通過(guò)社群運營(yíng)的方式驅動(dòng)核心運營(yíng)

　　社群運營(yíng)是指通過(guò)一系列運營(yíng)手段，聚集并促進(jìn)這些用戶(hù)的活躍度，使他們與產(chǎn)品產(chǎn)生更為頻繁的交集。下面是YJBYS小編整理的社群運營(yíng)的方式相關(guān)知識，希望對你有幫助！

　　1.社群運營(yíng)可以解決哪些問(wèn)題?

　　運營(yíng)人員可覆蓋的用戶(hù)量小 運營(yíng)成本與運營(yíng)能力的不足 官方的用戶(hù)組織活躍度低 運營(yíng)對需求的認知不準確

　　2.怎么做社群運營(yíng)?

　　(1)通過(guò)需求確定社群方向

　　社群是讓用戶(hù)持續高頻黏住產(chǎn)品的一種手段，所以社群的建立的方向一定要符合用戶(hù)的需求。

　　我們可以分析出產(chǎn)品的目標用戶(hù)的所有需求點(diǎn)，然后挑選一些延伸為社群的方向。官方資源要傾斜在一些有價(jià)值的社群上，幫助其成長(cháng)，從而起到示范作用，這點(diǎn)大家可以參考下豆瓣的做法。

　　(2)用戶(hù)管理用戶(hù)

　　社群的制度和用戶(hù)權益，由運營(yíng)人員制定，并提供一些物質(zhì)上的支持。而社群的日常管理則由用戶(hù)負責，而官方則負責來(lái)管理這些用戶(hù)群的“管理員”。

　　運營(yíng)人員將這些“管理員”集中進(jìn)行管理，最后培養出一個(gè)用戶(hù)管理團隊，并不斷進(jìn)行人員的招募、培養、與調整，直到足夠覆蓋所有社群。

　　(3)閉環(huán)的激勵體系

　　無(wú)論是社群的管理員、還是行業(yè)之中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，甚至普通的社群成員，社群都要讓他們體現出自己的價(jià)值，有參與的理由和收獲。

　　這就需要設計一個(gè)閉環(huán)的激勵體系，用戶(hù)根據指定的「游戲規則」在社群玩，引導他成為社群的優(yōu)秀成員，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)活躍用戶(hù)。

　　表現形式，是通過(guò)制度、活動(dòng)、話(huà)題等運營(yíng)手段實(shí)現的。具體情況需要具體分析，也可以看看下面的案例。

　　(4)衡量指標

　　通過(guò)社群的手段來(lái)運營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品的核心用戶(hù)，其最終目的還是提升用戶(hù)整體的活躍度等，所以我們需要直接或間接的讓社群的價(jià)值體現在產(chǎn)品數據上的。

　　最基本的，帶來(lái)的UV、貢獻量、留存等等，如兩周或一個(gè)月;哪怕是在某一個(gè)特定時(shí)間段內的，如世界杯或春節。

　　如果長(cháng)時(shí)間不能給出核心用戶(hù)運營(yíng)的價(jià)值，這就要反思我們的運營(yíng)方法與思路了，社群運營(yíng)與產(chǎn)品運營(yíng)一樣，需要一直在手段上進(jìn)行優(yōu)化。

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