員工年度工作總結范文[熱]

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的員工年度工作總結范文，歡迎大家分享。

員工年度工作總結范文1

　　20xx年的工作已經(jīng)告一段落，總結在這一年自己無(wú)論是從思想上還是從能力上都有了質(zhì)的變化。越來(lái)越感覺(jué)自己的擔子更重了，責任更大了，應該主動(dòng)承擔的也越來(lái)越多了。

　　在日常的工作中，無(wú)論是在工作的前期策劃上，還是在工作的標準要求上，還是在工作的過(guò)程管理上，還是在工作的后期考核驗收上都給了我很大的啟發(fā)。策劃要放大自己的格局，放長(cháng)遠自己的眼光，然后定好位，不能把規劃就放在自己的眼前，要有大局意識和長(cháng)遠意識。有了策劃和定位，那么執行的標準要求是什么？在20xx年的工作中也給了我很大的觸動(dòng)。

　　一項工作要干好，標準不能降低，要求不能松懈，標準和要求是這項工作的一個(gè)準繩，嚴格按照標準和要求來(lái)其實(shí)能讓你的工作少走很多的彎路。這種標準和要求看似是在“束縛”你的工作，但實(shí)際上卻是我們干好工作的有力保障。就像在這個(gè)社會(huì )上你想要獲得自由就要遵守法律一樣。而過(guò)程的管理就是要緊盯著(zhù)你的定位，把工作“束縛”在高標準嚴要求中，推動(dòng)工作的前進(jìn)。一項工作起碼要完成了，有了結果才能說(shuō)好。再好的目標假如你不能通過(guò)你的工作來(lái)推動(dòng)它，那么這個(gè)目標只能稱(chēng)之為你的幻想。當上面所有的努力你都做過(guò)之后，你的工作是完成了還是未完成？那你的`工作是達到目標了還是未達到目標？工作不僅要完成還有有結果，不是僅僅干完了就行，還要干好了達到自己的目的。

　　公司有句文化理念話(huà)說(shuō)的很好，只有通過(guò)不斷的增加工作壓力才能減輕經(jīng)濟壓力。發(fā)展的道路上沒(méi)有捷徑，20xx年自己需要做的更多，做的更好！

員工年度工作總結范文2

　　本人xx有限公司xx分公司xx部長(cháng)，自本人擔任xx部長(cháng)以來(lái)，堅持把學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現將本部門(mén)20xx年的工作情況總結如下：

　　一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　近幾年來(lái)xx市場(chǎng)飽和，xx量下滑，加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司xx部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有的責任。

　　我深知xx行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶(hù)，培養新客戶(hù)，在xx訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)

　　公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學(xué)習，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。

　　我深知在這樣一個(gè)行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在這一年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在各方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

　　三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面

　　工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng )新方法，在工作中用理論指導解決實(shí)踐，加強工作中的原則性、系統性、創(chuàng )造性和預見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標。

　　同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的走訪(fǎng)調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

　　以上是我個(gè)人這一年的`工作總結，雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹。在今后的工作中，我將繼續會(huì )同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng )佳績(jì)。

員工年度工作總結范文3

　　轉眼間一年的時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝了。在過(guò)去的一年里我在公司、部門(mén)領(lǐng)導以及公司各兄弟部門(mén)的悉心關(guān)懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進(jìn)一步的提高。

　　回顧過(guò)去的一年，雖然沒(méi)有什么大的成果，但也經(jīng)歷了考驗的磨礪，過(guò)去的一年，是忙碌的同時(shí)又是充實(shí)的，是團結奮進(jìn)又是略有成果的一年。為了總結經(jīng)驗教訓，克服不足，現將20xx年度的工作作如下的回顧總結：

　　一、作為公司部門(mén)之一的核算部，是公司的核心和關(guān)鍵，也是公司不可缺少的部門(mén)之一。

　　它掌握著(zhù)公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細致認真是關(guān)鍵的、無(wú)止境的，也是我們部門(mén)每個(gè)人無(wú)休止的追求。我個(gè)人認為：做事，就應該以細致、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會(huì )、公司所接受。我自二月份加入公司已有一年的時(shí)間，對公司和各部門(mén)以及核算工作有了一定的了解和認識，也意識到了本部門(mén)的重要性。

　　二、進(jìn)入公司一年的時(shí)間里，我主要是從事消防水系統的算量、預算以及各月的進(jìn)度款審報和一些雜項工作，這一年我是在困難和學(xué)習中成長(cháng)起來(lái)的。

　　困難指的是隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的拓展，工程核算量的加大，例如：xxx、xxx、xxx等等項目的預算、審核工作。為了各項目的圓滿(mǎn)成功完成，部門(mén)同事們在人員比較少的情況下，團結奮進(jìn)，加班加點(diǎn)，尤其是xxx合同的簽定過(guò)程中，大家不眠不休與甲方周旋，遇到問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)和公司領(lǐng)導溝通，克服重重困難，終于在預定的時(shí)間里完成了該項目的合同簽定，這和我們部門(mén)和公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持是分不開(kāi)的;學(xué)習是指知識的學(xué)習和工作經(jīng)驗的總結，我原來(lái)是做施工管理的，自去年二月份才進(jìn)入公司核算部門(mén)，以前接觸電腦的時(shí)間很少，尤其是對電腦軟件的應用，可以說(shuō)對電腦我是一片空白，茫然無(wú)知，一切皆從零開(kāi)始，這是我所欠缺的，對此我有壓迫感、緊張感。為了能適應工作性質(zhì)的轉變和做好目前的工作，我邊干邊學(xué)，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗;通過(guò)問(wèn)同事、問(wèn)書(shū)本、到學(xué)校參加電腦培訓，不斷豐富知識、掌握技巧，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心幫助和指導下，不斷進(jìn)步。數月下來(lái)，我已經(jīng)能熟練掌握各種常用軟件的應用，且能獨立上機操作。

　　三、由于原來(lái)從事施工管理工作的時(shí)間比較長(cháng)，接觸的都是施工規范的一些技術(shù)要求，而預算工作和施工管理有許多不同之處，看問(wèn)題的角度也發(fā)生了變化。

　　施工工作是具體大方面的工作，而預算工作則是細節及總體的控制，施工管理和預算工作需換位看問(wèn)題。加之對預算定額子目的不熟悉，定額子目的不同應用所產(chǎn)生的費用也不相同，因此在算量和預算時(shí)疏忽、遺漏了一些問(wèn)題;還好在部門(mén)領(lǐng)導指導及在和甲方的對量過(guò)程中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，使公司避免了不必要的經(jīng)濟損失。另外，我憑借多年的施工經(jīng)驗和抓住甲方審核部門(mén)對現場(chǎng)施工不太熟悉的優(yōu)勢，依據施工規范及結合現場(chǎng)施工情況，在甲方認質(zhì)認價(jià)的基礎上，在相同產(chǎn)品、不同價(jià)位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應采用對本公司而言利潤空間比較大的產(chǎn)品，為公司獲取更大的利潤回報。

　　四、就核算部門(mén)工作而言，其本身性質(zhì)是枯燥無(wú)味的。 整天面對的均是電腦、數據、圖紙等，大腦長(cháng)期處于緊張狀態(tài)，加之本部門(mén)人員相對少的客觀(guān)事實(shí)上，加班加點(diǎn)的日子是常事。長(cháng)時(shí)間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務(wù)以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議，供公司領(lǐng)導參考：

　　1、 能否改善一下辦公用品，以便更好地開(kāi)展工作，如：桌、椅，尤其椅子。

　　2、 能否一個(gè)星期之內本部門(mén)根據工作情況自由調節安排每個(gè)員工休息一天，這樣能緩解下工作壓力，以豐沛的'精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。

　　3、 能否為本部門(mén)訂閱一份信息價(jià)，以便能及時(shí)、準確地了解市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格情況，避免公司蒙受不必要的經(jīng)濟損失，這應該是一個(gè)核算部門(mén)必備工具之一。

　　4、 公司能否制定一個(gè)完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時(shí)發(fā)放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰并進(jìn)，讓每個(gè)員工心里有個(gè)踏實(shí)感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專(zhuān)心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風(fēng)雨同舟的兩個(gè)不同體。

　　5、 公司能否在一個(gè)季度或半年內考慮輪休假的設置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養精力的同時(shí)也能享受片刻的天倫之樂(lè )。

　　6、 公司能否抽時(shí)間組織領(lǐng)導和員工學(xué)習一下《勞動(dòng)法》�！秳趧�(dòng)法》應該是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導和員工都應知曉和遵守的法律法規之一。

　　經(jīng)過(guò)緊張有序的20xx年，通過(guò)自己的不懈努力和部門(mén)領(lǐng)導及同事們的支持和幫助，我發(fā)現了自己工作中的一些缺點(diǎn)，也明白了一些為人處事的道理，在以后的工作中，我會(huì )揚長(cháng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，更加刻苦學(xué)習，勤奮工作，努力提高自己的的各種工作技能，堅持以高標準，嚴要求，全面做好自己的工作，在此真誠希望各位同仁繼續做我的老師，幫助、支持我，同時(shí)也諒解我的不足之處，我們攜手共進(jìn)，為公司的發(fā)展壯大做出最大的貢獻。我相信：在公司上級領(lǐng)導的正確指引下，xxx消防工程公司的明天會(huì )更美好!

員工年度工作總結范文4

　　今年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度：

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力：

　　多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)。

　　預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情，以體現我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實(shí)力�；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，規范格式。以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績(jì)的決心。 回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的`培養，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

員工年度工作總結范文5

　　首先來(lái)說(shuō)說(shuō)成績(jì)，這個(gè)月我還真沒(méi)有什么成績(jì)，準確來(lái)說(shuō)就是暫時(shí)沒(méi)有什么業(yè)績(jì)了，原因也很簡(jiǎn)單，現在是12月后半段基本上就是一個(gè)淡季中的淡季了，沒(méi)有什么結果也很正常，因為并不是我沒(méi)有結果，而是所有人都沒(méi)有結果，我也就沒(méi)有辦法了。

　　而一月又是有假期，最近兩周其實(shí)還是不錯的，都是有在變好的趨勢，不過(guò)看看時(shí)間，正好還有一個(gè)月過(guò)年，所以，未來(lái)一段時(shí)間好像也挺困難的吧，因為年前一般來(lái)講都也算是淡季，其實(shí)一般來(lái)講，陽(yáng)歷的年底，一直到農歷的過(guò)完年之后，都是比較明顯的淡季了，這個(gè)也沒(méi)有辦法，如果非要說(shuō)好的話(huà)，可能就是今年的.三月份之后了吧。

　　所以，我沒(méi)有什么結果也是可以說(shuō)得過(guò)去的了。不過(guò)，顯然，這并不是能讓自己滿(mǎn)足的，我相信一切其實(shí)是可以更好地，但是，為什么我沒(méi)有可以更好呢？

　　主要是出在了心態(tài)上，應該說(shuō)自己的心態(tài)出現了一些的惰性，也許這樣的惰性是受到了別人的影響了吧，我認為一方面是自己工作的時(shí)間并不是很長(cháng)，受到了一些影響從而影響到了情緒我覺(jué)得也是可以原諒的，但是我還是希望自己如果未來(lái)還是出現了類(lèi)似的情況的話(huà)，我可以更加的做好自己吧，我覺(jué)得這才是最重要的，我現在，尤其是最近一周吧，我這一點(diǎn)做的不錯，我希望可以堅持下去吧。

　　那么，這個(gè)月，給自己打個(gè)分數吧，一般來(lái)講是十分滿(mǎn)分。 我可以給自己打一個(gè)6分的分數，為什么是6分，被扣掉的4分來(lái)自于哪里呢？

　　第一，自己沒(méi)有做出成績(jì)，我可以說(shuō)是年底了，但是，成績(jì)不好也是很正常的，但是，這不過(guò)是個(gè)借口。

　　第二，自己的心態(tài)的問(wèn)題，就像是自己剛才說(shuō)的那樣，當然，這也是個(gè)借口，但是還是希望自己可以更加成熟吧。

　　第三，就是自己所謂的加班，太少了，我按時(shí)完成了任務(wù)，所以我就下班了，為什么不行呢？但是，這就是職場(chǎng)，即便是你完成了任務(wù)，你也不能走，你必須晚點(diǎn)走。

　　第四，就是和同事的關(guān)系上，我想我應該更加開(kāi)放一些，但是，我覺(jué)得我其實(shí)還是在變好的，那么就變得再好一些吧！

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