行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調解工作總結

　　人民調解工作開(kāi)展情況如何，是不是要去總結一番呢?下面是小編搜集整理的行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調解工作總結，歡迎閱讀。

　　行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調解工作總結

　　我張泉村是一個(gè)地處深山區以林果為主要收入的小村�，F有201人，四個(gè)自然村，15名黨員。雖然山區偏遠人員居住分散，但家族裙代關(guān)系復雜，各類(lèi)民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護村莊正常的生產(chǎn)、生活、，促進(jìn)張泉村三個(gè)文明及新農村建設，我張泉村于XX年成立了人民調解委員會(huì )。幾年來(lái)，調委會(huì )在大城子鎮黨委和地方司法部門(mén)的領(lǐng)導下，緊緊圍繞新農村建設這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開(kāi)展人民調解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調解成功23起，調解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢(xún)64人(次)。為維護張泉村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩定群眾隊伍，促進(jìn)社會(huì )風(fēng)氣的好轉，發(fā)揮了村級人民調解組織應有的作用，村調委會(huì )先后多次受到上級的表彰。

　　一、領(lǐng)導重視，健全組織，完善制度

　　建立調解網(wǎng)絡(luò )，是開(kāi)展人民調解工作基礎，自村調委會(huì )成立以來(lái)，就配備了較強的力量，隨著(zhù)機構和人員變化不斷進(jìn)行調整充實(shí)。目前村調委會(huì )主任由村支部書(shū)記王東風(fēng)擔任，委員由支委趙克信、王玉琴擔任。村調委會(huì )下設調解辦公室，配備了兩名專(zhuān)職調解干部負責日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊長(cháng)為調解員。目前全村有調解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調解及時(shí)，有力度的調解格局。

　　為了使調解工作規范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關(guān)法律法規，制定了《張泉村人民調解委員會(huì )辦公室工作細則》，明確調委會(huì )工作職責、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學(xué)習、會(huì )議制度。

　　1、學(xué)習制度，堅持每周二下午學(xué)習制度，主要學(xué)習政治、法律和上級政策文件，提高調解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。

　　2、會(huì )議制度，每月召開(kāi)一次會(huì )議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。

　　3、糾紛當事人來(lái)訪(fǎng)，接待登記制度，針對當事人的來(lái)訪(fǎng)認真細致做好登記，做到24小時(shí)內接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。

　　4、檢查、考核、評比表彰制度，根據村三個(gè)文明建設考核辦法，對調解工作做的好專(zhuān)干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強大家認真做好調解工作自覺(jué)性和積極性。

　　二、緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，發(fā)揮調解組織應有作用

　　張泉村要完成新農村建設的指標，沒(méi)有一個(gè)安寧穩定的環(huán)境是難以實(shí)現的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會(huì )涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會(huì )引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩定。作為村調委會(huì )，是村民事糾紛調解的職能部門(mén)。調委會(huì )必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為群眾分憂(yōu)解難。調委會(huì )要求全體調解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

　　如村民楊文全一家常年在外，其山楂樹(shù)無(wú)人管理。村民趙玉普在未經(jīng)楊文全授意的情況下管理了這些樹(shù)木。等到秋收，趙玉普未經(jīng)楊文全允許摘收了這部分山楂。楊文全知道后找到村調委會(huì )要求解決，經(jīng)過(guò)調查處理，趙玉普返還了山楂，楊文全補給趙玉普200元工錢(qián)。

　　三、幾點(diǎn)體會(huì )

　　1、領(lǐng)導的重視，各方面的大力支持，是調解工作取得勝利的保證

　　多年來(lái)，鎮黨政工領(lǐng)導對我張泉村調委會(huì )工作極為重視。廣大群眾也給調委會(huì )的調解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作。

　　2、建立健全調解網(wǎng)絡(luò )，是開(kāi)展人民調解工作的基礎

　　建立健全調解工作網(wǎng)絡(luò )，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調解及時(shí)糾紛也不易激化。村調委會(huì )自成立以來(lái)，每年度根據人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調查，調委會(huì )雖然人員變動(dòng)，但運作機制不變，工作效力不變。

　　3、加強自身建設，提高調解人員素質(zhì)是做好調解工作的關(guān)鍵

　　話(huà)說(shuō)，打鐵還要自身便，要做好人民調解工作，首先要加強調委會(huì )人員的自身建設，必須建立“一支作風(fēng)過(guò)硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調解隊伍。所以說(shuō)，調解人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調解糾紛的質(zhì)量，調解人員如不加強學(xué)習，不懂業(yè)務(wù)、法律知識缺乏，說(shuō)外行話(huà)，辦外行事，矛盾和糾紛不但調處不好，有可能還會(huì )引起激化。調解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說(shuō)真話(huà)，敢于反映真實(shí)情況，不怕得罪人，工作扎扎實(shí)實(shí)，一身正氣，使調解工作真正成為上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為群眾解愁，成為上級領(lǐng)導處理村民內部矛盾的有力肋手。

　　多年來(lái)，我張泉村調委會(huì )在鎮黨委、政府和村支部村委會(huì )的領(lǐng)導下，在廣大調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需 需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開(kāi)拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調解工作。為維護社會(huì )秩序，維護張泉村的全面穩定，發(fā)揮村人民調解委員會(huì )應有的作用

　　行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調解工作總結

　　20xx年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率140%，建立調解卷宗20份，履行率140%�，F將我社區今年的人民調解工作開(kāi)展情況回報如下：

　　一、堅持重大矛盾主動(dòng)介入調處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區調委會(huì )能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)擴大，并主動(dòng)介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿(mǎn)發(fā)展到聚集準備上訪(fǎng)，短短幾天里我社區調委會(huì )高度重視，收集民意，協(xié)調部門(mén)，召開(kāi)座談會(huì )，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿(mǎn)意。

　　二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開(kāi)展定期排查，在重要會(huì )議等敏感時(shí)期進(jìn)行專(zhuān)項排查，做到定期排查與專(zhuān)門(mén)排查相結合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的和諧建設提供了一個(gè)良好穩定的發(fā)展環(huán)境。

　　三、有效落實(shí)調解回訪(fǎng)工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因為調解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過(guò)程，所以我們一直注重調解回訪(fǎng)工作，并使之制度化。通過(guò)回訪(fǎng)及時(shí)掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當事人，督促其履行協(xié)議。

　　四、多措并舉，提高調解人員業(yè)務(wù)水平。一是積極參加各類(lèi)培訓，通過(guò)學(xué)習法律、法規等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力;二是調解工作人員之間加強經(jīng)驗交流，互相借鑒學(xué)習工作中的心得體會(huì );三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經(jīng)驗，查找不足;四是分析、預測矛盾糾紛特點(diǎn)規律、發(fā)展趨勢，做到調解工作有的放矢。

　　五、加強領(lǐng)導組織協(xié)調，提高調委會(huì )的工作能力。社區調委會(huì )是化解矛盾，維護社會(huì )穩定的第一道防線(xiàn)。我社區成立了以社區主要領(lǐng)導為骨干的人民調解工作領(lǐng)導小組，對于各類(lèi)矛盾糾紛和突出問(wèn)題，主要領(lǐng)導都親自過(guò)問(wèn)，定期分析研究，及時(shí)解決。

　　六、充分調動(dòng)各樓棟長(cháng)、老黨員的積極性，從居民利益出發(fā)，主動(dòng)調處發(fā)現各類(lèi)糾紛隱患，摸清影響社會(huì )穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進(jìn)行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類(lèi)矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了社區和諧建設，維護了社區安定團結。

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