運營(yíng)工作計劃范文（精選8篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編精心整理的運營(yíng)工作計劃，希望能夠幫助到大家。
運營(yíng)工作計劃 篇1
20xx年的上半年就在不知不覺(jué)中過(guò)去了�？粗�(zhù)上半年的工作成績(jì)，雖然滿(mǎn)足了上半年公司的要求，但是我知道，這還不過(guò)是剛剛達到公司的要求罷了，我們還不能因為這點(diǎn)成績(jì)在這里沾沾自喜。等著(zhù)我們的，還有之后更加長(cháng)遠卻艱辛的提升之路。
為了提升我們運營(yíng)部的工作能力，就必需定下我們前進(jìn)的目標。想要提升部門(mén)，就必須提升員工的能力，員工想要定下計劃，就必須根據部門(mén)的總的方向規劃！如此，我們必須對運營(yíng)部下半年的工作率先制定好工作的計劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門(mén)的員工們朝著(zhù)相同的方向前進(jìn)！一下，就是我們運營(yíng)部下半年的工作計劃：
首先，是對我們整個(gè)部門(mén)的員工的提升！參次不齊的隊伍是難以帶領(lǐng)軍隊獲得勝利的。作為公司的運營(yíng)部，我們更是需要有一顆團結的心，有互相配合的默契，更需要一心向著(zhù)一個(gè)目標的意志才行！
為了能團結隊伍，我們在下半年前需要抽出時(shí)間對全體運營(yíng)部的員工進(jìn)行培訓，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機會(huì )好好的讓他們明確公司在下半年的方針。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒(méi)變，但是在許多細節上可以說(shuō)是做了大量的改進(jìn)。作為運營(yíng)部，我們要將這些目標準確的制定為實(shí)施計劃，并好好的傳達到相應的部門(mén)當中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問(wèn)題的開(kāi)頭的工作！
之后，其實(shí)也就和之前一樣，對計劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤，監督，并總結這段時(shí)間的工作然后加以改進(jìn)。
雖然看著(zhù)沒(méi)有什么改變，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了！我們作為運營(yíng)部，能做好的地方就是根據公司的方向進(jìn)行調整計劃。認證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細心檢查好！
我們雖然不是實(shí)施部門(mén)，但相比起來(lái)，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯，就會(huì )影響到之后的工作。所以，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對自己能力和責任心的提升而已。
運營(yíng)工作計劃 篇2
本人自5月加入公司，轉眼已經(jīng)1月有余，現在就到公司來(lái)所做的一些工作匯報如下：
一、 個(gè)人定位與運營(yíng)部職責
到公司后不久，在對大美網(wǎng)初步了解后，針對發(fā)現的問(wèn)題，提出了運營(yíng)部的工作目標“以?xún)?yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡(luò )資源及現代化倉儲服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構，建立現代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”，要求在整個(gè)公司內形成“以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，以�?jīng)營(yíng)數據說(shuō)話(huà)”的人員評價(jià)體系，在接下來(lái)的工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標和評價(jià)體系，根據運營(yíng)部的相關(guān)職責開(kāi)展工作，具體如下：
�。ㄒ唬┻\營(yíng)目標管理
1、目標與績(jì)效考評管理
結合公司現狀，為了擬定了招商及銷(xiāo)售目標考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導討論及各部門(mén)負責人溝通，組織了公司方案執行可行性的討論，日后根據董事長(cháng)要求，將拿出更加細化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。
2、周期性經(jīng)營(yíng)分析
為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績(jì)匯報模板，督導各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準時(shí)向運營(yíng)部與公司領(lǐng)導提交了相關(guān)的分析報告和報表；經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過(guò)篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。
3、整改調整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結構
對大美進(jìn)行了布局改造、增加了相關(guān)品類(lèi)，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。
�。ǘ�、人員管理及人員架構
通過(guò)對公司原有人員架構及人員數量與其他網(wǎng)站對比，統一了我部門(mén)管理架構及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門(mén)招聘相關(guān)人員，完成人員配置。
�。ㄈ�、標準化、信息化建設
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實(shí)現管理水平與效率的提升。到公司后，運營(yíng)部在保證現有系統正常運行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設制度化、標準化、系統化開(kāi)展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門(mén)領(lǐng)導會(huì )商，在將來(lái)爭取實(shí)現部門(mén)無(wú)紙化辦公（即公司內部ERP辦公），相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn)，簡(jiǎn)化流程，提升效率。
二、工作中的不足及失誤
因本人自身原因，在這這個(gè)月的工作中，在運營(yíng)部的崗位工作上，沒(méi)有為公司運營(yíng)工作得到有效提升，離董事長(cháng)的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。
三、 對公司的幾點(diǎn)建議：
作為公司的一員，公司的成長(cháng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著(zhù)我們每一個(gè)員工的利益，公司發(fā)展到一定的規模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會(huì )逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長(cháng)發(fā)展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：
1、 希望董事長(cháng)能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。
2、 任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養，了解企業(yè)的實(shí)際情況，并不斷的成長(cháng)、歷練起來(lái)的。成長(cháng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵他們敢創(chuàng )敢做，不違反原則問(wèn)題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現在更多的是讓董事長(cháng)去拍板，每個(gè)人都怕承擔一點(diǎn)點(diǎn)責任。這樣是培養不出高級管理人員的。甚至是董事長(cháng)在想在做，其他的人員在看。長(cháng)遠來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展。
第三季度工作計劃安排如下：
1、 配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門(mén)人員配置;
2、 審核供應商資質(zhì)，細化招商政策，達成有效招商目標；
3、 建立健全自身部門(mén)體系建設，實(shí)施部門(mén)考核方案，并報備公司領(lǐng)導；
4、 進(jìn)行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；
5、 根據實(shí)際情況，對大美網(wǎng)繼續進(jìn)行改造，以實(shí)現客戶(hù)購物的便捷化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗；
6、 對我部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓，提高自身素質(zhì)；
7、 建立物流體系，通過(guò)自身及第三方物流平臺合作，實(shí)現“半日達、次日達”等目標；
8、 完善商品架構，細化商品價(jià)格，分析利潤占比，實(shí)現我司收益最大化。
運營(yíng)工作計劃 篇3
一、提升坐銷(xiāo)占比，全面深入推進(jìn)坐銷(xiāo)工作
會(huì )計部將按照分行年度運營(yíng)管理會(huì )議關(guān)于推進(jìn)坐銷(xiāo)工作，提出的“五個(gè)一”要求，抓緊貫徹落實(shí)，根據《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷(xiāo)推進(jìn)方案》、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉型競賽辦法》。結合x(chóng)x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結20xx年運營(yíng)坐銷(xiāo)工作的經(jīng)驗，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷(xiāo)工作占比。
二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉型，狠抓服務(wù)管理
一方面繼續深化網(wǎng)點(diǎn)轉型，結合x(chóng)x、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計劃，討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵；另一方面：提高業(yè)務(wù)處理效率，通過(guò)時(shí)長(cháng)控制機制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質(zhì)量，嚴控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統及集中業(yè)務(wù)系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線(xiàn)率，控制集中業(yè)務(wù)系統時(shí)長(cháng)，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度，著(zhù)手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作
近年來(lái)區域經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會(huì )計部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內設、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運營(yíng)人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開(kāi)運營(yíng)崗位，包括向其他條線(xiàn)輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會(huì )計部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點(diǎn)人員數量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩運行。
運營(yíng)工作計劃 篇4
商業(yè)運營(yíng)在新的一年里，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗，提升物業(yè)管理品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需求，并從管理過(guò)程中吸取有益的工作模式及管理特點(diǎn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，樹(shù)立新目標，工作標準高起點(diǎn)，實(shí)現專(zhuān)業(yè)化服務(wù)工作。為此計劃及措施如下：
一、形成合理有效管理機制和架構，建立健全各項規章制度。
通過(guò)對以往工作的分析、總結，我部認識到：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
因此，為了建立完善內部管理機制，我們將采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、團結協(xié)作，提高服務(wù)意識。
物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。措施為：
1、管理人員起好帶頭作用，培養員工良好的服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，管理人員切實(shí)指導好業(yè)務(wù)工作，上下形成了團結一致、務(wù)實(shí)高效的工作氛圍；
2、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個(gè)檔次，加強各類(lèi)資料的.查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，方便對所需材料的及時(shí)查閱和利用；
3、重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓活動(dòng)，安全消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；
4、抓好各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作迅速有效的開(kāi)展，建立檢查監督工作機制，做到獎懲分明。
三、節能降耗、科學(xué)安排人員，提高管理效益。
1、針對采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節，實(shí)施嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過(guò)程中建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并與供貨單位建立長(cháng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，依托財務(wù)、辦公室、成本部經(jīng)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商
2、通過(guò)考核物業(yè)人員，以滿(mǎn)足日常工作開(kāi)展需要為前提，合理設置崗位和人員，對各崗位排班精細調整，使企業(yè)人力成本降低
3、開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，保潔把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，工程把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，達到降低消耗的目的。同時(shí)，對能分表計量的設備進(jìn)行安表計量，對各類(lèi)能耗設備掌握詳細數據，采取有效方法降低水、電等能耗。
四、團隊建設工作現有員工隊伍整體業(yè)務(wù)技術(shù)含量低。
在今后的工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
首先，加強全體員工的培訓、學(xué)習，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在資質(zhì)的評審上一個(gè)臺階；
其次，
1、因事設崗，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以避免出現行政、后勤人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題；
2、因崗定責，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉。
再次，爭取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“蜀信物業(yè)”品牌，在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出自身的物業(yè)管理新品牌。
五、客服中心實(shí)行規范化作業(yè)，從整體的著(zhù)裝，禮貌用語(yǔ)進(jìn)行規范。
對業(yè)主提出的各類(lèi)投訴及時(shí)處理及回訪(fǎng)，做到客戶(hù)真正的滿(mǎn)意。公司內部文件資料做好相應的傳閱及歸檔。認真對待每個(gè)員工的工作言行衡量其個(gè)人工作能力。
六、確保商業(yè)項目及公司辦公樓整體安全及各類(lèi)突發(fā)事件的處理要求
蜀信物業(yè)公司展開(kāi)全方面的培訓，對日常進(jìn)出的人員嚴格實(shí)行外來(lái)人員訪(fǎng)客登記制度。對安全監控設施設備做好日常保養維護，確保正常使用。
七、部門(mén)員工在做好日常工作的同時(shí)將積極協(xié)助項目開(kāi)展經(jīng)營(yíng)拓展工作，同時(shí)嚴格要求各部門(mén)的日常服務(wù)工作，爭取一個(gè)質(zhì)的改變使商業(yè)運營(yíng)部服務(wù)更深入到客戶(hù)生活中，得到客戶(hù)的認可。
八、做好商業(yè)街設施設備完好運行正常率95%以上。公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量，做好員工的思想溝通及培訓工作。形成書(shū)面材料存檔。
九、完善停車(chē)場(chǎng)設備系統工程安裝工作，確保20xx年停車(chē)場(chǎng)安全，有序情況下，提高費用的收繳率。
十、對蜀信物業(yè)各部門(mén)日常工作實(shí)施量化，有效，可行的監管和考核，確保商業(yè)街的日常管理工作，確保商家正常經(jīng)營(yíng)。
十一、對已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶(hù)，對客戶(hù)交付后的裝修進(jìn)行全面，嚴格的審查及裝修過(guò)程中的檢查，督導。確保商業(yè)街商鋪的廣告，店招統一。與經(jīng)營(yíng)商家簽訂《消防安全責任書(shū)》、《戶(hù)外店招廣告安全責任書(shū)》
十二、對綠化養護做好日常的工作對接，對金三元公司進(jìn)行有效的監督，整改，落實(shí)工作，嚴格按照養護協(xié)議進(jìn)行監管。確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率。
十三、對商業(yè)二期開(kāi)發(fā)進(jìn)行物業(yè)前期介入，從設計，工程，安裝方面入手進(jìn)行有效可行的建議及書(shū)面資料，從后期管理角度，客戶(hù)使用角度進(jìn)行考慮。
運營(yíng)工作計劃 篇5
(一)落實(shí)安全管理責任，夯實(shí)安全工作基礎
在安全管理中我們要認真貫徹落實(shí)上兩級公司安全管理規定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎管理，健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制;一是將20xx年年度安全目標逐級分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責明確、落實(shí)到人;二是嚴格落實(shí)安全管理規定，繼續完善安全生產(chǎn)各項管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴謹、規范;三是利用機組檢修和春防、秋查時(shí)機認真消除設備缺陷和隱患，提高設備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟性，保持長(cháng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標;四是切實(shí)加強三期擴建工程安全生產(chǎn)的全過(guò)程管理，高度重視安全文明施工，增強責任意識，加強對施工單位的協(xié)調和監督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點(diǎn)的管理，做好危險點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責任事故。
(二)加強生產(chǎn)管理，確保機組安全經(jīng)濟運行
在生產(chǎn)管理中我們要結合發(fā)電指標少、夏季單機運行的有利時(shí)機，加大員工隊伍培訓力度，通過(guò)舉辦技能培訓班和業(yè)務(wù)知識學(xué)習講座等途徑，全面培養符合型生產(chǎn)人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產(chǎn)后對技術(shù)人員的需求。
在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭實(shí)現機組零非停、長(cháng)周期和經(jīng)濟環(huán)保的穩定運行，確保機組穩發(fā)，多發(fā)，高度重視機組的節水、節油、節電和環(huán)保工作，通過(guò)開(kāi)展指標競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調整，進(jìn)一步提高機組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟性。
在檢修管理中要加強過(guò)程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗收，培養檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改xxxx公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設備的健康水平，創(chuàng )造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
(三)加強經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現保本微利經(jīng)營(yíng)
在經(jīng)營(yíng)管理中要把完成年度經(jīng)營(yíng)指標作為全年工作的中心任務(wù)，細化分解年度各項經(jīng)營(yíng)指標，深入開(kāi)展經(jīng)濟分析活動(dòng)，嚴格控制各項費用和固定成本，認真執行合同管理，加大財務(wù)監督、效能監察和內部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務(wù)風(fēng)險和財務(wù)費用，全面實(shí)行預算管理，確保各項成本費用可控;加強設備、運行、檢修管理，保持良好的設備狀態(tài)，提高機組的穩定運行能力和供熱期間的長(cháng)周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時(shí)和燃管部門(mén)、煤礦企業(yè)和運輸車(chē)輛的協(xié)調、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專(zhuān)人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節的燃料損耗，通過(guò)細化管理降低燃料成本。
(四)加大營(yíng)銷(xiāo)管理，確保全額熱費回收在營(yíng)銷(xiāo)管理中
我們要大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識，在不熱用戶(hù)改造取得良好成效的基礎上，繼續協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統改造，不斷提高供熱質(zhì)量，確保熱費全額回收，加大增供擴銷(xiāo)工作力度，確保明年三期擴建機組達到預期供熱面積，嚴格入網(wǎng)費收取，減輕經(jīng)營(yíng)資金壓力;改造一次網(wǎng)波紋補償器為雙向補償器，根據天氣變化情況及時(shí)調整熱源點(diǎn)供熱負荷，努力做到宏珠熱源點(diǎn)早停、晚啟，降低生產(chǎn)成本。
(五)加強三期擴建管理、確保年內供熱、發(fā)電雙投
我廠(chǎng)三期供熱機組擴建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準、早日開(kāi)工”這一主線(xiàn)，緊抓核準、環(huán)批等重點(diǎn)開(kāi)展工作，確保年初開(kāi)工建設，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經(jīng)驗，發(fā)揚全體員工能吃苦、能戰斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴格執行基建管理程序，堅持過(guò)程達標，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現達標投產(chǎn)，確保實(shí)現安全穩定經(jīng)濟運行，在認真開(kāi)展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓工作，確保生產(chǎn)準備人員盡早參加工程建設，為機組投產(chǎn)后的順利運行和安全生產(chǎn)打好基礎。
(六)創(chuàng )建節約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節能減排工作
節能減排是我們熱電企業(yè)責任所在，更是我們提高自身競爭力的內在需求，為此我們要積極落實(shí)環(huán)保部門(mén)和集團公司關(guān)于對環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強環(huán)保管理，無(wú)論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴峻，一定要完成節能減排和環(huán)保指標，認真落實(shí)整改國家環(huán)保部的聽(tīng)證意見(jiàn)，及時(shí)匯報環(huán)保審批情況，加強聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
在節能減排工作中，我們要以創(chuàng )建節約環(huán)保型企業(yè)為契機，廣泛開(kāi)展機組能效對標與達標工作，深入開(kāi)展節煤、節水、節電及污染物排放指標的管理，認真做好脫硫設施的調試與運行管理，確保發(fā)揮脫硫設施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行;進(jìn)一步完善污染物排放在線(xiàn)監控系統，提高環(huán)保設施的可靠性和投運率，努力實(shí)現節約發(fā)展、清潔發(fā)展。
(七)加強黨建工作、創(chuàng )建和諧企業(yè)
在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負責的使命感、責任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀(guān)的整改項目，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(cháng)效機制;繼續開(kāi)展“四好”班子創(chuàng )建活動(dòng)，提高領(lǐng)導班子凝聚力和戰斗力;加強黨風(fēng)廉政建設，嚴格“三重一大”決策制度，構建有效的懲防體系;加強信訪(fǎng)和維穩工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現影響穩定的事件;發(fā)揮工會(huì )、青工、女工委等群團組織作用，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。
新的一年，新的起點(diǎn)。面對復雜而嚴峻的經(jīng)營(yíng)形勢、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認真落實(shí)上兩級公司的工作部署、繼續發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團結拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項工作，為全面完成20xx年績(jì)效考核目標，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
運營(yíng)工作計劃 篇6
xx是新的開(kāi)始。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和公司規模的不斷擴大，提升公司在行業(yè)內的市場(chǎng)競爭力和影響力，最終實(shí)現公司的年度經(jīng)濟指標(xx萬(wàn)項目合同額)，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導思想。所以作為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要領(lǐng)導，如何才能適應公司的發(fā)展趨勢？如何完成今年的任務(wù)？如何將業(yè)務(wù)部門(mén)的運營(yíng)管理制度化？實(shí)現這些目標需要對工作的熱情和更詳細的個(gè)人工作計劃。
1、發(fā)展
經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)部門(mén)的種種變動(dòng)，最終在xx確定了董事模式，加強了業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)能力，但開(kāi)拓力度滯后。這一點(diǎn)應該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進(jìn)，及時(shí)掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一。再者，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力，容易迷失目標，迷失方向，市場(chǎng)地位無(wú)法提升。它從來(lái)都是跟隨市場(chǎng)的步伐，而不是用自己的力量去引導市場(chǎng)的走向。
“內外一體”就是一個(gè)改善這種現象的方案。所謂“內部”，就是增加信息搜索人員(2人)，具有一定的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，能夠為公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息。通過(guò)建立工程檔案等金融、政府、外資企業(yè)等系統。讓業(yè)務(wù)部門(mén)的信息真正做到由點(diǎn)到面的控制。
項目信息可以分為重點(diǎn)項目和一般項目?jì)纱箢?lèi)，技術(shù)部門(mén)的合作強度可以因級別而異，這樣就可以將工程項目分為主次，從而集中優(yōu)勢，爭取重點(diǎn)項目的成功率。
一是這種分類(lèi)可以避免因頻繁投標而影響技術(shù)部門(mén)士氣的低成功率，二是可以讓業(yè)務(wù)部門(mén)不覺(jué)得信息公司不重視，從而失去搜索信息的信心。大多數情況下，業(yè)務(wù)廣泛而貧乏，開(kāi)始指“外”，充分利用網(wǎng)絡(luò )�，F在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，公司從事的是信息行業(yè)，但是在xx，對網(wǎng)絡(luò )不夠重視，連項目都離不開(kāi)自己的網(wǎng)站跟進(jìn)。急需建立公司網(wǎng)站；然后是利用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息，開(kāi)拓商業(yè)視角，積極參與。有些網(wǎng)上競價(jià)項目機會(huì )均等。
利用業(yè)內人士提供的信息，xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴，需要維護。加強溝通和聯(lián)系，并使之成為一種制度和習慣。這類(lèi)資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強。合作公司和設備公司的銷(xiāo)售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員。這需要公司在這方面的政策有一個(gè)特殊的傾向。
2、挖掘
為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù)，需要挖掘客戶(hù)和人員的潛力。老客戶(hù)項目的延續和老客戶(hù)引進(jìn)新客戶(hù)是公司目前最重要的經(jīng)營(yíng)手段。這種業(yè)務(wù)是公司實(shí)力的體現，是對公司服務(wù)的一種回報。然而，這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話(huà)說(shuō)，業(yè)務(wù)部門(mén)應該承擔延續關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪(fǎng)，及時(shí)反映，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調配合。其實(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情基本都是工程部實(shí)現的，有時(shí)候步調不一致可能會(huì )造成極其嚴重的后果。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增強專(zhuān)業(yè)知識，定期在公司學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)參加社會(huì )上的一些專(zhuān)題會(huì )議和展覽，經(jīng)常下到施工現場(chǎng)，深入到招標書(shū)中描述的每一個(gè)工作環(huán)節，是一個(gè)培訓學(xué)習的過(guò)程。
3、管理
目前公司的業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位董事經(jīng)營(yíng)管理，分工明確，職責分明，而目前只有5名基層員工。從公司的發(fā)展來(lái)看，需要一個(gè)相對完善的管理體系來(lái)管理各個(gè)部門(mén)，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)，這可能會(huì )直接影響公司的發(fā)展。在xx，業(yè)務(wù)部門(mén)要結合公司現有制度制定一套切實(shí)可行的操作制度，包括獎懲機制、考勤補貼、差旅費報銷(xiāo)、培訓計劃、項目分析、月度總結等。
4、協(xié)調
目前公司的項目通常都是時(shí)間緊湊的。為了完成任務(wù)，部門(mén)之間或多或少會(huì )有不一致的工作步驟。如何避免這種現象，將不良后果降到最低，也是今年業(yè)務(wù)部門(mén)工作的重點(diǎn)。這包括與兄弟部門(mén)的合作和與客戶(hù)的聯(lián)系。
運營(yíng)工作計劃 篇7
一、開(kāi)拓
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷，——年最終確定總監模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強，但相對來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應該在——年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場(chǎng)地位也得不到提升，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結合自身實(shí)力去引導市場(chǎng)走向。
“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗，能作到對公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過(guò)建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。把項目信息分成重點(diǎn)項目及一般項目?jì)纱箢?lèi)，技術(shù)部門(mén)的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)項目的成功率。這樣分類(lèi)首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門(mén)不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。
業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開(kāi)始指“外”，充分利用網(wǎng)絡(luò )，現在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司本來(lái)就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但——年對網(wǎng)絡(luò )重視不夠，甚至發(fā)生了沒(méi)有自己的網(wǎng)站導致項目無(wú)法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡(luò )搜索信息，開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò )招標項目機會(huì )是均等的。利用業(yè)內人士提供的信息，——年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，——年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷(xiāo)售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶(hù)潛力，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶(hù)的工程延續以及老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)是當前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類(lèi)業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現，也是對公司服務(wù)的一種回報，但是此類(lèi)業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應當擔負起延續關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪(fǎng)，及時(shí)反映，以及配合工程部門(mén)做好售后工作。這里還需要工程部門(mén)的協(xié)調與合作，業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門(mén)去實(shí)現的，步調不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專(zhuān)業(yè)知識的一個(gè)培訓學(xué)習過(guò)程，定期的在公司學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，適時(shí)的參與社會(huì )上的一些專(zhuān)題會(huì )議、展覽，以及勤下工地，深入到標書(shū)描述的每一個(gè)工作環(huán)節。
三、管理
目前公司業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來(lái)看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門(mén)的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門(mén)�！陿I(yè)務(wù)部門(mén)應該結合公司現有的制度，專(zhuān)門(mén)制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷(xiāo)、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協(xié)調
公司目前的項目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì )出現部門(mén)之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類(lèi)現象的出現，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門(mén)今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶(hù)之間的聯(lián)系。
運營(yíng)工作計劃 篇8
一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專(zhuān)業(yè)化管理隊伍
繼續對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監督職能。
1、是繼續堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )制度。繼續堅持每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )，不斷豐富例會(huì )的形式和內容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達到鞏固、學(xué)習、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強風(fēng)險內控管理的根本目標。
2、是繼續對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓。繼續實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險防范和履職等方面的培訓，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內控實(shí)力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
3、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低于本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時(shí)間目標。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現場(chǎng)和非現場(chǎng)形式通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細致地檢查。
4、是嚴格執行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計劃，根據業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
5、是進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機構業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細則(2010年版)》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂，通過(guò)真實(shí)反映、客觀(guān)評價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jì)效來(lái)提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩健、持續發(fā)展。
6、是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓和座談，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，準確把握基層真實(shí)現狀，努力提升營(yíng)業(yè)機構內控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展戶(hù)外拓展活動(dòng)，增強業(yè)務(wù)經(jīng)理團隊凝聚力。
二、抓內控風(fēng)險管理，嚴密運營(yíng)操作風(fēng)險
1、是全力以赴保障IT藍圖順利上線(xiàn)。做好各機構網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學(xué)習，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習新系統和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，既要做好現階段各項工作的跟進(jìn)和處理，也要做好風(fēng)險內控防范。進(jìn)一步加強IT藍圖新舊線(xiàn)過(guò)渡期的內控管理，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內控措施同步，防范風(fēng)險于未然，確保上線(xiàn)前后內控管理的連續性。根據藍圖會(huì )計核算調整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內部往來(lái)業(yè)務(wù)及其他表內、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶(hù)進(jìn)行的數據遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統的轉培訓工作。做好全行思想動(dòng)員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶(hù)補錄工作。
2、是繼續開(kāi)展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營(yíng)工作檢查安排，繼續對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運營(yíng)內控檢查工作，保持現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查監督強度。采取組織人員對全轄運營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進(jìn)一步加強人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規程，規范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)作用，加強內控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量
1、是抓好資金收付清算管理。督導落實(shí)支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶(hù)核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務(wù)指標。
2、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓，對新規定、新要求進(jìn)行講解，確保第一時(shí)間將文件精神傳達至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)人員開(kāi)展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓，切實(shí)掌握現金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務(wù)水平。根據省行IT藍圖出納業(yè)務(wù)上線(xiàn)進(jìn)程安排，有序組織全轄I(yíng)T藍圖出納業(yè)務(wù)培訓工作。
3、是抓好業(yè)務(wù)應急演練。繼續組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現金業(yè)務(wù)應急學(xué)習和演練，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對現金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應急反應能力，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件，防范現金業(yè)務(wù)風(fēng)險。
4、是嚴格落實(shí)一線(xiàn)柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過(guò)率，努力實(shí)現一線(xiàn)柜員100%持證上崗的要求。
四、抓現金出納管理，嚴格落實(shí)出納現金管理制度
1、是嚴格執行出納管理及安全方面的有關(guān)規定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節的交接手續，嚴格履行崗位職責，嚴格執行各項管理規定，規范操作程序。同時(shí)，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。
2、是加大檢查力度，規范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現金管理的執行情況進(jìn)行全面、深入的檢查，實(shí)現現場(chǎng)檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監控進(jìn)行非現場(chǎng)檢查覆蓋面50%，全年現場(chǎng)及非現場(chǎng)檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯數量，防范出現重大問(wèn)題。嚴格監控網(wǎng)點(diǎn)現金庫存，結合我行實(shí)際情況，調整現金運轉流程，提高現金流轉效率，有效降低全轄現金占用量，減少無(wú)息資產(chǎn)占用。
五、抓銀企對賬管理，重視對帳風(fēng)險防控工作
1、是明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專(zhuān)職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進(jìn)一步加強對帳管理的督導，落實(shí)轄內網(wǎng)點(diǎn)銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進(jìn)對帳回執回收率的提升。
2、是及時(shí)處理未達賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續跟進(jìn)落實(shí)銀企對帳外包公司的監督管理工作，對余額不符的做到及時(shí)處理未達賬項，用未達賬項余額調節表進(jìn)行調節，真正實(shí)現面對面對賬。
3、是突出重點(diǎn)賬戶(hù)對賬，及時(shí)調整重點(diǎn)對賬賬戶(hù)名單。除完成規定的重點(diǎn)對賬任務(wù)外，根據實(shí)際情況將新開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)、新注冊網(wǎng)上(電話(huà))銀行賬戶(hù)、新更換預留印鑒賬戶(hù)，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等高風(fēng)險賬戶(hù)納入重點(diǎn)對賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對賬賬戶(hù)名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，由對賬員進(jìn)行對賬，加大異常賬戶(hù)資金異常情況的核實(shí)和排查。
六、抓運營(yíng)印章管理、重空憑證及會(huì )計檔案管理，確保安全
1、是規范印章使用流程。規范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)防范案件風(fēng)險。
2、是落實(shí)人員培訓，配合重空憑證直配模式的轉型工作。全力組織轄內各機構、業(yè)務(wù)部門(mén)對廣東重空系統2.0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及操作演練。同時(shí)，對重空憑證庫存進(jìn)行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉型。
3 、是加強會(huì )計檔案管理。加強對會(huì )計檔案庫的管理工作，按規定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計劃，確保會(huì )計檔案的完整性及安全性。
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