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銀行分行小企業(yè)金融部下半年工作計劃
�、陮τ谛∑髽I(yè)條線(xiàn)而言是極不平凡的一年，而對于ⅩⅩ分行小企業(yè)更是時(shí)間緊、任務(wù)重、機遇與挑戰并存的一年。截止ⅩⅩ年年末，分行小企業(yè)條線(xiàn)總體業(yè)務(wù)指標全部達標，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，開(kāi)局之年穩健發(fā)展。而在繼ⅩⅩ年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線(xiàn)會(huì )議之后，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導的悉心指導和大力支持以及全條線(xiàn)人員的不斷努力下，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的梳理和轉變，在穩步發(fā)展的同時(shí)也在“管理好、培訓好、業(yè)績(jì)好”的三項基本原則下取得了一定的成績(jì)，基本實(shí)現了分行小企業(yè)金融部年初的工作預期，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進(jìn)一步穩健發(fā)展，更好地完成總行小企業(yè)、分行領(lǐng)導交給我們的任務(wù)夯實(shí)了基礎�，F就ⅩⅩ年上半年具本工作及完成情況匯報如下：
一、ⅩⅩ年上半年工作總結
(一)總體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢。
分行小企業(yè)金融條線(xiàn)堅持有效發(fā)展與風(fēng)險控制并重的原則，努力開(kāi)拓市場(chǎng)空間，突出抓好小企業(yè)信貸投放，資產(chǎn)規模不斷壯大，盈利能力逐步增強。截止ⅩⅩ年5月31日，ⅩⅩ年上半年累計發(fā)放貸款467筆，累計金額12.26億元，貸款余額960筆，達到18.37億元，較年初增加153筆，2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆，11.65億元，吸收保證金存款7.7億元。
(二)大力開(kāi)展培訓，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì)�！「鶕傂行∑髽I(yè)條線(xiàn)會(huì )的工作思想，在人員培訓方面，我們堅持運用集中培訓、實(shí)戰培訓，以會(huì )代訓、以查代訓等多種方式，按照“五步培訓法”，針對條線(xiàn)建設初期，新晉員工數量快速增長(cháng)的現狀，針對性地進(jìn)行培訓。在去年一年的工作中，我們對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了形式多樣、內容豐富的培訓，ⅩⅩ分行小企業(yè)一方面承擔著(zhù)總行小企業(yè)培訓基地，先后為固陽(yáng)惠農村鎮銀行、興安盟分行、北京分行、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機構小企業(yè)金融部委培了近30人，為總行減輕了不少的壓力;另一方面，進(jìn)入ⅩⅩ年后，ⅩⅩ分行小企業(yè)金融部培訓體系也已經(jīng)建立并相對成熟，相對應的培訓計劃也相應制定，從而分層次、全方位的綜合培訓模式，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)技能培訓，并為客戶(hù)經(jīng)理做職業(yè)生涯規劃指導。例如，每周二是新晉員工培訓，每周四為初級客戶(hù)經(jīng)理培訓，相同的培訓主題針對成長(cháng)階段不成的客戶(hù)經(jīng)理設定的難易度及強度不一，起到分層次培訓的效果。上半年共組織新晉員工及初級客戶(hù)經(jīng)理基礎知識系列培訓各8期，見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理封閉式培訓1次，針對后臺工作的職責、工作流程及風(fēng)險防范培訓2次、新系統流程及操作辦法2次�！〗肽甑呐嘤柣顒�(dòng)不僅給客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)補充了營(yíng)養，也在一定程度上扎實(shí)了條線(xiàn)員工的基礎，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì)。
(三)人員招聘工作效果明顯，條線(xiàn)人員隊伍迅速壯大，為分行小企業(yè)的后續發(fā)展奠定初步的人員基礎�！、瓿�，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊伍，4月中旬，分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進(jìn)行現場(chǎng)招聘，新納入小企業(yè)條線(xiàn)55人，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個(gè)批次入行。截至5月底，分行小企業(yè)共有員工211人，其中正式員工133人，業(yè)務(wù)覆蓋20家團隊，同時(shí)按照客戶(hù)經(jīng)理培訓的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設立的10家新團隊。與此同時(shí)，分行小企業(yè)率先在各支行對本年度招聘的新人進(jìn)行為期三個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習，三個(gè)月期間業(yè)務(wù)培訓完全依照柜面要求進(jìn)行，包括基礎的前臺知識及三項基本技能。這樣的招聘及培養方式在加快我行小企業(yè)員工隊伍建設步伐的同時(shí)打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對于前臺業(yè)務(wù)知識相對匱乏的缺陷的傳統模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員的素質(zhì)。
二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法
根據總行小企業(yè)年初工作會(huì )對ⅩⅩ分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日ⅩⅩ分行小企業(yè)與常行長(cháng)座談會(huì )，分行小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題主要體現在以下幾個(gè)方面：一是ⅩⅩ地區客戶(hù)儲備不足，異地業(yè)務(wù)占比較大;二是整體發(fā)展情況較好，小的“指標”不夠完善。這就要求我們在規模做大的)同時(shí)，把小的指標提高(如客戶(hù)經(jīng)理的“單產(chǎn)”;三是，產(chǎn)品品種單一。在這個(gè)問(wèn)題上，我們一方面靈活使用還款方式，把小企業(yè)客戶(hù)做活，另一方面積極探索信貸工廠(chǎng)，如“循環(huán)貸”等模式，實(shí)現企業(yè)資金的循環(huán)可用。同時(shí)，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上，也盡可能的挖掘客戶(hù)經(jīng)理的潛能，即使無(wú)績(jì)效無(wú)獎勵也要盡全力深挖客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻度。
三、下半年工作計劃及思路
根據ⅩⅩ年度總、分行兩級會(huì )議的會(huì )議精神中對ⅩⅩ分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞ⅩⅩ年度小企業(yè)表彰會(huì )議的召開(kāi)，結合去年工作和今年的實(shí)際情況，ⅩⅩ分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉變兩提升”開(kāi)展ⅩⅩ年的工作�！�“三化”為管理精細化、業(yè)務(wù)標準化、客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化 “兩轉變”為轉變貸后管理意識、轉變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則 “兩提升”提升團隊負責人(中心負責人)管控能力，提升內控經(jīng)理履職能力。
(一)管理精細化 管理精細化，ⅩⅩ年一年的管理工作重點(diǎn)放在了機構搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點(diǎn)則轉向各項制度的梳理、明確，各崗位人員的履職能力的提升，尤其是團隊負責人和中心負責人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門(mén)整體管理精細化的重中之重，無(wú)論是團隊負責人還是中心負責人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬，眼界廣，找準定位，找對方法，找清渠道，有的放矢的開(kāi)展管理工作，例如一個(gè)團隊負責人，首先應該抓管理，強培訓、控風(fēng)險、帶隊伍，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會(huì )貫通，各項工作有條不紊，張弛有度。同時(shí)溝通能力、協(xié)調能力、培訓能力、掌控能力以及應變能力都要有一個(gè)量的積累和質(zhì)的飛躍。我們希望通過(guò)管理精細化的打造，培養出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區域執行經(jīng)理。
(二)業(yè)務(wù)流程標準化 小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著(zhù)適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是ⅩⅩ小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著(zhù)標準不盡一致的現象，今年我們要趁著(zhù)IPC專(zhuān)家的東風(fēng)，依仗培訓能力的打造來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)流程標準化。在這方面重點(diǎn)強調，后臺也就是內控經(jīng)理的責任重大，前期內控報告的書(shū)寫(xiě)為我們的內控建設起到了一定的作用，這項工作我們要作為一項工作內容長(cháng)期進(jìn)行下去，因此我們的內控經(jīng)理必須明確崗位職責，切實(shí)做到監督有效、執行有力。
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(三)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化 在去年金融形式比較復雜，我們蹣跚起步之時(shí)，由于各種原因沒(méi)有做到對市場(chǎng)的細分，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的界定，今年我們將著(zhù)力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的篩選工作，這里就需要我們的客戶(hù)經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調查分析的能力，還包括對客戶(hù)的選擇問(wèn)題、對客戶(hù)的把控能力、和客戶(hù)的議價(jià)能力等等。因此，客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節上。因而我們的客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)培訓和自身經(jīng)驗的積累，逐步具備自己的分析、判斷能力，對從客戶(hù)那里獲取信息有一個(gè)很好的甄別，并可以把握調查節奏，把握調查的主動(dòng)權，確保調查真實(shí)有效。
(四)轉變貸后管理意識 一方面加強對逾期貸款，特別是5天以?xún)鹊膭偮额^的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶(hù)經(jīng)理一方面必須嚴格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實(shí)施細則中的相關(guān)要求開(kāi)展工作，保證及時(shí)、有效。另一方面，貸后管理中心要強力推動(dòng)日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶(hù)經(jīng)理轉變重放輕管的觀(guān)念，并培養貸后管理工作的意識和習慣，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)現不按要求認真做貸后，或將貸后流于形式，應付檢查的客戶(hù)經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對存在這樣情況的團隊和支行，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權限。
(五)轉變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則 堅持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)推進(jìn)原則，我們需要進(jìn)行這樣一個(gè)轉變，不要一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見(jiàn)效快、議價(jià)能力強，但我們忽視了對ⅩⅩ本地市場(chǎng)的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，ⅩⅩ分行小企業(yè)有近50%的客戶(hù)為異地客戶(hù)，所以今年，我們必須逐步轉變這種業(yè)務(wù)推進(jìn)模式，大力的去營(yíng)銷(xiāo)和調查ⅩⅩ地區的客戶(hù)，同時(shí)也牢牢抓住現有ⅩⅩ地區存量客戶(hù)的上下游客戶(hù)，在ⅩⅩ市場(chǎng)占較大份額的基礎上，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區。
以上是我代表ⅩⅩ分行小企業(yè)部對ⅩⅩ年上半年工作的一個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以及對我部下半年工作的設想，請領(lǐng)導指正。
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