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市旅游執法支隊年度工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的市旅游執法支隊年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年xx市旅游執法支隊在市旅游局黨組的正確領(lǐng)導下，和省旅游執法總隊的關(guān)心與指導下，旅游執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線(xiàn)方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)為己任，堅持公正、公開(kāi)、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場(chǎng)的督促檢查工作，進(jìn)一步加強了旅游執法隊伍自身的建設，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護航的作用�，F將20xx年xx市旅游執法工作情況匯報如下：
一、加強內部學(xué)習，統一思想認識
20xx年旅游執法支隊把加強內部學(xué)習，提高隊伍的自身建設為重要的任務(wù)之一。一方面，根據執法支隊的學(xué)習慣例，繼續堅持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執法政策法規，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習，使執法人員提高了政治素養，增強了業(yè)務(wù)知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執法隊伍。
二、工作方面
�。ㄒ唬┚o緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序為己任
按照省旅游執法總隊，對綠盾行動(dòng)及各項專(zhuān)項整治方案的統一布署要求，旅游執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級機關(guān)和領(lǐng)導所交辦的每一項工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執法支隊對我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計10次，其中聯(lián)合檢查6次，專(zhuān)項檢查7次，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛生、安監、質(zhì)監、工商、物價(jià)、各區（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區）點(diǎn)、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂(lè )、旅行社等單位共計190余家。
(二)專(zhuān)項治理見(jiàn)成效
一是按照省旅游執法總隊關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運的專(zhuān)項整治方案》的通知要求，旅游執法支隊結合我市旅游客運的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現場(chǎng)扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內急時(shí)掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實(shí)性，市旅游執法支隊與“xx旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進(jìn)行了核對，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專(zhuān)項整治活動(dòng)中,對檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規定通報批評并限期整改。通過(guò)這次專(zhuān)項整治，規范了我市道路旅游運輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護道路旅游運輸作業(yè)和社會(huì )穩定，杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)V”專(zhuān)項整治“零負團費”實(shí)施方案》的要求，對我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅游合同，對于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關(guān)要求規范化填寫(xiě)相關(guān)合同，主要表現為：
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購物次數。
3、旅游自費項目沒(méi)有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線(xiàn)路廣告時(shí)，有違規宣傳境外游旅游線(xiàn)路。
5、少數旅游組團合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。
對此市旅游執法支隊與各旅行社負責人當場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對還未落實(shí)導游勞動(dòng)報酬機制的現象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問(wèn)題做出書(shū)面整改報告，并報旅游執法支隊備案，如今后再發(fā)生類(lèi)式違規經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規定，對其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，一定按照相關(guān)規定來(lái)規范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執行好市委、市政府對全市旅游市場(chǎng)安全秩序整治的統一指導思想，認真落實(shí)開(kāi)展好“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“火災隱患普查整治活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)”。從以上四項專(zhuān)項治理的情況看，只有少數極個(gè)別單位和工作人員對安全隱患防范的意識出現了麻痹大意的現象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關(guān)部門(mén)的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實(shí)到了實(shí)處，并落實(shí)到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進(jìn)行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅游企業(yè)單位所做出的成績(jì)給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好旅游安全防范與管理，認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作,并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén)，嚴把安全質(zhì)量關(guān)。
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旅游執法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷(xiāo)毀違規旅游線(xiàn)路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
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按省旅游執法總隊對旅游執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發(fā)旅游執法簡(jiǎn)報8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作總結9期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書(shū)面形式報送了省旅游執法總隊及局機關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執法總隊關(guān)于《進(jìn)一步加強旅游執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員對我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員業(yè)務(wù)學(xué)習培訓班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監督員參加了學(xué)習和培訓。在學(xué)習培訓班上，旅游執法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務(wù)質(zhì)量監督員進(jìn)行了講解和培訓，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓宣慣，能使監督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監督作用，對今后的工作起到了切實(shí)可行的指導作用。
四、完善旅游執法網(wǎng)絡(luò )建設
今年，在省旅游執法總隊的支持下我市各區（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(縣)旅游執法大隊，并在省總隊陸續辦理了旅游執法證件。為督促和指導各縣區旅游執法大隊的旅游執法工作，市旅游執法支隊定期前往各縣區旅游執法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，同時(shí)要求各區（縣）旅游執法大隊按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對所管轄的景（區）點(diǎn)、農家樂(lè )、度假村和社會(huì )旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報，每月上報于市旅游執法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執法工作我們仍感覺(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監管、監督力度比往年有著(zhù)較大提高，但離省旅游執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類(lèi)違規經(jīng)營(yíng)現象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護好我市的旅游市場(chǎng)秩序。xx市旅游執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務(wù)能力強、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導放心、市民滿(mǎn)意的隊伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
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