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殯儀館職工工作總結范文（精選15篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的殯儀館職工工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
殯儀館職工工作總結 1
轉眼間我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助和同志們的關(guān)心支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會(huì )、從大學(xué)生到殯葬職工這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養。作為一名黨員，我積極參加黨支部的各項組織活動(dòng)，平時(shí)看報讀書(shū)關(guān)心時(shí)政，認真學(xué)習黨史黨章和黨的方針路線(xiàn)政策，進(jìn)一步提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，在服務(wù)世博和爭先創(chuàng )優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)多看殯葬專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，加強理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各崗位工作
通過(guò)領(lǐng)導和同事們的'耐心指導，我基本能完成輪崗部門(mén)的各項日常工作和其他臨時(shí)性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，從六月開(kāi)始在接運組3個(gè)月的輪崗中，我聽(tīng)從組長(cháng)安排，向師傅們學(xué)習和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場(chǎng)地區域衛生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。
第二，2個(gè)月的火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過(guò)師傅的指導和自身努力，我從一無(wú)所知到先后掌握普通火化機和高檔爐的操作技能，如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦熟悉，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底協(xié)助組長(cháng)清算骨灰盒銷(xiāo)售賬務(wù)。
第三、11月我調入禮廳組工作，非常感謝組長(cháng)和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學(xué)習司儀主持追悼?jì)x式知識，在實(shí)踐中進(jìn)行讀悼文、聲調等練習，掌握與喪戶(hù)的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學(xué)習插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等�，F在我基本適應了崗位的要求，但是還需繼續努力。
三、總結自身不足，爭取更大進(jìn)步
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，發(fā)揚服務(wù)世博理念，強化喪戶(hù)至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。
殯儀館職工工作總結 2
為切實(shí)做好我館安全生產(chǎn)工作,根據市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實(shí)，防范于未然，加強督查,扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，取得了一定成效，現將我館自查情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，提高責任意識
我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發(fā)展的高度來(lái)抓安全生產(chǎn)工作。為了加強對安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領(lǐng)導，我館成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導小組：由吳樂(lè )森主任擔任組長(cháng)，書(shū)記倪建華擔任副組長(cháng)，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產(chǎn)排查大整治專(zhuān)項行動(dòng)的指導和組織實(shí)施。通過(guò)召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議、宣傳活動(dòng)、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監督檢查力度。與各業(yè)務(wù)班組簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確安全生產(chǎn)責任及安全生產(chǎn)任務(wù)，使安全責任層層落實(shí)。
二、精心組織，分階段落實(shí)
安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實(shí)。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實(shí)處，我館分階段落實(shí)并制定了具體措施狠抓落實(shí)：
一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀(guān)看安全生產(chǎn)教育警示片活動(dòng)，使全館明確安全生產(chǎn)工作的.重要性，明確了范圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時(shí)，安全工作做到逢會(huì )必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進(jìn)行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構筑安全生產(chǎn)的堅固防線(xiàn)。通過(guò)教育，全體人員的防范和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時(shí)刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認真務(wù)實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。
二是建章立制，層層抓好落實(shí)。通過(guò)建立健全的安全生產(chǎn)規章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產(chǎn)機制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責任人，負全面領(lǐng)導責任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責任人，負直接領(lǐng)導責任。堅持節假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務(wù)事故的發(fā)生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產(chǎn)安全。
三、加強安全檢查，提高整治力度
為切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結合節假日，抓好專(zhuān)項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實(shí)檢查活動(dòng)，切實(shí)做到不走過(guò)場(chǎng)、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問(wèn)題做到即時(shí)整改，不留后患。
行動(dòng)中，我館針對季節性易發(fā)和突發(fā)事故的特點(diǎn)，認真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領(lǐng)導帶頭組織各班組負責人重點(diǎn)檢查了殯儀車(chē)輛、工地施工現場(chǎng)、火化車(chē)間的冷凍設備、火化爐運轉情況，油庫、服務(wù)大廳、觀(guān)瞻廳、休息室、業(yè)務(wù)洽談室、配電房、發(fā)電機房等場(chǎng)所滅火設備的配備和使用期限情況以及服務(wù)大廳、財務(wù)室防盜報警系統的靈敏程度，門(mén)衛執勤人員履行職責情況。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治活動(dòng)，摸清了存在的隱患，落實(shí)了整改措施和責任，實(shí)現了源頭防范和長(cháng)效管理。
四、今后安全生產(chǎn)工作打算
一是繼續加強安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規學(xué)習，進(jìn)一步提高全館人員的安全意識。二是繼續加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，明確職責，落實(shí)責任，建立健全各項安全規章制度，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類(lèi)應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線(xiàn)，始終從保穩定、促發(fā)展的高度，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長(cháng)效機制，落實(shí)各項安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實(shí)現單位安全秩序井然、和諧穩定的安全工作目標。
殯儀館職工工作總結 3
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作情況匯報如下：
(一)、殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會(huì )次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏(yíng)得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏(yíng)得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
(三)、圓滿(mǎn)完成20xx年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的`上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話(huà)余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。
二、存在的問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升。
殯儀館職工工作總結 4
邗江殯儀館在主管部門(mén)的直接指導下，在全體職工共同努力下，大力開(kāi)展行風(fēng)建設，堅持以?xún)?yōu)質(zhì)、規范、高效服務(wù)于喪戶(hù)。取得了一定成績(jì)，上半年主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、上半年工作目標任務(wù)完成情況。
6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營(yíng)業(yè)收入137萬(wàn)元，同07年同期相比少收入1.3萬(wàn)元，主要原因是08年從元月份開(kāi)始取消對來(lái)館駕駛員的汽油補貼。
二、為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據區政府和主管局的要求，歷時(shí)兩個(gè)月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。
三、結合小康村建設的要求，上半年投資7.3萬(wàn)元，修建了120米長(cháng)，6米寬的瀝青路，使喪戶(hù)進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、結合平安創(chuàng )建，狠抓安全措施落實(shí)，安全工作是一個(gè)單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會(huì )必講，使每個(gè)同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò )；成立了安全領(lǐng)導小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長(cháng)帶領(lǐng)安全領(lǐng)導小組對各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開(kāi)展。
五、加大考勤制度的落實(shí)。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮的喪戶(hù)，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時(shí)間隨之作了變動(dòng)，正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺(jué)性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。
第一，火化遺體數量和營(yíng)業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場(chǎng)競爭中，路子不寬，辦法不多；第二,有的.同志艱苦創(chuàng )業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過(guò)的全是緊日子，現在殯儀館已經(jīng)改造結束，該是我們享受時(shí)候了。所以這些都要靠我們在實(shí)際工作中加以克服，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路，不斷創(chuàng )新，在服務(wù)項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內部管理上求規范，堅決完成全年目標任務(wù)。
下半年工作重點(diǎn)是：
1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬(wàn)元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領(lǐng)導幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車(chē)駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶(hù)了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢，最終達到讓喪戶(hù)選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。
2、在服務(wù)項目上求突破，在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習，實(shí)地考察別人對遺體鋪設鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開(kāi)票處讓喪戶(hù)親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù)，主動(dòng)推薦紙棺、安樂(lè )缸、石碑等服務(wù)項目。
3、在尸源上求突破。一、進(jìn)一步加強同區交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時(shí)了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個(gè)不外流。
二、加強夜間值班，保證24小時(shí)都有人接聽(tīng)電話(huà)，單位領(lǐng)導以及駕駛員24小時(shí)開(kāi)通手機，第一時(shí)間得到信息及時(shí)出發(fā)。
三、配齊人員，無(wú)論什么時(shí)間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現場(chǎng)。
4、在內部管理上求規范。我館近幾年來(lái)，由于老同志不斷退居二線(xiàn)，新進(jìn)的同志多，對服務(wù)流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認真學(xué)，定時(shí)間進(jìn)行考核，通過(guò)考核，對不稱(chēng)職者，進(jìn)行崗位調整。三是修改完善各項規章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過(guò)多渠道學(xué)習，實(shí)際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響，打的贏(yíng)的隊伍。
殯儀館職工工作總結 5
作為一名在殯儀館工作的員工，我深感責任重大，使命光榮。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和磨礪，我意識到，殯儀館工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種扎根于社會(huì )深處的使命與擔當。在這里，我和我的同事們不斷努力提升自己，提供高質(zhì)量的服務(wù)，以尊重和關(guān)愛(ài)逝者及家屬為己任。以下是我對殯儀館工作的總結。
首先，作為殯儀館員工，我們需要具備高度的責任心和敬業(yè)精神。喪事涉及家庭的悲痛和人們對逝者的.尊重，因此我們工作的每一個(gè)細節都必須妥善處理。無(wú)論是與家屬的溝通，還是處理逝者遺體的工作，我們都要以尊重和關(guān)愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)，用心用情，做到盡善盡美。
其次，我們需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。喪事常常伴隨著(zhù)家庭成員的悲傷和情緒化，我們需要用溫暖的語(yǔ)言和親切的態(tài)度與他們交流，并耐心傾聽(tīng)他們的需求和疑慮。有時(shí)候，我們也會(huì )遇到?jīng)_突和，此時(shí)我們要冷靜地應對，尋找解決問(wèn)題的有效途徑，保持良好的工作氛圍。
第三，盡可能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)。作為殯儀館員工，我們需要具備與之相應的技能和知識，包括逝者遺體處理、靈堂布置、葬禮儀式安排等。我們應該時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和最佳實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，以滿(mǎn)足家屬的需求。同時(shí)，我們還要善于學(xué)習和接納新科技的應用，以提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
此外，殯儀館工作需要我們有良好的團隊合作精神。我們需要與同事密切配合，相互支持和幫助，共同應對各種困難和挑戰。只有團結一致，才能更好地完成工作任務(wù)。
最后，我們要不斷提升自身素質(zhì)，增加個(gè)人修養。與家屬的交流中，我們往往成為他們傾訴的對象，因此我們需要具備良好的心理素質(zhì)和應對能力。此外，我們還要關(guān)注社會(huì )發(fā)展和文化知識，提高個(gè)人修養，以更好地服務(wù)于逝者和家屬。
總而言之，作為一名殯儀館員工，我們肩負著(zhù)很重的責任，但也同時(shí)享受著(zhù)無(wú)榮耀。通過(guò)總結和反思自己的工作，我意識到要想做好殯儀館工作，需要有高度的責任心和敬業(yè)精神，良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力，專(zhuān)業(yè)的知識和技能，以及團隊合作的精神。只有不斷提升自己，才能更好地為逝者和家屬提供高質(zhì)量的服務(wù)。我將積極努力，不斷完善自己，為社會(huì )做出更大的貢獻。
殯儀館職工工作總結 6
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學(xué)習狀況：
1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在消滅問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和生疏設備，都能對故障點(diǎn)準時(shí)進(jìn)行排解。
2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常消滅的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平常的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順當完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養學(xué)問(wèn)，確�；鸹O備在今后運行過(guò)程中的正常運行。
三、班組學(xué)習和班組建設狀況：
1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司公布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必需要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的個(gè)人力量和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上要學(xué)無(wú)止境；
四、依據公司衛生區域管理要求
我部門(mén)認真組織人員準時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的清掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的轉變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的`統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不留意詳情問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務(wù)水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開(kāi)頭實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬心情較興奮，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順當完成。
后期工作打算：
1、依據公司的統一支配，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛生和個(gè)人衛生習慣；
2、依據公司的統一支配，依據公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；
3、依據車(chē)間各項物資儲備狀況，做好物資打算。
殯儀館職工工作總結 7
xx年縣殯儀館在局黨組的正確領(lǐng)導下，恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，大力推行“綠色殯葬、陽(yáng)光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”，按照一心一意謀發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)做貢獻，全體干部職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“以人為本、讓兩個(gè)世界的人都滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。經(jīng)過(guò)全館全體干部職工共同努力，取得了一定的成績(jì)。
一、工作簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩、順利，但較往年火化率有所下降。截止到10月上旬，全縣共火化遺體468具，占全年任務(wù)的5.23%，目前收入為1138290元,也為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
�。ǘ┘訌娏烁刹柯毠り犖榻ㄔO，確保了殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng )“社會(huì )文明窗口”，著(zhù)力打造了一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍。
�。ㄈ┘涌熳陨斫ㄔO，改善殯葬環(huán)境，持續推進(jìn)了殯葬事業(yè)改革，以“群眾至上，服務(wù)至上”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，不斷加大工作力度，自覺(jué)接受群眾監督，使全館干部職工的敬業(yè)意識、奉獻意識有了明顯提高，各項工作取得了長(cháng)足進(jìn)展，館容館貌得到明顯改觀(guān)。
�。ㄋ模┰鰪姺⻊�(wù)意識，轉變工作作風(fēng)。明確提出了“班子團結、政治堅強、隊伍過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、制度健全、監督到位、辦事公開(kāi)、透明度高”的創(chuàng )建目標，確定了工作目標、任務(wù)、方法、步驟，做到有計劃、有目標、有安排，有落實(shí)、有總結。
(五)健全了規章制度，提高了工作水平。堅持用制度管人，不斷完善內部工作運營(yíng)機制，建立健全各項規章制度，制定了《職工工作職責》、《安全生產(chǎn)管理》、《車(chē)輛管理》、《收費管理》、《殯葬服務(wù)行為規范》、《崗位考核》、《獎罰辦法》等多項規章制度，要求全館干部職工嚴格遵守。嚴格執行財務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。
二、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年來(lái)，通過(guò)上級部門(mén)的指導和幫助以及全館人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)，我們也清醒看到在工作中存在的一些問(wèn)題：
一是在學(xué)習方面抓的.不緊、流于形式，由于工作的特殊性，人員分兩班倒，導致沒(méi)有很好地處理好工學(xué)矛盾，在今后的工作中還需要進(jìn)一步加強學(xué)習內容與工作實(shí)際的緊密結合。
二是館隊伍建設還需進(jìn)一步加強，要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，建設一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊伍。
三是工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有待進(jìn)一步加強和提高，職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；由于工作的特殊性，面對的群體不同，要有認真負責的工作態(tài)度及嚴格規范的工作要求，進(jìn)一步強化紀律意識，優(yōu)化服務(wù)水平，加強全體干部職工的紀律觀(guān)念，全面提升干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期殯儀服務(wù)人員新形象。
三、下一步打算
一是搞好自身建設，提高服務(wù)能力。進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規范和管理規章，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的社會(huì )形象。
二是加強內部管理，落實(shí)工作制度。加強內部管理，抓班子帶隊伍，實(shí)行服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)承諾“三公開(kāi)”，讓群眾消費的明明白白，完善各項制度，使工作環(huán)節有章可循，并在工作中得到較好落實(shí)，用制度管理人、約束人。杜絕在為群眾服務(wù)過(guò)程中有吃、拿、卡、要等行為。全館干部職工進(jìn)一步牢固樹(shù)立學(xué)習意識，不斷加強對理論知識的學(xué)習，提高自身理論素養，堅定理想信念，筑牢思想防線(xiàn)。按照館制定的學(xué)習方案，集中學(xué)習與自學(xué)相結合，全體干部職工都要認真做好學(xué)習筆記。
三是抓好班子帶好隊伍，使館領(lǐng)導班子形成合力，根據責任分工，落實(shí)到工作各環(huán)節點(diǎn)和人員身上。完善各項規章制度，用制度約束人、管理人。
四是繼續實(shí)施惠民殯葬，使殯葬服務(wù)均等化。
按照《利辛縣困難群眾救助辦法》規定，繼續落實(shí)好殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。
五是加強推進(jìn)公墓地、骨灰堂等基礎設施建設，解決群眾后顧之憂(yōu)。爭取在xx年利用縣殯儀館老館區改造，在向外圍征用部分土地，建一處城市公益性墓地。同時(shí)進(jìn)一步加強農村公益性墓地建設。
xx年將我們的工作在邁上一個(gè)新臺階，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，力爭經(jīng)濟收入達200-300萬(wàn)元的目標。
殯儀館職工工作總結 8
在局黨組的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )，實(shí)現“中國夢(mèng)”為主題，積極開(kāi)展行風(fēng)評議，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使全體干部職工增強了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內涵，拓展了服務(wù)途徑，提高了服務(wù)能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方面也得到進(jìn)一步的提高�；顒�(dòng)的開(kāi)展，為全面建設和諧單位、推動(dòng)殯儀館各項建設又好又快發(fā)展提供了堅強的政治和組織保證�，F將殯儀館一年來(lái)工作開(kāi)展情況和20xx年的工作目標報告如下：
一、工作開(kāi)展情況
統一思想認識。殯儀館通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，提高了干部職工的從政道德意識，統一了思想認識。
2.協(xié)調安排周密部署。
為深化行風(fēng)建設，開(kāi)展“自查自糾”活動(dòng)。為了維護“文明窗口”形象，殯儀館通過(guò)動(dòng)員部署，開(kāi)展形式多樣的教育專(zhuān)題討論會(huì )和座談會(huì )、開(kāi)展示范崗活動(dòng)。
3.提高對喪戶(hù)的人性化服務(wù)水平。
為滿(mǎn)足喪戶(hù)的需要，調整工作時(shí)間、簡(jiǎn)化程序，并對火化爐進(jìn)行整體維修、館內水網(wǎng)改造，提高了工作效率，得到了喪戶(hù)的好評；對東區、祭拜堂周?chē)M(jìn)行場(chǎng)地硬化，方便了出行、停車(chē)。
4.規范殯儀服務(wù)行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏(yíng)得了廣大治喪群眾的好評。
1）服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的有效手段。
2）服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng )新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善。
3）服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。干部職工認真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，推動(dòng)殯葬事業(yè)健康發(fā)展。
4）服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。平臺建設、制度建設等保障舉措得到加強；推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮；提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。
5)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。在新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績(jì)更加突出、基礎更加牢固，使廣大群眾對殯儀服務(wù)工作的滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升。在歷次活動(dòng)中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議”為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，做到了時(shí)刻牢記民政宗旨，爭當實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )和殯葬行業(yè)的排頭兵。
三、20xx年工作計劃
220xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加復雜。如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后工作的`重點(diǎn)。在xx年工作中，全市遺體火化率繼續保持在99%以上，骨灰正確處理率達到了100%。嚴格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項工作：
1.積極探索新的服務(wù)理念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，在倡導文明治喪方式上進(jìn)行有益的嘗試，最大限度地滿(mǎn)足了消費者的心理需求。
2.加強職工隊伍建設。加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務(wù)水平；加強對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進(jìn)一步改善職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌；強化督察考評，指導職工立足崗位，認真履職，實(shí)踐承諾。
3.提倡人性化的服務(wù)方式。通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。重新設計遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的服務(wù)形象。
4.社會(huì )效益全面提高，經(jīng)濟效益穩中有升。繼續加大對殯儀服務(wù)設施、設備的投入，改善群眾的治喪環(huán)境。修繕?lè )鹿女?huà)廊，優(yōu)化服務(wù)大廳的功能。全面落實(shí)優(yōu)惠政策，減輕了困難群眾的經(jīng)濟負擔。
5.積極配合殯葬管理部門(mén)做好殯葬改革工作，認真做好惠民政策的落實(shí)。
殯儀館職工工作總結 9
作為殯儀館的一名員工，我的工作總結如下：
1、遵守安全規定：作為殯儀館工作人員，我時(shí)刻注意安全和衛生。我確保所有的操作都符合相關(guān)的安全規定，并定期檢查設備和工具的安全性。我也積極參加相關(guān)的培訓，以提升自己的安全意識和應對突發(fā)情況的能力。
2、接待服務(wù)：作為殯儀館的工作人員，我是首位接觸到客戶(hù)的人。我總是以友善和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位前來(lái)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。我耐心傾聽(tīng)他們的`需求，并提供準確的信息和建議，以便他們能做出最合適的決定。
3、儀式和服務(wù)協(xié)助：我協(xié)助安排和組織各類(lèi)儀式和服務(wù)，如告別儀式、火化儀式等。我與家屬緊密合作，為他們提供全面的支持和協(xié)助。我確保儀式和服務(wù)的順利進(jìn)行，并盡力滿(mǎn)足家屬的特殊要求。
4、遺體處理和裝飾：我負責遺體的處理、清洗和裝飾。我按照標準程序進(jìn)行操作，確保遺體的安全和完整性。我也提供裝飾服務(wù)，如選擇和安排遺體的服飾、化妝等，以使其呈現出最佳的狀態(tài)。
5、辦公事務(wù)：作為殯儀館的工作人員，我也有一些辦公事務(wù)。我負責記錄和整理相關(guān)文件和資料，保證文件的準確和完整。我與其他員工緊密合作，確保工作的協(xié)調和高效。
總之，作為殯儀館的員工，我的工作職責很多，但我始終以專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度對待。通過(guò)遵守安全規定、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和協(xié)助各類(lèi)儀式，我努力為客戶(hù)和家屬提供最好的體驗和支持。
殯儀館職工工作總結 10
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民效勞”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)效勞，每位職工每月在崗時(shí)間達個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、辭別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰存放等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)效勞。
(二)、加大綠化投入，美化效勞環(huán)境，不斷提升效勞水平：
1、嚴格按規章和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”效勞，嚴格執行標準行業(yè)用語(yǔ)和“零過(guò)失”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏(yíng)得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)建議書(shū)余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全效勞保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏(yíng)得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
(三)、圓滿(mǎn)完成20XX年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)開(kāi)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰存放架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館效勞群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪效勞，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的效勞工程，已開(kāi)展余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)展職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和效勞群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)展
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)展了長(cháng)期不連續的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)屢次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。存在的'問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和缺乏。一是殯葬效勞的標準化程度不高;二是職工隊伍中情緒依然存在，行業(yè)自信心缺乏。效勞理念要進(jìn)一步轉變，效勞質(zhì)量還有待提升;
在市民政局的正確領(lǐng)導下，在局各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民效勞”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“綠色殯葬、陽(yáng)光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。
殯儀館職工工作總結 11
一、概述
過(guò)去一年，本館堅持以服務(wù)為核心，積極推進(jìn)殯葬改革，全面提升服務(wù)水平，努力實(shí)現殯葬事業(yè)的可持續發(fā)展。在年度考核中，我們積極應對各項挑戰，取得了一定的成績(jì)。下面將對本館年度考核工作進(jìn)行總結。
二、考核目標
本館的年度考核目標是：提高服務(wù)質(zhì)量、增加用戶(hù)滿(mǎn)意度、加強隊伍建設、提高經(jīng)濟效益。我們以這四個(gè)目標為導向，制定了相關(guān)工作方案，并嚴格按照考核指標進(jìn)行調整和落實(shí)。
三、提高服務(wù)質(zhì)量
在今年的考核中，我們重點(diǎn)關(guān)注提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。通過(guò)加強內外部培訓，完善服務(wù)流程，提升員工的業(yè)務(wù)素養和服務(wù)技能，我們在服務(wù)質(zhì)量方面取得了明顯的進(jìn)步。我們全面推行24小時(shí)服務(wù)制度，為用戶(hù)提供全天候的服務(wù)支持。同時(shí)，我們進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷完善設施設備，以提供更舒適、便利的服務(wù)體驗。
四、增加用戶(hù)滿(mǎn)意度
用戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量我們工作成效的重要指標之一。本館積極采集用戶(hù)的`意見(jiàn)和建議，根據反饋及時(shí)調整工作。同時(shí)，我們加強對用戶(hù)的宣傳教育，提高用戶(hù)的殯葬意識，促進(jìn)合理的殯葬安排。通過(guò)這些舉措，我們增加了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，并贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)和口碑。
五、加強隊伍建設
隊伍建設是保障工作質(zhì)量和效率的重要保證。我們注重培養和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。通過(guò)定期的培訓和考核，加強隊伍的團隊合作意識和職業(yè)道德。同時(shí)，我們加強與相關(guān)部門(mén)的合作，共同推進(jìn)殯葬事業(yè)的發(fā)展。通過(guò)這些努力，我們的團隊更加穩定和高效。
六、提高經(jīng)濟效益
殯葬事業(yè)不僅是一項社會(huì )服務(wù)，也是一項經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。為了實(shí)現經(jīng)濟可持續發(fā)展，本館注重提高經(jīng)濟效益。我們深入分析市場(chǎng)需求和競爭狀況，制定合理的價(jià)格政策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，增加產(chǎn)品的差異化和附加值。通過(guò)這些舉措，本館的經(jīng)濟效益得到了提高，同時(shí)也為我們提供了更多的資源，用于提升服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)殯葬事業(yè)的發(fā)展。
綜上所述，本館在年度考核中取得了一定的成績(jì)。我們將以此為契機，進(jìn)一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度，加強隊伍建設，創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益，為殯葬事業(yè)的可持續發(fā)展做出更大的貢獻。希望在新的一年里，我們能夠取得更好的成績(jì)，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
殯儀館職工工作總結 12
2011年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導向，以“四種精神”為動(dòng)力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點(diǎn)，堅持解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務(wù)設施，積極穩妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現匯報如下：
一、狠抓隊伍建設，大力提高服務(wù)質(zhì)量
首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的學(xué)習教育活動(dòng)，努力培養干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的道德風(fēng)尚。進(jìn)一步增強了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰斗力。在服務(wù)方面，堅持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實(shí)責任，全體干部職工從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問(wèn)題，主動(dòng)接待喪主、引導喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見(jiàn)和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時(shí)厲行節約，在原燃料價(jià)格大幅上漲的情況下，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素，做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項目，滿(mǎn)足不同群眾的服務(wù)需求。通過(guò)征求意見(jiàn)反饋的信息，群眾對我館的服務(wù)滿(mǎn)意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現在為止共投入資金90萬(wàn)元，從基礎服務(wù)設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進(jìn)一步提高遺體運輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車(chē)二臺，使殯儀車(chē)的服務(wù)達到二十四小時(shí)、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機會(huì )。通過(guò)添加新車(chē)及車(chē)體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會(huì )效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時(shí)接待火化的能力。投入使用以來(lái)，使用率穩步增長(cháng)，到現在為止高檔爐火化一千余具，充分滿(mǎn)足了喪主的'需求。三是通過(guò)對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務(wù)非常滿(mǎn)意。通過(guò)對營(yíng)業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過(guò)對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂(yōu)。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實(shí)施，有效節省了開(kāi)支。
目前我館軟硬件設施都達到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)改造過(guò)的新館，花草茂盛，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場(chǎng)所。
三、殯葬服務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)，在區局領(lǐng)導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會(huì )事務(wù)科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進(jìn)行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時(shí)掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線(xiàn)重特大火車(chē)相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。
存在問(wèn)題
1、傳統和現代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。
2、喪葬用品銷(xiāo)售及殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價(jià)等因素，對我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大，我們只進(jìn)行終端服務(wù)，沒(méi)有前期服務(wù)介入，因此只有社會(huì )效益，基本沒(méi)有經(jīng)濟效益。
20xx年工作打算
本著(zhù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，20xx年計劃著(zhù)重做好以下幾方面的工作：
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一是開(kāi)展“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”行風(fēng)建設活動(dòng)。開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)，增強團隊凝聚力。著(zhù)力培養職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學(xué)習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性。建設一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊伍。
�。ǘ╅_(kāi)展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿(mǎn)完成，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，計劃在20xx年繼續加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著(zhù)殯儀服務(wù)設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿(mǎn)足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開(kāi)展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問(wèn)題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹(shù)木進(jìn)行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營(yíng)造溫馨、優(yōu)美的館內環(huán)境，為治喪群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進(jìn)一步提高我館的整體形象。
3、隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，原有的一個(gè)大告別廳已不能滿(mǎn)足各個(gè)層次的喪主的需求，計劃再新建2個(gè)殯儀告別廳，同時(shí)新建整容室、喪主休息室等，進(jìn)一步提升我館的服務(wù)水平。
4、準備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級部門(mén)規范殯葬用品及服務(wù)市場(chǎng)。
�。ㄈ⿵娀⻊�(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌。
以人為本，秉承“人生有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，創(chuàng )導“誠信、周到、文明”的服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方法，規范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)項目；充分滿(mǎn)足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著(zhù)力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì )和經(jīng)濟效益。
殯儀館職工工作總結 13
一、殯儀效勞工作有序開(kāi)展。
1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬(wàn)元，惠及群眾551人次，火化率繼續保持100%。
2、進(jìn)一步標準殯葬效勞行為。嚴格按照物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規定收取費用，對所有的殯葬效勞工程以及喪葬用品銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)展明碼標價(jià)并上墻張榜公布。在效勞過(guò)程中，由喪戶(hù)根據殯儀效勞工程單，自行選擇效勞工程。對一些需要面議的效勞工程，做好與喪戶(hù)之間的溝通協(xié)調，不誤導消費，不欺騙喪戶(hù)。加強效勞的標準化管理，不斷提高效勞品質(zhì)和效勞檔次。
整頓和標準各鄉鎮靈車(chē)駕駛員的殯葬效勞行為，召開(kāi)靈車(chē)駕駛員會(huì )議，不定期地對其安全、衛生及效勞情況進(jìn)展檢查，催促其做好對喪戶(hù)的上門(mén)效勞工作。
配合局社會(huì )事務(wù)科，做好殯葬執法工作。嚴禁土埋、套棺葬。
二、加強人員的教育管理。
從領(lǐng)導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個(gè)人品行的培養和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)展溝通交流，做好他們的'思想教育，確保人員的團結、穩定。組織領(lǐng)導干部到縣區兄弟單位進(jìn)展參觀(guān)學(xué)習。
三、加大根底設施建立的資金投入。
對房屋、停車(chē)場(chǎng)等陳舊的殯葬設施進(jìn)展修整維護。通過(guò)低價(jià)中標的方式引進(jìn)了一臺高檔揀灰爐，方案前進(jìn)效勞站再引進(jìn)一臺。對辭別大廳、收費大廳進(jìn)展裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進(jìn)展內部職工承包對外營(yíng)業(yè)。做好籌建殯儀效勞中心的前期調研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹(shù)立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩定。在工作中，沒(méi)有安全做保證的工作不能接，沒(méi)有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬效勞頂峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門(mén)的安全隱患排查工作，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，總結安全工作經(jīng)歷教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。
殯儀館職工工作總結 14
我在殯儀館工作了一段時(shí)間，以下是我對于這個(gè)崗位的工作總結：
1、管理和協(xié)調遺體接收和安置：作為殯儀館的一員，我負責接收逝者的遺體，并將其安置在合適的位置，以便家屬進(jìn)行遺體告別。在執行這項工作時(shí)，我要確保遵循殯儀館的規定和程序，尊重逝者的尊嚴，并給予悼念者安全和良好的環(huán)境。
2、組織遺體告別儀式：在殯儀館的崗位上，我需要組織和協(xié)調逝者的告別儀式。這包括了指導家屬和悼念者進(jìn)入告別大廳，提供必要的知識和場(chǎng)地安排。我要確保儀式的安排得體，并提供所需的.支持，以便家屬和悼念者能夠順利進(jìn)行告別儀式。
3、遵循相關(guān)法規和規定：作為殯儀館的一員，我需要遵循和執行相關(guān)的法規和規定。這些法規和規定旨在保護逝者和悼念者的權益，并確保殯儀館的工作能夠按照標準進(jìn)行。我需要時(shí)刻保持更新和了解這些法規和規定的變化，以確保崗位工作的合法性和規范性。
4、 提供悼念者的支持和安慰：在我工作的過(guò)程中，我要時(shí)刻保持同情心和理解，以便提供給悼念者所需的支持和安慰。悼念者可能面臨著(zhù)巨大的悲傷和失落，我要傾聽(tīng)他們的情緒和需求，并提供必要的幫助和支持，以幫助他們渡過(guò)難關(guān)。
總之，我在殯儀館的崗位工作中，需要具備尊重、責任感和同情心等能力。我要保持高效率和良好的組織能力，以便處理并安排好每一個(gè)逝者的告別儀式。同時(shí)，我要時(shí)刻關(guān)注逝者家屬和悼念者的需求，并以專(zhuān)業(yè)和溫暖的態(tài)度向他們提供支持和安慰。
殯儀館職工工作總結 15
作為一名殯儀館員工，我深感責任重大。在過(guò)去一年的工作中，我積累了不少經(jīng)驗和收獲，現在就對自己的工作進(jìn)行總結，以期更好地提升自己的工作效能。
一、職責
作為一名殯儀館員工，我的職責是接待親屬，安排靈柩、燒紙冥品、告別儀式等事宜。工作內容涉及到身體力量、智力反應及心理素質(zhì)三方面。在接待親屬的時(shí)候，要仔細傾聽(tīng)其需求，盡可能滿(mǎn)足其要求，在適當的時(shí)候給予慰問(wèn)和鼓勵，讓親屬得到最大的安慰。
二、心理素質(zhì)
作為一名殯儀館員工，心理素質(zhì)是非常重要的。每周承擔逝者超過(guò)10人的安排和出殯，需要處理各種突發(fā)情況，如逝者家屬情緒激動(dòng)、車(chē)輛故障等。在此過(guò)程中，要恪守冷靜，堅持以客為先，隨時(shí)做好危機應對，及時(shí)解決各種問(wèn)題。
三、產(chǎn)品宣傳
作為一名殯儀館員工，要充分了解各種殯葬產(chǎn)品的信息，并在接待親屬的時(shí)候耐心向他們介紹、推薦，幫助他們全面了解備選產(chǎn)品的優(yōu)劣，并引導他們根據實(shí)際需要進(jìn)行選擇。同時(shí)，在推廣過(guò)程中還要保持禮儀，細心周到地為每個(gè)顧客提供服務(wù)，以親和力贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和好評。
四、團隊協(xié)作
作為一名殯儀館員工，要與其他同事保持良好的溝通協(xié)作。工作中需要與其他部門(mén)協(xié)同推進(jìn)，例如與花店、車(chē)隊等其他配合單位的合作。在處理工作過(guò)程中，要隨時(shí)與相關(guān)同事進(jìn)行溝通，協(xié)調方案，做到團結協(xié)作，互相幫助。
五、安全規范
作為一名殯儀館員工，要敬重逝者，主動(dòng)保護追悼者。在遵守安全規范的前提下，嚴格執行一系列操作規程。例如存放尸體的'場(chǎng)所、處理靈柩等，都需要建立科學(xué)、安全、可靠的操作標準，嚴格控制每個(gè)環(huán)節的安全風(fēng)險。
總之，作為一名殯儀館員工，要具備一定的身體力量、智力反應和心理素質(zhì)，并時(shí)刻保持誠實(shí)、敬業(yè)、嚴謹的工作態(tài)度。只有通過(guò)不段的提升自己，不斷努力，才能成為真正的一名優(yōu)秀與有擔當的殯儀館工作者，為逝者和親屬提供更好的服務(wù)。
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