物業(yè)管理工作計劃范文

　　日子如同白駒過(guò)隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理工作計劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理工作計劃范文1

　　20xx年xx物業(yè)將進(jìn)一步在求創(chuàng )新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升xx物業(yè)管理有限公司服務(wù)水準。把精細化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

　　一、創(chuàng )新工作目標

　　xx物業(yè)在繼續做好20xx年初既定的工作計劃的同時(shí)，創(chuàng )新性地逐步實(shí)現智能化管理服務(wù)模式，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，由社區運營(yíng)管理系統、智慧養老服務(wù)、社區安防系統、社區物業(yè)服務(wù)系統為每一位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住體驗。

　　按xx縣五星級物業(yè)服務(wù)為工作目標，逐步實(shí)現標準化服務(wù)，統一形象，增強員工的服務(wù)意識、成本意識，由社區管理理念向社區經(jīng)營(yíng)理念轉換，規范服務(wù)、強化流程，提升“xx物業(yè)”服務(wù)品牌。

　　另外，xx物業(yè)根據國家有關(guān)促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化的政策，有選擇的接管老城區機關(guān)單位的家屬院，參與改造老舊小區，增強物業(yè)公司的服務(wù)范圍及服務(wù)能力。

　　二、工作措施

　　1、建立較為完整的考核體系、收費管理體系，每月6日前對上月收支及現場(chǎng)管理考核，落實(shí)績(jì)效工資，實(shí)現工資與業(yè)績(jì)掛鉤。

　　建立部門(mén)責任人、崗位責任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系，激發(fā)員工的工作熱情。各個(gè)項目實(shí)行獨立核算，由項目負責人每月定期將小區收費情況匯總上報，并由辦公室、財務(wù)室負責核對，落實(shí)責權利，使每月收支情況更細致，財務(wù)管理透明化。同時(shí)開(kāi)展多種服務(wù)內容，提高物業(yè)服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)收益。

　　2、為跟上行業(yè)發(fā)展步伐，公司將從職工隊伍中抽取5-7人的骨干，組織建立“創(chuàng )新研究小組”，對先進(jìn)的管理模式及國家政策以及同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定符合公司發(fā)展現狀的政策，以點(diǎn)帶面，引導各項目實(shí)現同步跟進(jìn)創(chuàng )新，爭取走在xx同行業(yè)前列，增強行業(yè)競爭力。

　　3、繼續完成沿街房屋租賃服務(wù)計劃

　　建立客戶(hù)的需求信息，了解客戶(hù)的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系，做好租賃客戶(hù)的信息采集和歸檔。繼續做好沿街國有資產(chǎn)的房租收取工作及安全生產(chǎn)管理工作、每年開(kāi)展不低于2次的安全大檢查。

　　4、提高業(yè)務(wù)能力，履行報修時(shí)限，提高居民滿(mǎn)意度

　　在參與舊小區的改造工程的過(guò)程中，鍛煉一批具備房屋維修能力的人員，提高自身業(yè)務(wù)能力，按照質(zhì)量文件體系規范作業(yè)規程，切實(shí)做到報修及時(shí)并且實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪(fǎng)和質(zhì)量監控，建立品質(zhì)服務(wù)。

　　5、資質(zhì)升級

　　xx物業(yè)現有資質(zhì)為三級，計劃升級物業(yè)資質(zhì)(由三級提升至二級)，使公司有機會(huì )接收更大的管理項目，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

　　6、擴大經(jīng)營(yíng)項目

　　xx物業(yè)將擴大經(jīng)營(yíng)項目，拓展業(yè)務(wù)范圍，接管北城政務(wù)中心、北城住宅小區及其他項目，樹(shù)立良好形象，使公司更具影響力和競爭力。

　　7、加強文化學(xué)習和職業(yè)技能培訓

　　公司會(huì )積極開(kāi)展培訓活動(dòng)，讓員工熟悉并掌握企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識，提高工作人員自身業(yè)務(wù)能力與實(shí)際工作技能。

　　三、拓展業(yè)務(wù)部

　　(一)電子商務(wù)

　　1、融入社區物業(yè)管理，開(kāi)展多項服務(wù)內容，與社區智能化相融合。

　　2、根據各分店的不同位置，策劃不同主題風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)內容，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”提高店面經(jīng)營(yíng)效益。

　　3、繼續整合縣域優(yōu)質(zhì)資源及優(yōu)質(zhì)進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)一步提高經(jīng)濟效益。

　　4、根據自身產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應的營(yíng)銷(xiāo)方式，定期維護網(wǎng)站，使網(wǎng)站頁(yè)面簡(jiǎn)潔，能讓用戶(hù)迅速抓捕到自己感興趣的產(chǎn)品，激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。

　　(二)汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)

　　1、加強自身能力建設，提高自身服務(wù)水平，從租車(chē)方案計劃，項目跟蹤洽談，合同簽訂落實(shí)，車(chē)輛選型交接，日常租后管理，車(chē)輛維修保養，事故救援處理等多個(gè)環(huán)節。建立一整套專(zhuān)業(yè)化、全方位服務(wù)體系，加強工作人員職業(yè)道德、禮儀形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、建立手機微信平臺，與縣政府機關(guān)各單位實(shí)現網(wǎng)上預約租車(chē)，簡(jiǎn)化租車(chē)流程，在暢通的'交流渠道的同時(shí)增加與各單位的聯(lián)系粘性。

　　3、鞏固目前現有合作單位，加強聯(lián)系，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，定期走訪(fǎng)回訪(fǎng)。

　　四、20xx年工作打算

　　1、沿街國有沿街房管理

　　繼續做好縣直國有資產(chǎn)的管理和房租收取工作，重點(diǎn)完善好維修施工單位的選定，嚴格履行公開(kāi)招投標程序。

　　2、縣行政中心、政務(wù)中心管理服務(wù)

　　夯實(shí)20xx年在行政辦公項目上打下的良好基礎，繼續探索高標準、高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)理念，逐步引用智能化、科技化的管理軟件和服務(wù)模式，更好的給縣政府提高方便工作、利于發(fā)展的辦公環(huán)境。

　　3、住宅小區的管理

　　應用收費軟件和智能化管理軟件，全面建立完善業(yè)主資料、信息。根據國家有關(guān)“三供一業(yè)”改革政策，有選擇的接手部分有發(fā)展前景、經(jīng)濟效益前景良好的老舊小區，開(kāi)拓公司的市場(chǎng)份額，打造“xx物業(yè)品牌”，發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢，樹(shù)立行業(yè)標桿。

　　4、進(jìn)行“ISO9001”質(zhì)量體系認證，增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)信用。

　　5、組織有計劃的學(xué)習培訓，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需要。

　　6、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，積極參與縣政府汽車(chē)服務(wù)招標活動(dòng)，取得轎車(chē)及客車(chē)的服務(wù)資格，繼續為縣直各部門(mén)搞好公務(wù)出行服務(wù)。

　　xx物業(yè)全體人員在中心領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下，20xx年將繼續開(kāi)拓進(jìn)取、努力拼搏，爭取以嶄新的面貌向中心、向社會(huì )提交一份滿(mǎn)意的答卷。

物業(yè)管理工作計劃范文2

　　為了全面做好“十二五”期間的后勤管理工作，結合實(shí)際，特制定發(fā)展規劃如下：

　　一、物業(yè)管理社會(huì )化

　　按照物業(yè)管理100%進(jìn)入社會(huì )化的目標，著(zhù)重抓好四項工作。

　　一是增加物業(yè)收入。強化宏觀(guān)指導，進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)的內容及服務(wù)標準，出臺物業(yè)收費指導價(jià)，合理調整收費標準，適應形勢變化�！笆�二五”期間，力爭使管理費由原來(lái)的每平米/元，增加到每平米/元。

　　二是細化目標責任。進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，明確相關(guān)責任，定期研究物業(yè)管理問(wèn)題，明確職責，分析制定相關(guān)的政策性文件，指導開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，組織好后期物業(yè)的招投標，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。

　　三是增強全民認識。充分利用宣傳媒體，對物業(yè)管理與服務(wù)的相關(guān)法律法規、服務(wù)標準、消費理念、業(yè)主的權利與義務(wù)、業(yè)主委員會(huì )的組成及其職責進(jìn)行廣泛宣傳，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的法規政策，增強業(yè)主的參與物業(yè)管理的自覺(jué)性，努力營(yíng)造物業(yè)管理與服務(wù)的社會(huì )氛圍，注重深入基層，研究解決帶有普遍性的物業(yè)管理問(wèn)題，建立物業(yè)服務(wù)監督機制，形成有效的工作機制。

　　四是提高服務(wù)水平。要不斷轉變工作作風(fēng)，全面增強服務(wù)意識，建立完善的服務(wù)機制，定期開(kāi)展從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓和個(gè)人素質(zhì)培訓，不斷創(chuàng )新服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　通過(guò)采取扎實(shí)舉措，不斷推進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、規范化、社會(huì )化進(jìn)程。

　　二、公務(wù)接待規范化

　　公務(wù)接待不僅反映一個(gè)單位的接待水平和能力，也反映出單位是否規范，因此，將著(zhù)重在幾下幾方面下功夫。

　　一要嚴格審批程序。高度重視接待工作中過(guò)程中存在的審批不嚴現象，在接待之前，辦公室要進(jìn)行通篇考慮，制定計劃，認真把接待流程、招待標準、物品采購、禮品贈送等事項形成清單報主要領(lǐng)導審批。對其他部門(mén)來(lái)客接待，也必須本著(zhù)“先申請、再批準，后安排”的原則，細化流程，對事前沒(méi)有審批，事后也沒(méi)補單的事項一律按規定不予審批，避免人為管理混亂現象發(fā)生。

　　二要控制接待流程。在流程管理上，要有效防止大手大腳、鋪張浪費現象;當事人責任心不強，禮品亂送，拿集體利益做人情現象;用餐、消費簽單點(diǎn)太多，不利于管理現象;外單位來(lái)人一客多陪現象;存貨管理混亂，領(lǐng)用手續不健全現象。在實(shí)際操作中，要積極引導當事人要有大局觀(guān)念和節約意識，做到精打細算，避免因為考慮不周、責任心不強而造成浪費。堅持“派餐單制度”，規定接待級別和檔次標準，定人定點(diǎn)定額，防止招待費無(wú)節制支出;要明確對口接待制度，限制內部人員巧立名目的招待，同時(shí)，嚴格制定限人陪客制度，不能形成一客多陪現象;嚴格控制高端消費場(chǎng)所消費，在娛樂(lè )性場(chǎng)所消費任何人不得簽單，一律實(shí)行現款現結。招待費超標的部門(mén)或人員進(jìn)行處罰，明確超出自負原則。

　　三要強化經(jīng)費管理。在接待經(jīng)費管理上，堅持認真負責的態(tài)度，嚴格落實(shí)制度，努力把好經(jīng)費的申報、調撥和日常開(kāi)支的審批關(guān)。做到開(kāi)支合理、使用得當、賬目清楚、去向明確。對所有接待開(kāi)支的單據，都由經(jīng)手人和證明人簽名確認，按照經(jīng)費報銷(xiāo)的審批權限逐級審批報銷(xiāo)。注意加強對接待服務(wù)項目的財務(wù)審查稽核和監管，確保審批公開(kāi)透明。

　　三、車(chē)輛管理科學(xué)化：

　　在車(chē)輛管理上，嚴格實(shí)行統一調控，未經(jīng)主管部門(mén)和主要領(lǐng)導批準，任何人不得私自出車(chē)。同時(shí)，堅持“三定”：

　　一是定人。駕駛定人，每輛車(chē)由指定駕駛員駕駛，車(chē)隨人動(dòng)，盡量避免“中場(chǎng)”換人。車(chē)輛維修定人，經(jīng)批準維修的車(chē)輛，有指定技術(shù)人員跟車(chē)維修。油卡管理定人，實(shí)行“一卡制”管理，由指定人員保存并負責加油，加油時(shí)做好記錄交由駕駛員簽字確認，以相互監督。

　　二是定點(diǎn)。定點(diǎn)停放，非工作時(shí)間所有車(chē)輛均停放在指定位置，以便于核查。定點(diǎn)加油，由主管部門(mén)統一指定在規定時(shí)段加油。定點(diǎn)維修，由車(chē)輛維修鑒定小組對縣城的維修單位進(jìn)行考查，依據資質(zhì)、信譽(yù)等多方面因素確定維修服務(wù)供應商，以加強對車(chē)輛維修的管理和控制。

　　三是定額。油耗定額，所有車(chē)輛核定百公里油耗。遵循兩年調整一次的原則，按照“車(chē)隊主導、員工參與、共同見(jiàn)證、合理協(xié)商”的方針，由車(chē)隊安排技能嫻熟人員按一個(gè)工作周期，對全局車(chē)輛進(jìn)行核定。里程定額，在核定百公里油耗的同時(shí)，對一個(gè)工作周期內的運行里程同時(shí)進(jìn)行核定。

　　落實(shí)“四嚴”：

　　一是嚴格程序。車(chē)輛使用上，嚴格派車(chē)手續，堅持申請—批準—派車(chē)—使用的流程，無(wú)派車(chē)單，駕駛員人員一律不準出車(chē)。車(chē)輛維修上，嚴格報批流程，由駕駛員提出維修申請，經(jīng)車(chē)輛維修鑒定小組現場(chǎng)鑒定，并聯(lián)系維修服務(wù)供應商進(jìn)行比質(zhì)比價(jià)，后拿出維修意見(jiàn)，報辦公室主任、分管領(lǐng)導審核，堅決避免“無(wú)病呻吟，小病大治，大病亂治”情況的發(fā)生。

　　二是嚴格監督。加強對工作紀律的監督，充分利用GPS車(chē)載衛星定位系統，采取“飛檢”的方式，不定時(shí)抽查車(chē)輛運行狀態(tài)，看“三交一封”制度執行情況和有無(wú)違規帶人帶貨情況。加強對維修環(huán)節的監督，建立更換配件回收登記制度，確保維修過(guò)程真實(shí)發(fā)生，督察人員定期核對帳實(shí)是否相符。選定一名懂技術(shù)的管理人員作為監督員，專(zhuān)門(mén)加強對維修過(guò)程的監督工作。

　　三是嚴格考核。解決多頭管理的'問(wèn)題，將駕駛員的考核權一律交由主管部門(mén)負責，使職責更明確，內容更全面，方法更專(zhuān)業(yè)，效率也更高。四是嚴格獎懲。建立節油獎勵制度，每月對駕駛人員的用油進(jìn)行一次統計，與核定油耗比對，節約部分按比例60%獎勵駕駛員，超支部分按50%個(gè)人承擔，同時(shí)在獎勵額度上科學(xué)標準，避免獎勵過(guò)高以及差距過(guò)大的問(wèn)題。

　　四、資產(chǎn)管理制度化

　　一是要突出重點(diǎn)。以高度的責任感抓好國有資產(chǎn)的管理，防止流失。單位要立足實(shí)際，進(jìn)一步突出資產(chǎn)管理重點(diǎn)，建立和健全國有資產(chǎn)管理制度，堅持資產(chǎn)管理與預算管理相結合、資產(chǎn)管理與財務(wù)管理相結合、實(shí)物管理與價(jià)值管理相結合、資產(chǎn)所有權和使用權相分離的原則。

　　二是要突出規范�！笆�二五”期間，單位要全面貫徹執行國家有關(guān)國有資產(chǎn)管理的法律、法規和政策、制定國稅系統事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法，并組織實(shí)施和監督檢查，組織開(kāi)展國有資產(chǎn)的清查、登記、統計匯總及日常監督檢查工作，督促按規定繳納國有資產(chǎn)處置收入，并接受財政部門(mén)的監督、指導，保證國有資產(chǎn)管理工作卓有成效地開(kāi)展。

　　三是要突出檢查。要認真開(kāi)展國有資產(chǎn)的清查、統計匯總、資產(chǎn)評估管理及日常監督檢查等工作，負責本單位資產(chǎn)購置、驗收入庫、維護保管等日常管理，負責本單位資產(chǎn)的賬卡管理、清查登記、統計報告及日常監督檢查工作。接受主管部門(mén)的監督、指導，并報告本單位國有資產(chǎn)管理工作進(jìn)展情況。對固定資產(chǎn)進(jìn)行清理盤(pán)點(diǎn)，發(fā)生的盤(pán)盈、盤(pán)虧及時(shí)查明原因，并辦理報批手續。對于購入、調入、自建的固定資產(chǎn)組織驗收，已入庫的固定資產(chǎn)要按使用說(shuō)明和存放要求進(jìn)行保管，并定期檢查。

　　五、綜合治理安全化

　　社會(huì )治安工作涉及一個(gè)單位的健康、和諧發(fā)展，因此，“十二五”期間，我們要堅持五個(gè)到位：

　　一是組織領(lǐng)導到位。保持高度的警覺(jué)感和政治敏感性，全面落實(shí)綜治目標責任制。要把強化組織領(lǐng)導作為促進(jìn)安全發(fā)展的重要因素，調整充實(shí)社會(huì )治安綜合治理工作領(lǐng)導小組，明確了一把手負總責的領(lǐng)導責任制，真正把綜合治理工作擺上重要議事日程。要定期召開(kāi)社會(huì )治安工作會(huì )議，層層簽定綜治責任狀。確保了“大事不出局，小事不出部門(mén)”。

　　二是法制教育到位。要不斷強化社會(huì )治安綜合治理工作，要認真組織干部員工學(xué)習法律法規，學(xué)習普法條例，認真組織學(xué)習《物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律知識讀本，全面增強危機意識。認真組織各部門(mén)加強社會(huì )治安法制宣傳，每年計劃組織6次以上安全知識培訓，安排職工進(jìn)行6次考試。充分利用到位的宣傳陣地，開(kāi)展普法宣傳，真正做到教育為主、預防在先、警鐘長(cháng)鳴、永保本色。

　　三是創(chuàng )安機制到位。認真落實(shí)各項安全防范措施。堅持落實(shí)“預防為主、單位負責、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針，狠抓安全防范工作。不斷完善內部安全保衛制度。制定治安管理暫行規定》以及門(mén)衛制度、車(chē)輛管理辦法、保衛人員工作獎懲辦法，明確職責，使治安防范工作落到實(shí)處。全面加強安全巡查，認真組織開(kāi)展轄區治安巡邏，及時(shí)掌握治安動(dòng)向，加強重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)部位的治安把控，做好安全防范工作確保全局無(wú)重大治安案件，無(wú)治安災害事故發(fā)生，真正做到“無(wú)發(fā)案、秩序好、社會(huì )穩定、群眾滿(mǎn)意”。

　　四是糾紛排查到位。全面推行領(lǐng)導接訪(fǎng)、干部下訪(fǎng)、結案回訪(fǎng)制度，領(lǐng)導班子堅持每月對單位內部不安定因素排查一次，重點(diǎn)排查干部員工與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾和糾紛。對排查出來(lái)的問(wèn)題，實(shí)行部門(mén)分工，分管領(lǐng)導負責，歸口調處，落實(shí)到具體部門(mén)、單位和個(gè)人及時(shí)整改。同時(shí)堅持抓早抓小抓苗頭，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài);全年無(wú)重大矛盾糾紛發(fā)生，無(wú)重大事故發(fā)生，無(wú)人越級上訪(fǎng)，無(wú)刑事案件。

　　五是消防安全到位。堅持每季度檢查一次的工作管理制度，對不符合安全要求的消防器材和消防通道，及時(shí)進(jìn)行整改，消除安全隱患。保證全年沒(méi)有發(fā)生消防安全事故，完成上級下達目標，力爭社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)單位。

物業(yè)管理工作計劃范文3

　　一、保安方面

　　1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順，目標為：小區內無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負責禁放無(wú)地下庫車(chē)位的車(chē)輛入院內，車(chē)管崗負責門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負責預定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。

　　2、大廈內、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。

　　3、門(mén)崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。

　　4、加強對三期住改商人員損壞門(mén)禁的監管，實(shí)行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。

　　5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。

　　二、保潔方面

　　1、重點(diǎn)加強樓道衛生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

　　2、著(zhù)裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。

　　3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

　　4、大廈本周重點(diǎn)加強門(mén)口的.雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

　　5、整理地下車(chē)庫的雜物，防范火災事故。

　　6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

　　三、工程方面

　　1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習。

　　2、落實(shí)分區設施巡查和檢修，重點(diǎn)對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進(jìn)行維修。

　　3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續裝修及違章裝修，做好天臺門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。

　　4、重點(diǎn)設備間完成責任人并掛牌。

　　四、客服方面

　　1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管，每天跟進(jìn)保安對車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶(hù)溝通，續收車(chē)位費和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶(hù)解釋工作，防范糾紛。

　　2、進(jìn)行業(yè)主戶(hù)內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

　　3、分片區管理責任落實(shí)，加強對片區衛生監督、客戶(hù)關(guān)系維護和費用催收工作。

　　4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶(hù)的承諾書(shū)簽字收集，加強出入證管理，對材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報制度。

　　五、其他方面

　　1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。

　　2、完成電子巡更安裝調試。

　　3、落實(shí)重要商戶(hù)的電價(jià)和物業(yè)費的協(xié)商。

　　4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問(wèn)題。

物業(yè)管理工作計劃范文4

　　依據總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：

　　根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于公司的銷(xiāo)售服務(wù)。

　　1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：

　　(1)根據公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對集團公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛;

　　(2)對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)建議;

　　(3)參與項目組的工程例會(huì )，適時(shí)提出物業(yè)管理的專(zhuān)項建議;對智能化系統提出專(zhuān)項建議;對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議;

　　(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;

　　(5)對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;

　　(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢(xún)，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的互動(dòng)溝通;

　　(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告;

　　(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息(廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應;

　　(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決;

　　(10)建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的`聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作;

　　(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施;

　　(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。

　　(13)針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。

　　2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查

　　積極參與總公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

　　3、按規范實(shí)施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據，本著(zhù)“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。

　　4、介入期管理工作計劃表

　　(略)

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