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保險工作報告
在生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編整理的保險工作報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險工作報告1
在總公司的支持幫助和分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，20xx年，XX分公司的法律工作取得了很大進(jìn)步，為維護被保險人合法權益，樹(shù)立良好的公司品牌形象，促進(jìn)公司健康穩定發(fā)展做出了積極貢獻。特別是針對法律工作過(guò)程中暴露出公司在業(yè)務(wù)流程制定及執行方面的問(wèn)題，制定了積極應對措施，并堅決整改，切實(shí)防范和化解了風(fēng)險。
現就XX分公司法律工作開(kāi)展情況做一簡(jiǎn)要總結：
一、20xx年法律工作成果及存在的問(wèn)題
20xx年，XX分公司法律工作采用事前積極預防與事后堅決整改相結合的方針，除完成制定完善各項工作流程、指導處理訴訟仲裁案件、審核合同協(xié)議、提供法律咨詢(xún)、開(kāi)展法律培訓等常規工作外，還積極參與了物品采購及裝修招標、審核疑難拒付案件、調查處理信訪(fǎng)案件等工作。
�。ㄒ唬�20xx年法律工作總體情況
1.做好服務(wù)、提供支持。就分公司各部門(mén)、各機構提出的涉及保全、投訴、理賠、人事、房產(chǎn)等問(wèn)題，風(fēng)險管控部及時(shí)進(jìn)行解答，幫助解決具體問(wèn)題，同時(shí)就個(gè)案暴露的問(wèn)題提出完善業(yè)務(wù)流程、修訂規章制度的建議，切實(shí)為各部門(mén)、各機構做好法律服務(wù)工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持，防范訴訟風(fēng)險。
2.及時(shí)應對、解決問(wèn)題。對于監管部門(mén)、總公司交辦的工作，以及分公司、各機構發(fā)生的問(wèn)題，風(fēng)險管控部立即進(jìn)行研討分析，能夠立即處理的，積極協(xié)調，督促相關(guān)單位堅決落實(shí)；情況緊急的，第一時(shí)間派人員趕赴現場(chǎng)，防止事態(tài)擴大，想方設法及時(shí)解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，保護當事人的正當權益，樹(shù)立公司良好形象，避免、減少公司損失。
3.加強溝通、總分合力。對于重大疑難問(wèn)題，及時(shí)向總公司法律部匯報，并得到了法律部的大力支持和幫助。如：在處理一起退保案時(shí)，因需要向法院提交某險種相關(guān)備案資料，特向總公司法律部及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部提出申請，并得到了總公司的大力協(xié)助�？偡趾狭�、及時(shí)溝通的案件處理模式對分公司有效解決訴訟糾紛具有十分重要的意義。
4.積極應訴、提升能力。對于重大、典型案件，風(fēng)險管控部積極派員出庭應訴，降低了案件處理成本、優(yōu)化了案件處理效果、增進(jìn)了與法官的溝通。對于多發(fā)性案件及時(shí)總結分析，有效指導其他機構應對類(lèi)似案件。另外，還與省內著(zhù)名保險法學(xué)專(zhuān)家建立聯(lián)系，就重大案件或疑難問(wèn)題向其咨詢(xún)，并及時(shí)了解法院審判標準等信息，提升了自身案件處理能力，促進(jìn)了案件糾紛的有效解決。
5.部門(mén)協(xié)調、嚴控風(fēng)險。分公司及各機構遇到擬對外簽訂合同等情況，存在用印內容的時(shí)候，需法律崗人員審核，并在用印前經(jīng)風(fēng)險管控部簽字確認，嚴防法律風(fēng)險。同時(shí)，風(fēng)險管控部在接到涉及拒付的投訴或訴訟案件后，會(huì )及時(shí)與分公司理賠負責人溝通，如果拒付理由不充分，則協(xié)調理賠部門(mén)及時(shí)給付保險金，維護被保險人的合法權益，有效化解矛盾，降低訴訟成本。
6.督促整改、確保落實(shí)。在案件處理、合同審核、審計檢查等過(guò)程中，發(fā)現公司在內部規章制度、業(yè)務(wù)流程制定及執行方面存在問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與分公司相關(guān)部門(mén)溝通，制定可行的整改措施，并跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及機構。如對拒付通知書(shū)送達、保費業(yè)務(wù)結算專(zhuān)用章保管使用情況進(jìn)行規范，堵塞經(jīng)營(yíng)管理漏洞，防范化解風(fēng)險等。
7.加強培訓、增強意識。通過(guò)晨會(huì )、視頻會(huì )以及對各層級員工和營(yíng)銷(xiāo)員培訓等形式，積極開(kāi)展法律知識宣導工作。同時(shí)，公司成立法律工作小組，以《保險法》為基礎，結合《民法通則》、《合同法》等法律法規，以真實(shí)案例等形式定期下發(fā)《法律講座》，將常見(jiàn)的保險合同糾紛從理論、實(shí)踐和法院觀(guān)點(diǎn)等三方面進(jìn)行分析，營(yíng)造學(xué)習法律的良好氛圍，增強員工的法律意識。
8.擺正心態(tài)、正視問(wèn)題。20xx年，分公司新發(fā)案件數量同比增長(cháng)34.5%，在分公司法律崗的積極努力下，挽回直接經(jīng)濟損失49萬(wàn)元。分公司積極宣導并要求各機構擺正心態(tài)，正視存在的問(wèn)題，發(fā)生案件不瞞報、不漏報，努力促進(jìn)案件的順利解決，并從中發(fā)現問(wèn)題、總結教訓，防范類(lèi)似案件再次發(fā)生。同時(shí)，理順內部相關(guān)規章制度和業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎，保障公司依法合規經(jīng)營(yíng)。
9.細化流程、強化執行。根據總公司相關(guān)文件規定，就案件管理工作下發(fā)具體實(shí)施要求，并以文件、郵件、會(huì )議、電話(huà)等方式對各機構進(jìn)行宣導，使案件管理工作有章可循。同時(shí)，要求機構風(fēng)控專(zhuān)員加強與本單位相關(guān)部門(mén)及外聘律師之間的溝通，做好案件報送工作，如有問(wèn)題第一時(shí)間與分公司法律崗人員聯(lián)系，確保案件得到及時(shí)處理。
10.加強外聯(lián)、改善環(huán)境。嚴格按照監管部門(mén)的要求，及時(shí)報送訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責任追究等季度、年度及專(zhuān)項報告，真實(shí)反映公司的法律工作情況。同時(shí)，積極參與法院及監管部門(mén)組織的各類(lèi)研討，加強與司法機關(guān)及監管部門(mén)的聯(lián)系，并反映公司存在的實(shí)際問(wèn)題，并就行業(yè)焦點(diǎn)問(wèn)題提出可行性建議，努力為公司發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
�。ǘ�20xx年法律工作中面臨的問(wèn)題
1.人員配備方面。目前除處理訴訟案件、進(jìn)行合同審核和法律培訓等法律工作外，法律崗人員還參與審計、合規檢查等工作，就發(fā)現的問(wèn)題從法律角度提出制度修訂和流程完善的建議，防范化解風(fēng)險。但與此同時(shí)，由于法律崗人員配備有限，而公司法律工作內容逐漸增多、工作要求進(jìn)一步細化，使得案件處置、合同審核等緊急事件無(wú)法得到及時(shí)處理，法律工作開(kāi)展受到了一定限制。
2.工作內容方面。目前法律崗人員更多是處理事務(wù)性工作，但在一些方面做得還不夠，法律工作的重要作用未能充分發(fā)揮。如：就各機構發(fā)生的案件填寫(xiě)登記表及季度匯總表報總公司；向監管機構報送季度司法案件、訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責任追究等報告報表；為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供建議，以及為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險提供法律支持等。
3.司法環(huán)境方面。這一情況以XX省尤為明顯。分公司在與法官溝通中發(fā)現，法官對保險行業(yè)存在先入為主偏見(jiàn)的現象普遍存在；部分法官對新《保險法》相關(guān)規定理解不透徹，使用法律錯誤的情況時(shí)有出現；部分法院審理保險糾紛案件時(shí)更多從政治因素或自身考核等因素出發(fā)，并未嚴格依據案件事實(shí)及法律規定進(jìn)行審理。因此，進(jìn)一步加強與法官的溝通，引導其正確認識保險行業(yè)，爭取公平、公正的審判環(huán)境尤為重要。其中，加強與同業(yè)的聯(lián)系，就行業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題達成一致意見(jiàn)，并積極以各種方式向法院、監管部門(mén)反映，是改善司法環(huán)境的重要途徑。如前期，XX高院下發(fā)《關(guān)于審理保險合同糾紛案件若干問(wèn)題的指導意見(jiàn)（討論稿）》，分公司及同業(yè)都積極提出可行意見(jiàn)，反映保險公司的需求。
二、20xx年法律工作的思路
�。ㄒ唬┘涌鞂�(shí)現法律工作轉型
20xx年，XX分公司將根據總公司風(fēng)控序列人員配置標準，充實(shí)人員配備。法律崗人員除進(jìn)行案件管理、合同審核、法律培訓、提供咨詢(xún)等工作外，還將重點(diǎn)對審計、合規檢查中發(fā)現的問(wèn)題，提供法律支持，為及時(shí)整改、落實(shí)提供保障，切實(shí)防范化解風(fēng)險。同時(shí)，繼續做好法律服務(wù)工作，積極為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供可行建議。
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進(jìn)一步加強對公司員工及營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的法律知識培訓，提高法律意識、合規意識，消除重大違法違規案件發(fā)生的隱患。通過(guò)對員工的法律培訓，使其了解法律法規的相關(guān)要求以及違法違規的`后果，促使其依法履行工作職責；通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)員的法律培訓，增強其主動(dòng)合規展業(yè)的意識，防范銷(xiāo)售誤導風(fēng)險，減少后期投訴及訴訟糾紛。
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合法有效、公平合理的合同，既可維護公司合法權益，實(shí)現交易目的，又可事前防范法律風(fēng)險，提升管理水平，創(chuàng )造更大效益。XX分公司將結合前期在訴訟案件中暴露出的問(wèn)題，根據總公司擬下發(fā)的合同管理辦法，進(jìn)一步強化對合同的全過(guò)程管理，切實(shí)防范法律風(fēng)險。
三、對公司全系統法律工作的思考和建議
在XX分公司前期法律工作中，總公司法律部給予很大支持，對及時(shí)有效處理問(wèn)題發(fā)揮了重要的作用。但是，當分公司法律崗工作人員需要對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行判斷、做出決定時(shí)，往往還是依靠經(jīng)驗進(jìn)行主觀(guān)判斷，難免因自身知識儲備不足、缺乏經(jīng)驗或其他因素影響形成錯誤判斷和決定。希望總公司制定具體流程對各項法律工作進(jìn)行具體規范，使法律崗人員有據可依，同時(shí)進(jìn)一步加強培訓，提升法律崗人員的工作水平，并就個(gè)案處理對分公司進(jìn)行針對性指導。
另外，建議總公司搭建典型案件分享平臺，對于分公司發(fā)生的重大、疑難、典型案件，希望總公司利用《法律信息動(dòng)態(tài)》、郵件、MSN等方式開(kāi)展交流，從理論爭議、案件事實(shí)、公司流程、存在問(wèn)題、法官態(tài)度、審判標準、判決結果等方面進(jìn)行分析，并分享分公司的成功處理經(jīng)驗，以便其他分公司參考借鑒。
同時(shí)，還建議總公司制定具體的執行生效法律文書(shū)的工作流程。目前，除理賠案件可在系統中支付外（僅限于保險金額內的款項），其他情況則無(wú)具體操作流程，只能就個(gè)案逐級請示簽報處理，無(wú)法在法律文書(shū)要求的期間內執行完畢，存在一定的賠償和處罰風(fēng)險。公司可以進(jìn)一步梳理各類(lèi)生效法律文書(shū)的執行流程，簡(jiǎn)化執行工作程序，確保生效法律文書(shū)確定的義務(wù)按時(shí)履行。
保險工作報告2
按照州醫療保險管理局《關(guān)于開(kāi)展社會(huì )保險基金征繳管理情況專(zhuān)項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，組織相關(guān)股室工作人員對醫療保險基金結算方式、銀行賬戶(hù)管理等方面進(jìn)行了認真的自查，現將自查自糾情況報告如下：
一、認真學(xué)習文件精神，明確工作任務(wù)
按照《通知》精神，我局立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行安排部署。會(huì )上，會(huì )議傳達了《通知》精神，并將任務(wù)逐一分解，明確責任，落實(shí)任務(wù)。同時(shí)，成立醫療保險基金自查整改工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)各股室負責人為成員。各股室結合自身實(shí)際情況，制定了自查計劃和整改方案，重點(diǎn)圍繞醫療保險基金的征繳、管理和支付等方面，認真開(kāi)展自查和整改工作。
二、基金征支付
我局在開(kāi)展城鎮職工基本醫療保險的收支未使用現金收支方式，在城鎮居民待遇支付方面已實(shí)行由銀行批量代發(fā)結算。
三、銀行賬戶(hù)管理
我局開(kāi)設醫�；鹗杖霊�(hù)和支出戶(hù)，與開(kāi)戶(hù)銀行簽訂了對賬制度和批量支付協(xié)議。收入戶(hù)已簽訂pos刷卡消費協(xié)議。建立了銀行對賬制度，按月進(jìn)行對賬。
四、風(fēng)險管理
�。ㄒ唬┰O立財務(wù)管理股室，配備具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的管理人員，建立健全統計臺賬，加強財務(wù)管理，做到日清月結。
�。ǘ�、嚴格執行醫療保險基金會(huì )計制度，規范會(huì )計核算，做到社會(huì )保險基金會(huì )計報表編報及時(shí)、數字真實(shí)、內容完整、說(shuō)明清楚、手續齊備。努力做好醫療基金的計劃、控制、核算、分析和考核工作，如實(shí)反映基金收支狀況。
�。ǘ┙⒘藘炔靠刂浦贫�，在基金征繳和支付方面建立了部門(mén)間相互監督機制，統籌股與基金股每天核對應收款項與開(kāi)出的票據，保證了票款賬相符。
五、財務(wù)管理情況
為規范和加強醫療保險基金的`管理使用，我們認真貫徹執行國家有關(guān)法律法規，進(jìn)一步健全了財務(wù)管理制度，實(shí)行“收支”兩條線(xiàn)，對征收的各項醫療保險費均單獨核算，分開(kāi)管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，按照規定設立醫�；鹗杖霊�(hù)、零余額賬戶(hù)支出戶(hù)和財政專(zhuān)戶(hù)；嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”管理制度，基金實(shí)行統一管理，管用分離，專(zhuān)款專(zhuān)用，征繳的醫�；鹬苯舆M(jìn)入財政專(zhuān)戶(hù)；基金支出由中心報縣財政審批，批準后由縣財政局從財政專(zhuān)戶(hù)撥到零余額基金支出戶(hù)支出；不發(fā)生侵吞、截留、擠占挪用醫�；鹦袨�，沒(méi)有醫療保險基金之間相互串用問(wèn)題。
保險工作報告3
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫(xiě)了近十份的年終總結，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首時(shí)對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務(wù)工作，目前社會(huì )對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。半年來(lái)，在領(lǐng)導帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這半年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了�；仡櫦磳⑦^(guò)去的'這半年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這半年在領(lǐng)導和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門(mén)年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉變思路，以市場(chǎng)為導向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強與部門(mén)間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應分公司“穩健發(fā)展提升管理強化執行改革創(chuàng )新為全面實(shí)現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統計，把各種數據報表報到州公司相關(guān)部門(mén)。
二、會(huì )計基礎工作
(1)認真執行《會(huì )計法》，每月按時(shí)編制打印會(huì )計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的管理等。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
(2)按規定時(shí)間及時(shí)申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個(gè)代系統的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作
(1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線(xiàn)”，費用單獨核算，不串戶(hù)使用、不坐支現金的財務(wù)管理規定。
(2)對公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監督、審核，統一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，重點(diǎn)稅源監控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
保險工作報告4
今年上半年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結構、把握節奏、依法合規、效益經(jīng)營(yíng)”的戰略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導下，有效應對市場(chǎng)形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩步提升，各項核心指標在當地市場(chǎng)對標情況較好�，F將上半年的工作情況總結如下：
一、確保業(yè)務(wù)合規、平穩發(fā)展
在省公司各部門(mén)的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續改善，規模效益總體呈現協(xié)調發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五的培訓例會(huì )，強化理賠人員的職業(yè)道德素養和專(zhuān)業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。
二、內控合規工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航
通過(guò)合規經(jīng)營(yíng)的宣導，提高全員的合規意識。提倡將合規工作日�；杭磳⒈O管機關(guān)的各項檢查內容做為日常實(shí)務(wù)工作的準則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級公司的各項工作制度切實(shí)運用到實(shí)際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對公司內部各條線(xiàn)的管理辦法進(jìn)行修訂和補充。通過(guò)整章建制，完善內控合規工作的依據。
三、存在的主要問(wèn)題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過(guò)嚴、過(guò)死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場(chǎng)變化和調整經(jīng)營(yíng)策略上的`能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷(xiāo)售團隊在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷(xiāo)售渠道都缺少穩定、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務(wù)仍以?xún)炔繂T工銷(xiāo)售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
按照總、省公司客戶(hù)服務(wù)工作的要求，我們在客戶(hù)服務(wù)規范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執行客戶(hù)服務(wù)的標準化規范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著(zhù)裝不規范、服務(wù)用語(yǔ)不標準，對外部客戶(hù)和對內部員工服務(wù)環(huán)節不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶(hù)和內部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執行力實(shí)行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時(shí)，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門(mén)和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jì)效管理、人事編制管理、服務(wù)規范執行結果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現出精細化管理程度不高。
保險工作報告5
保險分公司自成立以來(lái)，認真貫徹執行保監局關(guān)于服務(wù)體系建設和服務(wù)創(chuàng )新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過(guò)強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設，全力打造xx保險專(zhuān)業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現將我司客戶(hù)服務(wù)工作匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏(yíng)，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，總經(jīng)理助理?yè)螆绦薪M長(cháng)，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、強化制度，規范服務(wù)
以客戶(hù)為導向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現象，保證客戶(hù)服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹(shù)立統一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調，建立快速服務(wù)機制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標準化、規范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著(zhù)品牌和服務(wù)的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造服務(wù)品牌就是打造人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的`品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習了《客戶(hù)服務(wù)工作制度》，并利用節假日聘請專(zhuān)業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶(hù)、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個(gè)統一思想、統一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標，措施得力
“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰略的一個(gè)新觀(guān)念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
(一)優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)崗和客戶(hù)服務(wù)崗，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供從迎接、咨詢(xún)、引導直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設立客戶(hù)服務(wù)角，擺放一些客戶(hù)可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng )可貼，針線(xiàn)包，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。
3、制定職場(chǎng)行為準則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書(shū)、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候。
(二)完善客戶(hù)服務(wù)體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶(hù)親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，查勘救援服務(wù);
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶(hù)理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶(hù)提供全方位理賠服務(wù);
3、在工作中積極與客戶(hù)聯(lián)系，主動(dòng)替客戶(hù)著(zhù)想，嚴格按照理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;
4、建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)系統，指定專(zhuān)人負責，保單生效后，通過(guò)電話(huà)、信函、問(wèn)卷等形式對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如發(fā)現問(wèn)題，保證在5個(gè)工作日內給客戶(hù)滿(mǎn)意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶(hù)提供VIP服務(wù)，包括防災防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節日、生日、紀念日的問(wèn)候和祝福等。
通過(guò)一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶(hù)心中樹(shù)立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時(shí)間不長(cháng)，但我們專(zhuān)業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶(hù)和同業(yè)的認可，獲得了上級監管部門(mén)的肯定。在今后的工作中，我司將遵照保監局的領(lǐng)導和指示，繼續深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
保險工作報告6
時(shí)光流逝，又在開(kāi)心的過(guò)了半年，回顧這半年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這半年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此，現將這半年來(lái)的工作總結如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的半年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到x中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，20xx年我想我會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在20xx年x月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最后是20xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的.保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20xx年發(fā)揚成績(jì)，更上規模。
保險工作報告7
鎮政策性農業(yè)保險工作，在市農業(yè)局、保險公司領(lǐng)導、關(guān)懷、支持下，在鎮黨委、政府和各村干部群眾的積極努力下，我鎮近幾年政策性農業(yè)保險工作穩步持續的發(fā)展，政策性農業(yè)保險工作做到了全覆蓋，有效地提升了全鎮農業(yè)抗災減災能力，促進(jìn)了農業(yè)穩定發(fā)展、農民持續增收和農村安定團結。
一、領(lǐng)導重視。
近年來(lái)，鎮黨委、政府十分重視政策性農業(yè)保險工作。依據市政策性農業(yè)保險工作的`總體部署，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，組成專(zhuān)門(mén)工作組，安排專(zhuān)人負責該項工作。全鎮主要糧食作物（小麥、玉米）做到應保盡保。
二、措施得力。
在歷次保險工作中，按照市政策性農業(yè)保險工作的總體部署，及時(shí)召開(kāi)有各村有關(guān)人員參加的工作會(huì )議，采取以會(huì )代訓的形式進(jìn)行培訓，同時(shí)農業(yè)辦公室組成相應的工作小組，負責全鎮保險工作，及時(shí)在各村公開(kāi)欄張貼宣傳材料，并下發(fā)到每一個(gè)農戶(hù)。
三、成效明顯。
去年全鎮小麥投保5.86萬(wàn)余畝，玉米投保5.66萬(wàn)余畝。在出現險情后，鎮農業(yè)辦公室第一時(shí)間到田間地頭察看險情，并聯(lián)系保險公司對出現的險情及時(shí)進(jìn)行了現場(chǎng)勘查、定損、理賠，各村對相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行了公示。
四、嚴格落實(shí)。
我鎮在實(shí)施政策性農業(yè)保險工作以來(lái)，沒(méi)有虛報受災面積、保賠不符、“張冠李戴”等騙保問(wèn)題，沒(méi)有“保而未賠、未保反賠”現象，沒(méi)有村集體或村干部個(gè)人代為出資投保后，在理賠時(shí)繞過(guò)被保險人（農戶(hù)）截留保險金的現象。
五、群眾對政策性農業(yè)保險工作比較滿(mǎn)意。
政策性農業(yè)保險工作是我國民生工程之一，我們一定要在市政策性農業(yè)保險領(lǐng)導小組和鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，提高認識，堅定信心，迎難而上，扎實(shí)工作，確�！靶麄鞯轿�、措施到位、投保到位、理賠到位、考評到位”，做到應保盡保，使政策性農業(yè)保險工作更加深入民心，讓廣大的人民群眾從中受益。
保險工作報告8
半年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
2、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
3、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
4、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、 意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的`學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在x月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、 壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、 建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險xxxx，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做x。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險工作報告9
我叫xxx，是保險公司分公司的一名員工。一晃在公司已經(jīng)度過(guò)了兩年的時(shí)間，兩年有付出也有收獲，以下是本人最近一年來(lái)的工作鑒定。
努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的`訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
嚴格執行各項規章制度。一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)六——等不良行為。
努力提高政治素養和思想道德水平。積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，非車(chē)險業(yè)務(wù)規模占總保費比重還很小，沒(méi)有形成規模效益。但是我相信在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，一定能夠完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。我有信心在今后的工作中，我會(huì )表現得更出色！
保險工作報告10
我加入x財險這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為x公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要意義，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。x營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位，我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。
根據鄉鎮的習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。
加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的'培訓，通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
保險工作報告11
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公創(chuàng )立于1949年，已伴隨新中國走過(guò)了六十年的風(fēng)雨歷程。__支公司于1952年設立，在這將近六十年的時(shí)間里，__支公司經(jīng)歷了無(wú)數的風(fēng)雨和坎坷，但在政府與廣大人民群眾的大力支持下，不斷的克服各種困難，掃除各種障礙，頑強生存。已從無(wú)到有，從小到大，發(fā)展為今天保險行業(yè)的龍頭企業(yè)。
一、公司概況。
1952年1月，__支公司成立，共設三個(gè)科室，人員32名。1953年12月，根據國家建設要求，__支公司撤銷(xiāo)。1984年，在原縣工商行保險代理處基礎上，重新成立了深縣保險支公司，負責深縣轄區的保險業(yè)務(wù)。發(fā)展至今，__支公司已有工作人員35人，設有經(jīng)理室、辦公室、綜合科、理賠科、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部等七個(gè)科室。在六十多年的卓越歷程里，人保財險__支公司以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價(jià)值至上、永續經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，弘揚“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟、穩定社會(huì )、造福人民提供強大的保險保障。
二、機構建設。
__支公司創(chuàng )立之初有經(jīng)理一名，副經(jīng)理一名，設立了辦公室、業(yè)務(wù)股、會(huì )計股三個(gè)科室。到目前，公司共有經(jīng)理一名，副經(jīng)理二名，下設經(jīng)理室、辦公室、綜合科、理賠科、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部等七個(gè)科室。無(wú)論從機構規模，還是從服務(wù)水平上，都有了很大的進(jìn)步與提高。多年來(lái)，__支公司一直致力于基礎設施建設、團隊建設和服務(wù)建設，以更堅固的后盾、更堅強的團隊，更完善的服務(wù)為_(kāi)_經(jīng)濟的發(fā)展服務(wù)。
三、經(jīng)營(yíng)狀況及競爭優(yōu)勢。
做為最早創(chuàng )立的保險公司，從創(chuàng )立之日起就擔負起了服務(wù)大眾，保障大眾的責任，并且隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，肩負的責任越來(lái)越重大，服務(wù)的領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛。__支公司自1958年成立至今，每年的業(yè)務(wù)量都在不斷的擴大，保障的范圍越來(lái)越廣，為_(kāi)_各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展提供了有力的保障，并以保險行業(yè)領(lǐng)頭羊的姿態(tài)顯示出了超強的競爭優(yōu)勢。
�。ㄒ唬┢放苾�(yōu)勢
picc 品牌具有五十六年歷史，在國內享有顯著(zhù)聲譽(yù)，在國際上具有一定影響。人保財險__支公司在__市的保險行業(yè)里，屬于創(chuàng )立最好，信譽(yù)最好，實(shí)力最強的保險企業(yè)，得到廣大群眾的`信任和支持。
�。ǘ┦袌�(chǎng)優(yōu)勢
人保財險是國內最大的非壽險公司，在非壽險市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，主導著(zhù)非壽險市場(chǎng)的發(fā)展。公司主要經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險、文秘站:政府采購、行業(yè)統保等集中型業(yè)務(wù)以及車(chē)輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位。
�。ㄈ┤瞬艃�(yōu)勢
多年來(lái)，人保財險培養了大批優(yōu)秀骨干人才，擁有一大批具有豐富經(jīng)驗的管理人才和遍及非壽險業(yè)務(wù)鏈每個(gè)環(huán)節的技術(shù)人才，擁有一支掌握非壽險業(yè)核心技能且愛(ài)崗敬業(yè)、團結奮進(jìn)的員工隊伍。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢
人保財險擁有遍及全國的機構網(wǎng)點(diǎn)，包括324個(gè)地、市級承保、理賠、財務(wù)“三個(gè)中心”，4500多個(gè)分支機構，擁有多樣化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，形成了強有力的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，足以支撐全國范圍的"通保通賠"與"異地出險、就地理賠"等保險增值服務(wù)。
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)優(yōu)勢
公司擁有國內非壽險市場(chǎng)最大規模的客戶(hù)群，建立了廣泛、穩定的客戶(hù)關(guān)系，具有強大的適應市場(chǎng)變化、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和客戶(hù)服務(wù)能力。
�。┓⻊�(wù)優(yōu)勢
公司率先在全國開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)95518，向客戶(hù)提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)、救援、預約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。還推出了以全員全流程服務(wù)為內涵的“金牌服務(wù)工程”，以確�？蛻�(hù)服務(wù)從規范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續保持同業(yè)客戶(hù)服務(wù)第一品牌。
人保財險__支公司從小到大，由弱到強，伴隨著(zhù)共和國走過(guò)了數十年的風(fēng)雨。為_(kāi)_經(jīng)濟的發(fā)展和穩定，起到了巨大的保障作用。相信隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，__支公司也將繼續發(fā)展壯大，繼續伴隨__的發(fā)展和祖國的壯大，不斷的從輝煌走向輝煌。
保險工作報告12
20xx年初，我加入到了x保險公司，從事我不曾熟悉的x保險工作。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來(lái)的工作情況總結。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
半年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、x等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
上半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的`熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥咨习肽赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險工作報告13
xx年，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響， **縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史同期最高紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現將全年工作總結如下。
一、 工作經(jīng)營(yíng)情況。
截止至xx年12月31日，**縣支公司共實(shí)現總保費***萬(wàn)元(預)，其中：首年期繳保費**萬(wàn)元(預)，短期險保費**萬(wàn)元，團體年金保費**萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費**萬(wàn)元(預)，續期保費**萬(wàn)元(預)。共支付各類(lèi)賠款、滿(mǎn)期(生存)保險金**萬(wàn)元(預)，其中：短期意外險賠款**萬(wàn)元(預)，簡(jiǎn)單賠付率為**(預);短期健康險賠款**萬(wàn)元(預)，簡(jiǎn)單賠付率為**(預)，短期險綜合簡(jiǎn)單賠付率為**(預)。
二、 精心合作，個(gè)險業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。xx年伊始，根據省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品2 說(shuō)明會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
xx全年我司共實(shí)現首年期繳保費***萬(wàn)元(預)，完成市分公司下達全年任務(wù)的***%(預)，圓滿(mǎn)完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、重金聘請理財專(zhuān)家進(jìn)行培訓指導，把托展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的`屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達***人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費**萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
中介業(yè)務(wù)再創(chuàng )輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，按照省、市公司的統一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費***萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規模是xx年全年的3倍多。這大大穩固了**國壽的市場(chǎng)占有率，體現了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費***萬(wàn)元(預)，創(chuàng )造歷史最好成績(jì)。
四、 服務(wù)新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開(kāi)始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，根據上級公司“鄉鎮有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個(gè)鄉(鎮)設立服務(wù)點(diǎn)，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。
我們堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執行規定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期(生存金)給付案件金額***萬(wàn)元(預)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
保險工作報告14
根據中共中央關(guān)于完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制若干問(wèn)題的決定和省人民政府，全國文秘工作者的!〈關(guān)于提高我省社會(huì )保險區域統籌層次的通知〉(粵府號)及《×××養老保險市級統籌工作指導方案》粵府辦號等文件精神，提高社會(huì )養老保險統籌層次，實(shí)行養老保險市級統籌是上級的要求，也是社會(huì )保障工作今后的趨勢。作為財政部門(mén)，在本級財力許可和不違背統籌政策的范圍內，積極支持社會(huì )保險市級統籌工作。但作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區來(lái)說(shuō)，社會(huì )保險市級統籌存在的一些問(wèn)題，必須引起重視。
存在問(wèn)題：
一、社會(huì )保險市級統籌與市區統籌的問(wèn)題。社會(huì )保險市級統籌與市區統籌不但存在區域上的區別，還存在經(jīng)濟利益、權力和責任等方面的不同，市與區同在一個(gè)區域，社會(huì )保險方面的責、權、利都存在許許多多扯不清的問(wèn)題；而縣一級的行政區域，社會(huì )保險責權利是一個(gè)完整的整體。實(shí)行市級統籌，不利于調動(dòng)各縣政府的積極性，易出現權責分離現象。
二、基金統籌與社會(huì )保險經(jīng)辦機構、人員經(jīng)費、征收經(jīng)費是否垂直的問(wèn)題。社會(huì )保險實(shí)行市級統籌，將各縣的社會(huì )保險行政職能上劃到市勞動(dòng)和社會(huì )保障局，又對各縣社會(huì )保險經(jīng)辦機構實(shí)行垂直管理，人員實(shí)行雙重管理，以市為主，如果實(shí)行這樣的管理體制，將會(huì )出現：一是社會(huì )保險管理不符合權責對等的原則；二是各級社會(huì )保障部門(mén)承擔的社會(huì )保險基金籌集和確保支付的職責轉嫁到市縣兩級財政部門(mén)身上，從而引發(fā)財政風(fēng)險。
三、社會(huì )保險市級統籌范圍的問(wèn)題。按照有關(guān)文件要求：各地級以上市應將所轄縣(市、區)的社會(huì )養老保險納入市級統籌，然后逐步實(shí)行省級統籌。并沒(méi)有要求失業(yè)、工傷、醫療保險也實(shí)行市級統籌，再者醫療保險的原則是以收定支、收支平衡，略有節余，也就是各級根據本地的實(shí)際，制定費率和醫療保險標準，自求平衡。因此，社會(huì )保險市級統籌暫時(shí)將養老保險的基礎養老金部分試行，然后逐步進(jìn)行全部險種的市級統籌。
四、實(shí)行社會(huì )保險市級統籌，如果垂直管理，勢必加重市級財政負擔的問(wèn)題。按照〈方案〉的規定：各社保分局人員經(jīng)費上劃，列入市級財政預算，工資由財政統發(fā)；業(yè)務(wù)經(jīng)費也照此辦法上劃。據估算，平均每個(gè)縣個(gè)人(不含退離休人員)，全市五個(gè)縣約有人左右，按照市與縣之間的收入差距每人每月—元計算，如果上劃，則市級財政單人員經(jīng)費每年需增支—萬(wàn)元；其次業(yè)務(wù)經(jīng)費也在逐年增加；還有其他的獎勵經(jīng)費等，這些原來(lái)由縣級負擔的經(jīng)費支出(預測不少于萬(wàn)元)，將由于垂直管理體制轉嫁到市級財政負擔。，全國文秘工作者的!
五、發(fā)達地區與經(jīng)濟欠發(fā)達地區的社會(huì )保險市級統籌工作應該有所不同。據了解，省試點(diǎn)的三個(gè)市，只有×××實(shí)行人員、經(jīng)費垂直管理，其余的韶關(guān)、×××只實(shí)行機構垂直管理，人員、經(jīng)費仍由各級財政負責；其他周邊市如：汕尾、梅州等市的`人員經(jīng)費都不實(shí)行垂直管理；×××暫時(shí)不實(shí)行。因此，在全省暫時(shí)沒(méi)有一個(gè)統一的指導性樣式，只有一個(gè)《×××養老保險市級統籌工作指導方案》情況下，各地級市按照自己的實(shí)際情況進(jìn)行不同的市級統籌。
工作思路與建議
�、卑凑瘴募幎�，穩步推進(jìn)實(shí)行社會(huì )保險市級統籌工作。首先，采取循序漸進(jìn)逐步過(guò)渡的辦法，即先將養老保險的基礎性養老
金試行市級統籌；其次，在取得經(jīng)驗的基礎上，將其他三個(gè)險種也過(guò)渡實(shí)施。
�、哺骺h社會(huì )保險基金經(jīng)辦機構的人、財、物不宜實(shí)行一步到位的垂直管理的方式，基金先統，機構、人員經(jīng)費、業(yè)務(wù)經(jīng)費仍維持原渠道不變，實(shí)行雙重管理，以縣為主，業(yè)務(wù)上接受市社會(huì )保險主管部門(mén)的領(lǐng)導。
保險工作報告15
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作狀況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。
首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，透過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險公司內勤工作總結
營(yíng)銷(xiāo)二部收展渠道x年半年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下，緊密?chē)@市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(cháng)，調結構，防風(fēng)險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。
一，堅決用心調整保費結構，提高保費內涵價(jià)值，穩定收展隊伍。進(jìn)入x年以來(lái)，收展部緊密?chē)@公司工作指導方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為x年的主要業(yè)務(wù)指標，深挖x年期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導，銷(xiāo)售x年期及以上產(chǎn)品的好處，全體收展伙伴用心響應，截止6月27日，二部收展部已完成x年期及以上險種保費為101。58萬(wàn)，完成全年計劃的65。54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。透過(guò)半年的x年期及以上險種的銷(xiāo)售，在提高公司內涵價(jià)值的同時(shí)對穩定隊伍起到了用心作用，很多收展伙伴透過(guò)銷(xiāo)售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶(hù)資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。
二，夯實(shí)組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。x年以來(lái)收展部深刻認識到這一點(diǎn)。在年初就用心透過(guò)人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時(shí)嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓力度，打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍。
三，倡導共同創(chuàng )富，樹(shù)立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng )富。萬(wàn)眾創(chuàng )富大賽這一省公司的重要舉措，對一線(xiàn)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了十分有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入x年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結出模范帶動(dòng)的用心作用，個(gè)性是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹(shù)立標桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng )富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人x伙伴FYC已達61402元，無(wú)論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了用心的作用。
四，及時(shí)總結經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結評估。雖然在這半年的'工作中收展工作取得了一些的成績(jì)，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在用心發(fā)揚以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續持續發(fā)展x年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險的銷(xiāo)售力度，個(gè)性是卡單銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)更多有針對性的專(zhuān)題，為全體收展伙伴展業(yè)帶給有力支持。
2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪(fǎng)率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結的層層把關(guān)，培養全體收展人員堅持有效拜訪(fǎng)的習慣。
3，提高區域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據時(shí)機結合公司和各區域特點(diǎn)舉行適宜的社區活動(dòng)，把區域收展做到實(shí)處，真正做到區域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用，樹(shù)立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營(yíng)。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。
5，加強各級主管的培訓學(xué)習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識和管理潛力。
6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏(yíng)得感動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來(lái)的簡(jiǎn)單總結，不足之處還請領(lǐng)導批評指正。
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