【精選】六月份工作計劃四篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的六月份工作計劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

六月份工作計劃 篇1

　　進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，作為一名銀行員工，我對待工作認真負責，沒(méi)有出現差錯，因此我圓滿(mǎn)地完成了五月份的工作，但是我也不能夠因此就感到滿(mǎn)足，得過(guò)且過(guò)是讓人懶惰的最大因素，因此我在這幾天制定好了六月份的工作計劃，希望通過(guò)這份計劃的執行能夠圓滿(mǎn)完成六月份的工作內容。

　　第一階段，每天按時(shí)出勤

　　身為一名員工，按時(shí)出勤是最基本的要求，在六月份的時(shí)候我應該像以往一般，做到不遲到、不請假、不曠工，做到這幾點(diǎn)我才是一名合格的銀行員工。

　　第二階段，做好現有的業(yè)務(wù)

　　無(wú)論是儲蓄工作，還是說(shuō)銀行保險與信用卡業(yè)務(wù)，我平時(shí)都接觸得比較多，因此在處理起來(lái)的時(shí)候都能做到得心應手。越是基礎的工作，那便越是要引起重視，畢竟我向來(lái)的原則便是可以沒(méi)有什么成就，但絕對不能夠出現差錯，因此我應該更加認真對待工作，在待人處事方面還要多多與其他同事學(xué)習，而且還要提高現有的業(yè)務(wù)能力，不但要提高業(yè)務(wù)辦理的速度，還要提高準確度。

　　第三階段，利用六月的時(shí)間點(diǎn)

　　六月份是企業(yè)招聘的旺季之一，因此我可以借這個(gè)機會(huì )申請外出，去那些和銀行有合作業(yè)務(wù)的公司，幫那些新入職的企業(yè)員工辦理、激活銀行卡。另外這個(gè)時(shí)間點(diǎn)銀行應該還會(huì )推出一系列的活動(dòng)，我也可以好好宣傳一下，畢竟只有銀行這個(gè)平臺發(fā)展起來(lái)了，作為銀行的一員，我才能夠獲得更多的機遇與挑戰，這些可是平時(shí)端坐在銀行櫥窗的我接觸不到的�？梢哉f(shuō)六月份的活動(dòng)有很多，我應該要把握好這些機會(huì )。

　　第四階段，發(fā)展新的客戶(hù)

　　其實(shí)銀行就只有那么幾家，大家辦的卡很多，但平時(shí)用的比較少，附近的市場(chǎng)也基本飽和了，因此需要發(fā)展一些新的客戶(hù)，無(wú)論是成年的學(xué)生還是實(shí)習的`新員工都是不錯的對象，他們也有著(zhù)一定的理財觀(guān)念，只要口語(yǔ)表達能力足夠強的話(huà)，便可以讓他們辦理信用卡業(yè)務(wù)。

　　第五階段，宣傳銀行的核心點(diǎn)

　　現在是飛速發(fā)展的社會(huì )，存取現金的人已經(jīng)不如以前那么多了，很多人都是使用微信或者支付寶的轉款方式，因此如果能夠讓客戶(hù)綁定消費的銀行卡的話(huà)，那么也是一個(gè)不錯的做法，因此要想辦法宣傳一下，讓他們使用手機掃碼消費的時(shí)候盡量綁定我行的銀行卡。

　　以上是我六月份的工作計劃，希望能憑借這份計劃，讓我在即將到來(lái)的六月份中能夠更好地辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)服務(wù)，我覺(jué)得這也是一次機會(huì )吧，我應該準備一下，然后以新的熱情投入新一輪的工作之中。

六月份工作計劃 篇2

　　時(shí)間過(guò)的飛快，轉眼間就來(lái)到了6月份，也意味著(zhù)20xx年即將過(guò)去一半了。我們客服部門(mén)的工作還是照樣進(jìn)行著(zhù)，并沒(méi)有什么太大的變化。既沒(méi)有什么高峰季節，也沒(méi)有什么低谷時(shí)期。作為xx電腦公司的電話(huà)客服，我們的工作一直都是比較平穩的發(fā)展著(zhù)。但事情總是會(huì )在不經(jīng)意間發(fā)生變化，為了能夠更好的應對各種問(wèn)題，所以我也不會(huì )因為暫時(shí)的安寧而放松，作為職場(chǎng)人員，不斷提升自己，是非常有必要的。6月份的到來(lái)，也要開(kāi)始新的計劃了。

　　作為電話(huà)客服人員，我們平常的工作就是負責接聽(tīng)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，并根據客戶(hù)要求，通知公司其他部門(mén)的人員。如果客戶(hù)是想要購買(mǎi)新的電腦，或是購買(mǎi)一些電腦配件，我們就可以根據客戶(hù)的要求進(jìn)行推薦。作為客服人員，這一點(diǎn)是基本。在上崗的時(shí)候，我就牢牢的掌握了各種電腦配件的知識，也因此幫助不少的客戶(hù)解決了問(wèn)題。6月份是各家電子廠(chǎng)商出新產(chǎn)品的時(shí)候，為了避免在客戶(hù)提問(wèn)時(shí)遇到無(wú)法回答的問(wèn)題，所以關(guān)注并了解最新的'電腦產(chǎn)品配件是非常重要的，列入6月中旬某家CPU生產(chǎn)廠(chǎng)家將推出一款全新系列的CPU產(chǎn)品，比之前的產(chǎn)品性能上要更加的優(yōu)異，價(jià)格方面甚至還要更低，如果有需要裝配電腦的客戶(hù)，在預算比較充分的情況下，我就可以向其進(jìn)行推薦了。這就是知識的重要性，也是信息的重要性。

　　當然，身為客服，對本身的素質(zhì)要求也是比較高的。有耐心、脾氣好、口才棒，這三點(diǎn)都非常的重要。我作為公司的老員工，有著(zhù)3年以上的工作經(jīng)驗，口才鍛煉的也非常的出色，不會(huì )因為言語(yǔ)不當而招使客戶(hù)的投訴，對我們公司不信任。但也不能因為現在的成就而沾沾自喜，人要不斷進(jìn)步才行。所以我會(huì )在這三個(gè)方面不斷的加強自己，繼續提升自己。

　　有耐心這一點(diǎn)是非常的重要的，作為電話(huà)客服，我們每天的工作就是守在電話(huà)機前接聽(tīng)各種電話(huà)，說(shuō)著(zhù)大量重復的話(huà)語(yǔ)。比如“您好”、“感謝您的來(lái)電”等，這樣的話(huà)語(yǔ)幾乎每天說(shuō)上幾十遍，而且有些客戶(hù)本身對于電腦也不太了解，產(chǎn)品出了問(wèn)題，也不知道是哪，連問(wèn)題狀況都描述不清楚。這個(gè)時(shí)候就是非�？简炍覀兡托牡臅r(shí)候，仔細傾聽(tīng)，從中找取線(xiàn)索，再幫助解答問(wèn)題，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　6月份的工作，不會(huì )有太大的變動(dòng)，但我還是會(huì )繼續的努力，做一個(gè)合格稱(chēng)職的客服人員。

六月份工作計劃 篇3

　　一、集體活動(dòng)：

　　1、《快樂(lè )六一》：通過(guò)布置教室、節目表演、各種娛樂(lè )活動(dòng)，體驗“六一”的歡快氣氛，知道“六一”是全世界小朋友的節日，所有的人都在關(guān)心小朋友的成長(cháng)，感受家長(cháng)和老師對小朋友的關(guān)愛(ài)。

　　2、《愉快的夏天》會(huì )用適當的詞語(yǔ)描述夏季的特征及人們在夏季的活動(dòng)，加深對夏天的認識；了解一些夏季衛生知識，學(xué)習自我保護的方法。

　　3、《我要升大班啦》：通過(guò)參觀(guān)、談話(huà)等活動(dòng)，了解大班哥哥姐姐的學(xué)習和生活活動(dòng)，感受到大班哥哥姐姐本領(lǐng)大，知道自己要做大班小朋友了，在各方面都要積極向上。

　　二、日常生活

　　1、請每一位孩子都準備一個(gè)有特色的節目，在六一兒童節那天表演給大家看。在邊吃邊觀(guān)看的活動(dòng)中，帶領(lǐng)孩子進(jìn)入一個(gè)快樂(lè )的節日氛圍中。

　　2、天氣轉熱，教育幼兒合理飲食，少吃冷飲，早餐要吃好。

　　3、和幼兒一起商量如何布置有關(guān)“六一”節日氣氛的教室環(huán)境。

　　4、讓幼兒在出汗的情況下自己擦汗，保持自身的清爽干凈。

　　5、在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中引導孩子多多與他人分享，體驗升大班的快樂(lè )。

　　三、家長(cháng)工作：

　　1、請每位家長(cháng)贈送給孩子一件有意義的禮物，同孩子一起度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )且有意義的六一節。

　　2、多積極引導幼兒學(xué)習他人之長(cháng)，補己之短。

　　3、合理安排幼兒的夏季生活。

　　4、繼續做好自然角植物的觀(guān)察、記錄活動(dòng)，并請寶寶在家中也選擇一種植物進(jìn)行養護、持續觀(guān)察。

　　四、特色活動(dòng)

　　在六月一號舉行“慶六一·才藝表演”活動(dòng)。

　　1、學(xué)說(shuō)兒歌，對民間傳說(shuō)感興趣，豐富動(dòng)態(tài)詞語(yǔ)。

　　2、發(fā)展平衡、鉆、爬、跑的`動(dòng)作能力，喜歡利用多種器械進(jìn)行競賽游戲。

　　3、擴展對恐龍的認知，表現形態(tài)各異的恐龍。

　　4、學(xué)唱三拍子歌曲，感受三拍子音樂(lè )的特點(diǎn)。

　　5、通過(guò)多種游戲方式，讓幼兒在活動(dòng)中養成這些良好的行為和習慣，逐漸內化為良好的個(gè)性。

　　6、知道出汗后合適的做法，學(xué)會(huì )保護自己。

　　7、探索物體的浮沉，能運用經(jīng)驗解決問(wèn)題。

　　8、喜歡聽(tīng)民間故事，能連貫講述故事，扮裝故事角色，表演故事。

六月份工作計劃 篇4

　　個(gè)案工作計劃書(shū)；一、案主資料；姓名：趙某；性別：女性；年齡：28歲；婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個(gè)7歲的女兒；教育程度：初中畢業(yè)；家庭背景：父母都是普通農民，在農村務(wù)農；職業(yè)經(jīng)歷：初中畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回；婚姻觀(guān)：認為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿(mǎn)的，堅；生育觀(guān)：案主出生在一個(gè)多子女的農村家庭，在小學(xué)以；二、背景資料；1、內容提要；案主

　　個(gè)案工作計劃書(shū)

　　一、案主資料

　　姓名：趙某

　　性別：女性

　　年齡：28歲

　　婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個(gè)7歲的女兒孩子）

　　教育程度：初中畢業(yè)

　　家庭背景：父母都是普通農民，在農村務(wù)農。

　　職業(yè)經(jīng)歷：初中畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回農村結婚生子。 性格特征：勤勞孝順，堅強獨立，但是多愁善感，偏執多疑。

　　婚姻觀(guān)：認為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿(mǎn)的，堅持夫妻彼此包容、理解和忍讓的相處之道。

　　生育觀(guān)：案主出生在一個(gè)多子女的農村家庭，在小學(xué)以及初中都是班里的優(yōu)等生，但是由于家里兄妹比較多，家境貧寒，她在初中畢業(yè)之后被迫放棄了繼續求學(xué)的機會(huì )，轉而外出打工，補貼家用。這些經(jīng)歷使她深刻體會(huì )到了養育多個(gè)子女的艱難，而且案主在南方發(fā)達城市打工時(shí)，看到了城市家庭中優(yōu)生優(yōu)育的種種好處，這些都堅定了案主只生一個(gè)孩子，把家里所有資源都集中到一個(gè)孩子身上的想法。

　　二、背景資料

　　1、內容提要

　　案主結婚后所在的家庭是一個(gè)由案主夫妻、公公婆婆以及案主女兒所組成的主干家庭，由于丈夫是家里的獨子，而深受中國傳統文化“不孝有三，無(wú)后為大”等生育思想觀(guān)念影響的公公婆婆非常希望自己家里擁有孫子來(lái)繼承香火，所以，自案主結婚以后，公公婆婆一直希望她能為家里生一個(gè)男孩兒。剛開(kāi)始婆媳相處十分融洽，婆婆對她是好言相勸，但是在她生過(guò)女兒并表示不想再生育之后，婆婆對她的態(tài)度經(jīng)歷了耐心勸導到冷眼相待，直至最后口角相爭，拳腳相向、家庭暴力產(chǎn)生的過(guò)程。

　　2、案主陳述

　　在我生孩子之前，丈夫還有公婆對我都挺好的，丈夫經(jīng)常在外地打工，我和公公婆婆在家里種幾畝地，我們還養了十幾只羊，這樣除了平時(shí)生活上的一些日常開(kāi)資之外，還能存一些錢(qián)，經(jīng)濟上還算過(guò)得去。丈夫雖然在外地，但會(huì )經(jīng)�；丶�，我們夫妻感情很好。而公公婆婆經(jīng)�？湮屹t惠孝順、善于持家，我也覺(jué)得他們也比較勤勞能干，踏實(shí)節約，遇到事情我們總是互相理解、包容，所以我們之間相處的很融洽，很少發(fā)生矛盾。

　　結婚一年之后，我生下了女兒，她很可愛(ài)，我很愛(ài)我的女兒，我會(huì )盡自己最大的努力去教育她，并且讓她以后能夠接受和城里孩子一樣的教育，考上好的大學(xué)。所以我不想再生第二胎，就像城里一樣集中精力養好一個(gè)孩子。況且家里的經(jīng)濟條件也不是很好，雖然丈夫在外打工，家里也種了幾畝地，養了些羊，但是隨著(zhù)公公婆婆慢慢老去，而且公公又患有糖尿病，每天都離不開(kāi)藥，孩子也在不斷長(cháng)大，以后花錢(qián)的地方還很多，我覺(jué)得如果再生一個(gè)孩子，我們的壓力會(huì )很大，還不如把一個(gè)孩子養好呢。但是公公婆婆一直想讓我生一個(gè)男孩兒，因為我丈夫是獨子，所以在生完孩子之后，他們經(jīng)常勸我再要一個(gè)孩子。我把自己不想生育的想法告訴他們，并且勸他們說(shuō)城里的家庭都只有一個(gè)孩子，而且城里的孩子都很聰明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受沒(méi)有男孩兒的家庭，他們想了很多辦法讓我生一個(gè)男孩兒，剛開(kāi)始他們努力勸導我，我不同意，后來(lái)他們就對我冷眼相待，經(jīng)常故意找我的麻煩，我們常常因為一些生活瑣事發(fā)生激烈爭吵，有一次丈夫還動(dòng)手打了我，而且公公婆婆

　　對此也不管不問(wèn)??

　　現在我很痛苦，在這個(gè)家里我已經(jīng)感覺(jué)不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家對我也很冷漠，而且他也很少給家里寄來(lái)錢(qián)，我們之間感情已經(jīng)很淺，只是靠孩子維系罷了。公公婆婆因為我不同意再次生育，對我的怨恨很深，我們之間常常因為一些瑣事?tīng)幊�，每天都沒(méi)有快樂(lè )可言。丈夫現在經(jīng)常喝酒，回家就打我，有時(shí)候我會(huì )想到與其這么累，還不如死了了算了，但是每次想到自殺，就會(huì )想到不能讓孩子沒(méi)有媽媽?zhuān)�所以我必須活下�?lái)好好照顧孩子�，F在我真的不知知道該怎么辦，我試著(zhù)去和公公婆婆靜下心來(lái)好好談?wù)�，但沒(méi)有任何成效，好像我們之間的矛盾太深了，已經(jīng)無(wú)法彌合。但是我又不想離婚，因為我想讓孩子生活在一個(gè)健康正常的家庭里面，再說(shuō)這么多年我為這個(gè)家也付出很多，也體會(huì )過(guò)來(lái)自家庭的幸福和溫暖，對這個(gè)家有很深的感情，我不想輕易的放棄這個(gè)家庭，更何況我對再婚的家庭是沒(méi)有任何信心的。

　　三、主要問(wèn)題：

　　1、家庭問(wèn)題：家庭比較不和諧，時(shí)常會(huì )與家人吵架。趙某與婆婆思想觀(guān)念不太一樣，時(shí)常因為生孩子的事情發(fā)生爭吵。

　　2、心理問(wèn)題：趙某心理比較消極，多愁善感，對于家里的矛盾，自己無(wú)法承受的時(shí)候，還有輕生的念頭。

　　3、人際關(guān)系問(wèn)題：趙某性格有些偏執、多疑，與周?chē)�的人人際關(guān)系一般。但是與丈夫和婆婆的關(guān)系比較緊張

　　4、經(jīng)濟問(wèn)題：由于趙某打工回家以后一直待在家里沒(méi)有什么工作，并且她的丈夫在外打工沒(méi)有貼補家用，除了種幾畝地和養一些牲畜之外，家中沒(méi)有其他經(jīng)濟來(lái)源，經(jīng)濟狀況較為緊張。

　　5、婚姻問(wèn)題：由于丈夫在外打工，最近很少著(zhù)家，兩人關(guān)系不是很好，經(jīng)常因為小事吵架�；橐鲆膊惶�穩定

　　四、問(wèn)題分析

　　趙某家庭不和諧，是伴隨著(zhù)婆媳之間關(guān)于生孩子的問(wèn)題出現的。趙某小的時(shí)候家境困難，使得她上完初中之后就不得不外出打工，為家庭減輕負擔，也正因為如此，案主深刻體會(huì )到了經(jīng)濟條件對于一個(gè)家庭是多么的重要，她也為自己不能繼續上學(xué)而感到遺憾。趙某的心理問(wèn)題也可能是由于從小父母忙碌，缺少對她的關(guān)愛(ài)，再加上過(guò)早的外出打工，對于為了保證自身安全，自身建立起了防范意識，并且多疑的心理日漸表現出來(lái)。趙某人際關(guān)系緊張很大程度上是她自身的問(wèn)題，總覺(jué)得身邊的人都不友好，而且她本人也有些以自我為中心，偏執表現明顯�；橐鰡�(wèn)題其根本原因還是在于丈夫的態(tài)度，她覺(jué)得丈夫不理解她，還打他，所以對丈夫失去了信心，兩人婚姻陷入困境。

　　五、分析治療

　�。ㄒ唬├碚撃Ｊ剑盒睦砼c社會(huì )治療模式和結構家庭治療法

　�。ǘ�）理論假設：

　�。�1）心理與社會(huì )治療模式理論假設：

　　1、心理與社會(huì )治療模式認為個(gè)體的發(fā)展受到生理、心理和社會(huì )三個(gè)方面因素的影響，而且這三個(gè)方面的因素又相互作用、共同影響求助者的成長(cháng)過(guò)程。因此，不能簡(jiǎn)單地把求助者的問(wèn)題視為有某個(gè)或某方面因素導致的，它是各種因素綜合作用的結果。該模式借用了系統理論的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社會(huì )環(huán)境中去認識，通過(guò)了解求助者所處的環(huán)境把我求助者的問(wèn)題。

　　2、心理與社會(huì )治療模式認為，導致求助者的人際關(guān)系失調和心理困擾的原因主要涉及三個(gè)方面：第一，求助者早年未被滿(mǎn)足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系適應。第二，當前的社會(huì )環(huán)境的壓力過(guò)于強烈，是求助者早年未被解決的問(wèn)題表現出來(lái)，從而導致求助者的行為出現偏差。第三，求助者的問(wèn)題還有不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)，在這些不良的自我功能和超我功能的影響下，求助者對外部環(huán)境的認識能力以及對自己情緒的控制能力減弱，最終導致心理困擾和人際關(guān)系的失調。該模式強調，在分析求助者的問(wèn)題時(shí)要把求助者問(wèn)題產(chǎn)生的背景和現狀結合起來(lái)考慮。

　　3、心理與社會(huì )治療模式對人際溝通十分重視，認為它是保證人際互動(dòng)有效進(jìn)行的基礎。該模式強調，人際溝通會(huì )影響求助者的家庭關(guān)系和求助者的社會(huì )角色的扮演，對求助者的超我和自我的形成起著(zhù)十分重要的作用。該模式認為，求助者的自我功能的強度、自我防衛機制和知覺(jué)等都是影響其人際溝通技能形成的重要因素。

　　4、心理與社會(huì )治療模式認為，每個(gè)求助者都是有價(jià)值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，知識為開(kāi)發(fā)而已。因此，該該模式指出，開(kāi)展心理與社會(huì )治療工作的目的就是要挖掘求助者的潛能，使求助者健康的成長(cháng)。

　�。�2）家庭治療法以整個(gè)家庭為治療單位，通過(guò)改變家庭的結構與交往方式以發(fā)揮家庭的`功能，從而使個(gè)別家庭成員的問(wèn)題真正得以解決。

　　理論基礎：

　　1.以家庭作為治療的單位；

　　2.相信個(gè)人的問(wèn)題是家庭交往過(guò)程中的問(wèn)題反映；

　　3.家庭功能發(fā)揮不良是因為家庭的結構不合理，通過(guò)改變家庭的結構與組織，可以使家庭的功能得到正常的發(fā)揮；

　　4.不把個(gè)人行為問(wèn)題作為治療的焦點(diǎn)，而把改變家人的交往方式作為治療的手段與中心；

　　5.治療不采用直接的、單對單的談話(huà)方式，而是多元化、多層次地介入到家庭成員的交往過(guò)程中；

　　6. 注重此時(shí)此地的現實(shí)情況，而不注重對家庭歷史的回顧與家庭問(wèn)題成因的追溯。

　　六、服務(wù)計劃

　�。�1）目標：

　　1、總目標：幫助案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問(wèn)題，培養積極的生活態(tài)度。幫助案主自我認識、自我促進(jìn)、自我實(shí)現，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達到現實(shí)的自己與理想的自己協(xié)調一致。

　　2、首要目標：同時(shí)幫助案主與家人溝通，與家人建立正常的關(guān)系。讓案主正確處理生活中遇到的問(wèn)題，不要總是回憶過(guò)去。使其正確對待夫妻感情問(wèn)題，不要逃避。

　�。�2）具體工作計劃：

　　第一階段：接案與建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系

　　接案是指個(gè)案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問(wèn)題初步作出判斷，根據機構的性質(zhì)決定是否能夠為求助者提供服務(wù)。

　　目的：與案主初步接觸，了解案主的基本情況，取得案主的信任后，建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系；通過(guò)與案主的正面接觸，對案主的問(wèn)題有了初步的了解和認識，確定主要問(wèn)題，采取相應的治療方法。

　　方法：會(huì )談法

　　過(guò)程：工作員通過(guò)溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時(shí)表達同感，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無(wú)顧慮的傾訴心中煩惱，

　　宣泄被壓抑的情緒。在此基礎上了解案主的基本情況和主要問(wèn)題，收集盡量多的資料，與案主建立良好咨詢(xún)關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢(xún)目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過(guò)程。

　　第二階段：心理幫助階段

　　目的：通過(guò)心理與社會(huì )治療模式的理論在咨詢(xún)中探究案主面臨的問(wèn)題及其產(chǎn)生原因，幫助案主重建認知結構，以及社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，改變其焦慮情緒。

　　方法：會(huì )談法、心理與社會(huì )治療模式

　　過(guò)程：

　　1、采用心理與社會(huì )治療模式探究案主面臨的問(wèn)題及發(fā)展過(guò)程，使案主識別自己的困境所在，意識到自己的消極情緒。

　　2、心理與社會(huì )治療模式的治療技巧中還包括探索——描述——宣泄這一這一直接治療方法，這一方法不僅具有研究和診斷的功能，同時(shí)還具有治療的作用。所謂探索——描述——宣泄是指社工通過(guò)求助者的描述和解釋探索求助者的問(wèn)題，并為求助者的情感宣泄提供機會(huì )，以便疏導求助者的情緒沖突，改變求助者的不良行為。面對我的案主，從她的表述中，我可以體會(huì )到案主的苦惱、既想孝順公婆，又想堅持自己生育觀(guān)念的矛盾心理。所以，我需要幫助案主表達負面的感受，并提供機會(huì )讓求助者宣泄自己內心的憤怒和不滿(mǎn)，以便減緩案主的心理壓力，深入探討求助者問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。我對案主說(shuō)，你有什么困惑以及不滿(mǎn)都對我說(shuō)吧，我渴望聽(tīng)到你內心的那些痛苦，這樣，她把內心的不滿(mǎn)與憤怒全都發(fā)泄了出來(lái)，之后，她告訴我感覺(jué)很輕松，很舒服。我說(shuō)看到你輕松的樣子，我也很高興。由于，案主丈夫常年不在家，自己與公公婆婆之間的代溝相對比較嚴重，所以，除了偶爾和自己的閨蜜交流，平時(shí)她的感情表達是受到限制的，這不僅案主的心理壓力，而且還妨礙了她正確認識自己和評價(jià)自己，就像她由于比較敏感，很多時(shí)候她會(huì )懷疑自己的婆婆是不是不喜歡她等。這個(gè)方法還要求社會(huì )工作者幫助案主減輕意志控制，并鼓勵案主表達各種被壓制的感受，以便了解案主未意識到的各種內心矛盾和沖突。例如，我試著(zhù)問(wèn)她你覺(jué)得婆婆身上有何優(yōu)點(diǎn)？她說(shuō)婆婆平時(shí)對她很好，也很懂得照顧孩子等，而這就反映了案主因為不生育而對這個(gè)家庭的內疚感受。我還會(huì )問(wèn)她，現在這個(gè)家庭給你帶來(lái)那么多的痛苦，你想過(guò)離婚么？她回答說(shuō)自己想過(guò)離婚，但是想到離開(kāi)自己相處多年的丈夫、公婆，還要帶著(zhù)孩子進(jìn)入另一個(gè)陌生的家庭，自己是非常不愿意的，這也反映了案主對這個(gè)家庭的留戀與喜愛(ài)。通過(guò)鼓勵案主表達這些被抑制的感受，可以讓案主正確的了解自己所處的實(shí)際情況以及自己面臨的問(wèn)題所在，通過(guò)案主的表達，她發(fā)現自己原來(lái)并沒(méi)有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原來(lái)自己對這個(gè)給她帶來(lái)無(wú)數痛苦的家庭還有那么深厚的感情。我想這對于治療案主的心理困擾和人際關(guān)系失調來(lái)說(shuō)都是十分有益的。

　　在心理與社會(huì )治療模式中，還注重一個(gè)反應性直接治療技巧，其中的人格發(fā)展反映方法對于我的案主治療有很大的借鑒意義。人格發(fā)展反映是指工作者幫助求助者重新認識和評價(jià)自己的早年痛苦經(jīng)歷，調整求助者的人格發(fā)展。由于求助者早年未被滿(mǎn)足的需要和未被解決的情緒沖突對其人格的發(fā)展影響很大，因而工作者首先要給予求助者一定的機會(huì )宣泄長(cháng)期被壓制的需要和情緒沖突，以便與求助者共同深入探討其早年的痛苦經(jīng)歷。第二，再案主宣泄內心矛盾和沖突之后，工作者就需要與求助者一起探討起早年的不幸經(jīng)歷，把求助者的早年感受與其現實(shí)的不良行為聯(lián)系起來(lái)，分析其中的邏輯關(guān)系。第三、在求助者了解其不良行為的根源基礎上，工作者需要幫助案主重新評估以前的經(jīng)歷，調整案主現有的人際關(guān)系。通過(guò)案主的表述，我明白，我的案主的一些早年經(jīng)歷對于他現在的行為觀(guān)念有很大的影響。案主出生在一個(gè)多子女的農村家庭，家境貧寒，但是案主從小熱愛(ài)學(xué)習，學(xué)習成績(jì)非常優(yōu)秀，但是初中畢業(yè)之后，身為長(cháng)女的她，不得不放棄繼續求學(xué)的機會(huì )。案主的這一經(jīng)歷在很大程度

　　上影響了她的人格發(fā)展，所以在生孩子的問(wèn)題上，案主百般抗阻。所以，在處理案主的這一問(wèn)題時(shí)，我會(huì )幫助她宣泄自己埋藏已久的不良情緒，使其得到釋放。

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