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服務(wù)個(gè)人工作總結

時(shí)間:2021-01-30 12:52:37 個(gè)人工作總結 我要投稿

精選服務(wù)個(gè)人工作總結4篇

  總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編精心整理的服務(wù)個(gè)人工作總結4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

精選服務(wù)個(gè)人工作總結4篇

服務(wù)個(gè)人工作總結 篇1

  **年服務(wù)關(guān)鍵工作回顧

  客戶(hù)導向,協(xié)同作業(yè),滿(mǎn)意服務(wù)推出新舉措

  實(shí)施服務(wù)業(yè)務(wù)變革,以業(yè)務(wù)精準預約、客戶(hù)需求滿(mǎn)足率為變革點(diǎn),在提高效率的同時(shí),提升客戶(hù)感知。針對業(yè)務(wù)不暢之處召開(kāi)服務(wù)溝通會(huì )商討解決方案;創(chuàng )新檢查模式,按照控股神秘客戶(hù)檢查表每月對各站點(diǎn)開(kāi)展一次檢查,**年下半年加氣站神秘客戶(hù)檢查成績(jì)有了明顯提升。廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界意見(jiàn)和建議,全年接到用戶(hù)問(wèn)題253起,快速響應,及時(shí)解決。開(kāi)展服務(wù)競賽,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立品牌形象,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  **年服務(wù)重點(diǎn)工作計劃

  創(chuàng )新服務(wù)管理,提升服務(wù)水平

  在競爭的環(huán)境下,服務(wù)就是競爭的資本,我們現在所說(shuō)的服務(wù)不單指加氣站、營(yíng)業(yè)廳等直面客戶(hù)的后期服務(wù),更需要將服務(wù)前置,在客戶(hù)談判及工程施工階段,就要樹(shù)立客戶(hù)至上的思想,提升現場(chǎng)服務(wù)意識。

  繼續完善客戶(hù)關(guān)系管理,建立客戶(hù)預警機制,快速響應客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化,增強客戶(hù)粘性,減少客戶(hù)流失。創(chuàng )新服務(wù)檢查與支持方式,持續深入業(yè)務(wù)一線(xiàn),了解業(yè)務(wù)流程,梳理業(yè)務(wù)焦點(diǎn)問(wèn)題與薄弱環(huán)節,工作總結細化、優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程,著(zhù)重提高服務(wù)效率、強化員工服務(wù)意識。轉換服務(wù)管理角色,為業(yè)務(wù)部門(mén)做好協(xié)調與支持,通過(guò)業(yè)務(wù)積累,針對問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)性的解決建議,提升企業(yè)整體服務(wù)水平。

服務(wù)個(gè)人工作總結 篇2

  本人20xx年9月在**縣氣象局參加工作,20xx-2009年一直從事地面測報業(yè)務(wù)工作,20xx年從事氣象預報服務(wù)工作。在參加工作的9年時(shí)間里,我盡心盡力的完成本職工作,嚴格遵守各項業(yè)務(wù)規章制度,遵守職業(yè)紀律和職業(yè)道德。熱愛(ài)氣象本職工作,團結同事,關(guān)心集體,積極參加單位組織的各項集體活動(dòng)。我能夠始終如一地堅決擁護黨的基本路線(xiàn),遵守國家政策法規,努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)技術(shù),苦練業(yè)務(wù)基本功,從而熟練地掌握了測報業(yè)務(wù)工作中的各項技術(shù),有較豐富的工作經(jīng)驗,能在復雜情況下獨立、無(wú)誤的完成各項工作任務(wù)。

  在最近三年年度考核中,年度考核成績(jì)均合格。此外,為了更好地提高工作業(yè)務(wù)能力,在20001年參加本科成人高考,于次年在**信息工程學(xué)院授站氣象大氣科學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習四年,現在畢業(yè)。為適應氣象行業(yè)業(yè)務(wù)工作現代化的新要求,我積極響應州省氣象局“121”計劃的號召,加強了對計算機知識的學(xué)習,通過(guò)培訓和自學(xué),現已具備一定的計算機軟、硬件知識,能夠熟練的操作使用和維修電腦,為業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。

  展望未來(lái),任重而道遠,我一定會(huì )繼續做好本職工作,同時(shí)要加強學(xué)習,不斷提高自己的思想道德修養和理論技術(shù)水平,為全州**事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展作出應有的貢獻。初步達到了申報工程師的資格條件,敬請組織審查。

服務(wù)個(gè)人工作總結 篇3

  入住率始終持續在90%以上,酒店業(yè)績(jì)連創(chuàng )新高,在安全、衛生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評。

  一、尊重領(lǐng)導,聽(tīng)從指揮。

  在平時(shí)的工作中,深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖,理解領(lǐng)導,服從安排,按照領(lǐng)導的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無(wú)怨言,任勞任怨。對于領(lǐng)導表?yè)P獎勵,能夠正確對待,不驕不躁;對于領(lǐng)導指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P。

  二、遵規守紀,搞好服務(wù)。

  遵守酒店制定的各項規章制度,做到不遲到,不早退,按時(shí)上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無(wú)請假記錄,做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導要求搞好服務(wù),做到房間打掃時(shí)不留死角,一塵不染,整潔干凈,為客人服務(wù)時(shí),能夠正確使用禮貌用語(yǔ),做到細心、熱心、耐心,對于客人提出的要求盡量滿(mǎn)足,不能滿(mǎn)足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。查房時(shí),發(fā)現酒店物品有損失時(shí),及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對,需要賠償時(shí),說(shuō)清事實(shí),講明理由,讓客人滿(mǎn)意。

服務(wù)個(gè)人工作總結 篇4

  總結過(guò)去,即是對自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,總結、審視工作中的各種問(wèn)題,吸取經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),更好的做好下一年的工作,F將20xx年工作總結如下:

  一、思想方面:

  重視理論學(xué)習,堅定政治信念,積極參加各項活動(dòng),能夠針對自身工作特點(diǎn),學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì),用以指導自己的工作。

  二、工作方面:

  認真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位,一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén),每天都會(huì )接觸形形色色的群眾,對待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿(mǎn)意答復”,每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”,小我之后要成就大我,“群眾滿(mǎn)意”,我們的'價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結合起來(lái),把工作和創(chuàng )新結合起來(lái),拓寬思路,努力適應新形勢下對本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習,理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì )更加倍努力工作,也許會(huì )有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì )鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。

  三、生活方面:

  個(gè)人生活意識在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。

  四、存在不足

  一是政治理論學(xué)習不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。

  為了把xxx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習目標,加強個(gè)人修養、理論學(xué)習,以此提高工作水平,并適應新形勢下本職工作的要求,揚長(cháng)避短,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,爭取xxx年的工作更上一個(gè)新臺階!

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