督導工作報告

　　隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的督導工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

督導工作報告1

　　20xx——20xx學(xué)年，我校在羅場(chǎng)鎮鎮黨委政府和局的領(lǐng)導關(guān)心和支持下，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞和諧發(fā)展第一要務(wù)，堅持不懈地解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng )新，出色完成了工作任務(wù)。

　　一、組織管理工作

　　1、教育、教學(xué)工作中全面貫徹黨的教育方針，以培養又紅又專(zhuān)的社會(huì )主義現代化建設人才為遠期目標，以完成教育局、鎮政府下達的教學(xué)目標為近期目標。學(xué)校制定了三年發(fā)展規劃，全面實(shí)施素質(zhì)教育。每周星期五定期召開(kāi)行政會(huì )，部署下周工作；每周日下午5點(diǎn)召開(kāi)班主任會(huì )議；每周一第一節課時(shí)間定期召開(kāi)教研年級組長(cháng)會(huì )議；每月召開(kāi)一次安全工作會(huì )議；其他教師代表會(huì )議、值周教師會(huì )議共若干次，都有記載。使學(xué)校的各項工作得以及時(shí)研究處理。本學(xué)年學(xué)校支部和行政及部門(mén)和總結齊全。

　　2、管理機制科學(xué)健全，各類(lèi)規章制度和各類(lèi)人員的崗位職責完善，制定有全面的《學(xué)校章程》，《教職工管理制度》、《教學(xué)質(zhì)量獎勵制度》，以及《黨支部書(shū)記職責》、《校長(cháng)職責》、《教導主任職責》、《總務(wù)主任職責》、《工會(huì )主席職責》、《團支部書(shū)記職責》、《值周行政職責》、《班主任職責》等，另如總務(wù)處制定有《寢室管理員職現責》、《門(mén)衛工作職責》、《保管工作職責》、《電工工作職責》、《油印工作職責》等，每個(gè)人，每項工作教職責分明，目標明確。建立了教職工、部門(mén)、學(xué)校三級考核辦法，采用多種方法評價(jià)教師，著(zhù)重過(guò)程評價(jià)，考核全面科學(xué)，客觀(guān)公正，做到了每一分都有根據。實(shí)施了教職工全員聘任制，聘任資料健全，有《教職工全員聘任方案》、《教職工工作聘任書(shū)》、《工作聘任總表》。

　　3、領(lǐng)導分工明確。每個(gè)領(lǐng)導分管一個(gè)年級，分管一個(gè)教研組，分管一個(gè)畢業(yè)班。具體指導教學(xué)教研工作，每年參與教學(xué)教研活動(dòng)的次數均超過(guò)教育局要求的次數。就集體備課一項，每期就參加了十多次。領(lǐng)導都聽(tīng)課節數夠，都上了公開(kāi)課，都參與了評課。黨員和領(lǐng)導除擔任學(xué)校繁重的管理工作外，還在教學(xué)上勇挑重擔，且教學(xué)成績(jì)均名列前茅。

　　4、黨政干部團結、協(xié)調、務(wù)實(shí)，決策指揮科學(xué)民主。凡是學(xué)校的重大決策，都由校務(wù)會(huì )或教代會(huì )成員參加的校務(wù)擴大會(huì )集體討論通過(guò)然后作出決策的。制定有《廉政建設方案》。行政成員每周日定期進(jìn)行政治學(xué)習，全體教職員工每周一下午定期進(jìn)行政治學(xué)習。

　　5、民主監督機構健全、完善，程序規范，職權落實(shí)。工會(huì )積極開(kāi)展工作，充分維護全體教職工的合法權益。建立了教代會(huì )，定期召開(kāi)會(huì )議，每年進(jìn)行一次民主評議干部。工會(huì )、教職工代表劃、總結、會(huì )議、活動(dòng)記錄齊全。校務(wù)公開(kāi)，有專(zhuān)項記錄。

　　6、學(xué)校領(lǐng)導對每部門(mén)、每個(gè)人的教學(xué)計劃認真審閱，下評語(yǔ)，定分數，給教師見(jiàn)面簽字，且均造冊記載，作各年度考核該項的得分。教學(xué)其它檢查分類(lèi)清楚，責任明確，標準統一，檢查落實(shí)，資料齊備。通過(guò)上公開(kāi)課、聽(tīng)課、評課、說(shuō)課、集體備課、幫教等多種形式培養、鍛煉年輕的、新的、相對后進(jìn)的教師，大大縮短了他們成熟的時(shí)間。

　　7、支部會(huì )議、行政會(huì )議、教職工會(huì )議、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習均有詳實(shí)的記錄。學(xué)校各行政分管部門(mén)、教研組、年級組均有逐周行事歷、課程表、校務(wù)日志、大事記載、作息時(shí)間表齊備。以上資料均填寫(xiě)規范。

　　8、學(xué)校文書(shū)、學(xué)籍檔案資料齊、人頭清、數據準、檔案制度健全、管理規范，設立了專(zhuān)職管理人員。

　　9、社會(huì )治安綜合治理責任落實(shí)，認真開(kāi)展社會(huì )治安、“三五”普法、安全工作的宣傳教育。聘請派出所所長(cháng)李策同志為我校法制副校長(cháng)，給全體學(xué)生上法制課。新生利用入學(xué)教育的機會(huì )進(jìn)行法制教育。另外，還經(jīng)常利用校廣播站對全體學(xué)生進(jìn)行安全教育。安全工作責任落實(shí)，制度健全，每學(xué)年給學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)簽安全責任書(shū)。學(xué)校治安狀況良好，無(wú)閑雜人員、壞人等擾亂現象，校內無(wú)攤點(diǎn)。全校年內無(wú)重大安全事故發(fā)生。

　　二、三年任期目標進(jìn)度

　　本學(xué)年獲得縣級“常規管理”示范學(xué)校；宜賓市“陽(yáng)光體育工作先進(jìn)單位”；羅場(chǎng)鎮“優(yōu)秀學(xué)�！焙汀跋冗M(jìn)基層黨組織”�？h教育局授予“安全管理先進(jìn)單位”�？h委縣政府表彰為文明單位。繼續狠抓學(xué)生和教師的養成教育，取得突出成績(jì)。爭取黨委政府和教育局支持，美化校園環(huán)境，做到女生樓開(kāi)工修建。學(xué)生課桌椅20xx、20xx已經(jīng)更換750套，購150張300個(gè)床位的學(xué)生鋼架床，20xx年又采購課桌凳200套，將所有學(xué)生課桌凳全部換新。建設學(xué)校站，很好的宣傳了學(xué)校。

　　三、德育工作

　　1、德育領(lǐng)導機構健全，全面貫徹學(xué)校德育管理規定。德育工作、班、團、隊有工作計時(shí)和總結。校內設有“校園之聲廣播站”，早上、下午定時(shí)播放，有稿件收集，有播放記錄。

　　2、嚴格執行升降旗制度。周一早晨進(jìn)行全校師生參加的升旗儀式，平時(shí)進(jìn)行升降旗時(shí)，凡是能見(jiàn)到國旗的所有區域內的師生均面對國旗肅立、行注目視禮。堅持每周?chē)��?huà)下的講話(huà)，并把稿件收集裝訂。

　　3、有愛(ài)國主義教育實(shí)施方案。認真組織開(kāi)展愛(ài)國主義教育活動(dòng)，并認真組織學(xué)生寫(xiě)影評觀(guān)后感。

　　4、制定有符合本學(xué)校實(shí)際的操行評分實(shí)施細則且認真實(shí)施，作好總結，操行合格率達98%以。學(xué)生犯罪率為零。

　　5、各班教室里都張貼有《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規范》。各班級有規范的“學(xué)習園地”，有實(shí)施《規范》的細則，對一年級新生集中進(jìn)行了一周的學(xué)習訓練，效果好。

　　6、建立了學(xué)校、社會(huì )和家庭相結合的教育網(wǎng)絡(luò )。召開(kāi)三次家長(cháng)座談會(huì )，且每次家長(cháng)座談會(huì )都注入了新的內容，可謂形式新穎，在社會(huì )上引起了強烈的反響，效果非常好，家長(cháng)到會(huì )率都在90%以上，成立了家長(cháng)委員會(huì )，定期家訪(fǎng)，建有會(huì )議和活動(dòng)記錄。

　　7、校園文化建設有特色，開(kāi)展了豐定多彩的各種文化活動(dòng)。提煉出校園文化精神的'表述詞“厚德自信”并在工作中貫徹執行。板報每月更換一次，文化櫥窗定期更換。校園重視綠化、美化，有專(zhuān)人管理，有相應的規章制度，校園環(huán)境具有濃厚的育人氛圍。清潔衛生工作抓得緊，有領(lǐng)導分管，專(zhuān)人負責檢查，每天三次掃除，定時(shí)檢查與不定時(shí)抽查相結合，保持好，全校無(wú)衛生死角，學(xué)生有良好的清潔衛生習慣。

　　8、德育制度健全，養成教育措施得力，每周一個(gè)主題，每周一個(gè)重點(diǎn)，成效顯著(zhù)。

　　四、教學(xué)教研工作

　　1、在教育教學(xué)過(guò)程中，要求全體教師面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，因材施教，注重培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐精神，無(wú)歧視和排斥后進(jìn)生現象。根據國家教學(xué)計劃開(kāi)設課程，開(kāi)足課時(shí)，勞技教育、健康教育、國防教育，有課時(shí)安排，有計劃、教材、教案，考核落實(shí)。

　　2、注重科研工作，語(yǔ)文組繼續進(jìn)行科研課題的研究工作，取得了階段性的成果。

　　3、重視藝體教育。藝體組工作落實(shí)，認真開(kāi)展各處課外活動(dòng)，積極培養特長(cháng)生，有特宅生名冊和特長(cháng)生活動(dòng)記載。

　　4、初中畢業(yè)生升學(xué)任務(wù)完成了教育局下達的指標。普高送生52人，超額完成任務(wù)，職高送生48人，完成送生任務(wù)57%。

　　5、嚴格貫徹實(shí)施《學(xué)校體育工作條例》，認真開(kāi)展《三操一課活動(dòng)》，即早操，課間操、眼保健操、體育課、課處活動(dòng)，平時(shí)開(kāi)展各種體育競賽活動(dòng)，本期開(kāi)展了隊列廣播體操比賽和體育運動(dòng)會(huì )。體育合格率和體育鍛煉達標率均達規定要求。

　　6、積極推進(jìn)新課程改革，堅持教學(xué)六認真制度，按時(shí)報送各類(lèi)資料，按計劃開(kāi)展各種教育活動(dòng)。

　　7、開(kāi)創(chuàng )的實(shí)施了均衡教育，有計劃，有安排，有措施，有獎懲，初見(jiàn)成效。

　　8、組織教師積極收集自己的教學(xué)所得，積極撰寫(xiě)經(jīng)驗文章，有14篇文章在不同級別的刊物上發(fā)表。

　　五、電教技裝工作

　　重視電化教學(xué)。有領(lǐng)導分管，電教、教儀、體、音、美衛勞圖書(shū)等設備按要求配齊，按照要求認真使用。每期各班上電教課或實(shí)驗課達到要求。認真完成了上級下達的年度小硬件采購任務(wù)。充分利用遠程教育資源開(kāi)展多媒體教學(xué)，并收到良好的效果。

　　六、后勤財務(wù)安全工作

　　1、堅持財會(huì )制度，帳目健全，經(jīng)費開(kāi)支合理，審批手續齊備，每月定期公布帳目，按時(shí)報帳，無(wú)坐支現象。

　　2、校舍、校產(chǎn)分類(lèi)登記建帳。專(zhuān)人管理學(xué)校財產(chǎn)，制度健全，有《財產(chǎn)損壞賠償制度》、《財產(chǎn)損壞賠償價(jià)格表》、《保管人員工作職責》等。財產(chǎn)維修及時(shí)，認真落實(shí)財產(chǎn)賠償制度，無(wú)論師生損壞財產(chǎn)，均嚴格執行財務(wù)賠償制度，確保了教學(xué)所需。每月定時(shí)檢查全校財產(chǎn)，及時(shí)排除危險隱患，不斷改善辦學(xué)條件。

　　3、后勤制度完善，確保了飲食衛生安全。重視學(xué)校防疫保健工作和飲食衛生。按時(shí)給師征服預防藥。食堂工作到位，責任落實(shí)，制定有《衛生工作要求》等，一月召開(kāi)一次食堂經(jīng)辦人會(huì )議，平時(shí)不通知進(jìn)行檢查，全年無(wú)安全事故發(fā)生。嚴格執行《學(xué)生衛生工作條例》，措施得力。一年開(kāi)展一次學(xué)生健康體質(zhì)檢查并作好記錄，建立健全檔案。師生衣著(zhù)整潔，有良好的衛生習慣。

　　4、重新修訂了《寢室管理制度》，并組織全體住校學(xué)生學(xué)習，做到了制度上墻，嚴格落實(shí)，實(shí)行檢查與班級掛鉤的辦法，收到了良好的效果。

　　5、按時(shí)上交教育局各項經(jīng)費，按上級規定的標準收費，無(wú)亂收費、濫訂教學(xué)資料等現象有。

　　6、采用內部聘請和社會(huì )聘請想結合的方式，辦好師生食堂。

　　七、辦學(xué)效益

　　辦學(xué)效益良好。普高超額完成送生任務(wù)、職高送生任務(wù)完成57%，初中招生任務(wù)（屬于招生范圍的小學(xué)畢業(yè)生）完成，四率達標，畢業(yè)年級成績(jì)達到了目標。

督導工作報告2

　　一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )在哈爾濱召開(kāi)，這對于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì )，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的'集體而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

　　二、學(xué)習心得

　　作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

　　多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌!

督導工作報告3

　　作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，半年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的'工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農院店。

　　面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門(mén)、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

督導工作報告4

　　根據20xx年度營(yíng)運工作會(huì )議的精神，來(lái)年營(yíng)運工作要圍繞營(yíng)運體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標準規范、電話(huà)服務(wù)標準規范、營(yíng)運風(fēng)險管控有效、隊伍建設專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標，在確保營(yíng)運作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續推進(jìn)各項重點(diǎn)工作。

　　下面結合我的具體分管工作，談?wù)?0xx年來(lái)的成績(jì)與不足，就營(yíng)運重點(diǎn)工作與目標作報告：

　　一、工作思想

　　積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營(yíng)運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�。營(yíng)運工作的指導思想是繼續圍繞公司價(jià)值可持續增長(cháng)的目標，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，著(zhù)力提升營(yíng)運條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。

　　二、支營(yíng)運條線(xiàn)有五項重點(diǎn)工作

　　1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運條線(xiàn)承擔了比較大的工作量，尤其是隨著(zhù)產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個(gè)工作小組進(jìn)行統一布署，營(yíng)運條線(xiàn)要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現順利切換。

　　2、營(yíng)運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動(dòng)的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進(jìn)一步弘揚營(yíng)運條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運隊伍的素質(zhì)。

　　3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標準化及客戶(hù)評價(jià)系統推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。

　　4、積極配合保監局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調研工作。

　　5、單證、印章清理工作。隨著(zhù)新的單證系統的上線(xiàn)，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統的推廣，公司實(shí)現了以電子印模形式加蓋公司專(zhuān)用章的突破。

　　三、我們下一步的目標和夢(mèng)想

　　1、營(yíng)運體系。我公司的目標是建立平臺統一、扁平集約的營(yíng)運體系。這項目標無(wú)疑會(huì )改變以前營(yíng)運體系比較凌亂的`局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。

　　2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規范不一，只從我司開(kāi)展柜面標準化建設，統一公司的對外形象，實(shí)現規范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

　　3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著(zhù)電子化的推進(jìn)，我們的目標是建成風(fēng)險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起，對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節進(jìn)行觀(guān)察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法。

　　我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

【督導工作報告】相關(guān)文章：

學(xué)校督導工作報告07-27

教育督導檢查工作報告11-30

教育督導檢查工作報告15篇11-30

督導組督導工作總結12-05

督導培訓總結04-30

督導的工作職責04-01

督導述職報告10-26

督導實(shí)習總結11-20

銷(xiāo)售督導的述職報告12-11

銷(xiāo)售督導述職報告11-08