年度工作總結四篇
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的年度工作總結4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
1、準備即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務(wù)必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都個(gè)性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
5、細膩
主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造
為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并透過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，個(gè)性ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地！
年度工作總結 篇2
一、工程進(jìn)度情況
XXXX泵站建設管理項目從今年元月份開(kāi)始，除少數土建收尾工程外，主要進(jìn)入設備安裝和調試階段。2月5日高壓正式完成供電;3月份設備安裝基本完成，進(jìn)入單機調試程序;5月底設備調試及試運行工作基本完成。另外，5月16日Ⅱ標出入道路和出水涵項目通過(guò)正式驗收;6月2日XX雨污水正式匯入雨水泵站，泵站進(jìn)入全天候負載運行;7月20日Ⅲ標承擔的XXX進(jìn)水匯水管工程進(jìn)行了初驗，9月29日正式通過(guò)驗收;6月份XXX確定了泵站消防和安防項目的變更內容，并進(jìn)入設計階段。10月份消防工程通過(guò)消防檢測部門(mén)的測試驗收。10月底泵站自來(lái)水正式接通;11月23日Ⅰ標土建項目進(jìn)行了初驗。11月30日，工藝、電氣及自控設備和安裝工程正式通過(guò)了驗收
二、泵站項目的投資完成情況
泵站項目共完成合同內總投資XXX萬(wàn)元，設計變更部分XXX萬(wàn)元。其中20xx年完成約XXX萬(wàn)元(未進(jìn)行決算和審計)。
三、泵站項目部完成的其他工作
20xx年4月份在公司領(lǐng)導的安排下，完成了XXXXX配套的室外場(chǎng)地等工程，并在5月1日使XXXX正式進(jìn)駐。
四、工程質(zhì)量、安全及文明施工情況
XXX泵站建設管理項目部自開(kāi)工以來(lái)，每天堅持現場(chǎng)巡查，督促監理，要求施工單位從材料進(jìn)場(chǎng)到每道工序施工都嚴格按圖紙要求和規范實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題要求及時(shí)整改，特別是在后期的設備安裝和調試階段、做到了親自指揮，主動(dòng)協(xié)調，某些關(guān)鍵部位親自動(dòng)手，給泵站的順利運行起到了至關(guān)重要的作用。所以，通過(guò)所有參建單位的共同努力下，XXX泵站建設項目20xx年未發(fā)生大的質(zhì)量、安全事故，文明施工情況良好。
三、關(guān)于雨水泵站工期延誤的原因分析
1、甲供設備的招投標工作未按期進(jìn)行也是一個(gè)主要原因。
2、施工單位自身的原因：設備分包單位業(yè)務(wù)水平較低，且配合不夠積極，總包單位主要領(lǐng)導對工程的重視不夠。
3、設計原因：由于市政設計院在泵站設計方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，造成設計變更量較大，給工程進(jìn)度造成了一定的影響。
4、XXX對消防、安防方案的變更批示推遲，20xx年11月11日設計院下發(fā)的設計變更，今年6月份才確定實(shí)施，使泵站項目的整體驗收嚴重推遲。
年度工作總結 篇3
自20xx年1月入職公司，迄今已7年。7年雖是彈指一揮間，卻是我生命的個(gè)位數分之一；7年，公司的文化徹底把我熏染，我對工作一直充滿(mǎn)激情和信心。
20xx年3月，公司成立成本審計部，由我任部門(mén)經(jīng)理，主要負責工程簽證變更報價(jià)、跟蹤，工程（人工）造價(jià)結算內審、外審，材料、勞務(wù)招標，各類(lèi)款項支付審核，分包工程、材料采購合同編制與管理，施工承包合同簽訂與管理，竣工資料歸檔、管理等。經(jīng)過(guò)近一年的運營(yíng)，成本審計部的作用逐步體現，為公司節約了工程發(fā)包及采購成本，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段在與建設單位結算審核中爭取到最大利益。
一、工程簽證變更報價(jià)、跟蹤
工程簽證工作量大、任務(wù)繁重，并且大部分都比較急迫，在部門(mén)同事的配合協(xié)作下，對國家電網(wǎng)幕墻四標段、三標段、國家電網(wǎng)裝飾三標段、江蘇警官學(xué)校綜合樓、廣發(fā)銀行一標段裝飾、交通銀行一標段裝飾、通濟門(mén)石材幕墻、宜興蘇寧環(huán)球別墅、商業(yè)用房幕墻等工程現場(chǎng)變更簽證進(jìn)行了及時(shí)報價(jià)，工程簽證額逾千萬(wàn)元，并部分與甲方核定了價(jià)格。
二、工程（人工）造價(jià)結算內審、外審
工程造價(jià)結算編制、外審、勞務(wù)發(fā)包、分包工程結算內部審計是我的主要工作內容之一。在20xx年完成的竣工結算有宜興蘇寧環(huán)球別墅、商業(yè)用房幕墻、6#樓樣板房幕墻、A4樣板房幕墻、大廠(chǎng)蘇寧電器幕墻、山東石島住宅裝飾、宏源電氣1#廠(chǎng)房裝飾、蘇寧電器重慶、貴州大區連鎖店內外裝、中級法院幕墻等，結算申報額達1.3億，以上結算有50%以上初審完成。
內審的勞務(wù)或分包結算有南京萬(wàn)達廣場(chǎng)一標段裝飾人工費、江蘇警官學(xué)校幕墻人工費、骨傷科醫院幕墻人工費、中級法院幕墻、真石漆人工費、國家電網(wǎng)幕墻三標段鋼梯分包、不銹鋼玻璃欄桿分包等，對施工人虛報、誤報工程量進(jìn)行了核減。
三、材料、勞務(wù)招標
自今年起，公司對勞務(wù)發(fā)包、大宗材料采購等實(shí)行公開(kāi)招標制度，防止和克服壟斷，有利于開(kāi)展真正意義上的競爭，能有效提高工程質(zhì)量，縮短工期，降低
造價(jià)，求得節約和效率。今年完成的勞務(wù)招標、材料招標主要項目有：廣發(fā)銀行裝飾一標段施工、交通銀行裝飾一標段施工、金融城幕墻五標段施工、奧體郵政幕墻施工、通濟門(mén)石材幕墻施工、保溫施工、麒麟門(mén)外墻涂料分包、交通銀行木門(mén)、木飾面板、輕鋼龍骨石膏板、廣發(fā)銀行電動(dòng)感應門(mén)等，通過(guò)清標評標多次談判，為公司節約成本百萬(wàn)余元。
四、各類(lèi)款項支付審核
根據工程進(jìn)度，審核各專(zhuān)業(yè)分包工程的進(jìn)度款，在緊扣工程實(shí)際進(jìn)度的前提下，根據合同條款，認真審核支付每一筆款項，嚴格控制工程款早付多付的情況發(fā)生。
五、分包工程、材料采購合同編制與管理
工程勞務(wù)分包、工程聯(lián)營(yíng)、材料采購都要簽訂合同或協(xié)議，以明確雙方的權利、責任和義務(wù)，對公司以上類(lèi)別的大部分合同都由我起草完成，部分合同版本送律師審閱，合同對工程施工質(zhì)量、材料規格型號、工期、工程款支付、安全文明施工等內容都有了明確約定，從而有效的減少或避免了合同糾紛。
合同簽訂后，按合同類(lèi)別分開(kāi)歸檔保存。
六、施工承包合同簽訂與管理，竣工資料歸檔、管理等
施工承包合同簽訂前，一般都會(huì )先征求律師意見(jiàn)，而后根據律師意見(jiàn)綜合公司具體情況跟建設單位協(xié)商，達成最終共識后完成合同簽訂，并通知前期備案。
今年3月我接手合同管理工作以后，對公司現有合同進(jìn)行了大刀闊斧的整理，把合同按施工單位、工程類(lèi)別、施工年份、工程規模等對每份合同編碼、造冊，分門(mén)歸類(lèi)，分箱保管，并編制合同目錄索引，在目錄中標注了合同主要內容信息，方便查找和借閱；為了避免合同遺失，借閱人都要在登記本上簽名，并對不及時(shí)歸還的定期督促。
對各工程竣工資料建立移交制度，我部門(mén)接收后登記入冊、入柜。
在合同履行過(guò)程中，根據合同內容，對相關(guān)人員進(jìn)行提醒。
七、認真學(xué)習、熱情培育新人
為了節約公司成本，我部門(mén)一直堅持招聘新人，并且一直用最少的人做最多的事，對員工上進(jìn)思想的樹(shù)立和專(zhuān)業(yè)知識技能的培訓都有我來(lái)完成，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，對部門(mén)的工作任務(wù)都能及時(shí)完成，給公司創(chuàng )造的經(jīng)濟利益越來(lái)越多。
八、對下年工作計劃和合理化建議
1、下年工作計劃
�。�1）對各實(shí)施工程簽證變更分由專(zhuān)人跟蹤。
�。�2）對即將完工的工程盡早介入，做好竣工資料的收集和結算編制工作。
�。�3）爭取招名新員工，擴大審計力量。
�。�4）把合同管理納入管理機制，明確分類(lèi)，分別分箱保管；細化合同目錄，在目錄中補充項目經(jīng)理、工程造價(jià)、工程規模、開(kāi)竣工時(shí)間等各類(lèi)信息；完善索引編號，方便借閱 。
�。�5）不斷學(xué)習，完善、充實(shí)自我。
2、合理化建議
�。�1）公司應定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)知識培訓
施工承包合同自20xx年9月已實(shí)行新版本，新版本的內容有了較大擴充，如何理解合同條款、如何避免合同糾紛，建議公司安排相關(guān)合同管理人員參加培訓學(xué)習（20xx年12月13日公司已安排參加20xx年合同版本管理培訓）。
造價(jià)軟件在不斷擴展和完善，目前公司預結算員工都是靠自我摸索或請教軟件技術(shù)人員才能了解最基本操作，軟件公司的培訓都是免費的，建議公司能安排員工帶薪不定時(shí)參加系統培訓。
20xx版清單計價(jià)規范自20xx年開(kāi)始實(shí)施，建議公司能組織相關(guān)員工參加政府造價(jià)部門(mén)的培訓。
�。�2）公司應該考慮給員工休年假
�。�3）公司應重視員工的勞動(dòng)，合理支付加班工資
20xx年，公司制定的加班工資為4元/小時(shí)，一直沿用至今，已嚴重影響到員工的加班積極性，容易造成工作積壓或情緒對抗。
年度工作總結 篇4
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)。
回顧一年來(lái)的`工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、XX年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、XX年的工作計劃。
1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
5)加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。
3.強化協(xié)調能力。
協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
4.配合財務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。
XX年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
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