激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

醫院年度工作總結

時(shí)間:2022-07-11 15:55:57 年度工作總結 我要投稿

有關(guān)醫院年度工作總結3篇

  總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編為大家收集的醫院年度工作總結3篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)醫院年度工作總結3篇

醫院年度工作總結 篇1

  一、內強素質(zhì),外樹(shù)形象

  每月召開(kāi)一次全科護士思想素質(zhì)教育大會(huì ),結合臨床實(shí)際工作,對態(tài)度好、工作好的大力表?yè)P,對有損病人和科室利益的人予以大力批評,弘揚正氣、鞭策后進(jìn),在我科每月召開(kāi)的工休座談會(huì )及病人滿(mǎn)意度測評中,多次受到患者及家屬的高度贊揚。

  二、深入開(kāi)展整體護理,全面提高職業(yè)素質(zhì)

  1、組織學(xué)習《兒科學(xué)》,熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制,豐富健康宣教內容,責任護士深入到病房,加強對患兒家屬的健康宣教,提高了用護理手段解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)患兒早日康復。

  2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,傳授整體護理經(jīng)驗,如遇模糊概念大家一起討論,共同解決問(wèn)題。

  3、每月組織了一次護理查房,分析問(wèn)題,提出整改措施。

  三、重視護理人員素質(zhì)培養,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,技術(shù)訓練,提高應急急救能力

  1、抵年資護士加強了十五項護理技術(shù)訓練,提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率,提高了技術(shù)水平。

  2、年資護士加強應急急救能力訓練,工作中老護士給低年資護士做好表率,言傳身教,讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚光大。

  3、加強了護理人員的法律意識,強化了法律觀(guān)念,組織學(xué)習了相關(guān)法律知識,并靈活運用到工作中去。

  四、嚴格執行各項規章制度,提高了護理工作質(zhì)量,建立健全了各項規章制度,規范工作秩序,使小兒科護理工作程序化、制度化、規范化、標準化。

  1、嚴格執行消毒隔離制度,靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,每次操作前洗手,每晚治療室紫外線(xiàn)消毒,病房空氣消毒,嚴防了醫源性感染。

  2、嚴格執行了早班制度,切實(shí)幫好了晨晚間護理、基礎護理到位,保持患兒床單清潔整齊,環(huán)境溫馨、舒適。

  3、嚴格執行床頭交接班制度,對病人病情做到九知道,在交接班時(shí)向下班護士做好了詳細報告。

  4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房,確保各項護理指標達到二級甲等醫院標準。

  5、開(kāi)展了嬰兒撫觸,拓展護理技能。

  五、護理人員較出色的.完成護理工作

  XX年的經(jīng)濟收入比XX年穩步提高,全年本科基礎合格率達到90%以上,健康教育覆蓋率達到100%。在“5。12”國際護干節中,有兩名護士被醫院評為“優(yōu)秀護士”,整個(gè)兒科被市團委評為市“青年文明號”組織,護士長(cháng)獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱(chēng)號。

  一年來(lái),在院護理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導下,全科護理人員認真學(xué)習,嚴格管理,具體落實(shí)。通過(guò)更新服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,加強護理管理,使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿(mǎn)意度也日漸上升,經(jīng)濟收入也有了相應的增長(cháng),但仍然存在著(zhù)太多的不足,如業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏自覺(jué)性,穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等,今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作,創(chuàng )兒科特色護理,攀護理質(zhì)量高峰,換兒科護理新面貌。

醫院年度工作總結 篇2

  醫院為落實(shí)衛生部、省衛生廳、市衛生局關(guān)于創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工程的精神,結合醫院創(chuàng )建“精誠”醫療服務(wù)品牌活動(dòng)的開(kāi)展,醫院護理部今年初即開(kāi)始開(kāi)展創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng),為患者提供滿(mǎn)意,優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),成效顯著(zhù)。

  護理部專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組,召開(kāi)全體護理人員動(dòng)員大會(huì ),制定開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案,明確活動(dòng)的目的,意義及價(jià)值,激發(fā)了護理人員的爭創(chuàng )熱情。

  一、強化人員培訓,提高業(yè)務(wù)技能:認真組織學(xué)習,貫徹落實(shí)了《護士條例》、《綜合醫院分級護理指導原則》等規范標準,使護理工作有的放矢。

  二、針對基礎護理服務(wù)項目,完善服務(wù)流程,在全院開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)和業(yè)務(wù)知識講座,達到全員培訓。

  三、開(kāi)展服務(wù)禮儀的培訓,增強交流與溝通的服務(wù)意識。

  護士節期間,圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的創(chuàng )建,舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽,通過(guò)護士自編自演的節目來(lái)展現規范的'服務(wù)流程和親切的護患溝通。

  四、增加護士人力配置,保證分級護理及患者安全。

  五、建立健全護理工作制度、職責、常規、標準、規范,規范執業(yè)行為。

  建立績(jì)效考核制度,根據護士完成臨床護理工作的數量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度,考核護理工作制度、崗位工作職責、護理技術(shù)操作規范、護理人員行為規范的落實(shí)和工作質(zhì)量標準達標情況。

  六、分層次使用護士,落實(shí)基礎護理職責,改善護理服務(wù)。

  根據職稱(chēng)、學(xué)歷、能力逐步實(shí)施護士的分層次使用,履行基礎護理職責;在醒目位置向患者公示分級護理及護理服務(wù)的內涵項目與質(zhì)量標準,引入患者和社會(huì )參與評價(jià)的機制。

  七、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,豐富服務(wù)內涵。

  各病區有明確的“以病人為中心”的護理服務(wù)理念及具體措施,護理服務(wù)能體現其服務(wù)理念的落實(shí);在做好規定護理服務(wù)項目的基礎上,根據患者需求提供全程化、無(wú)縫隙服務(wù),將服務(wù)做到患者需要之前,患者能親身感受。

  八、完善護理質(zhì)量管理,持續改進(jìn)質(zhì)量。

  1.根據新的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《省省護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)格式和要求》,取消不必要的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),結合實(shí)際制定表格化護理記錄。

  2.護士根據分級護理原則實(shí)施病情觀(guān)察、治療護理措施、生活護理、康復和健康指導。3.通過(guò)“住院患者基礎護理評估/記錄表”和“滿(mǎn)意度調查表”實(shí)施評價(jià)。

  九、重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),支持保障措施到位。

  1、科室成立以科主任為組長(cháng)的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》活動(dòng)領(lǐng)導小組,各級職責落實(shí),分工明確,組織協(xié)調,做好支持保障。

  2、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查,針對問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,切實(shí)解決護理服務(wù)中存在的不到位、不協(xié)調問(wèn)題。

  3、調動(dòng)各方面力量為夯實(shí)基礎護理、提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供便利和支持保障。積極與人事部門(mén)、保衛部門(mén)、保潔部門(mén)、設備采供部門(mén)、后勤部門(mén)協(xié)調,以保障人力資源到位;提供安全、安靜的工作環(huán)境;提供干凈整潔的住院環(huán)境;為患者送水送飯到床頭。

  4、加大對基礎護理工作經(jīng)費的投入,各科室配備“基礎護理箱”,添置充足基礎護理設施。

  5、發(fā)揮護理部在臨床護理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導作用,責權利明確,在對護士的調配、獎懲、績(jì)效考核、評優(yōu)、晉升等方面充分履行職能。

  開(kāi)展示范工程活動(dòng)是落實(shí)醫改工作的重要內容,是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求,也是改善醫院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫患和諧、惠及廣大患者的有力措施。通過(guò)實(shí)施該項活動(dòng),切實(shí)加強了臨床護理工作,落實(shí)基礎護理,改善了臨床護理服務(wù),提升了患者滿(mǎn)意度。

醫院年度工作總結 篇3

  xx年是醫院實(shí)施“績(jì)效考核”,爭取“收支平衡”,貫徹“統籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái),圍繞院領(lǐng)導提出的“一條主線(xiàn)、兩大目標、三個(gè)確保、七項任務(wù)”的總體目標,服務(wù)中心統一思想,齊心協(xié)力,以“星級服務(wù)”為標準,以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng )新為主線(xiàn),完成了以下工作。

  一、服務(wù)落實(shí)

  按照醫院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求,客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續4978人次,陪送入院1762人次;門(mén)診全程陪診1125人次;共建出院回訪(fǎng)病歷5314份,除去電話(huà)號碼錯誤等因素,回訪(fǎng)病人4342人,滿(mǎn)意者4265人,基本滿(mǎn)意59人,不滿(mǎn)意者18人,回訪(fǎng)率88.5%,意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次,進(jìn)行電話(huà)追訪(fǎng)、健康宣傳150人次。受理咨詢(xún)記錄5683條,其中投訴意見(jiàn)57條,表?yè)P意見(jiàn)138條,尋醫問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張,惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻,按照上級要求,我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識培訓,配備了口罩、體溫計等防控物資,嚴格了分診、引導等管理流程,落實(shí)了登記、報告等管理制度,引導發(fā)熱患者就醫16人。第三,抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據回訪(fǎng)和咨詢(xún)受理情況,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢(xún)、聯(lián)系檢查、就醫等方面問(wèn)題320個(gè),幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè),提出醫院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,受理協(xié)調服務(wù)方面的投訴7起,加強了醫患聯(lián)系,促進(jìn)了醫患溝通,減少了醫患矛盾。第四,抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái),為提高全民的健康保健意識,配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),發(fā)放各類(lèi)專(zhuān)科宣傳材料8070余份。并配合其他部門(mén)圓滿(mǎn)完成衛生部領(lǐng)導調研、外省惠民醫院參觀(guān)團的迎賓、講解等等工作;在各類(lèi)傳統節日里,為出院患者及重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)送新年賀卡400張,祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,核實(shí)活動(dòng)參與者477人。

  二、服務(wù)完善

  通過(guò)今年開(kāi)展的“滿(mǎn)意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),客服中心認真查找工作中存在的`問(wèn)題,積極采取一系列改進(jìn)措施,取得了較為明顯的效果。

  1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做,沒(méi)人管的事我們管,人人爭當愛(ài)管閑事的管家婆;穩固市場(chǎng)資源留住客戶(hù),發(fā)展客戶(hù)資源延伸服務(wù),搞好市場(chǎng)調查提供數據。

  2、實(shí)施了本科的績(jì)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現“多勞多得”的激勵效果,我們根據科內設置的導醫、咨詢(xún)、出院隨訪(fǎng)、體檢追訪(fǎng)四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,制定了具體崗位目標和崗位要求,在此基礎上,大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jì)效考核辦法。為確保新辦法公平有效,還預先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,根據大家的反饋重新調整修改后,于今年4月份正式運行。

  3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質(zhì),改善服務(wù)形象,在醫院相關(guān)部門(mén)的大力支持下,我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過(guò)嚴格要求,辛勤培訓,刻苦訓練,18名員工全部通過(guò)了考核驗收,精神面貌有了很大改觀(guān)。

  4、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據。隨著(zhù)醫院的不斷發(fā)展,專(zhuān)業(yè)科室日益增多,為了及時(shí)了解這些專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)家的動(dòng)態(tài)信息,詳細介紹給患者,我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專(zhuān)家的資料,補充進(jìn)我們的入院及門(mén)診導診詞。

  三、服務(wù)發(fā)展

  幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認識到:真正的服務(wù)創(chuàng )新蘊藏在病人提出的意見(jiàn)中,所以從去年5月份起,醫院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡,請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價(jià),為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題,院方指定我科回收評議卡,并整理患者提出的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門(mén)。今年以來(lái),我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張,收集服務(wù)方面的表?yè)P意見(jiàn)和建議百余條。這項活動(dòng)的開(kāi)展,對加強醫患溝通,有針對性的改進(jìn)工作,提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

  四、服務(wù)創(chuàng )新

  為病人服務(wù)永無(wú)止境,需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng )新,雖然有些事十分細小,只要用心,就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T(mén)診糖耐量檢查患者調配糖溶液,代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起,在醫院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門(mén)

【醫院年度工作總結】相關(guān)文章:

醫院年度工作總結09-19

醫院年度工作總結05-29

醫院年度考核工作總結07-27

醫院年度工作總結07-01

年度醫院醫生工作總結11-22

醫院年度工作總結11-24

醫院年度工作總結08-17

年度醫院醫生工作總結02-22

醫院年度考核工作總結01-12

年度醫院工作總結范文07-28

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频