單的品名、價(jià)格、數量等方面初審，確認無(wú)誤后，再與生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)交期評審，與采購部進(jìn)行配件采購進(jìn)度的評審；如果交期不能達成時(shí)，由外銷(xiāo)員與客戶(hù)溝通。能達成時(shí)，由外銷(xiāo)員開(kāi)出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門(mén)。通過(guò)本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門(mén)與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過(guò)適當的評審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現錯誤，就會(huì )誤導生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫(xiě)《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶(hù)提供的樣品的管理規范起來(lái)。
3.制定《客戶(hù)抱怨管理程序》（QP09），規定了對客戶(hù)抱怨的處理，要求各相關(guān)部門(mén)以嚴謹的態(tài)度對待客戶(hù)的抱怨，出現客戶(hù)抱怨時(shí)，外銷(xiāo)員應及時(shí)填寫(xiě)"產(chǎn)品問(wèn)題解決報告"，經(jīng)部門(mén)主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷(xiāo)員負責追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶(hù)抱怨進(jìn)行統計分析，如"20--年客戶(hù)抱怨推移圖"、"20xx年客戶(hù)抱怨推移圖"。
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理：
(1)客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶(hù)滿(mǎn)意度管理程序》（QP14）進(jìn)行規范。
(2)根據程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度的調查，并對調查結果進(jìn)行統計、分析。
(3)20--年10月的調查資料已遺失。在20xx年3月再次進(jìn)行調查，經(jīng)過(guò)調查結果統計，總分為85.1分，不能滿(mǎn)足品質(zhì)目標的要求。并且，客戶(hù)有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時(shí)，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調查資料遺失的原因進(jìn)行整改。
5.公司存在的.客戶(hù)財產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據《樣品管理程序》、《色板管理程序》進(jìn)行。為防止將來(lái)有客戶(hù)財產(chǎn)時(shí)出現管理盲點(diǎn)，特制定《客戶(hù)財產(chǎn)管理程序》（QP11）予以規范。
四、建立內部網(wǎng)絡(luò )，訂單、客戶(hù)抱怨資料等，發(fā)布在內部網(wǎng)絡(luò )上，進(jìn)行統一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。
五、積極主動(dòng)向客戶(hù)了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動(dòng)收集客戶(hù)所在國的環(huán)保法規、標準，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)。
六、通過(guò)電子郵件、傳真等方式向客戶(hù)宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標達成情況：
品質(zhì)目標20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注
合同履約率95%96.995.696.3
客戶(hù)滿(mǎn)意度95%85.1%末達成
客戶(hù)抱怨003
退貨情況每年<0.3%000
根據這兩次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，基本上沒(méi)有達成95分的品質(zhì)目標要求，針對目前的客戶(hù)，95分的目標較難達成，建議適當修改客戶(hù)滿(mǎn)意度的品質(zhì)目標，修改為90分。
業(yè)務(wù)部
20xx、03、20
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