質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文1
在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的時(shí)節，我們聚首xx中學(xué)，共商教育大計、共謀教育策略、共尋教育出路，這是我們作為教育者用來(lái)回顧教育活動(dòng)、反思教育得失的最佳平臺。在這里首先感謝上級教育主管部門(mén)的領(lǐng)導對我校教育事業(yè)的關(guān)心與支持、感謝轄區內兄弟校的理解與幫助，同時(shí)向xx中學(xué)為我們提供了這樣的一個(gè)現場(chǎng)表示感謝。
我們是本著(zhù)虛心學(xué)習而來(lái)，與其說(shuō)成績(jì)與經(jīng)驗，不如說(shuō)與大家共同學(xué)習。應該說(shuō)，一個(gè)好的教育理念能夠提升一個(gè)地方的教育水平。20xx年我校教育質(zhì)量有了點(diǎn)提升，那就是我校在抓教育教學(xué)方面作了一些實(shí)用的工作：我校領(lǐng)導集體實(shí)行年級包干制，根據年級實(shí)際情況并結合教育評估簽訂了目標責任書(shū)，并層層落實(shí)到班級、到班主任教師和科任教師，其次初三年級教學(xué)實(shí)行集體備課。
（一）細化教學(xué)過(guò)程管理，深入課堂教育
為了加強常態(tài)課教學(xué)的過(guò)程管理，提高課堂教學(xué)有效性，提升教育教學(xué)質(zhì)量，我校一直堅持開(kāi)展“細化教學(xué)過(guò)程管理，向課堂教學(xué)要效益”為主題的常態(tài)課教學(xué)活動(dòng)管理。根據我校的實(shí)際情況和教育督導評估的要求，制定了過(guò)程管理的實(shí)施細則，成立了以教導處牽頭、以學(xué)科組為單位的聽(tīng)課小組、備課小組以及對教師的教案、學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量檢查的檢查小組。要求聽(tīng)課小組成員每周進(jìn)入課堂抽查聽(tīng)課，并在聽(tīng)課后對課堂進(jìn)行全面的總結與反饋，認真詳細填寫(xiě)好聽(tīng)課評價(jià)表；能?chē)@“有效教學(xué)”目標在課堂教學(xué)中的落實(shí)，找出課堂的亮點(diǎn)與不足；關(guān)注上課老師課堂教學(xué)的有效性，關(guān)注教師的作業(yè)布置、課堂提問(wèn)等環(huán)節是否能注意兼顧到各個(gè)層次的學(xué)生；在課后能夠主動(dòng)與上課老師交流，就課堂環(huán)節處理、學(xué)生作業(yè)量、備課情況等方面探討更有效的做法，真正落實(shí)“有效教學(xué)”；各備課小組要注重對教學(xué)目標的研究，著(zhù)力研究對學(xué)生學(xué)法的指導。在集體備課和教學(xué)中注意細節，教學(xué)環(huán)節的設計、練習的設計反復推敲，使其作用最大化。尤其是在畢業(yè)班后期的復習教學(xué)中，學(xué)校領(lǐng)導鄧校長(cháng)親自把關(guān)，反復斟酌，盡量體現復習教學(xué)的全面與重點(diǎn)相結合、計劃與實(shí)際相結合、連續與階段相結合，要求老師整理好集體備課資料，拿到三樓辦公室認真審查；把集體備好的課帶到課堂中去，根據反饋信息進(jìn)行修訂與補充。檢查小組定期對階段內的教育教學(xué)工作和學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量進(jìn)行檢查；學(xué)校教導處匯總、整理并召開(kāi)會(huì )議，交流反饋具體情況，針對教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻思考，最終形成報告，為下階段教學(xué)工作奠定基礎。宏觀(guān)小學(xué)全體教師發(fā)揚團隊精神，相互學(xué)習、取長(cháng)補短，圍繞教學(xué)環(huán)節，用自己扎扎實(shí)實(shí)的'課堂教學(xué)不斷豐富學(xué)�！坝行Ы虒W(xué)”的內涵，不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現了20xx年我校教育質(zhì)量的質(zhì)的跨越。
（二）切實(shí)解決教師教育顧慮，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
加上近兩年周邊學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，教師隊伍的不穩定，給學(xué)校帶來(lái)巨大壓力和嚴峻考驗。當然，這也成為了我校狠抓教育教學(xué)的一個(gè)動(dòng)力。首先是我校領(lǐng)導的教育理念導向，蘇霍姆林斯基說(shuō)：沒(méi)有自我教育就沒(méi)有真正的教育，這樣一個(gè)信念在我們教師集體的創(chuàng )造性勞動(dòng)中起著(zhù)重大的作用。我們展開(kāi)自我反思，認真總結。我們確保人心的穩定：鼓勵年輕教師積極參與各級各類(lèi)教育教研活動(dòng)，充分調動(dòng)中青年教師的積極性，肯定他們?yōu)閷W(xué)校所做出的貢獻。大力挖掘教師資源，重組資源搭配，對有個(gè)別工作責任心不到位，教學(xué)經(jīng)驗不豐富的教師作了相應的調整，特別是我校今年初三年級師資力量不足，我們充分挖掘教師資源，讓一位年近50的高老師擔任三個(gè)班的數學(xué)教學(xué)任務(wù)，并取得了好的成績(jì)，應該說(shuō)老師的這樣忘我的工作，是對當下的形勢所保持的一種高度的責任感。我們肯定老師們在過(guò)去的工作所作出的努力，同時(shí)也完善了相應的激勵機制。對于學(xué)生狠抓他們的思想建設、行為習慣的培養和心靈的溝通，定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )和學(xué)生大會(huì )，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行分析探究，及時(shí)診斷解決，讓學(xué)生健康發(fā)展。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文2
為進(jìn)一步提高手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現將手術(shù)室20xx年度上半年護理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結。
一、繼續認真落實(shí)醫院護理質(zhì)量管理制度
1、護理質(zhì)量管理實(shí)行護理部———病區兩級質(zhì)控標準，在上級領(lǐng)導指導下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標準，結合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，持續提高護理質(zhì)量。
2、做好科室護理人員的相關(guān)培訓，針對薄弱環(huán)節，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習醫院有關(guān)手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規章制度。
二、上半年存在問(wèn)題：
手術(shù)室護理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人安全、護理服務(wù)、醫療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書(shū)、標本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控。發(fā)現問(wèn)題，分析原因，提出整改措施，進(jìn)行總結分析。并定期向有關(guān)部門(mén)匯報質(zhì)控小組活動(dòng)情況。
上半年存在的主要問(wèn)題有：
1、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠認真，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護理人員字跡潦草。安全質(zhì)量管理工作總結2、藥品管理交接有時(shí)流于形式，未認真檢查。
3、勞動(dòng)紀律有時(shí)松散，出現個(gè)別人員早會(huì )遲到現象
4、病理標本管理不規范。
5、重點(diǎn)環(huán)節之間交接銜接不緊湊，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。
三、原因分析：
監管培訓各組組長(cháng)未將質(zhì)護士長(cháng)監管控檢查標準落到科室相關(guān)規章制度不到位實(shí)處培訓不到位，業(yè)務(wù)培訓流于形式護理質(zhì)控問(wèn)題對護理文書(shū)方面的法律意識科室之間協(xié)作沒(méi)有達成不強個(gè)別工作人員責任心差，共識，個(gè)別手術(shù)科室內部確界定流程馬虎協(xié)作責任心
四、整改措施：
1、加強對急救藥品、物品、設備的.管理，嚴格仔細交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實(shí)情況。
3、加強培訓學(xué)習。無(wú)菌操作、院感、安全制度等方面的學(xué)習。
4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養力度。
5、護士長(cháng)加大檢查力度，獎懲舉措。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文3
一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識
醫院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會(huì )高度問(wèn)題之一。改革開(kāi)放以來(lái)，各醫療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。
為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，我院從20xx年起，把醫療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過(guò)程，堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，我院專(zhuān)門(mén)成立了醫療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責醫療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導，定期檢查、考核和調度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。要求建立健全院、科兩級醫療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動(dòng)開(kāi)展情況的督導檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富
20xx年以來(lái)，我市以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn)；以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，每年明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各醫療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業(yè)良好的社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：
一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習。我們編印《醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過(guò)聘請專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。
二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。幾年來(lái)，我們組織了院長(cháng)培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是實(shí)施科技興醫戰略。牢固樹(shù)立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛生事業(yè)的思想，采取“請進(jìn)來(lái)，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉，著(zhù)力抓好人才培養、科研和特色專(zhuān)科（項目）建設，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。醫療質(zhì)量管理工作總結四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《山東省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；從20xx年起，每年堅持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專(zhuān)家集中評審，結果全市通報，按規定處理，并與醫務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。
五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來(lái)，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術(shù)向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局里組織專(zhuān)家，采取理論講座和現場(chǎng)操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進(jìn)行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現突出的單位和個(gè)人，給予表彰獎勵。
六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座，積極組織各單位參加學(xué)習，使醫務(wù)人員學(xué)習接受新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。
四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質(zhì)量管理監督機制。
首先，堅持依法監管。變事后的被動(dòng)說(shuō)教檢查為事前的主動(dòng)依法監督，把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中依法下達監督文書(shū)，嚴格對各醫療機構和醫務(wù)人員的監督管理；
其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患；
第三，健全組織，明確責任。
要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實(shí)監控體系。局和各醫療機構醫療質(zhì)量管理組織，制定醫療質(zhì)量考核標準，采取專(zhuān)家組質(zhì)量考評、科主任座談會(huì )、醫療質(zhì)量警示談話(huà)、醫療質(zhì)量院長(cháng)大查房、查房參觀(guān)學(xué)習等形式，廣泛開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查和監督工作。
五、工作成效和體會(huì )
通過(guò)以上措施的積極開(kāi)展和有效實(shí)施，使我市各醫療機構的醫療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫務(wù)人員的依法執業(yè)意識明顯增強，醫療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，醫療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關(guān)系明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風(fēng)前三名的好成績(jì)，為構建和諧社會(huì )奠定了堅實(shí)基礎。在多年的醫療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會(huì )到：
�。ㄒ唬┽t療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的.主題。在日益激烈的競爭中，只有樹(shù)立醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展生命線(xiàn)這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益才能得到持續增長(cháng)。
�。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng )新是提高醫院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng )新、特色診療、科教興院是醫院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的發(fā)展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場(chǎng)份額，才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
�。ㄈ┮匀藶楸�、以病人為中心是促進(jìn)醫院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀(guān)念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫療服務(wù)水平上新臺階、上水平。
�。ㄋ模┬酗L(fēng)建設與質(zhì)量管理相結合是解決醫德醫風(fēng)好轉的有效途徑。將行風(fēng)建設管理與醫療服務(wù)質(zhì)量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫療服務(wù)質(zhì)量管理、收費管理、行風(fēng)建設過(guò)程中出現的矛盾。
我市在醫療質(zhì)量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛生局的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全，推動(dòng)衛生事業(yè)穩步前進(jìn)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，做出新的更大貢獻！
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文4
在省局的正確指導下，我市緊緊抓住炕通連片扶貧和國省道網(wǎng)調整戰略機遇，圍繞“六輻射一通道三橫八縱”公路網(wǎng)規劃，以項目管理專(zhuān)業(yè)化、工程施工標準化、日常管理精細化為指針，加快實(shí)施路網(wǎng)改造、重要縣鄉公路建設，統籌推進(jìn)大中修、危橋改造及示范路工程，以健全工作規程、完善監管機制為抓手，養建工程實(shí)體質(zhì)量和管控工作水平躍上新臺階�，F總結報告如下：
一、全面完成質(zhì)量目標
20xx年我市新開(kāi)和在建養建項目35個(gè)1458公里，全年工程質(zhì)量總體良好，質(zhì)量水平穩中有升。全年累計實(shí)施監督檢查107次，抽查數據9836個(gè)，單點(diǎn)合格率93.5%，關(guān)鍵指標合格率94.3%，均超省局年初確定的質(zhì)量目標。干線(xiàn)及路網(wǎng)項目6個(gè)1082公里監督檢查16次，監督抽查數據1058個(gè)，單點(diǎn)合格率93.4%，關(guān)鍵指標合格率95.8%;農村公路及其它項目29個(gè)376公里，監督檢查91次，監督抽查數據8778個(gè)，單點(diǎn)合格率93.5%，關(guān)鍵指標合格率94.1%。
二、工作措施亮點(diǎn)紛呈
(一)健全工作規程，推進(jìn)管理專(zhuān)業(yè)化。20xx年，我們以路網(wǎng)改造和連片扶貧重要縣鄉公路項目為平臺，繼續推行
《公路工程施工和施工監理招投標工作規程(試行)》(字﹝20xx﹞144號), 圍繞質(zhì)量目標，先后制定出臺了《養建工程招標“按類(lèi)資格預審+隨機組合開(kāi)標+合理低價(jià)法評標”工作方案》、《實(shí)施<省公路工程質(zhì)量安全監督行政處罰自由裁量基準(試行)>(修訂)工作規程》、《交通運輸項目市級財政投資評審管理工作規程(試行)》、《移民搬遷集中安置點(diǎn)對外道路工程建設管理辦法》、《公路工程建設實(shí)施管理工作規程(試行)》和《縣鄉公路改造工程技術(shù)標準和質(zhì)量監控工作要點(diǎn)》等制度和規定，著(zhù)力完善建設管理工作程序，有力提升了項目建設中實(shí)施機構、質(zhì)量監督、專(zhuān)業(yè)檢測、開(kāi)工許可、補助資金撥付、竣交工驗收專(zhuān)業(yè)化水平，為全面加強工程質(zhì)量管控奠定了堅實(shí)的制度基礎。
(二)完善監管機制，推進(jìn)施工標準化。質(zhì)量監督、專(zhuān)業(yè)檢測是質(zhì)量保證體系的首要環(huán)節和重要支撐。20xx年，我們以開(kāi)工許可和啟動(dòng)資金撥付為抓手，一是進(jìn)一步完善了啟動(dòng)資金“施工合同、監理合同、質(zhì)量監督計劃、專(zhuān)業(yè)檢測協(xié)議、開(kāi)工許可批復”五項審查制度，累計督辦21個(gè)項目完善了質(zhì)量監督、專(zhuān)業(yè)檢測手續，審批開(kāi)工許可21份，撥付21個(gè)項目啟動(dòng)資金;二是進(jìn)一步強化補助資金“計量支付報表、質(zhì)量監督通報、專(zhuān)業(yè)檢測結果和工程進(jìn)度報告”四項審查制度，累計審核17個(gè)項目23次進(jìn)度撥款，提升了“施工標準化、管理精細化”水平;三是實(shí)行質(zhì)量管理工作月匯總、季分析報告制度，制定了《20xx年公路工程質(zhì)量安全綜合檢查工作方案》、《公路工程質(zhì)量“回頭望”活動(dòng)方案》，第三季度組織開(kāi)展了為期三個(gè)月的在建工程質(zhì)量、安全綜合檢查、通報、整改和核查工作，第四季度組織開(kāi)展了為期兩個(gè)月的'20xx年至20xx年完工通車(chē)項目質(zhì)量回頭望活動(dòng)，質(zhì)量意識、質(zhì)量管控效果明顯提升，路網(wǎng)項目G316白河過(guò)境路漢江縱向特大橋和恒葉路、南宮山北線(xiàn)公路、城關(guān)至云霧山公路等縣鄉公路項目，在質(zhì)量、進(jìn)度和安全管理方面成效顯著(zhù)，得到了省局的高度肯定。
(三)強化質(zhì)量體系，推進(jìn)管理精細化。健全完善的質(zhì)量保證體系是工程質(zhì)量精細管理的核心。20xx年，我們主要抓了一下幾個(gè)方面的工作：一是加大監理、檢測、施工市場(chǎng)距管，對監理、檢測進(jìn)場(chǎng)企業(yè)實(shí)行備案、登記，全面推行駐地監理人員的資格預審查和考核退出機制;對施工單位以工地試驗室驗收審批、動(dòng)態(tài)監管為核心，夯實(shí)自檢責任，全年累計審查、規范工地試驗室15個(gè)，駐地監理機構6個(gè)，為工程質(zhì)量全過(guò)程監管奠定了基礎。二是繼續強力推行分層分階段檢測驗收制度，完善出臺了《關(guān)于加強農村公路分層質(zhì)量檢測工作的通知》，進(jìn)一步規范了公路養建工程質(zhì)量專(zhuān)業(yè)檢測程序、內容、結果報告、整改反饋工作機制，全年累計分層檢測路基25次182公里，路面基層28次178公里，檢測鑒定21個(gè)完工項目，質(zhì)量合格率達100%。
三是加強源頭監管，20xx年5-6月和9-10月，兩次集中組織監督、檢測單位，并邀請有關(guān)專(zhuān)家，對全市在建28個(gè)干線(xiàn)、農村公路建設項目開(kāi)展了施工原材料抽檢，累計抽檢砂石集料、水泥、鋼材、瀝青等主要原材料215組(批)，通過(guò)抽檢結果分析、通報和責令整改，有效遏制了工程建設原材料不規范的行為。四是深入推進(jìn)市縣質(zhì)量監督工作一體化，年初組織召開(kāi)了全市質(zhì)量監督工作專(zhuān)題會(huì )議，按照《市交通建設工程質(zhì)量監督實(shí)施細則》，市縣簽訂了質(zhì)量監督工作目標責任書(shū)，開(kāi)展了季度和年終縣區質(zhì)量監督工作專(zhuān)項檢查、指導和考核，實(shí)現了全市養建工程質(zhì)量監督管理工作全覆蓋，確保了工程質(zhì)量的有效管控。公路工程質(zhì)量管理辦法三、存在的主要問(wèn)題
我市20xx年公路養建工程質(zhì)量管理工作完成了年初既定目標，實(shí)現了養建項目質(zhì)量控制目標，管控效果明顯，但也面臨新的挑戰和問(wèn)題，與“五化”要求還有一定差距，主要表現在：一是路網(wǎng)項目規模大、標準高，深水、高墩、大跨橋梁和隧道工程多，技術(shù)難度和復雜度提高，而農村公路建設碎片化程度加深，項目的“兩極化”趨勢對質(zhì)量管理工作提出了新的要求。二是項目升等改造涉及的征地、拆遷費用和相關(guān)利益訴求日趨復雜，財政評審、水利、環(huán)保、林業(yè)等評估程序日趨嚴格，加之項目自籌資金額度增大，非行業(yè)要素對質(zhì)量管理工作一定程度上也造成了一定困難。
三是適應宏觀(guān)改革形勢，質(zhì)量管理工作的模式、機制、措施和手段創(chuàng )新突破的壓力進(jìn)一步增大。
四、20xx年工作思路
20xx年，是實(shí)現“xx”規劃目標的決戰之年，質(zhì)量管理工作圍繞“五化”目標，必須在創(chuàng )新思路、提升效率、攻堅克難上實(shí)施突破。我們的主要工作打算是：
(一)規范關(guān)鍵程序。繼續廣泛深入宣貫《省公路建設工程質(zhì)量工作指導意見(jiàn)》，總結推進(jìn)“五化”管理的工作經(jīng)驗，出臺關(guān)于計量支付、設計變更、交工驗收等環(huán)節等工作規程，以重點(diǎn)項目和路網(wǎng)升等改造工程為抓手，引領(lǐng)全市交通建設進(jìn)一步提升“項目管理專(zhuān)業(yè)化、工程施工標準化、日常管理精細化”水平，試點(diǎn)推進(jìn)管理手段信息化平臺建設，確保工程質(zhì)量100%合格。
(二)探索監督創(chuàng )新。一是試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)檢測工作改革，探索推進(jìn)檢測工作市場(chǎng)化程度、提升專(zhuān)業(yè)化水平，充分發(fā)揮分層檢測驗收工作效果;二是繼續加大主要料場(chǎng)、在建工程原材料質(zhì)量專(zhuān)項抽檢，分析、通報、整治相結合，從進(jìn)場(chǎng)材料上強化工程質(zhì)量保障;三是進(jìn)一步加強和發(fā)揮批復施工圖設計對工程質(zhì)量的監控作用，集中開(kāi)展質(zhì)量通病治理活動(dòng)。
(三)推進(jìn)信用評價(jià)。探索完善施工、監理履約情況監督檢查工作規程，加大質(zhì)量隱患行為、工藝和實(shí)體問(wèn)題從業(yè)單位處罰力度，加強失約懲罰措施和退出機制建設;借鑒國省干線(xiàn)公路施工信用評價(jià)管理工作機制，完善全市公路養建工程信用評價(jià)管理工作實(shí)施細則，組織開(kāi)展兩次信用評價(jià)工作，著(zhù)力推進(jìn)建設市場(chǎng)誠信體系建設，努力構建健康有序的養建工程建設市場(chǎng)。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文5
為認真貫徹落實(shí)住卡設部全國保障性安居工程質(zhì)量管理的電視電話(huà)會(huì )議精神及上級省、市等有關(guān)部門(mén)布置的質(zhì)量管理方面的工作要求，結合公司質(zhì)量月查的基礎上，抓住重點(diǎn)環(huán)節，認真組織開(kāi)展自查自糾，對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行了深入細致的檢查，重點(diǎn)檢查了各項目參見(jiàn)主體和相關(guān)人員資質(zhì)和資格是否符合要求，項目組織機構、管理人員資質(zhì)和到崗情況，質(zhì)量責任制落實(shí)情況，保溫節能工程，工程技術(shù)資料及工程實(shí)體施工質(zhì)量等進(jìn)行了檢查，現將自查情況總結如下：
一、工作開(kāi)展情況與成效
1、加強組織領(lǐng)導，制定實(shí)施方案
我公司領(lǐng)導參加了20xx年7月29日建設部住房與城鄉建設安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理的電視電話(huà)會(huì )議，根據會(huì )議精神，在20xx年7月30日上午召開(kāi)關(guān)于公司開(kāi)展質(zhì)量、安全自查的工作會(huì )議。會(huì )議上傳達了本次電視電話(huà)會(huì )議的主要內容及上級各有關(guān)部門(mén)的工作要求，全面動(dòng)員部暑本次質(zhì)量、安全自查工作，并提出了工作要求，成立了工程建設質(zhì)量、安全領(lǐng)導小組，由公司副總親自帶隊對各在建項目進(jìn)行自查，同時(shí)還研究制定了實(shí)施方案，明確工作要求和檢查重點(diǎn)，明確責任分工工作步驟和時(shí)間安排等統一了思想，明確了目標任務(wù)。各項目也結
合各自的工作實(shí)際，配合公司領(lǐng)導小組進(jìn)行自查。為有效的開(kāi)展本次質(zhì)量安全自查提供了強有力的組織保障。
2、結合實(shí)際，突出重點(diǎn)、認真組織開(kāi)展自查自糾工作
根據上級有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量管理工作要求，公司質(zhì)量安全領(lǐng)導小組通過(guò)對各在建工程的實(shí)體檢查，聽(tīng)取匯報，查閱相關(guān)資料等。找出存在的.質(zhì)量問(wèn)題，并分析原因，及時(shí)組織人員定措施、定時(shí)間進(jìn)行整改。公司對各項目自查整改情況實(shí)行監督檢查，有效避免自查工作搞形式走過(guò)場(chǎng)，確保自查工作取得實(shí)施。工程質(zhì)量管理總結3、由公司領(lǐng)導牽頭，對各項目組織機構，管理人員到位情況等組織落實(shí)，為進(jìn)一步完善公司各項管理制度規范公司管理工作打下良好的基礎。
二、自查情況及存在的主要問(wèn)題
本次自查共檢查了賀村順和家園1-13#樓工程、香樟花苑·龍吟洲96~103#樓工程、香樟花苑·龍鼎居1~21#樓工程、恒亮蜂產(chǎn)品2~8#樓廠(chǎng)房工程、何家山生活設置改造項目、金山虎電工器材廠(chǎng)房工程、廉租房13#樓工程等7個(gè)在建工程共簽發(fā)整改通知單 5 份，整改意見(jiàn) 13 條，通過(guò)認真細致地開(kāi)展自檢，結合公司質(zhì)量科質(zhì)量月查，我公司所有在建項目，在工程建設實(shí)施和質(zhì)量管理等方面能?chē)栏駡绦许椖炕窘ㄔO程序和相關(guān)法律、法規，并嚴格按照相關(guān)制度實(shí)施管理，在公司與項目的共同努力下，質(zhì)量管理自查工作取得了明顯成效，但也存在一些問(wèn)題，主要表現以下幾個(gè)方面：
1、項目現場(chǎng)管理人員資質(zhì)和資格及配備數量均符合要求，但部
分項目管理人員實(shí)際到崗情況，不能滿(mǎn)足項目施工要求需要，存在掛靠現象。
2、保溫節能部分均有圖紙節能設計專(zhuān)篇，且均經(jīng)過(guò)圖紙審查機構審查，能?chē)栏癜磮D和節能規范施工，但部分也存在圖審機構提出的問(wèn)題，設計單位變更聯(lián)系單不及時(shí)。
3、工程技術(shù)資料均能與施工進(jìn)度同步，檢查情況基本符合要求，但也存在部分簽章不及時(shí)現象。
4、工程實(shí)體質(zhì)量方面，結合質(zhì)量月查，所查項目均能達到合格要求，但也存在一些問(wèn)題，主要存在的問(wèn)題有：
(1)部分鋼筋砼柱施工縫留設不符合要求;
(2)部分有防水要求的陽(yáng)臺、曬臺及外墻挑出的線(xiàn)條墻體根部無(wú)砼翻沿;
(3)部分柱存在偏位現象，接頭較粗糙，不平整，存在漏漿、蜂窩、露筋等現場(chǎng);
(4)部分柱筋鋼筋存在偏位現象;
(5)部分門(mén)窗過(guò)梁擱置長(cháng)度不足，配電箱洞口大于300mm未設置鋼筋砼過(guò)梁;
(6)部分構造柱、舌頭未清理干凈，馬牙槎沒(méi)統一進(jìn)退;
(7)填充墻梁底斜砌磚砂漿不飽滿(mǎn);
(8)外墻底草抹灰，鋼筋砼柱邊出現垂直裂縫等。
三、下一步質(zhì)量控制措施
1、針對上述各項目存在的一些不規范行為，我公司將組織各項
目部認真學(xué)習貫徹電視電話(huà)會(huì )議的精神，并按上級有關(guān)部門(mén)布置的工作要求，切實(shí)抓好整改工作，對整改不力的項目根據公司的獎罰規定進(jìn)行重罰。
2、逐步完善各項規章制度及技術(shù)操作要求，做好公司質(zhì)量管理技術(shù)交底工作，督促各項目嚴格按照圖紙及施工規范規定要求施工，確保工程質(zhì)量。
3、加大質(zhì)量管理檢查力度，堅決遏制各種影響施工質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故的發(fā)生，減少質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患，建立工程質(zhì)量的長(cháng)效管理機制。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文6
一、依法執業(yè)管理： 為進(jìn)一步加強依法執業(yè)的執行與落實(shí)，保障醫療安全，醫事法規科加強對全院的依法執業(yè)進(jìn)行檢查、督導、落實(shí)、反饋、組織學(xué)習與落實(shí)，要求全年組織2-4次全院性法律法規學(xué)習，科室每月學(xué)習1-2次，全年定期組織全院性考試，學(xué)習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈品和管理條例〉等，要求每次學(xué)習有記錄，加強執業(yè)準入管理，根據懷化市中醫醫院執業(yè)準入管理實(shí)施細則，要求各科主任嚴把入關(guān)，無(wú)執業(yè)資格人員必須在執業(yè)醫師指導下進(jìn)行執業(yè)，違反者嚴格按執業(yè)準入管理實(shí)施細則進(jìn)行懲處。為應對上半年醫療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開(kāi)展了醫療安全整頓活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫療糾紛發(fā)生32件，無(wú)醫療事故發(fā)生。
二、制度建設： 繼續完善各項制度，狠抓落實(shí)，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量
1、定期質(zhì)量檢查：醫務(wù)科對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把醫療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內容：(1)首診醫師負責制的管理：檢查接診醫師處理病人及時(shí)全面、疑難危重病人請示上級醫師，他科問(wèn)題邀請相關(guān)會(huì )診情況，三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的內容，了解各項制度執行情況。(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種并熟悉。(3)督促各科室根據本科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫優(yōu)勢病種中醫診療方案18件，下發(fā)24個(gè)病種的臨床路徑。(4)病歷書(shū)寫(xiě)和病案管理：嚴格按照《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》的要求，每周進(jìn)行二次醫療文書(shū)質(zhì)量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》(20xx版)的實(shí)施，及時(shí)組織醫務(wù)人員進(jìn)行了學(xué)習，并強調臨床醫務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細告知的同時(shí)，必須將告知內容認真完整的填寫(xiě)在相應的知情告知書(shū)中。嚴格執行《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》，把運行病歷的檢查作為重中之重來(lái)檢查，對住院病歷、病案首頁(yè)、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術(shù)知情同意書(shū)、麻醉知情同意書(shū)、特殊檢查及特殊治療知情同意書(shū)、出院記錄等內容作了相應的規定，把嚴重影響醫療質(zhì)量，可能造成醫療糾紛的隱患問(wèn)題如病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性，上級醫師查房記錄、知情同意書(shū)上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問(wèn)題，從醫療環(huán)節上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規定處罰。
2、在多科室的協(xié)作下，我院首例膝關(guān)節臵換術(shù)取得圓滿(mǎn)成功。
3、為配合醫院第三屆中醫文化節的開(kāi)展，組織開(kāi)展了一次病歷書(shū)寫(xiě)比賽，參評病歷合格率達100%。
4、加強三基培訓與考核制度的執行與落實(shí) 為提高我院的.醫療技術(shù)水平，根據我院實(shí)際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進(jìn)修，科室組織學(xué)習和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，盡量提高醫療技術(shù)水平;醫務(wù)科每年組織2-4次培訓學(xué)習，進(jìn)行2次考核，定于6月和12月進(jìn)行。
三、質(zhì)量管理初見(jiàn)成效
1、實(shí)績(jì)： 今年1-12月，門(mén)診量155828(上年128071)人次，同比增長(cháng)21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀(guān)時(shí)間2.88天;出院病人數為12782(上年11549)人次、同比增長(cháng)10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長(cháng)30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長(cháng)12.51%;,病床周轉次數31.25、同比減少8%;平均住院天數9.87天、同比減少3.01天;手術(shù)例數為3755(上年同期3476)例，同比增長(cháng)8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學(xué)檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽(yáng)性數為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次;服務(wù)理念改善了,加強醫患溝通,促進(jìn)了醫患關(guān)系的和諧發(fā)展,醫患矛盾減少，醫療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。
2、醫療質(zhì)量 近3個(gè)月來(lái)，全院總的來(lái)說(shuō)，醫療質(zhì)量較上年略有下降，主要是個(gè)別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫生意識淡漠所致;病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。
3、服務(wù) (1)加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系 近半年來(lái)，加強醫患溝通建設,把醫患溝通納入質(zhì)量管理范疇，要求醫務(wù)人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人了解自己的病情及所住醫院的醫療技術(shù)水平，認真聽(tīng)取病人或家屬意見(jiàn)，把可取的意見(jiàn)或建議納入今后的管理中。 (2)找缺陷，抓整改，提高病人滿(mǎn)意度 醫院狠抓服務(wù)缺陷管理，從病人滿(mǎn)意度中查找不足，對每條缺陷認真調查，落實(shí)及反饋，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)提高病人的滿(mǎn)意度。 (3)醫患矛盾減少，醫療糾紛下降。
四、本年度主要存在的缺陷1、依法執業(yè)：部分科室給自己所指導的無(wú)執業(yè)人員簽字不及時(shí)，在每月一次的督查或多或少均出現執業(yè)準入管理不嚴格情況。
2、醫療質(zhì)量：(1)部分科室的醫療文書(shū)質(zhì)量較差：主要表現在上級醫師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術(shù)前討論記錄不規范上，打印病歷常有出錯現象。(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。(3)門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規范，甚至有個(gè)別醫師未書(shū)寫(xiě)。
五、持續改進(jìn)措施
1、加強法律法規的學(xué)習，加強督查力度，嚴格把好執業(yè)準入關(guān)，使各級醫務(wù)人員自覺(jué)依法行醫，依法執業(yè)。
2、加強各類(lèi)質(zhì)量管理制度的學(xué)習，提高醫療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時(shí)間和費用之目的。
3、繼續做好《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執業(yè)水平，持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量
4、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，構建和諧的新型醫患關(guān)系
5、做好住院病房搬遷前的統籌安排和協(xié)調工作。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文7
一、 質(zhì)量意識增強各項工作逐步走向規范有序
進(jìn)入XX年公司更加認識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列規章制度如部門(mén)工作管理規定、質(zhì)量信息管理規定、過(guò)程質(zhì)量控制紀錄等，這些規定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導作用。1—6月份公司共召開(kāi)了5次較大范圍的專(zhuān)題質(zhì)量會(huì )議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì )制度，通過(guò)階段性的總結使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過(guò)質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。根據批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過(guò)去遺留的'質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項重要的預防措施，對XX年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動(dòng)用4名技術(shù)熟練工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶(hù)負責的態(tài)度，希望這一行動(dòng)能深刻觸動(dòng)和提高全體員工的質(zhì)量意識！
二、 上半年質(zhì)量統計
1—6月份公司出廠(chǎng)的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次、返修率6。45％，產(chǎn)品合格率93。55％ 、在交貨時(shí)存在問(wèn)題9臺次，交貨合格率90。32％ 、合計計算產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率83。87％ ，反映出我們制造質(zhì)量和出廠(chǎng)成品控制不足。
上半年維修材料費用39779。58+1XX計51779。58元、維修差旅費用14252。5+16300=30552。5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332。08元。
不合格形成的主要原因為
1。調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現等。
2。與用戶(hù)溝通不夠未能夠充分理解和滿(mǎn)足用戶(hù)要求如安全標識缺項、卷?yè)P鋼絲繩定長(cháng)不確定、回轉死點(diǎn)不明確、油管長(cháng)度不合適等。
3。生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現象。
4。公告出現錯誤造成合同損失。
5。產(chǎn)品設計有重大缺陷。
1—6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設計原因80條占36。70％，供方原因114條占52。30％，其余為制造原因6條占2。75％、采購9條4。13％ 。
從以上數據看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設計開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購過(guò)程、制造過(guò)程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強宏觀(guān)管理對上述過(guò)程進(jìn)行全面梳理、規整、控制外，各主管部門(mén)更要積極主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門(mén)管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門(mén)管理中的決定性作用，通過(guò)完善制度、通過(guò)信息跟蹤、通過(guò)培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門(mén)舉一反三開(kāi)展糾正和預防措施活動(dòng)使各過(guò)程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續改進(jìn)的機制。
三、 員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高
上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷(xiāo)售合同損失累計4。8萬(wàn)元。盡管這些損失有客觀(guān)因素存在但員工個(gè)人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過(guò)提高工作執行力度來(lái)確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點(diǎn)加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。
質(zhì)量管理個(gè)人工作總結范文8
來(lái)同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月，今天也是我滿(mǎn)試用期的日子，也算是一個(gè)試用期總結報告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺(jué)。拼搏奮斗的20xx年已然過(guò)去，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx悄然到來(lái)，心中思緒萬(wàn)千：
本想說(shuō)些什么，但在沉思片刻后又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說(shuō)，質(zhì)量畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門(mén)，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。
上任至今，秉承全面繼承，不全盤(pán)否定，適當改進(jìn)與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格，但是發(fā)現秉承不下去。
1、20xx年工作總結：
1、1人員分工崗位職責
之前質(zhì)檢員工作即要負責現場(chǎng)巡檢工作同時(shí)還要負責成品入庫檢驗，在入庫檢驗的同時(shí)對生產(chǎn)巡檢就形成了無(wú)管控的狀態(tài)，導致現場(chǎng)不良品過(guò)渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶(hù)端。質(zhì)檢員其次還要負責提供產(chǎn)品出廠(chǎng)報告填寫(xiě)，一人多個(gè)職位難免使出廠(chǎng)檢驗工作形成一個(gè)虛設的職位，演變成出廠(chǎng)檢驗的工作的目的只是為了應付客戶(hù)的出廠(chǎng)檢驗報告，實(shí)際從未真正檢驗過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量。
現根據公司人力配置表及目前出現的品質(zhì)狀況，設有實(shí)驗員一名，主要負責原材料入廠(chǎng)檢驗；產(chǎn)品理化試驗；OTS樣件檢驗；委外
試驗。設有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線(xiàn)白夜班生產(chǎn)中的過(guò)程巡檢工作，另1人主要負責成品入庫檢驗及產(chǎn)品出貨檢驗工作。通過(guò)合理的人力分配，專(zhuān)人專(zhuān)事，使工作單一化。我負責統籌，重心放在解決問(wèn)題方面，消除陌生，融于其中，實(shí)現主導，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。
工作中奉行“員工的執行力就是反重復把同一件事做對”的指導原則，執行客戶(hù)與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，通過(guò)績(jì)效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步伐。同時(shí)工作中給員工創(chuàng )造一個(gè)合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅持“有功從員工開(kāi)始，有過(guò)從領(lǐng)導開(kāi)始”，讓員工甩開(kāi)包袱，努力做好工作。
1、2、標準與流程建設：
1、2、1根據目前狀況制定了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程，過(guò)程檢驗作業(yè)流程，入庫檢驗作業(yè)流程，出貨檢驗作業(yè)流程，理化實(shí)驗流程，OTS樣件檢驗流程，委外實(shí)驗流程，通過(guò)流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事，何事何人應該如何去處理。我一直向現場(chǎng)質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過(guò)度生產(chǎn)；確保公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合客戶(hù)需求，那么如何去確保呢？就是通過(guò)對現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量做好監督，檢查，區分，隔離，標識，跟蹤，最后把問(wèn)題閉環(huán)。
1、2、2目前公司流程相當混亂，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規劃中存在問(wèn)題，我認為質(zhì)量：
1）首先從進(jìn)料開(kāi)始：材料進(jìn)來(lái)之后沒(méi)有一個(gè)可供檢驗參照的檢驗標準（標準可操作性差），無(wú)法檢測項目同樣也列到檢驗項目中，供應商提供檢測報告從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何方式驗證報告有效性，也可能是之前一直認為供應商的質(zhì)量相當好，或者說(shuō)公司對供應商的材料質(zhì)量沒(méi)有太高的要求，材料的質(zhì)量問(wèn)題根本就沒(méi)有方式去掌控。
2）過(guò)程檢驗：又叫巡回檢驗，就是整個(gè)檢驗過(guò)程是從頭開(kāi)始到結尾后再從頭開(kāi)始，一直到下班時(shí)間結束方可停止，現在質(zhì)檢員其他檢驗工作內容太多，導致現場(chǎng)質(zhì)量管控可以說(shuō)是一塌糊涂，設備能力達不到要求，現場(chǎng)就開(kāi)始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的'是商量著(zhù)放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿(mǎn)足生產(chǎn)計劃繼續生產(chǎn)。生產(chǎn)部門(mén)卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導致各說(shuō)各的，最終都是沒(méi)有結論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來(lái)讓我來(lái)校驗，無(wú)果而終，中間也檢查過(guò)3把卡尺，一把是電池沒(méi)電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準嗎？量測厚度時(shí)都用卡尖去量測，能準嗎？用力過(guò)大，量測結果偏小，這樣的結果可信度有多少？講過(guò)多少次有人聽(tīng)嗎？右手握卡尺，使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數，一定要保持產(chǎn)品表面無(wú)其他雜質(zhì)影響量測，量測時(shí)用外卡中部去量測。這都是一些基本的動(dòng)作。但是做起來(lái)確很費力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計劃么？
3）入庫檢驗：又叫終檢，就是對產(chǎn)品進(jìn)行入庫前檢驗，此時(shí)應當對產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀(guān)，包裝，標識做一個(gè)全方位的檢驗，而且不能與過(guò)程巡檢是同一人，如果是同一人就會(huì )產(chǎn)生麻痹的思想。所
以現在入庫檢驗只是看包裝和標識。尺寸性能就用過(guò)程檢驗替代了。
4）出貨檢驗：又叫DOCKCHECK碼頭檢查，為防止裝運出錯而實(shí)施的產(chǎn)品入車(chē)前的確認，重要且有必要的環(huán)節，讓物流執行檢驗，完全是虛設，既是球員有是裁判。
5）理化試驗：我也找不全所有客戶(hù)的所有標準到底是什么。不想多少什么。
2、對公司文化“快樂(lè )中工作，學(xué)習中成長(cháng)”，
理解：我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過(guò)公司的教育訓練以及各項活動(dòng)，使工作輕松快樂(lè )。
建議：這里只說(shuō)一點(diǎn)，為達到目的我認為不可以都采用經(jīng)濟懲罰為手段。
3、目標措施：
3、1目標：
客戶(hù)質(zhì)量投訴件數≤6次/年上半年≤2次/季；下半年≤1次/季
3、2措施
3、2、1原材入庫檢驗：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量，增加磁粉檢測設備
3、2、2過(guò)程檢驗：
1、人員定位，專(zhuān)人專(zhuān)事，過(guò)程檢驗主要負責產(chǎn)品：厚度，尺寸。工藝流程檢驗；
2、完善過(guò)程檢驗流程，標準化檢驗，確保讓質(zhì)檢人員承擔起各自應有的責任。
3、質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線(xiàn)，防止不良品過(guò)度生產(chǎn)。
3、2、3理化實(shí)驗：加大理化實(shí)驗檢驗頻次，只要有生產(chǎn)即不停止
實(shí)驗設備。確保產(chǎn)品性能符合客戶(hù)要求。
3、2、4增加單一的入庫檢驗和出貨檢驗，把小的，低級的質(zhì)量投訴降低為0次/年。其主要負責：檢驗產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖：核對產(chǎn)品外形含孔，裝箱數量，件號對應關(guān)系，錯件，缺件，外箱標識與實(shí)物一一對應，并蓋檢驗章以便追溯。
3、2、5研發(fā)配方降本需滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求，研發(fā)實(shí)時(shí)根據溫度調整配方。在沒(méi)有任何實(shí)驗數據準備的情況下，憑著(zhù)研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解而強制性的采取降本措施，只能說(shuō)是為降本而降本
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