集團上半年工作總結

　　辦公室工作千頭萬(wàn)緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，下面是應屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于集團上半年工作總結，歡迎閱讀!

　　集團上半年工作總結【1】

　　XXX區域營(yíng)銷(xiāo)中心集團客戶(hù)室負責XX市XX區、XX區、XX區及XX區2519(截止X月X日數據)家集團，xx萬(wàn)集團成員的維系、集團產(chǎn)品推廣及中小集團開(kāi)發(fā)工作。自公司調整組織結構以來(lái)，通過(guò)全體客戶(hù)經(jīng)理的工作取得了一定的成績(jì)也存在一定的不足，下面從個(gè)方面進(jìn)行匯報。

　　一、集團業(yè)務(wù)完成整體情況

　　1、截止到X月X日我中心完成有效集團客戶(hù)到達xx家，有效集團成員到達xx萬(wàn)人，集團彩鈴成員到達xx戶(hù)，校信通收費用戶(hù)xx戶(hù)，MAS完成xx家。

　　2、信息化收入完成情況

　　6月份xx路區域營(yíng)銷(xiāo)中心完成信息化收入104萬(wàn)元。在信息化收入中校信通和集團彩鈴的信息化收入比重最大。從上圖客戶(hù)看出校信通的收入占到了1-7月份信息化收入的xx%;集團專(zhuān)線(xiàn)收入占到了xx%;而集團彩鈴的收入占到整體信息化收入的XX%。

　　三、專(zhuān)項工作完成情況

　　1、AB類(lèi)集團保有工作匯報

　　中心成立專(zhuān)項工作負責小組，指定專(zhuān)人負責AB類(lèi)拍照集團的保有工作，每周對XX路區域營(yíng)銷(xiāo)中心的AB類(lèi)集團保有情況進(jìn)行關(guān)注并分析，在周例會(huì )上進(jìn)行通報。

　　與此同時(shí)，中心要求全體客戶(hù)經(jīng)理從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：1、

　　抓緊落實(shí)集團成員的預警工作，當天預警當天處理，并隨時(shí)通報處理情況，旨在讓客戶(hù)經(jīng)理第一時(shí)間發(fā)現離網(wǎng)傾向并及時(shí)進(jìn)行挽留。在大家的努力下，中心的預警處理率從5月初的XX%提升到目前的XX%。在提升處理率的同時(shí)，為使預警工作落到實(shí)處，中心還下發(fā)了關(guān)鍵人連續兩次出現主叫零話(huà)次預警的特別關(guān)注流程，要求客戶(hù)經(jīng)理發(fā)現此類(lèi)情況要及時(shí)上報并跟蹤了解原因，對關(guān)鍵人員的消費異常隨時(shí)進(jìn)行監控。2、關(guān)注準流失客戶(hù)的消費情況，一對一進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　客戶(hù)經(jīng)理在對拍照中高端客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中發(fā)現，根據07年保有口徑，有部分中高端客戶(hù)的消費或主叫時(shí)長(cháng)不符合保有標準，出現了準流失和中高�？蛻�(hù)。為盡最大努力挽留這批客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理對這些客戶(hù)一對一進(jìn)行了回訪(fǎng)，了解消費降低的原因，結合公司的“真情回饋，預存有禮”活動(dòng)進(jìn)行宣傳，刺激客戶(hù)消費。3、關(guān)注AB類(lèi)集團內的零次客戶(hù)，努力降低零次率。統一提取所有拍照集團內零次戶(hù)明細重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，了解零次原因，針對性的開(kāi)展工作。

　　截止目前，中心的AB類(lèi)集團的保有工作正在穩步開(kāi)展，未出現流失集團。但發(fā)現存在以下困難和問(wèn)題：1、在對準流失和中高�？蛻�(hù)回訪(fǎng)時(shí)，客戶(hù)對我們目前的.“XX”活動(dòng)興趣不高，而現行的政策當中又沒(méi)有既能夠真正捆綁，又提升客戶(hù)感知，能夠刺激其消費的可以向客戶(hù)推薦，真正的挽留效果不甚理想。2、大型集團關(guān)鍵成員的跨省和跨地市工作調動(dòng)比較頻繁，換號碼使用的情況頻頻出現，影響到其保有工作的開(kāi)展。3、牽涉到電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理負責的中高端客戶(hù)保有考核如何開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理與電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理之間如何協(xié)同工作等流程沒(méi)有明晰，工作不好全面深入。

　　下一步，中心會(huì )在繼續以上幾方面的工作基礎上關(guān)注AB類(lèi)集團中拍照客戶(hù)和關(guān)鍵人員的欠費情況，努力減少由于欠費停機造成的準流失現象出現，從而將保有工作向更深層次推進(jìn)。

　　四、其他工作經(jīng)驗介紹

　　1、中小集團開(kāi)發(fā)經(jīng)驗介紹。截止6月11日我區域共開(kāi)發(fā)集團XX戶(hù)，現將部分經(jīng)驗介紹如下。

　　(1)、嚴格按照分包區域進(jìn)行“三掃”，避免工作的盲目性;“三掃”即掃樓、掃街、掃市場(chǎng);嚴格按照分包區域進(jìn)行集團開(kāi)發(fā)，這樣分工明晰，目的清楚，責任到人，方便管理，同時(shí)大大減少客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)的盲目性，減少跨區路途跋涉時(shí)間，避免開(kāi)發(fā)盲區，增強市場(chǎng)管控能力，提高了工作效率;

　　(2)、推行A、B角配合或班組集體運作開(kāi)發(fā)集團，造勢開(kāi)發(fā);由于客戶(hù)經(jīng)理隊伍比較年輕，單一行動(dòng)能力有限，為了保證工作效果建議采取A、B角配合或班組集體組織開(kāi)發(fā)集團模式，相互配合，相互學(xué)習，共同提高;

　　(3)、利用公司提供的單位信息和部門(mén)掌握的中小集團信息進(jìn)行有計劃的開(kāi)發(fā)原來(lái)集團開(kāi)發(fā)多半是客戶(hù)經(jīng)理自己以熟人介紹、媒體搜索、市場(chǎng)瞎轉，開(kāi)發(fā)方式單一、盲目�，F今我們利用公司提供的單位信息和部門(mén)通過(guò)渠道掌握的中小集團信息，分區域、分路段進(jìn)行有計劃有目的的開(kāi)發(fā);

　　(4)、推行按行業(yè)開(kāi)發(fā)的工作思路，集中優(yōu)勢將該行業(yè)進(jìn)行逐一摸底攻破，進(jìn)行有效的集團開(kāi)發(fā);目前主要對學(xué)校、賓館兩行業(yè)進(jìn)行信息搜集，以搜集學(xué)校信息XX個(gè);

　　(5)、業(yè)務(wù)量公布制度，即推出開(kāi)發(fā)排行榜，激勵客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)潛能，了解自己、班組發(fā)展最新進(jìn)展情況;

　　(6)、建立已開(kāi)發(fā)集團信息庫，為集團開(kāi)發(fā)疏通信息。

　　2、片區管理與電子地圖介紹

　　XX區域營(yíng)銷(xiāo)中心集團客戶(hù)室對A類(lèi)和B、C類(lèi)集團實(shí)行“片警+巡警”的管理模式：A類(lèi)集團實(shí)行區域中心統一管理，有專(zhuān)門(mén)的A類(lèi)集團班負責，對A類(lèi)集團中行業(yè)屬性較明顯客戶(hù)按照行業(yè)集中管理，其余均由原客戶(hù)經(jīng)理負責;BC類(lèi)集團按照區域實(shí)行網(wǎng)格化管理，全區共分6個(gè)網(wǎng)格，有6個(gè)BC類(lèi)班組負責。六個(gè)BC類(lèi)班組按照各區集團分布情況分配客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行分包，B類(lèi)集團原則上還由原來(lái)的B類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理分包，在人數不足的情況下由C類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理中能力較強的擔當，其余客戶(hù)經(jīng)理按片分配，實(shí)行AB角配合開(kāi)發(fā)維系。

　　XX區域營(yíng)銷(xiāo)中心集團客戶(hù)室結合MAPINFO軟件的特點(diǎn)，將南區網(wǎng)格劃分圖在MAPINFO中進(jìn)行經(jīng)緯度校準，作為底圖進(jìn)行全區集團的經(jīng)緯度標注，使客戶(hù)經(jīng)理使用該軟件瀏覽南區集團分布時(shí)更具有可視性。下一步工作是在第二季度勞動(dòng)競賽完成后，組織客戶(hù)經(jīng)理將南區全區進(jìn)行經(jīng)緯度標注(主要針對新生集團)，同時(shí)在地圖上標注出大型寫(xiě)字樓和市場(chǎng)的位置，方便客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維系;并實(shí)行電子地圖區域管理，使各班組只能看到和修改本區的集團信息，增加電子地圖的安全性;集團客戶(hù)室會(huì )定期將各區最新集團信息匯總，對電子地圖進(jìn)行更新。

　　3、客戶(hù)經(jīng)理每日工作提醒。

　　XX區域營(yíng)銷(xiāo)中心集團客戶(hù)室在南區客戶(hù)經(jīng)理中推行“每日工作提醒制度”，是為了幫助客戶(hù)經(jīng)理培養個(gè)人控制時(shí)間、控制工作、抓住重點(diǎn)的能力，有效提高工作效率。在實(shí)行的這一段時(shí)間里，客戶(hù)經(jīng)理反映“每日工作提醒制度”對日常工作時(shí)間的安排有良好的指導作用。

　　“每日工作提醒制度”內容包括：每天上午要到自己的轄區進(jìn)行走訪(fǎng)，并發(fā)掘潛在集團一戶(hù);每天至少要新認識兩位集團單位有影響力的人物;每天登錄大客戶(hù)系統和經(jīng)分系統一次，關(guān)注自己的各項指標;每天關(guān)注發(fā)展類(lèi)指標完成情況及總結;第二天工作計劃等四大項。實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理“每日工作提醒制度”的目的：一是事事量化有目標�？蛻�(hù)經(jīng)理對每天所做工作、應達到的目標都制定量化標準。二是目標落實(shí)更細化。細化時(shí)段工作任務(wù)，做到每個(gè)時(shí)段都確定有明確的實(shí)施活動(dòng)，使工作更具有邏輯性和精密性。三是輕重緩急分得清。根據行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品特點(diǎn)和公司的營(yíng)銷(xiāo)模式準確的對自己的時(shí)間進(jìn)行歸類(lèi)分析。按照緊急重要、緊急不重要、不緊急重要、不緊急不重要情況做出自己的每日行動(dòng)計劃指南表。四是計劃執行更徹底。

　　五、下半年工作思路

　　1、繼續加大中小集團開(kāi)發(fā)力度。堅持公司區域化精細營(yíng)銷(xiāo)方針，將我中心所屬區域嚴格按照網(wǎng)格化思路分包到人。在每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理分包區域內，要求客戶(hù)經(jīng)理準確篩選出待開(kāi)發(fā)目標客戶(hù)，組織開(kāi)發(fā)。

　　2、進(jìn)一步做好AB類(lèi)集團保有工作。

　　(1)、堅持緊抓提高預警處理率不放松，當天預警當天處理。

　　(2)、繼續關(guān)注準流失客戶(hù)的消費情況，一對一進(jìn)行回訪(fǎng)�？蛻�(hù)經(jīng)理在對拍照中高端客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中發(fā)現。

　　(3)、繼續關(guān)注AB類(lèi)集團內的零次客戶(hù)，努力降低零次率。統一提取所有拍照集團內零次戶(hù)明細重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，了解零次原因，針對性的開(kāi)展工作。

　　3、進(jìn)一步做好中高端拍照客戶(hù)的保有工作。我區域中心已將中高端拍照客戶(hù)中有集團屬性的客戶(hù)清單分發(fā)到客戶(hù)經(jīng)理手中，要求客戶(hù)經(jīng)理一對一進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，積極推薦公司終端捆綁政策。

　　4、加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，提升客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)與綜合素質(zhì)。

　　(1)一方面通過(guò)崗位競聘將一批優(yōu)秀的初級客戶(hù)經(jīng)理及客戶(hù)經(jīng)理向更高級別的客戶(hù)經(jīng)理崗位上輸送，一方面將通過(guò)競聘也要將一批不符合客戶(hù)經(jīng)理崗位要求的同志轉到其他崗位。這樣，在提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性的同時(shí)也給大家帶來(lái)一定的危機感。

　　(2)結合客戶(hù)經(jīng)理薪酬改革進(jìn)一步做好績(jì)效考核及基礎管理工作。

　　(3)優(yōu)化工作流程、堵塞工作疏漏。緊密?chē)�繞以客戶(hù)為導向以市場(chǎng)為中心的原則，優(yōu)化集團客戶(hù)市場(chǎng)工作流程。將業(yè)務(wù)流程存在的一些漏洞與業(yè)務(wù)安全隱患要早發(fā)現早杜絕。

　　(4)創(chuàng )新工作方法、提升工作效率。我們要認真聽(tīng)取來(lái)自一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理的建議與意見(jiàn)，不斷總結現有工作中存在的一些問(wèn)題，以創(chuàng )新的思路找出解決問(wèn)題的辦法，提升工作效率。

　　(4)業(yè)務(wù)培訓與素質(zhì)培訓相結合，全面提升客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)與能力。我們在開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓同時(shí)要同時(shí)開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)培訓，結合公司《客戶(hù)經(jīng)理導師制》，讓中心有經(jīng)驗的客戶(hù)經(jīng)理利用傳、幫、帶的方式將經(jīng)驗傳授給新客戶(hù)經(jīng)理。另外，要注重客戶(hù)經(jīng)理靈活應變營(yíng)銷(xiāo)能力的提升，在集團產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要讓客戶(hù)經(jīng)理學(xué)會(huì )以滿(mǎn)足客戶(hù)需求目的，靈活應對。

　　5、密切關(guān)注KPI指標，提升指標的把控能力。KPI指標是我們中心工作的導向，也關(guān)系著(zhù)廣大員工切身的利益。在認真做好各項生產(chǎn)工作的同時(shí)，要學(xué)會(huì )分析指標、預測指標，各項指標要做到心中有“數”，既要埋頭拉車(chē)，又要抬頭看路。

　　6、加強團隊建設�？蛻�(hù)經(jīng)理隊伍是一支思想活躍的年輕團隊，我們時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理的思想動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮基層黨團組織作用，加強團隊建設。

　　集團上半年工作總結【2】

　　回顧20XX年上半年的工作，綜合辦公室在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導、同仁的支持和幫助下，嚴格要求，按照公司的要求，初步實(shí)現了轉變性的服務(wù)工作，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了局領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，辦公室所有人員的工作模式、思想觀(guān)念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變�，F將上半年的工作情況總結如下：

　　一、上半年工作小結

　　辦公室工作千頭萬(wàn)緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把行政服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高服務(wù)水平，不斷加強作風(fēng)建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　(一)、加強辦公室日常管理，不斷提高行政服務(wù)水平。

　　1、做好會(huì )議服務(wù)保障。辦公室按照集團公司全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為集團公司提供富有實(shí)效的行政服務(wù)。今年上半年，按照集團公司領(lǐng)導的統一部署，辦公室組織籌備召開(kāi)了20XX年總結大會(huì )1場(chǎng)，董事長(cháng)三期培訓班3場(chǎng)，董事長(cháng)分之合會(huì )議57場(chǎng)，總經(jīng)理辦公晨會(huì )88場(chǎng)，一般性工作指導會(huì )議7場(chǎng)。上半年辦公室除做好會(huì )議材料準備、會(huì )議通知、餐飲服務(wù)等工作還根據三星會(huì )議模式結合公司實(shí)際情況制定了會(huì )議模式及會(huì )議流程PPT，把會(huì )議標準化、流程化，進(jìn)一步提升了會(huì )議質(zhì)量和會(huì )議效率。

　　2、信息傳遞力求快準。辦公室擔負著(zhù)上傳下達的工作責任，辦公室始終堅持及時(shí)、準確、全面地報送相關(guān)信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報送。對各類(lèi)文件、重要資料進(jìn)行認真收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，方便各部門(mén)、各公司查閱;對印鑒的使用和借出進(jìn)行嚴格審核和登記，確保用印安全;對辦公室打字復印工作實(shí)行專(zhuān)人負責，對機器設備進(jìn)行定期維修保養，以提供優(yōu)質(zhì)便利的文印服務(wù)。將時(shí)效性強的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導批閱、傳達、執行，做到了高效快捷，沒(méi)有造成延誤和遺失，較好履行了辦公室上傳下達的工作職責。建立集團綜合辦微信群，把重要的通知、要求、申請、學(xué)習資料發(fā)送的微信群中，進(jìn)一步提升溝通效率，同時(shí)可在微信群中分享學(xué)習心得，與高層領(lǐng)導進(jìn)行交流，暢通了溝通渠道。

　　3、3S管理執行到位。

　　辦公室根據集團公司要求，制定了切實(shí)可行的3S管理制度，進(jìn)一步提升辦公室內部管理水平。第一，對辦公室環(huán)境及個(gè)人辦公區域進(jìn)行規范，減少和清除積壓無(wú)用的物品，確保需用品定位、定量地放在恰當的地方并予以明確標識，辦公室內固定物品如電腦、桌椅、櫥子、花盆、衛生工具等物品劃線(xiàn)定點(diǎn)、定位，對于不固定物品及公共用品實(shí)行責任制，標注責任人，由責任人直接進(jìn)行管理。第二，對辦公室人員進(jìn)行整合優(yōu)化、定崗定責，按照集團公司總體思路及辦公室實(shí)際情況，稻莊辦公室與東營(yíng)辦公室進(jìn)行合并，優(yōu)化5人，同時(shí)對所有人員制定了崗位職責及考核制度，做到定崗定編、定責定人，并根據考核結果與獎懲及職務(wù)晉升掛鉤，進(jìn)一步提升了工作效率和工作責任心。第三，建立辦公室工作數據庫。把日常工作數據化，對工作信息進(jìn)行按工作的種類(lèi)進(jìn)行整理。并隨著(zhù)工作進(jìn)度隨時(shí)進(jìn)行更新。通過(guò)建立數據庫為更好地存儲、整理資料提供了保障，同時(shí)也使辦公室工作邁向程序化、信息化。第四，建立工作流程圖。為避免因人員調整帶來(lái)的工作缺失、斷檔、不到位，每個(gè)人根據自己工作編制了工作流程圖，把工作規范化、系統化、穩定化。

　　4、后勤服務(wù)追求精細。

　　后勤服務(wù)是保證日常工作正常運轉的重要舉措。我們堅持“干大事，從細節做起;做小事，從大局著(zhù)眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動(dòng)性，做到工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務(wù)高質(zhì)量。

　　(1)、集團公司搬遷期間，辦公室人員以認真負責的態(tài)度，全面負責搬家事宜，從制定搬家順序，到搬家車(chē)輛的安排，再到搬家人員協(xié)調;從新辦公樓裝修監工，到交房后每個(gè)辦公室挨個(gè)查驗，再到聯(lián)系協(xié)調小到每一件家具的打包，大到每一個(gè)房間布置，辦公室人員加班加點(diǎn)，對搬家現場(chǎng)進(jìn)行嚴格管理，做到無(wú)遺漏、無(wú)事故、無(wú)拖延，很好地完成了這次辦公樓搬遷任務(wù)。

　　(2)、綜合辦負責辦公用具倉庫以來(lái)，嚴格控制日常辦公消耗用品使用數量，認真統計辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，辦公室始終奉行節約，作好管家，節省一張紙、一支筆，用好每一分錢(qián)。

　　(3)、公共衛生區域劃分到人，確立衛生區域交接管理。對接待室、會(huì )議室、辦公室等公共衛生區域安排了值日表，確保會(huì )議完成后及時(shí)打掃，每天下班后對衛生區域進(jìn)行徹底打掃，以確保第二天正常使用，同時(shí)建立考核制度，每天不定時(shí)對衛生區域進(jìn)行檢查，發(fā)現未打掃或打掃不干凈進(jìn)行處罰。

　　5、協(xié)助做好餐飲管理工作：辦公室樓搬遷后，后勤員工面臨吃飯難、訂飯難的情況，集團綜合辦與餐飲部積極協(xié)商聯(lián)系，確立了具體送飯事宜，保障了集團公司后勤部門(mén)正常餐飲需求。后期綜合辦還收集部門(mén)人員意見(jiàn)及時(shí)與餐飲部進(jìn)行溝通，從盒飯制改為訂餐制，在菜譜的安排方面，有計劃地制定每周的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。同時(shí)綜合辦聯(lián)合餐飲部建立訂餐微信群，通過(guò)群消息的形式播報菜品，員工也可通過(guò)微信群點(diǎn)餐、提出建議，極大方便了員工就餐，提高了工作效率。

　　6、做好材料文件上報工作。公文代表著(zhù)集團公司的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實(shí)行領(lǐng)導列出提綱，文秘人員收集材料，千錘百煉成文稿的工作方法。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室上報材料24份，寄送信件40余封。收文100余份，起草各類(lèi)會(huì )議材料115份，其中重大活動(dòng)稿件53篇，總計12萬(wàn)余字。

　　7、做好企業(yè)宣傳及活動(dòng)組織工作。

　　20XX年上半年，集團公司進(jìn)入了快速的發(fā)展時(shí)期，集團綜合辦一方面組織人員做好活動(dòng)組織工作，明確分工，把握細節，做好各項服務(wù)工作。截止目前，組織各類(lèi)活動(dòng)35次，其中領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)接待26次，集團公司大型活動(dòng)7次，畫(huà)展2次。為豐富職工業(yè)余文化生活，增進(jìn)各單位、部門(mén)之間的友誼，弘揚團隊合作精神，增強企業(yè)內部凝聚力，展現廣大職工積極向上的精神風(fēng)貌，集團綜合辦舉辦了“集團公司第十屆職工籃球友誼賽”。通過(guò)籃球賽進(jìn)一步增強了廣大干部員工的榮譽(yù)感。另一方面加大企業(yè)宣傳，做好新聞報道工作。積極配合分公司做好各項宣傳工作，充分發(fā)揮宣傳的鼓舞作用，為分公司的生產(chǎn)工作服好務(wù)。

　　為營(yíng)造利于集團穩步發(fā)展的良好氛圍，綜合辦堅持及時(shí)更新公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)內容的同時(shí)，注意加強與東營(yíng)市電視臺、東營(yíng)日報社等大型媒體的聯(lián)系，遇有重大活動(dòng)，都能邀請電視臺、各報社等新聞媒體記者參加，利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等媒體從多種渠道不斷加大對集團公司的宣傳力度。同時(shí)借助《大海周報》這一內部宣傳刊物，向廣大干部員工第一時(shí)間報道公司內部新聞事實(shí)及公司動(dòng)態(tài)，上半年累計出版25期，發(fā)放87500份，報紙稿件內容涵蓋了公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展戰略、企業(yè)文化、扶危助困等諸多方面，向員工及社會(huì )大眾展示了大海集團的新形象。

　　(二)加強學(xué)習提高素質(zhì)，力求思想與時(shí)俱進(jìn)

　　打鐵須得自身硬，做好辦公室工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，必須有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作涉及面廣，不注重知識的更新就會(huì )影響工作。因此我們辦公室人員在做好本職工作的同時(shí)都能夠認真學(xué)習，學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)政治，重點(diǎn)學(xué)習上級黨委政府文件、各項法律、法規、規章等，及時(shí)了解、掌握公司發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗，不斷拓寬知識領(lǐng)域，努力使自己成為領(lǐng)導的參謀助手。辦公室人員認真學(xué)習領(lǐng)悟集團公司高層領(lǐng)導講話(huà)，對重要的會(huì )議精神利用下班時(shí)間進(jìn)行全員學(xué)習，上半年集體學(xué)習11次，刻錄學(xué)習光盤(pán)235張，進(jìn)一步提升了自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平。

　　二、存在的問(wèn)題與不足

　　半年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體人員的共同努力下，辦公室工作取得了一定的'成效。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足：

　　一是規章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項規章制度的執行力，工作應當更加注重成效;

　　二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入;

　　三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強，思想要進(jìn)一步解放;

　　四是工作創(chuàng )新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為工作落實(shí)的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。

　　三、下半年工作計劃

　　(一)、要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著(zhù)集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現，對于全公司執行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作;認真做好公司各類(lèi)文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規范處理各類(lèi)文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令通暢;認真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實(shí)做好公文處理工作，提高工作效率。

　　(二)、進(jìn)一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開(kāi)展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進(jìn)一步提高集團公司的社會(huì )形象和社會(huì )地位。

　　(三)、進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。重點(diǎn)做好上傳下達、會(huì )務(wù)安排、車(chē)輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進(jìn)一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。

　　(四)、進(jìn)一步加大督辦工作力度。確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門(mén)的執行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績(jì)效考核，從任務(wù)產(chǎn)生、下達、執行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節加強執行力控制和管理，努力從機制上遏制執行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)。

　　(五)進(jìn)一步學(xué)習、提煉企業(yè)文化。達到統一思想、教育員工、內聚人心、外樹(shù)形象、激勵、穩定的目的。認真總結梳理企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

　　(六)繼續完善促使公司快速、穩步、高效發(fā)展的各項規章制度。

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