經(jīng)濟師個(gè)人年終工作總結1500字
1995年9月-1999年7月，我在太原理工大學(xué)經(jīng)濟貿易系攻讀管理工程專(zhuān)業(yè)，學(xué)制四年，本科學(xué)歷，畢業(yè)獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位。1999年8月，我經(jīng)寧夏煤炭廳分配到寧夏煤田地質(zhì)局(現為寧夏回族自治區煤田地質(zhì)局)工作。參加工作以來(lái)，我從事經(jīng)營(yíng)管理、規劃發(fā)展、人力資源等工作。2003年我參加全國經(jīng)濟師職業(yè)資格考試，成績(jì)合格，當年11月獲由中華人民共和國人事部頒發(fā)的中級經(jīng)濟師證書(shū)。2004年12月，寧夏煤田地質(zhì)局聘任為經(jīng)濟師至今。下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度，對我8年來(lái)的工作做一次全面總結：
一、工作業(yè)務(wù)方面
(一)努力學(xué)習經(jīng)營(yíng)管理知識，提高職業(yè)技能水平。
我于1999年8月正式參加工作，被分配至石嘴山市原石嘴山區(現為惠農區)寧夏煤田地質(zhì)局新時(shí)代商貿有限責任公司從事管理工作。工作伊始，公司安排我主要參與公司商城的經(jīng)營(yíng)管理工作，負責協(xié)助商城經(jīng)理開(kāi)展商城招商、日常管理、商戶(hù)協(xié)調、業(yè)務(wù)宣傳等工作。工作中，我發(fā)現學(xué)校里學(xué)到的經(jīng)營(yíng)管理知識同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉變角色，適應工作崗位的要求，我努力學(xué)習商業(yè)管理及商城管理專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復雜的商城招商、管理、合同談判、
租金收繳等日常事務(wù)工作。2001年，經(jīng)公司調整，我被安排在公司餐飲部經(jīng)理助理崗位工作，負責協(xié)助餐飲部經(jīng)理從事餐飲部全面工作。餐飲部是公司最重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，其經(jīng)營(yíng)收入占全公司業(yè)務(wù)收入的80%以上，日常管理工作十分繁重。由于我局當時(shí)是屬地化管理的地質(zhì)勘查事業(yè)單位，公司為局全額投資公司，人員結構相對普通酒店復雜，管理水平要求更高。在這個(gè)崗位中，我深刻明白自己的責任和管理目標，努力從基層管理做起，從餐飲后廚的每個(gè)崗位的技術(shù)特點(diǎn)開(kāi)始，不斷學(xué)習餐飲服務(wù)業(yè)管理知識，積極參與餐飲部日常的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理、物資采購、企業(yè)策劃等實(shí)際工作，在短短1年時(shí)間里掌握和積累了大量的管理知識和工作經(jīng)驗，受到了公司領(lǐng)導的肯定。2002年春，我被公司任命為餐飲部經(jīng)理，全面負責餐飲部經(jīng)營(yíng)管理工作。
(二)在工作中不斷完善自我，以職業(yè)經(jīng)理人嚴格要求自己。 2004年，從事餐飲部經(jīng)理工作已3年了，也是我被聘任為經(jīng)濟師之年。這一年，對我來(lái)說(shuō)是具有里程碑的意義。公司在這一年進(jìn)行了餐飲部首次重新裝修，安排我參加了由中國烹飪協(xié)會(huì )、中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓，并獲得由協(xié)會(huì )和中心頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”證書(shū)，讓我餐飲服務(wù)工作水平得到了很多的提升。從2004-2007年間，我還被公司曾任命為客房部經(jīng)理、總經(jīng)理助理等重要職務(wù)，總結其間主要工作成績(jì)有以下幾點(diǎn)：
1、 實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)收入歷史最好，提高各部門(mén)管理水平;
在我任餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理期間，我一直保持著(zhù)部門(mén)年度營(yíng)業(yè)收入最好的成績(jì)。成績(jì)的來(lái)源依靠的是我對酒店服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的認識，主要有以下幾點(diǎn)：
(1) 以客戶(hù)為中心，努力創(chuàng )新服務(wù)，提高酒店獨特的經(jīng)營(yíng)文化;
(2) 質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，加強每一道菜品、每一桌的客戶(hù)服務(wù);
(3) 同客戶(hù)建立良好和合理的服務(wù)關(guān)系，努力讓酒店成為客戶(hù)的朋友;
(4) 加強員工服務(wù)培訓，經(jīng)理必須積極的投入到客人服務(wù)的最前沿，帶動(dòng)全體員工搞好服務(wù)，不能只做“后臺老板”。
2、 引進(jìn)先進(jìn)理念，創(chuàng )新酒店客戶(hù)管理平臺酒店同商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有非常多的共同點(diǎn)，我在日常管理中，發(fā)現商場(chǎng)客戶(hù)管理系統對經(jīng)營(yíng)管理有非常重要的作用。于是我向公司建議，引進(jìn)商場(chǎng)管理信息系統，建立酒店客戶(hù)、物資采購、前臺銷(xiāo)售、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)板塊信息自動(dòng)化信息系統，實(shí)行了客戶(hù)(會(huì )員)自動(dòng)化管理、物資采購日清月結、庫房自動(dòng)化管理等的酒店精細化管理，以及前臺收銀銷(xiāo)售的流程化管理。這一創(chuàng )新，給公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了前所未有的提升。
3、 借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展酒店營(yíng)銷(xiāo)新途徑
互聯(lián)網(wǎng)酒店營(yíng)銷(xiāo)在我國開(kāi)展較晚，我憑借對計算機、互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，認識到酒店網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將是非常有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑。我
于2000年底，建議并負責建立了公司網(wǎng)站，為當地首家，并長(cháng)期進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設計、廣告宣傳、公司企業(yè)文化建設等工作，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò )管理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的知識。
(三)從事全局規劃發(fā)展、人力資源管理，提高管理工作水平
2007年10月，我從新時(shí)代公司調職到局機關(guān)規劃發(fā)展處工作，從事資質(zhì)管理、規劃發(fā)展、礦權管理等工作。2010年6月又被局任命為人力資源處副處長(cháng)，協(xié)助人力資源處處長(cháng)開(kāi)展全局人力資源管理工作，主要負責職工培訓、職稱(chēng)評聘、文件辦法擬定等工作。在局機關(guān)工作是我又一個(gè)大的調整。如果說(shuō)，在基層單位做一名職業(yè)經(jīng)理人是屬于一個(gè)小的臺階的話(huà)，而在局機關(guān)從事全局性的管理工作是一個(gè)大的臺階。在這期間，我我經(jīng)過(guò)努力取得了一定的成績(jì)，具體總結如下：
1、 加強同上級主管部門(mén)和局內各單位、各部門(mén)間的溝通，做好我局礦權、資質(zhì)管理工作。
礦權、資質(zhì)管理工作需要非常高的政策水平和溝通能力。工作中，我學(xué)習了大量的有關(guān)礦權和資質(zhì)管理的國家政策和地方政策，細化每個(gè)礦權和資質(zhì)管理要求，做好礦權維護和資質(zhì)保級升級各項工作。日常工作中，我同上級主管部門(mén)主要負責人員建立了經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，為管理工作起到了非常重要的作用。
2、 加強思考，為局發(fā)展獻言獻策
在日常管理工作中，我發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，對局中長(cháng)期發(fā)展
進(jìn)行思考和總結，曾撰寫(xiě)了十多篇論文和建議發(fā)表在我局《勘探工人》上。還根據局領(lǐng)導工作安排，開(kāi)展了局流程管理等方面的摸索和研究，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的調研，提交了我局流程管理研究報告，得到了領(lǐng)導的肯定。
3、 不斷加強學(xué)習，努力提高人力資源管理水平
從擔任人力資源處副處長(cháng)后，我深感人力資源處管理對自己是一個(gè)既熟悉有陌生的專(zhuān)業(yè)。從管理上講，人力資源管理是與日常經(jīng)營(yíng)管理工作密不可分的，管理的最終作用點(diǎn)是對人的.管理和激勵，因此人力資源管理的水平直接決定著(zhù)經(jīng)營(yíng)管理的水平。在兩年的工作中，我從最基礎的工作做起，加強人事有關(guān)的法律、政策學(xué)習，熟悉全局人事結構、工資薪酬發(fā)放，掌握職工培訓相關(guān)知識和技巧。2011年，擬定了全局“十二五”人力資源規劃，得到了領(lǐng)導的肯定，為全局人力資源管理做出了一定的成績(jì)。
二、政治思想方面
在多年工作中，政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習政治理論，尤其注重對“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，努力提高自己的政治理論修養，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，思想上行動(dòng)上同黨中央保持一致。具有較強的大局意識和組織觀(guān)念，工作上以事業(yè)為重，不計個(gè)人得失，在各種崗位上擺正位臵，認真履行職責，做好各部門(mén)溝通、協(xié)作等工作。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講
求效率，敢于承擔責任。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把管理的一般理論同實(shí)際工作相結合，做出了一定的成績(jì)。
三、繼續教育學(xué)習方面
為了更好地適應各種管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續再教育學(xué)習， 多次參加各級部門(mén)組織的管理及地質(zhì)勘查相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓，既提高管理水平，也將管理知識同我局地質(zhì)勘查主業(yè)結合起了。尤其是 2004年，我獲得了中國烹飪協(xié)會(huì )頒發(fā)的“餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”資格證書(shū)。
四、主要專(zhuān)業(yè)成果方面
1、首創(chuàng )開(kāi)展酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;
2、創(chuàng )新建立酒店(會(huì )員)信息化管理系統;
3、參與編制局人力資源“十二五”發(fā)展規劃;
4、撰寫(xiě)發(fā)表經(jīng)營(yíng)管理方面論文、文章、十多篇。
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