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物業(yè)主管工作計劃合集3篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)主管工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)主管工作計劃 篇1
崗位職責：
1、對商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理負責，主持部門(mén)的全面工作。
2、管理和控制保潔部的.運行(全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據工作需求及結合
實(shí)際情況，可請專(zhuān)業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓，物料的管理及分配等)。
3、控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。
�、俦嵐ぞ弑ｐB、申購與存貨：
a、要求保潔員執行以舊換新制度，工具責任到個(gè)人
b、根據損耗，合理訂購數量
c、對于易耗品，根據每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配
�、谌肆Γ�
a、評估員工的表現，約束員工紀律。
b、加強員工培訓工作，增強員工服務(wù)意識。
4、監督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標準;
5、監督保潔員每天考勤及做好月底考勤統計工作
6、完善保潔員各崗位工作流程和注意事項
7、保潔員的排班、排崗、排休。
8、完成好領(lǐng)導臨時(shí)指派的各項工作保潔員崗位職責
9、認真遵守公司規章制度，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。
物業(yè)主管工作計劃 篇2
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取住戶(hù)反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，住戶(hù)有效投訴2宗。住戶(hù)的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復；住戶(hù)的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。住戶(hù)的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區住戶(hù)及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對住戶(hù)資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的`保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板
間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數70組，參觀(guān)人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費20xx元；預存水費1740元；有線(xiàn)電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
物業(yè)主管工作計劃 篇3
XX年，我們正在公司帶領(lǐng)的引導取鼎力撐持下，依照公司的任務(wù)請求，本著(zhù)“您的對勁，是我們永久的逃供”的物業(yè)辦事主旨，“以人造本，以客為尊，以誠為源，以量為先”的公司辦理理念，以“下水仄，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”做為公司的成長(cháng)方針，“辦事第1、客戶(hù)至上”做為每位員工的疑條。顛末部分全部員工的配合盡力，展開(kāi)了一系列的劣量辦事任務(wù)，正在此對一年的任務(wù)做以扼要總結�？偨Y履歷戰教導，找出不敷，為XX年的任務(wù)挨好根本。
1.職員辦理
保凈實(shí)施日班后，員工情感顛簸，展開(kāi)任務(wù)好不容易，為此戰員工多圓面相同，不變員工情感，沒(méi)有影響到任務(wù)量量。按照各崗亭任務(wù)需討情況，重面增強了職員的公道設置裝備擺設戰任務(wù)背荷量之查核，現實(shí)運做特色戰請求，調解了班次戰值班時(shí)候，正在沒(méi)有增添職員的環(huán)境下，根基知足了保凈的運轉請求。
現有職員14人，今年度共有9人去職戰調職()
此中1人調職到庫區，8人去職。
2.培訓
對新進(jìn)職保凈職員停止了潔凈實(shí)際培訓并針對分歧崗亭停止現實(shí)操縱培訓，使保凈員操縱保凈任務(wù)常識，到達寫(xiě)字樓保凈任務(wù)的請求。
正在對保凈員停止《保凈任務(wù)腳冊》培訓的條件下，連系任務(wù)中的現實(shí)環(huán)境側重了以下培訓：潔凈劑的分類(lèi)戰利用，潔凈法式，潔凈沒(méi)有銹鋼金飾，家具的潔凈，潔凈煙灰盅，潔凈壁紙，電梯的潔凈調養，銹的處置。
增強了員工查核軌制的培訓，創(chuàng )劣戰有閉貫標常識的培訓，成立了員工任務(wù)的義務(wù)心，今朝員工曾經(jīng)可以或許盡力任務(wù)并按劃定尺度完成，但正在恪守任務(wù)規律,行動(dòng)舉行等細節圓面借需監視辦理，下一步將增強那圓面培訓并使之成為風(fēng)俗。
顛末不竭的培訓取磨開(kāi)，保凈員工已順應現有辦理摸式戰任務(wù)法式，職員根基不變。
3.保凈任務(wù)形式圓面
正在散團公司帶領(lǐng)引導下實(shí)施“無(wú)人潔凈”，“本性潔凈”獲得了杰出的結果。
正在本有的夜班根本上分紅兩個(gè)班次，首要潔凈任務(wù)放正在日班停止。正在實(shí)行“無(wú)人潔凈”的同時(shí)為包管衛死量量，增強了保凈放哨潔凈頻次�，F有職員設置裝備擺設7f-16f一位保凈員根基可以或許到達將隨時(shí)發(fā)生的衛死成績(jì)正在30分鐘內辦理，但正在岑嶺期11f16f常常存正在1小時(shí)保凈員沒(méi)法進(jìn)進(jìn)男洗手間景象，致使洗手間較凈。
正在“本性潔凈”圓面增強潔凈頻次，將本來(lái)的牢固的打算潔凈改成此刻的隨時(shí)潔凈，收現污凈當即潔凈，規復本有本性，與的了較好的結果，但潔凈本錢(qián)有所增添。遠一期間果兩建施工戰市政路途施工，團體情況塵埃較年夜，固然增強了潔凈但團體衛死情況沒(méi)有到達請求，并且潔凈本錢(qián)有所增添，跟著(zhù)施工的'竣事將停止完全潔凈，以到達衛死尺度。
正在包管電梯地毯衛死到達尺度的請求，每20分鐘吸塵一次。
4.保凈任務(wù)完成圓面
(1)完成了保凈職員體例及任務(wù)形式的實(shí)時(shí)訂正
(2)完成對年夜廈大眾地區衛誕辰常庇護任務(wù)。
(3)完成對新進(jìn)駐樓層的拓荒任務(wù)。
(4)完成年夜廈石材晶硬處置，地毯調養任務(wù)。
(5)完成年夜廈渣滓的渾運任務(wù)。
(6)完成年夜廈中墻的2次渾洗。
(7)完成中圍空中沖洗任務(wù)。
(8)對b1車(chē)場(chǎng)每個(gè)月兩次的渾洗任務(wù)。(沒(méi)有背責平常保凈任務(wù))
(9)完成特約潔凈辦事。庫區石材空中2次晶面處置戰地毯，床頭，沙收的渾洗任務(wù)。3樓地毯的渾洗任務(wù)。
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