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銀行辦公室工作總結范例[15篇]
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的銀行辦公室工作總結，歡迎閱讀與收藏。
![銀行辦公室工作總結范例[15篇]](https://p.9136.com/00/l/b0ecb9abcad207_5fbf7ed662fc0.jpg)
銀行辦公室工作總結1
一、工作概述
銀行辦公室作為銀行的核心部門(mén)之一，負責管理和協(xié)調銀行的日常運營(yíng)。在過(guò)去的一年中，我們始終秉持著(zhù)服務(wù)至上的原則，努力提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。本文將總結我們在過(guò)去一年中的工作成果和問(wèn)題，以及未來(lái)的發(fā)展方向。
二、工作成果
1.全面推進(jìn)數字化轉型：在信息技術(shù)的支持下，我們成功推進(jìn)了銀行的數字化轉型。通過(guò)引入自助服務(wù)設備和在線(xiàn)銀行平臺，客戶(hù)可以方便快捷地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，極大地提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
2.加強風(fēng)險管理：我們加強了風(fēng)險管理工作，建立了完善的風(fēng)險控制體系。通過(guò)加強對的和風(fēng)險評估，我們有效地降低了風(fēng)險暴露，保護了客戶(hù)和銀行的利益。
3.提升客戶(hù)服務(wù)水平：我們重視客戶(hù)體驗，努力提升客戶(hù)服務(wù)水平。通過(guò)加強培訓，提高員工的服務(wù)意識和技能，我們?yōu)榭蛻?hù)提供了更加友好和個(gè)性化的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。
4.深化業(yè)務(wù)拓展：我們積極開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作，拓寬了銀行的業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)與合作伙伴建立穩固的合作關(guān)系，我們成功推出了一系列新產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足了客戶(hù)多樣化的需求。
三、問(wèn)題與反思
1.信息安全問(wèn)題：隨著(zhù)數字化轉型的不斷推進(jìn)，信息安全問(wèn)題也越來(lái)越重要。我們需要進(jìn)一步加強對的保護和防范，加強員工的信息安全意識和技能培訓。
2.客戶(hù)投訴處理：盡管我們努力提升了客戶(hù)服務(wù)水平，但仍然存在一些客戶(hù)投訴。我們需要及時(shí)了解客戶(hù)的`需求和反饋，改進(jìn)服務(wù)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.創(chuàng )新能力不足：在業(yè)務(wù)拓展方面，我們仍然需要提升創(chuàng )新能力。只有不斷創(chuàng )新，才能跟上市場(chǎng)的步伐，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
四、未來(lái)發(fā)展方向
1.提高數字化能力：繼續推進(jìn)數字化轉型，提高自助服務(wù)設備的使用率和在線(xiàn)銀行平臺的功能性。同時(shí)，加強信息安全管理，確保的安全與保密。
2.加強員工培訓：繼續加強員工培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平。通過(guò)培訓，提高員工的服務(wù)意識和質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗。
3.拓展業(yè)務(wù)范圍：繼續與合作伙伴合作，推出更多新產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。同時(shí)，加強市場(chǎng)調研和競爭分析，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4.強化溝通協(xié)作：加強部門(mén)內部溝通和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng )造良好的團隊氛圍，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
五、總結
過(guò)去一年中，銀行辦公室取得了一系列的工作成果，我們對此感到由衷的驕傲和滿(mǎn)意。同時(shí)，我們也意識到存在的問(wèn)題和不足，需要進(jìn)一步努力改進(jìn)。我們將繼續加強數字化轉型、優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。我們相信，在全體員工的共同努力下，銀行辦公室的工作會(huì )取得更加輝煌的成績(jì)！
銀行辦公室工作總結2
近年來(lái)，xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導和上級行的指導下，緊密?chē)@黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調等方面的職能作用，使辦公制度化標準化明顯加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來(lái)，累計向上級行報送各類(lèi)調研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類(lèi)信息1000余條，先后被上級行采納調研材料12篇，20xx年行務(wù)信息采納率到達49.5%，在全省農行系統排名第一位；同時(shí)，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展和行黨委正確決策做出了積極的奉獻。
但是，隨著(zhù)金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行變更開(kāi)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問(wèn)題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當前，深化變更的步伐進(jìn)一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢開(kāi)展需要，結全實(shí)際，圍繞xx年全行工作目標和科學(xué)開(kāi)展這條主線(xiàn)，大力弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調研，積極為行領(lǐng)導建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和實(shí)施。
一、深入開(kāi)展調研，做好領(lǐng)導參謀，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù)。
調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采納我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒(méi)有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導決策服務(wù)、為指導業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對這些問(wèn)題，今后調研工作的重點(diǎn)是，在繼續編好《xx農行簡(jiǎn)報》《金融周報》的根底上圍繞三個(gè)方面開(kāi)展。一是緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調研。當前，應重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開(kāi)展信息和調研。首先要為上級行領(lǐng)導了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類(lèi)會(huì )議精神情況的貫徹，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導提供信息，其次，調研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問(wèn)題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調研。當前，全行各項業(yè)務(wù)開(kāi)展速度呈現出良好的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現，這就要求我們必須把準時(shí)代脈搏，通過(guò)調研，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報，向基層行反應，使信息調研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹。
公文是各級行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的根本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率上下的集中現，要實(shí)現公文管理的科學(xué)化、標準化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和推動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的作用，應重點(diǎn)做到三個(gè)加強。一是加強制度建設，夯實(shí)公文管理運行根底。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要根底，要依據總行公文管理方法及相關(guān)制度規定，及時(shí)制定涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極建立較為完善的公文管理體系。二是加強過(guò)程操縱，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規定，切實(shí)加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，標準化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項工作的'及時(shí)、正確貫徹。
三、加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。
近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和變更開(kāi)展需要，積極創(chuàng )新服務(wù)手段，不斷提高檔案標準化管理水平，取了顯著(zhù)成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢開(kāi)展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素養偏低等，給行領(lǐng)導和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關(guān)檔案管理的根底上，著(zhù)重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數據，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢預測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導正確決策提供科學(xué)依據。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和實(shí)施。
當前各項工作十分繁重，變更開(kāi)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、標準化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議、決策部署分解立項，實(shí)施具體承辦部門(mén)，明確責任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，各項工作項項有人抓、件件有實(shí)施，相互銜接、相互推動(dòng)、齊抓共管的良好氣氛，保證領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認真解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展創(chuàng )造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行辦公室工作總結3
一年來(lái)，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導下，辦公室在任務(wù)重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難，認真學(xué)習和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強化服務(wù)意識，較好地完成了各項工作任務(wù)，為全行各項經(jīng)營(yíng)目標的圓滿(mǎn)實(shí)現盡了應有的貢獻。
一、狠抓學(xué)習教育，提高全體人員整體素質(zhì)
辦公室人員如果沒(méi)有較高的素質(zhì)、良好的工作作風(fēng)、過(guò)硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務(wù)。為此，我們首先從思想建設入手，開(kāi)展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習，以加深對黨在新時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質(zhì)，使每個(gè)職工進(jìn)一步端正了行業(yè)作風(fēng)，增強了金融服務(wù)意識，職工的一言一行都在體現著(zhù)農發(fā)行的行業(yè)精神，干實(shí)事、務(wù)實(shí)效、求實(shí)績(jì)，成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化。二是開(kāi)展警示教育。利用反面典型采取集中學(xué)習、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過(guò)教育，全體人員的遵紀守法、廉潔自律意識得到進(jìn)一步的加強和提高。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，以提高政策理論水平和專(zhuān)業(yè)技能。組織全體人員深刻學(xué)習《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規則，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學(xué)習質(zhì)量還進(jìn)行了測驗。通過(guò)開(kāi)展一系列學(xué)習教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗、團結協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。
二、搞好協(xié)調，為全行工作服務(wù)
首先是協(xié)助行領(lǐng)導組織抓好縣行機關(guān)的辦公程序。通過(guò)做好會(huì )議組織、綜合協(xié)調、督促查辦、公文處理等日常工作，并對工作中出現的各類(lèi)情況和問(wèn)題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序、扎實(shí)有效的順利進(jìn)行。其二，是協(xié)助黨支部加強目標管理。根據與市分行和縣政府簽訂的責任目標，辦公室及時(shí)了解和掌握有關(guān)情況，并積極向領(lǐng)導反饋目標工作中存在的問(wèn)題和出現的新情況，為領(lǐng)導正確決策提供科學(xué)依據。同時(shí)切實(shí)與縣目標督察辦聯(lián)系，按時(shí)上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務(wù)作出了積極貢獻。
三、積極做好信息宣傳報道，廣樹(shù)銀行良好的社會(huì )形象
為全面加強我行在農村和農業(yè)工作中做出的突出成績(jì)，廣樹(shù)我行的良好社會(huì )形象，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領(lǐng)導做好匯報，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了《年度各類(lèi)人員撰寫(xiě)文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱(chēng)檔次，明確寫(xiě)作任務(wù)，并定期考核，實(shí)行重獎重罰，進(jìn)而調動(dòng)了全員撰寫(xiě)文章的積極性，同志們也由過(guò)去的“要我寫(xiě)”轉變?yōu)椤拔乙獙?xiě)”，在我行已蔚然成風(fēng)。一年來(lái)，我們及時(shí)向上級行和地方黨委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰寫(xiě)通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇，其中省級采用15篇，市級采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報，通過(guò)我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會(huì )中的知名度。為實(shí)現收購資金持續、穩定封閉運行營(yíng)造了良好的理論環(huán)境，同時(shí)也加強了大家的參與意識和寫(xiě)作能力，激發(fā)了大家去研究、去探討前進(jìn)中的新情況、新問(wèn)題，動(dòng)腦子，想辦法，為我行振興做貢獻。
四、搞好紀檢監察工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利開(kāi)展創(chuàng )造條件
積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設工作。首先加強制度建設，完善各項黨風(fēng)廉政規章制度。根據中央及上級行黨風(fēng)廉政建設的要求，協(xié)助黨支部進(jìn)行量化黨風(fēng)廉政責任目標，使全行從領(lǐng)導班子到各部室，從班子成員到每個(gè)員工，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設責任制。逐人簽訂了責任目標，把目標任務(wù)落實(shí)到各個(gè)部室和每個(gè)員工，進(jìn)一步完善了股級以上干部黨風(fēng)廉政檔案，從而強化了內控制約機制，預防了各類(lèi)案件發(fā)生;其次是對領(lǐng)導班子及成員在車(chē)子、房子、機子方面進(jìn)行監督，對領(lǐng)導干部落實(shí)配偶子女從業(yè)“兩不準”規定及領(lǐng)導干部接收和贈送現金有價(jià)證卷進(jìn)行自查和清理，經(jīng)過(guò)自查我行領(lǐng)導干部均沒(méi)有違法違紀行為。并將監督檢查結果向上級紀委和縣行職工大會(huì )通報情況，確保廉政建設的落實(shí)。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時(shí)將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個(gè)員工手中組織學(xué)習，并進(jìn)行多次測試，保證學(xué)習效果，另一方面結合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開(kāi)展以反面教材的警示教育，進(jìn)一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺(jué)性，全年我行無(wú)發(fā)生任何違規違紀案件。
五、加強安全保衛工作，確保安全目標實(shí)現
辦公室作為安全保衛的主管部門(mén)， 今年我們繼續在全行開(kāi)展了“四無(wú)”安全活動(dòng)，努力做好新形式下安全保衛工作，一方面從加強干部職工安全防范教育入手，按照“預防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識，定期請公安局內�？葡揽频娇h行防暴預案的演練和培訓，進(jìn)行消防知識的培訓和實(shí)地操作輔導，全行共進(jìn)行二次消防、安全保衛、社會(huì )綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應變突發(fā)事件的能力，做到了警鐘長(cháng)鳴。同時(shí)還制定了“四無(wú)”安全目標責任書(shū)，層層落實(shí)安全防范責任制;另一方面加強安全設施建設，先后加固和安裝了營(yíng)業(yè)室互動(dòng)聯(lián)鎖門(mén)，安裝了安全電視監控設備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時(shí)加大對安全保衛工作的監督檢查力度，狠抓安全消防措施落實(shí)，及時(shí)消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實(shí)現了“四無(wú)”安全目標，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。
六、工會(huì )組織充分發(fā)揮職能作用，推進(jìn)了全行民主管理和文明建設的健康開(kāi)展
今年工會(huì )工作在市分行工會(huì )、縣總工會(huì )的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和黨的基本路線(xiàn)為指針，全面深入貫徹落實(shí)民主管理的各項工作，調動(dòng)了廣大干部職工當家作主的積極性和自覺(jué)性，為了增強政策金融機構的金融服務(wù)，在全行掀起了爭創(chuàng )“青年文明號”活動(dòng)，提高了全員的爭創(chuàng )意識，改進(jìn)了金融服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的`開(kāi)展。為了進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的主人翁責任感，在全行推行行務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展民主建設，保證職工的知情權、參與權、決策權和監督權，凡上級行下達的各項責任目標，首先交職工進(jìn)行討論，制定出措施，以促進(jìn)責任目標的實(shí)現;對廣大職工掛心的熱點(diǎn)問(wèn)題，如重大決策事項、業(yè)務(wù)招待費用的使用、領(lǐng)導干部廉潔自律、職稱(chēng)評聘、工資晉升等，縣行工會(huì )采取民主公開(kāi)的形式定期向職工公開(kāi)。既推動(dòng)了領(lǐng)導班子的廉政建設，增加了工作的透明度，同時(shí)，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情。
為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在全行開(kāi)展自學(xué)、培訓等多種形式的活動(dòng)，舉辦電腦、計劃、信貸、會(huì )計、出納、寫(xiě)作技能等培訓班10多期，受訓人員達100%人次。開(kāi)展珠算、點(diǎn)鈔、翻打百張傳票、碼單、微機操作等方面的比賽和考評，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能;為了陶冶職工的情操，不定期的舉辦小型文體活動(dòng)，如歌詠比賽、朗誦、打羽毛球、乒乓球等;對職工進(jìn)行體檢、家訪(fǎng)、慰問(wèn)，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們全身心投入到自己的工作中去。
七、其他工作
我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務(wù)的同時(shí)，對加強職工的勞動(dòng)組織紀律、檔案管理、環(huán)境衛生、計劃生育、共青團、婦女等各項工作都作了很大努力。針對全行青年如女職工多的特點(diǎn)，共青團充分發(fā)揮模范帶頭作用，引導青年積極投入到火熱的工作中，關(guān)心婦女健康，維護了婦女的合法權益，落實(shí)了計劃生育的各項政策。綜合檔案管理工作去年在通過(guò)總行規范化管理的基礎上，今年嚴格按照規范化管理工作程序進(jìn)行，使各種資料文件保管達到了安全可靠規范。
總之，全年辦公室的各項工作，由于全體人員的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了市分行和縣行下達的各項工作任務(wù)。但是我們在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，我們決心努力改進(jìn)工作，
認真落實(shí)上級行和縣行的各項工作任務(wù)及封閉管理的制度、辦法和措施，努力使辦公室的各項工作再有新的突破和創(chuàng )新，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟的振興做出新的貢獻。
銀行辦公室工作總結4
一、遵守銀行規章
我們辦公室的人員對于銀行的規章是嚴格執行遵守的，假如連我們偶讀不遵守，又怎么要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭作用給員工樹(shù)立榜樣，給他們一個(gè)標準，讓他們遵從銀行規章制度，按銀行的法規來(lái)辦事。
在工作時(shí)間內我每天都會(huì )依據銀行的規定上下班，做好每一步，絕不做違反銀行法規的人。每天都會(huì )早到，都會(huì )遵守銀行規定，都會(huì )做好自己的任務(wù)，完成自己的工作方案。不但要求自己做到也會(huì )要求辦公室的每一個(gè)人都做到，與大家公正對待，不搞特殊化，不做任何其他規定，繼任是銀行的規定自己就要遵守。
我們要對每一個(gè)員工負責，也要給他們樹(shù)立好榜樣讓他們也依據這樣工作保證自己不會(huì )在犯錯，保證自己沒(méi)有任何缺點(diǎn)可言，按時(shí)完成每項任務(wù)，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規章。上下一心，一起共同維護好銀行的'工作氛圍。
二、學(xué)好銀行業(yè)務(wù)提升力氣
作為管理人員對于銀行的基礎也業(yè)務(wù)也要生疏了解并且精通，是這個(gè)行業(yè)里面的精英，在員工遇到苦難的時(shí)候犯錯的時(shí)候能夠輕易解決這個(gè)難題，而不是這樣始終存在下去，所以在工作時(shí)除了正常的上班之外我也時(shí)常去學(xué)習一些業(yè)務(wù)技能，去提升自己的力氣，每天都給自己定下學(xué)習的目標有目標才更加有動(dòng)力，才能夠做的更好，完成更多的任務(wù)，每天我們都會(huì )給自己做好工作預備學(xué)習預備，把學(xué)習當做工作的一部分，雖然時(shí)間不愿定夠，但是時(shí)間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學(xué)習也成為了我最大的愛(ài)好，我也始終都沒(méi)有放棄學(xué)習，由于我知道只要學(xué)的好比其他員工知道的多，在管理和指導其他員工的時(shí)候其他員工才能歐股接受我的指揮，由于我有這個(gè)力氣也有這個(gè)實(shí)力。
三、管理好銀行人員
管理好銀行的全部人員是我們必要的工作之一，基礎員工對工作的困惑需要我們作為指揮人，給他們供應便利，并且祝進(jìn)行相應指導，我們銀行作為金融機構不許對員工進(jìn)行正規管理，約束員工工作，保證每一個(gè)員工都能能夠做到自己分類(lèi)的事情，不影響整個(gè)銀行的進(jìn)展，同時(shí)加強管理也是為了提升銀行的動(dòng)力，做好員工的管理監察，做好嘉獎懲處措施才能夠保證銀行平平穩定的成長(cháng)，才能夠在味蕾有更待的進(jìn)展，只有我們銀行內部人員把這股力氣擰成一股繩，發(fā)揮出集體的力氣才能夠最大成果的呈現出集體的優(yōu)勢。一年的工作結束，也只是一段時(shí)間的結尾，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實(shí)現，對于工作我們會(huì )在后續連續完成。
銀行辦公室工作總結5
近年來(lái)，xxx分行辦公室，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規范化;職能作用的;調研和信息質(zhì)量;幾年來(lái)，累計向行報送調研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報》《金融周報》等250余期，向行報送信息1000余條，被行采用調研材料12篇， xx年行務(wù)信息采用率49.5%，在全省農行系統排名位;，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關(guān)檔案管理一級”，為全行經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委決策了的。
金融同業(yè)競爭的加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距。辦公硬件設施落后，運行速度慢，故障多，了公文傳遞時(shí)效。員工對新、新知識、對政策和理論理解不透徹等問(wèn)題，了辦公室工作質(zhì)量。當前，深化改革的步伐，對此，認清，緊跟發(fā)展需要，結全，xx年全行工作和科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)，弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，基層調研，為行建言獻策，好參謀職能作用，并抓好工作措施的督查督辦和。
一、調研，參謀，為黨委決策信息服務(wù)。
調研材料是行黨委決策的依據，忙于日常事務(wù)，基層調研，基層情況較少，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少，我行的調研流于，地為決策服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。問(wèn)題，今后調研工作的是，在編好《xx農行簡(jiǎn)報》《金融周報》的基礎上三個(gè)。緊緊全行工作思路信息和調研。當前，應抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調研。緊緊服務(wù)需求信息和調研。要為行下情服務(wù)，行會(huì )議精神情況的，各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，為行信息。，調研要面向基層，服務(wù)。辦公室要組織得力人手，總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中的新情況和新問(wèn)題，每季度能一篇數據、分析透徹有性的調研材料，為本行下一步工作科學(xué)決策服務(wù)。緊緊經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)調研。當前，全行發(fā)展速度呈現出的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題涌現，這就要求把準時(shí)代脈搏，調研，向行匯報，向基層行反饋，使信息調研站在的最前沿。
二、努力公文管理質(zhì)量和，工作的。
公文是各級行公務(wù)活動(dòng)的工具和載體，各級行管理和工作高低的現，要公文管理的科學(xué)化、規范化和高效化，提升機關(guān)管理和發(fā)展的作用，應三個(gè)。制度建設，夯實(shí)公文管理運行基礎。的制度和的規章體系，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎，要總行公文管理辦法及制度規定，制訂涵蓋公文、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的.一系列規章制度，較為的公文管理體系。過(guò)程控制，公文管理質(zhì)量和。我行公文質(zhì)量偏低的，今后我行應把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，公文保密規定，對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，公文流轉速度。對公文的督查督辦。細化督查工作程序，督查卡、督查責任、督查內容、交辦、時(shí)限、主辦部室，努力督查工作的權威性，使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，工作實(shí)效，政令暢通和全行工作的。
三、檔案管理，努力提升檔案服務(wù)。
近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，服務(wù)全行經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，創(chuàng )新服務(wù)手段，檔案規范化管理，取了，，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要，地在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的。問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重對基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，各歷來(lái)數據，經(jīng)營(yíng)預測和分析，為行決策科學(xué)依據。
四、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓制度的和。
當前工作繁重，改革發(fā)展的任務(wù)艱巨，，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，黨辦工作制度化、規范化，將文件、會(huì )議、決策部署分解立項，承辦，責任和要求，或不地督查通報。對批示查辦的，“批必查、查必果、果必報”。 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，工作項項有人抓、件件有，銜接、、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行辦公室工作總結6
近年來(lái)，XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導和上級行的指導下，緊密?chē)@黨委中心工作，充分發(fā)揮顧問(wèn)助手和組織協(xié)調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化顯著(zhù)加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來(lái)，累計向上級行報送各類(lèi)調研材料40余篇，編發(fā)《XX行簡(jiǎn)報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類(lèi)信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇，20xx年行務(wù)信息采用率達到49、5%，在全省農行系統排名第一位；同時(shí)，檔案治理也被省檔案治理局評為20xx年“機關(guān)檔案治理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
然而，隨著(zhù)金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，阻礙了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別職員對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論懂得不透徹等問(wèn)題，阻礙了辦公室工作質(zhì)量。當前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結全實(shí)際，圍繞20xx年全行工作目標和科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)，大力弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調研，積極為行領(lǐng)導建言獻策，充分發(fā)揮好顧問(wèn)職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實(shí)。
一、深入開(kāi)展調研，做好領(lǐng)導顧問(wèn)，及時(shí)為黨委決策供給信息服務(wù)。
調研材料是行黨委決策的重要根據，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反響重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒(méi)有特別好地發(fā)揮為領(lǐng)導決策服務(wù)、為指導業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的.職能。針對這些問(wèn)題，今后調研工作的重點(diǎn)是，在繼續編好《XX農行簡(jiǎn)報》《金融周報》的基礎上圍繞3個(gè)方面開(kāi)展。一是緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調研。當前，應重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處理等方面的調研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開(kāi)展信息和調研。首先要為上級行領(lǐng)導懂得下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類(lèi)會(huì )議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)治理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導供給信息。其次，調研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反響工作中出現的新情況和新問(wèn)題，爭取每季度能供給一篇數據精確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學(xué)決策供給服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱門(mén)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調研。當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度浮現出良好的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現，這就要求我們必須把準時(shí)代脈搏，通過(guò)調研，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文治理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基礎工具和重要載體，也是各級行治理程度和工作效率高低的集中現，要實(shí)現公文治理的科學(xué)化、規范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)治理程度和增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應重點(diǎn)做到3個(gè)加強。一是加強制度建設，夯實(shí)公文治理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文治理質(zhì)量和公文程度的重要基礎，要按照總行公文治理方法及相關(guān)制度規定，及時(shí)制定涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電治理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文治理體系。二是加強過(guò)程操縱，提高公文治理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規定，切實(shí)加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的治理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
三、加強檔案治理，努力提升檔案服務(wù)程度。
近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案治理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng )新服務(wù)手段，不斷提高級案規范化治理程度，取了顯著(zhù)成效，然而，由于對基層行檔案治理工作指導較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案治理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現如今硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素養偏低等，給行領(lǐng)導和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速精確地供給信息造成了一定的艱苦。針對這些問(wèn)題，今后我行檔案治理工作將在繼續抓好機關(guān)檔案治理的基礎上，著(zhù)重加強對基層行檔案治理的指導，加強檔案資源的運用，提高級案治理電子化程度和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分運用歷來(lái)數據，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢預測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導正確決策供給科學(xué)根據。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實(shí)。
當前各項工作十分沉重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推動(dòng)黨辦工作制度化、規范化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議、決策安排分解立項，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，各項工作項項有人抓、件件有落實(shí)，相互連接、相互增進(jìn)、齊抓共管的良好氣氛，保證領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、高低級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效連接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認真解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反響各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行辦公室工作總結7
20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著(zhù)x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的'工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
三、工作展望
本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過(guò)一級手的成績(jì)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
銀行辦公室工作總結8
一眨眼又忙過(guò)了一年，我所在的部門(mén)雖然看似是一個(gè)比較閑散的組織，其實(shí)我們也是整個(gè)單位的一個(gè)小樞紐。雖然很少有人看到我們忙碌的身影，可是在隱形的后臺我們給行業(yè)發(fā)展可是出了不少計策和謀略。這一年我們的工作還是比較有成績(jì)的，在材料的研究上接連取得突破，并且我們還被評上了優(yōu)秀集體。不過(guò)我們的工作還是有不到位的地方，另外也有一些實(shí)際問(wèn)題有待完善，在此我把過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結：
1、存在問(wèn)題
雖然我們在大體上是做出了成績(jì)的，但是從細節方面來(lái)考究的話(huà)我們還有不少問(wèn)題沒(méi)有給解決，一個(gè)是平時(shí)不注重務(wù)實(shí)，一般很少到一線(xiàn)和基層去了解情況。另外對信息的搜集和傳播比較遲鈍，甚至有很多員工對當前行業(yè)的動(dòng)態(tài)了解比較滯后，根本沒(méi)有跟新思想新內涵保持同步。
2、硬件老化
其實(shí)工作效率差不光是人的.問(wèn)題，就現在而言，我們的很多設備都是在勉勉強強在支撐著(zhù)工作，基本上都有很多年沒(méi)有更換過(guò)了。一個(gè)是運行速度滿(mǎn)足不了快節奏的工作需要，再者由于老化故障頻發(fā)，嚴重阻礙了我們正常工作的步伐。雖然有時(shí)候很努力在拼了，但是被設備拖了后腿，這對工作的積極性造成了不小的打擊。
3、改進(jìn)方向
既然我們總結出了那么多的問(wèn)題和欠缺，那么在下一個(gè)階段就是要動(dòng)手解決這些問(wèn)題。需要物質(zhì)條件配合的方面可以逐步改善，只要是能通過(guò)主觀(guān)人為來(lái)改進(jìn)的，我們就要立刻把他給做好。比如要多到一線(xiàn)去走訪(fǎng)摸查，置身窗口和基層的工作環(huán)境里，去發(fā)現問(wèn)題，研究出其中的規律，從而總結出好的對策，多為我行的業(yè)務(wù)效率貢獻計策。
銀行辦公室工作總結9
x月來(lái)到銀行，加入了辦公室。在各位同事的教導和幫助下，我漸漸的成長(cháng)了起來(lái)。至今為止，已經(jīng)能獨自的完成一些基本的工作了。自來(lái)到銀行后，我一直都在嚴格的要求著(zhù)自己，認真的做好自己負責的工作。但是在工作中，因為自己的經(jīng)驗等問(wèn)題，一直還是給大家造成了不少的困擾�，F在，針對自己x月至年末的。這段時(shí)間的工作，我做總結如下：
一、個(gè)人情況
思想方面：作為銀行的員工，我遵紀守法，熱愛(ài)工作，積極向上。對新的工作任務(wù)總是熱情的接受，對于自己不懂的問(wèn)題總是去詳細的學(xué)習。在工作之余，積極的和同事們互相交流，討論工作。
工作方面：我對工作認真負責，在培訓和學(xué)習中也非常的好學(xué)，喜歡自己思考工作中的問(wèn)題，并在有空閑的時(shí)候及時(shí)的去向前輩請教。在完成自己工作的.時(shí)候，我非常的謹慎小心，在仔細的核對檢查后，才會(huì )上交，保證自己的工作有足夠的準確性。盡管在工作中還有許多的不足，但是我也在認真的學(xué)習前進(jìn)。
生活中：進(jìn)入了公司的圈子，我才明白自己在知識上的缺乏。在工作之余我和同事們熱情的交往，并在于他們的交流中學(xué)會(huì )如何在工作中提升自己的能力。因為是辦公室部門(mén)，所以在和其他部門(mén)的交流中，很多都是交給我這個(gè)新人去做，這也大大的提升了我在公司中的圈子，認識了很多部門(mén)的人。
二、工作情況
短短幾個(gè)月的工作，其實(shí)很多的時(shí)候都是在學(xué)習和練習中度過(guò)的。因為自己還不夠了解銀行的運作，所以很多的工作都還不能進(jìn)行。只能先做一些簡(jiǎn)單的如統計和整理類(lèi)的小工作。但是在這種時(shí)候我并不會(huì )抱怨，努力的做好自己的簡(jiǎn)單工作，在工作中多聽(tīng)取前輩們的意見(jiàn)，讓我也收獲頗豐。
其次，在這幾個(gè)月的工作中，我認識到了很多部門(mén)的負責人，這讓我在交流和傳遞信息的工作中，變得更加的順利。還學(xué)會(huì )了不好啊關(guān)于辦公機器的保養和維護，當然復雜的維護主要還是要及時(shí)的打電話(huà)叫師傅來(lái)修理。
盡管都是一些小事，但是我相信過(guò)去的前輩們都是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的，只有掌握了這些基本的工作，我才能更加的了解銀行辦公室的運作，才能進(jìn)行接下來(lái)的學(xué)習，努力做好自己今后的工作。
三、不足以及今后的計劃
自己最大的不足就是還沒(méi)能完全透徹的理解自己的工作，作為辦公室人員，我們要負責公布公司的近期方向，為此，我們必須自己要去了解，去熟悉。如果我們這個(gè)樞紐出現問(wèn)題，其他的部門(mén)就會(huì )更嚴重。
在今后的工作中，我會(huì )更加努力的去向前輩學(xué)習。我在今后也要加強自己的練習，讓自己能更快更好的完成自己的任務(wù)。
銀行辦公室工作總結10
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的關(guān)懷下，在全院職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責，現將一年以來(lái)的工作、學(xué)習、作以匯報：
一、加強學(xué)習，提高理論和業(yè)務(wù)素養。
辦公室是綜合部門(mén)，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省廳的、全院的各項精神。我要求自己必須參加院組織的學(xué)習，我認真學(xué)習，有了比較深刻的理解，在新的形勢下，增強做好工作的自覺(jué)性。另外，我也十分重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向老同事請教學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我積極學(xué)習新知識，熟悉新學(xué)科，堅持每天閱讀各類(lèi)報紙和文章，學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
二、規范文秘工作，提高質(zhì)量和效率。
一、能夠認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論，自覺(jué)參加院里組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺(jué)進(jìn)行思想改造，提高自己的'政治素質(zhì)和個(gè)人修養。
二、完成公文處理工作，突出規范性，公文運轉準確、及時(shí)、有序。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。組織起草我院工作的有關(guān)報告、請示、總結等文件10余份、函20份和各類(lèi)事務(wù)性文書(shū)20余份，同時(shí)，認真抓好發(fā)文初審關(guān)，幫助其他科室校核把關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率。
三、協(xié)助主任完成全站財務(wù)管理工作，與結算中心建立良好的工作關(guān)系，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚。
四、完成全院黨風(fēng)廉政建設的具體工作。協(xié)助站領(lǐng)導健全各項廉政制度，制定黨風(fēng)廉政建設實(shí)施方案，簽訂責任狀，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，開(kāi)展警示教育和兩風(fēng)教育活動(dòng)，督促全站黨員干部落實(shí)黨風(fēng)廉政有關(guān)規定。
五、協(xié)助組織全站精神文明建設創(chuàng )建活動(dòng)。按照站領(lǐng)導的部署，對照精神文明條例結合實(shí)際工作，組織開(kāi)展了“十星”創(chuàng )建活動(dòng)和省直文明單位標兵創(chuàng )建活的具體工作，從方案的制定、落實(shí)創(chuàng )建內容、開(kāi)展政治學(xué)習到迎接考核等各個(gè)環(huán)節做了大量有成效的工作，我站獲省廳文明行業(yè)創(chuàng )建“十星”單位，省直文明單位標兵創(chuàng )建工作也獲省直文明辦好評，來(lái)年有望創(chuàng )建成功。
六、配合主任抓好全站行政管理和日常事務(wù)性工作。協(xié)助主任建立健全各項制度，抓好我站人員思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設。今年先后制定了考勤制度、先進(jìn)評選辦法等，督促已下發(fā)的車(chē)輛管理辦法等制度的貫徹執行，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成總站的辦公室搬遷、裝修工作，辦公設備購
置，安全保衛、職工貨幣化分房建檔工作，職工醫療保險工作，籌辦各類(lèi)會(huì )議、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、印章管理、資料報刊訂閱、學(xué)習教育、人員培訓等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，保證了總站正常工作。
銀行辦公室工作總結11
時(shí)光飛逝，轉眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。提高的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫忙激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈此刻眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專(zhuān)業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我進(jìn)取努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎之后這種全新的挑戰。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái)，總廠(chǎng)各種總結、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的`歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。為了宣傳總廠(chǎng)的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自我義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自我的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自我的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠(chǎng)人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實(shí)際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷(xiāo)和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷(xiāo)等工作，及時(shí)編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿(mǎn)完成了每一筆報銷(xiāo)、統計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)贏(yíng)得了職工的好評，大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。
我積極參與工會(huì )的各項工作，包括準備工會(huì )建家基礎材料、慰問(wèn)困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會(huì )組織的各項活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還進(jìn)取發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫忙其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話(huà)通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使我越來(lái)越感到幫忙別人的樂(lè )趣。
回首往日，我覺(jué)得能夠用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應當做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。
我感到，身為辦公室的工作人員，要進(jìn)取發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用，充分體諒領(lǐng)導的難處，盡最大努力為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，使領(lǐng)導能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報銷(xiāo)供暖費的工作中，我從容應對接踵而來(lái)的供暖公司，能擋則擋，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展，僅有不斷學(xué)習、不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習，在學(xué)習中不斷豐富自我、提高自我，隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自我的才智。
工作以來(lái)我感觸最深的，就是總廠(chǎng)的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人，如同長(cháng)輩一樣和藹可親；同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運，我溶入了這樣一一個(gè)團結戰斗的團體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我提高，激勵我成長(cháng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我，這種團結一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！
回首過(guò)去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(cháng)為一名要求提高的企業(yè)職工，各種滋味僅有自我體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自我的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
光陰如梭，一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史，新的一年即將到來(lái)，新年到來(lái)意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在扎實(shí)做好工作的基礎上充實(shí)自己，更上一層樓�，F將20xx年工作情況總結如下：
一、踏實(shí)勤奮，做好服務(wù)
我是20xx年新入行的員工，初入辦公室，感覺(jué)工作多，壓力大，沒(méi)有什么頭緒。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我及時(shí)調整狀態(tài)，學(xué)習同事、領(lǐng)導的工作方法，適應了辦公室的工作節奏。辦公室是銀行運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，要對銀行內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上傳下達，這就決定了辦公室工作的特點(diǎn)。我秉著(zhù)“辦公室無(wú)小事”的思想，樹(shù)立踏實(shí)的工作態(tài)度，始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。對領(lǐng)導交辦的任務(wù)認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對與和同事協(xié)作完成的工作，我認真對待，不做樣子、不�；^、不出難題，盡自己的能力做好；其它部室遇到問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )在第一時(shí)間解答與解決，認真做好各項服務(wù)工作，樹(shù)立良好形象，保障工作的正常開(kāi)展。
二、認真做好圖書(shū)借閱工作
嚴格按照分行制定的“圖書(shū)管理辦法”進(jìn)行管理，做好每一本書(shū)的借閱登記，工作認真負責，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
三、認真做好其他同事的配角工作
在部門(mén)領(lǐng)導的安排下，我在文秘室幫忙學(xué)習，在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內的重要性。在學(xué)習期間，我堅持做好銀行收文工作，文件的流轉、閱辦也都嚴格按照銀行規章制度要求，保證各類(lèi)文件傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件傳達至各領(lǐng)導及各部室，確保信息暢通。在總行來(lái)分行檢查工作時(shí)，積極配合工作，提供檢查所需的文件資料。
四、幫助各部門(mén)做好計算機的維護
在日常使用計算機、打印機時(shí)遇到的有些問(wèn)題是使用者無(wú)法解決的，當他們向我求助時(shí)，我是有求必應，盡力幫助同事解決問(wèn)題，做好后勤服務(wù)工作。
總結20xx年的工作，我無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了一定的進(jìn)步，這要感謝我的同事和領(lǐng)導，在我不知道如何開(kāi)展工作的時(shí)候他們交給我工作方法，幫助我提高工作效率和工作的質(zhì)量，讓我在他們的幫助中學(xué)到了很多辦公室后勤工作開(kāi)展的工作思路，我非常誠懇的感謝領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事給我的幫助。
我知道我還在工作中存在許多差距與不足，我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點(diǎn)。在將來(lái)的工作中除了一如既往的做好本職工作外，我一定不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量。以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，力爭取得更大的工作成績(jì)。
銀行辦公室工作總結12
20xx年X月我進(jìn)入XX銀行，成為一名XX人，擔任綜合文員一職，主要負責銀行辦公室的綜合類(lèi)工作。在這段時(shí)間，我認真學(xué)習了辦公室的各項規章制度，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導與同事的幫助指導下，愛(ài)崗敬業(yè)，隨身聽(tīng)盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導辦的其它工作。
為了更全方位的分析自己的職責要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標，在這里對自己進(jìn)行總結，作為自己的鞭策劑�，F就近5個(gè)月來(lái)的政治思想與工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為當代人，我們必須具備先進(jìn)的觀(guān)念，學(xué)會(huì )用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，取長(cháng)補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的.工作氣氛。另外，我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
二、盡職盡責，做好本職工作
�。ㄒ唬┴撠熮k理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。
�。ǘ┳龊棉k公室的日常管理工作，負責受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)等工作。
�。ㄈ﹨f(xié)助領(lǐng)導日常會(huì )議的安排通知，會(huì )上做好會(huì )議記錄，做好服務(wù)工作及會(huì )議后場(chǎng)地清掃工作。
�。ㄋ模┕奶幚磉^(guò)程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
另外，負責做好文檔打印復印工作、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認真按時(shí)地完成領(lǐng)導安排的其它工作。
三、工作中存在的不足
�。ㄒ唬┕ぷ鞣椒ê托问奖容^單一，缺乏與各部門(mén)之間的直接溝通。
�。ǘ┯捎谵k公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中。通過(guò)5個(gè)多月的學(xué)習與工作，感謝領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來(lái)的工作中，我將理加努力學(xué)習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養，為XX的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。
銀行辦公室工作總結13
經(jīng)過(guò)多倫的競爭，我總算是成為了一名銀行的實(shí)習生，在工作的初期，我還只是對銀行工作進(jìn)行過(guò)簡(jiǎn)單的了解�？僧斘覒赋晒σ院蟛虐l(fā)現自己的才學(xué)是多么淺薄。由于前期對工作的不熟悉，很多業(yè)務(wù)都不能流暢的進(jìn)行。幸好同事對于新人的照顧還是很到位的，經(jīng)常對我指點(diǎn)，教我如何把工作做好�，F在3個(gè)月實(shí)習期要結束了，我對于我的實(shí)習工作還是很滿(mǎn)意的，現在對此進(jìn)行一些總結。
一、多學(xué)習銀行的流程
在剛剛加入非現金業(yè)務(wù)區學(xué)習的時(shí)候，我經(jīng)常是跟隨部門(mén)的同時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解整體的流程。如今對記賬跟復核都有了一個(gè)初步的認識，也懂得如何處理一些簡(jiǎn)單的入賬流程了。在這期間我還去大廳工作過(guò)，主要是為客戶(hù)進(jìn)行解答，讓客戶(hù)知道我們銀行有什么理財項目，并且引導客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品。不過(guò)由于我的基本業(yè)務(wù)技能不夠熟練，到現在也沒(méi)有完成過(guò)。
二、對信貸業(yè)務(wù)的了解和參與
在入職的第二個(gè)月我被要求去了解個(gè)人信貸和公司貸款的業(yè)務(wù)，并且還要學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的技巧。在這邊的工作主要是聯(lián)系老板或者法人進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)他們是否需要進(jìn)行業(yè)務(wù)貸款。并跟客戶(hù)講解一些理財上的產(chǎn)品，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的.意向。通過(guò)這邊的學(xué)習，我開(kāi)始懂得如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，雖然成績(jì)并不好，但是已經(jīng)邁出去一步，今后的道路就會(huì )慢慢暢通了。
三、明白了崗位的職責
以前我總是以為自己的學(xué)習成績(jì)很好，今后工作肯定能夠如魚(yú)得水。但是當實(shí)際上來(lái)參與工作以后，才明白我的想法是多么幼稚。工作中會(huì )面臨很多突發(fā)的狀況，這就需要我們不斷的學(xué)習新的金融知識。當面對困難的時(shí)候，需要我們能夠脫口而出的講解業(yè)務(wù)，也需要了解客戶(hù)的內心，懂得他們到底是不是想貸款。并且還要仔細的核實(shí)他們提供的資料，確保放貸以后不會(huì )出現壞賬的情況。
銀行辦公室工作總結14
一、人員、機構情況：
1、xx支行員工總人數xx人。其中，在職職工xx人，具有大專(zhuān)以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時(shí)工x人，離退休職工xx人，內退職工xx人。
2、機構設置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
二、資產(chǎn)負債情況：
控至六月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，其中：公司貸款xx萬(wàn)元，不良占比為xx%，個(gè)人綜合消費貸款xx萬(wàn)元，住房貸款xx萬(wàn)元。各項存款余額xx萬(wàn)元，其中，儲蓄存款xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，對公存款xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元，同業(yè)存款xx萬(wàn)元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的xx%，較上年同期減少xx萬(wàn)元;對公存款下降xx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的-xx%，較上年同期減少xx萬(wàn)元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬(wàn)元，較上年同期減少xx萬(wàn)元。
2、新增個(gè)人綜合消費貸款xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的xx%。
3、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)xx萬(wàn)元的2129%，其中，代理保險251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩得利”理財產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)，
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務(wù)的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶(hù)3戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)26戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶(hù)749戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行350戶(hù)，手機銀行30戶(hù)。
6、實(shí)現利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù))。
8、實(shí)現賬面利潤530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元)，實(shí)現撥備前利潤522萬(wàn)元。
四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題
1、貸款營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱。
法人客戶(hù)貸款3500萬(wàn)元，為xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類(lèi)貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受生產(chǎn)設備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭?jì)r(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準入條件。
xx公司受?chē)H鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構無(wú)貸款)，將經(jīng)營(yíng)收益主要投資于購買(mǎi)國債、職工福利、擴大再生產(chǎn)等，僅去年購買(mǎi)國債一項達xx億元，上半年已在我行購買(mǎi)4億元，已完成全年10億元購買(mǎi)計劃，企業(yè)無(wú)融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶(hù)大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類(lèi)行準入條件限制無(wú)法辦理。
個(gè)人綜合消費貸款營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xx萬(wàn)元。根據xx縣綜合市場(chǎng)調查情況來(lái)看，按照縣政府的.縣城南遷規劃，縣級政府部門(mén)將陸續南遷xx大街，但由于單位在征址過(guò)程中無(wú)法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營(yíng)銷(xiāo)往往落空，加之一些客戶(hù)有意愿以現房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權屬不明晰情況，導致貸款營(yíng)銷(xiāo)操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬(wàn)元，2月末較年初下降了7324萬(wàn)元，四月末較年初下降了13644萬(wàn)元，至6月底較年初負增長(cháng)14986萬(wàn)元，我行對公存款長(cháng)期依賴(lài)于xx公司，在20xx年對公存款增加17000萬(wàn)的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬(wàn)元。
上半年，公司進(jìn)行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實(shí)現多元化投資，一是全年計劃購買(mǎi)國債10億元，二是以參股、合營(yíng)等方式對外擴大經(jīng)營(yíng)規模，三是繼續擴大長(cháng)安區產(chǎn)業(yè)園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長(cháng)帶來(lái)了一定的難度，對公存款主要依賴(lài)于xx公司的局面短時(shí)間內難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為xx公司購買(mǎi)國債上，預計可為公司購買(mǎi)國債4億元左右，一項中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現260萬(wàn)元。剔除購買(mǎi)國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源主要為業(yè)務(wù)結算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上�？蓪�(shí)現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
4、人員年齡結構偏大、流動(dòng)性不強。目前，從我行現有的在職員工來(lái)看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來(lái)再未充實(shí)新員工，機構網(wǎng)點(diǎn)員工長(cháng)期無(wú)法流動(dòng)，(如：xx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長(cháng)的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
咎續貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施以項目工程營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)成果，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標任務(wù)打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發(fā)展同xx公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，即行長(cháng)對公司經(jīng)理、主管行長(cháng)對財務(wù)處長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理對經(jīng)辦人員營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的客戶(hù)資源。加大對縣級機構客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠(chǎng)、xx制藥廠(chǎng)等目標客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面
1、加強人民幣結算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車(chē)、代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎勵措施，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)機制，及時(shí)兌現獎勵，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)作用，積極營(yíng)銷(xiāo)金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷(xiāo)先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰略轉移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。
4、積極向客戶(hù)推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費POS機的營(yíng)銷(xiāo)，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區的`推廣，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續的發(fā)展。
(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面
1、繼續以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見(jiàn)，穩定客戶(hù)。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx監獄、xx結構配件廠(chǎng)、xx縣電信局等單位。三是積極開(kāi)展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門(mén)機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶(hù)，積極開(kāi)辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區內有門(mén)面房且資金緊缺的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在防范貸款風(fēng)險的基礎上，營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)，辦理一戶(hù)，穩妥地開(kāi)辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。
(四)加快“專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)職能，明確職責，差異服務(wù)，對大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理負責，對一般客戶(hù)由客戶(hù)服務(wù)部柜面負責營(yíng)銷(xiāo)。二是進(jìn)一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會(huì )計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專(zhuān)管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來(lái)一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門(mén)窗變形，暖氣管道堵塞，照明線(xiàn)路老化，辦公設施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以xx報(20xx)xx號文專(zhuān)題上報，預算費用38.2萬(wàn)元，建議分行給以考慮解決。
銀行辦公室工作總結15
一、學(xué)習進(jìn)步
在辦公室工作中，由于我工作不久，雖然有些事情知道怎么做，但是如果做得更加有效率，如何的一個(gè)流程，有時(shí)候我并不是特別的清楚，特別是辦公室很多的工作是上傳下達的一個(gè)地方，所以更是需要我去多學(xué)，在這一年，我也是積極的參加銀行給我們做的一些培訓，培訓中老師講的一些知識我也是特別認真的去記筆記，培訓后也是會(huì )總結反思，然后再到工作中運用，漸漸這一年的時(shí)間，我也是就培訓收獲了很多，特別是關(guān)于辦公室工作流程的一些培訓，也是讓我的工作能更有效率的去做了，除了銀行組織的培訓，我自己也是利用業(yè)余的一些時(shí)間，去看書(shū)，了解工作中會(huì )要遇到的問(wèn)題，增加自己的一些知識儲備，讓自己能更好去做工作，我知道我還很年輕，更是不是有松懈或者偷懶的想法，而是要好好的把工作要用的東西多學(xué)點(diǎn)，這樣我才能有更大的'進(jìn)步。
二、工作成長(cháng)
在工作當中，我認真積極的去做事情，無(wú)論是領(lǐng)導交代了，本職該做的，或者幫助同事去做的，多去做事情，那么就能更快的積累工作的經(jīng)驗，也能讓自己更快的去成長(cháng)，銀行辦公室的工作比較多，而且一些事情也是需要我細心，特別仔細的去做的，不能出錯，這一年的辦公室工作我也是沒(méi)有出過(guò)什么差錯，我清楚和學(xué)校不同，在學(xué)校里題目做錯了，改就是了，但是在工作當中，如果出了錯誤，那么造成的一些后果，可能自己都承擔不了，特別是在銀行里面更是如此了。
回頭看看自己這一年的辦公室工作，我也是發(fā)現自己有一些做得不是那么好，不足的一些地方，但同時(shí)我也是在積極的改進(jìn)，讓自己進(jìn)步成長(cháng)。只要自己多付出一些，那么自己的能力就是能得到提高的，這樣不但是自己能更好的去做好工作，同時(shí)在職位的提升上也是更加有準備，有可能，我也是想在今后的銀行工作中能得到更好的機會(huì )的，不過(guò)這也是需要我在來(lái)年繼續努力。
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