殯儀館個(gè)人工作總結(精)

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的殯儀館個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。

殯儀館個(gè)人工作總結1

　　一、殯儀服務(wù)工作有序開(kāi)展。

　　1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬(wàn)元，惠及群眾551人次，火化率繼續保持100%。

　　2、進(jìn)一步規范殯葬服務(wù)行為。嚴格按照物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規定收取費用，對所有的殯葬服務(wù)項目以及喪葬用品銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行明碼標價(jià)并上墻張榜公布。在服務(wù)過(guò)程中，由喪戶(hù)根據殯儀服務(wù)項目單，自行選擇服務(wù)項目。對一些需要面議的服務(wù)項目，做好與喪戶(hù)之間的溝通協(xié)調，不誤導消費，不欺騙喪戶(hù)。加強服務(wù)的標準化管理，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

　　整頓和規范各鄉鎮靈車(chē)駕駛員的殯葬服務(wù)行為，召開(kāi)靈車(chē)駕駛員會(huì )議，不定期地對其安全、衛生及服務(wù)情況進(jìn)行檢查，督促其做好對喪戶(hù)的上門(mén)服務(wù)工作。

　　配合局社會(huì )事務(wù)科，做好殯葬執法工作。嚴禁土埋、套棺葬。

　　二、加強人員的教育管理。

　　從領(lǐng)導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個(gè)人品行的培養和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩定。組織領(lǐng)導干部到縣區兄弟單位進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。

　　三、加大基礎設施建設的資金投入。

　　對房屋、停車(chē)場(chǎng)等陳舊的`殯葬設施進(jìn)行修整維護。通過(guò)低價(jià)中標的方式引進(jìn)了一臺高檔揀灰爐，計劃前進(jìn)服務(wù)站再引進(jìn)一臺。對告別大廳、收費大廳進(jìn)行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進(jìn)行內部職工承包對外營(yíng)業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調研工作。

　　四、做好安全生產(chǎn)工作。

　　每名職工都要牢固樹(shù)立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩定。在工作中，沒(méi)有安全做保證的工作不能接，沒(méi)有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門(mén)的安全隱患排查工作，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，總結安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。

殯儀館個(gè)人工作總結2

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作情況匯報如下：

　　(一)殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：

　　截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會(huì )xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容xx次，接運遺體具，靈棚出租xx次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達xx個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(二)加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：

　　1、嚴格按和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏(yíng)得了群眾的好評。

　　2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。

　　3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作

　　我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)xx余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾xx人，贏(yíng)得了群眾的.好評。

　　4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難

　　為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。

　　(三)圓滿(mǎn)完成20xx年的計定目標任務(wù)

　　1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。

　　2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展xx余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。

　　3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。

　　(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行

　　一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)多次，印發(fā)、張貼宣傳材料x(chóng)x余份，噴刷舉報電話(huà)xx余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;

殯儀館個(gè)人工作總結3

　　一年來(lái)，我館在市局的正確領(lǐng)導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績(jì)，較好地完成了市局下達的各項任務(wù)指標。

　　一、主要業(yè)務(wù)工作

　　(一)積極開(kāi)展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì )議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開(kāi)工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn)。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開(kāi)始，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無(wú)條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

　　(二)抓住時(shí)機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機，市殯葬管理所于清明節前夕在八道江區和江源區同時(shí)開(kāi)展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )、宣傳車(chē)等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現火化數 具，火化率達到98%以上，比去年同時(shí)期提高。

　　二、強化內部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益實(shí)現雙贏(yíng)。

　　一是做好量化指標測算，完善內部經(jīng)營(yíng)目標管理。今年年初，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測算，核定出合理的數據指標，實(shí)現了館內車(chē)隊、火化車(chē)間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的目標管理。本著(zhù)雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書(shū)的簽訂。目前，各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況良好，實(shí)現了創(chuàng )收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠(chǎng)方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次�，F兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過(guò)5000具。由于火化爐長(cháng)年超負荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現嚴重破損現象。過(guò)去火化一具尸體，30分鐘以?xún)燃纯赏瓿�，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見(jiàn)很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠(chǎng)方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬(wàn)元。

　　二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì )中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營(yíng)造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛(ài)了生者，又實(shí)現了創(chuàng )收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。此外，我館還主動(dòng)制定了對五保戶(hù)、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì )效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實(shí)現事業(yè)收入376萬(wàn)元，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元，創(chuàng )下歷史新高。

　　三、 自身建設問(wèn)題。

　　(一)強化學(xué)習，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。

　　為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開(kāi)展了扎實(shí)有效的學(xué)習活動(dòng)，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習制度。即有相對固定的學(xué)習時(shí)間，又有針對性的，有完整翔實(shí)的`記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學(xué)習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時(shí)，加強法律知識的學(xué)習，先后組織學(xué)習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀(guān)念，讓職工自覺(jué)的貫徹好黨的路線(xiàn)方針、政策、法律、法規，把為喪主服務(wù)意識融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過(guò)學(xué)習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。

　　(二)加強載體建設，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個(gè)文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng )建水平。首先，在黨員干部和職工中統一思想，殯儀館是為社會(huì )主義精神文明創(chuàng )建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì )公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng )建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規范深入人心。并把道德建設同業(yè)務(wù)工作結合起來(lái)，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習引向深入，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設當做殯葬工作生命線(xiàn)，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，實(shí)事求是，鼓實(shí)干勁，找差距、查問(wèn)題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹(shù)立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。 三是在館內開(kāi)展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

　　以上便是我的總結，希望新的一年里我們能做得更好。

殯儀館個(gè)人工作總結4

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作情況匯報如下：

　　(一)殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：

　　截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具;組織安排追悼會(huì )xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，xx實(shí)行晝夜xx小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達xx個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位xx小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(二)加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：

　　1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏(yíng)得了群眾的好評。

　　2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內環(huán)境。

　　3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作

　　我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)xx余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的'祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾xx人，贏(yíng)得了群眾的好評。

　　4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難

　　為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。

　　(三)圓滿(mǎn)完成20xx年的計定目標任務(wù)

　　1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺xx臺，7月份購置三體存尸冰柜xx臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。

　　2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展xx余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。

　　3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。

　　(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行

　　一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料x(chóng)x余份，噴刷舉報電話(huà)xx余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬xx起。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;

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