【必備】年度工作計劃模板合集7篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的年度工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙贏(yíng)。具體計劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿(mǎn)意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會(huì )在明年協(xié)同、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識的再培訓，運用生動(dòng)的案例教學(xué)結合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線(xiàn)員工盡力做好對客服務(wù)，二線(xiàn)員工盡力為一線(xiàn)員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏(yíng)得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會(huì )增強培訓部的力量，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長(cháng)抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿(mǎn)意，贏(yíng)得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò )和內部通訊系統)和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(cháng)的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強有力的影響著(zhù)賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和賓客的滿(mǎn)意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng )新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò )。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng )新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng )新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò )感情，并真誠的聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢(xún)賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò )感情并切實(shí)根據賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì )招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠度，工程部、保安部、財務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對一線(xiàn)部門(mén)的良好服務(wù)是一線(xiàn)部門(mén)對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)能力和工作績(jì)效應該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導班子沒(méi)有執行力，部門(mén)領(lǐng)導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著(zhù)混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營(yíng)業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導班子，大膽起用新人，對新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內部工作責任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運行，工程部的執行力強起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門(mén)要繼續實(shí)行這種工作量化考核責任制的績(jì)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續提高工作績(jì)效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規范化建設，提升執行力，優(yōu)化內部管理，形成穩定的質(zhì)量管理體系。
“沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓”。新的領(lǐng)導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補缺，著(zhù)力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法、財務(wù)報銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學(xué)化和規范化。明年制度建設的重點(diǎn)是績(jì)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個(gè)制度在出臺時(shí)都標明制度的執行部門(mén)和負責監督制度執行的機構，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。
要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績(jì)效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點(diǎn)。明年我們的績(jì)效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關(guān)鍵績(jì)效(KPI)考核法為方式的績(jì)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jì)效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門(mén)職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨立出來(lái)，成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓與發(fā)展、績(jì)效考核、薪酬與激勵這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節)，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內容分為：財務(wù)指標(營(yíng)業(yè)額、利潤、成本等)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、內部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jì)、管理與培訓能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點(diǎn)側重于服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì )走上規范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍、以培訓提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店營(yíng)業(yè)額。
在新的領(lǐng)導班子接手管理酒店以前，酒店營(yíng)銷(xiāo)部只有內部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設立營(yíng)銷(xiāo)辦事處，以增強營(yíng)銷(xiāo)力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷(xiāo)員，實(shí)行促銷(xiāo)額提成包干制，酒店不負擔任何營(yíng)銷(xiāo)成本，只按兼職營(yíng)銷(xiāo)員的促銷(xiāo)額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì )，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線(xiàn)路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì )對我們酒店產(chǎn)生規模效應，我們酒店會(huì )隨著(zhù)旅游線(xiàn)路的推出而受益。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì )議市場(chǎng)，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費)。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的'網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷(xiāo)部也將安排專(zhuān)人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。七、安排專(zhuān)人收集全國乃至國際會(huì )議信息，開(kāi)展有針對性的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。八、了解競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競爭性的營(yíng)銷(xiāo)措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng )新，如客房新增IP電視系統，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷(xiāo)手段外，我們還將在酒店內部推行全員營(yíng)銷(xiāo)，出臺員工促銷(xiāo)成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷(xiāo)策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷(xiāo)的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，加上有競爭性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì )議和團隊市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強為員工服務(wù)，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關(guān)懷”和“強執行力”相結合的企業(yè)文化，提高員工滿(mǎn)意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿(mǎn)意的員工，然后才有滿(mǎn)意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì )影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿(mǎn)意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營(yíng)養餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現在容量過(guò)小的班車(chē)，讓員工乘車(chē)更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車(chē)的時(shí)間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車(chē)接寧海員工上下班的基礎上，每半個(gè)月發(fā)一趟班車(chē)到寧波觀(guān)光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓外，還對員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃。五、對過(guò)生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節和中秋節時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對員工的家人郵寄節日問(wèn)候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業(yè)文化建設，培育有執行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工。十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財務(wù)控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏(yíng)利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷(xiāo)---付款等一系列環(huán)節來(lái)進(jìn)一步健全財務(wù)制度，加強財務(wù)控制。二、對各部門(mén)制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來(lái)控制成本或費用支出。三、以創(chuàng )建綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴格執行貨比三家的制度;大宗和日常采購實(shí)行合同采購或竟標制;采購價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴格執行核價(jià)制度。五、加強對員工實(shí)行節能和節約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執行。
年度工作計劃 篇2
社區生活是城市居民最為關(guān)心的，在社區的工作生活中，社區的安靜，團結，有序都是影響居民生產(chǎn)生活的大事，所以社區工作必須要時(shí)刻做好，這才是關(guān)系到社會(huì )安定和諧的大事。居民的生活空間得到保障，居民的不斷的發(fā)展中得到的更大的發(fā)揮，這才是社區生活的.最重要的地方。
一、活躍社區文化
廣泛宣傳社區精神文明公約，提高文明新風(fēng)、文明行為，利用社區資源，開(kāi)展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育，辦好家長(cháng)學(xué)校等各類(lèi)宣傳和培訓活動(dòng)。管理好文化活動(dòng)室和圖書(shū)閱鑒室。
二、搞好社區綜合治理
認真做好戶(hù)籍管理及外來(lái)人員私房出租戶(hù)的管理，完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò )，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現象，及時(shí)做好民事糾紛的調解，做到公平公正，確保社區內無(wú)重大刑事案件，讓社區內的居民安居樂(lè )業(yè)、秩序良好。
三、做好充分就業(yè)社區的各項工作
讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動(dòng)部門(mén)、社區的關(guān)心下，實(shí)現穩定就業(yè)，樹(shù)立自主創(chuàng )業(yè)、建全就業(yè)援助等，為構建和諧社區扎扎實(shí)實(shí)做好充分就業(yè)社區的各項工作。
四、加強組織建設
完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會(huì )一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領(lǐng)導核心作用。
五、發(fā)揮社區自治功能
認真執行社區自治章程和各行自治制度，辦事公正公平、監督措施落實(shí)，群眾滿(mǎn)意。
六、搞好社區環(huán)境衛生
堅持環(huán)境衛生自查制度，每月自查2次，發(fā)揮社區內衛生監督員的作用，做到社區內凈化、綠化、亮化、無(wú)臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。
七、堅持以人為本，推進(jìn)和諧社區建設
加強自身學(xué)習，加強黨員隊伍建設，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領(lǐng)，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區服務(wù)功能，努力為群眾辦實(shí)事，辦好事。
八、加強社區服務(wù)，提高社區服務(wù)質(zhì)量
發(fā)揮社區志愿者隊伍的骨干作用。服務(wù)項目多樣化，積極開(kāi)展社會(huì )養老、敬老愛(ài)幼服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展健康咨詢(xún)量血壓等服務(wù)活動(dòng)，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，積極為下崗失業(yè)人員服務(wù)。開(kāi)展熱線(xiàn)求助服務(wù)，為居民排擾解難。大力宣傳計劃生育，熱心為育齡婦女服務(wù)，計劃生育率達100%。
社區的工作是如此的重要，所以我們在不斷的前進(jìn)中，在不斷的經(jīng)濟發(fā)展中，社區工作一定不要落下，社區工作室保障人民生活生產(chǎn)的最堅強的后盾。當然在社區工作中，會(huì )遇到各種各樣的困難，不過(guò)這些都是需要更大的努力，才會(huì )克服，相信明年我們的社區工作一直會(huì )持續下去！
年度工作計劃 篇3
為穩步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)并有效進(jìn)行；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標，特制定xxxx年質(zhì)量管理工作計劃：
一、質(zhì)量目標：
為了確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求，分公司圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制定如下目標：
�。�1）單位工程合格率100%，產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；
�。�2）用戶(hù)滿(mǎn)意率95%，顧客滿(mǎn)意度90分以上；
�。�3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；
�。�4）重大及以上質(zhì)量事故為零；
�。�5）工序（分項工程）一次合格率 90%。
二、主要工作
(一) 健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結合分公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構，形成分公司主管領(lǐng)導縱向負責和質(zhì)量人員橫向專(zhuān)門(mén)管理的網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規范化、程序化、制度化。
�。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質(zhì)量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實(shí)到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水
平提高一個(gè)新臺階。
�。ㄈ┘訌妰炔繙贤�。為確保質(zhì)量管理體系運行持續有效,實(shí)現質(zhì)量目標,分公司要通過(guò)各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì )，簡(jiǎn)報、組織專(zhuān)題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時(shí)上報質(zhì)量月報，對施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應進(jìn)行分析，詳細說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。分公司不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統計分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預防措施措施。
�。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理，全面開(kāi)展創(chuàng )建用戶(hù)滿(mǎn)意工程。分公司要切實(shí)本著(zhù)改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確�！叭齻�(gè)落實(shí)”，一是措施落實(shí)到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監控檢查；三是責任目標落實(shí)，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進(jìn)行考核。在項目建設過(guò)程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查，找出管理中的薄弱環(huán)節，制定糾正和預防措施，注重用戶(hù)反饋問(wèn)題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿(mǎn)意。對于用戶(hù)反映強烈，存在質(zhì)量問(wèn)題的工程將一查到底，對相關(guān)負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�。分公司要制定切實(shí)可行的培訓計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強制培訓，使他們熟
悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環(huán)節的質(zhì)量管理得到有效控制。
�。╅_(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。分公司主管領(lǐng)導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過(guò)程和管理中的薄弱環(huán)節，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實(shí)際，要緊密結合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標，開(kāi)展質(zhì)量管理qc小組活動(dòng)，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開(kāi)始，每月向公司上報qc小組活動(dòng)情況。，要加強對小組活動(dòng)過(guò)程的管理監督，進(jìn)行跟蹤指導，對實(shí)施效果進(jìn)行驗證。
三、落實(shí)以下具體措施
�。ㄒ唬┘訌娛┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標與工程質(zhì)量目標，并將目標層層分解，明確各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責，配備專(zhuān)職質(zhì)量監督管理人員，加強對施工過(guò)程質(zhì)量的監控檢查。
2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進(jìn)貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用，不合格產(chǎn)品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關(guān)規定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類(lèi)的不同，依據施工技術(shù)標準、規范，編制各工序質(zhì)量檢查內容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強化工程質(zhì)量過(guò)程控制。分公司要嚴格按照f(shuō)版體系文件要求開(kāi)展質(zhì)量策劃，確定特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過(guò)程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道
工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過(guò)層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節，確保施工方案有效實(shí)施。
5、加強施工過(guò)程監督管理。分公司質(zhì)量安全監督人員要加強施工過(guò)程的.監督管理，嚴格履行監督職責，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監控，切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時(shí)對在建工程進(jìn)行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現場(chǎng)不合格品的管理，針對自檢發(fā)現的和監理提出的問(wèn)題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場(chǎng)質(zhì)檢數據的分析，運用統計技術(shù)找出存在的問(wèn)題，及時(shí)采取預防措施，每季度按時(shí)上報不合格品統計報表。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_(kāi)質(zhì)量會(huì )議，分公司（項目）定期召開(kāi)質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì )，傳達質(zhì)量管理標準、規程，運用統計技術(shù)，分析當前施工、生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題應果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩步提高。
�。ㄈ﹪栏衤男许椖块_(kāi)工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內容應包括項目施工技術(shù)規范、質(zhì)量驗收標準、方法等。
�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，分公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監督檢查，尤其是重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對發(fā)現的問(wèn)題督促和監督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問(wèn)題，或多
個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問(wèn)題，公司立即召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，制定糾正預防措施。
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分公司要切實(shí)執行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場(chǎng)。各個(gè)項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí)加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題立即曝光，并隨時(shí)復查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)給予處理的分包單位做出相應的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場(chǎng)形象。
�。┱J真開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)工作
分公司要全面開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，填寫(xiě)顧客滿(mǎn)意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶(hù)進(jìn)行調查測評，建立用戶(hù)信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環(huán)節，加以改進(jìn)，力求最大限度的達到顧客滿(mǎn)意。
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1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿(mǎn)足要求的計量器具，根據實(shí)際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時(shí)辦理停用封存手續，按規定進(jìn)行隔離標識。
2、加強現場(chǎng)計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過(guò)程中，應嚴格遵循操作規范。未經(jīng)檢定或檢
定不合格的計量器具以及未經(jīng)校準不能滿(mǎn)足要求的計量監視測量設備嚴禁使用；現場(chǎng)使用的計量器具要有清楚、有效的標識；做好新購置測量設備及停用設備使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進(jìn)行一次全面檢查。
3、加強能源計量器具管理。分公司按照gb/t20901-xxxx《石油石化行業(yè)能源計量器具配備和管理要求》，組織配備相應的用能用水計量器具并定期校檢，建立完善能用能水計量器具臺賬。
年度工作計劃 篇4
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責之重大無(wú)可厚非。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。對公司而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶(hù)而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌，對銷(xiāo)售人員而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、服務(wù)意識，俱有掌控、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、銷(xiāo)售人員的培訓、銷(xiāo)售人員工作的分配等等？？ 我的工作計劃：
一、督導銷(xiāo)售人員的工作：
其實(shí)要說(shuō)督導還真不是很確切。首先我要說(shuō)，每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷(xiāo)售指標，從而來(lái)彌補其不足之處。 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督導的方面：
1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批；
2、擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施；
3、擬訂年度預算，分解、報批并督導實(shí)施；
4、根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備；
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同
6、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
7、組織建立、健全客戶(hù)檔案；
8、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
9、向直接下級授權，并布置工作；
10、定期向直接上級述職；
11、定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定； 12、負責本部門(mén)人員晉升的提名；
13、負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度，報批后實(shí)行；
14、負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計； 15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉人力資源部備案。
二、督促銷(xiāo)售人員的工作：
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督促的方面：
1、銷(xiāo)售部工作目標的完成；
2、銷(xiāo)售目標制定和分解的合理性；
3、工作流程的正確執行；
4、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量；
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量；
6、客戶(hù)的跟進(jìn)程度；
7、銷(xiāo)售談判技巧的運用；
8、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的完成量；
9、良好的市場(chǎng)拓展能力；
10、所轄人員的技能培訓；
11、所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；
12、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
13、銷(xiāo)售人員的計劃及總結；
14、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護；
三、銷(xiāo)售目標的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及市場(chǎng)，細細劃分。
當然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個(gè)基準進(jìn)行實(shí)際的預估。
四、定期的銷(xiāo)售總結：
其實(shí)，銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售目標相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然，我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。我能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
五、銷(xiāo)售團隊的管理：
銷(xiāo)售團隊的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應該是銷(xiāo)售團隊。
在所有銷(xiāo)售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個(gè)基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團隊就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊員都會(huì )喜歡自己的工作，喜歡我們的'環(huán)境的。 公司為大家創(chuàng )造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺，所以，銷(xiāo)售人員應該感覺(jué)到滿(mǎn)足，并胸懷感恩的心�，F在的銷(xiāo)售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì )分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷(xiāo)售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設想銷(xiāo)售部門(mén)的每一個(gè)銷(xiāo)售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么，還會(huì )有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。 我要讓每一位銷(xiāo)售人員學(xué)到相應的東西。
六、績(jì)效考核的評定：
績(jì)效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷(xiāo)售指標，績(jì)效考核是一個(gè)比較直接的數據。 績(jì)效考核表的制定可以由我來(lái)做，大致的內容包括：
1、原本計劃的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
2、實(shí)際完成業(yè)績(jì)
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數量
4、現有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數量
6、月簽單數量
7、新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量
8、丟失客戶(hù)數量
9、銷(xiāo)售人員的行為紀律
10、工作計劃、匯報完成率
11、需求資源客戶(hù)的回復工作情況
年度工作計劃 篇5
老話(huà)說(shuō)得好：時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中回首近一年的工作，走過(guò)了不同尋常的20xx，又迎來(lái)了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有同事共同努力的艱辛，它讓我成長(cháng)許多。
虛心學(xué)習，刻苦學(xué)習，是我一貫堅定的道路，回首往事，內心不禁感慨萬(wàn)千，雖然說(shuō)沒(méi)有戰果，也算是經(jīng)歷了一段坎坷的路程，我相信，只有經(jīng)得起時(shí)間的考驗，我們才能成長(cháng)，才能繼續前進(jìn)。
今天緊張充實(shí)而又充滿(mǎn)神秘的20xx即將接近尾聲，今年，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，在各位同事的共同努力下，我們將一起腳踏實(shí)地地工作、學(xué)習。9月中旬，CG第三層樓的施工也十分緊張，開(kāi)始進(jìn)入爬樓階段，盡管當時(shí)條件十分艱苦，陳組、李組仍未放松對我產(chǎn)線(xiàn)的關(guān)心和支持。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，生產(chǎn)線(xiàn)上的進(jìn)步來(lái)自于各主管的指導，言傳身教。隊長(cháng)和各位隊長(cháng)都是我學(xué)習的良師益友。所有這些都可以幫助我提升自己的潛意識，一些細枝末節的東西。常言道：魔鬼藏在細節里，給自己定位，改正缺點(diǎn)，補美中不足。
1、工作目標
結合學(xué)習，掌握新產(chǎn)品的種類(lèi)，新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，質(zhì)量要求。
生產(chǎn)線(xiàn)安排現場(chǎng)生產(chǎn)管理制度，如“8S”提高作業(yè)能力，還有缺陷原因分析和異常處理。掌握設備操作知識，降低物料損耗，提高良率。
與各部門(mén)主管交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)情況，合理安排生產(chǎn)安排人員工位，穩固基礎。
觀(guān)察線(xiàn)體的生產(chǎn)問(wèn)題，并結合實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行思考。
通過(guò)對人、機、料、法、環(huán)五個(gè)角度的分析，找出解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，制定改進(jìn)措施。
2、工作內容：
一、嚴格按照WI要求，要求員工操作和掌握新產(chǎn)品的材料用途，以及材料控制。
二是生產(chǎn)相關(guān)制度、安全措施的宣導、出勤、工單下達、質(zhì)量保證及質(zhì)量要求。
生產(chǎn)線(xiàn)上產(chǎn)量不佳機臺原因分析，不良率統計。
UPH跟蹤，來(lái)料外觀(guān)標準差。進(jìn)而實(shí)現質(zhì)量意識。
3、工作經(jīng)驗：
一是培養多技能工，提高實(shí)際操作能力，加強對員工的多技能培訓，并儲備重點(diǎn)工點(diǎn)人員，為后續人員的調整打好基礎；二是當人力發(fā)生變化時(shí)可以調派，加強干部培訓，對員工進(jìn)行物料控制等方面的培訓，對員工不定時(shí)做陷阱測試，使員工了解物料控制意識的重要性，對意識較弱的員工進(jìn)行培訓，安排干部講解物料控制知識，以此加強本班的全員物料控制意識，從根本上杜絕物料丟失事故的發(fā)生；三是培養一支有團隊精神、有素質(zhì)、有技術(shù)、有擔當、有責任心的強有力的隊伍。
第二，培養干部，干部是基礎，干部能力的高低決定我們工作的成敗，我們要通過(guò)實(shí)際操作訓練干部，提高干部的個(gè)人能力，強化干部素質(zhì)，提高干部的專(zhuān)業(yè)技能，培養具有綜合素質(zhì)的干部，增強干部的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、完成事情的能力。
理解自己的責任，發(fā)展協(xié)調和溝通能力，利用空閑時(shí)間分析自己的不足，吸取別人的經(jīng)驗和技巧，那些差異的細節，多想怎么提高高科技產(chǎn)品的.效率。
二十年來(lái)，是我國穩定發(fā)展和積累基礎工作經(jīng)驗的開(kāi)端�；厥走^(guò)去，結合工作實(shí)際，創(chuàng )造關(guān)鍵年份，核心競爭力。我們要繼續加強新干部的培訓，使他們能夠歷練，正確處理一分姿態(tài)努力工作的問(wèn)題。對于這一年的工作重點(diǎn)要做一個(gè)轉變，一個(gè)認識，一個(gè)角度的轉變，也要認清工作形勢。要跳出原有的思維模式，用積極的心態(tài)迎接挑戰。歡迎來(lái)到20xx，做一個(gè)結束，分析，感受快樂(lè )吧。提高自身的學(xué)習能力，學(xué)習新產(chǎn)品的相關(guān)資料，在面對每一個(gè)挑戰時(shí)表現出最好的一面。盡管還有些不足，但我相信，我們將走向成功的明天。
這是我今年的總結，沒(méi)有到位的地方還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)，我將繼續努力。
年度工作計劃 篇6
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神，按照區委、區政府以及上級科技部門(mén)的總體部署和要求，認真貫徹市委、市政府《關(guān)于深化科技體制改革，加快創(chuàng )新體系建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在全市重點(diǎn)培育科技小巨人企業(yè)的若干意見(jiàn)》《關(guān)于貫徹落實(shí)國家知識產(chǎn)權戰略綱要的實(shí)施意見(jiàn)》精神，立足區情，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)科技創(chuàng )新和知識產(chǎn)權創(chuàng )造與運用水平提升專(zhuān)項行動(dòng)，堅持企業(yè)為創(chuàng )新主體，強化政府服務(wù)，推動(dòng)科技創(chuàng )新，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
一、主要工作目標
通過(guò)深入實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，促進(jìn)自主創(chuàng )新能力大幅提升。爭創(chuàng )全國科技進(jìn)步先進(jìn)區“七連冠”，全年組織申報和實(shí)施各級各類(lèi)科技計劃項目65個(gè)，申報省、市科技進(jìn)步獎3-5個(gè);爭取認定市級以上行業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心和企業(yè)(工程)技術(shù)研究中心1-2家，培育高新技術(shù)企業(yè)1-2家，培育 “科技小巨人”企業(yè)5家”，申請專(zhuān)利200個(gè)，建立各級科技特派員示范基地1-2家，申報市科技型專(zhuān)業(yè)合作社1-2家，開(kāi)展農業(yè)科技培訓500 人次，推廣農業(yè)高新技術(shù)和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)5項。
二、具體工作措施
(一)爭創(chuàng )全國科技進(jìn)步先進(jìn)區“七連冠”，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng )新。
1、要把爭創(chuàng )全國科技進(jìn)步先進(jìn)區“七連冠”作為20xx年科技工作首要任務(wù)抓緊抓好。強化對科技進(jìn)步考核工作的組織、指導、監督，確�？萍歼M(jìn)步考核各項工作順利進(jìn)行。
2、做好科技小巨人培育工作。把培育科技小巨人企業(yè)作為工作重點(diǎn)，按照科技小巨人企業(yè)的扶持政策給予專(zhuān)門(mén)扶持與幫助，爭取一批企業(yè)通過(guò)泉州科技小巨人企業(yè)的認定;
3、加強科技企業(yè)孵化器的建設工作。協(xié)助泉美生物科技有限公司做好福建省科技企業(yè)孵化器申報認定工作;
4、加強產(chǎn)學(xué)研合作，積極推動(dòng)我區企業(yè)主動(dòng)與中科院海西研究所進(jìn)行項目對接，促進(jìn)更多的成果在我區落地。
5、積極鼓勵支持企業(yè)開(kāi)展科研活動(dòng)。重點(diǎn)支持企業(yè)的自主研發(fā)和科技成果轉化，對小巨人培育對象傾斜支持，組織企業(yè)申報各級各類(lèi)科技計劃項目;
6、加強科技創(chuàng )新平臺建設，鼓勵有條件的企業(yè)創(chuàng )辦技術(shù)中心，引導其申報各級工程技術(shù)研究中心、行業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心和重點(diǎn)實(shí)驗室，促進(jìn)企業(yè)成為自主創(chuàng )新主體;
7、培育科技型企業(yè)，做好科技型企業(yè)的備案工作，推動(dòng)高新技術(shù)企業(yè)申報和復審工作。
(二)強化知識產(chǎn)權工作，提高企業(yè)核心競爭力
1、深化知識產(chǎn)權試點(diǎn)(示范)工作，提升知識產(chǎn)權創(chuàng )造和運用能力。實(shí)施知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)培育工程，加快培育一批自主知識產(chǎn)權產(chǎn)品。加大對專(zhuān)利實(shí)施項目的支持力度，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新成果的知識產(chǎn)權化和產(chǎn)業(yè)化。
2、推進(jìn)知識產(chǎn)權進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)。結合“知識產(chǎn)權示范學(xué)�！焙汀爸R產(chǎn)權試點(diǎn)學(xué)�！钡膭�(chuàng )建工作，開(kāi)展知識產(chǎn)權進(jìn)學(xué)校專(zhuān)題講座，宣傳我區對專(zhuān)利發(fā)明的資助政策，鼓勵和引導學(xué)生申報專(zhuān)利。
3、開(kāi)展知識產(chǎn)權宣傳培訓。繼續認真學(xué)習貫徹國家和省、市知識產(chǎn)權戰略綱要，積極開(kāi)展和參加知識產(chǎn)權培訓，抓好知識產(chǎn)權行政管理和執法人才隊伍建設、企事業(yè)單位知識產(chǎn)權著(zhù)作者的培訓。加強信息宣傳工作，圍繞工作重點(diǎn)、工作動(dòng)態(tài)、工作成效加大宣傳，擴大知識產(chǎn)權工作的影響。
4、根據《XX區實(shí)施知識產(chǎn)權強縣工程年度推進(jìn)計劃》的.責任目標，認真推進(jìn)全區知識產(chǎn)權強縣工程，確保完成省知識產(chǎn)權強縣工程的工作要求和任務(wù)，順利通過(guò)驗收。
5、組織開(kāi)展發(fā)明專(zhuān)利清零活動(dòng)，專(zhuān)利授權資助資金申報，專(zhuān)利權質(zhì)押.貸款等工作。充分發(fā)揮專(zhuān)利專(zhuān)項資助資金的引導作用，調動(dòng)企事業(yè)單位、個(gè)人的積極性和創(chuàng )造性，為我區經(jīng)濟可持續發(fā)展儲備一批較為實(shí)用的專(zhuān)利技術(shù)。
(三)強化農業(yè)科技創(chuàng )新，促進(jìn)城鄉統籌發(fā)展
大力推進(jìn)農業(yè)科技創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)鏈示范，建立完善新型農村科技服務(wù)體系，加快農業(yè)科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化。
1、推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。以實(shí)施洛江現代花卉科技創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)鏈示范為抓手，圍繞水產(chǎn)、蔬菜、禽畜、中藥材等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，組織實(shí)施一批農業(yè)科技項目，開(kāi)展優(yōu)良品種選育、技術(shù)開(kāi)發(fā)和示范工作，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。
2、加速農業(yè)科技成果轉化�；I備農業(yè)科技園區建設，加快農業(yè)科技成果在我區轉化應用，帶動(dòng)農民增收致富。
3、完善新型農業(yè)科技服務(wù)體系。加強農村信息服務(wù)平臺建設和技術(shù)培訓，推進(jìn)政策、技術(shù)、市場(chǎng)等信息進(jìn)村入戶(hù)，推動(dòng)城鄉信息服務(wù)一體化發(fā)展。
4、深化完善科技特派員制度。一是試行企業(yè)法人科技特派員制度。二是重新組建和選派本級科技特派員。三是堅持雙向選擇、互利共贏(yíng)的原則，積極組織科技人員服務(wù)企業(yè)，開(kāi)展項目對接活動(dòng)，使項目成果對接延伸到產(chǎn)學(xué)研用的各個(gè)環(huán)節。
(四)加強科技隊伍建設。建設“學(xué)習型、服務(wù)型、和諧型、廉潔型”機關(guān)，建立機關(guān)工作人員定期學(xué)習機制，加強對政治理論和科技工作業(yè)務(wù)知識的培訓，提高廣大機關(guān)干部干事創(chuàng )業(yè)的工作能力。加強政風(fēng)行風(fēng)建設，通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )等渠道將各項科技工作的申報條件、申報程序、辦理時(shí)間等具體要素予以公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì )監督，全力打造“陽(yáng)光科技”，提高科技工作效率。強化監督檢查力度，加強對各級各類(lèi)科技項目執行與科研經(jīng)費使用情況的檢查和監管力度，提升知識產(chǎn)權創(chuàng )造與運用水平專(zhuān)項行動(dòng)和落實(shí)科技惠企政策等工作的監督檢查，確保區委、區政府重大科技決策部署落到實(shí)處。
年度工作計劃 篇7
一、深入學(xué)習，全面提高機關(guān)干部職工素質(zhì)
�。ㄒ唬┡浜蠙C關(guān)黨組織抓好理論教育學(xué)習。通過(guò)集中學(xué)習、討論交流、圖片展覽等各種學(xué)習方式，深化理論學(xué)習效果，努力提高干部職工的思想素質(zhì)。
�。ǘ┴瀼亍度竦赖戮V要》，開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育。配合機關(guān)黨組織抓好干部職工的《綱要》學(xué)習，全面了解《綱要》內容和要求。在機關(guān)工作人員中突出開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育，積極參加文明城市、文明機關(guān)、文明科室、文明崗位的創(chuàng )建活動(dòng)，使干部職工在建設創(chuàng )新型機關(guān)，服務(wù)型機關(guān)，構建和諧機關(guān)中做好表率、帶好頭。上半年，舉辦一次《公務(wù)禮儀》專(zhuān)題講座。
�。ㄈ┐罱▽W(xué)習平臺，努力營(yíng)造學(xué)習氛圍。在開(kāi)展“學(xué)習型”機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)中，根據干部職工的知識結構和工作生活需求，采取多種渠道，不斷豐富學(xué)習內容。一是開(kāi)辟學(xué)習場(chǎng)所，建立機關(guān)閱覽室；二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，發(fā)布活動(dòng)信息，交流工作，征求意見(jiàn)等，實(shí)現機關(guān)干部職工資源共享；三是開(kāi)辟工會(huì )信息、維權職能、文體活動(dòng)、機關(guān)動(dòng)態(tài)、保健知識等欄目。
二、齊心協(xié)力，切實(shí)增強工會(huì )組織的凝聚力
�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揚民主，增強干部職工的參與積極性。組織機關(guān)干部職工參與事務(wù)管理，實(shí)行民主監督，保證他們的知情權和參與決策權。定期組織召開(kāi)機關(guān)干部職工座談會(huì )，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，促進(jìn)事業(yè)快速健康發(fā)展。
�。ǘ┙ㄔO民心工程，關(guān)心困難職工。組織開(kāi)展“送溫暖，獻愛(ài)心”活動(dòng)，對生活困難和生病住院的職工堅持“五必訪(fǎng)”，建立困難職工檔案，實(shí)行“一幫一”結對工程。做好干部職工的'醫療互助保障等工作。組織機關(guān)干部職工參加慈善一日捐、結對幫扶、向受災地區捐衣、捐書(shū)等活動(dòng)，為構建和諧社會(huì )發(fā)揮作用。
�。ㄈ┓e極做好機關(guān)干部的療休養工作。在機關(guān)工作任務(wù)重、壓力大的情況下，倡導干部職工休假，領(lǐng)導帶頭休假，在休息中養心健體。繼續做好職工的體檢和療養工作，建立機關(guān)工作人員休養制度和職工療養檔案，合理安排休養人員，以良好的心態(tài)、充沛的精力做好各項工作。
三、豐富活動(dòng)內容，全面推動(dòng)機關(guān)文化體育事業(yè)
�。ㄒ唬┡μ岣吒刹柯毠さ纳钯|(zhì)量。以提高機關(guān)干部職工的生活質(zhì)量為目標，加強健康教育，強化健康意識，繼續貫徹“健康工作、快樂(lè )生活”的思路。年內請專(zhuān)家進(jìn)行健康、藝術(shù)等方面的知識講座，引導大家建立科學(xué)健康的生活方式。
�。ǘ┻\用多種形式，開(kāi)展各項文體活動(dòng)。一是積極參加市直機關(guān)運動(dòng)會(huì )。根據市直機關(guān)設置的運動(dòng)項目，動(dòng)員干部職工積極報名，主動(dòng)參與，形成人人愛(ài)運動(dòng)、個(gè)個(gè)重健身的活動(dòng)氛圍。二是組織外出考察活動(dòng)。為提高機關(guān)事務(wù)管理工作水平，拓寬視野，擴大活動(dòng)外延，不斷豐富局機關(guān)干部職工的業(yè)余生活，今年將組織機關(guān)干部職工參觀(guān)周邊城市機關(guān)事務(wù)管理等考察活動(dòng)。
四、強化工會(huì )自身建設，提高工會(huì )整體服務(wù)水平
�。ㄒ唬┙W(xué)習制度。機關(guān)工會(huì )堅持每月研究工作和每季集中學(xué)習一次制度。強化學(xué)習意識，加強自身修養，提高服務(wù)能力，做好帶頭作用。
�。ǘ┘訌姽�(huì )干部的隊伍建設。工會(huì )干部要深入科室，深入職工，善于與大家共事，虛心聽(tīng)取會(huì )員的意見(jiàn)，切實(shí)解決干部職工的實(shí)際困難。工會(huì )干部要樹(shù)立“三心”（工會(huì )工作要熱心、傾聽(tīng)意見(jiàn)要虛心、思想工作要貼心），提高“四種”能力（學(xué)習研究的能力、出謀劃策的能力、溝通協(xié)調的能力、組織活動(dòng)的能力）。從今年起，機關(guān)工會(huì )要分期分批建立會(huì )員檔案制度。
�。ㄈ┞鋵�(shí)工會(huì )經(jīng)費，完善工會(huì )財務(wù)制度。工會(huì )經(jīng)費是加強工會(huì )組織建設、開(kāi)展工會(huì )工作的基礎和保障，要按照有關(guān)規定落實(shí)必要的工會(huì )工作經(jīng)費，同時(shí)做到勤儉持“家”，做到來(lái)往賬目清楚，財務(wù)手續規范，并公布于眾。
�。ㄋ模┗�(dòng)互助，促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)�；�。以局和中心為牽頭單位，堅持每季度召開(kāi)一次會(huì )議，交流工會(huì )工作經(jīng)驗和體會(huì )，探討工作中存在的問(wèn)題及研究對策，促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)�；�、規范化和實(shí)效化。
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