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營(yíng)銷(xiāo)管理部上半年工作總結
今年上半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)2011年國家國八條、限購等宏觀(guān)調控政策，導致了人們對房地產(chǎn)市場(chǎng)觀(guān)望態(tài)度的持續，給原本復雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和公司各部支持配合下，營(yíng)銷(xiāo)管理部全體員工本著(zhù) “以完成經(jīng)濟任務(wù)指標為中心，追求經(jīng)濟效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng )新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力;現將主要實(shí)際銷(xiāo)售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營(yíng)收狀況(截止到5月31日)
1-5月銷(xiāo)售情況：
頤景園：3,389,763.00 面積：303.03平方米 藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米 香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米 小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米 1-5月銷(xiāo)售現金回款： 頤景園：3,919,658.00 藍籌公寓：14,186,746.00 香山美境：1,768,859.00元 小計：19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷(xiāo)售管理制度》和《銷(xiāo)售管理提成辦法》的定稿;
2、置業(yè)顧問(wèn)的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)4名，銷(xiāo)售助理1名，經(jīng)過(guò)公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了公司所開(kāi)發(fā)的項目及各項目的具體情況;
3、為了新開(kāi)發(fā)項目“慧谷陽(yáng)光”日常管理工作的順利開(kāi)展，已確定陸影同志為此新開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售主管;
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線(xiàn)”聯(lián)合組織的“天元淘房團”的前期的廣告及現場(chǎng)布置工作;
5、在過(guò)去的半年針對老客戶(hù)也加大了回訪(fǎng)，特別是對現有客戶(hù)的維護和管理方面，通過(guò)對客戶(hù)檔案資料的整理后，每周銷(xiāo)售人員定期對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶(hù)的消費動(dòng)態(tài)。
6、為了拓寬銷(xiāo)售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺、短信、派單、夾報等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng)，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶(hù)信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶(hù)之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客。
7、加強內部員工的學(xué)習及交流和培訓工作。
三、 工作中出現的問(wèn)題及不足
1、市民持觀(guān)望態(tài)度的多，由于當前國家出行的各種限購政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀(guān)望狀態(tài);
2、銷(xiāo)售隊伍不穩定，特別是缺少有銷(xiāo)售經(jīng)驗的人員，而且對銷(xiāo)售人員的培訓力度也亟待加強;
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流;
4、公司具有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)少，特別是針對性的節假日、重大活動(dòng)等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒(méi)能更加深入地傳達給市民，下半年會(huì )加大這方面的開(kāi)展活動(dòng);
5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中意向客戶(hù)普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現的同類(lèi)型的房產(chǎn)無(wú)論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，所以很多意向客戶(hù)比較后最終會(huì )選擇我們的競爭對手;
6、進(jìn)一步強化置業(yè)顧問(wèn)培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團隊的凝聚力：規范銷(xiāo)售人員的工作計劃性;培養銷(xiāo)售人員的工作獨立性。
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