年度工作總結（精選80篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。（點(diǎn)擊對應目錄可以直接查閱該內容哦�。�

　　教師年度工作總結 1

　　一年的時(shí)間稍縱即逝，今年也是我來(lái)到xx大學(xué)教書(shū)的第一年，在沒(méi)有開(kāi)始工作之前，我對自己是挺不自信的，覺(jué)得自己肯定沒(méi)辦法成功的擁有教師這個(gè)身份，就算擁有了，我也沒(méi)辦法很好的履行自己的職責，但是隨著(zhù)自己的工作開(kāi)展，我發(fā)現自己在工作上順利的出奇，不是說(shuō)沒(méi)遇到問(wèn)題，是遇到問(wèn)題后我都能順利的解決，這一年來(lái)我對自己各方面還是很滿(mǎn)意的。

　　一、教學(xué)方面，精益救精

　　我知道自己還是個(gè)初出茅廬的老師，我還有太多地方需要學(xué)習了，我從來(lái)都不會(huì )只看當下，覺(jué)得自己找到一份工作了就萬(wàn)事大吉了，我會(huì )從各方面去審視自己，如果沒(méi)達到自己心目中的標準就一直努力，比如說(shuō)上課的活躍度、上課的效率、寫(xiě)教案的速度以及質(zhì)量、批改作業(yè)的嚴謹度等等方面。我也是讀過(guò)大學(xué)過(guò)來(lái)的，我深知學(xué)生們對待老師是個(gè)什么樣的心態(tài)，既然我現在成為了一個(gè)班的老師，雖然說(shuō)不是班主任，那么我就要對自己的這門(mén)課負責，對這一個(gè)班的學(xué)生們負責，不僅會(huì )抽時(shí)間去聽(tīng)別的老師的課，學(xué)習經(jīng)驗，私底下我也會(huì )討。還會(huì )主動(dòng)的去跟學(xué)生們交流，他們才是最直觀(guān)的感受者，他們的.反饋才是最直接可行的，我也就慢慢的越來(lái)越符合學(xué)生們的口味，他們也是從來(lái)都不缺席我的課，這都是我到的結果。

　　二、對待學(xué)生，非常耐心

　　我不敢說(shuō)我是學(xué)校最受歡迎的一個(gè)老師，但是我敢說(shuō)自己是跟他們關(guān)系最好的一個(gè)老師，因為我也就比這群大二的學(xué)生們大個(gè)四五歲這樣子，思維方式以及興趣愛(ài)好還是有共通點(diǎn)的。課余的時(shí)候，我更多都是繼續留在教室跟他們去聊個(gè)天，一起玩個(gè)游戲什么的，我一直都是主張課上是老師，課下是朋友，但是私人的情感我也絕對不會(huì )牽扯到工作當中來(lái)，上課的時(shí)候，對他們該嚴肅的時(shí)候，我還是很?chē)烂C的。

　　對待學(xué)生，我都是一視同仁，不會(huì )因為誰(shuí)學(xué)習成績(jì)好，我就對誰(shuí)另眼相待，無(wú)論是他們向我咨詢(xún)找工作的問(wèn)題，還是專(zhuān)業(yè)知識上的問(wèn)題，我都會(huì )做到知無(wú)不言言無(wú)不盡，從來(lái)不會(huì )因為這是在消耗自己的個(gè)人時(shí)間而感到厭煩。

　　三、工作上高要求、高標準

　　我也不希望自己教出來(lái)的學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)成績(jì)方面十分的堪憂(yōu)，所以我對待他們無(wú)論是考勤，還是各類(lèi)的考試、作業(yè)，我都是拿最高標準來(lái)要求他們，作為一個(gè)大學(xué)生，最缺的就是壓力，沒(méi)有壓力是沒(méi)辦法讓他們重視這門(mén)課的。我對自己上的每節課也是同樣的道理，這才是我作為高校教師的第一年，我還有很多時(shí)間去成長(cháng)，我相信我終有一日，可以獨立的去帶一個(gè)班的。

　　教師年度工作總結 2

　　時(shí)間過(guò)得真快，本學(xué)年的教學(xué)工作行將結束。本學(xué)年，我擔負七年級xx班的英語(yǔ)教學(xué)工作。根據開(kāi)學(xué)初制定的教學(xué)工作計劃，現就本學(xué)年教學(xué)工作總結以下：

　　一、學(xué)生的基本情況

　　七年xx班共有xx人，大部份學(xué)生的基礎非常差，拼寫(xiě)不規范，學(xué)習不主動(dòng)，對英語(yǔ)的愛(ài)好不濃。在我所教班級學(xué)生當中三分之一的學(xué)生的基礎比較扎實(shí)，學(xué)習態(tài)度認真，對英語(yǔ)感愛(ài)好，四名學(xué)生的智力非常低，看著(zhù)書(shū)抄單詞都抄錯，而且除他倆10名學(xué)生干脆都不學(xué)英語(yǔ)。

　　二、采取的措施

　　1、教學(xué)進(jìn)程中，留意抓常規教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，留意培養學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力。

　　2、抓辭匯和句型學(xué)習，經(jīng)常進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)練習，進(jìn)步學(xué)生對記憶單詞和句型的能力；另外從開(kāi)學(xué)初就開(kāi)始初狠抓英語(yǔ)課文背誦。

　　3、課內外多聽(tīng)多說(shuō)英語(yǔ)。上課時(shí)盡可能用英語(yǔ)授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語(yǔ)。每堂課要用一定的時(shí)間讓學(xué)生用所學(xué)過(guò)的平經(jīng)常使用語(yǔ)和所學(xué)句型表演不同情勢的對話(huà)，也能夠結合實(shí)物和圖片等用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描寫(xiě)，培養學(xué)生的語(yǔ)感。

　　4、抓測驗，重視講評課，并進(jìn)行考試分析。

　　5、為了增加學(xué)生的辭匯量，讓學(xué)生天天積累5個(gè)單詞，并每周檢查一次。

　　6、在教學(xué)進(jìn)程中我發(fā)現師徒結對也是好的學(xué)習方法，因此我采取了師徒結對活動(dòng)。

　　三、教學(xué)方面

　　1、教學(xué)工作

　　本人對工作扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會(huì )有一種成績(jì)感。在這類(lèi)正確的思想和理念指導下，工作起來(lái)就如魚(yú)得水。首先，我認真地分析教材的編寫(xiě)特點(diǎn)及體系，知道了中學(xué)英語(yǔ)必須要求把握的學(xué)習內容，然后就有的放矢地結合中學(xué)生的生活實(shí)際進(jìn)行口語(yǔ)、辭匯、句型的.練習。

　　每次備課時(shí)，我都仔細研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識差異，穿插一些生動(dòng)有趣的游戲活動(dòng)和中西方文化差異故事。通過(guò)這些活動(dòng)，增強了學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習熱情和愛(ài)好。而且，我經(jīng)常故意識地給學(xué)生們創(chuàng )設說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境，課堂上也盡可能要求他們用英語(yǔ)提問(wèn)�？傊�，通過(guò)一系列的手段讓學(xué)生體會(huì )到學(xué)、用英語(yǔ)的樂(lè )趣，養成使用英語(yǔ)的良好習慣和意識。

　　2、學(xué)困生轉化工作

　　學(xué)困生轉化工作也是英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節。假如老師只重視優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)那末我敢判定他的教學(xué)是失敗的。好的教師應是通過(guò)抓兩頭，促中間的方法到達班級語(yǔ)言水平的平衡發(fā)展。熟悉到這一點(diǎn)后，我經(jīng)常利用課間給差生補課。每次重點(diǎn)選擇兩個(gè)學(xué)生，根據課堂里發(fā)現的不足給他們加餐。這樣反復地重復所學(xué)知識，大部份學(xué)生能對本學(xué)年的內容很熟練地應用。為了進(jìn)步學(xué)生的成績(jì)，我還組織了英語(yǔ)愛(ài)好小組，采取互幫互助的活動(dòng)情勢，使他們養成對英語(yǔ)的濃厚愛(ài)好。

　　3、其他工作

　　在盡可能教好本學(xué)年教學(xué)內容的同時(shí)，我還給學(xué)生補充了很多課外知識，這一切不但擴大了學(xué)生的知識面，而且進(jìn)步了學(xué)生的學(xué)習積極性。

　　總之，本期工作中的成績(jì)是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)年的工作中戒驕戒躁，各項工作都能以更大的起色去贏(yíng)得家長(cháng)挑剔眼光的贊成、同仁敬佩眼光的羨慕，領(lǐng)導敬佩眼光的認同。

　　教師年度工作總結 3

　　一本勵志書(shū)上曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力、經(jīng)歷和心智.回顧我的20xx年，如果真的要來(lái)一個(gè)總結的話(huà)，自己真的是感同身受.總覺(jué)內心深處時(shí)時(shí)充盈著(zhù)感動(dòng)。是領(lǐng)導的關(guān)懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動(dòng)著(zhù)這一切，所以我也努力工作著(zhù)，回報著(zhù)。

　　轉眼間，一年過(guò)去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長(cháng)最快的一年，是我積累最多的一年�，F就這一年的如下：

　　一、師德方面

　　我始終認為作為一名教師應把師德放在一個(gè)重要的位置上，因為這是教師的立身之本。學(xué)高為師，身正為范，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴格要求自己，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的人。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面

　　擔任兩個(gè)班的教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實(shí)際工作中，那就得實(shí)干加巧干。對于一名數學(xué)教師來(lái)說(shuō)，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著(zhù)歲月的流逝，伴著(zhù)我教學(xué)天數的增加，我越來(lái)越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面對自身進(jìn)行了強化。

　　首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和的書(shū)籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(cháng)為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導自己的'教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗證和發(fā)展這種理論。

　　其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗有限，有時(shí)還會(huì )在教學(xué)過(guò)程中碰到這樣或那樣的問(wèn)題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個(gè)人應付和處理課堂各式各樣問(wèn)題的能力大大增強。

　　最后我做到不恥下問(wèn)教學(xué)互長(cháng)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生也是老師的教師。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。

　　為了不辜負領(lǐng)導的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎知識，使自己能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué);另一方面，繼續向其他教師學(xué)習，抽出業(yè)余時(shí)間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習。對待課程，虛心聽(tīng)取他們備好每一節課;仔細聽(tīng)課，認真學(xué)習他們上課的安排和技巧。這一年來(lái)，通過(guò)認真學(xué)習教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習，我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高。在今年的數學(xué)基本功競賽中先后獲得xx區一等獎、姜堰市三等獎，并且被評為xx市教壇新秀。學(xué)生的成績(jì)也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的班級在歷次考試當中都取的了較好的成績(jì)，所輔導的學(xué)生在江蘇省數學(xué)邀請賽中分別獲一二三等獎。

　　三、考勤紀律方面

　　我嚴格遵守學(xué)校的各項，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

　　隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間本科和積極學(xué)習各類(lèi)現代技術(shù)。

　　五、不足之處

　　一年多的工作，自己在一些細節工作上還存在著(zhù)不足，特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自己的工作做得扎實(shí)。

　　總之，在這一年的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時(shí)也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細節工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實(shí)、更完善、更有效、更實(shí)在。

　　教師年度工作總結 4

　　一年以來(lái)，本人熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，認真貫徹落實(shí)黨的教育方針、政策，自覺(jué)遵守《教師法》，努力學(xué)習教育教學(xué)理論，結合當前的社會(huì )發(fā)展，教育改革的形勢以及學(xué)生的實(shí)際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。形成良好的師德，樹(shù)立良好的形象，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導，團結同志，關(guān)心學(xué)生。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責。在教學(xué)工作崗位上，我認真執行教師的職業(yè)道德。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學(xué)校，不遲到，不早退，不缺課，不無(wú)故請假，認真執行學(xué)校的作息制度和各項規章制度。

　　二、與學(xué)生和睦相處，做學(xué)生的知心朋友。

　　要使自己的教學(xué)取得好成績(jì)，就必須要想方設法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛(ài)是一種無(wú)私的愛(ài)，愛(ài)得深沉，持久，學(xué)生對老師的愛(ài)往往刻骨銘心，終身難忘。我在實(shí)踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級的學(xué)生，要讓學(xué)生都喜歡自己。首先是深入實(shí)際，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學(xué)生的'名字，避免弄錯學(xué)生的現象之外，更重要的是通過(guò)與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。如他們的興趣、性格、學(xué)習情況、家庭情況等，同時(shí)知道了哪些學(xué)生的性格是內向的，哪些學(xué)生的個(gè)性是好動(dòng)、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法，做到有法可依。確實(shí)，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開(kāi)展教學(xué)工作。

　　三、自訂學(xué)習的奮斗目標，增強學(xué)習信心。

　　學(xué)生的學(xué)習成績(jì)相差懸殊，統一標準，統一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，由家長(cháng)協(xié)助監督。讓學(xué)生自己訂出每一單元測試的目標成績(jì)，每個(gè)人都以第一單元測試成績(jì)?yōu)榛�礎標準。指導學(xué)生訂目標成績(jì)時(shí)要結合自己的實(shí)際，訂出的目標成績(jì)要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績(jì)去學(xué)習。

　　每次訂出的目標成績(jì)都先由家長(cháng)過(guò)目、簽名。每次實(shí)現了目標成績(jì)都在班上給予表?yè)P、鼓勵，并向家長(cháng)報喜。不能實(shí)現目標成績(jì)的則鼓勵他繼續努力，直到達標為止。在實(shí)施學(xué)習目標時(shí)，我還采用了"一幫一"的方法，以?xún)?yōu)帶差，營(yíng)造一種互相學(xué)習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導他們明確學(xué)習目的，明白個(gè)人成績(jì)關(guān)乎到整個(gè)班集體的榮譽(yù)，能否取得先進(jìn)班，班級的學(xué)習成績(jì)是最重要的。因而我通過(guò)各種途徑，鼓勵學(xué)生為班集體的榮譽(yù)而共同努力，為實(shí)現自己的目標成績(jì)而奮斗。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生之間的競爭意識強了，學(xué)習成績(jì)也提高了，學(xué)習成績(jì)終于能達到學(xué)校的成績(jì)指標。

　　四、拜師學(xué)藝，改革課堂教學(xué)。

　　為了提高課堂教學(xué)的藝術(shù)，探索教學(xué)的新路子，在一年的學(xué)習時(shí)間里，我不辭勞苦，主動(dòng)去聽(tīng)課學(xué)習，研討教學(xué)方法，還常常在晚上，通過(guò)博客和有經(jīng)驗的同行交流，探索取經(jīng)，逐步去掉自己陳舊的教學(xué)方法，認識到要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，要培養學(xué)生的學(xué)習能力，就必須講究課堂教學(xué)的藝術(shù)，必須教會(huì )學(xué)生掌握學(xué)習的方法，使學(xué)生能在輕松愉快中學(xué)習。所以我不再照搬以往的教法，重新審視，定位。先了解學(xué)生的學(xué)習情況，學(xué)習態(tài)度，深入挖掘教材，結合學(xué)生的實(shí)際情況精心鉆研教材，設計教學(xué)環(huán)節，教學(xué)方法，緊扣教研專(zhuān)題，做到因材施教。珍惜課堂的四十分鐘。課堂上，做到教態(tài)自然親切，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧平等的氣氛。采取多種教學(xué)手段來(lái)調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的欲望。

　　每一節課，我都盡量以表?yè)P，鼓勵的方式讓學(xué)生在輕松愉快中學(xué)習。我感覺(jué)到：兩個(gè)班的學(xué)生都比較聰明，積極動(dòng)腦發(fā)言的人次較多，課堂氣氛很活躍。同時(shí)，我注重優(yōu)生和差生的搭配，設計的問(wèn)題難易適中，盡量讓差生有機會(huì )發(fā)言，讓他們感受成功的喜悅，在教學(xué)過(guò)程中，注重學(xué)法的指導。教給他們自學(xué)，預習課文的方法，圍繞課文的主要內容進(jìn)行大膽質(zhì)疑，并通過(guò)"合作學(xué)習"的方法去解答問(wèn)題。誘導他們如何讀懂每一篇課文，啟發(fā)他們用不同的讀法朗讀課文，在讀中表情，讀中悟理。激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習的競爭意識。班里的學(xué)生形成了一股“你追我趕，互相促進(jìn)”的學(xué)習風(fēng)氣，學(xué)習積極性大大提高了。同時(shí)我還注意過(guò)好每單元的知識測驗關(guān)。因此，學(xué)生都取得了可喜的成績(jì)，達到了學(xué)校的成績(jì)指標。教學(xué)效果比較好。

　　五、家訪(fǎng)工作。

　　我深深地體會(huì )到：學(xué)生取得好的成績(jì)，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開(kāi)家庭的教育。我非常注重家訪(fǎng)工作，除了利用電話(huà)與家長(cháng)聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長(cháng)座談。我覺(jué)得家訪(fǎng)工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。

　　以上是我本學(xué)年度在思想，工作，學(xué)習上所下的功夫，取得了一定的成績(jì)，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高，有待認清形勢，更新觀(guān)念，不斷地挑戰自我，努力向上，爭取更大的進(jìn)步。

　　教師年度工作總結 5

　　時(shí)光飛逝，轉眼間，一年又過(guò)，作為一名尚在耕耘的教師，我收獲著(zhù)，我付出著(zhù)。今年，我擔任著(zhù)六(4)班的語(yǔ)文教學(xué)兼班主任工作，認真做好自己的本職工作，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。

　　一、做一位尚行勤耕的人民教師

　　在師德上嚴格要求自己，認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )黨的精神和有關(guān)教育的重要思想。與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習培訓，為了提高自己的思想覺(jué)悟，經(jīng)常利用書(shū)籍、報刊、網(wǎng)絡(luò )等資源認真進(jìn)行政治學(xué)習。我還深知要教育好學(xué)生，教師務(wù)必先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。在不斷地學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)潛力都得到較快的提高。

　　二、做一位真愛(ài)博學(xué)的語(yǔ)文教師。

　　我積極參加校本教研活動(dòng)，按時(shí)參加學(xué)校和教研組組織的教研學(xué)習。我認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，做好課后輔導工作，爭取多聽(tīng)課，從中學(xué)習別人的長(cháng)處，領(lǐng)悟優(yōu)秀教師的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)上課嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，順利完成了教育教學(xué)任務(wù)。教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們構成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)各種教學(xué)手段，充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性。積極和同年級老師承擔多次同課異構等活動(dòng)，參與學(xué)校各項教育教學(xué)等競賽，積極參與課題研究。在日常學(xué)困生輔導中，能做到分層教學(xué)，因材施教，及時(shí)反思，在理論指導下進(jìn)行反復實(shí)踐，得出真知！

　　三、做照亮學(xué)生童年的金色陽(yáng)光

　　建立特色班級文化。讓教室每一面墻壁“活”起來(lái)，成為學(xué)生受教育的園地�！靶』锇榈淖髌贰�、“勵志故事”、“精美短文”等欄目，展示了我們班級同學(xué)們的.優(yōu)秀成果！“詩(shī)文鑒賞”、“好書(shū)推薦”等欄目提高學(xué)生的讀書(shū)潛力。盡量給每個(gè)同學(xué)展示的機會(huì )！挖掘每位同學(xué)身上的潛能，為同學(xué)們樹(shù)立自信！關(guān)注學(xué)生身心健康，積極引領(lǐng)學(xué)生參與學(xué)校藝術(shù)節和運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)。做孩子們的良師益友。利用每個(gè)節日契機對孩子進(jìn)行感恩、愛(ài)國、誠信、孝親等教育。利用qq群、家校通等多種形式跟學(xué)生和家長(cháng)們進(jìn)行良好溝通，努力做到家校合作教育學(xué)生！

　　四、收獲碩果

　　辛勤的付出，終結碩果。本學(xué)年我班孩子在學(xué)習成績(jì)上又有所突破，取得了歷年來(lái)最好的成績(jì)，而且孩子們在作文學(xué)習中逐漸找到自信，漸漸變得不再懼怕作文，就今年一年，我班發(fā)表的文章及參與的各種競賽獲獎作品達二十余篇。我個(gè)人在肥城市教育教學(xué)共同體各級活動(dòng)中三次講課。

　　我明白，成績(jì)已成為過(guò)去，任何事情都是在不斷的反思——改善——再反思——再改善的過(guò)程中不斷的發(fā)展完善的。相信在領(lǐng)導和同志的幫忙下我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，并一如既往地盡自己的力量為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

　　教師年度工作總結 6

　　我參加工作至今已近一年，在這一年中，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在教研組教師的熱心相助下，我較好地完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)這一年的努力工作和不斷學(xué)習，我獲益良多。為了使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現結合思想、工作、學(xué)習等情況對這近一年的教學(xué)工作進(jìn)行總結，希望能夠發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足。

　　一、思想方面

　　良好的師德風(fēng)尚是一名教師所努力追求并竭力保持的必備風(fēng)范，因此，在這一年中，我始終牢記自己在崗前培訓中所領(lǐng)悟到的師德建設要求。在育人思想上，堅持以人為本，關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生；在行為作風(fēng)上，強化自律意識，為人嚴謹，作風(fēng)正派，為人師表，用自身的實(shí)際行為給學(xué)生樹(shù)立好學(xué)、勤學(xué)、活學(xué)的榜樣。

　　二、工作方面

　　作為一名新教師，一切都是新的.，我知道唯有勤勤懇懇的工作，才能盡早的適應教學(xué)工作，站穩講臺。因此，課前，我認真備課，認真閱讀教學(xué)參考書(shū)，認真寫(xiě)好每一份教案，并虛心向同組老師請教、聽(tīng)課、學(xué)習，在指導老師的幫助下尋找教學(xué)重難點(diǎn)的突破口。在課堂教學(xué)中，堅持以人為本思想，把課堂還給學(xué)生，運用各種教學(xué)方法調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，活躍課堂氣氛。在課后，也不斷地進(jìn)行反思，找出自己的不足之處，在以后的教學(xué)中加以改正。

　　在這一年中，作為一名年輕的副班主任，我虛心地學(xué)習優(yōu)秀班主任的治班之策，不斷地摸索管理班級的各種有效方法，為以后能夠當好一名班主任打下良好基礎。

　　三、學(xué)習方面

　　在工作的這一年中，我積極參加區里和市里組織的新教師培訓活動(dòng)，不斷地學(xué)習各種教學(xué)理論來(lái)充實(shí)自己，并且認真聽(tīng)講，積極吸取各位名師優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)理念，不斷地進(jìn)行反思，提高自身的教育教學(xué)能力。

　　經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習，使我的教學(xué)能力有了一定的提高，但還是有很多的不足之處，如課堂的調控能力還需要我不斷的提高。但是我相信，在今后的工作和學(xué)習中，經(jīng)過(guò)不斷地磨練，一定能夠改善自身的不足之處，不斷地提高自身的教育教學(xué)能力，在教育的道路上越走越好，我會(huì )更加的努力加油！

　　教師年度工作總結 7

　　在忙碌中一年過(guò)去了，這一年中，在學(xué)校各級領(lǐng)導的指導和支持下，我順利地完成了各項教育教學(xué)任務(wù)，現將本學(xué)年的工作總結如下：

　　一、運用學(xué)案式教學(xué)

　　在本學(xué)年，我認真學(xué)習“學(xué)案式”教學(xué)理論，并在教學(xué)中運用。改變教學(xué)觀(guān)念，以學(xué)生為主體，引導學(xué)生自主學(xué)習，讓學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習領(lǐng)悟到知識的奧妙從而產(chǎn)生強烈的求知欲。練習的設計上要有層次性，梯度性，題目由簡(jiǎn)到難，層層推進(jìn)針對不同層次的學(xué)生的能力限度來(lái)提升鞏固知識點(diǎn)，是每個(gè)學(xué)生都有收獲。每節課后認真寫(xiě)出教學(xué)反思，發(fā)現教學(xué)中的不足，總結經(jīng)驗、吸取教訓，不斷提高自己的教學(xué)技能。

　　二、提高學(xué)生學(xué)習化學(xué)的興趣

　　化學(xué)學(xué)科有它自身的優(yōu)勢——化學(xué)實(shí)驗，它能使學(xué)生發(fā)生興趣，在課堂教學(xué)中，我認真組織好實(shí)驗教學(xué)，在演示實(shí)驗中，引導學(xué)生學(xué)會(huì )觀(guān)察實(shí)驗現象，學(xué)會(huì )在實(shí)驗中觀(guān)察和考慮，引導學(xué)生了解現象與物質(zhì)的實(shí)質(zhì)和其變化的規律；結合教材內容，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗探究，讓學(xué)生通過(guò)親身的探究性實(shí)驗活動(dòng)，激發(fā)化學(xué)學(xué)習的興趣，增進(jìn)對科學(xué)的情感，理解科學(xué)的實(shí)質(zhì)，學(xué)習利用實(shí)驗進(jìn)行科學(xué)探究的.方法，初步形成一些科學(xué)探究的能力。

　　三、努力做好復習總結工作

　　九年級化學(xué)是中考科目，要想提高教學(xué)質(zhì)量，一方面，學(xué)生要有扎實(shí)的基本知識和基本技能；另一方面，學(xué)生的應變能力一定要強。因此必需扎扎實(shí)實(shí)打好基礎，教學(xué)中力求每章節過(guò)關(guān)，做好每個(gè)階段的復習工作，對于重點(diǎn)知識和知識點(diǎn)繁雜的章節，盡量協(xié)助學(xué)生進(jìn)行歸納，打印相應的復習提要；練習題、測試題都嚴格篩選。另外對于學(xué)生作業(yè)基本上做到全收和和時(shí)批改，在作業(yè)上針對個(gè)人提出要求和意見(jiàn)。再比方說(shuō)培提優(yōu)補差工作，是正常教學(xué)工作的有力和有效的補充，對學(xué)有余力的學(xué)生，增大課外作業(yè)的容量，加大難度，在適應中考題的同時(shí)多接觸競賽題；對接受能力較差學(xué)生，要做到耐心細致、百問(wèn)不厭，利用課外時(shí)間給他們輔導。針對近幾年來(lái)化學(xué)試題涉及環(huán)保等社會(huì )熱點(diǎn)內容，在平時(shí)教學(xué)中，要讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識，盡可能多地接觸和認識社會(huì )，用化學(xué)視角去觀(guān)察問(wèn)題和分析問(wèn)題，學(xué)以致用。多角度對學(xué)生的知識與能力進(jìn)行培養。

　　四、缺乏和努力方向。

　�、旁诮虒W(xué)工作中對學(xué)生的要求不夠嚴厲，對學(xué)生在掌握知識上有要求但沒(méi)有很有效的落實(shí)方法，致使不自覺(jué)的學(xué)生出現脫節狀況，對學(xué)習不能和時(shí)學(xué)有所得，就會(huì )逐漸出現成果滑落的現象。由于一些實(shí)際上的原因，與學(xué)生的接觸時(shí)間相對較少，與學(xué)生進(jìn)行推薦的時(shí)間和渠道相對較少。今后的教學(xué)中，對學(xué)生要從頭到尾都充溢信心和信任，對學(xué)生要既要鼓勵也要鞭笞。

　�、圃�扎實(shí)實(shí)打好基礎，拼命趕進(jìn)度不可取。抓基礎知識，就是要抓化學(xué)課本知識，教學(xué)中力求每章節過(guò)關(guān)。由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習基礎不同，學(xué)生對化學(xué)的知識的掌握能力不同，教師應針對學(xué)生實(shí)際情況因材施教，盡量降低落后面。那種為了留更多的復習時(shí)間而在平時(shí)教學(xué)中拼命趕進(jìn)度的做法，必然造成學(xué)生對知識的“消化不良”，甚至使部分學(xué)習跟不上的學(xué)生對化學(xué)失去興趣。

　�、亲セ�本技能，要抓好化學(xué)用語(yǔ)的使用技能和實(shí)驗基本技能。平時(shí)的實(shí)驗教學(xué)中，要讓學(xué)生真正了解每個(gè)實(shí)驗涉及的化學(xué)反應原理、裝置原理和操作原理，多給機會(huì )讓學(xué)生動(dòng)手做實(shí)驗，體驗通過(guò)實(shí)驗進(jìn)行觀(guān)察和研究的過(guò)程和樂(lè )趣，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)驗能力，激發(fā)學(xué)習化學(xué)的興趣。

　　教師年度工作總結 8

　　一學(xué)年以來(lái)，我熱愛(ài)本職工作，認真學(xué)習新的教育教學(xué)理論，廣泛涉及各種知識，形成比較完善的知識結構，嚴格要求自己，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，為做一名合格的人民教師打下堅實(shí)的基礎�，F將本學(xué)年的工作做以下總結：

　　一、加強學(xué)習，堅定信念，積極轉變個(gè)人角色，忠誠于教育事業(yè)

　　我認真學(xué)習理論知識，積極參加組織的政治學(xué)習，在思想上和行動(dòng)上時(shí)刻與教育事業(yè)保持一致。積極參加崗前培訓，認真學(xué)習學(xué)校的各項規章制度、新課程標準的有關(guān)內容、教育教學(xué)的有關(guān)理論知識，增強個(gè)人業(yè)務(wù)水平，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，堅定信念，力爭自己順利地完成“學(xué)生—教師”這一角色的轉變，對工作表現出強烈的事業(yè)心和高度的責任感，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，把滿(mǎn)腔的熱忱和愛(ài)心傾注于學(xué)生身上，傾注于國家的教育事業(yè)上，做一名優(yōu)秀的人民教師。

　　二、鉆研教材，認真教學(xué)，圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)

　　本學(xué)年我擔任高二年級x班的體育與健康課程教學(xué)工作，每周每班1個(gè)課時(shí)的教學(xué)任務(wù)，每周共10個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)都按照學(xué)年課時(shí)計劃完成，圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)年的教學(xué)任務(wù)。為上好每一節課：

　　在課前，我都要做大量的工作，積極參加組內的集體備課，能夠做到從不曠備，與其他有經(jīng)驗的教師溝通交流，學(xué)習他們的教學(xué)經(jīng)驗，討論教學(xué)教法，做到教學(xué)內容及進(jìn)度的一致性;主動(dòng)地向老教師請教教學(xué)中的有關(guān)理論知識，吸取工作經(jīng)驗，遇到不懂情況，積極上前溝通交流，討論課堂中可能發(fā)生的事件及應對策略;認真撰寫(xiě)教案，寫(xiě)出詳細的教學(xué)內容、教學(xué)目標、教學(xué)方法、重難點(diǎn)、教師活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)，并設想可能出現的安全隱患，做到防患于未然，使上課內容與教案相符，養成課前寫(xiě)教案的'好習慣。

　　在課中，短短的四十五分鐘內，我嚴格按照體育教學(xué)的課程步驟實(shí)施，即常規導入階段、師生共愉身心階段、參與實(shí)踐階段、評價(jià)放松階段。每個(gè)階段都有詳細的學(xué)習內容、教師活動(dòng)和學(xué)生活動(dòng)、時(shí)間和活動(dòng)次數，能夠以教案為主執行，做到“有案可依，以案施教”。在教學(xué)過(guò)程中，我以教師“德高為師，身正為范”的至理名言嚴格要求自己，不遲到，不早退，不搞特殊教學(xué)，不“放羊式”教學(xué)，不懲罰學(xué)生，教育為主，文明講話(huà)，用行動(dòng)感染每一位學(xué)生。

　　在課后，我及時(shí)與學(xué)生和其他老師溝通交流，讓他們給我提出教學(xué)中出現的問(wèn)題，我都會(huì )虛心接受，查漏短缺，積極改正，并在教案中及時(shí)的總結和反思，寫(xiě)出心得與體會(huì )，增強了我的信心，提高了我的教學(xué)能力。

　　三、找出不足，縮小差距，繼續努力

　　作為年輕教師，肯定有很多不足，教案的編寫(xiě)、課堂的組織與掌控、器材的運用與管理等等教學(xué)能力，各項基本功都存在一定不足，與其他教師還有一定差距，在今后的教學(xué)和工作中，我會(huì )找出不足，縮小與其他教師的差距，努力做好本職及學(xué)校交給的其他工作，盡職盡責，盡心盡力，做一名合格的人民教師。

　　教師年度工作總結 9

　　本學(xué)年我在擔任高一語(yǔ)文教學(xué)任務(wù)之外又兼任高一（3）班班主任，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，我即將順利地完成了本年度的工作任務(wù)，同時(shí)在思想業(yè)務(wù)水平上也有了很大的提高�，F將有關(guān)方面總結如下：

　�。ㄒ唬�師德方面。

　　我深知，教育事業(yè)是一個(gè)民族最根本的事業(yè)，師德建設又是教師隊伍建設最根本的建設。教師本身的師德?tīng)顩r如何，將影響到眾多青少年的身心發(fā)展。因此，從上崗的第一天起，我就高度重視加強師德修養，努力塑造師表形象。努力樹(shù)立起為人坦誠、樸實(shí)友善、尊敬師長(cháng)、關(guān)心同事、愛(ài)護學(xué)生、師德純良的形象，讓學(xué)生感到自己的老師可信可親，從而能夠親其師，信其道。我堅持經(jīng)常與學(xué)生接觸，堅持注重教書(shū)育人。通過(guò)“言傳”“身教”，向學(xué)生滲透思想道德教育，并以規范的教學(xué)言行、良好的師表形象、嚴守法紀的.公民意識影響學(xué)生。我從不奢望思想教育能“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”，但我努力追求“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”的教育效果。

　�。ǘ�）教學(xué)方面。

　　作為一個(gè)入黨積極分子，我始終熱愛(ài)并終于黨的教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認真，教風(fēng)扎實(shí)，能認真落實(shí)學(xué)校對備課講課、教學(xué)教案、批改作業(yè)、輔導學(xué)生、考查學(xué)生各教學(xué)環(huán)節的規定，精心備課，向課堂要質(zhì)量。如：在作業(yè)環(huán)節做到了"四必須"，布置了必須收，收交了必須改，批改了必須評，講評后補救。在教學(xué)中關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，與學(xué)生關(guān)系融洽。特別是“三生”（特殊生、學(xué)困生、優(yōu)等生）工作中努力做到"三面"，作業(yè)面批，學(xué)習面問(wèn)，學(xué)習生活中的問(wèn)題面談。教學(xué)過(guò)程中以提高學(xué)生的能力為重點(diǎn)，加大閱讀和寫(xiě)作的訓練力度，如作文訓練采用二次作文訓練法，即學(xué)生先寫(xiě)，老師講解，學(xué)生再寫(xiě)。效果不錯，使學(xué)生由原來(lái)的不會(huì )寫(xiě)到會(huì )寫(xiě)，并能寫(xiě)出出色的文章來(lái)。課余時(shí)間熱心輔導有寫(xiě)作特長(cháng)的學(xué)生，所教班級有十余人寫(xiě)作能力突出，極大鼓舞和帶動(dòng)了同學(xué)們的寫(xiě)作積極性。

　�。ㄈ�）班主任工作方面。

　　在我班學(xué)生中，初步形成了人人愛(ài)學(xué)習、守紀律，講文明的良好班風(fēng)�；叵肫饋�(lái)，在千頭萬(wàn)緒的班主任常規工作中，班主任要善于做到：嚴于律已，嚴格管理；把愛(ài)撒向每一個(gè)學(xué)生的心坎；抓住每一個(gè)有利的教育時(shí)機，正確引導。

　　教學(xué)之余，我還積極鉆研教學(xué)理論書(shū)刊，了解教學(xué)信息及教學(xué)前沿問(wèn)題。因為，我堅信，作為一名語(yǔ)文老師，要提高學(xué)生的語(yǔ)文素養和能力，必須不斷學(xué)習更新教學(xué)觀(guān)念，實(shí)施教學(xué)理念，實(shí)踐改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)水平。

　　作為一個(gè)應具備新課程理念的老師，在教學(xué)經(jīng)驗上我還有很大的欠缺，如對于語(yǔ)文高考方向也未能很好地把握等。今后，我將重點(diǎn)彌補自己的欠缺和不足，努力朝一個(gè)優(yōu)秀中學(xué)教師的方向發(fā)展。

　　新學(xué)年的到來(lái)，預示著(zhù)新的開(kāi)端，新的起點(diǎn)。在新的起點(diǎn)上，我將再接再厲，爭取更大的成績(jì)，為學(xué)校發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　教師年度工作總結 10

　　時(shí)光如梭，在忙碌的教育道路上，我們又一次迎來(lái)了一年一度的教師考核的到來(lái)。作為一名xx教師，在過(guò)去的這一年來(lái)，我也如同過(guò)去一樣，將自己的熱情、耐心以及責任心都傾注了的自己的學(xué)生身上，將心血澆灌在道路的兩旁，看著(zhù)他們綻放出靚麗的色彩！

　　過(guò)去一年，我自身在教育上也有了很大的提升，并在自身的素質(zhì)、思想、能力上也得到了很多的改進(jìn)，現在此對如今的自身做個(gè)人總結如下：

　　一、作為教師的思想

　　作為一名光榮的“人民教師”我一直在自身的思想方面嚴格的保持積極的更新和完善。在工作方面，我積極、熱情、開(kāi)朗，能積極面對教育工作中的困難，并積極與學(xué)生交流，以自身的態(tài)度來(lái)帶動(dòng)班級的積極性。同時(shí)，我也一直堅持著(zhù)在師德師風(fēng)中提高自我的要求，無(wú)論在學(xué)�；蚴侨粘５纳�活中都堅持對自身的嚴謹要求，為學(xué)生做好榜樣教育。

　　其次，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習和其他優(yōu)秀同事們的.交流，我的個(gè)人素養和為人品德都得到了很多的進(jìn)步，不僅能在教育中積極的與其他教師討論學(xué)習，也堅持在的生活中努力的做一些好人好事。

　　二、教育的工作方面

　　作為一名教師，我深知自身工作的重要性！為此在一直以來(lái)的教育工作上，我積極加強對學(xué)生和班級的了解，融入班級，管理班級，并根據學(xué)習階段有序的完成教育和管理任務(wù)，讓學(xué)生們能及時(shí)適應學(xué)習的增長(cháng)和變化。

　　此外，面對學(xué)習階段的不斷推進(jìn)，我自身也一直在努力提高自身的學(xué)習要求。除了認真準備教案和課堂準備等基本工作，在工作空閑里，我也積極的與其他同事們溝通討論，學(xué)習優(yōu)秀經(jīng)驗和技巧，提升個(gè)人能力。

　　當然，每當假期來(lái)臨，我更會(huì )去積極參加培訓，并靈活利用網(wǎng)絡(luò )上的資源來(lái)強化和開(kāi)闊自身，因此也取得了不少的進(jìn)步和成長(cháng)。

　　三、自我的不足

　　作為一名教師，教育是我們最重要的任務(wù)。但教育不僅僅是知識的教育，“教書(shū)育人”才是教育的根本！經(jīng)過(guò)反思，我意識到自身在教育方面，太過(guò)重視學(xué)習知識，提高成績(jì)，卻較弱與對學(xué)生們思想上的關(guān)注，這是非常不應該的。

　　為此，在今后的教育工作中，我也會(huì )針對自己的弱項，積極的改進(jìn)并加強自己的教育方式，為學(xué)生們提供一個(gè)全面、健康的教育方式，為社會(huì )培養更多全面的出色人才！

　　教師年度工作總結 11

　　在教師崗位上一年的工作終于到了結束的時(shí)候了。簡(jiǎn)單的回首了這一年的工作，我覺(jué)得自己在教學(xué)上有進(jìn)步。對于過(guò)去的教學(xué)工作，有進(jìn)步的同時(shí)，我覺(jué)得也還要更努力，畢竟作為教師，給學(xué)生教育教學(xué)是我的本職，只有真正的把本職做好了，那樣才能夠把教育事業(yè)做好。

　　一、教學(xué)工作

　　這一年的教學(xué)從備課、寫(xiě)教案、教學(xué)研究等幾個(gè)方面進(jìn)行的。

　　1、備課上，我備課一般都是從下午開(kāi)始，先把第二要教的內容看完，先了解了，然后再去把上課要問(wèn)的問(wèn)題和要教的知識，一一寫(xiě)好在備課本上，提前熟悉上課流程，我努力的不看備課本教學(xué)，用自己的理解去講授知識。

　　2、寫(xiě)教案，寫(xiě)的教案，我會(huì )詳細的寫(xiě)出自己的教學(xué)步驟和過(guò)程，并且把教學(xué)的結果也進(jìn)行預估，在上完課后，把最終的結果寫(xiě)上去，簡(jiǎn)單的進(jìn)行一個(gè)總結。有時(shí)候還會(huì )去借鑒其他老師寫(xiě)的教案，從中借鑒，把好的吸取過(guò)來(lái)。

　　3、教學(xué)研究，主要是從課本出發(fā)，把書(shū)本里的內容進(jìn)行詳細的分析，對于不懂的，我不會(huì )去跟其他老師討論探究，把課本真正的解析好。當然也研究怎么樣的教學(xué)模式更加適合學(xué)生，我不斷的去參加其他學(xué)校的課題研究，跟其他老師學(xué)習新的方法，補充自身的教學(xué)知識。

　　二、學(xué)生工作

　　這一年里在學(xué)生工作上也下了很大的功夫，目的就是希望在了解學(xué)生的一個(gè)基礎上去上課，努力幫助學(xué)生重視學(xué)習，讓學(xué)生對學(xué)習產(chǎn)生興趣。我是一個(gè)語(yǔ)文老師，所以我有必要去了解學(xué)生的內心深處，了解學(xué)生為什么不喜歡學(xué)習。我在上完課后，會(huì )跟學(xué)生談心，會(huì )跟他們講一些自己年少時(shí)的事情，引導學(xué)生敞開(kāi)內心跟我對話(huà)，與他們交友。關(guān)注學(xué)生的心理情況，幫助他們改善心理的一些缺陷，讓他們變得陽(yáng)光向上。這一年，努力的做著(zhù)學(xué)生工作，我也讓我的班級的.幾個(gè)學(xué)生慢慢的變得開(kāi)朗起來(lái)，學(xué)習成績(jì)也好起來(lái)了。

　　三、余留不足

　　我在過(guò)去一年的工作最大的不足就是家長(cháng)工作做的不是很好，與家長(cháng)的聯(lián)系不是很頻繁，因而沒(méi)能了解到各位學(xué)生的家庭狀況，也沒(méi)能夠勸誡各位家長(cháng)都陪伴他們的孩子。如此也就造成了一個(gè)問(wèn)題，家長(cháng)與孩子的關(guān)系不親密，孩子稍微比較叛逆，因為沒(méi)有父母的關(guān)懷和關(guān)。這個(gè)問(wèn)題我爭取明年的工作里去改善。

　　教師年度工作總結 12

　　今年馬上就要結束了，這一年自己的工作有了不錯的成果，同學(xué)們的成績(jì)雖然沒(méi)有很大的提高但也一直保持在一個(gè)不錯的水平上，在教學(xué)方面我還是有不錯的成績(jì)的。新一年的工作很快就要開(kāi)始了，在這之前先要為自己這一年的工作做一個(gè)總結，這樣能夠更加的清楚自己這一年的工作成果，也能夠對自己進(jìn)行一些反思，在來(lái)年有更好的工作成績(jì)。

　　一、工作方面

　　作為xx學(xué)科的老師，承擔著(zhù)對學(xué)生進(jìn)行xx學(xué)科的教學(xué)工作，我自知自己身上的責任，一直以來(lái)都很認真的去完成我自己的教學(xué)工作。在上課之前我會(huì )認真的做好備課，爭取讓更多的同學(xué)能夠聽(tīng)懂，也能夠利用好上課的幾十分鐘的時(shí)間。在課下我會(huì )多去看有關(guān)學(xué)科方面的書(shū)籍，努力的讓自己的課堂變得生動(dòng)有趣，在課堂上也能夠進(jìn)行課外知識的拓展，讓同學(xué)們更加的了解這門(mén)課程的一些知識。

　　在課堂上我會(huì )經(jīng)常向同學(xué)們提問(wèn)，讓他們能夠多多的思考，而不是只聽(tīng)我說(shuō)什么就是什么，同時(shí)也能夠讓他們不要在課堂上分心。在布置作業(yè)時(shí)我也會(huì )盡量的減少同學(xué)們的負擔，在做到幫助他們鞏固知識的同時(shí)也不會(huì )讓他們有很多的作業(yè)量。在這一方面我認為自己這一年的工作是完成得很不錯的，但也還是有很多的不足之處的。

　　二、紀律方面

　　這一年自己一直都很遵守學(xué)校的紀律，不會(huì )做違反規定的事情，努力的做到以身作則，用自己的言行給同學(xué)們做好示范。教師的言行對學(xué)生的影響是比較的大的，所以我也要時(shí)刻的反思自己，在學(xué)生面前不要做一些不好的動(dòng)作也不要說(shuō)不好的`話(huà)。教師是最應該要遵守學(xué)校的紀律的，如果自己都不遵守紀律那么又怎么能夠要求學(xué)生遵守紀律，這一方面自己一直都很注意。

　　三、思想方面

　　教師要熱愛(ài)自己的這份職業(yè)，也要熱愛(ài)自己的學(xué)生，要有高的思想品德修養，這樣才能夠教育好學(xué)生，才能夠認真的去對待自己的工作。這一年來(lái)我時(shí)刻遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規范》，做到愛(ài)國守法、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表、終身學(xué)習，時(shí)刻謹記自己的職責，絕對不做對學(xué)生有負面影響的事情。

　　新一年的工作很快就要開(kāi)始了，為了讓學(xué)生在學(xué)校受到更好的教育，也為了學(xué)生能夠學(xué)到很多的知識，在新的一年我需要繼續的努力，讓我的學(xué)生都能夠學(xué)到知識。

　　教師年度工作總結 13

　　一年來(lái)，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團員的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。

　　一、在思想上，愛(ài)國愛(ài)黨，積極向上。

　　我積極參加政治學(xué)習，為了提高自己的思想覺(jué)悟，每周五我認真學(xué)習教師職業(yè)道德。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養。

　　二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治教。

　　作為一名普通的小學(xué)教師，最緊迫的'問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念、刻苦鉆研如何把課上得生動(dòng)而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣，從而顯現出獨特的上課風(fēng)格。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為此，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、在課余時(shí)，努力自學(xué)，勇攀高峰。

　　計算機作為信息時(shí)代的主要載體，在素質(zhì)教育中占據了極其重要的地位。如何挖掘學(xué)生潛能，提高學(xué)生素質(zhì)，尤其是利用計算機解決實(shí)際問(wèn)題的能力，顯然和計算機有著(zhù)直接的、密切的關(guān)系。因此，教師學(xué)習計算機成了當今教師的必修課程，也是形式所迫。

　　四、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。

　　我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。

　　不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對數學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。

　　3、數學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng )意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。

　　4、工作的積極性不夠高，主動(dòng)性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強。

　　總之，無(wú)論是教書(shū)還是育人，都學(xué)無(wú)止境，我會(huì )繼續探索，爭做一名優(yōu)秀教師。

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　　幼兒園年度工作總結 1

　　在我們園里一年的工作結束了，回顧過(guò)去一年我做老師的工作，有挺多的收獲，同時(shí)我也是知道作為一名剛參加工作不久的幼兒新老師來(lái)說(shuō)，我也是有挺多的教學(xué)不足要在這新的一年去改進(jìn)的，而對于過(guò)去，我也是要好好的總結下。

　　一、教學(xué)方面

　　在帶的班級來(lái)說(shuō)，我是帶了小班的，而對于小班的教學(xué)，我也是明白，要更多的是把教學(xué)的東西放在游戲，放在孩子們感興趣的東西上面去，這也是需要花費我很多的精力，不過(guò)我也是去找老教師請教，從他們之中汲取經(jīng)驗，讓自己能順利的在這一年里把孩子們給教好，通過(guò)教學(xué)，我也是知道我是個(gè)新人，在對待孩子方面經(jīng)驗是不足的，但我也是用我的熱情去感染他們，和孩子們去做朋友，讓孩子們是愿意聽(tīng)我的，我也是經(jīng)我所能的把知識教給他們，這一年來(lái)的工作也是得到了領(lǐng)導以及家長(cháng)們的肯定，開(kāi)始我是個(gè)新人，家長(cháng)們還不是很信任我，但是一年下來(lái)，他們也是看到了我工作的努力，孩子們也是會(huì )回到家里，贊揚我這個(gè)新人老師，我也是會(huì )感到特別的高興，孩子們是愿意跟著(zhù)我，愿意學(xué)習。而且經(jīng)過(guò)一年的努力，孩子們的習慣也是養成了很多是好的，而一些壞的習慣也是得到了改進(jìn)，同時(shí)也比剛進(jìn)入幼兒園那個(gè)時(shí)候也懂事好多。

　　二、個(gè)人成長(cháng)

　　而在這一年的幼兒教學(xué)之中，我也是有了很大的一個(gè)進(jìn)步，我也不再是一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習老師了，而是成了一名正式的幼兒園老師，雖然還有很多的不足，和一些老教師相比，我也是有很多的方面是沒(méi)有他們那么有經(jīng)驗，但通過(guò)我的熱情，我的`積極，我的一次次不服輸，我做好了工作，同時(shí)在這些工作之中的收獲也是讓我成長(cháng)的特別快，同時(shí)在下班之后，我也是會(huì )去看相關(guān)幼兒教學(xué)的書(shū)籍，了解更多的幼兒教學(xué)知識，并且運用到我的日常幼兒教學(xué)之中來(lái)，一次次的嘗試和努力，我的幼兒教學(xué)水平也是得到了很大的提高，而孩子們也是獲得了成長(cháng)。

　　我也是知道，我在園里工作的時(shí)間不長(cháng)，還要學(xué)的方面也特別的多，而且在學(xué)習和教學(xué)的工作之中，我也是知道，我的一些不足之處也是還有挺多的，我也是要在今后的一個(gè)日子里繼續的學(xué)習努力，提升自己，讓自己能成為一名更加優(yōu)秀的幼兒教師。為孩子們去服務(wù)，陪伴孩子們的成長(cháng)，讓他們在我的教學(xué)之下，變得更加的優(yōu)秀。

　　幼兒園年度工作總結 2

　　我們都有一種感覺(jué)，當你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì )覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，而當你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì )覺(jué)得時(shí)間很漫長(cháng)。望著(zhù)漸漸成長(cháng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一年轉眼過(guò)去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛入園的熱鬧聲。為了更好地做好以后的工作，現將本年度工作做如下小結。

　　一、教學(xué)方面

　　從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，精心安排好每周計劃活動(dòng)內容，認真組織好每節活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習，使幼兒真正成為學(xué)習的主人。在課前的教具準備要充分、內容豐富、生動(dòng)、新穎，并具有較強的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動(dòng)，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng )設一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習環(huán)境。讓幼兒學(xué)會(huì )在游戲中去尋找問(wèn)題，并解決問(wèn)題。

　　二、常規教育方面

　　1、禮貌

　　先從自己做起，對領(lǐng)導、同事、家長(cháng)都要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴格要求自己的言行舉止，同時(shí)培養幼兒成為一名尊老愛(ài)幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。

　　2、課堂活動(dòng)紀律

　　從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。要正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養良好的課堂常規;不許隨便下位、回答問(wèn)題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì )尊重他人，安靜地傾聽(tīng)他人的.發(fā)言，養成不隨便打亂別人的講話(huà)。

　　3、衛生習慣

　　每天保持幼兒戶(hù)外體育活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認真開(kāi)展各項體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計劃活動(dòng)中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶(hù)外體育活動(dòng)內容和運動(dòng)量知道清潔衛生的重要性，加強幼兒便后洗手的習慣，并能主動(dòng)的在餐前、餐后洗手，餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。

　　三、業(yè)務(wù)學(xué)習方面

　　我深刻地認識到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，教育教學(xué)觀(guān)念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專(zhuān)業(yè)知識水平。

　　以上是我本年度的工作總結，我一定再接再厲，努力工作。在以后的工作中我將用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步。

　　幼兒園年度工作總結 3

　　時(shí)間匆匆而過(guò)，轉眼20xx年即將過(guò)去�；叵脒^(guò)去的一年，工作中有進(jìn)步有成長(cháng)，也有自己不滿(mǎn)意、需要改進(jìn)和提高的方面�，F總結如下：

　　一、思想工作方面：

　　1.以積極認真的態(tài)度對待自己的本職工作，以負責的態(tài)度對 待每個(gè)孩子。在這一年的工作中，每天早晨會(huì )和小朋友互問(wèn)“早上好”，耐心的幫助孩子們解決問(wèn)題，努力讓孩子們在幼兒園中的一天快樂(lè )的度過(guò)。

　　2.不斷嘗試和改進(jìn)工作方法。因為今年下半年我進(jìn)入了中 班部，面對的是年齡更小的孩子，所以對孩子的照顧方式、教育方法也應進(jìn)行調整和改變。下半年開(kāi)學(xué)初，因為還沒(méi)有適應新的班級，工作上進(jìn)行的并不順利。但通過(guò)班里兩位老師給我提出的建議，使我在保育工作方面漸漸步入正軌。在班級衛生清掃方面，我虛心的向有經(jīng)驗的老師請教。比如，向隔壁班的老師請教怎樣鋪床單。因為在工作上得到了這許多人的幫助，我獲得了進(jìn)步與成長(cháng)。非常感謝這些幫助我的老師。

　　二、衛生清掃方面

　　能夠做到每日堅持開(kāi)窗通風(fēng)，嚴格按消毒制度對幼兒的餐具、桌椅、圖書(shū)玩具、被褥等進(jìn)行消毒。保持班級地面干凈無(wú)臟污，窗框無(wú)塵土；盥洗室內地面干凈，洗手池無(wú)污物。物品按標識整齊擺放；寢室地面無(wú)毛絮，每周一次按要求清潔床，保證幼兒在干凈整潔的環(huán)境中進(jìn)行一日活動(dòng)。

　　三、保育教師學(xué)習方面：

　　今年幼兒園組織了多次的培訓，我都認真學(xué)習并做好筆記，并 努力將學(xué)到的保育知識運用于工作當中。只有不斷的學(xué)習，才能更好的為園中的幼兒服務(wù)。

　　四、保教配合方面：

　　在與教師的配合方面，我今年的工作較去年有了些進(jìn)步。我在 教師進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候能夠在完成清掃工作的'情況下，積極配合教師完成教育活動(dòng)。能配合教師完成好幼兒的戶(hù)外活動(dòng)、大型親子活動(dòng)、來(lái)園、離園時(shí)的工作。

　　當然，我在工作中還是有些方面有待進(jìn)步和提高。首先，在與家長(cháng)的溝通工作做得還不夠。在新學(xué)期里，我要多于家長(cháng)進(jìn)行溝通交流，讓家長(cháng)能更好的了解幼兒在幼兒園的情況。

　　其次，保教配合方面還能有提高的空間。更好的發(fā)揮保育教師的補位作用，及時(shí)與教師溝通交流，三個(gè)人一起努力做好班級的工作，服務(wù)好班級內的每一個(gè)孩子。

　　總結一年工作中的進(jìn)步與不足，使我更加了解自己的工作情況。為新學(xué)期的工作打好基礎。我會(huì )繼續努力，盡職盡責的做好本職工作，更好的為孩子和家長(cháng)服務(wù)。

　　幼兒園年度工作總結 4

　　面對這一年的工作，我的感慨非常的多，這一年的我剛剛踏入教師行業(yè)，孤身帶著(zhù)一腔的熱血就這樣的踏入了我們的校園。時(shí)光就像是一只紙飛機，風(fēng)越來(lái)越大，它也降落的越來(lái)越迅速。就這樣，它已在我們眼前戛然而止。剛來(lái)的時(shí)候，原本很不適應，但是跟著(zhù)周邊的同事們一起行走，我也逐漸明了了教師真正的義務(wù)和責任。在歲末這個(gè)階段，我想為自己的工作做一次總結，希望自己可以帶著(zhù)這一份熱情和愿望勇敢拼下去。

　　一、提升自己的教學(xué)能力，管理能力

　　我由于是剛進(jìn)來(lái)的一個(gè)新老師，其實(shí)對整體還是沒(méi)有一個(gè)確切的把控的。所以無(wú)論是自己的個(gè)人能力，還是在整個(gè)集體中的一個(gè)位置，都不是那么優(yōu)秀的。我也認識到了自己這一點(diǎn)，我也反思過(guò)自己，也嘗試了很多的不同的方式去進(jìn)行教學(xué)，在其中找出優(yōu)點(diǎn)，然后進(jìn)行結合，從而改善自己的教學(xué)，提高個(gè)人能力，和對班級的一個(gè)管理能力，這些雖然看起來(lái)都是一些小事情，但是真正做起來(lái)的時(shí)候絕非是一件小事。所以這一點(diǎn)是作為一名幼兒教師最應該注重的一點(diǎn)，只有提升了個(gè)人的綜合能力，才會(huì )有其他好的方面的繁衍。

　　二、關(guān)注孩子們的健康成長(cháng)，心智發(fā)展

　　作為一名幼兒教師，其實(shí)最需要去做的就是要關(guān)心孩子們。他們現在年紀非常小，很多時(shí)候都是需要對方進(jìn)行鼓勵和引導的。打個(gè)小比方，我們班的一名同學(xué)很吵，每天上課都會(huì )破壞紀律，所以我就課下會(huì )花費一些時(shí)間和他進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通，我發(fā)現這個(gè)孩子其實(shí)是一個(gè)很樂(lè )觀(guān)，很開(kāi)朗的孩子，只是沒(méi)有注重到紀律這一點(diǎn)罷了。我這時(shí)才發(fā)現，孩子們的個(gè)性如何沒(méi)有外界正確的束縛的話(huà)，也可能向差的方向發(fā)展。于是關(guān)心孩子們的健康和成長(cháng)是我們老師任務(wù)中重要的一條，也是我今后要去履行的工作。

　　三、著(zhù)重對孩子們的'培養，養成良好習慣

　　孩子們現在年紀比較小，很多方面的習慣都沒(méi)有養成，也可能由于一些疏漏，有些孩子們的習慣也是不好的。所以我接下里的任務(wù)就是希望可以讓孩子們養成一些好習慣，從小培養，告訴他們正確的方式、方法，也讓他們可以正確認識到自己的行為是否正確。從而將其引導上一條正確的道路�？偠�言之，這一年的我，是非常滿(mǎn)足和欣慰的。自己在工作上從未出現過(guò)太大的錯誤，對待自己這份工作也有了一些方法和想法。這是我個(gè)人不斷努力的成長(cháng)之果。

　　幼兒園年度工作總結 5

　　快樂(lè )的時(shí)光總是這么短暫，當在快樂(lè )中忙碌的時(shí)候，就更讓人感受不到時(shí)間的流逝了。今年來(lái)的情況就是如此。

　　在幼兒們的簇擁下，我每天都過(guò)的非常的充實(shí)，非常的開(kāi)心。而在教育上，我也一直在嚴格努力，讓自己能在教育好幼兒的同時(shí)也能好好的保護他們的安全，關(guān)注他們的健康。

　　一年的時(shí)間下來(lái)，我在xxx幼兒園的教育工作中也有了很多的發(fā)展和進(jìn)步�，F在，針對這一年來(lái)的情況對自己的做總結如下：

　　一、教育工作方面

　　在教育上，我作為幼兒教師，在教育上我善于引導，在課堂中寓教于樂(lè )，利用與幼兒們的互動(dòng)交流以及各種游戲中帶領(lǐng)幼兒輕松學(xué)習，并在生活中會(huì )多多引用，讓知識的學(xué)習穿插在課堂和生活當中，讓幼兒們更簡(jiǎn)單、更牢固的掌握學(xué)習下的知識。

　　此外，在今年的課堂中我們非常注重健康和衛生的教育。在這類(lèi)教育上，我不僅利用圖書(shū)和多媒體引導幼兒們認識細菌，了解細菌的'危害。還配合保育老師，在平時(shí)的保育工作中監督幼兒做到勤洗手，認真使用洗手液等等。較好的培養了我班的衛生習慣。

　　并且，除了知識教育外，我也同樣在身體鍛煉上下了很大的功夫。在日常的中保證了幼兒的基本運動(dòng)量，認真處理幼兒們運動(dòng)后的出汗問(wèn)題，保證了幼兒的身心共同發(fā)展。

　　二、班級管理方面

　　在班級的管理方面，我通過(guò)在班級中找準定位，認真的融入到班級中。并在班級里積極引導，樹(shù)立良好的班級風(fēng)氣和團結性，讓xxx班成為一個(gè)優(yōu)秀，團結的小集體。盡管在班級中有時(shí)候也會(huì )出現一些小摩擦，但在認真的教育后，幼兒們也能認真理解自己的錯誤，并能在團體活動(dòng)中學(xué)會(huì )互相配合，共同完成游戲和活動(dòng)。

　　三、家長(cháng)的聯(lián)系方面

　　在家庭方面，我會(huì )定時(shí)保持與家長(cháng)們的聯(lián)系，每天在家長(cháng)群發(fā)送教育時(shí)的影片和活動(dòng)場(chǎng)景，并根據季節情況發(fā)送一些的常見(jiàn)幼兒疾病的常識和預防知識，提醒家長(cháng)們在生活中注意幼兒的健康保護。

　　并且，在教育方面，幼兒家長(cháng)也積極的配合我們，讓幼兒們能在生活中保護良好的習慣，做到全面的教育和引導。

　　如今，一年的時(shí)間下來(lái)，我對于我們xxx班的幼兒們有了更深的了解，也明白了自己該向什么方向去發(fā)展，在下一年新學(xué)期的工作中我會(huì )更加努力，為國家培育出優(yōu)秀的人才幼苗！

　　幼兒園年度工作總結 6

　　一年的時(shí)間就像是流水一般，流逝的悄無(wú)聲息，流逝的毫無(wú)痕跡�，F在又到了我們要做年度考核的時(shí)期，回顧我作為幼兒教師的一年，說(shuō)平淡也不平淡，說(shuō)曲折也不曲折，總之沒(méi)有大多的大風(fēng)大浪，但是也有一些小波小浪，它們值得我去總結，值得我去從中領(lǐng)悟出一些成長(cháng)的道理。接下來(lái)，既是為了完成我年度考核的任務(wù)，也是為了記錄我過(guò)去的一年，讓自己更加的清楚未來(lái)的方向和目標，我做了以下關(guān)于20xx年在xx幼兒園工作的總結。

　　在過(guò)去的一年里，我作為一名幼兒園的教師，我以身作則的教導孩子們各種禮儀知識，教導孩子們怎么去成為一名懂禮貌有禮儀的小朋友。盡自己最大的努力，幫助孩子們樹(shù)立一個(gè)個(gè)對待事物正確的觀(guān)點(diǎn)，引領(lǐng)孩子們走向一正確的道路。從小養成他們優(yōu)秀的品質(zhì)，養成一個(gè)良好的生活習慣。告訴他們要勤儉節約，告訴他們要獨立自主，告訴他們要愛(ài)護大自然環(huán)境，告訴他們要有愛(ài)心，要懂得互幫互助，懂得相互分享。比如，小朋友們帶了玩具到學(xué)校里玩，我一邊都是告訴他們有好東西要和好朋友一起分享，他們在玩的過(guò)程中，就會(huì )懂得分享的樂(lè )趣，而且也不會(huì )為了搶東西而發(fā)生爭吵。而且有些時(shí)候，很多小伙伴們從家里帶了好吃的過(guò)來(lái)，第一時(shí)間就是想到要跟我一起分享，這讓我既是欣慰，又是感動(dòng)。覺(jué)得他們真的`是一群聽(tīng)話(huà)又可愛(ài)的孩子。

　　除了培養他們良好的品質(zhì)，我還對他們的學(xué)習成績(jì)付出了很大的努力。在過(guò)去的一年里，我帶的是小班的同學(xué)，這個(gè)年紀的孩子，接受起知識更加的困難。所以我想盡了辦法，來(lái)讓他們更快的融入到我的課堂中，來(lái)讓他們更輕松和更容易的吸取到我教給他們的知識。這其中，我就發(fā)現了一個(gè)很好的技巧。那就是把教學(xué)和游戲融入到一起，這樣產(chǎn)生出來(lái)的效果會(huì )更好。我會(huì )在課堂里，先用幾個(gè)小游戲來(lái)跟小朋友們進(jìn)行互動(dòng)，讓他們產(chǎn)生興趣后，再帶入他們進(jìn)入到教學(xué)中，讓他們在游戲中學(xué)習知識，讓他們在學(xué)習知識中體驗到樂(lè )趣。這就樣，通過(guò)一年的指導和親力親為，我們xx小班成為了我們學(xué)校里面進(jìn)步最大的一個(gè)班級。

　　現在一年的時(shí)間已過(guò)，面對接下來(lái)一年的考驗，我會(huì )更加的珍惜和小朋友的相處時(shí)間，會(huì )更加的注重對孩子們的教育，希望下一年，我能和孩子們一起共同成長(cháng)，共同進(jìn)步。

　　幼兒園年度工作總結 7

　　一年的時(shí)間在恍惚間就結束了，一年的教學(xué)時(shí)光也隨之告一段落，這兩個(gè)學(xué)期我的個(gè)人表現，自己還是非常滿(mǎn)意的，無(wú)論是在學(xué)校給我的教學(xué)任務(wù)的完成情況，還是跟家長(cháng)的溝通方面我都做的很不錯，也是獲得了幼兒園的領(lǐng)導們、學(xué)生的家長(cháng)們以及自己班上孩子們的一致肯定，沒(méi)有什么比這更讓我知足的了，我的努力都得到了成果，以下就是我對自己的個(gè)人總結：

　　一、注重全面發(fā)展

　　不管是對于幼兒而言，還是我自己而言，我都是有著(zhù)極為嚴格的要求，因為我十分清楚的知道我們幼兒園的高度，我們是本市辦的最為成功的幼兒園，家長(cháng)想要孩子贏(yíng)在起跑線(xiàn)上，那肯定是想送孩子進(jìn)入一家擁有著(zhù)全面教育的幼兒園，這樣才能讓孩子在幼升小的.時(shí)候，過(guò)度的十分順利。

　　首先我是對自己，我永遠不會(huì )覺(jué)得自己哪方面的能力以及到頂了，任何一個(gè)方面我都有進(jìn)步的空間，可能有些方面我用來(lái)教這些幼兒的確是綽綽有余了，但是可能我在教學(xué)方面還存在著(zhù)問(wèn)題，或者就是還有我不知道的更好的方法，我只要幼兒園請了前輩來(lái)開(kāi)展培訓，我是肯定要參加的，我要讓自己有全面的提升，去全面的發(fā)展，這一年里，幼兒園開(kāi)展了十次左右的培訓，我沒(méi)有一次缺席。

　　其次就是對待孩子們，我首先是了解了他們的接受程度，然后按照他們的實(shí)際情況，給他們制定了課程，舞蹈、音樂(lè )、樂(lè )器、體育運動(dòng)等等方面，這都是有開(kāi)展課程的，這樣只需要一個(gè)學(xué)期，就可以清楚的看出來(lái)孩子們的興趣愛(ài)好了。

　　二、不辭辛苦的追求極致

　　我有時(shí)候經(jīng)常會(huì )在監控里面去看，自己當堂課的教學(xué)情況，這樣我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好，然后進(jìn)行反思揣摩，我是希望自己能在工作當中逐漸的進(jìn)步，而不是永遠原地踏步，希望我的教學(xué)方法能得到完善，也會(huì )主動(dòng)積極的跟其他班的班主任討論交流經(jīng)驗，我想要的不過(guò)就是讓自己滿(mǎn)意的課堂效果，這就是我今年所不斷追求的。

　　三、加強跟學(xué)校、家長(cháng)的聯(lián)系

　　一個(gè)班的班主任，要想自己的班變的更好，那么勢必是要讓學(xué)校、班主任、家長(cháng)、幼兒這四個(gè)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的，沒(méi)有任何的距離，而我作為中間人，自然就是我去做這個(gè)工作了，對于家長(cháng)們反應的情況，我會(huì )第一時(shí)間回報給學(xué)校，學(xué)校有任何的通知，我也會(huì )第一時(shí)間的告知到家長(cháng)，幼兒們這就需要三方一起緊密的聯(lián)系，才能做到最好的教育。

　　我會(huì )在以后的工作當中，更加的努力，揚長(cháng)避短，爭取成為一個(gè)人人愛(ài)戴的老師。

　　幼兒園年度工作總結 8

　　作為一名幼兒教師我為自己感到驕傲，每天都很孩子們相處，能夠看到孩子們一天天的有所提高，在教育孩子們的過(guò)程當中我收獲了很多，我對自己的非常滿(mǎn)意的，現在我也能夠把這些細節處理好，工作對我而言非常的寶貴，在做一件事情的時(shí)候還是要做好足夠的準備的，現在我也一直都有把這些好的事情處理好，我認為我在工作的時(shí)候還是需進(jìn)一步的提高，回顧一年來(lái)的幼師工作我總結一下。

　　跟孩子們相處讓我感覺(jué)非常輕松，我不認為自己有多么優(yōu)秀，但是在教育孩子的時(shí)候我一定都是以身作則，做好的示范的，因為是帶小班一年下來(lái)，我跟孩子們從陌生到熟悉，這個(gè)過(guò)程讓我感觸很多，孩子們在最開(kāi)始來(lái)到幼兒園的時(shí)候需要一個(gè)適應期，也就是這么一個(gè)適應期讓我跟孩子們進(jìn)一步的接觸了很多，在工作的過(guò)程當中讓我跟孩子么進(jìn)一步的`接觸了很多，這種感覺(jué)是非常好的，孩子們也是需要一個(gè)時(shí)間去初步適應，一年下來(lái)我見(jiàn)證了大多數孩子的改變，這是非常有成就感的，在教學(xué)上面我從來(lái)都不敢忽視對孩子們的教育，從自己的教學(xué)方式出發(fā)，跟其他班級的老師交流，多多去吸取經(jīng)驗，這一年來(lái)我一直都是保持著(zhù)好的狀態(tài)，其實(shí)這也沒(méi)有什么太多的問(wèn)題，就是我需要加強自己的教學(xué)經(jīng)驗。

　　這一年絕對不是普通的一年，我認為在這個(gè)一點(diǎn)上面做的還是比較好的，從一開(kāi)始在工作的時(shí)候遇到困難，到后面逐漸的適應，一開(kāi)始孩子們因為剛剛來(lái)到幼兒園很多時(shí)候就是不適應，而我就是直接監督人，對孩子們在園內的一切都需要負責，這對我來(lái)講是一個(gè)非常大挑戰，其實(shí)我在一開(kāi)始也是極其的不適應，只是后面在跟孩子們的接觸當中慢慢的熟悉了起來(lái)，所以孩子們也是比較配合，這個(gè)過(guò)程我是有成就感的，再有就是對自己的一個(gè)肯定，孩子們在園內的一切都是我直接負責，在孩子們安全方面我始終把這個(gè)排在第一，定期的對孩子們開(kāi)展系列的安全教育，讓孩子們有一個(gè)初步的自我保護意識，包括在園內的日常學(xué)習生活，都是由我直接負責，孩子們需要有這么一個(gè)好的習慣，無(wú)論是在什么時(shí)候這些都是不變的，嚴格的執行我們園內的相關(guān)安全規定，跟孩子家長(cháng)們時(shí)刻保持聯(lián)系，這是一開(kāi)始我給自己定的一個(gè)規矩，孩子們在幼兒園的一個(gè)狀態(tài)，需要反饋給家長(cháng)。

　　幼兒園年度工作總結 9

　　陪伴著(zhù)小朋友們的成長(cháng)又是度過(guò)了一個(gè)年頭，我很是開(kāi)心自己能夠有這般的經(jīng)歷，能與小朋友們一起成長(cháng)是我的幸福，也是我非�？鞓�(lè )與珍惜的事情。面對已經(jīng)結束的工作，我便是將自己這一年的奮斗做個(gè)簡(jiǎn)單的小結。

　　一、教學(xué)工作上的成長(cháng)

　　身為教師，在我的教學(xué)崗位上做好自己的工作是非常重要的，并且我也都是有認真的做好自己的工作，并且時(shí)刻都保持著(zhù)學(xué)習的心態(tài)，來(lái)讓自己不斷去學(xué)習更多的知識。在與小朋友們一起溝通的過(guò)程中我更是越發(fā)的有一顆童真，善良的心，并且也是可以真正地讓小朋友們感受我的真心。相比與最初開(kāi)始工作的我，已經(jīng)是能夠較好的在這份工作上做好自己的工作，能夠與小朋友們有較好的相處，更是得到了他們的肯定與信任。在教學(xué)的技能上我也是有不斷地學(xué)習，不管是向領(lǐng)導還是同事，我都是保持著(zhù)學(xué)習的心態(tài)與他們更多的進(jìn)行溝通與交流，唯一的想法就是給幼兒園中的小朋友們更好的照顧與教導。

　　二、工作的.認真負責

　　在教學(xué)工作上，我明白身為教師的重要性，所以對待小朋友們更是非常的真心，所以我都是有努力的做好自己的工作，讓自己在生活中去成長(cháng)，去加倍地讓自己變得優(yōu)秀。在小朋友們的教導上我都是有擺正自己的心態(tài)，真正努力地去成長(cháng)，以個(gè)人的奮斗來(lái)讓自己變得越發(fā)的優(yōu)秀，我相信我的未來(lái)是一定可以促成我更好的成長(cháng)，面對工作我一直都是有端正自己的態(tài)度，并且加倍的讓自己在生活中成長(cháng)，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的轉變。我當然也是會(huì )努力地讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，真正的讓自己做好每一件工作。

　　三、不足與改進(jìn)方式

　　即使有非常努力、認真的對待工作，還是會(huì )有些沒(méi)有真正做好的方面，所以我便是下定決心要做好每一項任務(wù)，并給讓自己在工作中做好每一件事。在小朋友的教導方面，我會(huì )有些嚴厲所以較多的時(shí)候就會(huì )讓小朋友對我的有些許的距離感，所以我必須要改正這一點(diǎn)，以更加親切的方式來(lái)讓小朋友們對生活有更好的認知。再者就是我的耐心需要更足一些，不能讓自己的小脾氣影響到小朋友們的成長(cháng)。最后就是我還需要在教學(xué)上下更多的功夫，很多的教導都沒(méi)有給小朋友更好的吸引力，所以還有很多需要作出努力的方面。

　　新的一年便是新的開(kāi)始，在這份工作上我更是需要以積極向上的心態(tài)來(lái)面對，真正的讓自己做好自己的工作，加倍努力地在其中去成長(cháng)，去變得優(yōu)秀起來(lái)。

　　幼兒園年度工作總結 10

　　又到了一年即將結束的時(shí)候了�；仡橷X年，著(zhù)眼大局，在平平淡淡中，也感悟學(xué)習到許多東西，收集到了在自己成長(cháng)手冊中不可缺少的重要一頁(yè)。

　　在政治方面，我們延續著(zhù)一貫認真學(xué)習的作風(fēng)，積極學(xué)習部里下達的學(xué)習內容。在部里號召集中學(xué)習“樹(shù)組工干部形象”的學(xué)習中吸取文章精神，對照自己，改正不足。讓自己在政治覺(jué)悟上有了不少提高�？吹嚼蠋焸兎e極的向黨組織靠攏，深感自己在這一方面的學(xué)習是不夠的，在今后還要進(jìn)一步的充實(shí)自己，不斷提高自身的政治覺(jué)悟。

　　在業(yè)務(wù)方面，不斷吸取知識，從而提升業(yè)務(wù)水平。今年外出學(xué)習的機會(huì )很多，我也陸續參觀(guān)了好幾所幼兒園，吸取別的園好的地方，把它帶回來(lái)，結合自己加以改進(jìn)和創(chuàng )新。通過(guò)參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習到一些平時(shí)自己看不到的新觀(guān)念和主題活動(dòng)。從而提高了業(yè)務(wù)學(xué)習能力。在每周的教研學(xué)習中，我們開(kāi)展了“每周一談”活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習一些有價(jià)值的文章，我們大家一起討論分析，積極起到了學(xué)習的目的，達到了深入學(xué)習的效果。無(wú)意間提高了自己的自主自學(xué)和表達的能力。

　　不斷充實(shí)自己，學(xué)習新綱要，這些理論是每一位幼兒園教師必要具備的，但只有理論沒(méi)有實(shí)踐，一味的紙上談兵，是不行的。所以今年我也著(zhù)重在聯(lián)系實(shí)踐方面大下力度。年初我們迎來(lái)了一級一類(lèi)的復驗工作。這正是理論聯(lián)系實(shí)踐的鍛煉大好機會(huì )。業(yè)務(wù)學(xué)習中大家一起討論解答每個(gè)班遇到的問(wèn)題，請專(zhuān)家來(lái)指導幫助，漸漸的我感到自己越來(lái)越清楚了，并大膽的嘗試。在這次的活動(dòng)中，我們開(kāi)展了“各行各業(yè)”的主題活動(dòng)，活動(dòng)的開(kāi)展完全是結合孩子的意愿與需要。

　　讓孩子走出去，把和有關(guān)主題活動(dòng)的事物請進(jìn)來(lái)。孩子親身去探索去感受，這次的活動(dòng)真正做到了理論結合實(shí)踐。，更貼近社會(huì )更貼近生活。結果告訴我們，是成功的。孩子是快樂(lè )的'。

　　緊接著(zhù)我又迎來(lái)了一次充分的鍛煉機會(huì )，六一兒童節。兒童節對孩子來(lái)說(shuō)是一年中很重要的日子，今年的六一我園開(kāi)放半日活動(dòng)，一方面請家長(cháng)到幼兒園里與孩子一起過(guò)快樂(lè )的一天，另一方面也讓家長(cháng)了解孩子在幼兒園里的學(xué)習和生活。

　　這樣一個(gè)重要的日子，園長(cháng)來(lái)讓我組織活動(dòng)，是對我極大的信任，我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，積極著(zhù)手準備活動(dòng)，在準備中也有過(guò)困惑，但在大家的鼓勵和幫助下，給了我莫大的信心。第一次面對那么多家長(cháng)，心情是激動(dòng)而又緊張的。一個(gè)人一生將有許多的第一次，但有些不會(huì )記憶深刻，而這次的這個(gè)第一次，我將永遠記住。這一年里，我聽(tīng)從組織的安排，從小班到大班再到中班，不怨不悔，隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導調派，通過(guò)這樣的工作讓我的業(yè)務(wù)能力也得到了充分鍛煉。

　　XX年轉眼即將過(guò)去，在這一年中，感到了自己的成長(cháng)，多了些成熟，少了些稚氣。多了些創(chuàng )新，少了些守舊。展望XX，又將迎來(lái)新的一年，有將有什么事情等待著(zhù)我呢，希望明年再多一些成功的喜悅。我將帶著(zhù)運動(dòng)健兒的精神，向新的一年大步邁進(jìn)。

　　幼兒園年度工作總結 11

　　在大家的共同期盼下，我們終于迎來(lái)了全新的20xx年。眼看著(zhù)馬上就要過(guò)年了，我們幼兒園也快要放假了，我身為園里的一份子，自然也得好好地總結一下這一年的工作才行，這對于我接下來(lái)的教學(xué)工作一定有著(zhù)不小的幫助。在20xx年里，我們幼兒園舉辦了不少的活動(dòng)，也全面優(yōu)化了教學(xué)方法，所以我也跟著(zhù)這種浪潮有了不小的改變，以下便是我對20xx年教學(xué)工作的總結：

　　這一年，我在工作上吸取了上一年的教訓，深刻反思了自己在教學(xué)工作上的不足，去年的時(shí)候我就覺(jué)得自己在很多地方留了遺憾，所以我把自己所需要修正的地方統統都用本子給紀錄了下來(lái)，每當我出現一些工作上的問(wèn)題時(shí)，我就會(huì )反省一下自己的工作是不是出了一些紕漏。身為幼師，我們身上的責任是很重的，畢竟我們要面對的孩子可不是能聽(tīng)明白你話(huà)的學(xué)生，園里面都是一些沒(méi)有超過(guò)六歲的孩子，在這個(gè)階段雖然有了一些記事的能力，但是還是太少了，所以我們這些老師只能不斷地強化孩子們的印象，讓他們了解什么是應該做的，什么是不能去做的。教育這些小孩子可不是容易的'事情，有時(shí)候話(huà)一定要多說(shuō)幾遍，孩子們的腦海里才可能存了一點(diǎn)印象，其實(shí)，我們這些幼師的主要任務(wù)也不是說(shuō)要孩子們學(xué)習多少知識，成績(jì)變得有多么好，我們主要是要讓孩子們在目前這個(gè)階段養成一些良好的習慣才對。

　　在教學(xué)這一方面，我一直都在尋找著(zhù)適合孩子們的教育方法，雖然不能讓每一個(gè)孩子都喜歡聽(tīng)我的課，但是我要保證絕大多數的幼兒都不會(huì )抵觸我的教學(xué)，所以我一直讓自己每天的狀態(tài)保持在一個(gè)不錯的水平，例如時(shí)刻給孩子們甜甜的微笑，不讓自己的壞心情影響到孩子們等等……為了更好的提升自己的教學(xué)水準，我也多次參加了園里面組織的培訓，期間還多次去其它幼兒園進(jìn)行了溝通交流，爭取讓自己的工作能力上升一個(gè)臺階。說(shuō)起來(lái)這一年的教學(xué)倒也算圓滿(mǎn)的完成了，孩子們更愿意和我進(jìn)行交流了，對于我也沒(méi)有之前那么抵觸了，孩子們的家長(cháng)也十分愿意支持我的工作，這讓我欣慰了不少。

　　相信在20xx年里，我一定會(huì )繼續保持良好的工作狀態(tài)，給孩子們提供更好更多的幫助，這樣才不會(huì )辜負領(lǐng)導和家長(cháng)們的期望！

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　　銀行年度工作總結 1

　　20xx年是工行發(fā)展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　20xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的`履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　銀行年度工作總結 2

　　作為支行的一名客戶(hù)經(jīng)理，20xx年，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體同事的團結協(xié)作下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xx萬(wàn)，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)，發(fā)放貸款xx萬(wàn)�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：

　　一、以客戶(hù)為中心，用心服務(wù)、努力進(jìn)取

　　客戶(hù)的需求就是我的工作。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，用真心，真情跟客戶(hù)做朋友，處關(guān)系。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的金融需求，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的.觀(guān)念.為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力。

　　二、做好小微企業(yè)，推廣普惠金融

　　20xx年，根據我行的政策，繼續大力支持小微企業(yè)的發(fā)展。本人積極參加分行的“小微成長(cháng)計劃”“普惠青年先鋒”等重點(diǎn)活動(dòng)、在“防疫抗疫”“復工復產(chǎn)”“小微創(chuàng )業(yè)成長(cháng)”等重點(diǎn)項目上，大力推廣我行的經(jīng)營(yíng)快貸、e抵快貸、固定資產(chǎn)購建貸、銀政通等重點(diǎn)產(chǎn)品，攜手小微企業(yè)風(fēng)雨同行。為小微企業(yè)提供更快、更好、更優(yōu)惠的普惠金融服務(wù)。多層面多方位多角度展示我行普惠金融的服務(wù)理念、服務(wù)意識，最后收到了良好的服務(wù)成效。

　　三、認真做好風(fēng)險防控，提高資產(chǎn)質(zhì)量

　　首先，作為銀行客戶(hù)經(jīng)理，我要保持較高的道德素養，嚴以律己、一切按照規章制度辦事，作風(fēng)正派，思想過(guò)硬。其次，要不斷的提升自己的風(fēng)險防控意識，篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，認真詳盡做好盡職調查，把風(fēng)險控制在源頭。積極做好貸前貸中貸后調查，最大限度的減少不良貸款的發(fā)生。

　　四、明年的工作計劃

　　1、新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客戶(hù)經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節。我將積極投身20xx年的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。分行已經(jīng)開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們全體員工應該積極行動(dòng)，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)工作。我將繼續積極發(fā)揮自身能量，全身心的投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中來(lái)，為總行和支行的業(yè)績(jì)貢獻自己的力量。

　　2、繼續不斷加強學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。針對各項制度辦法和政策形勢，我將制定出一年的學(xué)習計劃，有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習。重點(diǎn)是要注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研。

　　總之，在新的一年，我將再接再厲，不斷改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

　　銀行年度工作總結 3

　　20xx年，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家�，F將這一年度的工作做如下總結：

　　一、樹(shù)立“客戶(hù)第一”的工作原則

　　我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

　　從不對客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。在柜面上爭取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯。

　　二、努力提升自我業(yè)務(wù)能力

　　經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的'好，做的更好。

　　三、建立團結友愛(ài)的同事關(guān)系

　　銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

　　四、工作流程細致入微

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，xx支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數節節攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)。

　　業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自己在新的一年里要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭取無(wú)差錯，無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設的更加和諧。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。

　　五、20xx年展望

　　1、繼續做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

　　2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。

　　3、完善客戶(hù)經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。

　　銀行年度工作總結 4

　　20XX年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，效勞客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20XX年工作情況具體總結如下：

　　一、取得的工作成績(jì)

　　20XX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切時(shí)機銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。

　　二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)工作水平

　　20XX年，我樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)效勞的思想，做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的根底。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及根本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。

　　三、樹(shù)立效勞意識，做好效勞工作

　　作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立效勞意識，做好效勞工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好效勞工作。著(zhù)重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好效勞工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)標準自己的行為，認真落實(shí)銀行各項效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量效勞水平的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的.知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定根底。

　　20XX年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新開(kāi)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續開(kāi)展，做出我應有的奉獻。

　　銀行年度工作總結 5

　　近年來(lái)，滿(mǎn)洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路和工作目標，細分市場(chǎng)、強化營(yíng)銷(xiāo)，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說(shuō)我行在此方面取得一定成績(jì)的話(huà)，那么這些成績(jì)得益于市分行黨委的正確領(lǐng)導，得益于支行領(lǐng)導的團結合作，更得益于全體員工的共同努力。

　　目前，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、網(wǎng)點(diǎn)轉型的引擎，是維系和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的良好武器。為此我行從四方面入手：

　　一是改變對電子銀行認識不足的.觀(guān)念。

　　我行多次在大小會(huì )議上強調，在競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶(hù)、有效緩解柜面壓力、提高整體服務(wù)水平、增強市場(chǎng)競爭力等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

　　二是發(fā)現需求，用心服務(wù)。

　　結合我行客戶(hù)的實(shí)際需求、用心去服務(wù)客戶(hù)。在善于觀(guān)察中找到客戶(hù)需求，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)措施。在20xx年的業(yè)務(wù)中我們發(fā)現，有許多的客戶(hù)每月都會(huì )定時(shí)的來(lái)行里辦同一類(lèi)的轉賬業(yè)務(wù)或是現金匯款業(yè)務(wù)，針對這一特點(diǎn)我們在仔細了解客戶(hù)需求后發(fā)現，這類(lèi)客戶(hù)每月都會(huì )給自己在外地上學(xué)的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，客戶(hù)不僅可以通過(guò)網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信轉賬這樣便捷的方式及時(shí)給子女匯款，同時(shí)也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，我行穩定客戶(hù)也大幅提升。

　　三是轉變宣傳思路。

　　好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場(chǎng)，深入人心，就必須加強宣傳走訪(fǎng)力度，拉近客戶(hù)之間距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶(hù)心中。對重點(diǎn)客戶(hù)建立信息庫，通過(guò)手機短信等形式，向客戶(hù)及時(shí)宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節假日休息，對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　四是營(yíng)建你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。

　　為了讓大家及時(shí)了解任務(wù)完成情況，我行對電子銀行等主要個(gè)人業(yè)務(wù)指標每日排名通報，讓每名職工及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況。

　　展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿(mǎn)洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握好市場(chǎng)節奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來(lái)更加美好的明天!

　　銀行年度工作總結 6

　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻�，F將全年的工作情況匯報如下：

　　一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會(huì )計經(jīng)理的組織下每天晨會(huì )認真學(xué)習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯事故，并控制在萬(wàn)分之x以?xún)取?/p>

　　二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管。對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤(pán)庫，帳實(shí)相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實(shí)相符�？傊�，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩健中謀發(fā)展。

　　三、培養自身操作能力，各項考試奮勇?tīng)幭�。在分行�?huì )計部和支行會(huì )計經(jīng)理的`組織帶動(dòng)下堅持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jì)始終保持在前x名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

　　四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會(huì )計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中，我對服務(wù)有了新的體會(huì )，在學(xué)習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的動(dòng)作，更發(fā)自?xún)刃牡男θ�，使我更加自信的為客�?hù)提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案。

　　五、彌補不足，再創(chuàng )佳績(jì)�；仡櫧衲暌荒甑墓ぷ�，我發(fā)現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習中加以改進(jìn)的。

　　以上是我20xx年的工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

　　銀行年度工作總結 7

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)

　　20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績(jì)。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。

　　在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的`信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。

　　我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)

　　在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。

　　20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

　　銀行年度工作總結 8

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，用心服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作狀況具體總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，務(wù)必認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)帶給推薦和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本狀況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本狀況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)帶給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。

　　三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的.整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。

　　20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

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　　銷(xiāo)售年度工作總結 1

　　20xx年已臨近年末，即將投入新一年緊張的工作當中，在此，對今年的工作做一個(gè)詳細的總結以及對年后的工作做個(gè)計劃。

　　回想整個(gè)20xx年，整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做，具體總結還得從進(jìn)入潤友公司說(shuō)起了。自從我20xx年x月份來(lái)到潤友公司已有整整一年多了，也從那個(gè)時(shí)開(kāi)始了我的第一次銷(xiāo)售生涯。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下有了個(gè)新的開(kāi)始，慢慢的去融入到銷(xiāo)售這一個(gè)行業(yè)中，但是在整個(gè)20xx年度中業(yè)績(jì)不是很多，這些也是我必須再得努力的。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。

　　目前發(fā)現自己亟待解決的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　1、工作的積極性不高，也就是要性不強；

　　2、不是很有激情，缺乏主動(dòng)性；

　　3、沒(méi)和客戶(hù)維持穩定的合作關(guān)系；

　　4、沒(méi)能找到下游工廠(chǎng)那種真真的客戶(hù)。

　　我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì )有起色的。其中我不得不重點(diǎn)要盡可能找到更多的工廠(chǎng)客戶(hù)和維持好他們的關(guān)系，我想這一點(diǎn)是做業(yè)務(wù)員基本的，如果沒(méi)有做客戶(hù)關(guān)系的維護，那么這樣下去必然不是長(cháng)久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺(jué)上似乎不是很好在維護關(guān)系的這方面上，這一點(diǎn)在年后的工作要馬上有所體現。

　　對于年后的'工作計劃我會(huì )加大力度去開(kāi)發(fā)工廠(chǎng)方面的客戶(hù)，讓我們能成為月月都能合作的那種穩定關(guān)系，隨時(shí)能夠了解到市場(chǎng)的行情和客戶(hù)的需求以及他們的采購意向。另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見(jiàn)客戶(hù)，這樣才能有所成長(cháng)，也只有這樣才能把這份工作做好。

　　總之，明年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極不斷的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，我們公司一定會(huì )走得更遠，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在新的一年里有更新的突破，市場(chǎng)占有率也更高。最后祝我們潤友公司的領(lǐng)導和全體同事新年快樂(lè )！

　　銷(xiāo)售年度工作總結 2

　　一、工作業(yè)績(jì)

　　這一年，我們公司開(kāi)了幾個(gè)盤(pán)，并不是特別的多，和一些大型的房地產(chǎn)公司相比，我們算是比較小的了，不過(guò)在我們這個(gè)小城市來(lái)說(shuō)，還是算比較知名的房地產(chǎn)公司了，質(zhì)量也是得到業(yè)主們的肯定的，今年的銷(xiāo)售情況并不是特別的好，和往年相比，反而有些下調，但我還是認真的去完成我的業(yè)績(jì)目標，積極的聯(lián)系客戶(hù)，陪客戶(hù)看樣板房，給他們建議，告訴他們購房的一些資料信息。要走哪些程序，在一年的時(shí)間里，我也是完成了我的售房業(yè)績(jì)目標，為公司銷(xiāo)售出去了xx套房子，在銷(xiāo)售房子的過(guò)程中，我積極的利用我所了解的信息，認真的去幫客戶(hù)選擇他們合適的，爭取把我們公司房子最大的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，讓他們看到，促使他們下決心購買(mǎi)。

　　二、自我提升

　　在這一年里，我除了完成售房業(yè)績(jì)，也是積極的提升自己，我明白銷(xiāo)售的工作不能老是用一種技巧，對待不同的買(mǎi)房客戶(hù)，要有不同的技巧，他們的需求是不一樣的，像有的買(mǎi)房客戶(hù)更看重的是地段，周邊設施，學(xué)校，醫院的一些情況，對于價(jià)格反而沒(méi)有那么的敏感，有些客戶(hù)則是預算有限，希望盡可能的花少一些錢(qián)買(mǎi)到合適的房子，對于其他的要求并沒(méi)有那么的高，我也是積極的去參加培訓，提升自己的銷(xiāo)售技巧，對不同的客戶(hù)采取不同的銷(xiāo)售方式，來(lái)促進(jìn)售房銷(xiāo)售的達成。對于我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，每促成一單的銷(xiāo)售，就是很大的`一個(gè)業(yè)績(jì)，所以我們更是要努力提升自己的銷(xiāo)售能力，只有自己的能力變強了，那么更容易留住客戶(hù)，讓客戶(hù)成為我們公司的業(yè)主。

　　在一年的學(xué)習成長(cháng)和售房銷(xiāo)售工作當中，我也是發(fā)覺(jué)自己有一些不足是需要去改變的，像我有時(shí)候是比較急促的，耐心不是那么的夠，還因此損失了幾個(gè)客戶(hù)的業(yè)績(jì)，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客戶(hù)，不過(guò)我也是知道房地產(chǎn)的銷(xiāo)售并不容易，在今后的銷(xiāo)售工作當中，我要繼續的提升自己的銷(xiāo)售能力和技巧，讓自己能售賣(mài)出更多的房子。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 3

　　一年的時(shí)間在不經(jīng)意間過(guò)去了。面對這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里很充實(shí)，很滿(mǎn)足。舊事已成過(guò)去，新事物映入眼簾。在這里，我想對我今年的銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結。希望以后能更好的繼續這份工作，也希望能通過(guò)這份總結認識到自己的優(yōu)勢和不足，從而更好的做好這份工作。以下是我個(gè)人總結:

　　第一，注重銷(xiāo)售技巧

　　我從事銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)有幾年了，雖然這些年沒(méi)有太大的成就，但我一直在默默堅守自己的崗位，不斷進(jìn)步。這些年讓我明白了很多事情。無(wú)論是對工作的.態(tài)度，還是對這個(gè)職業(yè)的追求，我都變得更加嚴格了。在這個(gè)社會(huì )里，我們的個(gè)人能力往往是最重要的，更重要的是我們的個(gè)人魅力。作為銷(xiāo)售人員，不僅要掌握銷(xiāo)售的技巧，還要提高自己的綜合能力。讓專(zhuān)業(yè)與魅力同行，這是我們的利器，也是我們個(gè)人提升的重中之重。所以，首先基礎是學(xué)好技能，通過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的積累，提高自己的技能，從而走向更好的未來(lái)。

　　第二，個(gè)人形象的管理

　　作為一名銷(xiāo)售人員，我們需要與客戶(hù)保持聯(lián)系，所以從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們可以體現出我們在銷(xiāo)售這份工作中對個(gè)人形象的重視。首先，我們的形象首先傳達給客戶(hù)。我們當時(shí)的衣著(zhù)、言語(yǔ)、表情都會(huì )給客戶(hù)留下印象。不管當時(shí)談了什么，至少要給客戶(hù)留下一個(gè)好印象。而我們也從另一個(gè)層面代表了公司的形象。我們的專(zhuān)業(yè)能力和外在形象襯托了公司的綜合實(shí)力。所以每次接待客戶(hù)，我都會(huì )整理儀容，說(shuō)話(huà)也會(huì )注意亮點(diǎn)。開(kāi)玩笑的時(shí)候可以開(kāi)開(kāi)玩笑，不要因為無(wú)知讓對方產(chǎn)生其他不好的情緒。所以我是一個(gè)注重細節的人，希望以后在工作中能繼續關(guān)注細節，好好發(fā)展自己。

　　第三，積極配合學(xué)習

　　我在這個(gè)崗位上已經(jīng)幾年了。這些年，我感受最深的情感是，我應該努力學(xué)習。經(jīng)常會(huì )有一種很充實(shí)的感覺(jué)，總覺(jué)得自己掌握的這些技能已經(jīng)足夠自己用了。但是當我投入實(shí)戰的時(shí)候，我總是發(fā)現我并沒(méi)有把它們用的淋漓盡致。這一點(diǎn)很不好，但是掌握了卻不能充分利用，這是一個(gè)弊端。而糾正這個(gè)問(wèn)題的人，只能學(xué)習。學(xué)習對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論何時(shí)何地，所以我會(huì )保持一個(gè)良好的學(xué)習態(tài)度，在以后的每一天不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)！

　　銷(xiāo)售年度工作總結 4

　　作為銷(xiāo)售，這一年來(lái)，我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù)，自身也是有積存了一些工作的閱歷，對于銷(xiāo)售工作有了更多的理解，現在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結。

　　一、銷(xiāo)售工作

　　在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當中，我是根據公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)，達成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，回憶過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，發(fā)覺(jué)這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比擬不錯的，許多人都情愿購置一臺汽車(chē)，比起之前，購置的力量和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作供應了便利，讓我能更好的去完成目標汽車(chē)銷(xiāo)售，特殊是活動(dòng)的開(kāi)展，更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當中，我也是發(fā)覺(jué)一些車(chē)型是客戶(hù)特殊喜愛(ài)的，我也是依據客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的推舉，同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中，了解到更多一些客戶(hù)的想法，讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。

　　二、學(xué)習進(jìn)步

　　在工作之余，我也是積極的學(xué)習，了解我們公司的車(chē)型，今年又是有新款的車(chē)上架，我也是在培訓中了解汽車(chē)，讓我能更好的去和客戶(hù)溝通，去推舉，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓學(xué)習，我也是會(huì )對我的工作進(jìn)展總結，一些好的方法保存下來(lái)，一些需要改良的就通過(guò)學(xué)習來(lái)實(shí)踐來(lái)改良，讓自己的.銷(xiāo)售技巧更加的豐富，面對不同的客戶(hù)，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的，而不是像一些銷(xiāo)售，看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品，完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受，那樣是很不行取的。除了學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，我也是討論起心理學(xué)，我知道，要了解客戶(hù)的心理，知道客戶(hù)想什么，那么更是簡(jiǎn)單去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù)，去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步，下半年的銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了許多，固然環(huán)境也是有一些影響，不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要連續的學(xué)習，連續的加強自己的銷(xiāo)售力量。

　　在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中，我也是發(fā)覺(jué)自己有一些缺乏的地方，像快要達成意向的客戶(hù)，有時(shí)候會(huì )過(guò)于焦急要達成，所以會(huì )給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓，雖然現在有改善，不過(guò)還是要連續的去改良，作為銷(xiāo)售不能焦急，必需急躁的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要連續的加油，急躁的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 5

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F就上一年的工作總結如下：

　　我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與A公司進(jìn)行合資，做好銷(xiāo)售工作計劃，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合A公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷(xiāo)售額奠定了基礎，最后以2個(gè)月完成合同額100萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與B公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的.房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。接下來(lái)，我們會(huì )做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 6

　　時(shí)間過(guò)得飛快，又到了年底�；仡欉^(guò)去，這一年我們經(jīng)歷了很多，也體會(huì )了很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店里同事在這一年的幫助和支持，讓我能更好的立足于自己的工作，然后發(fā)揮自己的優(yōu)勢不斷總結提高，更好的提升自己的素質(zhì)。

　　雖然每天重復單調的工作，但我學(xué)會(huì )了在公司形象受損時(shí)如何維護，在被客戶(hù)誤解時(shí)如何溝通，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)如何找出原因并進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這一年的工作，特別是店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)的時(shí)候，我更加清楚地認識到，要做好店內銷(xiāo)售，最重要的是員工了解自己的產(chǎn)品知識，有良好的服務(wù)態(tài)度，有店內同事的積極配合。希望以后通過(guò)公司領(lǐng)導的指導和同事們的努力，為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　今年的工作總結如下:

　　首先，客戶(hù)方面

　　我把我的顧客分為兩類(lèi):

　　1.根據公司領(lǐng)導的要求，做好店內陳列和新款陳列，為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)安排人力更好的促進(jìn)銷(xiāo)售；

　　2.定期及時(shí)收集競爭對手的最新促銷(xiāo)活動(dòng)和風(fēng)格變化，第一時(shí)間上報公司總部；

　　3.做好會(huì )員基本信息的整理并定期跟蹤，維護老客戶(hù)，與他們保持經(jīng)常聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內會(huì )員和老客戶(hù)反映公司最新款式和店內最新優(yōu)惠信息；

　　4.合理訂貨，保證熱銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)的.產(chǎn)品庫存，保證隨時(shí)有貨。

　　第二，銷(xiāo)售技巧

　　除了向顧客展示衣服并解釋之外，店員還應該向顧客推薦衣服，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。以下方法可以用來(lái)推薦服裝:

　　1.推薦衣服的時(shí)候要自信。在給顧客推薦衣服的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員要對自己有信心，讓顧客對衣服產(chǎn)生信任感；

　　2.客戶(hù)推薦。在向顧客展示和說(shuō)明商品時(shí)，要根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦合適的衣服；

　　3.用手勢向客戶(hù)推薦；

　　4.配合商品的特點(diǎn)。每一種服裝都有不同的特點(diǎn)，比如功能、設計、質(zhì)量等等。向顧客推薦服裝時(shí)，要強調服裝的不同特點(diǎn)。

　　5.關(guān)注商品。向顧客推薦衣服時(shí)，要盡量把話(huà)題引到衣服上，同時(shí)要注意顧客對衣服的反應，以便及時(shí)促銷(xiāo)；

　　6.準確說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客解釋和推薦服裝時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的差異，準確說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次，要注意重點(diǎn)推銷(xiāo)的技巧。關(guān)鍵銷(xiāo)售手段要有的放矢。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要適合每個(gè)人，讓顧客的心理真正從“比較”過(guò)渡到“相信”，最終的銷(xiāo)售才會(huì )成功。在很短的時(shí)間內，讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中很重要的一個(gè)環(huán)節。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 7

　　轉瞬之間，20xx年馬上成為過(guò)去�；貞浺荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來(lái)的工作總結如下。

　　一、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況

　　20xx年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數量比去年增加12件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下，我和伙伴們通過(guò)專(zhuān)心用情的真誠效勞新挖掘了10名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的xx%。

　　二、工作措施

　　1、仔細學(xué)習，不斷提高自身力量，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

　　作為一名銷(xiāo)售，我深刻熟悉處處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當劇烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習，努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間仔細學(xué)習銷(xiāo)售、治理等相關(guān)學(xué)問(wèn)，并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的'綜合素養和工作力量得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶著(zhù)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣，深厚的學(xué)習氣氛也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。

　　2、建章立制，不斷完善治理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展今年，依據實(shí)際狀況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)展了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執行，為整個(gè)部門(mén)工作的順當有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的根底。

　　3、嚴格治理，公開(kāi)公正公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升

　　在實(shí)際治理工作中，我注意團隊人員積極性的調動(dòng)，在人性化治理的前提下，嚴格執行兌現公司的嘉獎懲辦制度，在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀頂峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氣氛，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。

　　4、專(zhuān)心效勞，通過(guò)維護客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象

　　工作經(jīng)受告知我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在供應優(yōu)質(zhì)貼心效勞上下功夫�；�于此，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

　　三、存在的問(wèn)題

　　雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步，但是自己仍舊存在諸如問(wèn)題：如溝通治理力量有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改良等問(wèn)題缺乏，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改良。

　　總之，成績(jì)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績(jì)，彌補缺乏，帶著(zhù)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 8

　　在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了x年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

　　一、對外銷(xiāo)售與接待工作

　　首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，xxxx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，x月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議xx份。

　　20xx年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，20xx年x份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的`入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如xx、xx、xxx等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;

　　同時(shí)在這一年里我們接待了xx多家摩托車(chē)公司，xx電器，xx公司，xxx中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1.對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少;

　　2.對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解

　　3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

　　4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 9

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過(guò)不斷的學(xué)習，獲取知識

　　產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

　　還有我的'20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

　　二、做好改進(jìn)

　　對xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

　　三、xx年個(gè)人工作目標和計劃

　　我在xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

　　我希望再xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 10

　　作為一名xx品銷(xiāo)售人員，針對過(guò)去一年，我對自己的工作總結如下

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫xx知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展xx品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xxxx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

　　1、對于xx品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些xx品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司xx品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的.工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　總結過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

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　　醫院年度工作總結 1

　　在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合檢驗科的工作要求，工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現將我一年來(lái)醫德工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　最美鄉村醫生先進(jìn)事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書(shū)寫(xiě)規范》《護士管理條例》等內容，通過(guò)學(xué)習讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時(shí)讓我更加堅定了樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的意識。

　　二、醫德醫風(fēng)工作方面

　　具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來(lái)檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來(lái)執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請和收受、禮品、回扣的現象，無(wú)醫療差錯事故發(fā)生。

　　三、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面：

　　積極參加醫院和檢驗科組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，加強了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動(dòng)的完成醫院安排的各種工作，能很好的.端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時(shí)刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時(shí)間向領(lǐng)導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時(shí)與臨床醫生聯(lián)系，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書(shū)籍等，學(xué)習最新知識、新進(jìn)展，爭取20xx年檢驗技師的職稱(chēng)考試。

　　在新的一年，我將加強實(shí)踐和理論學(xué)習相結合，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發(fā)展貢獻力量。

　　醫院年度工作總結 2

　　在醫院一年來(lái)遵紀守法，認真服務(wù)，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個(gè)護士該有的任務(wù)，在病人眼中我是一個(gè)為病人服務(wù)的好護士，在大家眼中我是一個(gè)勤懇工作的好員工。

　　做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經(jīng)常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發(fā)了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進(jìn)入到醫院在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習實(shí)際工作技巧，多做，多看，不會(huì )打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會(huì )無(wú)事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個(gè)人修養，因為一個(gè)有修養有禮貌的人會(huì )得到大家的喜歡和認同。

　　在醫院團結一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會(huì )，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個(gè)弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開(kāi)始調整自己的工作做細，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應該的，而我要做的就是適應這個(gè)環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。

　　學(xué)習技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學(xué)，畢竟在醫院經(jīng)常會(huì )遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導致自己在面對這些病因時(shí)不知道如何去做，會(huì )傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學(xué)的.多，就不學(xué)不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點(diǎn)，我進(jìn)步飛快，同時(shí)在學(xué)在看，進(jìn)步中找到自己努力的方向，這讓我學(xué)到了更多的護理技巧。

　　我不是一個(gè)容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時(shí)也讓我清楚了一點(diǎn)，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來(lái)不受，一個(gè)是因為自己不愿意在讓病人破費，二個(gè)也是遵守醫院的規定，做一個(gè)正直的人，畢竟這些都是我應該做的，為什么要這樣做呢？每一個(gè)人的觀(guān)念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個(gè)大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責任。

　　我們護士的理念一直傳承在每一個(gè)醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會(huì )一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。

　　醫院年度工作總結 3

　　作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。強烈的社會(huì )責任感和自覺(jué)的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，現對今年工作總結如下：

　　一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

　　在政治思想方面，努力學(xué)習各種科學(xué)理論知識，學(xué)習各種法律、法規，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)認真學(xué)習有關(guān)國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。

　　二、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風(fēng)

　　在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的醫生應具備的素質(zhì)，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對病友有高度的同情心，要愛(ài)護你的病友，關(guān)心你的病友，時(shí)時(shí)處處替他們著(zhù)想，對任何疑難或垂危的病人都不應說(shuō)“你不行了”，而應首先幫助他們樹(shù)立戰勝疾病的信心，希望經(jīng)過(guò)努力就可能變成現實(shí)。特別是對于我們外科病人，我有深切體會(huì )，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢(xún)問(wèn)病情，詳細解說(shuō)病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會(huì )取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規并發(fā)癥就會(huì )了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的'發(fā)生。

　　三、勤學(xué)苦練，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　工作以來(lái)，本人深切的認識到一個(gè)合格的外科醫生除了應具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是做好外科醫生的前提。因此我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，并通過(guò)學(xué)習查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)衛生知識，即時(shí)寫(xiě)下相關(guān)的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識，通過(guò)不斷的學(xué)習新的醫療知識和醫療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進(jìn)展，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作。

　　醫院年度工作總結 4

　　20xx年在科主任、護士長(cháng)正確領(lǐng)導下，本著(zhù)“以人為本”的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化基礎護理，圓滿(mǎn)完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：

　　一、在思想政治方面

　　積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規范，操作規范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。

　　二、工作學(xué)習方面

　　努力學(xué)習專(zhuān)科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來(lái)，一共參與大小搶救約5例；積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學(xué)生以及實(shí)習生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

　　作為一名高級護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。

　　盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養新護士，我認為要做好護士，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的心，能安心護理專(zhuān)業(yè)工作，要有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以及良好的品德，因此，我帶教時(shí)注重新學(xué)員思想素質(zhì)的培養，其次進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作培訓。

　　今年先后帶教了3名新學(xué)員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問(wèn)題也能積極發(fā)現提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進(jìn)她們的成長(cháng)；積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核：靜脈輸液、心肺復蘇、靜脈輸液、無(wú)菌操作；全年撰寫(xiě)護理論文1篇，發(fā)表于護理管理雜志。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、偶有操作不規范、無(wú)菌觀(guān)念不強。

　　2、工作滿(mǎn)于現狀，不夠積極。

　　四、發(fā)展方向

　�。�1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習。

　�。�2）在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，積極撰寫(xiě)論文。

　�。�3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的.需求。

　　護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。

　　醫院年度工作總結 5

　　在醫院做護理工作已經(jīng)很久了，而作為護士長(cháng)的工作卻沒(méi)有多久，剛好是一年多的時(shí)間，作為一名新的護士長(cháng)，我也對我一年來(lái)的工作做些總結，是一種回顧，也是對自己一年工作的一種反思。

　　一、工作管理

　　在我們科室工作的這段時(shí)間，我積極的學(xué)習，不斷的改進(jìn)工作，讓自己的業(yè)務(wù)能力得到更多的提高，雖然護理做了很多年了，但是我還是感覺(jué)到自己的各方面無(wú)論管理還是護理都不足，自己要學(xué)的護理以及管理還有很多，同時(shí)在我們科室護理的工作中，我也是積極的參與，作為護士長(cháng)更是要起到帶頭的作用，同時(shí)根據科室的具體情況，制定好護理工作的一些常規，當護理工作中發(fā)現一些問(wèn)題的時(shí)候，也是及時(shí)的去改進(jìn)，一些護士工作不積極，或者工作做得不好，也是及時(shí)的去了解原因，進(jìn)行溝通，及時(shí)的'處理，避免管理上的失職導致護士沒(méi)做好工作，還給病人帶去了麻煩。在護理工作的檢查中，也是多和護士溝通，改進(jìn)護理中出現的問(wèn)題，讓護理工作在我們科室做好，做完善。

　　二、人員管理

　　科室的護士有老護士不需要怎么操心的，也有一批新的護士需要做好培訓的工作，同時(shí)在日常里也是要時(shí)刻的去監督，去關(guān)注，了解他們工作的進(jìn)度，這一年，我做好了新護士的培訓工作，同時(shí)我們科室的新護士在這一年的工作當中也是沒(méi)有犯重大的錯誤，同時(shí)安排部分優(yōu)秀的護士參加院里組織的一些培訓，讓我們科室的護理工作能做得更好，護士的水平能有更多的提高。對于工作做的優(yōu)秀的護士也是進(jìn)行表?yè)P，激勵他們去做得更好，在一些事情上放權，讓優(yōu)秀的護士也參與管理，調動(dòng)他們工作的積極性，同時(shí)對于一些想要學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習的護士，也是支持他們，讓他們能學(xué)到更多的護理知識來(lái)運用到工作當中去。

　　三、自身管理

　　作為護士長(cháng)，自身的發(fā)展也是必不可少的，這一年，我也是積極的參加院里組織的各種會(huì )議，學(xué)習先進(jìn)的護理知識，同時(shí)對我們科室的護士進(jìn)行會(huì )議，將我所學(xué)教給他們，讓大家一起成長(cháng)，一起學(xué)習。在做好科室護理管理工作的基礎上，我不斷的學(xué)習各種護理知識，也參加了一些培訓和證書(shū)的考試，讓自己能得到更多的提高，一些學(xué)術(shù)的會(huì )議也是抽空參加，而自己學(xué)到了，就要運用，同時(shí)也是傳授給科室的護士們，聽(tīng)過(guò)，學(xué)過(guò)，再教一次，我不但是傳播了護理的知識，同時(shí)自己也是加深了印象，學(xué)的更扎實(shí)了。與其他護士長(cháng)交流，探討管理的經(jīng)驗，由于我是剛做護士長(cháng)不久，所以我更是要向其他的護士長(cháng)去學(xué)習，讓自己能更好的做好管理我們科室護理的工作。

　　新的一年，我要繼續的去深造，去做好管理的工作，為我們科室的護理工作多做一些貢獻，讓我們科室的護理比去年做的更好。

　　醫院年度工作總結 6

　　一年來(lái)，在護士長(cháng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：

　　一、思想政治方面

　　一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊合作精神。

　　二、工作態(tài)度方面

　　作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的.工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

　　三、專(zhuān)業(yè)技能方面

　　過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續質(zhì)量改進(jìn)項目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

　　在護士長(cháng)布置的專(zhuān)項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項管理，圓滿(mǎn)完成了各項專(zhuān)項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。

　　在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　四、下一步展望

　　20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展需要。在20xx年度工作中，準備立項開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

　　希望在新的一年里，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團隊精神、品質(zhì)醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　醫院年度工作總結 7

　　任職醫院護士的崗位已經(jīng)是一年的時(shí)間，在這一年了，我漸漸的學(xué)習到了非常多的知識，也讓自己的各方面知識得到了極大的提升，在這年底的時(shí)刻我便對自己這一年的工作情況做一個(gè)小結如下：

　　一、認真負責，從不馬虎

　　開(kāi)展工作以來(lái)我都是嚴格的管束自己，爭取讓自己的每一步行動(dòng)都按照醫院的規定在進(jìn)行，同時(shí)面對每一位病人都十分的小心謹慎，努力地避免自己犯下不好的錯誤。從我應完成的工作上看，各方面的事項我都算是可以盡可能的完成，同時(shí)努力地讓病人在醫院中得到我最好的照顧。當然也正是因為我如此的狀態(tài)，讓我的大部分病人與家屬都對我非常的喜歡，甚至給我較高的評價(jià)。這一年的時(shí)間我也是盡可能的控制好自己，沒(méi)有讓自己犯下一些大錯，而在一些小錯誤上也是有檢討自己，爭取盡快的改正，并且為錯誤做出更多的彌補。

　　二、激情滿(mǎn)滿(mǎn)，態(tài)度誠懇

　　身為護士主要就是以自己的真心來(lái)服務(wù)好每一位病人，所以我都盡可能地保持好自己的服務(wù)意識，努力為病人去達到他們的需求，同時(shí)給他們有更棒的住院體驗。在進(jìn)行工作的過(guò)程中都做好了將個(gè)人情感與工作的分開(kāi)，同時(shí)努力地做好自己所負責的每一件事，在工作的過(guò)程中都保持著(zhù)最積極向上的情感去投入其中，讓病人感受到我最為真摯的情感。當然在工作的`過(guò)程中自己所出現的一些問(wèn)題，更是認真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長(cháng)與收獲，并且以自己最為誠懇的態(tài)度讓病人感受到我的改正的心。

　　三、下一步的計劃

　　接下來(lái)的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長(cháng)，去盡可能地做好自己的工作，同時(shí)讓自己能夠在目前進(jìn)行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長(cháng)。下一年的我還是會(huì )將全部心思都放于工作中，努力地做好自己身為員工應該要做的事情，同時(shí)爭取讓自己可以在個(gè)人的努力下去得到更大的收獲。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長(cháng)，并且讓自己真正的在工作找尋到樂(lè )趣，并且以最好的狀態(tài)來(lái)完成好自己的工作。

　　我會(huì )努力地站好自己的這班崗，讓所負責的病人與家屬都能夠得到我最好的服務(wù)，讓身邊的人都感受到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往后的時(shí)光我還是會(huì )嚴格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收獲。

　　醫院年度工作總結 8

　　我成為護士已經(jīng)一年了，一年來(lái)我在各領(lǐng)導的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核：

　　1、規范護理工作制度：

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。

　　2、努力作好醫院感染管理工作：

　　在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的'管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

　　3、政治思想方面：

　　積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　4、增強法律意識，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規：

　　兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

　　醫院年度工作總結 9

　　一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現作工作總結如下：

　　一、樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的`言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待，科室內無(wú)醫藥回扣現象發(fā)生。

　　二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學(xué)習、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　三、“總量控制、結構調整”�？剖覂炔糠e極調整醫療結構，采取有效，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。

　　四、積極引進(jìn)和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術(shù)，總結臨床，切實(shí)讓病人花最少的錢(qián)得到的效果。

　　五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

　　一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

　　醫院年度工作總結 10

　　轉眼間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：

　　一、收費工作

　　在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的`窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年x月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年x月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過(guò)，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　以上就是本人作為醫院收費員的個(gè)人工作總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。

　　醫院年度工作總結 11

　　20xx年將至，回顧一年來(lái)的付出和收獲。這一年來(lái)我在病房中不斷的穿梭，雖然我能做事情是有限的，但我仍盡自己最大的努力和付出去照顧病床上的病人們。而在今年結束之后再回頭望去的，我在不知不覺(jué)中，收獲了很多“感謝、祝福、夸贊、認可……”盡管我只付出了一個(gè)人的努力，但卻收獲了大家許許多多的回饋！我感到自己很是幸福，而這也促進(jìn)了我在工作中的進(jìn)一步成長(cháng)。

　　作為xxx科室的一名護士，我深知作為“白衣天使”不是一份簡(jiǎn)單的工作，但我會(huì )努力去做，拼命去做，為了將愛(ài)心和關(guān)懷帶給更多有需要的人。為此，我在這里反思自己的工作總結如下：

　　一、思想的完善和鞏固

　　作為醫務(wù)人員，我們在思想上的要保持“愛(ài)心、關(guān)心、細心和責任心”。這是作為護士最基本也是最重要的思想。盡管，護士在大家的印象中估計都是潔白一身，有序又開(kāi)朗。但護理的工作其實(shí)并不輕松，照顧病人，我們必須要全新全意的去努力，去付出。但我們也是人，也會(huì )累，會(huì )有心情低落的時(shí)候。為此，我們必須在思想和心態(tài)上不斷的加強自己，鞏固自己，保持最好的態(tài)度和積極性。讓護理的工作能圓滿(mǎn)完成。

　　為此，在思想方面，我一直讓自己保持一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，平時(shí)多與同事們交流，互相幫助，保持良好的關(guān)系。此外，我還利用空閑時(shí)間“充電”，閱讀一些心理類(lèi)的書(shū)籍，積極的開(kāi)導自己，讓自己能學(xué)會(huì )調整和控制自己的心情狀態(tài)。保證能在工作中維持積極嚴謹的狀態(tài)，絕不給工作帶來(lái)麻煩。

　　二、工作方面

　　在工作中，我遵守護士長(cháng)和科室領(lǐng)導的指揮，積極嚴格的完成自己負責的病房。在工作中我非常注重自身的時(shí)間觀(guān)念，比起我們這些醫務(wù)人員，普通的病人和家屬對于換藥時(shí)間的差異并沒(méi)有太多的了解，盡管有些沒(méi)有太多影響的護理工作因為一些工作的意外被稍微延遲，但卻很難得到家屬們的理解。為此，他們非常重視護理的'時(shí)間，畢竟在病房中的，都是親人。

　　也因此，在工作中我總是嚴格的規定自己的時(shí)間，在保證工作完成的仔細嚴謹的情況下，盡量加快自己的效率，準時(shí)的去完成自己的任務(wù)。如果工作太忙實(shí)在的來(lái)不及的情況下，我也會(huì )根據自己的情況去向病人和家屬說(shuō)明，大部分病人們都能理解我們，并諒解我們。

　　回顧今年，盡管工作忙忙碌碌，但因為能一直保持積極嚴謹的態(tài)度，盡管還有一些不足，但并為出現過(guò)任何的醫療錯誤。并且，在接下來(lái)的一年里我會(huì )更加努力，積極的做好自己的工作！

　　醫院年度工作總結 12

　　在醫院一年來(lái)遵紀守法，認真服務(wù)，做好工作，對待病人也總是特殊敬重他們，做到了一個(gè)護士該有的任務(wù)，在病人眼中我是一個(gè)為病人服務(wù)的好護士，在大家眼中我是一個(gè)勤懇工作的好員工。

　　做一名護士，是我自己的選擇，由于以前從小時(shí)常生病，因此也知道生病的苦惱，全部從小就萌發(fā)了要成為一名護士的愿望，我也順當如愿的成為了一名護士。進(jìn)入到醫院在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習實(shí)際工作技巧，多做，多看，不會(huì )打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會(huì )無(wú)事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也留意自己個(gè)人修養，由于一個(gè)有修養有禮貌的人會(huì )得到大家的寵愛(ài)和認同。在醫院團結全都，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互爭辯和請教，從不會(huì )，閉塞而不情愿工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，由于我認為正確而不懷疑我不是一個(gè)弱者，由于我認為正確而不懷疑，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開(kāi)頭調整自己的工作做細，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應當的`，而我要做的就是適應這個(gè)環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。

　　學(xué)習技巧把握更多的護理學(xué)問(wèn)，這是同事告知我的，想要在崗位上做好工作就必需要多學(xué)，畢竟在醫院時(shí)常會(huì )遇到一些疑難雜癥，假如由于學(xué)問(wèn)儲備不足導致自己在面對這些病因時(shí)不知道如何去做，會(huì )傷人傷己，特殊不利，也特殊不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學(xué)的多，就不學(xué)不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙教育，我進(jìn)步飛速，同時(shí)在學(xué)在看，進(jìn)步中找到自己努力的方向，這讓我學(xué)到了更多的護理技巧。

　　我不是一個(gè)簡(jiǎn)潔高傲的人，在一年中關(guān)懷了很多病人，讓我有一只成就感，但同時(shí)也讓我清楚了一點(diǎn)，就是要做好工作要虛心，對于病人由于感謝想要報答我我從來(lái)不受，一個(gè)是由于自己不情愿在讓病人破費，二個(gè)也是遵守醫院的規定，做一個(gè)正直的人，畢竟這些都是我應當做的，為什么要這樣做呢?每一個(gè)人的觀(guān)念都是不同的，病人是我們的同胞，關(guān)懷他們也是關(guān)懷自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個(gè)大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的關(guān)懷和認可，有力氣就要用力所能及的力氣關(guān)懷他們。這是我的責任。我們護士的理念始終傳承在每一個(gè)醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會(huì )始終都做到，關(guān)懷更多的病人，給他們更多的關(guān)懷。

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　　部門(mén)年度工作總結 1

　　20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰的20xx年。作為技術(shù)研發(fā)部的我們在過(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方�；赝�走過(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。

　　所謂“志當存高遠，真誠寫(xiě)春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導匯報20xx年的主要工作。

　　一、努力協(xié)調各部門(mén)，根據銷(xiāo)售計劃安排生產(chǎn)

　　根據公司銷(xiāo)售的計劃，統籌考慮原材料，生產(chǎn)設備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數，安排各部門(mén)生產(chǎn)。

　　二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新

　　在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng )新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀(guān)優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買(mǎi)壓花的.面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過(guò)不斷總結后申報數項專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè )系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

　　三、不斷學(xué)習，認真總結

　　無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗初步確定其工藝參數，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗工藝參數的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗、總結、思考和反復的實(shí)踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

　　四、今后努力的方向

　　1.努力學(xué)習，勇于實(shí)踐，理論結合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻。

　　2.強化創(chuàng )新意識，加強各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng )新。

　　我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng )美好的明天。

　　部門(mén)年度工作總結 2

　　時(shí)間就如杯中水，倒完了，就沒(méi)了，一年的時(shí)時(shí)間，有的揮霍，有的用到了實(shí)處，總的而言還是挺不錯的，這是一個(gè)開(kāi)端也是一個(gè)結尾，現總結工作。

　　回顧工作過(guò)往，我們質(zhì)檢部主要負責檢查公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，由于生產(chǎn)鏈條多，生產(chǎn)的規模相對而言也比較大，我們公司走的是精品路線(xiàn)，對于質(zhì)量一般或者差的產(chǎn)品就必須要整理出來(lái)，同時(shí)還要溝通生產(chǎn)部，減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　作為質(zhì)檢部，我們每個(gè)人都按照公司的要求行事，從不會(huì )放寬質(zhì)量的檢測要求，也不會(huì )浪費時(shí)間，把我好尺度做到公正公平，不因個(gè)人喜好影響到工作，不因為個(gè)人情感損害公司的利益，知大局，做合格的質(zhì)檢員，對于領(lǐng)導批復的事情不會(huì )耽誤，為了加強工作提高生產(chǎn)效率，我們部門(mén)每個(gè)人負責一條生產(chǎn)線(xiàn)，掌控好生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監督，對于出現的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì )及時(shí)回報給上級，希望得到上級更多的知道和幫助，當然按照要求，我們在崗位上會(huì )思考問(wèn)題的出處，找到解決方法，找到問(wèn)題所在，從源頭減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。做好工作。

　　對于工作講究認真務(wù)實(shí)，不盡職盡責，對每一件產(chǎn)品都做到檢測檢查工作，做好統籌和協(xié)調統一工作，把我好工作的力度，掌握好工作的質(zhì)量避免出現其他問(wèn)題，當然對于各項工作都緊密結合，用自己的能力掌控好生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)。在現在的社會(huì )質(zhì)量被客戶(hù)總是，好產(chǎn)品有了品牌就要維護好品牌的生產(chǎn)，就要做好品牌的提升，避免出現以次充好的'現象發(fā)生，維護公司形象做好公司的生產(chǎn)監督。

　　對于個(gè)人，做一個(gè)嚴格的監督者，做一個(gè)為公司服務(wù)的人，對待工作，嚴防死守，不能出現大問(wèn)題，不能出現漏洞，抓住漏洞，找到問(wèn)題，反思自己的不足，考慮自己的問(wèn)題所在，抓住工作的節奏，保證生產(chǎn)的同時(shí)保證質(zhì)量，更多的是改進(jìn)自己的工作，太高工作效率，每天的工作都固定，所以需要我們掌握好時(shí)間，利用好時(shí)間，當然我們也是這樣做的，為了避免出現大的紕漏，始終掌握好節奏，我們部門(mén)緊抓質(zhì)量和產(chǎn)量維護部門(mén)的正常生產(chǎn)發(fā)展。

　　為了維護部門(mén)的運行服從部門(mén)領(lǐng)導的統籌安排和調度，當公司需要我的時(shí)候無(wú)條件服從安排，認真完成工作任務(wù)，做好工作安排，同時(shí)保持好與同事的距離維護好彼此的關(guān)系，同時(shí)也不能為了私交影響工作，一切為了公司的發(fā)展展開(kāi)，提高我們質(zhì)檢部的工作效率，讓我們公司生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，促進(jìn)公司進(jìn)步發(fā)展。

　　部門(mén)年度工作總結 3

　　開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本。

　　一、20xx年銷(xiāo)售情況

　　20xx年我們公司在、等展覽會(huì )和發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額x萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率%，貨款回收率x%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的`是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

　　三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型

　　我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

　　隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　部門(mén)年度工作總結 4

　　為進(jìn)一步發(fā)展本鎮經(jīng)濟，更好地強化政府的服務(wù)意識，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)工作的穩步開(kāi)展，我鎮按照上級的總體工作要求，結合本鎮實(shí)際，認真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著(zhù)抓住關(guān)鍵環(huán)節、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導思想，通過(guò)強化服務(wù)措施，明確工作目標，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著(zhù)�，F就20xx年的工作情況作如下總結匯報：

　　一、強宣傳、重發(fā)展，營(yíng)造良好氛圍

　　我鎮及時(shí)召開(kāi)各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)題研討會(huì )，并要求全鎮所涉相關(guān)部門(mén)負責人和企業(yè)負責人到會(huì )參與研討，對各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強調一定要扎實(shí)開(kāi)展此項工作，這不僅是一項經(jīng)濟工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來(lái)，全鎮上下各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強，切實(shí)有效的采取了各項措施、支持企業(yè)穩步發(fā)展。

　　二、強領(lǐng)導、重舉措，強化保障措施

　　為加強對此項活動(dòng)的領(lǐng)導，我鎮成立了“部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組”，由政法書(shū)記專(zhuān)門(mén)負責組織實(shí)施，將鎮內所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對象，每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮政府部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組辦公室報送運營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。

　　三、強機制、重落實(shí)，拓寬發(fā)展渠道

　　針對如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項機制：

　　一是企業(yè)長(cháng)效服務(wù)機制。即在思想上樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)長(cháng)期性的意識，不僅是在全球金融危機時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。

　　二是項目跟蹤服務(wù)機制。在該鎮無(wú)論項目大小都有鎮領(lǐng)導分包，每個(gè)項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節都有鎮領(lǐng)導、站所負責人全程跟綜服務(wù)。

　　為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我鎮將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實(shí)上。

　　一是認真落實(shí)中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。

　　二是加大工業(yè)結構調整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金等專(zhuān)項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專(zhuān)項扶持資金積極申報爭取。

　　三是積極爭資引項，加緊引進(jìn)項目資金落戶(hù)我鎮，更好的促進(jìn)我鎮經(jīng)濟發(fā)展。

　　四、強規劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　經(jīng)濟的有序發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對此，我鎮從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著(zhù)手，大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措：

　　一是嚴格清查各項收費項目，堅決取締不合理收費。

　　二是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執行。

　　三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。

　　部門(mén)年度工作總結 5

　　20XX年在緊張和忙碌中過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖然沒(méi)有完全達到公司的各項指標與要求，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對這一年來(lái)的工作得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

　　過(guò)去的一年里，面臨經(jīng)濟市場(chǎng)的清淡，公司高層的果敢決擇，在巨大的壓力下，進(jìn)行了各項生產(chǎn)工藝的摸索，大膽改進(jìn)，實(shí)施，并克服了客戶(hù)訂單多，出貨急，臨時(shí)調配等困難。成功過(guò)渡。

　　在過(guò)去的一年，各生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用早會(huì )、質(zhì)量會(huì )、生產(chǎn)會(huì )議為部門(mén)操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持一線(xiàn)操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)。并在一線(xiàn)操作工的大量流動(dòng)下，及時(shí)為新員工安排質(zhì)量、操作技能方面的基本理論培訓和現場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新員工，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的'穩定性，生產(chǎn)線(xiàn)內部安排專(zhuān)職人員負責品質(zhì)，我們堅信產(chǎn)品質(zhì)量是人力可以控制的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )穩步提高，以達到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的最佳目標。

　　新的一年，我們的重點(diǎn)依然會(huì )全力放在生產(chǎn)的管理上，在原有的基礎上，保優(yōu)去劣，著(zhù)重加強車(chē)間員工的管理，多做員工思想工作，提高員工工作責任心。多到生產(chǎn)一線(xiàn)觀(guān)察生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，杜絕違章操作。

　　在平時(shí)的工作中做到自檢自糾，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。從前到后，從原料到成品;控制好車(chē)間的生產(chǎn)成本和消耗。針對各公司在去年對本廠(chǎng)家具的結構，沙發(fā)的適用度，油漆的瑕疵，成品的清潔，包裝，產(chǎn)品的保護等多個(gè)方面細節的建議與投訴，我們會(huì )認真聽(tīng)取來(lái)自各公司這些有益于我們成長(cháng)的建議，明確我們在這新的一年要奮斗的目標，端正我們的工作態(tài)度，一定嚴格把關(guān)，抓好生產(chǎn)質(zhì)量和進(jìn)度。盡最大能力減少成品出倉的返工率，我想在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)我們所有員工的共同努力，一定能把我們的這個(gè)團隊做得更大，做得更強。

　　部門(mén)年度工作總結 6

　　一年的工作已經(jīng)結束了，我還是應該要認真一點(diǎn)，我們部門(mén)今年的業(yè)績(jì)還是是不錯的，作為業(yè)務(wù)部的一員，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也清楚的意識到了自己的能力，我知道自己各方面還是存在一些問(wèn)題的，在各方面我也一直都在思考接下來(lái)應該要往什么方向努力，我對此還會(huì )是感覺(jué)非常有意義的，對于一年來(lái)的工作我也需要總結一番：

　　首先我每天認真的做好自己分內的職責，我考慮到了自己在業(yè)務(wù)方面還是有一定的缺少，今年的時(shí)間是比較忙碌的，這讓我感覺(jué)非常的有動(dòng)力，在未來(lái)的工作當中，我也應該要繼續保持下去，在業(yè)務(wù)能力方面我確實(shí)是感覺(jué)很有意義的，現在回想起來(lái)的時(shí)候我還是存在很多問(wèn)題的，我們部門(mén)在各方面確實(shí)是感覺(jué)非常有必要的，我們的業(yè)績(jì)方面一直都在認真的思考這一點(diǎn)的，這讓我對自己各方面還是很有信心的，所以積累了很多經(jīng)驗，我和周?chē)�的同事相處的很好，在這個(gè)過(guò)程當中，我還是非常激動(dòng)的，現在回想起來(lái)的時(shí)候我還是應該要做出好的成績(jì)來(lái)，業(yè)務(wù)工作讓我是感覺(jué)非常充實(shí)的。

　　生活當中，我保持著(zhù)好的作風(fēng)，所以我也相信自己可以在接下來(lái)的工作當中，做出更好的成績(jì)來(lái)，我也從中吸取了很多經(jīng)驗，這讓我感覺(jué)很有動(dòng)力，所以我一直都是在對自己做出了一些比較好的'成績(jì)，我認真的思考了很多事情，這也讓我得到了很多鍛煉，和客戶(hù)接觸的時(shí)候，我還是應該要做出一定的成績(jì)，在這方面，我應該認識到自己還有待提高，和客戶(hù)溝通的時(shí)候我覺(jué)得在業(yè)務(wù)上面，存在一些不足，因為來(lái)到公司的時(shí)間也不是很久，所以的很多流程都不熟悉，這確實(shí)是我的問(wèn)題，我不能夠容忍這樣的情況出現了，真的感覺(jué)非常得不好。

　　業(yè)務(wù)方面，我還是感覺(jué)自己缺少不足的，我也需要在未來(lái)的工作當中，我需要去思考自己?jiǎn)?wèn)題，今年的時(shí)間倉促，相對于去年，我們的工作還是有所提高的，業(yè)績(jì)方面我的同比去年上升了xx%，所以我其實(shí)還是比較開(kāi)心的，平時(shí)也積極的配合周?chē)�的同事的工作，和部門(mén)的工作人員，相處的很和睦，我真切的體會(huì )到了這份工作的重要性，這讓我覺(jué)得自己還是真切的體會(huì )到了這一點(diǎn)，這讓我深刻的感受到了自己不足，新的一年還需繼續保持，并且做出更好的成績(jì)來(lái)。

　　部門(mén)年度工作總結 7

　　營(yíng)銷(xiāo)二部收展渠道20xx年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下，緊密?chē)�繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(cháng)，調結構，防風(fēng)險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

　　一、堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價(jià)值，穩定收展隊伍

　　進(jìn)入20xx年以來(lái)，收展部緊密?chē)�繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導，銷(xiāo)售XX年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止x月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬(wàn)，完成全年計劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過(guò)半年的xx年期及以上險種的銷(xiāo)售，在提高公司內涵價(jià)值的同時(shí)對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過(guò)銷(xiāo)售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶(hù)資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。

　　二、夯實(shí)組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊

　　組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。20xx年以來(lái)收展部深刻認識到這一點(diǎn)。在年初就積極通過(guò)人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時(shí)嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓力度，打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍。

　　三、倡導共同創(chuàng )富，樹(shù)立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng )富

　　萬(wàn)眾創(chuàng )富大賽這一省公司的重要舉措，對一線(xiàn)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結出模范帶動(dòng)的'積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹(shù)立標桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng )富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人xx伙伴FYC已達xx元，無(wú)論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。

　　部門(mén)年度工作總結 8

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導和各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全員的共同努力圓滿(mǎn)的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無(wú)論在社會(huì )效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績(jì)，現對餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結：

　　一、學(xué)習培訓方面

　　我作為中心的'一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習培訓，我部還積極參加了中心組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，并進(jìn)行交流座談總結，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個(gè)更高的認識，促使我部工作不斷的進(jìn)步。

　　二、管理方面

　　我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門(mén)管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場(chǎng)管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。

　　三、出品和服務(wù)方面

　　近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很大的壓力，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習交流，同時(shí)中心領(lǐng)導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習考察，要求每季度出新菜以滿(mǎn)足不同賓客的需求，尤其是在接待xx時(shí)，我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導下由原來(lái)的桌餐改為分餐制，經(jīng)過(guò)精心的準備，順利的完成了接待。

　　四、安全衛生和節支方面

　　安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門(mén)作為中心的消防重點(diǎn)部門(mén)，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著(zhù)人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來(lái)越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過(guò)期的，劣質(zhì)的，三無(wú)產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。

　　部門(mén)年度工作總結 9

　　在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力也得到了提高�，F將20xx年以來(lái)的工作情況以及以后的努力方向匯報如下：

　　一、樹(shù)立全局理念，做好本職工作

　　我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。一年來(lái)，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)：

　　1、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導及同事的配合下，建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò )體系，及時(shí)全面地掌握客戶(hù)信息，實(shí)現了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調的及時(shí)性。

　　2、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務(wù)檔案。

　　3、在售后客服部領(lǐng)導的指導以及各部門(mén)同事的積極配合下，起草了售后服務(wù)工作月報，建立了通暢的信息平臺。

　　4、對售后產(chǎn)品質(zhì)量月報分析歸納處理，報部門(mén)領(lǐng)導及質(zhì)管部，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、給各分公司售后人員提供技術(shù)支持，解決客戶(hù)難題。

　　6、認真完成領(lǐng)導安排其他任務(wù)。

　　二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察

　　我公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù)，涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)，對售后服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的設備故障，還要求能從系統整體考慮問(wèn)題，提出完善的解決方案。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與客戶(hù)交流，對于解決問(wèn)題和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能至關(guān)重要。我積極學(xué)習并參與新產(chǎn)品的調試，提高自己專(zhuān)業(yè)技能。在公司三次客戶(hù)培訓過(guò)程中，與客戶(hù)及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習。在售后回訪(fǎng)時(shí)，不但提高了專(zhuān)業(yè)水平，而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理。

　　三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

　　售后服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力。對于新技術(shù)，客戶(hù)往往有操作不當的情況，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：客戶(hù)看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更看重的是售后服務(wù)。真正的.銷(xiāo)售始于售后，我們有因售后不好丟失市場(chǎng)的案例，也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務(wù)過(guò)程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務(wù)態(tài)度、超值的服務(wù)質(zhì)量來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，站在“客戶(hù)利益”角度上，向客戶(hù)介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我公司產(chǎn)品的忠誠度。

　　四、改進(jìn)不足，展望未來(lái)

　　我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學(xué)了很多知識，提高了不少能力，還存在很多不足和問(wèn)題，需要學(xué)習和改進(jìn)：

　　1）、新技術(shù)、新產(chǎn)品掌握的不夠，還要加強理論與實(shí)踐學(xué)習，要參與到工程現場(chǎng)去。

　　2）、要到售后服務(wù)現場(chǎng)去，了解客戶(hù)需求，從根本上解決客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步完善售后服務(wù)檔案。

　　3）、配合售后客服部領(lǐng)導加強各分公司售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　4）、工作創(chuàng )新意識不強，還需要多加學(xué)習，多去售后服務(wù)現場(chǎng)，提高自己的工作能力。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。

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　　會(huì )計年度工作總結 1

　　一年來(lái)，在區教育局和上級財政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全體教職員工的力支持下，學(xué)校財務(wù)工作緊緊圍繞為教育教學(xué)服務(wù)這個(gè)中心，積極推進(jìn)財務(wù)，不斷更新理財觀(guān)念，認真履行《會(huì )計法》等法律、法規，積極組織收入，努力改善辦學(xué)條件，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩步提高提供了有力的資金保障。

　　一、強化預算，合理安排資金

　　部門(mén)預算是學(xué)校完成各項事業(yè)任務(wù)，實(shí)現年度計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據。因此，對做好學(xué)校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，年初，依據學(xué)校事業(yè)發(fā)展，既要總結、分析上年度預算執行情況，排查過(guò)去在預算執行中的不足、又要客觀(guān)分析本年度國家有關(guān)財政政策對部門(mén)預算的影響、還要廣泛征求各職能部門(mén)的意見(jiàn)，并多次向學(xué)校領(lǐng)導匯報，在現有政策范圍內，挖掘潛力，多渠道籌措資金，本著(zhù)一保吃飯、二保運轉、三視財力求發(fā)展的原則，堅決杜絕無(wú)預算、超預算安排經(jīng)費，使預算更加切合實(shí)際，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。

　　二、強化日常經(jīng)費支出管理

　　支出管理是學(xué)校財務(wù)管理工作的`重中之重，加強支出管理，既是緩解資金供給矛盾，也是開(kāi)源節流的重要體現，更梳徹執行勤儉辦一切事業(yè)的舉措。為了加強這一管理，一方面，建立健全各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作有法可依，有章可循;另一方面，對日常開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理。通過(guò)認真落實(shí)執行，效果非常顯著(zhù)，極地提高資金的使用效益。

　　三、強化固定資產(chǎn)管理

　　學(xué)校固定資產(chǎn)是開(kāi)展教育教學(xué)工作及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件。過(guò)去在管理中，很多人不重視，存在著(zhù)重錢(qián)輕物，重買(mǎi)輕管的思想。為加強固定資產(chǎn)的管理，學(xué)校出臺了《江都區樊川中學(xué)固定資產(chǎn)管理辦法》，建立了教育資產(chǎn)監管網(wǎng)絡(luò )平臺。每學(xué)年初與班主任簽訂公物使用管理責任狀，學(xué)期結束后進(jìn)行逐一檢查核對，對使用或保管不善造成公物損壞或丟失的班級和當事人除按價(jià)賠償外，還結合班主任考核條例實(shí)行細化量分。今年暑期，學(xué)�？倓�(wù)部門(mén)還對固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查復核，盤(pán)活了部分閑置資產(chǎn)，提高了固定資產(chǎn)的使用效率，使偌的學(xué)校、眾多的財產(chǎn)、校舍、課桌椅、儀器等分管到人，責任到人，做到家當家，人人盡心保管。

　　四、強化年終決算

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作，結清舊賬，年終轉賬、記入新帳和編制財務(wù)報告。財務(wù)報告是映一年來(lái)學(xué)校財務(wù)狀況的書(shū)面文件，財務(wù)報告包括會(huì )計報表及其說(shuō)明，它是財政、主管部門(mén)及學(xué)校領(lǐng)導了解學(xué)校年度預算執行情況和資產(chǎn)結存分布情況的重要資料，也是編制下年度部門(mén)預算的基礎。同時(shí)，還要針對會(huì )計報表撰寫(xiě)出詳細的財務(wù)分析報告，總結經(jīng)驗、揭示問(wèn)題，以便今后改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平。

　　總之，20xx年，在財務(wù)管理上做了量卓有成效的工作，新的一年，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為提高教育投資的效益以促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平再上新臺階，做出應有的貢獻。

　　會(huì )計年度工作總結 2

　　即將過(guò)去的20xx年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，由于財會(huì )工作繁鎖事，因此結合具體情況，全年的工作總結如下

　　一、完成的主要工作

　　1、協(xié)助會(huì )計及時(shí)準確的完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，完成往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

　　2、以認真的態(tài)度積貫徹執行各項財務(wù)制度，認真學(xué)習會(huì )計政策法規，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　3、根據財務(wù)制度規定，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)，設置現金銀行日記賬。做好日清月結，帳款相符，準確無(wú)誤，超限額的現金及時(shí)送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

　　4、嚴格按照財務(wù)制度規定，審核憑證如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與會(huì )計溝通，根據收付款憑證登記好現金日記賬和銀行存款日記賬。

　　5、按照公司相關(guān)規定，妥善保管現金，支付憑證，有價(jià)單證，印章，保險柜鑰匙等。

　　6、對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。

　　7、協(xié)助會(huì )計算賬，支付項目部工程款款。

　　二、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)

　　1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的`財經(jīng)政策和程序辦事

　　2、積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　三、存在的不足

　　盡管我圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)。

　　1、今后我會(huì )努力學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習。

　　2、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　四、嚴格履行會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作

　　1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我。

　　2、善于總結提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高業(yè)務(wù)水平，建立健全良好的工作機制。

　　感謝領(lǐng)導給我們一個(gè)發(fā)展的空間，對于公司未來(lái)的發(fā)展我持于最大的信心樂(lè )觀(guān)態(tài)度，對工作中的不足我虛心接受批評，總結工作中的不足，加強技術(shù)和溝通能力的培養我會(huì )盡自己最大的努力為公司進(jìn)一份微薄的力量。

　　會(huì )計年度工作總結 3

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間20XX年過(guò)去了�；仡欉^(guò)去的一年，雖然因為一些特殊的原因，我離開(kāi)了工作崗位一段時(shí)間，但是在工作的期間，我仍然按照公司的工作精神和工作部署，結合自己的崗位職責，認真努力工作，完成了各項工作任務(wù)。在此，我將自己的工作情況加以總結，以求總結經(jīng)驗，并在以后的工作中克服不足。

　　一、相關(guān)材料的整理及上報

　　在一年的工作中，我在領(lǐng)導的指導下，和同事們合作完成了一些會(huì )計的基本工作：我結合日常費用，對公司的費用計劃加以總結，協(xié)同同事完成了編制中心年度費用計劃表的工作；我協(xié)助綜合部門(mén)對中心人員員工每月的工資情況進(jìn)行審核，完成工資表編制工作以及發(fā)放審批；另外，我督促并協(xié)同相關(guān)人員完成了每月的銀行調節表并及時(shí)進(jìn)行了查證以及處理。此外，我每月都按時(shí)匯繳職工社保、公積金、個(gè)稅的上報。

　　二、資料及資產(chǎn)的.管理

　　在20XX年，我們進(jìn)行了會(huì )計憑證的裝訂和整理工作，保管好每月的自制憑證并進(jìn)行了歸檔處理，完整保留各項資料記錄檔案，對其進(jìn)行統一管理。除此之外，我定期核對固定資產(chǎn)的賬目，配合固定資產(chǎn)專(zhuān)管員做好資產(chǎn)的管理工作。

　　三、協(xié)調與溝通

　　作為一名費用會(huì )計，我們與各部門(mén)的交叉工作比較多，我盡自己最大能力進(jìn)行溝通，以求能夠協(xié)調工作，與各部門(mén)及時(shí)溝通，完成了各項費用的核算工作。在上下級之間，我也耐心溝通，將存在的問(wèn)題及時(shí)向部長(cháng)匯報，使先關(guān)手續能夠符合會(huì )計工作的規范，努力做到上傳下達，協(xié)調會(huì )計業(yè)務(wù)工作。

　　四、費用的核算及報銷(xiāo)

　　費用的核算和報銷(xiāo)是最繁瑣的一項工作。在20XX年，我和同事們對各部門(mén)的費用使用情況進(jìn)行審核，并且負責中心應收應付往來(lái)賬的核算及結算工作。

　　在報銷(xiāo)方面，我們嚴格按照公司內部費用的規范管理制度對費用進(jìn)行控制，在預算范圍內嚴格掌控費用開(kāi)支標準，節約費用，控制每一筆報銷(xiāo)費用都是有效并且合乎制度。此外，我認真審核費用單據，要求需要報銷(xiāo)的項目手續齊全并且反映明確。

　　在20XX年的工作中，我充分意識到自己的角色及作用，努力地做好一個(gè)執行者的工作。對于上級安排的工作，我認真地對待，在工作中遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，做到上傳下達、上行下效；對于自己的本職工作，我嚴肅認真對待，不放松一點(diǎn)，確保每一項會(huì )計工作以及有關(guān)資料的真實(shí)性，提高會(huì )計工作質(zhì)量。

　　當然，在過(guò)去的一年中，我的工作也有很多需要改進(jìn)的地方，我會(huì )對自己做出計劃并實(shí)行，完善接下來(lái)的工作。首先，有很多會(huì )計方面的知識需要我去學(xué)習了解，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )努力學(xué)習，希望能夠學(xué)以致用，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在工作中有不懂的問(wèn)題及時(shí)詢(xún)問(wèn)或反饋給前輩或者領(lǐng)導，為自己的工作積累經(jīng)驗。

　　20XX年的工作任務(wù)圓滿(mǎn)結束，我在工作中學(xué)到很多，也對自己有了更高的要求。在未來(lái)的時(shí)間中我會(huì )結合自身情況，反思不足，努力做到更好。

　　會(huì )計年度工作總結 4

　　緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)很多的不足之處。本著(zhù)正視當下、展望明天、總結成績(jì)、剖析不足的思想，對本人今年的工作加以總結。

　　一、資金方面

　　作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，每月月末會(huì )與出納人員及時(shí)、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對賬、盤(pán)點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。

　　二、供應鏈方面

　　作為一個(gè)總賬會(huì )計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關(guān)帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤(pán)點(diǎn)數據并參與盤(pán)點(diǎn)、審核盤(pán)盈盤(pán)虧單據及寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財務(wù)人員的職責。

　　三、應收應付系統方面

　　我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時(shí)核銷(xiāo)客戶(hù)應收款、供應商應付款；及時(shí)處理商務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應收應付款項的調整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶(hù)和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時(shí)、完整、準確的數據支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結賬工作，仔細調整業(yè)務(wù)環(huán)節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關(guān)結賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開(kāi)單。

　　四、總賬賬務(wù)方面

　　我堅持每天及時(shí)從出納處取得各項單據，及時(shí)分類(lèi)歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無(wú)誤；并增加了原來(lái)未做現金流量項目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過(guò)每月對應收預收、應付預付項目的數據的.對比，核銷(xiāo)了應收款、應付款的重復項，保證了資產(chǎn)負債表項目數據的真實(shí)合理，為數據分析奠定了扎實(shí)的基礎；及時(shí)處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調整、數據清理的工作。

　　五、其他會(huì )計事項

　　我能按照財務(wù)部規章制度、領(lǐng)導要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門(mén)和人員通過(guò)系統查詢(xún)關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數據不外泄不傳播。每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結賬。

　　會(huì )計年度工作總結 5

　　回顧這一年來(lái)的工作，我在局領(lǐng)導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應了財務(wù)崗位的工作，為我局的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將個(gè)人工作總結如下：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德

　　愛(ài)崗敬業(yè)、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì )計的優(yōu)勢和電腦特長(cháng)，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好一切財會(huì )業(yè)務(wù)。

　　二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學(xué)習。因此我始終把學(xué)習放在重要位置。認真學(xué)習單位全體會(huì )議貫徹內容，自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，履行節約、勤儉辦事。

　　三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進(jìn)行

　　做好出納及其他會(huì )計工作的承接，及時(shí)登時(shí)現金及銀行等明細賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并認真學(xué)習辦公室報銷(xiāo)單據的相關(guān)會(huì )計制度，為領(lǐng)導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據一律不予報銷(xiāo)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。認真做好會(huì )計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會(huì )計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求。

　　四、重視日常財務(wù)收支管理工作

　　重視日常財務(wù)收支管理工作收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，并做好每月的預算及預算執行情況，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。

　　五、加強配套費核算的管理工作

　　套費核算的管理，認真的審核配套費的'撥款進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現申請過(guò)程中存在的問(wèn)題并向領(lǐng)導匯報。同時(shí)發(fā)揮自己在電算會(huì )計方面的特長(cháng)規范配套費的電算化賬務(wù)處理及核算，更好的為領(lǐng)導決策提供相關(guān)數據和依據。

　　六、做好年度預算及年終決算工作

　　預算及年結合我局的部門(mén)財政預算，根據我局的發(fā)展實(shí)際需要，本著(zhù)“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，完成了部門(mén)財政預算的編制工件。使預算更加切合實(shí)際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一年來(lái)收支活動(dòng)的一個(gè)總結和評價(jià)，我們需要總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決算提供依據。

　　七、認真做好會(huì )計檔案的整理和歸檔工作

　　對各類(lèi)會(huì )計檔案進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的的整理。將會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表、配套費結報單費等分別進(jìn)行了檔案打印、歸類(lèi)、裝訂，并及時(shí)進(jìn)行了會(huì )計檔案系統的錄入。

　　八、及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的報廢清理工作

　　根據關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規定和使用年限，對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行卡片的報廢處理，并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作，確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。

　　九、修訂完善各項財務(wù)管理制度

　　針對財務(wù)管理出現的新情況、新問(wèn)題和財政的新要求，對下一步“公務(wù)卡的使用和結報”制度作出了的規定，使我局的財務(wù)管理工作更加規范化、制度化、科學(xué)化。

　　十、建立健全我局工會(huì )的財務(wù)制度及電算化的賬務(wù)處理

　　根據市總工會(huì )關(guān)于建立全市工會(huì )會(huì )計預審制度的通知，取消我局工會(huì )的手工賬，建立電子賬，并將工會(huì )發(fā)生的各項業(yè)務(wù)及時(shí)的進(jìn)行電子賬務(wù)處理。

　　十一、積極配合其他部門(mén)的相關(guān)工作

　　為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關(guān)于對我局配套費進(jìn)行清理的需要。積極的跟國庫支付局領(lǐng)導聯(lián)系，將我局管理的200多個(gè)配套項目，在最短的時(shí)間內將各項資料打印出來(lái)并準備好，為清理小組的工作開(kāi)展作好基礎準備工作。

　　總結這近一年來(lái)的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個(gè)大家庭中，并在其中成長(cháng)和進(jìn)步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足，工作中還有待改進(jìn)。在新的一年中但我會(huì )將更加努力做好財務(wù)工作，發(fā)揮自己的特長(cháng)，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我局的建設和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　會(huì )計年度工作總結 6

　　20xx年，我在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)努力，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將本人一年以來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　今年本人能夠結合工作實(shí)際，始終堅持政治理論和平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習不放松，特別是在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)集中學(xué)習和業(yè)余自學(xué)相結合，使自身養成了一個(gè)良好的學(xué)習習慣，重點(diǎn)學(xué)習了黨員廉政準則、十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神和區州縣全委擴大會(huì )議精神及縣委、政府重大決策、決定、決議，各項法律、法規、產(chǎn)業(yè)政策，財務(wù)制度、會(huì )計準則，使思想覺(jué)悟、政策水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。

　　二、認真履行崗位職責，全力做好各項工作

　　一是嚴格按照財務(wù)制度，做好會(huì )計基礎性工作。及時(shí)做好總賬、明細賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符；認真審核原始憑證，準確核算上交各項稅費，認真執行電算化賬務(wù)處理及核算規定，做好會(huì )計檔案的整理和歸檔工作，保證會(huì )計憑證規范、手續齊全、裝訂整潔符合要求。

　　二是重視日常財務(wù)收支管理工作。加強收支管理，對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，做好每月的預算及預算執行情況，做好資金撥付工作，保證單位正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支順利地開(kāi)展；按規定時(shí)間和要求做好每月社保資金、工資、三公經(jīng)費及各項獎金、補貼的審核和上報工作。

　　三是做好年度預算工作。按照“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，完成了單位財政預算的編制工作。使預算更加切合實(shí)際，利于操作，確保了單位各項工作的順利完成。

　　四是做好年終決算工作。本年的年終決算主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等，年終決算的數據是對我辦公室這一年來(lái)收支活動(dòng)的`一個(gè)總結和評價(jià)，需要總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決算提供依據。

　　五是統籌兼顧，完成其他各項工作。順利完成工資調整、工資年審和各項人員信息上報工作，及時(shí)配合完成黨支部黨費收繳、黨風(fēng)廉政建設等各項工作；配合辦公室領(lǐng)導做好辦公室收、發(fā)文記錄和檔案的整理和歸檔，黨建工作、黨風(fēng)廉政建設、群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)、綜合治理等各項工作。較好的完成了領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

　　三、改進(jìn)工作作風(fēng)，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制

　　加強黨風(fēng)廉政各項政策學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在日常工作中，能夠認真遵守各項制度，嚴格履行會(huì )計準則，厲行節約、及時(shí)記賬，對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正；努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷筑牢反腐拒變的思想防線(xiàn)。

　　四、工作中存在的不足和今后的打算

　　近一年來(lái)在單位領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，本人業(yè)務(wù)工作水平有了一定提高，但也使我認識到自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、應對和處理復雜事務(wù)的能力還有待進(jìn)一步提高，會(huì )計業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步加強，對相關(guān)財務(wù)制度和規范學(xué)習還不夠全面、深入，部分財務(wù)問(wèn)題還不能獨立解決，不能及時(shí)為領(lǐng)導決策出謀劃策；對產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策了解不深、學(xué)習不夠，對企業(yè)項目情況需要進(jìn)一步深入了解。在今后的工作中自己要注重加強政治理論和會(huì )計知識、產(chǎn)業(yè)知識的學(xué)習，嚴格執行財務(wù)制度，不斷提高個(gè)人的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步履行好崗位職責，鼓足干勁，自加壓力，始終保持飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，努力爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)。

　　會(huì )計年度工作總結 7

　　光陰似箭，一年來(lái)會(huì )計二組一直堅信：一份耕壇一份收獲。盡管工作中凸現出很多困難，但是我們同心通力，克服重重困難，完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F就今年的工作做以下匯報。

　　一、思想方面的工作

　　加強職業(yè)道德修養和思想素質(zhì)的提升，維護省店的形象。

　　會(huì )計職業(yè)道德建設是經(jīng)濟管理和會(huì )計工作的基本環(huán)節，是會(huì )計信息質(zhì)量的根本保障，它直接關(guān)系到省店政策的貫徹執行，也關(guān)系到各種會(huì )計行為的規范。

　　一個(gè)高素質(zhì)的會(huì )計人員必須具備德、能、勤、公、廉、儉六個(gè)方面的素質(zhì)。一方面，要及時(shí)了解并熟悉國家制定的各項財務(wù)法規、方針、政策，嚴格貫徹執行和遵守經(jīng)濟法、會(huì )計法、證券法、稅法、審計法等相關(guān)法律制度，強化法律意識，提高自身修養。另一方面，還應掌握時(shí)事政策知識、財政稅務(wù)知識、企業(yè)管理知識、電腦操作知識等相關(guān)知識。高素質(zhì)的會(huì )計人員應當具有實(shí)事求是、嚴肅認真、一絲不茍、行為端莊、生活嚴謹的作風(fēng)，講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，艱苦樸素、大公無(wú)私的作風(fēng)，平易近人、以誠待人的作風(fēng)。

　　會(huì )計人員必須遵守《會(huì )計法》所規定的各項制度，這是強制的、無(wú)條件的，我們應自覺(jué)履行會(huì )計職業(yè)道德原則。會(huì )計人員要培養高尚的`品德，不僅需要努力認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)文化知識，提高對現代會(huì )計的認識，而且要自覺(jué)反省自己，以正確的會(huì )計職業(yè)道德觀(guān)念戰勝錯誤的會(huì )計職業(yè)道德觀(guān)念。一個(gè)好的會(huì )計職業(yè)道德行為反復地進(jìn)行就能形成在會(huì )計管理工作中習慣性的行為方式，也就形成了良好的會(huì )計職業(yè)道德品質(zhì)。

　　二、日常業(yè)務(wù)方面的工作

　�。ㄒ唬┌凑帐〉陯徫宦氊熞�求，按時(shí)完成會(huì )計核算、監督等相關(guān)工作。

　�、侔凑铡稌�(huì )計法》和《企業(yè)會(huì )計制度》的要求，進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)的日常核算。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳，嚴格執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。

　�、谡�確計算各項稅款并及時(shí)、足額地繳納稅款，向稅務(wù)代理咨詢(xún)，做好稅務(wù)籌劃，盡量減輕稅務(wù)負擔并降低風(fēng)險，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

　�、叟浜鲜聞�(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評估工作，同時(shí)做好報廢商品稅局審批，和稅務(wù)代理一起審核各項費用憑證，咨詢(xún)有關(guān)政策，按時(shí)完成所得稅匯算清繳工作。按照稅局的統一部署和要求，學(xué)習和領(lǐng)會(huì )所得稅匯算清繳政策和要求。

　�、軐Τ杀举M用進(jìn)行預測、計劃、核算和控制，發(fā)揮財務(wù)監管職能。本年度以來(lái)，財務(wù)部加大各項費用控制力度，對發(fā)票、單據做到及時(shí)檢查核對，保證帳實(shí)相符，有問(wèn)題的及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調解決，加強經(jīng)營(yíng)核算意識，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能。

　�。ǘ�）認真做好日常會(huì )計核算工作，繼續強化財務(wù)監督預警職能。

　　我們在認真做好二級獨立機構會(huì )計核算工作的同時(shí)，充分發(fā)揮財務(wù)監督預警職能。

　　認真貫徹執行財經(jīng)法規、紀律和企業(yè)各項規章制度。從做好日常會(huì )計核算工作入手，對轉來(lái)的報銷(xiāo)單據認真審核，發(fā)現不合規或不合法的票據及時(shí)、耐心地向經(jīng)辦人解釋說(shuō)明，并按要求更換；對不合理開(kāi)支嚴格把關(guān)，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映，研究解決辦法，堵塞開(kāi)支漏洞。

　�。ㄈ�）加強部門(mén)內部管理；

　　為認真貫徹落實(shí)省店總經(jīng)理室確定的總體要求，提高財務(wù)工作效率，確�？偨�(jīng)理室下達的年度工作目標任務(wù)的順利完成。各崗位員工認真貫徹執行國家制定的各項法律法規、省店的規章制度。并嚴格按照《員工手冊》的要求，認真履行各崗職責。同時(shí)，將年度工作目標任務(wù)分解到崗，落實(shí)到人。每月終了，嚴格按照績(jì)效考核辦法考評每位員工，從而加強了制度化管理，調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。會(huì )計二組能不折不扣地按照各項規章制度約束自己，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

　　三、20xx年的工作展望

　�。ㄒ唬�強化思想素質(zhì)，提高政治覺(jué)悟；把思想覺(jué)悟融入工作中，加快工作效率，為核心管理層提供及時(shí)、準確的決策數據，為省店更快更好的發(fā)展貢獻力量。

　�。ǘ�）加強對一些深層次業(yè)務(wù)進(jìn)行了解。為此，加強業(yè)務(wù)、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)的人員信息溝通，做到信息對稱(chēng)；多向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習，多和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通。

　�。ㄈ�）改進(jìn)報銷(xiāo)審批流程，理順工作程序，提高工作效率，保證財務(wù)票據的合規性。建議盡快改進(jìn)信息系統，提供財務(wù)核算所必需的數據，保證財務(wù)核算順利進(jìn)行。

　�。ㄋ模┘訌娎碚撝�識與實(shí)際業(yè)務(wù)的聯(lián)系。古人云：“三人行，必有我師”，虛心向其他組學(xué)習經(jīng)驗，本著(zhù)“吸取精華，去其糟粕”的原則。

　�。ㄎ澹┺饤墤卸璧乃枷�，提高工作的積極性。隨著(zhù)工作的深入和工作的重復，難免會(huì )有惰性思想，要防范于未然。

　　我國的會(huì )計制度正逐步與國際接軌，每年都會(huì )有新的準則推出，只有不斷學(xué)習才能適應省店新形勢下對財務(wù)人員的要求，我們不能再感嘆“書(shū)到用時(shí)方恨少了”，到那時(shí)被動(dòng)的只能是自己，因為機會(huì )永遠是留給有準備的人的。進(jìn)一步端正工作態(tài)度，從小事做起，事無(wú)巨細，認真負責，盡量減少和避免工作上的失誤，克服工作中的急躁情緒，以平和的心態(tài)對待工作，團結同志，加強和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調和溝通，在和諧向上的氛圍中把工作做的更好。為省店明天更快更好的發(fā)展貢獻力量。

　　會(huì )計年度工作總結 8

　　一、會(huì )計的工作方面

　　在這一年的工作中，我在工作的責任上嚴格的要求自己，在工作中認真遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導的要求，積極的改進(jìn)自身的工作方式，認真配合財務(wù)團隊和各部門(mén)管理，積極的提高自身能力的實(shí)用性！

　　在工作中，我認真處理好每月的財務(wù)記賬、核算并結賬，在工作完成后及時(shí)按照公司要求仔細歸檔處理。并且認真做好每天的日記賬，保證每筆業(yè)務(wù)的`收支情況都有跡可循。

　　此外，在工作中我積極的與其他部門(mén)管理交流和請教，認真分析公司業(yè)務(wù)，尤其是在公司的采購方面，更是與采購部領(lǐng)導認真的協(xié)調，制定好詳細的采購計劃。

　　二、自我的強化

　　作為財務(wù)，我們除了在工作中保持自身的嚴謹和仔細，同樣也需要不斷的更新并充實(shí)自己，為此，在工作方面我總是積極的為自己尋找進(jìn)步的機會(huì )。

　　在工作的思想上：我深知會(huì )計是一份需要嚴謹且冷靜的工作。為此，在思想上我一直都的在進(jìn)行學(xué)習和調整，維持自身冷靜的頭腦和積極上進(jìn)的工作心態(tài)。

　　在工作的業(yè)務(wù)上：我更是抓緊機會(huì )為自己充電提升。除了在工作內對領(lǐng)導們請教、學(xué)習，我還利用網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍，提升自己在會(huì )計方面的業(yè)務(wù)能力，并學(xué)習財務(wù)和稅務(wù)方面的法律法規，在合法的情況下，積極的改進(jìn)自己，為公司更好的計劃資金的運轉。

　　三、自我的不足

　　當然，對一年工作的反思也讓我暴露了自身許多的不足。其中，尤其是自身工作較為散漫這點(diǎn)讓我頭痛！在工作和自我提升上，我總是沒(méi)有自己的計劃，總是想到什么就做什么。這樣的情況導致了我工作和學(xué)習上事物的堆積，不利于自身的成長(cháng)和資源的有效分配。這是很不好的“自絆”行為。

　　為此，在下一年的工作中，我首先要對自己做好工作和學(xué)習的自我計劃，并定時(shí)總結自己，認識自己的不足，積極有規律的去提升自己，發(fā)展自己，讓自己能將工作完成的更加出色！

　　會(huì )計年度工作總結 9

　　時(shí)間如同頑皮的精靈，穿過(guò)我的身邊，消失在了遠方，一年也隨之結束，工作中有領(lǐng)導知道，同事協(xié)助，銀行的任務(wù)順利完成。經(jīng)過(guò)了一年工作，現在簡(jiǎn)短總結。

　　一、學(xué)以致用

　　大大學(xué)期間我學(xué)的就是會(huì )計專(zhuān)業(yè)，等到畢業(yè)之后我也如愿的進(jìn)入到了我們銀行工作，對于銀行的工作我也都有一定的熟悉了解，因為有過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)底子，能夠在工作中很快上手，我經(jīng)歷了短暫的培訓，從而進(jìn)入到了工作當中，工作需要的是努力也需要堅持，能夠快速的適應工作還是把所學(xué)運用到了實(shí)際的工作中，對我的幫助非常大，也讓我有了更大的成長(cháng)和發(fā)展，在工作時(shí)我不是考了完成工作，而是考慮如何高效的完成工作任務(wù)，學(xué)的知識沒(méi)有用到工作中，那等于白學(xué)了，既然有這方面的優(yōu)勢，就要完全發(fā)揮出來(lái)，讓自己能夠在最短的時(shí)間里面成長(cháng)，雖然不是每次都能夠有效的完成工作但是這讓我比同一批人有了更大的優(yōu)勢，因為我已經(jīng)把自己的知識通過(guò)工作融會(huì )貫通，成為自己的一部分而不是一個(gè)記憶。

　　想要把知識記下來(lái)很容易，但是要學(xué)會(huì )用卻比較難，只有靠自己努力才能夠完成，所有我從來(lái)都不會(huì )隨意的工作，都是有方向有目標的去完成自己的工作。

　　二、謙遜平和

　　對待工作我謙遜平和，不管遇到什么事情我都會(huì )提醒自己要沉著(zhù)穩定，不要因為一些不必要的事情耽擱自己的工作，只有好心態(tài)才能做好工作，才能走的更遠，沒(méi)有人能夠考這暴脾氣做好事情的，同樣對待同事我也都是謙遜平和，用友善的態(tài)度去贏(yíng)得他們的尊重，力是相互的，你對別人友善，他人也會(huì )對你友善，這是不變的真理，這讓我在工作中遇到問(wèn)題可以找同事幫忙解決讓我在公司過(guò)得非常不錯，可以完成自己的目標實(shí)現自己的理想與愿望。

　　三、財務(wù)費用核算

　　會(huì )計工作的重點(diǎn)就是要預算一個(gè)月，一年日常業(yè)務(wù)的營(yíng)收和支出，管理好銀行一年的工作數據，統計銀行中的財務(wù)報表，把今年的情況上報的領(lǐng)導層，對于這樣的工作需要的'就是時(shí)刻牢記工作重心，保持工作的態(tài)度，不能有絲毫差錯，一旦出現問(wèn)題，那將是非常嚴重的錯誤，給銀行帶來(lái)的損失是非�？植赖�，需要認真小心，更好細心，對于這些數據憑證我都會(huì )經(jīng)過(guò)多番核對，同事彼此之間相互檢查，避免不必要的損失發(fā)生，一旦發(fā)生這就是我們的責任，需要我們承擔。

　　四、提升工作能力

　　想要做好工作就要提升自己的能力雖然我已經(jīng)在工作崗位上有了一些成績(jì)但是卻還不夠，還需要我繼續努力，每天的工作我都從不敢怠慢每天的努力也都時(shí)刻牢記這，我們銀行舉行的培訓課程，提升自己的機會(huì )我一直都非常重視，因為光靠吃老本是不夠的，還需要新的養分補充進(jìn)來(lái)讓我們有心的成長(cháng)空間有新的發(fā)展變化。

　　工作有壓力，讓我不敢大意，工作催促人進(jìn)步，同樣時(shí)刻提醒人前進(jìn)，不管現在還是將來(lái)，我會(huì )繼續成長(cháng)努力，做一個(gè)合格優(yōu)秀的會(huì )計。

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　　年度工作總結 1

　　在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無(wú)相關(guān)經(jīng)驗的新人，到現在能獨立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(cháng)起來(lái)�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、得到公司認可并加入售后服務(wù)部

　　20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開(kāi)展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專(zhuān)業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開(kāi)始放開(kāi)自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。

　　二、本年的工作重點(diǎn)及工作情況

　　1、追款常規工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷(xiāo)控、律師所互相溝通，與組內同事同心協(xié)作達到追款目標。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下：

　�。�1）每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。

　�。�2）延期申請單的發(fā)起：即時(shí)對申請延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對延期補件的'綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。

　�。�3）制作報表：每周完成周報數據統計，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開(kāi)售樓盤(pán)的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。

　�。�4）數據統計：每月統計項目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數據匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務(wù)放款錄入情況。

　�。�5）追款信的擬寫(xiě)及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時(shí)寄發(fā)通知書(shū)，對于屢次發(fā)信無(wú)果的客戶(hù)采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書(shū)，記錄并存檔。

　�。�6）追款會(huì )的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會(huì )議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來(lái)，與銷(xiāo)售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。

　　2、異常單位、問(wèn)題客戶(hù)的回款跟進(jìn)工作：

　　每個(gè)項目總有棘手的問(wèn)題客戶(hù)存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶(hù)、員工認購、改名換房等問(wèn)題，導致長(cháng)時(shí)間不能簽約或無(wú)法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來(lái)，通過(guò)與主管和組內及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問(wèn)題單位的款項回收。

　　3、重點(diǎn)追款工作：

　　XX項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車(chē)位的陸續開(kāi)售，一方面由于XXX客戶(hù)遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶(hù)若不是關(guān)系戶(hù)則是資金困難戶(hù)，且因房管局政策限制無(wú)法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進(jìn)展。XXX項目出現的明顯問(wèn)題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶(hù)都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導致部分認購的單位無(wú)法在認購后7天內準簽，通過(guò)組內同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領(lǐng)導的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續解押中。

　　4、季度工作巡查：

　　在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過(guò)程中，發(fā)現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進(jìn)及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節，完善業(yè)務(wù)知識。

　　5、合同管理方面部分工作：

　　繳款書(shū)的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進(jìn)合同變更情況，擬寫(xiě)相關(guān)請示走審批。通過(guò)對合同管理員工作內容的學(xué)習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學(xué)習中發(fā)現，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

　　6、協(xié)助項目開(kāi)盤(pán)工作：

　　在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開(kāi)盤(pán)支援工作中，協(xié)助檢查客戶(hù)離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫(xiě)定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡(jiǎn)單，但是那種場(chǎng)合正是考驗臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的合理安排，以上項目開(kāi)盤(pán)都得以順利進(jìn)行。

　　三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：

　　20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、溝通及解決問(wèn)題的能力未達到理想水平

　　在工作的過(guò)程中，因專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，導致遇到一些突如其來(lái)的問(wèn)題，不能自如應對。依賴(lài)心理還比較強，在沒(méi)有對問(wèn)題經(jīng)過(guò)自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導的幫助。我要主動(dòng)加強各追款環(huán)節同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導的交談及日常工作積累當中，吸收經(jīng)驗，從而讓自己快速成長(cháng)。

　　2、缺乏創(chuàng )造性

　　在工作過(guò)程中，由于缺乏創(chuàng )造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時(shí)，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。

　　3、專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)

　　專(zhuān)業(yè)知識的不扎實(shí)和欠全面，是導致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線(xiàn)銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性人員，必須對工作過(guò)程中的種種問(wèn)題具有專(zhuān)業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能更好的為部門(mén)、公司服務(wù)。

　　四、新年設想與期望

　　20xx年即將過(guò)去，充分的總結分析過(guò)去的成效與不足，才能以過(guò)去的經(jīng)驗作為把未來(lái)走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問(wèn)題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說(shuō)，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂(lè )趣所在。

　　我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績(jì)，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺，努力實(shí)現自我價(jià)值，與公司共成長(cháng)，共進(jìn)步！

　　年度工作總結 2

　　今年來(lái)，街道在區委、區政府的領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)各級有關(guān)安全工作的要求，扎實(shí)做好安全管理目標責任制落實(shí)，狠抓安全隱患排查整治，確保轄區安全生產(chǎn)形勢持續平穩發(fā)展。主要工作總結如下：

　　一、落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制

　　年初，制定下發(fā)關(guān)于各級領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任分工。使各級領(lǐng)導干部的安全責任明晰。街道定期召開(kāi)季度防范重特大安全事故工作會(huì )議及安全生產(chǎn)工作會(huì )議，會(huì )議對街道安全生產(chǎn)工作情況進(jìn)行總結和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領(lǐng)導干部、社區第一書(shū)記認真按照街道黨工委、辦事處統一部署，各自率隊在掛點(diǎn)社區督促、督導轄屬工商礦企業(yè)單位、“三小”場(chǎng)所全面開(kāi)展安全隱患排查整治活動(dòng)，消除了一批安全隱患，確保社區安全。

　　社區機制改革后，為推動(dòng)安全管理責任制的全面落實(shí)，街道與轄區重點(diǎn)單位直接簽訂責任狀，由社區以街道安委會(huì )成員單位名義與轄區管理單位簽訂責任狀，層層抓落實(shí)。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬9個(gè)社區開(kāi)展20xx年每季度安全生產(chǎn)“一崗雙責”履職情況進(jìn)行認真檢查考評。檢查組與各社區工作站有針對性地溝通相關(guān)情況，對檢查發(fā)現的問(wèn)題，提出客觀(guān)、中肯的整改意見(jiàn)和建議，并對做好下一季度安全生產(chǎn)工作給了具體的指導，前三季度工作站都達到優(yōu)秀檔次。

　　二、開(kāi)展各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)

　　1、春運及元旦、五一、國慶等節假日安全生產(chǎn)工作。春運期間，區、街道多次到汽車(chē)站檢查指導，安排人員協(xié)助工作，安全發(fā)出各類(lèi)長(cháng)途車(chē)共5695班次，發(fā)送乘客35595人次。節假日來(lái)臨時(shí)，街道各級領(lǐng)導都到掛點(diǎn)社區專(zhuān)門(mén)開(kāi)展一次清理整治行動(dòng)，確保未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

　　2、專(zhuān)項整治工作。今年來(lái)，街道認真貫徹落實(shí)區委、區政府、區安委會(huì )的各項工作部署，組織開(kāi)展各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)【包括：

　�、俳穸�明春安全生產(chǎn)大檢查；

　�、诎踩�生產(chǎn)百日攻堅行動(dòng)；

　�、鄞汗�、元宵節和“兩會(huì )”期間消防安全大檢查；

　�、荛_(kāi)展勞動(dòng)密集型企業(yè)（人員密集場(chǎng)所）消防安全專(zhuān)項治理行動(dòng)；

　�、蓍_(kāi)展戶(hù)外廣告牌安全隱患專(zhuān)項整治行動(dòng)；

　�、揲_(kāi)展挑檐安全隱患專(zhuān)項整治行動(dòng)；

　�、唛_(kāi)展轄區安全生產(chǎn)隱患清理整治專(zhuān)項行動(dòng)；

　�、嚅_(kāi)展�；�品安全生產(chǎn)大檢查工作；

　�、衢_(kāi)展安全生產(chǎn)“打非治違”專(zhuān)項整治行動(dòng)；

　�、忾_(kāi)展冬春火災防控工作；開(kāi)展專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)安全專(zhuān)項檢查整治工作等。重點(diǎn)對各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工廠(chǎng)企業(yè)、“三小”場(chǎng)所開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)中，共檢查各類(lèi)場(chǎng)所共4701家，消除隱患502處。

　　3、制衣廠(chǎng)整治工作。全年對三個(gè)股份公司集體物業(yè)內制衣廠(chǎng)開(kāi)展檢查200家，消除隱患53處，立案處罰3家，罰金20000元。對大望片區的非法民宅制衣作坊開(kāi)展清理整治行動(dòng)10次。清理、勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類(lèi)電動(dòng)衣車(chē)78臺。

　　4、危房排查及協(xié)調處理工作。督促社區對存在的d級危房的巡查，尤其是汛期加大對大望、梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年8月份開(kāi)始協(xié)調處理東樂(lè )花園市總工會(huì )宿舍2棟陽(yáng)臺開(kāi)裂問(wèn)題，目前市總工會(huì )及東部集團已同意出資進(jìn)行加固，但由于前期對房屋結構的調查問(wèn)題，居民對加固方案有意見(jiàn)，xx戶(hù)居民不同意加固，目前正在與區相關(guān)部門(mén)、市總工會(huì )進(jìn)行協(xié)調。

　　三、開(kāi)展安全生產(chǎn)執法監察

　　1、今年，街道安監中隊認真抓好轄區經(jīng)營(yíng)企業(yè)、工廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作執法檢查。截止11月底，街道安監中隊執法檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、工廠(chǎng)、加油站、酒家、商場(chǎng)、物業(yè)管理處等共175家，發(fā)出《責令整改指令書(shū)》63份，《復查意見(jiàn)書(shū)》61份，整治隱患301處，立案處罰企業(yè)7家，結案6家，罰金45000元，1家已經(jīng)發(fā)出催繳通知書(shū)（25000元），較好地完成區下達執法監察各項目標任務(wù)。

　　2、開(kāi)展�；�品企業(yè)安全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃氣供應站檢查，發(fā)現的隱患，已整改完畢。

　　今年來(lái)，處理上級部門(mén)轉辦函3宗、群眾投訴6宗，所有問(wèn)題都得到了圓滿(mǎn)的處理。

　　四、開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)

　　今年，街道安全生產(chǎn)宣傳以“中國夢(mèng)、安全夢(mèng)”為專(zhuān)題開(kāi)展。全年共開(kāi)展4次專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，分別為今冬明春防火宣傳、安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)、夏季安全宣傳、119消防安全宣傳，通過(guò)開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫(huà)、給商戶(hù)一封信派發(fā)安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業(yè)者、轄區群眾的安全知識。共計派發(fā)各類(lèi)宣傳資料30000余份。通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高了企業(yè)人員、轄區居民在生產(chǎn)安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場(chǎng)所安全等的安全防范知識，有力的促進(jìn)和鞏固了安全平穩的局面。

　　五、開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓和演練

　　今年已順利完成區下達實(shí)景基地培訓工作目標任務(wù)，緊密配合市區開(kāi)展進(jìn)千家企業(yè)培訓、三小場(chǎng)所百場(chǎng)培訓及物業(yè)管理單位相關(guān)負責人輪訓、商超賓安全負責人等培訓。經(jīng)黨工委研究同意，專(zhuān)題開(kāi)展安全應急知識培訓進(jìn)社區活動(dòng)，聘請專(zhuān)業(yè)機構安全專(zhuān)家主講，共組織10場(chǎng)，轄區約1000名居民參與。利用執法檢查的機會(huì )，對企業(yè)相關(guān)安全管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。據不完全統計，共計開(kāi)展各類(lèi)培訓54場(chǎng)次，參訓人員20000余名，組織安全應急事故演練48場(chǎng)，參演人員達3000名。

　　六、工作亮點(diǎn)

　　1、社區第一書(shū)記、駐點(diǎn)工作組抓社區安全工作落實(shí)。由街道處級領(lǐng)導任社區第一書(shū)記，機關(guān)相關(guān)科室駐點(diǎn)，堅持分析社區安全形勢、部署安全生產(chǎn)工作，組織駐點(diǎn)人員、社區工作站人員深入到社區、工廠(chǎng)、企業(yè)、商場(chǎng)、“三小”門(mén)店開(kāi)展安全生產(chǎn)各項工作，對檢查出來(lái)的各類(lèi)安全隱患及時(shí)聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)予以整治，真正安全生產(chǎn)“一崗雙責”落到了實(shí)處。

　　2、安監科人員到社區掛點(diǎn)制度。針對社區體制改革后，社區安全生產(chǎn)人員變動(dòng)較大，安全技術(shù)力量缺乏的情況，建立了安監科工作人員到社區掛點(diǎn)的工作機制，每個(gè)人安排一個(gè)工作站，三個(gè)工作站聯(lián)動(dòng)成一個(gè)片，由主要骨干任片長(cháng)，充分發(fā)揮街道對社區安全生產(chǎn)工作的指導、協(xié)調、督查作用，切實(shí)解決社區安全生產(chǎn)中的工作重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要求各掛點(diǎn)工作人員原則上每個(gè)星期至少要到掛點(diǎn)社區1次，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)掛點(diǎn)工作，提高了安全專(zhuān)干、網(wǎng)格員發(fā)現隱患、整治隱患的工作能力，促進(jìn)了社區隱患排查治理工作。

　　3、探索居民安全應急知識培訓工作。今年開(kāi)展了10場(chǎng)安全應急知識講座進(jìn)社區活動(dòng)，社區居民參與的積極性很高，相當數量居民反饋學(xué)到了居家安全的常識，在正確處理一些隱患及應急急救方面收獲頗大。我們對此項工作的組織開(kāi)展及授課內容、方式總結，為完善好此項工作開(kāi)展積累經(jīng)驗。

　　4、聯(lián)合執法機制。針對查處大望民宅制衣作坊的復雜性，建立了由街道安監科、市監所、派出所輪流牽頭，共同整治的.工作機制。全年共開(kāi)展行動(dòng)10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數明顯下降。

　　5、分級治理“三小場(chǎng)所”隱患機制。對于社區巡查中發(fā)現的門(mén)店隱患，先由社區督促整治，社區整改無(wú)效的情況下，報到街道安監科，由安監科社區工作組進(jìn)行處理，仍然處理不了的，最后由派出所牽頭，街道、社區共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實(shí)際工作中逐步建立并實(shí)施以來(lái)，成功整治社區“三合一”場(chǎng)所18家，解決了社區的老大難問(wèn)題。

　　七、存在問(wèn)題

　　轄區基本為城中村、插花地及老舊住宅區，由于城區老舊，硬件設施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴峻。主要為城中村老舊物業(yè)內制衣企業(yè)隱患多、城中村、插花地“三小”門(mén)店隱患多。

　　八、明年工作計劃

　　1、繼續落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制。充分發(fā)揮區“一崗雙責”考核辦法中有關(guān)獎懲手段，街道要加強各級、各部門(mén)安全生產(chǎn)“一崗雙責”考核工作。

　　2、繼續加強執法監察力度。全年完成區局相關(guān)執法工作任務(wù)，全力打擊違法違規生產(chǎn)情況，對大望片區民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專(zhuān)項整治行動(dòng)；努力完成20家小微企業(yè)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建任務(wù)。加強對三小場(chǎng)所的巡查檢查力度，在完成區任務(wù)200家的基礎上，再加200家，力爭幾年內把轄區三小場(chǎng)所巡查一遍。

　　3、認真做好各個(gè)重大節假日期間的安全生產(chǎn)事故防范工作，深入持續開(kāi)展安全生產(chǎn)“打非治違”等專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

　　4、疏堵并舉，探索“三小場(chǎng)所”隱患治理工作。擬選定一個(gè)社區開(kāi)展“三小場(chǎng)所”隱患治理試點(diǎn)工作，由街道給予適當補助，社區（股份公司）牽頭整治、經(jīng)營(yíng)者出部分費用的方法，集中治理“三合一”、用電不規范等行為，在解決發(fā)現隱患、整治隱患、隱患回潮這個(gè)怪圈上做出積極探索。

　　5、加大安全生產(chǎn)宣傳、培訓和演練力度。全年分四個(gè)季度開(kāi)展專(zhuān)項宣傳活動(dòng)，提高轄區人員安全知識和意識；督促各社區工作站、股份公司、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、“三小”場(chǎng)所、物業(yè)管理處等單位開(kāi)展安全培訓演練；聯(lián)合消防部門(mén)重點(diǎn)在梧桐山、布心、大望村工廠(chǎng)開(kāi)展2次安全生產(chǎn)應急演練活動(dòng)。

　　年度工作總結 3

　　20xx年xx林業(yè)工作落實(shí)區委“環(huán)境立區、生態(tài)強區”的發(fā)展理念，高標準推進(jìn)“美麗xx·一號工程”，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴三實(shí)”教育，積極履行職能，加大依法行政力度，加強作風(fēng)建設，提升服務(wù)水平，推動(dòng)全區林業(yè)又好又快發(fā)展。

　　一、全力抓好大綠工程，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設

　�。ㄒ唬└哔|(zhì)量完成重點(diǎn)綠化工程

　　按照《美麗xx建設綱要》的總體要求，高標準推進(jìn)“美麗xx·一號工程”，深入實(shí)施城鄉大綠工程，完成造林9.2萬(wàn)畝，植樹(shù)571.8萬(wàn)株，主要包括：

　　1、道路綠化工程。完成造林9445畝。重點(diǎn)完成了京津塘高速公路改造提升綠化工程、武寧路東段綠化工程和廊良路綠化工程。

　　2、成片林地綠化工程。完成生態(tài)林建設36055畝。為打造生態(tài)氧吧林片，著(zhù)力改善城區生態(tài)環(huán)境，重點(diǎn)完成以武寧路兩側、xx東外環(huán)內側及津西北森林屏障建設為重點(diǎn)的成片林地綠化工程。

　　3、河道綠化工程。完成造林500畝。重點(diǎn)實(shí)施龍鳳河天獅段和八孔閘到北辰界段大堤兩側綠化。

　　4、經(jīng)濟林綠化工程。完成5000畝經(jīng)濟林建設。以發(fā)展市、區級休閑觀(guān)光采摘農業(yè)為基礎，結合全市結對幫扶困難村活動(dòng)，重點(diǎn)打造河西務(wù)鎮櫻桃園、黃花店鎮梨園、南蔡村鎮葡萄園、汊沽港桃園等。

　　5、村莊綠化工程。完成造林綠化6000畝。對全區247個(gè)村莊按綠化覆蓋率達到35%的標準進(jìn)行綠化美化。

　　6、農田林網(wǎng)綠化工程。完成造林綠化11105畝。利用主渠、支渠和田間工作路，全力完善全區農林防護林網(wǎng)建設。

　　7、以圃代綠綠化工程。完成苗圃建設9000畝。重點(diǎn)在王慶坨、汊沽港、豆張莊、大孟莊等國省干道兩側鎮街實(shí)施以圃代綠綠化工程，培育園林綠化苗木。

　　8、提升改造綠化工程。實(shí)施提升改造綠化工程，完成綠化改造面積15000畝。主要對港北森林公園、京津城際第三期和京滬高鐵兩側綠化帶進(jìn)行撫育管護。

　�。ǘ�）高標準打造第三屆中國綠化博覽會(huì )

　　第三屆中國綠化博覽會(huì )歷經(jīng)2年多的'籌備建設，于8月18日在我區正式開(kāi)園。本屆綠博會(huì )以“綠色·讓夢(mèng)想綻放”為主題，按照“一軸、三環(huán)、九區、十八景”布局進(jìn)行規劃建設，形成了綠博園點(diǎn)線(xiàn)結合、疏密相間、色彩豐富、層次分明的立體格局。兩年建設期間共完成綠博會(huì )展園建設5700畝，周邊配套綠化和公共區域綠化7570畝，其中綠化和水域面積占園區總面積的80%以上，水面面積近3000畝。

　�。ㄈ�）積極爭創(chuàng )全市首個(gè)“全國綠化模范城市（區）”

　　借助第三屆中國綠化博覽會(huì )在我區成功舉辦的有利契機，積極爭創(chuàng )全市首個(gè)“全國綠化模范城市（區）”�！叭珖�綠化模范城市（區）”是代表一個(gè)城市綠化成就的最高榮譽(yù)，是一個(gè)城市生態(tài)環(huán)境優(yōu)良的重要標志�！叭珖�綠化模范城市（區）”評選表彰活動(dòng)已經(jīng)舉辦5次，共有82個(gè)城市或城區榮獲該榮譽(yù)。目前，全國綠化委員會(huì )和國家林業(yè)局檢查組已完成了對我區的檢查驗收工作，對我區的綠化成績(jì)給予了高度評價(jià)和充分認可。

　　二、加大森林資源管護，維護林業(yè)生態(tài)安全

　�。ㄒ唬┮婪ㄐ姓�，林政資源管理正規有序

　　1、依法辦理林木采伐，保護林地資源。積極協(xié)助有關(guān)單位依法辦理林木更新采伐手續和征占用林地許可手續，為我區重點(diǎn)建設工程的按時(shí)開(kāi)工提供了有力保障。全年共辦理采伐許可踏查822件，采伐各種林木24.7萬(wàn)株，折合蓄積1.4萬(wàn)立方米，征收育林基金62.7萬(wàn)元。辦理征占用林地許可踏查11件，占用林地面積11.5公頃，恢復林地總面積12.2公頃，收繳森林植被恢復費53.7萬(wàn)元。審核出省木材運輸許可15件，準運木材314立方米。

　　2、加大涉林案件的查處力度。為把依法治林和“嚴管林”的各項措施落到實(shí)處，積極組織開(kāi)展各種林業(yè)專(zhuān)項整治行動(dòng)，切實(shí)加大林業(yè)行政執法力度，嚴厲打擊亂砍濫伐林木、亂墾濫占林地等違法行為。共依法查處涉林案件19宗，結案19宗，其中有3起已構成刑事案件移交區公安機關(guān)查處，收繳罰款14萬(wàn)元。

　　3、加大巡護巡查力度，確保我區森林資源安全。在抓好森林資源保護和森林防火宣傳的同時(shí)，組織力量加大對森林資源的巡護巡查力度，嚴厲打擊各類(lèi)涉林違法行為。積極組織開(kāi)展“森林防火安全大檢查大排查大整治活動(dòng)”，全面排查森林火災隱患，確保森林資源和人民生命財產(chǎn)安全。對路網(wǎng)沿線(xiàn)、重點(diǎn)地區等存在火災隱患的地段進(jìn)行定期或不定期巡查，做到不留死角，不留盲區，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出整改措施，限期落實(shí)。

　�。ǘ�）實(shí)施科學(xué)防控，扎實(shí)做好林業(yè)有害生物防治工作。

　　1、加強監測預報，為科學(xué)防治奠定基礎。做好越冬蛹調查工作，及時(shí)發(fā)布發(fā)生趨勢預測，并以此為依據制定全區以美國白蛾為主的林業(yè)有害生物防治實(shí)施方案。完成國家級中心測報點(diǎn)監測任務(wù)。利用自動(dòng)蟲(chóng)情測報燈開(kāi)展成蟲(chóng)調查，通過(guò)固定樣地和臨時(shí)樣地開(kāi)展美國白蛾等主要蟲(chóng)害系統蟲(chóng)情測報，及時(shí)發(fā)布蟲(chóng)情簡(jiǎn)報和上報防治信息。

　　2、抓好防治工作，維護我區生態(tài)安全。今年我區主要林業(yè)有害生物共發(fā)生10.87萬(wàn)畝。美國白蛾三代累計發(fā)生面積4.4萬(wàn)畝，春尺蠖發(fā)生2.3萬(wàn)畝，光肩星天牛0.06萬(wàn)畝，楊扇舟蛾發(fā)生2.9萬(wàn)畝，楊小舟蛾發(fā)生0.23萬(wàn)畝，槐尺蠖發(fā)生0.18萬(wàn)畝，楊樹(shù)病害發(fā)生0.8萬(wàn)畝。全區防治過(guò)程中共動(dòng)用高射程噴霧機17臺，擔架式噴霧機160臺套，背負式噴霧器160個(gè)，飛機15架次；出動(dòng)2.6萬(wàn)人次，使用各種藥劑100余噸，防治作業(yè)面積97.97萬(wàn)畝。美國白蛾防治通過(guò)一代普防二代點(diǎn)防三代掃殘，蟲(chóng)情得到有效控制，三代累計防治面積84.5萬(wàn)畝。路網(wǎng)沿線(xiàn)、城區和兩區四園等重點(diǎn)部位葉片保存率控制在95%以上。

　　3、做好苗木檢疫及行政許可相關(guān)工作。搞好產(chǎn)地檢疫、調運檢疫工作。對轄區范圍內1.33萬(wàn)畝苗圃進(jìn)行了產(chǎn)地檢疫，產(chǎn)地檢疫率100%。對調出我區的森林植物及其產(chǎn)品，嚴格執行檢疫要求書(shū)制度，并堅持現場(chǎng)檢疫，全年共開(kāi)檢疫要求書(shū)58份，調運檢疫46批次，苗木0.27萬(wàn)株，木材748立方米，對調入我區的苗木進(jìn)行現場(chǎng)抽樣復檢，確保苗木來(lái)源及檢疫手續齊全。做好種苗生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可工作，全年辦理林木種苗經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)許可證6件。

　　三、加強科技推廣，提升服務(wù)水平

　　1、深入一線(xiàn)，提供技術(shù)服務(wù)。結合重點(diǎn)工程實(shí)施，加大林業(yè)技術(shù)服務(wù)力度，深入施工現場(chǎng)，將林業(yè)技術(shù)指導落實(shí)在綠化工程中，確保了工程的順利完成。根據造林進(jìn)度，定期發(fā)布了關(guān)于“秋冬適宜栽植的苗木、種苗抗寒防凍技術(shù)要點(diǎn)”、“干旱地區造林技術(shù)和樹(shù)種搭配”等實(shí)時(shí)《林業(yè)科技》5期共80份。在工程養管工作中發(fā)揮監督指導作用，制定管護方案、落實(shí)管護細則，確保苗木成活率。

　　2、加大科研項目研究示范推廣工作。區級科技項目《京津城際鐵路白古屯段綠化模式研究與示范》和《彩葉速生樹(shù)種‘中華紅葉楊’引進(jìn)繁殖及造林示范》，獲得區級科技進(jìn)步三等獎。繼續實(shí)施《林菌》、《杜仲》兩個(gè)科技項目，其中《林菌》項目今年試種面積50畝，從技術(shù)與銷(xiāo)售利潤等指標方面取得了成功，《杜仲》項目今年試種面積30畝，長(cháng)勢良好，成活率達85%以上。

　　3、堅持科技創(chuàng )新，提升服務(wù)水平。為使苗木種植戶(hù)能夠在信息、技術(shù)、銷(xiāo)售等方面進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，開(kāi)通了xx林業(yè)苗圃微信群，全區苗木合作社52家、570人積極支持參與并受益。

　　4、做好國家儲備林基地建設前期準備工作。完成了我區生態(tài)儲備林基地建設項目可研報告、實(shí)施方案的編制工作，并完成立項審批手續等相關(guān)工作。

　　年度工作總結 4

　　20xx年以來(lái)，社區在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區直各部門(mén)的大力支持下，社區上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務(wù)塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進(jìn)各項工作，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　一、黨建黨群工作

　　1、學(xué)教活動(dòng)情況。抓住三個(gè)環(huán)節六項重點(diǎn)，教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn) 。

　　(1)精心策劃動(dòng)員，組織推進(jìn)落實(shí)

　　區委群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后，社區迅速召開(kāi)黨工委會(huì )，傳達學(xué)習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領(lǐng)導任組長(cháng)的教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，統籌協(xié)調社區的教育實(shí)踐活動(dòng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，社區張洪連書(shū)記作了動(dòng)員報告，對社區教育實(shí)踐活動(dòng)作出部署和安排。區委第二督導組副組長(cháng)、區人大副主任郭澤斌到會(huì )并作重要講話(huà)。督導組成員出席。

　　(2)創(chuàng )新活動(dòng)載體，深入開(kāi)展學(xué)習

　　社區黨工委根據上級要求和實(shí)際情況，在學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節精心組織了黨員干部學(xué)習。采取了集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式。

　　(3)深入職工群眾，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)

　　堅持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)、虛心聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)是本次教育實(shí)踐活動(dòng)的重要一環(huán)。社區組織召開(kāi)了3個(gè)不同層面座談會(huì )，分別聽(tīng)取了社區工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見(jiàn)。社區班子成員還與分管部門(mén)負責人和社區工作人員面對面交流，直接聽(tīng)取對自己在方面的意見(jiàn)。本次聽(tīng)取意見(jiàn)活動(dòng)累計聽(tīng)取50多人次的意見(jiàn)，收集各類(lèi)意見(jiàn)建議16條，經(jīng)過(guò)匯總整理，進(jìn)一步歸納為4部分、10條意見(jiàn)。

　　(4)切實(shí)查擺問(wèn)題 ，主動(dòng)分析不足

　　為做好查擺問(wèn)題，開(kāi)展批評環(huán)節工作，7月初，社區黨工委在第一環(huán)節聽(tīng)取群眾意見(jiàn)基礎上，主動(dòng)查找社區領(lǐng)導班子自身存在的問(wèn)題，同時(shí)對各科室存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)。

　　(5)深入對照檢查，開(kāi)好民主生活會(huì )

　　在區委第二督導組的悉心指導下，班子及個(gè)人的對照檢查材料均進(jìn)行了6次以上的修改完善，并報送區委第二督導組、區委黨的實(shí)踐活動(dòng)辦公室審核通過(guò)。 8月7日，社區領(lǐng)導班子全體成員按照區委活動(dòng)辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時(shí)間召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì )。區聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導區委常委、區人武部長(cháng)翟仁飛同志到會(huì )并作重要講話(huà)。區委第二督導組成員、區人社局副局長(cháng)李唐同志到會(huì )指導。

　　(6)狠抓整改落實(shí)，促進(jìn)建章立制

　　切實(shí)做好整改落實(shí)、建立長(cháng)效機制，是教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的核心和落腳點(diǎn)。針對前兩個(gè)環(huán)節集中查擺出來(lái)的具體問(wèn)題、職工群眾反映強烈的突出問(wèn)題，以及“回頭看”進(jìn)一步查漏補缺提出的個(gè)別問(wèn)題，社區領(lǐng)導班子進(jìn)行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點(diǎn)任務(wù)，制定了金域社區群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案、金域社區黨的群眾路線(xiàn)專(zhuān)項整治方案。

　　2、基礎工作。社區黨工委在黨建方面著(zhù)重做好五個(gè)方面的工作：一是切實(shí)加強領(lǐng)導班子建設，提高領(lǐng)導班子執政能力與駕馭全局工作能力;二是規范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎建設，充分發(fā)揮服務(wù)中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統計工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動(dòng)，做好老黨員、困難黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)工作。

　　二、經(jīng)濟工作

　　今年以來(lái)，社區緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)項目聚集在我社區的有利時(shí)機，緊抓機遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現代服務(wù)，努力培植新型商務(wù)中心。依托吳灣路區位優(yōu)勢，以發(fā)展經(jīng)濟為主，積極配合市、區主抓了瑤海家具城、白馬市場(chǎng)、歐洲商城等項目的`落成工作。二是鞏固完善傳統商業(yè)。做好白馬市場(chǎng)、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進(jìn)金域名城步行街建設與規范，正確引導餐飲、夜市、網(wǎng)吧、專(zhuān)賣(mài)店、連鎖超市、洗車(chē)業(yè)、修理業(yè)等服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

　　20xx年區委、區政府下達的招商引資目標任務(wù)為 2個(gè)億，截止目前完成53%。固定資產(chǎn)20xx年任務(wù)目標1個(gè)億截止目前實(shí)際完成50%。協(xié)稅護稅20xx年440萬(wàn)，實(shí)際完成450萬(wàn)。

　　三、綜治工作

　　矛盾糾紛排查調處化解工作。在各網(wǎng)格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)收集、了解各類(lèi)矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩定因素。加強以社區司法所和網(wǎng)格片調委會(huì )(人民調解庭)為主的人民調解隊伍，以預防群體越級上訪(fǎng)和惡性刑事案件為重點(diǎn)，強化基層人民調解工作，做到“小事不出網(wǎng)格片、大事不出社區、矛盾不上交”，把問(wèn)題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調處能力，今年，3月份社區舉辦了一期調解員業(yè)務(wù)培訓班，共65人參加。全年轄區共調解民事糾紛72起，調解72起，調解率達100%，成功率達98%。

　　第一、餐廳內部管理方面

　　1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。

　　2、根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

　　3、制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。

　　5、安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。

　　8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執行五專(zhuān)原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，執行五專(zhuān)原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

　　第二、營(yíng)銷(xiāo)方面

　　1、利用外賣(mài)渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區的知明度，并鎖定目標客戶(hù)群，加大對目標客戶(hù)群的宣傳力度。

　　2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。

　　3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。

　　第三、經(jīng)營(yíng)戰略

　　本餐廳位于周浦鎮小上海步行街繁華地段，周?chē)�主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒(méi)有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點(diǎn)，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

　　以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處，望領(lǐng)導指正!新的一年意味著(zhù)新的開(kāi)始，新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再勵，更上一層樓 。

　　年度工作總結 5

　　我們每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。20××年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將20××年工作總結如下：

　　1、招聘：

　　按照公司的年度規劃，通過(guò)××等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了×人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了×個(gè)崗位信息，從×月×日發(fā)布簡(jiǎn)歷至×月×日截止，共收到簡(jiǎn)歷×份，簡(jiǎn)歷的來(lái)源基本上來(lái)自前程無(wú)憂(yōu)。初試共安排了×人，進(jìn)入復試的有×人，其中的`×人從中脫穎而出與公司內部的×人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協(xié)調安排好面試時(shí)間，積極做好整個(gè)面試過(guò)程中的后勤保障工作。

　　2、培訓：

　　對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規章制度等方面的入職培訓，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續等工作，使新員工快速適應公司環(huán)境。自己則在×月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。

　　3、社保、公積金、各類(lèi)保險：

　　每月在×日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務(wù)對帳完成各部門(mén)的費用分攤報表�！猎录啊猎鲁跬瓿闪松绫＠U納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會(huì )和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

　　對于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。

　　完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

　　4、福利：

　　全年一次的高溫補貼，全年二次的醫藥、購藥補貼，每×月一次的交通費補貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;對于每二年一次的職工體險，先后比較了××三家體檢中心，最后確定了性?xún)r(jià)比較高的××體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節前夕為退休職工購買(mǎi)了禮品卡。

　　5、合同管理：

　　本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂×人;老員工合同續簽×人;退聘人員退聘協(xié)議書(shū)的簽訂×人。

　　6、各類(lèi)報表：

　　每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類(lèi)統計匯總，按時(shí)上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時(shí)上報。

　　年度工作總結 6

　　20xx年是經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、尖山新區兩區合并以及招商新體制施行后的第三年。招商局根據市委、市政府對于招商選資的相關(guān)要求，總結去年的工作經(jīng)驗，分管領(lǐng)導親自?huà)鞄�，沖鋒在招商第一線(xiàn)，全體招商人員團結協(xié)作，不斷加大招商力度，創(chuàng )新招商方法，充實(shí)項目信息，在招商工作中取得了一定成效�，F將今年以來(lái)的招商工作情況匯報如下：

　　一、招商指標完成情況

　　1、合同外資、實(shí)到外資

　　20xx年，市下經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區(尖山新區)合同利用外資任務(wù)3.4億美元，實(shí)際利用外資任務(wù)2.3億美元。截止12月底，完成合同外資3.17億美元，完成年度任務(wù)的93.2%;完成實(shí)際利用外資2.086億美元，完成年度任務(wù)的90.7%

　　2、市外內資

　　20xx年，市下經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區(尖山新區)實(shí)際利用市外內資任務(wù)55億元，其中新增注冊資本25.5億元。截止12月底，完成實(shí)到市外內資56.5億元，完成年度任務(wù)的102.7%;完成實(shí)到注冊資本25.6億元，完成年度任務(wù)的100.4%。

　　20xx年全年，開(kāi)發(fā)區(尖山新區)共新批外資項目24個(gè)，其中增資項目13個(gè)，這些項目中規模較大、質(zhì)量較優(yōu)的有中廣核風(fēng)力發(fā)電項目、(玉柴)倉儲經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理平臺項目等。新批內資項目56個(gè)，例如國能中電項目、宜瓷龍新材料項目都是較為優(yōu)質(zhì)的大項目。

　　二、招商工作開(kāi)展情況

　　(一)突出重點(diǎn)，緊緊圍繞大、好、優(yōu)項目開(kāi)展招商選資工作。

　　近一年時(shí)間來(lái)，招商局認真貫徹市委、市政府招大引強的招商要求，圍繞大、好、高項目開(kāi)展了卓有成效的招商工作。目前在談項目主要有：

　　1、“總部基地江南城”項目該項目由總部基地倫敦全球總部投資，是其投資中國迄今為止最大的一個(gè)項目，計劃總投資約200億元。項目將利用尖山新區優(yōu)越的地理區位條件，建設以智能化、生態(tài)型，集辦公、科研、中試、創(chuàng )意、產(chǎn)業(yè)綜合聚集的自由經(jīng)濟企業(yè)總部集群基地及相關(guān)配套。項目全部建成后，總部基地江南城將形成企業(yè)總部區、電商總部區、高端市場(chǎng)區、金融服務(wù)區、總部SOHO區、總部孵化區、核心商務(wù)區、商務(wù)配套區等多個(gè)專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)業(yè)總部基地，吸引超過(guò)2000家企業(yè)入駐，成為杭州灣的新經(jīng)濟中心。江南總部國際商會(huì )南區已于11月投入使用。1-5號地塊，已全面動(dòng)工。其中，1號地塊樣板房已結頂;2-4號地塊施工單位已確定，基礎施工中;5號地塊樁基施工中。

　　2、英孚電子項目該項目總投資約3.6億美元，總用地約730畝，分工業(yè)、總部、科研三大功能區塊，其中產(chǎn)業(yè)園項目占地(工業(yè)用地)約530畝，華東區域總部占地(商辦用地)約100畝，研發(fā)基地占地(科研用地)約100畝，土地一次性規劃，分兩期按實(shí)施，達產(chǎn)后年產(chǎn)值約七億美元。

　　產(chǎn)業(yè)園項目主要主要投建影像傳感器模組、車(chē)載觸控顯示模組、射頻芯片模組、智能手機及智能型電視機盒等的制造及銷(xiāo)售。一期總投資約1億美元，用地約271畝，主要生產(chǎn)高端半導體芯片、智能終端及零部件、光電子器件，項目達產(chǎn)后將形成年產(chǎn)1300萬(wàn)片/套高端半導體芯片、智能終端零部件。

　　配套科研項目一期用地50畝，位于尖山新區新城路西側、濱海路北側，項目總投資3250萬(wàn)美元，注冊資本1200萬(wàn)美元，主要為工業(yè)項目提供配套，達產(chǎn)后可提供年產(chǎn)1300萬(wàn)片/套高端半導體芯片、智能終端零部件所需配套的產(chǎn)品設計、配套設備、測試及相應解決方案。

　　目前，公司已成立，工業(yè)項目地塊已取得，一期樁基基本完成，能評、環(huán)評工作即將完成，目前正在進(jìn)行項目建設報批準備工作。

　　3、中廣核風(fēng)力發(fā)電項目該項目由由大型央企中廣核風(fēng)電有限公司在尖山新區投資建辦。一期項目總投資約32500萬(wàn)元，采用2.0MW風(fēng)機進(jìn)行布置，規劃風(fēng)機20臺，裝機容量40MW，所發(fā)電量通過(guò)變電站升壓后接入安江變，項目建成后預計每年可向電網(wǎng)提供8000萬(wàn)度左右的清潔可再生能源。該項目已列入國家能源局年度計劃，目前項目已獲得省發(fā)改委核準批復，20xx年底進(jìn)行施工前期準備，計劃于20xx年2月正式開(kāi)工建設，下半年正式并網(wǎng)發(fā)電。

　　4、玉柴倉儲物流綜合產(chǎn)業(yè)園項目該項目是由玉柴集團注冊在香港的子公司福源國際(香港)有限公司投資開(kāi)發(fā)的大型綜合倉儲物流產(chǎn)業(yè)園項目，項目總用地240畝，總投資1億美元，注冊3350萬(wàn)美元。主要由商品貿易、電子商務(wù)、供應鏈金融、倉儲物流四部分組成。計劃在20xx年1月完成海寧項目公司(海寧通馳倉儲設施有限公司)注冊工作，計劃在20xx年2月份取得尖山新區濱海路北、鳳凰路東側240畝項目用地，于20xx年5月份完成工程設計、報建等前期工作，預計在20xx年6月份正式動(dòng)工建設。

　　(二)堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)”、“以商引商”、“中介招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”等行之有效的招商經(jīng)驗和思路，不斷加大招商選資力度開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導和全體招商人員在招商實(shí)踐中不斷總結行之有效的經(jīng)驗，并不斷完善，走出了一條有特色、有效率的招商新路。

　　一是“走出去”招商。招商局人員赴北京、深圳、宜賓、成都、福建、蘇州、寧波、紹興等地外出招商128次，共接待客商91批次，231余人，獲得了大量招商信息。其中，分管領(lǐng)導和局長(cháng)能夠做到三分之二的時(shí)間在外招商，辦事員能做到每周1-2日在外招商。

　　二是“請進(jìn)來(lái)”招商。招商局積極利用手頭的客戶(hù)資源，不斷加強與客商的聯(lián)絡(luò )、溝通，共邀請了近百批次的有投資意向的客商來(lái)海寧考察，搜集到了一批有價(jià)值的項目信息，充實(shí)了項目庫資源，其中一些項目已經(jīng)順利落戶(hù)。

　　三是“以商引商”。招商人員結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，積極走訪(fǎng)區內企業(yè)，不斷加強與企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)的自身發(fā)展需求，或者通過(guò)企業(yè)介紹其他項目，獲取了一批有效的項目信息。

　　四是“中介招商”。今年以來(lái)，招商局積極加強與上海、杭州、蕭山的大中介機構的聯(lián)系與溝通，簽訂了若干個(gè)招商合作協(xié)議，并采取定期上門(mén)拜訪(fǎng)、邀請到開(kāi)發(fā)區考察、邀請參加招商活動(dòng)等多種方式，積極借助中介機構的力量進(jìn)行招商，取得了較明顯的效果。中介機構已為中心介紹了若干個(gè)有價(jià)值的項目信息，其中一些項目已經(jīng)在順利談判、推進(jìn)中。

　　五是“產(chǎn)業(yè)鏈招商”。招商局根據兩開(kāi)發(fā)區的現有產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)定位，在招商選資過(guò)程中有重點(diǎn)、有針對性的開(kāi)展工作，在高端機械裝備、汽車(chē)零部件、新材料、品牌時(shí)尚創(chuàng )意、高端環(huán)保等這些產(chǎn)業(yè)上下大精力、大功夫引進(jìn)項目，取得較明顯的成效。

　　(三)努力踐行“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，以服務(wù)加快推進(jìn)項目速度

　　招商局積極響應開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導提出的“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，克服人手少、時(shí)間緊等諸多不利因素，努力增強專(zhuān)業(yè)招商人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，在實(shí)踐中不斷提高為項目客商服務(wù)的質(zhì)量，要求專(zhuān)業(yè)招商人員在項目審批、工商登記、項目推進(jìn)等每一個(gè)環(huán)節都要落實(shí)專(zhuān)人負責制，對每一個(gè)項目實(shí)行全程跟蹤服務(wù)制度，為項目辦各項手續，并協(xié)調解決項目建辦過(guò)程中的各項問(wèn)題，為前來(lái)投資的客商營(yíng)造了一個(gè)良好的.投資軟環(huán)境，并得到了客商的一致好評。

　　三、存在的問(wèn)題和困難

　　1、今年國際及國內經(jīng)濟整體大形勢較去年更加低迷，實(shí)體經(jīng)濟投資者信心不足，駐足觀(guān)望情緒比較濃厚，整體制造業(yè)的招商環(huán)境和形勢較差，造成制造業(yè)項目信息相對較少，落地的大、好、高制造業(yè)項目更少。

　　2、項目準入條件日趨嚴格，投資強度、稅收等硬指標制約了一批有意向到海寧投資的項目，其中一些項目?jì)热葺^優(yōu)質(zhì)，但是距離海寧的項目準入要求較遠，無(wú)法落地。

　　3、部分企業(yè)因為經(jīng)濟形勢等原因提出減資要求，其中部分減資項目已經(jīng)受理，這對完成全年的任務(wù)指標帶來(lái)較大壓力。

　　四、20xx年工作思路

　　(一)總體思路

　　圍繞市委、市政府關(guān)于招大引強、招商選資的指導思想、以“轉型升級”和“優(yōu)化結構”為目標，以實(shí)施“退二進(jìn)三、退低進(jìn)高”戰略為契機，以引進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)項目為工作重點(diǎn)，以探索“零土地招商”為主要工作手段，進(jìn)一步做優(yōu)二產(chǎn)，做大三產(chǎn)，力爭保質(zhì)保量的完成全年目標任務(wù)。

　　(二)工作措施

　　1、繼續大力推行產(chǎn)業(yè)招商、區域招商、以商引商等多元化的招商方式。首先理清招商思路，分析開(kāi)發(fā)區定位，加大產(chǎn)業(yè)鏈招商力度。其次，劃分區域招商也能使招商工作更具有針對性，與此同時(shí)經(jīng)常走訪(fǎng)區內相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解產(chǎn)業(yè)上下游供應商的情況，做到以商引商。積極掌握區內民營(yíng)企業(yè)的轉型發(fā)展需求，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)與外資、外智的合資合作。通過(guò)股權轉讓、合作研發(fā)、借殼上市、網(wǎng)絡(luò )共享等多種模式與知名跨國公司、國際優(yōu)質(zhì)資本、市外優(yōu)質(zhì)企業(yè)、海外人才智力合作，加快企業(yè)轉型升級和國際化的步伐。

　　2、繼續堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)”、“中介招商”的跑動(dòng)招商模式。借助各類(lèi)招商推介會(huì )、經(jīng)貿活動(dòng)等載體，積極與國內外知名中介機構開(kāi)展交流活動(dòng)，深化良好合作關(guān)系，加大對外宣傳力度，進(jìn)一步拓展招商視野和招商新渠道。

　　3、進(jìn)一步夯實(shí)招商引資基礎性工作，做好項目服務(wù)推進(jìn)工作。切實(shí)做好已簽約項目跟蹤工作，確定專(zhuān)人具體負責簽約項目報送及聯(lián)絡(luò )工作，確保跟蹤工作扎實(shí)、有效推進(jìn)。對簽約項目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。定期對簽約項目進(jìn)展情況進(jìn)行總結匯報。未成功引進(jìn)的項目，建立客商信息庫，不定時(shí)地問(wèn)候聯(lián)系客商，了解項目進(jìn)程。

　　4、增強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、強化招商隊伍紀律。每個(gè)招商人員要時(shí)時(shí)把招商學(xué)習放在第一位，不僅要熟悉開(kāi)發(fā)區的土地情況，也要了解和企業(yè)談判，項目推進(jìn)的方法和技巧，更要時(shí)時(shí)把握國民經(jīng)濟的發(fā)展方向，要把招商的重點(diǎn)放在國家重點(diǎn)扶持，科技技術(shù)領(lǐng)先等一些朝陽(yáng)行業(yè)上。杜絕吃拿卡要現象，一般人員外出需向分管領(lǐng)導說(shuō)明動(dòng)向，外出招商所產(chǎn)生的一系列費用按照管委會(huì )內部制度報銷(xiāo)。

　　年度工作總結 7

　　一、20xx年工作總結

　　1.部門(mén)人力資源情況

　　部門(mén)年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總人員27人，（其中領(lǐng)班1人，司機1人，清運人員1人，二級環(huán)境管理員2人，三級環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門(mén)人員控制在編制以?xún)取?.部門(mén)業(yè)績(jì)

　�。ㄒ唬┤粘１�潔管理方面

　　1、根據環(huán)境管理的日常要求，編寫(xiě)了部門(mén)的日常巡查記錄，垃圾清運記錄，滅四害巡查記錄，設施設備清潔記錄。

　　2、對收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護清潔工作。

　�。ǘ�）節能降耗方面

　　1、根據工作性質(zhì)的不同，在物料分配方面做到定量定時(shí)，盡量減少損耗。

　　2、盡量讓工具有二次使用價(jià)值，把日常清潔更換下來(lái)的工具在開(kāi)荒的時(shí)候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以控制物料成本。

　�。ㄈ�）管如下區域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開(kāi)荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費用2475元，并在工作中得到各部門(mén)及業(yè)主一致好評，全年共完成有償垃圾清運145單，總計36836.92元。

　　2.部門(mén)優(yōu)異表現展示

　　部門(mén)員工具有很強的吃苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的時(shí)間很短，且工作量很大，連續幾天我們部門(mén)員工都自愿加班至半夜12點(diǎn)，第二天仍照常上班。在經(jīng)過(guò)幾天的艱辛努力，終于在規定時(shí)間內完成了公司交付的收樓開(kāi)荒任務(wù)。部門(mén)員工積極參加公司組織的各項活動(dòng)，并在公司組織的團隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門(mén)金誠合作，團結協(xié)作的能力。積極配合市里的各項創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，在荊門(mén)園林城市創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)及楚天杯活動(dòng)中，得到了市里領(lǐng)導和公司同事對小區環(huán)境的一致肯定及表?yè)P。

　　二、20xx年面對困難及建議

　　本年度工作主要存在以下問(wèn)題：

　　1、垃圾清運仍是部門(mén)的很大難點(diǎn)，主要在于車(chē)輛較小，且都是人工上車(chē)和傾倒，清運人員不足(垃圾清運人員主要負責清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說(shuō)人員根本得不到解決。）

　　2、收樓開(kāi)荒期間，項目留給部門(mén)時(shí)間短，導致部門(mén)開(kāi)荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能按時(shí)完成收樓任務(wù)；

　　3、新接管樓宇后塑鋼門(mén)窗鑰匙交接慢，無(wú)法按時(shí)按質(zhì)交接，給后期管理帶來(lái)較大困難；

　　建議：

　　1.針對垃圾清運的問(wèn)題，由于現在搬運工所做得都是重體力活，是否考慮搬運工在薪資上有所增加，來(lái)補充搬運工加快清運力度。

　　2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開(kāi)荒時(shí)間，以便于開(kāi)荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。

　　3.針對塑鋼門(mén)窗的問(wèn)題，希望項目能夠督促施工單位及時(shí)進(jìn)行門(mén)窗維修，按期進(jìn)行鑰匙交接。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、人力資源計劃

　　根據20xx年部門(mén)人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強人員補編工作。

　　加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)。對每一個(gè)員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓工作，讓每一個(gè)員工都主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的意見(jiàn)，并積極改正，是業(yè)主能最終理解、信賴(lài)公司。

　　2、完成20xx年各項有償服務(wù)工作。在加強苑區環(huán)境提升的同時(shí)，提高員工的'案場(chǎng)管理能力及對客服務(wù)禮儀，整體提升苑區環(huán)境品質(zhì)及對客形象。

　　3、其他可行性計劃

　　強化了內部管理，規范行為。從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，提高自身建設質(zhì)量。要求員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作；規范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規程。

　　規范服務(wù)。讓員工牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強員工的對客服務(wù)禮儀。對業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問(wèn)題的處理，不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，讓業(yè)主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽(yù)度。

　　誠實(shí)守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時(shí)，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強時(shí)間觀(guān)念，紀律觀(guān)念，效率觀(guān)念和效益觀(guān)念。工作做到及時(shí)、準確、熱情、周到。

　　于明年在加強提升苑區環(huán)境的同時(shí)，加強人員素質(zhì)的培訓，提高員工自身素質(zhì)和對客服務(wù)禮儀，加強案場(chǎng)管理服務(wù)能力，總體提升苑區的環(huán)境品質(zhì)。

　　年度工作總結 8

　　一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，作為XX公司的一名客服人員，在過(guò)去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著(zhù)客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過(guò)自我學(xué)習來(lái)補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

　　回顧一年來(lái)的情況，在今年的工作上，通過(guò)領(lǐng)導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jì)，現在，對我在這一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　1.加強自身的管理和工作能力

　　在今年的工作中，隨著(zhù)公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶(hù)交流的第一線(xiàn)!在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程中，無(wú)論是客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現了任何的疑惑、不滿(mǎn)、或是滿(mǎn)意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問(wèn)題。

　　為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著(zhù)XX企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。

　　而在今年里，我們更是在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行了共XXXX次培訓!每一次的學(xué)習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強化自己改進(jìn)自身的能力!

　　2.提升服務(wù)思想和態(tài)度

　　除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個(gè)很考驗人意志的工作。作為公司和客戶(hù)交流的橋梁，我們也不是會(huì )因為一些意外的問(wèn)題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶(hù)應為遲遲沒(méi)有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過(guò)查詢(xún)之后知道因為一些小意外，時(shí)間少有延長(cháng)。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的'工作之前，我好好的調整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì )在客戶(hù)心中一落千丈!這就會(huì )成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!

　　總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻!

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