年度工作總結【大全15篇】
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結1
一、20xx年工作總結
1.部門(mén)人力資源情況
部門(mén)年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總人員27人，（其中領(lǐng)班1人，司機1人，清運人員1人，二級環(huán)境管理員2人，三級環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門(mén)人員控制在編制以?xún)取?.部門(mén)業(yè)績(jì)
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1、根據環(huán)境管理的日常要求，編寫(xiě)了部門(mén)的日常巡查記錄，垃圾清運記錄，滅四害巡查記錄，設施設備清潔記錄。
2、對收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護清潔工作。
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1、根據工作性質(zhì)的不同，在物料分配方面做到定量定時(shí)，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價(jià)值，把日常清潔更換下來(lái)的工具在開(kāi)荒的時(shí)候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以控制物料成本。
�。ㄈ┕苋缦聟^域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開(kāi)荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費用2475元，并在工作中得到各部門(mén)及業(yè)主一致好評，全年共完成有償垃圾清運145單，總計36836.92元。
3.部門(mén)優(yōu)異表現展示部門(mén)員工具有很強的吃苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的時(shí)間很短，且工作量很大，連續幾天我們部門(mén)員工都自愿加班至半夜12點(diǎn)，第二天仍照常上班。在經(jīng)過(guò)幾天的'艱辛努力，終于在規定時(shí)間內完成了公司交付的收樓開(kāi)荒任務(wù)。部門(mén)員工積極參加公司組織的各項活動(dòng)，并在公司組織的團隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門(mén)金誠合作，團結協(xié)作的能力。積極配合市里的各項創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，在荊門(mén)園林城市創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)及楚天杯活動(dòng)中，得到了市里領(lǐng)導和公司同事對小區環(huán)境的一致肯定及表?yè)P。
二、20xx年面對困難及建議
本年度工作主要存在以下問(wèn)題：
1、垃圾清運仍是部門(mén)的很大難點(diǎn)，主要在于車(chē)輛較小，且都是人工上車(chē)和傾倒，清運人員不足(垃圾清運人員主要負責清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說(shuō)人員根本得不到解決。）
2、收樓開(kāi)荒期間，項目留給部門(mén)時(shí)間短，導致部門(mén)開(kāi)荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能按時(shí)完成收樓任務(wù)；
3、新接管樓宇后塑鋼門(mén)窗鑰匙交接慢，無(wú)法按時(shí)按質(zhì)交接，給后期管理帶來(lái)較大困難；
建議：
1.針對垃圾清運的問(wèn)題，由于現在搬運工所做得都是重體力活，是否考慮搬運工在薪資上有所增加，來(lái)補充搬運工加快清運力度。
2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開(kāi)荒時(shí)間，以便于開(kāi)荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。
3.針對塑鋼門(mén)窗的問(wèn)題，希望項目能夠督促施工單位及時(shí)進(jìn)行門(mén)窗維修，按期進(jìn)行鑰匙交接。
三、20xx年工作計劃
1人力資源計劃
根據20xx年部門(mén)人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強人員補編工作。
加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)。對每一個(gè)員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓工作，讓每一個(gè)員工都主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的意見(jiàn)，并積極改正，是業(yè)主能最終理解、信賴(lài)公司。
20xx上半年重點(diǎn)培訓計劃表
培訓內容企業(yè)文化公司行為準則及員工手冊環(huán)境管理服務(wù)部安全作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節及服務(wù)標準日常保潔制度及標準空置房和精裝房開(kāi)荒流程及注意事項培訓學(xué)時(shí)222244培訓日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓講師張平張平張平張平張平張平培訓對象普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工培訓地點(diǎn)環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區空置房2經(jīng)營(yíng)目標（營(yíng)銷(xiāo)目標、開(kāi)發(fā)目標等可量化目標）
完成20xx年各項有償服務(wù)工作。在加強苑區環(huán)境提升的同時(shí)，提高員工的案場(chǎng)管理能力及對客服務(wù)禮儀，整體提升苑區環(huán)境品質(zhì)及對客形象。
3其他可行性計劃
強化了內部管理，規范行為。從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，提高自身建設質(zhì)量。要求員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作；規范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規程。
規范服務(wù)。讓員工牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強員工的對客服務(wù)禮儀。對業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問(wèn)題的處理，不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，讓業(yè)主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽(yù)度。
誠實(shí)守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時(shí)，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強時(shí)間觀(guān)念，紀律觀(guān)念，效率觀(guān)念和效益觀(guān)念。工作做到及時(shí)、準確、熱情、周到。
于明年在加強提升苑區環(huán)境的同時(shí)，加強人員素質(zhì)的培訓，提高員工自身素質(zhì)和對客服務(wù)禮儀，加強案場(chǎng)管理服務(wù)能力，總體提升苑區的環(huán)境品質(zhì)。
年度工作總結2
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)我已來(lái)公司7個(gè)月，其中在太原市場(chǎng)任職5個(gè)月，應區域需要，我擔任了銷(xiāo)售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著(zhù)各項工作，現將這段時(shí)間述職報告總結如下：
這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰性又蘊藏著(zhù)機遇的時(shí)段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個(gè)大區110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過(guò)跟這么多縣市市場(chǎng)交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰肆零
我于20xx年x月20號正式開(kāi)始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒(méi)有輕視，而是將此看做一次機遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門(mén)店，樹(shù)標桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開(kāi)了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情進(jìn)入社會(huì )的新畢業(yè)生注入了無(wú)限的動(dòng)力。
二、 單店蹲店——了解市場(chǎng)片區概況
正式開(kāi)始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛(ài)寶堡連鎖系統，當天我們走訪(fǎng)了三家門(mén)店——愛(ài)寶堡電機廠(chǎng)店，愛(ài)寶堡南中環(huán)店，愛(ài)寶堡開(kāi)元店。愛(ài)寶堡電機廠(chǎng)店自5月份開(kāi)業(yè)以來(lái)銷(xiāo)量一直穩步上升，至7月底銷(xiāo)量能夠穩定在2萬(wàn)元左右，圣元客戶(hù)有近20余人，南中環(huán)和開(kāi)元店7月中旬剛開(kāi)業(yè)，穩定客戶(hù)不是很多，本著(zhù)“緊抓重點(diǎn)門(mén)店，樹(shù)標桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場(chǎng)以及太原消費者的購物習慣，我被安排在愛(ài)寶堡電機廠(chǎng)店做長(cháng)期擺臺促銷(xiāo)。
在這期間通過(guò)跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區奶粉的需求及銷(xiāo)售狀況，例如：萬(wàn)柏林區和小店區是國產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區、杏花嶺區時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開(kāi)展工作。
三、 多場(chǎng)擺臺和親子活動(dòng)——感化店老板
通過(guò)對店內經(jīng)營(yíng)人員和消費者的溝通，了解到這一片區消費者的消費習慣和期許，電機廠(chǎng)附近居住人群大都是電機廠(chǎng)工人和外出打工族（這種會(huì )員占到了65%的份額），電機廠(chǎng)近年來(lái)效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費群體，而且對選擇產(chǎn)品大多數都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習慣，而且他們這種消費群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數據，也提升了店老板提升銷(xiāo)量的信心，拉近了與
消費者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過(guò)5天的擺臺促銷(xiāo)積累了一定的客情，對周邊消費者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過(guò)來(lái)支援太原市場(chǎng)的親子活動(dòng)，這場(chǎng)親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅定而完滿(mǎn)地完成了這幅處女作，在這場(chǎng)親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì )員，到場(chǎng)在冊有記錄的有80余名，還有好多是路過(guò)時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來(lái)的。
雖說(shuō)是第一次，但總的來(lái)說(shuō)這場(chǎng)親子活動(dòng)辦的還是挺成功的，雖然當天銷(xiāo)售額沒(méi)有突破四位數，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來(lái)新客——除當天新增會(huì )員6名之外，當月新增會(huì )員共58名，而且穩定住了店里的銷(xiāo)量，其實(shí)最主要的是這場(chǎng)活動(dòng)得到了店老板和消費者的一致認可（店老板現在爭取政策開(kāi)始申請明年親子活動(dòng)支持了；沒(méi)有到場(chǎng)的消費者聽(tīng)說(shuō)這邊親子活動(dòng)現場(chǎng)情況之后多次提出再有這樣的機會(huì )一定記得叫上她）。
在門(mén)店銷(xiāo)量經(jīng)受?chē)谰简灥臅r(shí)刻，我們圣龍來(lái)的人及時(shí)、積極、不辭勞苦、不計成本地沖向終端，與店老板并肩作戰，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。
四、 跟客戶(hù)打成一片
起初，我主要負責一個(gè)連鎖機構——愛(ài)寶堡，自5月份合作以來(lái)，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機構的雇傭店員都是新人，所以對于維護顧客群沒(méi)有太多經(jīng)驗，導致流失了不少圣元老消費者。
在經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣(mài)貨、為店員培訓深夜回家的日子后，功夫不負有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們互相都很熟絡(luò )了，用愛(ài)寶堡總部楊總的話(huà)“做到你中有我，我中有你，共贏(yíng)自然就來(lái)了”。
的確，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執行下去，銷(xiāo)量自然也有了很顯著(zhù)的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專(zhuān)業(yè)細致，消費者滿(mǎn)意度也相對較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習，互相進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著(zhù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門(mén)出來(lái)的新人也盡早盡全面地了解了太原市場(chǎng)的種種情況，更利于我以后做好做大做穩市場(chǎng)。
五、 華北群英匯聚，深得點(diǎn)化
12月x日參加了華北區區域會(huì )議，第一次跟全區域來(lái)自各個(gè)城市的銷(xiāo)售精英們面對面接觸，切身體會(huì )到了圣龍精英部隊的戰神風(fēng)采！
通過(guò)店內八要素的學(xué)習和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習和嘗試（榮獲華北區域三等獎），掌握了拜訪(fǎng)工具和各種異議處理，更加明確細化了自己的崗位職責，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)跟區域各負責人進(jìn)行深入交流，明確了自己應如何更好地配合工作以提高各部門(mén)的工作效率。
通過(guò)跟各位前輩交流學(xué)習，發(fā)現差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長(cháng)，盡早獨當一面為公司頂起一片天。
六、集團內部團結協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫務(wù)團隊做好團結協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏(yíng)，共謀進(jìn)步！
通過(guò)跟醫務(wù)團隊的'密切合作，成功做起了小店區的市場(chǎng)。小店區原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門(mén)店愛(ài)惠嬰，一個(gè)是醫院門(mén)房靠醫生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒(méi)動(dòng)銷(xiāo)小店貝兒。經(jīng)過(guò)跟醫務(wù)團隊的密切合作，穩定住了活躍門(mén)店愛(ài)惠嬰的銷(xiāo)售額，通過(guò)跟門(mén)房張阿姨的溝通，使張阿姨開(kāi)始有意識地推銷(xiāo)圣元奶粉，不單純靠醫生推薦，銷(xiāo)量較以往也翻了一番；無(wú)動(dòng)銷(xiāo)門(mén)店小店貝兒的銷(xiāo)量也逐月遞增，在1月份銷(xiāo)售額能達到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。
在醫務(wù)團隊的協(xié)作下，還新開(kāi)了一家門(mén)店，借助店老板醫生身份的優(yōu)勢，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開(kāi)發(fā)了兩個(gè)1段新客戶(hù)，還創(chuàng )下了一個(gè)消費者一次性購買(mǎi)3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄�。�！
通過(guò)向圣元城市溝通學(xué)習，學(xué)習了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開(kāi)發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現款現貨進(jìn)貨1萬(wàn)余元，并能很好地配合廠(chǎng)家的所有活動(dòng)。
七、策劃活動(dòng)，激勵終端促動(dòng)銷(xiāo)。（見(jiàn)附件）
在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設計兩期激勵政策，常規提成加年終獎再加榮譽(yù)證書(shū)，不僅給予店員常規物質(zhì)獎勵，還給予店員崇高的精神獎勵，并正式召開(kāi)隆重的頒獎典禮，這使得店員都積極主動(dòng)地學(xué)習圣元奶粉相關(guān)知識，積極向客戶(hù)主推圣元奶粉，使得愛(ài)寶堡系統吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內的銷(xiāo)量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷(xiāo)售氛圍，贏(yíng)得了店老板和連鎖總部楊總的一致認可；
在此項激勵政策中，將店內八要素融入到考核項目當中去，同時(shí)也為我維護門(mén)店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統一戰線(xiàn)，以更好地提升銷(xiāo)量提高圣元品牌影響力，這期間著(zhù)重跟店老板溝通利潤和服務(wù)，并在激勵政策當中加入門(mén)店激勵方案，門(mén)店獎勵跟店員表現情況緊緊掛鉤，這充分調動(dòng)起店老板的積極性，積極幫助我們來(lái)跟進(jìn)店員銷(xiāo)售圣元奶粉的情況，使得廠(chǎng)家和店內形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；
經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)半月的宣傳銷(xiāo)售，各分店老板對圣龍天使的認可，店員對圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費者對圣元品牌的認知、對圣元品質(zhì)的信賴(lài)都有了很大的提升。銷(xiāo)量自然也隨之提升不少，各門(mén)店銷(xiāo)量都呈穩步增長(cháng)態(tài)勢。
八、初面管理，
在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導逐漸開(kāi)始給我安排一些管理類(lèi)工作，包括事件管理、預算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節掌握之后開(kāi)始將全部管理工作交由我同步負責。
這是我畢業(yè)以來(lái)第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習者身份）到一個(gè)管理者身份的轉移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉變，我也正是在千方百計地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應現時(shí)的工作
環(huán)境、以更勝任現在的工作責任。
在此期間，對我感觸最大的一個(gè)概念就是——團隊+執行力！
對團隊這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì )，每天早上晨會(huì )時(shí)，我們不同崗位負責人一一陳述自己的工作計劃、工作總結、發(fā)現問(wèn)題、所需配合人員間的溝通，這樣一來(lái)，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監督工作進(jìn)度，互動(dòng)配合開(kāi)展工作，這種和諧健康的團隊合作 保證了工作的順利開(kāi)展和效率的顯著(zhù)提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區域工作做好，團隊合作是第一要務(wù)！
以前的我總認為執行力就是遵照領(lǐng)導指示嚴格執行就對了，涉及管理工作后我發(fā)現，其實(shí)不然，如同世界上沒(méi)有兩片相同的葉子，人也沒(méi)有完全一樣的，就拿員工來(lái)說(shuō)，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì )將自己的工作風(fēng)格強加給下面的員工，不會(huì )將工作細化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴格執行，反之，他的責任只是因人分配、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎上因人分配不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這就是我對執行力的理解：執行力=思考+嚴格執行
總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍天使給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力！
年度工作總結3
公司自20xx年7月12日開(kāi)展推行精益生產(chǎn)方式以來(lái)，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)方式得到徹底變革，U型布局、一個(gè)流、平準化、準時(shí)化生產(chǎn)作業(yè)理念已經(jīng)深入人心，制造成本明顯降低，車(chē)間面貌煥然一新。然而我們在總結精益生產(chǎn)的時(shí)候，我們并沒(méi)有感到絲毫的輕松和滿(mǎn)意，看到的是更多的差距。為了更好的將精益生產(chǎn)推行下去，使之帶來(lái)更多、更大收益，20xx年我們審時(shí)度勢，推行TPM管理，（TPM是精益生產(chǎn)的一個(gè)組成部分），一年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司各級領(lǐng)導的全力支持，督導員的辛勤工作，車(chē)間員工的共同努力，從TPM0階段的5S管理夯實(shí)基礎開(kāi)始，繼后到TPM設備自主保全活動(dòng)、改善提案和革新課題等始終貫穿TPM推行的整個(gè)過(guò)程，可以說(shuō)推行TPM管理是及時(shí)的、有效的，不僅是精益生產(chǎn)得到進(jìn)一步延續，而且我們的現場(chǎng)得到更大的改善，設備的故障率不斷在下降，員工的素養普遍在提高，以下為本年度推進(jìn)辦完成的主要工作：
一、TPM之0階段5S。
1）總體方略自20xx年2月28日TPM項目啟動(dòng)后，在老師的指導下，第一階段主要是開(kāi)展5S管理活動(dòng)，5S是生產(chǎn)管理中最為基礎、最為重要、也是最難的管理，他不僅是其他管理的基礎，而且他直接影響著(zhù)生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)、作業(yè)人員的安全和生產(chǎn)環(huán)境，可以說(shuō)生產(chǎn)現場(chǎng)5S搞好了，生產(chǎn)管理水平也就提上去了，因此推進(jìn)辦把TPM之5S作為管理重中之重來(lái)抓。推進(jìn)辦針對5S推進(jìn)難、易反彈的特點(diǎn)，采取了步步為營(yíng)、以一個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)面的推進(jìn)方略，于2月28日在公司8個(gè)車(chē)間，尋找各自環(huán)境最差、現場(chǎng)相對較亂的區域，建立“5S示范區”，經(jīng)過(guò)篩選，共成立了“鍛壓鍍鋅區”、“排氣管包裝區”“鑄鋁壓鑄區”等9個(gè)示范區，每個(gè)示范區一個(gè)督導員，510名組員，率先推行5S管理，通過(guò)近半年時(shí)間現場(chǎng)不斷的改善、多次活動(dòng)，經(jīng)過(guò)評定“示范區”晉升為“5S樣板區”，然后在全車(chē)間范圍內推廣。
2）具體做法在5S推行的過(guò)程中我們通過(guò)培訓、現場(chǎng)督導、觀(guān)摩、評比，公布活動(dòng)成果、各自活動(dòng)和互動(dòng)活動(dòng)相結合等多種手段，確保5S活動(dòng)的順利開(kāi)展。
1、我們從革新觀(guān)念著(zhù)手，印制《5S管理手冊》2500本，發(fā)放給員工，確保人手一冊，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習，直接培訓和間接培訓相結合，直接（TPM推進(jìn)辦組織）培訓共達589人次，間接培訓（TPM推進(jìn)辦要求車(chē)間組織和其他形式培訓，如晨會(huì )統一學(xué)習手冊、組織考試等）達1500人次，使員工了解、理解5S、認識到5S的重要性、掌握5S活動(dòng)的基本技能；
2、堅持現場(chǎng)督導，共34個(gè)輪次272次的現場(chǎng)督促，查找問(wèn)題源，提出改善對策；限定日期整改；
3、自主活動(dòng)和互動(dòng)相結合，自主活動(dòng)由車(chē)間內部開(kāi)展，每周不低于一次，互動(dòng)活動(dòng)由TPM推進(jìn)辦組織進(jìn)行，確定每周的星期四下午作為互動(dòng)活動(dòng)日，共組織36次互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)行相互學(xué)習、觀(guān)摩，不定時(shí)開(kāi)展“5S不要物紅牌”作戰，共進(jìn)行5次紅牌作戰，發(fā)放417張紅牌，紅牌作戰使員工養成發(fā)現問(wèn)題立即整改和限時(shí)整改、直到問(wèn)題解決為止的好習慣
4、以每周現場(chǎng)監督、活動(dòng)觀(guān)摩效果評價(jià)作為月度評比依據，每月評比，并將評比結果公布在公司TPM展板及活動(dòng)室內；
5、每周向公司領(lǐng)導和指導老師書(shū)面匯報一周工作進(jìn)度，每月書(shū)面總結工作報告。
6、把記錄始終貫穿工作中的每一個(gè)環(huán)節，為工作評價(jià)、查找不足、制定對策找到可靠和準確依據。
3）部分效果通過(guò)各示范區的初期集中不定時(shí)整理，共整理出不要物（長(cháng)期不用的）31808件，廢舊鋼鐵5千余公斤，其中廢舊鉗子、扳手、刀具、絲錐、鉆頭、等工具13290件、個(gè)、廢舊油桶、瓶子、箱子、柜子、桶、袋子、推車(chē)、料架等245件；廢舊臺鉆、清洗機、臺虎鉗等設備43臺，報廢廢舊螺栓、螺母、毛刷、墊片、泵體、泵軸、工件等物料18230件；其他廢舊電柜、射燈、繼電器等電器5個(gè)；廢舊電線(xiàn)、氣帶、管線(xiàn)200余米；鐵屑近10噸;破銅爛鐵1356件約5千余公斤、泥土垃圾30余車(chē)。將不要物轉運到指定的位置，需要廢舊利用的由各自部門(mén)或工裝車(chē)間改造利用。廢舊鋼鐵的拉到鑄造車(chē)間熔煉利用，其他廢舊物品報廢或作為垃圾清理。
不要物品的有效清除不僅為示范區騰出了大量的空間，而且也減輕了每天清掃工作量，為員工及時(shí)找到自己所需工具、工件節省了大量的時(shí)間，不同程度上提高了工作效率；如:排氣管車(chē)間包裝區，到過(guò)此處的人對過(guò)去的狀況可能還記憶猶新，通過(guò)設備的重新布局，改變了作業(yè)方式，整理、整頓、清掃后，該區增加有效利用面積100多平方米，推車(chē)由原來(lái)的80個(gè)減少為12個(gè),油水地面得到徹底消除。減輕清掃工作量上，如：鑄鋁車(chē)間壓鑄區清掃一次時(shí)間由原來(lái)2個(gè)小時(shí)減小為現在的幾十分鐘，降低了員工的勞動(dòng)量。熱處理鍍鋅處的臟亂差現象改善后至今保持較好，等等。
通過(guò)定置劃線(xiàn)活動(dòng)、工具柜、文件柜、辦公設施的標識活動(dòng)等行跡管理，3千余件常用工具得到合理定位，生產(chǎn)現場(chǎng)，辦公場(chǎng)所物品擺放錯落有致、美觀(guān)大方，存取方便、快捷，減少尋找查找時(shí)間，無(wú)形中為生產(chǎn)贏(yíng)得了更多的時(shí)間，間接提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
扎實(shí)的5S活動(dòng)，作業(yè)區內豁然開(kāi)朗，窗凈幾明、生產(chǎn)設備外觀(guān)完好率、明亮度得到提高，跑、冒、滴、漏現象得到遏制，流轉車(chē)、架子、排列成行、私人物品規矩擺放、無(wú)私拉亂掛；通道暢通無(wú)阻，如原先下不去腳、提著(zhù)褲腿走路的鍛壓熱處理、排氣管包裝班，現在都變成了參觀(guān)區、游覽區�，F場(chǎng)的改善無(wú)止境，工裝車(chē)間在5S管理方面一直走在前列，其不僅自身在不斷改善的同時(shí)，還不時(shí)地幫助其他車(chē)間搞好改善工作。改善再改善，部分車(chē)間已經(jīng)向更高的一步邁進(jìn)，如輕轎、總裝、金二、金三、鍛壓車(chē)間已經(jīng)向花園式車(chē)間、“生態(tài)”車(chē)間邁進(jìn)，生產(chǎn)現場(chǎng)布置盆景花草，清新宜人�，F在各車(chē)間員工規范有序作業(yè)、工作心情愉快，形成早上來(lái)10分鐘的清掃、下班整理整頓、用后物品及時(shí)歸位的良好工作習慣、車(chē)間的晨會(huì )已制度化，正在向規范化邁進(jìn)。
目前公司成立的9個(gè)示范區分別于6月份、10月份相繼通過(guò)“5S示范區”驗收，成功晉級為公司“5S樣板區”，示范區的成功晉級，引導車(chē)間的其他區域建立成為自己的非示范區小組共39個(gè)，在樣板區的感召和示范作用下，這些小組已經(jīng)掀起了一次又一次的5S熱潮，目前已經(jīng)基本完成了初期的整理和部分清掃工作，部分車(chē)間已經(jīng)進(jìn)入整頓階段，對部分已經(jīng)相對確定下來(lái)的必要物進(jìn)行定置劃線(xiàn)和標示。
二、改善提案和革新課題。
1）具體工作。不斷改善是公司獲得無(wú)形競爭力的重要淵源，也是公司做產(chǎn)品獲得利潤之外的獲得附加價(jià)值的途徑之一，繼精益生產(chǎn)開(kāi)展以來(lái)，推進(jìn)辦始終堅持“沒(méi)有改善革新就沒(méi)有進(jìn)步”“、員工未被開(kāi)發(fā)的智慧是一種浪費”的理念，把改善提案工作作為生產(chǎn)管理的重要工作內容之一來(lái)抓。為了保證TPM項目的持續開(kāi)展，推進(jìn)辦編制了與TPM有關(guān)的制度5份，用制度來(lái)規范各級的行為。員工有好的思路、想法都可以以改善提案和革新課題的形式上報，我們把大的改善項目，即預計效益在5萬(wàn)元以上的立項為革新課題、5萬(wàn)元以下的作為一般的改善提案，革新課題的立項層層把關(guān)，去粗取精，一經(jīng)立項，則按照《革新課題管理制度》，成立革新課題管理小組，按照革新課題的步驟每月第5個(gè)工作日制定出進(jìn)度計劃，推進(jìn)辦匯總，每月依據進(jìn)度計劃報告，跟催、溝通、交流商討進(jìn)程方案，月底報告評價(jià)，對完成的革新課題在公司范圍內發(fā)表，（共組織2次大的發(fā)表會(huì )，發(fā)表26個(gè)革新課題）改善提案由員工書(shū)面提出，車(chē)間能夠自行解決的由車(chē)間組織改善，需要其他部門(mén)協(xié)助解決的和較為復雜的及本質(zhì)改變型提案，提交推進(jìn)辦，由推進(jìn)辦審核、批準，并協(xié)調和督促相關(guān)部門(mén)共同改善，每月車(chē)間匯總和推進(jìn)辦匯總相結合，依據《合理化提案管理制度》對改善提案進(jìn)行等級評定，依據評定的結果對其進(jìn)行現金獎勵（該獎勵有車(chē)間內部獎勵和公司獎勵相結合）。
2）部分效果。尊重員工、尊重員工的思想、想法，廣開(kāi)言路，體現員工的智慧、實(shí)現員工的理想和愿望，無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)、設備性能、制造工具、工作環(huán)境、加工技術(shù)、還是安全、環(huán)境、管理革新；有形的、無(wú)形的、還是改善效益小的、改善效益大的等等，各個(gè)方面都有員工的改善提案，都有員工的心血和汗水，都凝聚著(zhù)員工智慧的結晶。
08年全年公司共成立49個(gè)革新課題，通過(guò)兩次評比共評出12個(gè)革新課題在9等級以上；據12月份統計出來(lái)已經(jīng)完成的革新課題，其直接效益和間接革新效益共計約238萬(wàn)余元，這些改善有大型的生產(chǎn)線(xiàn)調整性改善，如：金二車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)的第二次再布局、鍛壓車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)的第二次再布局、金加三車(chē)間的生產(chǎn)線(xiàn)布局、排氣管車(chē)間的生產(chǎn)線(xiàn)改善（即在原來(lái)精益生產(chǎn)布局的基礎上，查找出不合理點(diǎn)，多余閑置或利用率低的設備、浪費源頭、多余空間的占用，結合生產(chǎn)任務(wù)的變化，再次對設備、輔助設施、人員的分布重新進(jìn)行資源配置和布局、建立多個(gè)“U”線(xiàn)，）滿(mǎn)足多品種、小批量需快速交貨的需求；
從大處著(zhù)眼，小處入手，大的改善固然效果明顯，但聚沙成塔，眾多數量的沙子也能聚成一座高塔，全年員工共提提案2160件。與07年同期統計出的提案763件相比，提案件數增加了1397件，增加率為183%；年度人均提案件數由07年的人均0.84件提高到今年的1.91件，提高率為127%。員工提案的積極性得到了空前的提高，小改善大作用，如氮氣處理液管的改善，其由鐵管改為不銹鋼管，氮氣管使用壽命延長(cháng)為原來(lái)3倍，省工省時(shí)也方便了員工操作；如鏜車(chē)芯胎改善，由小的芯胎改為大的芯胎，改變了裝夾產(chǎn)品易出現尺寸偏差造成產(chǎn)品報廢的現象，提高了產(chǎn)品的合格率；如4003994包裝工藝的改善，改善放置層數和隔板的形狀，使出口產(chǎn)品包裝昂貴的集裝箱變相增加了容量，也改變了因集裝不實(shí)造成產(chǎn)品運輸過(guò)程質(zhì)損的難題；如氧化處理循環(huán)水的該善，由使用自來(lái)水改為使用自制的蒸餾水，不僅一舉改變了氧化處理爐子每次清理需要兩天的的人力為現在不用人力清理同時(shí)也延長(cháng)了氧化處理爐子的使用壽命等，此類(lèi)改善枚不勝舉。
三、設備保全
自今年的7月底正式開(kāi)始設備保全，其推進(jìn)模式仍然與推行5S時(shí)的模式相同，首先在車(chē)間選定示范機臺，成立設備保全小組，車(chē)間領(lǐng)導參與其中，每周五集體活動(dòng)，公司按照設備保全的步驟進(jìn)行，先進(jìn)行前三個(gè)，即第一步：設備的初期清掃，發(fā)現不合理點(diǎn)、輕微缺陷的復原；第二步設備的查找困難源、污染源并改善，第三步制定設備的清掃、點(diǎn)檢、加油基準。
目前共確定84臺示范保全機臺，領(lǐng)導承包保養設備23臺，前期共發(fā)現設備不合理點(diǎn)576個(gè)（僅登記出來(lái)），制作出了設備清掃、點(diǎn)檢、加油基準、操作指南等方面的要點(diǎn)培訓（OPL）共156份，平均每組17份；要點(diǎn)培訓使員工對基本的.設備了解和操作起到以小見(jiàn)大的作用，根據自己設備的特點(diǎn)和性能制定《設備清洗換油計劃》，并有示范小組按照要求對設備需換油的、油缸內有鐵屑、大量灰塵的進(jìn)行清洗，各車(chē)間在周五的活動(dòng)過(guò)程中對電柜和電器控制柜子的鐵屑粉塵等進(jìn)行了清掃和清理工作，并購買(mǎi)大功率的吸塵器，對車(chē)床的電器柜進(jìn)行灰塵清理，有效地降低了電器元件的故障，現各車(chē)間已經(jīng)采取“1+1+1”定保模式（保全工+機臺操作工+維修工）進(jìn)行設備檢修保養。
先進(jìn)的設備管理系統是制造型企業(yè)生產(chǎn)系統的最有力的支持工具之一，能夠保證生產(chǎn)計劃的如期執行以及時(shí)響應客戶(hù)的市場(chǎng)需求，同時(shí)能夠有效地降低企業(yè)的制造成本。如庫存積壓成本，維修維護成本及其它管理（人工、時(shí)間）成本，而且能夠有效降低不良品的產(chǎn)生機率，從過(guò)去認為維護只是生產(chǎn)費用的管理提升為企業(yè)在失常競爭力的關(guān)鍵項目之一，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟增值水平。公司通過(guò)全員參與TPM活動(dòng)，以團隊工作的方式，不同程度上提高了設備的開(kāi)機率（利用率），增進(jìn)安全性及高質(zhì)量，從而全面提高生產(chǎn)系統的運作效率，該階段的設備保全活動(dòng)，據設備科統計，712月份平均設備故障率為0.418%，與未導入全面設備保全時(shí)的17月份的0.467%相比下降了10.5%。
四，其他策劃、組織了一下活動(dòng)
1、金三、總裝車(chē)間、油庫的安全搬遷，
2、立體倉庫的啟用搬遷
3、原金一車(chē)間設備的成功外賣(mài)轉移
4、組織部分管理人員到省內先進(jìn)企業(yè)參觀(guān)，開(kāi)闊視野。
5、對班組長(cháng)的進(jìn)行“快速提升團隊凝聚力心智訓練”，從管理角色認知定位、管理對象類(lèi)別劃分、溝通技巧、團隊意識訓練等九個(gè)方面進(jìn)行了全方位的管理方法培訓，
6、部分車(chē)間的更衣室、工裝的存放得到改善等等。
五、存在的不足。
1、5S管理是的最終目的是要員工形成一個(gè)良好的工作素養，目前剛剛推行不足9個(gè)月，還很難達到這個(gè)目標。
2、全員設備保全剛剛開(kāi)始，多數活動(dòng)不合理發(fā)現停留在設備表面，不夠深入，設備清掃的疑難部位需要有針對性的研究，
3、在數據的收集記錄管理方面需要加強，以便為管理和決策提供正確的依據。
4、準時(shí)化生產(chǎn)須進(jìn)一步改善。
六、下步計劃：
1、繼續推行TPS、TPM、5S活動(dòng)，持續搞好現場(chǎng)5S管理工作；
2、09年第一季度車(chē)間TPM示范區通過(guò)設備一階段驗收；TPM2階段查找故障根源，困難部位對策。示范線(xiàn)09年第一季度通過(guò)驗收，第二季度大部分車(chē)間通過(guò)，第三季度完善，第四季度全部通過(guò)TPM1/2兩階段工作。
3、改善提案09年底達到各車(chē)間人均2份/月，完成率80%以上。
4、革新課題每車(chē)間年度四個(gè)以上，按進(jìn)度驗收，革新課題效益達100萬(wàn)以上。
5、繼續研究精益管理降低制造成本的方法，不斷的增強企業(yè)的體質(zhì)和能力，建立清潔式工廠(chǎng)。
年度工作總結4
一、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來(lái)說(shuō)，主要工作有：
1、質(zhì)量管理體系文件完善（擬至5月份完成）
修改的文件有：質(zhì)量手冊、8個(gè)程序文件、3個(gè)作業(yè)指導書(shū)、3個(gè)管理規定、文件控制清單、質(zhì)量記錄受控清單。
補充的文件有：安全監控作業(yè)指導書(shū)、項目管理作業(yè)指導書(shū)（關(guān)于其流程控制、目標考
核、檔案管理可納入相應的管理規定）、見(jiàn)證取樣管理規定、技術(shù)文件管理規定、監理旁站管
理規定、各分部工程操作指南等，檢驗批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。
2、質(zhì)量管理體系審核
20xx年6月份進(jìn)行20xx年度第一次內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年7月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。（擬結合文件修改，7月份完成。）
3、ISO質(zhì)量管理讀本
為便于公司員工理解ISO質(zhì)量管理體系標準和公司質(zhì)量管理體系文件，在實(shí)際工作中能運用ISO質(zhì)量管理基本思想，特編寫(xiě)ISO質(zhì)量管理讀本。讀本編寫(xiě)要求做到通俗易懂、深入淺出，突出ISO質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。
二、與外部應接
1、與上級主管部門(mén)：省市質(zhì)監站、省市安監站、省市協(xié)會(huì )等做好縱向銜接，與兄弟單位做好橫向溝通。根據以往經(jīng)驗，20xx年繼續做好：示范監理企業(yè)復查，履行監理安全責任示范項目、優(yōu)秀項目監理機構等預檢工作。
2、與建設單位做好溝通、交流工作，獲得改進(jìn)的信息，主要方式有函詢(xún)、面談等，同時(shí)幫助服務(wù)組做好相應協(xié)調工作。
三、內部主要工作
1、日常業(yè)務(wù)培訓
綜合辦公室負責例行外部培訓，內部培訓由總師辦組織開(kāi)展。
培訓形式要多樣化，且切實(shí)可行，不流于形式，20xx年擬做好如下培訓工作：
�、賰炔繕�(shù)立樣板項目監理機構，組織其它項目監理機構人員進(jìn)行觀(guān)摩、學(xué)習，聽(tīng)取監理經(jīng)驗介紹，主要是如何做好監理程序性控制工作。
�、诜植煌墑e監理人員進(jìn)行考試，以強調員工自學(xué)成才（鼓勵員工交叉學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識）。主要是明確考試范圍，年終組織統一考試，切實(shí)做到獎優(yōu)罰劣。
�、劢M織內部討論或內部競賽，以增強員工明辯能力、應變能力，強化知識應用。
�、芙M織做好業(yè)務(wù)案例剖析會(huì )，以增強員工業(yè)務(wù)能力，主要是處理現場(chǎng)問(wèn)題的`能力。
�、萁M織專(zhuān)家集中授課，講解專(zhuān)業(yè)知識疑點(diǎn)、難點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向。
�、抟钥値熮k專(zhuān)家組為核心，做好對各服務(wù)組（工程監理、招標代理、造價(jià)咨詢(xún)等）的技術(shù)支持工作，切實(shí)為前方解決疑難問(wèn)題，同時(shí)增進(jìn)現場(chǎng)人員處理問(wèn)題的能力。
�、呓M織專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成員不定期活動(dòng)，做到專(zhuān)業(yè)知識能及時(shí)溝通，專(zhuān)業(yè)水平能及時(shí)提高。專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成員在現場(chǎng)要做好傳、幫、帶，以實(shí)現全員專(zhuān)業(yè)水平不斷提高。
2、抓好檔案管理
包括公司文件、外來(lái)文件、工程監理資料、招標代理資料、造價(jià)咨詢(xún)資料、項目管理資料、規范圖集、檔案室等管理工作。
3、目標考核和例行檢查
為保證現場(chǎng)工作規范有序，實(shí)現考核目標，必須加強對各服務(wù)組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調整：
�、僮ズ每偙O，抓好現場(chǎng)總監代表，突出對主管人員的控制（現場(chǎng)監理員由主管人員加強控制）。
�、诩訌姾暧^(guān)控制，落實(shí)細處管理，抓好全局性工作。
�、劭己撕蜋z查中要做到傳、幫、帶工作，使服務(wù)組理解、掌握公司要求。
�、苜Y料質(zhì)量、實(shí)體控制并重，防止片面抓資料質(zhì)量，不注重現場(chǎng)四控工作（強調控制效果）。
�、輰�(shí)行質(zhì)量事故、安全事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制。
4、落實(shí)控制流程單
流程控制反映服務(wù)組完成服務(wù)工作的主要過(guò)程和控制要點(diǎn)，按合同落實(shí)流程控制，及時(shí)封閉流程，不放過(guò)每個(gè)管理點(diǎn)，提高質(zhì)量控制能力。（招標代理、造價(jià)咨詢(xún)流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務(wù)組及時(shí)提供相關(guān)信息至總師辦，建議在簽定目標考核責任書(shū)時(shí)約定目標考核保證金，待流程封閉后，總師辦開(kāi)具相關(guān)證明，由財務(wù)劃撥保證金。
5、推動(dòng)質(zhì)量管理體系運行
在日常管理工作中通過(guò)培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
四、專(zhuān)業(yè)委員會(huì )
組織專(zhuān)業(yè)委員會(huì )活動(dòng)，人員組成、活動(dòng)方式、活動(dòng)頻次、討論內容等進(jìn)一步擬定，活動(dòng)后一定要形成會(huì )議結果，以供專(zhuān)業(yè)人員參考和學(xué)習。
五、兩個(gè)設想
1、員工手冊：突出公司企業(yè)文化，如人應該做什么，不應該做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。
2、簡(jiǎn)報：向外宣傳，使其認識。
六、其它
1、通過(guò)內部交流、重點(diǎn)指導、專(zhuān)向培訓，力爭各部協(xié)同發(fā)展。
2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現場(chǎng)整改、專(zhuān)項驗收和甲方資料整理）。
3、人員要求：人員不在多，而在精干。室內日常工作人員2名，現場(chǎng)目標考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術(shù)支持力量，根據需要調動(dòng)。
4、工具要求：配備測距儀、尖榔頭、照相機，適當考慮的交通工具。
年度工作總結5
一、總結的標題
總結的標題是可以多種形式出現的，最常見(jiàn)的是由單位的名稱(chēng)、時(shí)間、主要內容等等組成，如《化肥廠(chǎng)20xx年上半年工作總結》;有的總結標題中也不出現單位的名稱(chēng)，如《20xx年教學(xué)工作總結》。有的總結標題只是內容的一個(gè)概括，并不標明“總結”二字，但一看內容就知道是總結，如《一年來(lái)的談判以及前途》。
二、開(kāi)頭
基本情況，總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。
三、主體
1、成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
2、經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。
四、結尾
結尾是正文的收束，應在總結經(jīng)驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。
寫(xiě)好工作總結需要注意的問(wèn)題
1、實(shí)事求是
這是總結寫(xiě)作的基本原則，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的.基礎。
2.要注意共性、把握個(gè)性
總結很容易寫(xiě)得千篇一律、缺乏個(gè)性。要寫(xiě)出個(gè)性，總結就要有獨到的發(fā)現、獨到的體會(huì )、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當，突出重點(diǎn)
寫(xiě)總結總想把一切成績(jì)都寫(xiě)進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料�？偨Y的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實(shí)際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫(xiě)或舍棄。
4、條理要清楚。
總結是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
年度工作總結6
過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將——年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作；會(huì )中的工作是幫忙銷(xiāo)售工作；會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng )新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的`話(huà)就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板資料沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有到達效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、�、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；
�、�、對新顧客進(jìn)行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。
20xx年的工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì )前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì )場(chǎng)的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中資料要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不一樣的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后總結。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。
六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會(huì )更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著(zhù)一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結7
各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見(jiàn)。
一、過(guò)去一學(xué)年的主要工作。
�。ㄒ唬┮匀×x務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善
本學(xué)年，我們所經(jīng)歷的一項重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查，對于此項工作，我們從20xx年3月份就開(kāi)始進(jìn)行部署，明確了分工，細化了方案。20xx年9月初，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時(shí)間內，全體教師積極參與，人人動(dòng)手，美化校園、規范檔案，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過(guò)程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善。
一是校容校貌換然一新。去年暑期開(kāi)始，學(xué)校便著(zhù)手進(jìn)行校容校貌的整治，分人分項目負責到人，整個(gè)暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順利完成了各項整治工作。20xx年8月初，填平了學(xué)校東面的水池，既改變了學(xué)校的整體面貌，又消除了學(xué)校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場(chǎng)地改選，將原來(lái)的紅磚地面改成了廣場(chǎng)磚地面，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺(jué)。9月中旬，對學(xué)校所有建設物的內外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設物從里到外都變得清爽整潔。在此過(guò)程中，我們還對學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學(xué)�；@球場(chǎng)進(jìn)行了改選，并對餐廳前
的場(chǎng)地進(jìn)行了美化，力爭為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習與生活環(huán)境。
二是教學(xué)設施進(jìn)一步充實(shí)、管理和使用不斷規范。一方面，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿(mǎn)足教學(xué)需要的設施設備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室，如音樂(lè )室、美術(shù)室、衛生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學(xué)，衛生室的建設與投入使用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監測真正做到了數據真實(shí)。在本次迎檢準備過(guò)程中，各功能室提高了管理的規范性，從設備登記造冊到使用的過(guò)程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀(guān)，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規范的管理來(lái)促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。
三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過(guò)程中，我們還對學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數據進(jìn)行全面的測量匯總，包括校園面積、建設面積、各功能室面積、設施設備等數據，都一一進(jìn)行了測量和核算匯總。
二、努力規范內部管理，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺
對于學(xué)校的各項常規工作，我們做到了有章可循、規范細致、科學(xué)合理。
規范師德建設及管理。以活動(dòng)為載體，建立健全各項師德建設與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規范執教。建立
了整治教師亂辦班亂補課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過(guò)簽訂責任狀，建立領(lǐng)導包保責任制度，層層分解落實(shí)責任，并建立了多途徑、定時(shí)調查反饋機制，讓整治工作真正落到實(shí)處。
規范教學(xué)管理常規。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線(xiàn)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作，規范教學(xué)管理的各項常規，向細致規范的常規管理要高質(zhì)量。規范課程管理，確保按照上級要求開(kāi)齊開(kāi)足課時(shí)，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。規范教學(xué)各環(huán)節管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環(huán)節著(zhù)手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個(gè)細小的環(huán)節、每堂課的準備與教學(xué)、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導抓起。規范管理各項師生教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)年，我們認真開(kāi)展了“大家唱、大家跳”活動(dòng)，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規。對于每一項活動(dòng)，學(xué)�？偸窍饶贸黾氈驴尚械姆桨�，定參加學(xué)生、定輔導教師、定訓練時(shí)間與地點(diǎn)，在正式開(kāi)始訓練前，總是盡可能幫助老師們解決好設備及人員上的困難，并隨時(shí)也相關(guān)教師研究訓練的方法。在本學(xué)年的.“常態(tài)下課內比教學(xué)”中，我們通過(guò)開(kāi)展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設備的有效利用能力，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時(shí)我們還通過(guò)建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài)。
規范安全管理常規。安全工作是學(xué)校工作的底線(xiàn)，安全如果沒(méi)有保障，一切教學(xué)工作都將無(wú)從談起。為了確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理。規范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校
分管領(lǐng)導或班主任在班隊會(huì )上對學(xué)生進(jìn)行一次專(zhuān)題安全教育活動(dòng)。
規范值班管理，做到值班領(lǐng)導和值日教師全天24小時(shí)在校值班，校門(mén)值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門(mén)值班，低年級陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監管低年級住校學(xué)生。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車(chē)接送我校學(xué)生上學(xué)和回家，與相關(guān)人員簽訂了安全責任狀，每次安排兩名教師在車(chē)上負責管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上、放學(xué)途中的安全。安全常規的健全與落實(shí)，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障。
規范科研管理常規。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源，本學(xué)年，我們以立足科研興校，科研強師、強校。落實(shí)校本培訓常規，做到全校集中培訓、教研組分散培訓與個(gè)人自主培訓相結合，以集中培訓引路，分散培訓強化，自主培訓補充�！鞍喟嗤ā痹O備投入使用時(shí)，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開(kāi)始，連續組織了幾次教學(xué)技術(shù)應用培訓，以提高教師應用現代教育技術(shù)的能力，從而為高效課堂的實(shí)施提供保障。
規范德育管理常規。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎，學(xué)校從德育資源、德育活動(dòng)、德育隊伍建設等方面形成了規范的德育管理常規。規范德育資源管理常規，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節日為載體，以學(xué)生行為習慣的養成為重點(diǎn)，不斷豐富德育內容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習慣的養成。在清明節期間，我們組織全體學(xué)生開(kāi)展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng)；兒童節時(shí)，我們組織一場(chǎng)高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì )”的慶一文藝演出，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年，我們還加強了對學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理，通過(guò)德育處、大隊委、
學(xué)生會(huì )共同實(shí)施收到了良好的效果。規范了德育隊伍建設與管理常規，建立健全了班主任例會(huì )制度，以班主任例會(huì )為主陣地，提高班主任德育工作水平。
規范后勤管理常規。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎上，不斷提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順利開(kāi)展。規范采買(mǎi)常規、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規范、高質(zhì)與高效。嚴格收費紀律，嚴格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴格按照家長(cháng)自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長(cháng)和社會(huì )監督。加強經(jīng)費使用管理，按時(shí)發(fā)放貧困生補足費用，讓國家的好政策能及時(shí)落實(shí)到學(xué)生身上。
三、以全省示范家長(cháng)學(xué)校迎檢為契機，促進(jìn)學(xué)校家庭教育工作進(jìn)一步規范
本學(xué)年的全省示范家長(cháng)學(xué)校的檢查，規范了我校的家長(cháng)學(xué)校工作。我們從家長(cháng)學(xué)校開(kāi)課節次、授課內容、家長(cháng)出勤率等方面進(jìn)一步規范。分年級請各位家長(cháng)到校進(jìn)行家教知識培訓，家長(cháng)出勤率達98%以上，在培訓中，各班班主任擔任主講教師，認真準備，結合各班學(xué)生的實(shí)際情況對家長(cháng)進(jìn)行家庭教育的指導。在此過(guò)程中，我們還積極發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )的作用，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻策，向社會(huì )宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。
四、有條不穩做好學(xué)校的其他常規工作
在迎接一次次的檢查過(guò)程中，我們始終沒(méi)有忘記學(xué)校的常規工作，并按照要求有條不穩完成各項常規工作。
年度工作總結8
繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，感慨萬(wàn)千。20xx年真的是難忘的一年，是我工作生涯的一個(gè)轉折，有幸被公司領(lǐng)導任命為中國通服尼泊爾平臺公司的總經(jīng)理，這對我是一個(gè)機遇也是一個(gè)挑戰。在這一年的時(shí)間里，我深深的體會(huì )到作為一名平臺公司總經(jīng)理的艱辛和不易，要感謝所有領(lǐng)導的大力栽培和信任，也要感謝同事們的支持和幫助。同時(shí)在這一年里我也收獲頗豐，雖然很累，但是也很充實(shí)，各方面都有所提高。在這里，借此機會(huì )我對20xx年工作從以下幾個(gè)方面做下總結。
在尼泊爾平臺的這一年可以說(shuō)是我工作以來(lái)收獲最大的一年，從一個(gè)設計部門(mén)的普通設計員到一個(gè)平臺公司的總經(jīng)理，從設計生產(chǎn)工作到面向市場(chǎng)的管理工作，從平臺公司的一無(wú)所有到現在可以順利開(kāi)展各種業(yè)務(wù)，在身份轉變的同時(shí)，也完成了領(lǐng)導交予的各項任務(wù)。
1、完成了平臺公司的注冊及辦公日�；�。年初經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的時(shí)間，在迅速熟悉了尼泊爾現場(chǎng)情況的同時(shí)，我發(fā)現國際公司指定的代理中介律師事務(wù)所能力實(shí)在有限，加上現場(chǎng)各家專(zhuān)業(yè)公司需要跟客戶(hù)簽訂本地合同并申請本地付款，項目交付壓力巨大，現場(chǎng)必須要更換代理注冊中介公司。在跟省公司海外部、國際公司法規部、設計院及集團公司總部不斷溝通和匯報之后，現場(chǎng)獲得更換代理注冊中介公司的支持。由于前期做了大量的調研和溝通工作，所以現場(chǎng)迅速找到了新的代理公司尼泊爾國外投資顧問(wèn)有限公司，憑借其優(yōu)秀的執行能力，我們在十五個(gè)工作日內完成了公司注冊的各項主要流程。為后期各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的基礎。
2、跟集團公司總部、國際公司以及通服在尼泊爾的所有專(zhuān)業(yè)公司建立了常態(tài)的溝通機制。對上級，平臺公司是國際公司的全資子公司，有隸屬權，集團公司總部和國際公司所有的日常文件下發(fā)及執行我們都嚴格按照規定完成，同時(shí)在一些需要支撐的問(wèn)題上我們也建立了通道。對專(zhuān)業(yè)公司，平臺公司的宗旨就是在做好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)服務(wù)他們，通服目前在尼泊爾的專(zhuān)業(yè)公司一共有七家，目前我們完善了公司所有財務(wù)、日常辦公、用章等各項制度，給他們的合同簽訂、回款及交付運營(yíng)提供了便利，同時(shí)我們也按月召開(kāi)辦公例會(huì )，傳達集團公司總部和國際公司的文件精神和協(xié)調解決各項事宜，建立了安全生產(chǎn)檢查小組。我們的黨小組和工會(huì )也在進(jìn)一步的籌備之中。
3、在業(yè)務(wù)方面，因為之前所有專(zhuān)業(yè)公司的業(yè)務(wù)都是來(lái)自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國家代表和交付副代表在內的各層級人員，并協(xié)助各專(zhuān)業(yè)公司完成了NGN項目、PTN傳輸項目、NTC網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規項目以及NCELL四期大分包項目的招投標，通服各專(zhuān)業(yè)公司均獲得了可觀(guān)的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設計方面的合作打下了基礎，為中興客戶(hù)的設計業(yè)務(wù)引導指明了方向。尼泊爾華為公司，我們在華為的尼泊爾準入工作方面也付出了艱辛的努力，從三月份收到陳總的總部與華為戰略合作協(xié)議開(kāi)始，就一直與尼泊爾華為本地包括CEG宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸，后期因為印度地區部態(tài)度比較強硬，準入問(wèn)題一直得不到解決，但是我們并沒(méi)有放棄，正在協(xié)調主業(yè)中國電信印度代表處協(xié)助解決此事。在總包業(yè)務(wù)方面，我們培養了多家關(guān)系可靠的本地代理，建立了域內業(yè)務(wù)信息收集的渠道，同時(shí)我們完成了NTC1000萬(wàn)線(xiàn)配套咨詢(xún)項目和NTC光纜采購項目的投標，目前商務(wù)標開(kāi)標分別排在L2和L9，開(kāi)標結果正在進(jìn)一步跟進(jìn)。另外我們協(xié)調了尼泊爾華為公司和本地ISP運營(yíng)商SUBISU公司，在尼泊爾政府信息高速公路項目上將由我司牽頭共同投標，目前合作MOU正在草擬，近期可完成簽訂。此外，在本地小型ICT項目方面，我們也多次拜訪(fǎng)了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業(yè)，均表示愿意將我們推薦給業(yè)主，后期將做進(jìn)一步跟進(jìn)。
4、跟中國駐尼泊爾大使館、各中資企業(yè)、以及本地政府相關(guān)部門(mén)建立了友誼。先后多次拜訪(fǎng)了中國駐尼泊爾大使楊厚蘭和經(jīng)商處參贊白東明，無(wú)論是項目信息的提供，以及在投標過(guò)程中的各項資質(zhì)證明，還是在中資企業(yè)內包括中興和華為對我們的.宣傳，使館和經(jīng)商處均對我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團等中資企業(yè)均有良好的交流。尼泊爾政府方面，工業(yè)部、通信部、財政部以及總理辦公室，我們先后通過(guò)一些關(guān)系有了接觸，并有幸見(jiàn)到了工業(yè)部長(cháng)和通信部長(cháng)，這些都將是我們更好開(kāi)展業(yè)務(wù)的基石。
雖然完成了領(lǐng)導交予的各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，但是也發(fā)現了工作中存在的一些不足。
1、首先設計業(yè)務(wù)沒(méi)有突破，這跟尼泊爾的通信設計市場(chǎng)自然有一定的關(guān)系，但同時(shí)也說(shuō)明了我沒(méi)有很好的引導客戶(hù)，沒(méi)有很好的理解領(lǐng)導指示的平臺托管業(yè)務(wù)先行的緊迫性和必要性。
2、其次在管理上面缺乏經(jīng)驗，在團隊工作效率方面存在欠缺，導致很多問(wèn)題處理不夠及時(shí)和全面。
3、在跟上級單位尤其是設計院的溝通匯報方面存在欠缺，導致了在很多事情如業(yè)務(wù)招待費申請上沒(méi)有很好的按照規定執行，給領(lǐng)導們在百忙之中平添了很多麻煩。
20xx年是嶄新的一年，是充滿(mǎn)希望的一年�，F將20xx年工作計劃簡(jiǎn)單介紹如下：
1、分包設計分包業(yè)務(wù)突破。貫徹好平臺托管業(yè)務(wù)先行的方針，首先要維護尼泊爾中興公司的客戶(hù)關(guān)系，花大精力在設計業(yè)務(wù)引導上，以帶動(dòng)包括設計業(yè)務(wù)在內的分包業(yè)務(wù)做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準入問(wèn)題，目前尼泊爾華為公司的業(yè)務(wù)不斷擴大，合作內容也不斷增多，我們將以主業(yè)支撐和企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)在合作的信息高速公路項目作為突破點(diǎn)，爭取解決華為準入問(wèn)題，為分包業(yè)務(wù)錦上添花。
2、大力拓展總包業(yè)務(wù)。集團公司、省公司都將總包業(yè)務(wù)作為海外業(yè)務(wù)發(fā)展的理想目標，同時(shí)也是我們平臺公司努力的方向。今年我們完成了總包項目的投標流程摸索，同時(shí)也完成了總包項目的儲備，在這過(guò)程中我們累積了人脈，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子，來(lái)年將是我們大展拳腳的時(shí)候，我們將會(huì )盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標。
3、使我們的業(yè)務(wù)內容多樣化。在分包和總包項目都有很大困難的時(shí)候，我們要試著(zhù)轉變思路，使我們的業(yè)務(wù)內容多樣化。我們將多花一些精力在小型ICT業(yè)務(wù)和中資企業(yè)土建及通信相關(guān)配套方面。
4、做好平臺管理和建設。平臺作為中通服在尼泊爾的門(mén)戶(hù)，不僅是我們工作和生活的一個(gè)場(chǎng)所，同時(shí)也是設計院的海外象征，我將做好平臺的管理工作，保證在尼泊爾的通服各專(zhuān)業(yè)公司不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，保證我們的員工有一個(gè)良好的精神面貌，保證我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
尼泊爾平臺現在在領(lǐng)導的大力支持下，各項制度日趨完善，人員也日趨齊備，舞臺已經(jīng)搭好，20xx年就讓我們來(lái)上演一臺好戲。
年度工作總結9
XX年已經(jīng)結束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)的飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的XX年已經(jīng)離我們遠去�？梢哉f(shuō)，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著(zhù)公司的發(fā)展努力工作學(xué)習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進(jìn)步�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專(zhuān)業(yè)培訓，讓大家的專(zhuān)業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓讓大家的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強學(xué)習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察把工作和學(xué)習內容相結合，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶(hù)有良好的溝通，才能更準確的處理出現的問(wèn)題。
二、自我檢討，查找問(wèn)題
�。ㄒ唬┰赬X年中，我們公司完善了多項規章制度，領(lǐng)導也專(zhuān)門(mén)組織了培訓學(xué)習。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒(méi)能?chē)栏褚笞约�，上傳各種報表不是很及時(shí)。
�。ǘ┰趯�(zhuān)業(yè)學(xué)習上，我們公司現在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項目，還做了多個(gè)空調項目。為此公司多次組織空調項目的專(zhuān)業(yè)知識培訓，由于自己對這類(lèi)項目接觸少，對這類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶(hù)溝通不及時(shí)出現許多由于使用操作不當或使用環(huán)境達不到標準出現的問(wèn)題。
三、改正錯誤
�。ㄒ唬┱J真學(xué)習公司的`規章制度，嚴格按照規章制度辦事，嚴格按照公司規定的報表形式及時(shí)準確的發(fā)送。
�。ǘ┰趯�(zhuān)業(yè)學(xué)習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問(wèn)，不懂就查。在對待空調的專(zhuān)業(yè)知識上先學(xué)好理論知識，再結合現場(chǎng)實(shí)踐相結合努力學(xué)習。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時(shí)維修，并與用戶(hù)經(jīng)常溝通，從而規范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的關(guān)系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ�，理清思路，處理好售后與用戶(hù)間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強自身學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導自己在工作中的思想感受，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，我明年會(huì )有更大的進(jìn)步。
年度工作總結10
即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年，在這年終結尾之際，我們有必要總結過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，更好的把握將來(lái)，因此我將在20xx年的工作如下總結。
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項目終合管理職責任務(wù)不甚了解，為了適應公司的管理工作，自覺(jué)加強學(xué)習，虛心向各位學(xué)習，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領(lǐng)導和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、項目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴重，在這其間我們發(fā)動(dòng)員工，積極介紹人員到崗，現在保安以基本到位。
2、項目要求保安每天必須開(kāi)晨會(huì )，按時(shí)簽到按時(shí)簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領(lǐng)班負責人，使工作比以前有了較大的改變。
3、每月組織保安召開(kāi)工作例會(huì )，強調保安加強工作責任心，對人員來(lái)訪(fǎng)做好登記工作，車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理沒(méi)有通行證的不能進(jìn)入。
4、對新入職的員工要求老師傅帶著(zhù)，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。
5、公司最近給保安統一換了服裝，使項目上有了個(gè)新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、項目上的保潔的工作范圍是小區的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來(lái)晚走，以是家常便飯。
3、小區1號樓高25層，二個(gè)保潔他們更是每天有上班時(shí)間沒(méi)有下班時(shí)間的就這樣他們也沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的。
4、我們大院的老師傅更是每天早來(lái)，把自己的.工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習的榜樣。
5、今年中醫院多次幫助我們項目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導對我們的工作支持。
四、20xx年的工作與打算
針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與提高，創(chuàng )新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、想法設法與公司搞好保安的培訓，努力培養一支綜合素質(zhì)較高的保安隊伍。
4、一定要抓好自己所管理的項目上日常工作。
在20xx年，項目上雖然沒(méi)有取得太好的成績(jì)，在工作和細節方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，做好各項工作。
年度工作總結11
20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、 ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、 MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；
4、 配合公司的'種子計劃提供技術(shù)支持；
5、 海辰機房高溫預警解決方案；
6、 保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
8、 企業(yè)域名續費及備案工作；
9、 部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
ERS系統開(kāi)發(fā)工作：
1。 發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2。 不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。
3。 分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表。
4。 開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5。 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
（二）遇到的問(wèn)題：
1。 在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2。 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3。 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放10000條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
（三）經(jīng)驗積累：
1。 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2。 整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓，講解如何。
3。 需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò )組工作
（一）服務(wù)器安全運維管理
1。服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化；
2。服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
3。機房高溫預警解決方案，并實(shí)施；
4。處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼及序列號。
（二）網(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維
1。保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
2。海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改；
3。海辰、驛若員工電腦每日維護工作；
4。MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統搭建；
5。郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決；
6。閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；
7。機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備；
8。驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整；
9。海辰前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公；
10。上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
11。其他電子設備的調試和維護。
（三）電話(huà)、電話(huà)程控機維護
1。海辰、驛若電話(huà)程控機管理維護，電話(huà)終端維護；
2。解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線(xiàn)問(wèn)題，將張總直撥加入程控機，開(kāi)通程控機端口，并咨詢(xún)網(wǎng)通關(guān)于開(kāi)通中繼線(xiàn)路的方法及相關(guān)費用；
3。驛若程控機來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉接無(wú)聲音問(wèn)題。
（四）遇到的問(wèn)題
1。盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；
2。執行力仍需加強；
3。部門(mén)協(xié)作不到位。
（五）經(jīng)驗積累
與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；
3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術(shù)部每周會(huì )議紀要，日常工作匯報，工作中的問(wèn)題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話(huà)分機表，按最新的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用；
8、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細節了解；
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統的運維保障；
4、員工電腦的日常維護；
5、技術(shù)能力的學(xué)習提高；
6、部門(mén)人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；
7、增進(jìn)團隊凝聚力，協(xié)作能力。
年度工作總結12
我來(lái)意派已經(jīng)快一年了，感謝單位領(lǐng)導接納了我，并擔任網(wǎng)站推廣工作。在這一年時(shí)間里，在同事們的關(guān)心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年的學(xué)習與工作，工作和能力上也有了新的進(jìn)步，現將一年來(lái)的主要工作情況總結如下：
一、了解公司大概情況及競爭對手的相關(guān)信息
工作內容:此項工作是熟知公司內的企業(yè)文化，以及相關(guān)行業(yè)的所屬范疇等等
二、網(wǎng)站建設
工作內容:主要是對網(wǎng)站建設和關(guān)鍵字推廣的工作安排，網(wǎng)站內容的更改更新等
三、每天的工作
工作內容:公司的網(wǎng)站維護更新，公司網(wǎng)站在線(xiàn)客服，關(guān)注百度競價(jià)排名的情況
四、其他主要事情
工作內容：配合其他同事完成力所能及的事
工作中存在的.問(wèn)題匯總:
1、對競爭對手的信息只是初步了解,沒(méi)有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,內容網(wǎng),SEO推廣,及其它的推廣方式.知己知彼百戰百勝
2、網(wǎng)絡(luò )推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢(xún)量
年度工作總結13
20xx年已成為過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)�；厥走^(guò)去，首先要感謝的是李明總監的關(guān)心和信任，還有各位同事們的支持和幫助。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設管理有限公司至今已有四年同時(shí)這四年的時(shí)間里也一直是在李明總監的帶領(lǐng)下從事監理工作。本人于20xx年八月份調入《鄭東新區合村并城柳林安置區（龍源嘉苑）》項目，在李明總監的安排下?lián)蔚谌龢硕呜撠熑�。這一年來(lái)，我始終堅持對自己高標準嚴要求，熱愛(ài)集體，熱愛(ài)自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；在這期間我帶領(lǐng)本標段監理成員風(fēng)風(fēng)雨雨不怕苦不怕累且在建設單位嚴苛要求的嚴峻形勢下依然取得了項目村民代表以及建設單位領(lǐng)導的肯定。
20xx年建設單位換了兩位現場(chǎng)經(jīng)理及標段主管工程師，而這兩位現場(chǎng)經(jīng)理的工作方式恰恰相反，在這種環(huán)境下我適時(shí)改變自己的工作方式以期達到最合理有效的工作效率。監理行業(yè)可以說(shuō)服務(wù)行業(yè)，說(shuō)詳細點(diǎn)就是根據法律法規、工程建設標準、勘察設計文件及合同，在施工階段對建設工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對合同、信息、安全進(jìn)行管理，對工程建設相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調，并履行建設工程安全生產(chǎn)管理法定職責的服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程當中就是讓建設單位滿(mǎn)意并且給公司取得應得的成績(jì)。
20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到現在的四棟主樓（2#、3#、5#、6#）拔地而起。在這個(gè)監理過(guò)程中，本人主要抓住“質(zhì)量、進(jìn)度、資料、投資和安全、”方面來(lái)控制，主要強調事前控制，預防為主，防患于未然。結合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。
質(zhì)量控制：主要監督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施的落實(shí)情況，督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監督其有效實(shí)施。規定各級施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規范、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性；對進(jìn)場(chǎng)材料、設備、構配件進(jìn)行審查，每天對本標段監理成員進(jìn)行分工進(jìn)行日常巡視質(zhì)量檢查，在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序施工過(guò)程中，安排人員全程進(jìn)行旁站。
安全控制：日常的巡視中，安全隱患及時(shí)通知（監理工程師通知單）施工單位整改并跟蹤落實(shí)。對于重大隱患，上報李明總監，李明總監責令施工單位暫停施工并及時(shí)上報建設單位和上級主管部門(mén)。每周四下午組織施工單位安全員對施工現場(chǎng)以及職工生活區進(jìn)行安全排查，始終保持一個(gè)常抓不懈的狀態(tài)。本人對安全深有體會(huì )，安全管理主要是一個(gè)責任心的問(wèn)題，如果一個(gè)管理人員對安全沒(méi)有責任心那就只能證明你不是一個(gè)合格的管理人員。
進(jìn)度控制：嚴格監督施工單位按照《施工合同》規定的工期組織施工，建立進(jìn)度控制臺帳，及時(shí)核對工程形象進(jìn)度，向建設單位匯報工程進(jìn)展情況并分析偏差緣故。
投資控制：認真審核施工單位所報工程量、簽證報表，做到不超驗，不漏驗，保證工程量簽證的各項工程數量準確。未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不符合規定的不予簽認。
資料管理：及時(shí)收集施工過(guò)程中相關(guān)資料，并做好各類(lèi)臺賬。說(shuō)起資料這個(gè)建設單位往往都是當時(shí)不會(huì )收集所需資料或者當時(shí)收集了資料后，隔一段就不認賬。所以說(shuō)，本人在資料管理方面相當謹慎，這也正好加強了自己在資料管理方面的能力。在工作中，我堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時(shí)解決工作中的問(wèn)題，平時(shí)不計時(shí)間和報酬，休息日、節假日堅持堅守崗位。
回顧這一年的監理工作，體會(huì )最深的是作為一名監理主管人員只有做到品行端正，業(yè)務(wù)精練，顧全大局，只有這樣才帶好一個(gè)團隊。作為監理主管人員，只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的.適應能力，才能更好的服務(wù)于工程的建設，促進(jìn)工程質(zhì)量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。在負責的工作當中，各種不同的壓力對我來(lái)說(shuō)也是一種難得的挑戰和考驗，盡管一年來(lái)的工作中有很多的困難和曲折，正是這種環(huán)境下使我快速成長(cháng)，也使我更有信心面對未來(lái)工作中更大的挑戰，本人還年輕如果有更多的機會(huì )讓我進(jìn)步讓我成長(cháng)，我會(huì )加倍努力給自己以及公司創(chuàng )造更好的效益。
部門(mén)：工程部
姓名：趙鵬超
年 月 日
年度工作總結14
20xx年就要過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，內心感慨萬(wàn)千，在過(guò)去的一年中，認真學(xué)習有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規，服從領(lǐng)導的工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報如下：
1、我轄區有國有林場(chǎng)43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽(yáng)兩鎮，17個(gè)村，28個(gè)組，山場(chǎng)座落分布遼闊。因此，對我們巡山護林帶來(lái)了一定的工作難度，我們克服困難，為保護林場(chǎng)林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強巡山力度，并針對性的對我轄區的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹(shù)垅四塊成熟林進(jìn)行重點(diǎn)巡護，在巡山過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題就要及時(shí)處理，如果處理不了的問(wèn)題就及時(shí)地向林政組匯報，因此，轄區林政秩序總體較穩定。我們還在巡山途中積極地向當地村民宣傳森林防火的重要性，在顯眼的地方書(shū)寫(xiě)了大量的森林防火標語(yǔ)，這些工作得到當地村民的大力支持。
2、守護木材：春節期間，轄區源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅守工作崗位，確保了木材的`安全，并全過(guò)程監督木材銷(xiāo)售，10月份又被抽調雙爪垅木材轉運和集材坪守護工作至今。
3、服從領(lǐng)導工作調配，積極協(xié)助林場(chǎng)的各項工作，不管是森林火災的撲救，還是森工，營(yíng)林生產(chǎn)工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。
4、搞好護林點(diǎn)衛生，駐好點(diǎn)，利用休息時(shí)間種了一點(diǎn)蔬菜，還把源頭沖林區公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。
以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領(lǐng)導多提意見(jiàn)并批評。
年度工作總結15
伴隨著(zhù)天達又一輝煌年度————20xx的過(guò)去，我在PMC（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代激勵的競爭環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著(zhù)夢(mèng)想和重任，堅持高標準、嚴格要求的完成各項工作指標，充分的顯示了自身價(jià)值。
下面我就20xx年的工作總結公司領(lǐng)導進(jìn)行匯報，
1、物料計劃：
20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門(mén)來(lái)講，就發(fā)展壯大為外觀(guān)裝飾件事業(yè)部和絲印商標事業(yè)部，訂單也隨之加大，
所以要求物料的需求要有規律性，在過(guò)去的一年，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計劃，目標達到95%，
但在物料儲存計劃和物料成本降低計劃中雖有一定成績(jì)（未影響交貨計劃和物料最大化利用），但是還有部分沒(méi)有做到，如：物料儲存計劃中的周轉和物料的邊料利用。
生產(chǎn)計劃：
在過(guò)去的一年中，我部對各部門(mén)的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺、定數量的作業(yè)管理方法，
所以生產(chǎn)計劃基本達標，各部門(mén)的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷(xiāo)單制度，實(shí)施了各部門(mén)銷(xiāo)單制度，長(cháng)單按批次進(jìn)行銷(xiāo)單，另外訂單因生產(chǎn)異常補料的也做了數據統計。
按照20xx年的計劃我部已實(shí)現了80%的目標。
3、交貨計劃：
20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過(guò)良好的溝通，基本上能達成共識，
由于下半年公司的組織架構的變動(dòng)，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達成共識，各方面也得到了相應的改善。
所以交貨計劃基本達標，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規劃：
一、物控方面：
去年雖然物料計劃滿(mǎn)足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現。
我部將引進(jìn)JIT的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計劃，降低呆料的浪費，針對部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)，降低成品庫存，
避免部分產(chǎn)品因季節性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
二、生產(chǎn)計劃方面：
經(jīng)過(guò)一年的現場(chǎng)作業(yè)總結，發(fā)現各部門(mén)生產(chǎn)中有一定的改善空間，車(chē)間管理中最主要的是人、機、料、法、環(huán)等五大類(lèi)，針對這五大類(lèi)，
我部建議用IE方法進(jìn)行測量，運用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運用七大浪費降低物耗，以此更能體現生產(chǎn)計劃的實(shí)行力度和完成率。
產(chǎn)能的協(xié)調和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。
三、制程控制方面：
1、鍛煉針對異常的反應處理速度，思維反應敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產(chǎn)中常見(jiàn)的問(wèn)題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。
2、提升對事件的預見(jiàn)性，這需要經(jīng)驗的積累方能形成預見(jiàn)觀(guān)念，需要時(shí)間與真實(shí)件來(lái)啟發(fā)生管
員的智慧，比別人想的遠，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
3、合理的安排生產(chǎn)調度，逐步形成以生管為中心的.管理鏈，生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的正確性、
各類(lèi)數據的準確率與時(shí)效、綜合大盤(pán)的統籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì )以生管為核心轉了，反之，生管就會(huì )被執行單位牽著(zhù)鼻子走。
四、客戶(hù)納期方面：
1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達成共識，仍然有沒(méi)完善的地方，如滿(mǎn)足了格力的交貨
計劃，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì )給公司帶來(lái)很大的負面影響，針對此現象，我部決定對客戶(hù)引進(jìn)ABC法則進(jìn)行管理，對不同的客戶(hù)分類(lèi)，對產(chǎn)品分類(lèi)，已達到客戶(hù)是上帝的原則。
2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。
另外我部將認真評審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現客戶(hù)納期完成率100%。
公司有著(zhù)年輕的管理團隊，老板的開(kāi)明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗，我們完全有能力、有信心抓好計劃，管好生產(chǎn)，控制穩成本，將完美的產(chǎn)品呈現給客人，相信來(lái)年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！
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