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上半年年度工作總結

時(shí)間:2020-09-02 10:50:01 工作總結 我要投稿

2021上半年年度工作總結

  一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢?是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編幫大家整理的上半年年度工作總結(精選3篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

2021上半年年度工作總結

  2021上半年年度工作總結【1】

  一、加強政治學(xué)習,提高全員廉潔行政能力。

  1、積極響應,建立學(xué)習型支部。在規劃局黨組的關(guān)懷和支持下,首次把支部建立在測繪局。在規劃局總支精心指導下,測繪局支部建設正以建立學(xué)習型黨組為工作中心很抓落實(shí)。以黨員自學(xué)為主,上黨課為輔,重溫了《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權利保障條例》、《中華人民共和國測繪法》等政策法規,重點(diǎn)組織學(xué)習了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》,且積極參加了相關(guān)的理論考核。

  2、黨務(wù)公開(kāi),推進(jìn)支部自身建設。在上級黨組織的領(lǐng)導下,測繪局支部把推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作,作為強化自身建設的一項重要內容,嚴格按照黨務(wù)公開(kāi)的要求,憑借規劃局公開(kāi)的平臺進(jìn)行了必要的展示,同時(shí),及時(shí)上報公開(kāi)了相關(guān)的政務(wù)內容。

  3、主動(dòng)服務(wù),努力踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在省測繪局的督導下,我局一班人按照省測繪局的要求,為確保全市四家測繪單位的資質(zhì)管理實(shí)現信息化適時(shí)動(dòng)態(tài)監控,多次主動(dòng)深入測繪單位進(jìn)行法規宣講,通過(guò)面對面技術(shù)交流指導,使我市測繪資質(zhì)復審換證工作走在了全省的前列,得到省測繪局的肯定。

  4、依法行政,爭創(chuàng )先進(jìn)管理集體。在省測繪局的關(guān)切下,我局一班人嚴格依法行政,對上級來(lái)電來(lái)函,總能做到遵照局領(lǐng)導的要求,認真組織學(xué)習,深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì),在此基礎上,或通過(guò)會(huì )議,或通過(guò)下發(fā)文件通知,或通過(guò)電話(huà)通告,在全市范圍內開(kāi)展依法行政,重點(diǎn)有針對性地做好四家測繪單位的管理與業(yè)務(wù)指導。在年初省測繪局組織的測繪行政執法考核中,我局再次取得“全省先進(jìn)集體”的榮譽(yù)。

  二、加強日常監管,確;A測繪工作上臺階。

 。、建立長(cháng)效機制,促進(jìn)國家測量標志性能良好。自全省國家測量標志重點(diǎn)維護工作會(huì )議后,省測繪局又向我局移交了一座,在我市境內有且僅有的GPS、水準點(diǎn)共用的B級重要點(diǎn)位,至此,我局管理的測量標志省級以上的點(diǎn)位達到了109座。年初以來(lái),我們對胡家場(chǎng)點(diǎn)位進(jìn)行了重點(diǎn)維護,立爭全國測量標志現場(chǎng)會(huì )在我市召開(kāi)。我們按照省局的指示精神,做了經(jīng)費預算(積極爭取省財政的支持,力爭不要市的一分錢(qián)),工作預案,迎接了省局領(lǐng)導的現場(chǎng)調研,通過(guò)一個(gè)多月的努力施工作業(yè),現在已取得了良好的效果。同時(shí),我們對全市的國家測量標志進(jìn)行了管理系統信息更新,上報了去年管理費發(fā)放結果、本年度的109座國家測量標志的統計工作和針對全市二等以上的重點(diǎn)測量標志將實(shí)施重點(diǎn)維護的計劃及預算,為爭取今年的管理經(jīng)費打好了堅實(shí)的基礎。從而,為我市測量標志日常管理方面建立起了長(cháng)效的保障機制。

  2、建立日常管理體系,完善地理信息市場(chǎng)專(zhuān)項整紿。為確保我市地理信息市場(chǎng)健康發(fā)展,在新的信息化時(shí)代,對我局的日常監管提出了更高的要求,我們面臨的不僅是紙地圖市場(chǎng),現在出現的是互聯(lián)網(wǎng)地圖市場(chǎng)。我們將采取建聯(lián)合執法機制,加強對外交流學(xué)習,提高適應現代高科技條件下的執法能力。

  3、建立高效服務(wù)系統,保障經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。在全市開(kāi)展新一輪的規劃之際,我局提供各種便捷的地理信息,保障了各項規劃的順利實(shí)施,為南城新區,移民工程等提供了應有服務(wù)。同時(shí),指導各測繪單位,在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)仙桃經(jīng)濟社會(huì )。

  三、練好基本功,做好應急工作。

  一是做好來(lái)客接待工作,先后迎接省局、四川局的的領(lǐng)導檢查指導工作;二是處置外來(lái)投求訴電話(huà)和人員的上訪(fǎng);三是草擬了《仙桃市測繪應急預案》;四是完成上級交辦的臨時(shí)工作。

  四、著(zhù)眼未來(lái),為仙桃市測繪“十二五”規劃做準備。

  今年是“十一規劃”的最后一年,也是關(guān)鍵之年,更是“十二五”準備之年,這也是本年度計劃的重要工作內容之一,我局收集了大量的信息,調研了相關(guān)的生產(chǎn)單位,了解國家和省的編制測繪“十二五”規劃的指導思想,結合我市實(shí)際,明確了我市測繪方面軍,下一個(gè)五年工作中心內容是建立“數字仙桃”,為建設“數字湖北”和“數字中國”做貢獻。

  五、下半年突出工作要點(diǎn)。

  一是強力推進(jìn)測繪資質(zhì)復審換證;二是做好測量標志保管費的維護與發(fā)放;三是完成測繪“十二五”規劃編制工作;四是做好測繪法制宣傳、“五五”普法收尾工作及“六五”規劃工作;五是支部自身建設。

  2021上半年年度工作總結【2】

  各位領(lǐng)導、各位同仁:

  大家好!彈指一揮間,半年已經(jīng)過(guò)去。在這期間,有所得、有所失;有歡喜、有悲傷,是非功過(guò),已成定論。我從一個(gè)普通的員工,一步步晉升為中層管理人員,離不開(kāi)候總對我的信任,領(lǐng)導對我的栽培,同事對我的幫助,我能夠成為木地板事業(yè)部的負責人,是團隊成就了我,更是xx這個(gè)大家庭成就了我,借此機會(huì ),再次向我們尊敬的候總及在座的同事表示感謝,謝謝大家! 回顧過(guò)去,才能展望未來(lái)!在我擔任旗艦二店店長(cháng)期間,公司給我們團隊上半年的目標任務(wù)具體如下:A任務(wù):170萬(wàn)、B任務(wù):110萬(wàn)、C任務(wù)87萬(wàn);通過(guò)我們二店團隊共同的努力,上半年共計定單105單,合計地板銷(xiāo)售面積:6136.1㎡(其中實(shí)木多層地板1676㎡;強化復合地板4460㎡),總計金額985364。87元。實(shí)際走單金額843022元。根據定單金額,我們超額完成了C任務(wù);按實(shí)際走單金額,我們離C任務(wù)還差2。7萬(wàn)元。在我的領(lǐng)導下,我們團隊沒(méi)能實(shí)現B任務(wù),僅僅完成了A任務(wù)的一半,對此,我感到深深地自責。痛定思痛,為了今后更大的進(jìn)步,經(jīng)過(guò)認真分析,我的總結如下:

  1、建材市場(chǎng)格局與消費需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的.變化,一站式滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。依靠單一品牌、單一產(chǎn)品、單一服務(wù)獲得生存的空間越來(lái)越小。產(chǎn)品多元化、消費標準化、裝修省事化是市場(chǎng)所趨,這是市場(chǎng)大趨勢。我們也正在發(fā)展和壯大自己。

  2、隨著(zhù)居然之家、白云怡景、豪德廣場(chǎng)等建材賣(mài)場(chǎng)的陸續開(kāi)業(yè),短兵相接的白熱化競爭戰爭即將打響。對于單打獨斗的個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō),打價(jià)格戰是唯一選擇。群雄爭斗,難免傷及自身。華凡在這場(chǎng)戰爭中保全并發(fā)展自己,作為木地板事業(yè)部的第一責任人,全力配合營(yíng)銷(xiāo)中心,為下半年公司銷(xiāo)量的迅猛增長(cháng)全力以赴。

  今后我會(huì )努力帶領(lǐng)我的木地板事業(yè)部團隊向以下三個(gè)方向發(fā)展:

 、乓云放屏⒈荆汗具x用一、二線(xiàn)品牌作為公司的發(fā)展根基,用于服務(wù)中、高端客戶(hù);選用二、三線(xiàn)品質(zhì)好的品牌,用于服務(wù)中低端客戶(hù);涇渭分明,各取所需。

 、埔苑⻊(wù)立信:制定完善的管理流程、服務(wù)標準并運用到實(shí)踐中,用服務(wù)取信于客戶(hù),促進(jìn)銷(xiāo)售的第二次騰飛。

 、且云肺读耍赫页雒靠町a(chǎn)品的特色,配以不同的品味需求,用滿(mǎn)足品味拉動(dòng)銷(xiāo)售。

 、、以團隊制勝:配合商學(xué)院對團隊進(jìn)行系統化培訓,將每一位店長(cháng)都完善自身,成為馳騁戰場(chǎng)的將軍,提升每一位員工,充實(shí)我們的知識,成為南北征戰的勇士。強化我們的團隊,增強我們團隊戰斗力,讓我們的對手一聽(tīng)到我們就聞風(fēng)喪膽。 以上幾點(diǎn),代表我的淺見(jiàn)及今后的工作目標,再次和大家用一句話(huà)來(lái)共同勉勵我們:業(yè)精于勤荒于嬉,行成于思毀于隨!。謝謝大家!

  2021上半年年度工作總結【3】

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年,在這過(guò)去的半年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現對上半年工作做一個(gè)總結。

  一、前臺接待方面

  前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表著(zhù)公司,是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。

  在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà),仔細認真的處理日常事務(wù),耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末,將來(lái)電記錄匯總,上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電,我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題,通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí),根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴,已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。

  通過(guò)這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

  二、檔案管理方面

  檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò )函10張。

  三、各項費用的收繳工作

  鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行,必須做好各項費用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線(xiàn)電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

  四、經(jīng)驗與收獲

  半年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  五、下半年工作計劃

  1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高,創(chuàng )新工作方法,提高工作效益。

  2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴謹有序。

  3、結合實(shí)際情況,多從細節考慮,緊跟領(lǐng)導意圖,協(xié)調好內外部關(guān)系,多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

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