年度工作總結 (通用15篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的年度工作總結 ，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 1
一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過(guò)去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著(zhù)客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過(guò)自我的學(xué)習來(lái)補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來(lái)的情況，在今年的工作上，通過(guò)領(lǐng)導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jì)，現在，對我在這一年來(lái)的工作情況總結如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著(zhù)公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶(hù)交流的第一線(xiàn)!在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程中，無(wú)論是客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現了任何的疑惑、不滿(mǎn)、或是滿(mǎn)意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問(wèn)題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著(zhù)XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行了共XXXX次培訓!每一次的學(xué)習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個(gè)很考驗人意志的工作。作為公司和客戶(hù)交流的橋梁，我們也不是會(huì )因為一些意外的問(wèn)題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶(hù)應為遲遲沒(méi)有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過(guò)查詢(xún)之后知道因為一些小意外，時(shí)間少有延長(cháng)。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的.情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的工作之前，我好好的調整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì )在客戶(hù)心中一落千丈!這就會(huì )成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻!
年度工作總結 2
20xx年是第九屆村民委員會(huì )工作的開(kāi)局年，我村兩委將搶抓發(fā)展機遇，按照鎮黨委要求和部署，圍繞我村實(shí)際現狀，不斷加強支部建設、村組干部建設和黨員隊伍建設，積極推進(jìn)新農村建設進(jìn)程，充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用，進(jìn)一步立足工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，繼續抓好村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎設施建設，堅持依法治村，加強農民的思想道德建設，努力推進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快的發(fā)展。
�。ㄒ唬⿹屪摇耙皇乱蛔h“獎補政策機遇，組織動(dòng)員全體村民籌資籌勞硬化水泥路1.2公里。
�。ǘ├^續完善好各類(lèi)經(jīng)濟合同，加強“三資“管理，增加集體經(jīng)濟收入達8萬(wàn)元。
�。ㄈ┎粩喔倪M(jìn)工作作風(fēng)，把各級黨委政府的指示精神落實(shí)好，執行好，為農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展抓好各項服務(wù)，保持基層黨組織的`先進(jìn)性。
�。ㄋ模┳ズ棉r業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，促農民增收致富。
�。ㄎ澹┘訌姶迩f建設管理，努力建設舒適便利的生活環(huán)境。
�。┘訌娹r村社會(huì )綜合管理治理，促進(jìn)安全、文明、可持續發(fā)展。
�。ㄆ撸┩瓿缮霞壗晦k的各項任務(wù)，工作不打折扣，不拖后腿。
�。ò耍┳ズ命h風(fēng)廉政建設，廉潔務(wù)實(shí)服務(wù)群眾。
年度工作總結 3
在縣委和政府各級領(lǐng)導和社會(huì )各界愛(ài)心人士的關(guān)心和支持下，昭覺(jué)縣彝心助學(xué)協(xié)會(huì )成立以來(lái)，堅持本著(zhù)扶持家境貧困、立志成才的彝族學(xué)生的宗旨，順利完成了本學(xué)期的工作任務(wù)�，F就xx的工作情況總結如下：
一、協(xié)會(huì )財務(wù)報告：
1、xx年1月1日至12月30日收入情況（￥xx.8元）。
�。�1）個(gè)人捐助：（￥xx）。
王xx女士為我校皮特xx同學(xué)提供學(xué)費￥xxxx元。成都龔xx及其朋友為本協(xié)會(huì )捐資￥xx元。xx秦阿合為本協(xié)會(huì )捐資￥xxxx元。重慶許女士為我校兩名學(xué)生（阿呷拉沙、胡恒）提供資助￥xxxx元。網(wǎng)友波哥為我校xx有者提供資助￥xxxx元。xx民族中學(xué)馬錦華校長(cháng)捐資全年績(jì)效獎金￥xxxx元。xx“帝皇”娛樂(lè )公司趙總捐資￥xx，籌建帝皇愛(ài)心班。愛(ài)心人士郭xxx捐贈￥xxxx元。學(xué)校捐助￥xx。
�。�2）團體資助：（￥xx.8）
“一個(gè)村小”：上期（￥xxxx.9）資助學(xué)生11名，下期（￥xx.9）資助學(xué)生28名。中國扶貧基金會(huì )新長(cháng)城項目部：資助我校高xx級新長(cháng)城自強班50名學(xué)生，上期（￥xx）、下期（￥xxxx）。中國-默沙東合作項目：資助我校初中xx級4班、初中xx級4班、高中xx級4班共計159名學(xué)生的學(xué)習生活費用，上期（￥xxxx）、下期（￥xx）�！斑_祖”公益團體:資助我校初xx級4班56名學(xué)生的學(xué)習生活費用，上期（￥xx），下期（￥xxxx）。xx彝族學(xué)生海外助學(xué)基金:上期（￥xxxx）資助15名高中生，下期（￥xxxx）資助10名高中生。南京柯菲平公益基金會(huì )：資助我校高xx級50名學(xué)生的學(xué)習生活費用，下期（￥235000）�！叭沾取惫婊饡�(huì )：上期（￥xxxx）資助初xx級10班58名學(xué)生，下期（￥92800）資助初xx級10班58名學(xué)生學(xué)習生活費用。上海yvcc：上期（￥xx）資助學(xué)生14名，下期（￥xx）資助學(xué)生14名。
2、xx年支出情況：（￥xx元）
除了公益團體定向資助的資金外，本協(xié)會(huì )今年的資金支出情況如下：
因為本協(xié)會(huì )宗旨是救助面臨失學(xué)的xx境內學(xué)生，所有捐助款全部用于為學(xué)生交學(xué)費，在xx年3月6日確定了第四批受助學(xué)生名單，名單一共14人，其中xx中學(xué)2名，大專(zhuān)院校學(xué)生2人，xx民族中學(xué)高中部10名，總計金額￥xxx元。
在xx年9月6日確定了第五批受助學(xué)生名單，名單一共35人，其中xxx中學(xué)2名，大專(zhuān)院校學(xué)生2人，xx高中學(xué)生1人xx民族中學(xué)高中部30名，總計金額￥xx元。
在決定學(xué)生受助金額時(shí)，除部分學(xué)生是由資助人指定從而確定金額，其余學(xué)生，我們均嚴格按照相關(guān)規定，針對學(xué)生困難具體情況對他們進(jìn)行評估分級，按不同等級進(jìn)行資助，并確定所有資助金均用于繳納本期學(xué)費。
xx年11月20日，為了保證高一四班未受資助的學(xué)生不致流失，我們又補充資助了24名學(xué)生，共計￥xx元。
所有受助學(xué)生名單及金額我們均按規定公示3天，其間無(wú)人提出異議，則進(jìn)行了發(fā)放（有5名學(xué)生由資助人單獨指定資助，所以時(shí)間有所提前）。
截止xx年12月23日，本協(xié)會(huì )余額為￥xxx.04元。
二、協(xié)會(huì )組織或參與的活動(dòng)
1、通過(guò)張xx老師等媒介積極與社會(huì )各界聯(lián)系，通過(guò)各種渠道宣傳協(xié)會(huì )宗旨，為昭覺(jué)的xx貧困學(xué)子繼續募集助學(xué)資金。
2、接待社會(huì )各界來(lái)我校了解學(xué)生情況和看望受助學(xué)生的愛(ài)心人士。
3、及時(shí)上傳受助學(xué)生資料和情況，更新博客內容，使本協(xié)會(huì )的資助公開(kāi)、公平、透明。
4、統計我校貧困學(xué)生的詳細資料，建立完善我校貧困學(xué)生資料庫。
5、聯(lián)系日慈公益基金，為我校初中xx級愛(ài)心班爭取到資金，解決了該班3年的學(xué)習生活費用，目前已開(kāi)班。
6、在秋季招生時(shí)聯(lián)系到xx柯菲平基金會(huì )，爭取到xx級一個(gè)班50名學(xué)生3年的學(xué)習生活費用。目前開(kāi)班。
三、協(xié)會(huì )xx年規劃
1、完善協(xié)會(huì )內部的資金管理和運作工作，在選擇學(xué)生方面更謹慎，使資助者的每一分錢(qián)都真正落實(shí)到需要的孩子身上。
2、協(xié)助班主任，加強對受助學(xué)生的'感恩教育，讓他們不僅懂得感謝幫助自己的人，而且學(xué)會(huì )幫助其他的`人，讓愛(ài)心能一代代傳下去。
3、加快對協(xié)會(huì )博客的更新速度，并豐富其內容，讓人們能更及時(shí)、更全面的了解我們協(xié)會(huì )，了解我們的學(xué)生。吸引更多的善心人士參與其中，讓愛(ài)的力量越來(lái)越大。
4、xx年春季開(kāi)學(xué)時(shí)做好“xx”協(xié)會(huì )第六期資助工作，詳細調查其家庭情況，并按貧困等級為其確定受助金額。
5、加強目前我校的7個(gè)“愛(ài)心班”的班級管理工作。
6、收集更多待資助貧困學(xué)生的資料，完善本協(xié)會(huì )資料庫。
本協(xié)會(huì )一定秉承“扶貧濟困、助學(xué)育人”的宗旨，堅持“資助者每一分錢(qián)都將用在學(xué)生身上”的原則，做到所有資金公平、公正、公開(kāi)，為昭覺(jué)縣的教育事業(yè)，為所有因家貧而瀕臨失學(xué)的貧困學(xué)子盡綿薄之力。
年度工作總結 4
一年來(lái)，在公司從事電焊工工作，在公司領(lǐng)導和礦領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我按照一個(gè)電焊工的標準嚴格要求自己，堅持自己的工作態(tài)度，不斷加強自己的服務(wù)觀(guān)念，本著(zhù)一切為公司著(zhù)想的思想工作，始終是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作在這個(gè)平凡的崗位上，不多言，不多事，服從分配，服務(wù)意識強，較好地完成了今年的工作任務(wù)�，F將我的工作情況作如下匯報：
一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
作為一名電焊工，始終在工作中熱愛(ài)自己的工作，基本做到干一行就要愛(ài)一行，本著(zhù)這種想法全身心地投入到電焊工工作中，先后為工程隊焊拖拉機、扒碴機以及公司礦倉溜斗、退三步安全通道等工作，從沒(méi)有任何怨言，較好地完成了工作任務(wù)。
二、搞好電費器材日常管理。
雖然是一名電焊工，在搞好日常工作的同時(shí)，對公司電費、器材的管理，從未放松過(guò)，每月按時(shí)搞好電費上報，對使用的電氧焊器材都能按要求搞好管理，沒(méi)有浪費亂用現象。
三、服從公司總體安排。
在今年的6月份由于工作及公司的需要，我到工程公司電焊工作。雖然工作崗位的.更換可能要一切都要從頭開(kāi)始學(xué)起，沒(méi)有因不是自己的份內工作，而降低標準，仍然是積極地搞好工作，較好地完成任務(wù)。平時(shí)能不斷提升自己的工作技能、技術(shù)，取得了電工資格證書(shū)。同時(shí)我不斷在實(shí)踐中尋找技巧、在技巧中總結經(jīng)驗、在積累的經(jīng)驗中不斷的完善自己。在電工技術(shù)已日漸成熟的基礎上，我逐漸地嘗試掌握其他工種的技能，還參與礦的安全管理工作，較好地保證了安全。
回顧一年來(lái)我的工作，雖然取得了較好的成績(jì)，但也有不足的地方，特別是在工程公司幫助工作期間，由于工程公司人員不熟悉操作規程，發(fā)生人為事故，導致受傷，是在工作中的教訓，今后，一定吸取教訓，認真工作，一定不辜負領(lǐng)導對我的期望，扎扎實(shí)實(shí)地工作。
年度工作總結 5
今年是第十二個(gè)五年計劃的開(kāi)局年，也是殘疾人事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。根據年初工作會(huì )議精神，在我福安街殘聯(lián)各級領(lǐng)導和工作人員的共同努力下，基本完成了上半年殘疾人的各項達標工作。下面對本街殘疾人就業(yè)、康復、宣文等工作做一下全面的總結：
就業(yè)維權工作：利用各種契機，把黨和國家最新的關(guān)于殘疾人方面的政策，宣傳到轄區內所有殘疾人朋友，讓他們感覺(jué)到黨和政府的溫暖，增強大家對美好生活追求的信心。例如： 20xx年1月0日，我福安街殘聯(lián)為重度殘疾人xxx和敬老院的重度殘疾人張英哲、秦廣發(fā)、丁廣權、董寶林等發(fā)放了，陽(yáng)光家園補貼款。
20xx年1月28日，為本轄區內的困難殘疾人xxx兩位發(fā)放了11年的泥草房改造款。
20xx年2月23日，我福安街殘聯(lián)為有殘疾人代步車(chē)的人員xxx等11位肢體殘疾人發(fā)放了，殘疾人輪椅代步車(chē)燃油補貼款。
20xx年3月5日，在本街工作人員的協(xié)調下，市義工慈善會(huì )一行12人，走訪(fǎng)了轄區內特困智力殘疾人xxx，為其送去了價(jià)值300多元的米、面、油、掛面和衣物等日常生活品，臨走時(shí)并且為他打掃了室內外衛生。
20xx年5月13日，助殘日的前夕，我福安街道殘聯(lián)在康復協(xié)調員的協(xié)調下，經(jīng)街道主管領(lǐng)導的批準，為轄區內特困殘疾人xxx等，分別給予了300元至200元錢(qián)的生活救濟款。 20xx年5月19日，我福安街殘聯(lián)組織和協(xié)調部分有勞動(dòng)能力的肢體殘疾人，參加了市勞動(dòng)局舉辦的求職用工洽談會(huì )，通過(guò)這個(gè)平臺給他們尋求一個(gè)就業(yè)機會(huì )，謀求一份適合自己的工作崗位。
殘疾人康復工作：充分發(fā)揮街道殘協(xié)會(huì )的工作職能，積極維護殘疾人的根本權益，認真做好殘疾人的康復工作。同時(shí)開(kāi)展“cbm”的培訓和小組入戶(hù)走訪(fǎng)培訓活動(dòng)，讓大家更多了解相關(guān)的康復知識和康復理念。例如：
20xx年4月9日，經(jīng)過(guò)市殘聯(lián)康復部的協(xié)調，吉林市醫院的工作人員來(lái)我市殘疾人康復中心，針對需要假肢安裝的殘疾人進(jìn)行篩查工作，我福安街殘疾人xxx通過(guò)配型符合了假肢安裝條件。 20xx年5月12日，我福安街殘疾人xxx參加了市殘聯(lián)舉行的肢體殘疾人輔助用具發(fā)放儀式，儀式上他們分別得到了自己所需的，腋拐、肘杖、手杖和折疊式手杖。
20xx年6月3日，“愛(ài)眼日”期間市殘聯(lián)為我福安街轄區內的盲人xxx配發(fā)了盲杖、盲表、小收音機等，盲人生活中的必需品。
根據20xx年6月7日市殘聯(lián)工作會(huì )議的指示精神，我福安街在6月13日——6月22日分別對本轄區內的各類(lèi)殘疾人，做了詳細的殘疾人滿(mǎn)意指數調查工作，并仔細填寫(xiě)調查結果。在走訪(fǎng)調查殘疾人生活滿(mǎn)意指數期間我們還為部分殘疾人申請和配發(fā)了所需的康復輔助用具，特別為雙發(fā)村東修家屯的截癱殘疾人鄭立才配發(fā)了一步輪椅代步車(chē)，在此次調查走訪(fǎng)的同時(shí)，也為cbm康復計劃和小組活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。
殘疾人宣文工作：按照上級要求，認真、準確的開(kāi)展一些思想上進(jìn)、內容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)。并把各項活動(dòng)后的`影像資料及時(shí)存檔，并及時(shí)上傳到相關(guān)的各級領(lǐng)導部門(mén)。為把殘疾人工作做得更好，我們要加強全體工作人員的工作水平，特別是微機操作方面的水準，要做到既能熟練操作，還能利用這種現代化辦公設備，更好的傳達和接收各種工作信息。例如：
20xx年1月1日，我福安街殘聯(lián)積極組織未婚肢體殘疾人趙學(xué)強、黃雷、王德成等有活動(dòng)能力的肢體殘疾人，參加了市殘聯(lián)舉行的“城區未婚殘疾人迎新春聯(lián)誼會(huì )”，為他們提供和搭建了一個(gè)，展示自我、尋求人生另一半的平臺。
20xx年3月8日，市殘聯(lián)舉行了一次“磐石市殘疾人cbm互助組、殘疾兒童家長(cháng)組織三.八節聯(lián)歡會(huì )”，福安街轄區內的殘疾人以馬艷平、魏海鷗、商翠花為核心的部分殘疾人，也參加了此次聯(lián)歡會(huì )。會(huì )上他們與兄弟單位的殘疾人，就cbm活動(dòng)經(jīng)驗和學(xué)習內容做了細致的相互交流。
為能更好的掌握計算機操作方面的知識，給今后的工作信息化管理創(chuàng )造條件。20xx年4月12日——4月13日市殘聯(lián)在康復中心，舉辦了各城鄉專(zhuān)職委員電腦知識培訓班，我福安街殘聯(lián)專(zhuān)職委員也參加了這次培訓，通過(guò)培訓使大家更好地掌握了電腦操作知識，同時(shí)也開(kāi)闊了視野，為今后的工作夯實(shí)了基礎。20xx年5月11日上午，在康復中心舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的殘疾人輪椅，下午是盲人定向行走比賽。輪椅比賽中我福安街肢體殘疾人，馬艷平、宋杰分別取得了名次，再一次彰顯了我轄區殘疾人的拼搏精神。次日我福安街殘疾人康復協(xié)調員，客串了市內其他倆街一區的康復協(xié)調員，共同入戶(hù)走訪(fǎng)了各自轄區內的一名特困殘疾人，分別為他們送去了面粉、豆油等生活用品，在12個(gè)康復協(xié)調員的共同努力下，為我福安街特困智力殘疾人李君家打掃了室內外衛生，感動(dòng)的李君家屬不住的掉淚。
建黨90周年的來(lái)臨，也是舉國歡慶的日子，同時(shí)我們又迎來(lái)了第二個(gè)殘疾人文化周。在磐石市殘聯(lián)的大力號召下，我們12個(gè)街區分別開(kāi)展一周的殘疾人系列活動(dòng)。我福安街有黃雷、許超、馬艷平、宋英杰、閆惠民、王德成、李發(fā)、李承志、賈書(shū)芳、耿海麗、魏海鷗、徐忠力、楊春田、魏連秋、何玉光、商翠花、蘇艷童等20多位殘疾人，參加此次活動(dòng)的第一天是殘疾人書(shū)畫(huà)和藝術(shù)展，展品有剪紙、書(shū)畫(huà)和手工藝品等40余副。之后是殘疾人攝影小組戶(hù)外采風(fēng)�；顒�(dòng)的第三天是各街區自行組織的文藝活動(dòng)，我們福安街殘聯(lián)與創(chuàng )業(yè)社共同上演了以活躍基層文化生活，展示特殊藝術(shù)風(fēng)采為主題的文藝演出，演出在詩(shī)朗誦《黨的贊歌》中拉開(kāi)了序幕。革命紅色歌曲、二人轉小帽、京劇選段、網(wǎng)絡(luò )歌曲，游戲互動(dòng)等節目。通過(guò)此次演出更加活躍了轄區內殘疾人的文化生活�；顒�(dòng)的第四天我福安街殘聯(lián)，又參加了市殘聯(lián)舉辦的殘疾人知識競賽，并榮獲了優(yōu)秀組織獎。
通過(guò)開(kāi)展一周的殘疾人系列活動(dòng)，展示了殘疾人朋友們的聰明才智和良好的精神風(fēng)貌，更加豐富了殘疾人的業(yè)余文化生活。讓社會(huì )看到了殘疾人的自尊、自信、自強、自立的精神風(fēng)貌。根據上半年的工作基礎和以往的工作經(jīng)驗，在下半年我們街道全體工作人員要充分發(fā)揮街道殘聯(lián)的工作職能，做好轄區內殘疾人的醫療保險、調查、登記入錄工作，做好轄區內精神病殘疾人的防治和信息入錄工作。做好轄區內各類(lèi)殘疾人文、體人才的發(fā)現，推薦、輸送及信息庫的建立工作。年終我們將組織殘疾人開(kāi)一個(gè)總結過(guò)去，暢想未來(lái)的座談會(huì )，以此來(lái)激發(fā)新的工作熱情，促使我街道殘聯(lián)工作順暢發(fā)展。以上均為我福安街道殘聯(lián)20xx年上半年的工作總結。以往的工作如有不足之處，還望各級殘聯(lián)領(lǐng)導和同仁們給予批評和指正。
年度工作總結 6
一、質(zhì)量意識增強各項工作逐步走向規范有序
進(jìn)入xx年公司更加認識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列規章制度如部門(mén)工作管理規定、質(zhì)量信息管理規定、過(guò)程質(zhì)量控制紀錄等，這些規定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導作用。1—6月份公司共召開(kāi)了5次較大范圍的專(zhuān)題質(zhì)量會(huì )議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì )制度，通過(guò)階段性的總結使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過(guò)質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。根據批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過(guò)去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項重要的預防措施，對xx年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動(dòng)用4名技術(shù)熟練工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶(hù)負責的態(tài)度，希望這一行動(dòng)能深刻觸動(dòng)和提高全體員工的質(zhì)量意識！
二、上半年質(zhì)量統計
1—6月份公司出廠(chǎng)的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45%，產(chǎn)品合格率93.55% 、在交貨時(shí)存在問(wèn)題9臺次，交貨合格率90.32% 、合計計算產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率83.87%，反映出我們制造質(zhì)量和出廠(chǎng)成品控制不足。
不合格形成的主要原因為
1、調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現等。
2、與用戶(hù)溝通不夠未能夠充分理解和滿(mǎn)足用戶(hù)要求如安全標識缺項、卷?yè)P鋼絲繩定長(cháng)不確定、回轉死點(diǎn)不明確、油管長(cháng)度不合適等。
3、生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現象。
4、公告出現錯誤造成合同損失。
5、產(chǎn)品設計有重大缺陷。
1—6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設計原因80條占36。70%，供方原因114條占52。30%，其余為制造原因6條占2。75%、采購9條4。13% 。
從以上數據看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設計開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購過(guò)程、制造過(guò)程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強宏觀(guān)管理對上述過(guò)程進(jìn)行全面梳理、規整、控制外，各主管部門(mén)更要積極主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門(mén)管理人員要充分認識到自身的.管理職責在部門(mén)管理中的決定性作用，通過(guò)完善制度、通過(guò)信息跟蹤、通過(guò)培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門(mén)舉一反三開(kāi)展糾正和預防措施活動(dòng)使各過(guò)程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續改進(jìn)的機制。
三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高
上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷(xiāo)售合同損失累計4。8萬(wàn)元。盡管這些損失有客觀(guān)因素存在但員工個(gè)人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過(guò)提高工作執行力度來(lái)確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點(diǎn)加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。
總而言之，較之于xx年公司在發(fā)展規模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴峻的考驗。盡管在過(guò)去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問(wèn)題、會(huì )取得進(jìn)一步的發(fā)展。
年度工作總結 7
20xx年，所工會(huì )在上級工會(huì )和院黨組、所黨委的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分發(fā)揮工會(huì )組織橋梁和紐帶作用，突出維權、參與、活動(dòng)職能，在激發(fā)職工熱情、調解勞動(dòng)關(guān)系、開(kāi)展建言獻策活動(dòng)、提高職工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入的探索和嘗試，為我所創(chuàng )新發(fā)展，順利完成全年的經(jīng)營(yíng)目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會(huì )的基本職責，維護職工合法權益
所工會(huì )根據企業(yè)的實(shí)際情況，堅持以各基層工會(huì )職代會(huì )為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業(yè)管理，及時(shí)反映職工心聲，為領(lǐng)導了解民情，集中職工集體智慧，調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性等方面搭建了堅實(shí)的平臺。
�。ㄒ唬┖炗喖w合同，履行好工會(huì )的維護職能。所工會(huì )把表達和維護廣大職工利益作為工會(huì )工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指導各分會(huì )，按照工會(huì )章程的規定，自下而上，民主選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表，并分別召開(kāi)職工代表大會(huì )，與企業(yè)續簽了集體合同。
�。ǘ┌l(fā)揮工會(huì )組織的作用，以維權促和諧。所工會(huì )從民主建設入手，在堅持實(shí)施各項企業(yè)民主管理制度的同時(shí)，認真履行工會(huì )基本職責，關(guān)心職工生活，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，反映職工意愿，維護職工利益，協(xié)調解決問(wèn)題，充分調動(dòng)了職工的工作積極性。今年，公司保衛值班人員提出工作超時(shí)問(wèn)題。分會(huì )協(xié)助公司領(lǐng)導，多次去勞動(dòng)保障局、律師事務(wù)所進(jìn)行相關(guān)法律、法規的咨詢(xún)，多次召開(kāi)職工座談會(huì )，進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過(guò)所工會(huì )調解，最終公司與大多數職工達成調解協(xié)議，按照勞動(dòng)合同法的規定，合法、合理的解決了職工工作超時(shí)問(wèn)題。今年初我所決定退出業(yè)務(wù)嚴重萎縮的機加工生產(chǎn)。在公司整合重組工作過(guò)程中，××公司工會(huì )及時(shí)召開(kāi)職工大會(huì )，就人員分流等問(wèn)題征求職工的意見(jiàn)。工會(huì )干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領(lǐng)導做職工的思想動(dòng)員工作，發(fā)揮了很好的作用。
�。ㄈ┮婪ㄊ绽U工會(huì )經(jīng)費，保證會(huì )員合法權益。
二、學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策
�。ㄒ唬﹪@中心，服務(wù)大局，發(fā)揮工會(huì )組織參與作用。所工會(huì )注意發(fā)揮工會(huì )橋梁紐帶作用，認真組織職工圍繞穩定與發(fā)展建言獻策，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)我所持續健康發(fā)展。通過(guò)學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，使廣大職工明確所和公司的發(fā)展方向，樹(shù)立危機意識、競爭意識，激發(fā)職工的聰明才智，為所和各公司持續、穩定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導決策提供依據，使企業(yè)更好地抓住機遇，迎接挑戰。
�。ǘ﹨⑴c民主監督，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，工會(huì )都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實(shí)等階段認真參與，積極發(fā)表意見(jiàn)建議。在黨風(fēng)廉政建設中，積極參與領(lǐng)導班子民主生活會(huì )和述廉議廉會(huì )。
三、加強學(xué)習培訓，提高工會(huì )干部素質(zhì)
工會(huì )干部以依法維權為工作重點(diǎn)，及時(shí)向領(lǐng)導反映職工的意見(jiàn)和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂(yōu)解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優(yōu)秀工會(huì )會(huì )員，4名優(yōu)秀工會(huì )干部受到院工會(huì )表彰。
為進(jìn)一步強化工會(huì )干部政治意識、創(chuàng )新意識、群眾意識、責任意識、服務(wù)意識，加快工會(huì )干部理論化、知識化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì )干部綜合素質(zhì)，所工會(huì )除組織工會(huì )干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還采取送出去的辦法，選派工會(huì )干部參加國資委，全國總工會(huì )舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實(shí)事，增強工會(huì )組織的凝聚力。
所工會(huì )把關(guān)心職工生活、解決職工迫切需要解決的問(wèn)題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來(lái)抓。一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)醫治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動(dòng)。豐富職工的業(yè)余生活，促進(jìn)職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關(guān)心職工的疾苦，開(kāi)展特困幫扶和送溫暖活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使職工切實(shí)感受到集體的關(guān)懷和溫暖，增強了工會(huì )的凝聚力。20xx年兩節期間，所工會(huì )認真聽(tīng)取了各分會(huì )申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經(jīng)討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發(fā)放困難補助金。同時(shí)走訪(fǎng)困難職工8家，送去了慰問(wèn)品。當得知一名安保值班人員，在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術(shù)，個(gè)人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會(huì )及時(shí)向院工會(huì )申請特困幫扶基金。當院所工會(huì )領(lǐng)導將特困幫扶基金和慰問(wèn)信送到這名職工家中時(shí)，使這名職工和家屬深受感動(dòng)。
為了落實(shí)院黨組關(guān)于建立特困幫扶基金，維護企業(yè)穩定的指示精神，20xx年11月13日，所工會(huì )發(fā)出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應，全所共有771人參加了這次活動(dòng)，捐款總額18857元。
各分會(huì )圍繞本單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，把維護企業(yè)的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領(lǐng)導工作，積極主動(dòng)地組織職工開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，為職工辦好事辦實(shí)事�！痢凉痉謺�(huì )年初對工會(huì )經(jīng)費本著(zhù)少花錢(qián)、多辦事的原則進(jìn)行預算，對經(jīng)費的使用精打細算。工會(huì )干部不辭辛苦，在重大節日為職工購買(mǎi)、發(fā)放購物卡、水果、飲料；為春節聯(lián)歡會(huì )、運動(dòng)會(huì )購買(mǎi)獎品；中秋節為單身青年準備節日禮物；熱情看望患病職工，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)�！痢凉疽幻毠ぴ诠ぷ髦性斐裳倒钦�。工會(huì )干部在其治療期間，每次都親自上門(mén)接送去醫院復查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關(guān)心，集體的溫暖。工會(huì )干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱(chēng)贊和好評，增強了職工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
五、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
××公司分會(huì )積極組織春游、秋游活動(dòng)；籃球、足球、羽毛球聯(lián)賽；毽球、跳繩、拖拉機、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
××××公司分會(huì )根據每名職工不同的興趣和愛(ài)好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚(yú)、游泳四個(gè)協(xié)會(huì )。他們積極組織全體職工開(kāi)展趣味運動(dòng)會(huì )，利用周未時(shí)間組織職工外出郊游、采摘。
�。ǘ┗钴S職工文化生活，展示職工才藝和風(fēng)采�！痢凉痉謺�(huì )在時(shí)間緊，工作任務(wù)重的情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節聯(lián)歡會(huì )。他們組織部分職工利用業(yè)余時(shí)間排練，在三個(gè)星期內排演了一臺高水平的文藝節目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進(jìn)、頑強拼搏、爭創(chuàng )效益、共克時(shí)艱的精神風(fēng)貌和昂揚斗志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)的開(kāi)展，對內豐富了職工的`生活，強健了職工的體魄，增進(jìn)了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業(yè)精神，展現了企業(yè)嶄新的風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松、和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
所工會(huì )積極支持職工參加院工會(huì )組織的各項文體活動(dòng)，在租用練習場(chǎng)地、支付賽前訓練費、購買(mǎi)運動(dòng)服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買(mǎi)食品飲料等方面都提供了熱情的服務(wù)，在資金上給予了一定的保障。
六、發(fā)展新會(huì )員，加強工會(huì )自身建設。
本著(zhù)自愿加入的原則，將新職工納入工會(huì )組織，并進(jìn)行規范化管理。全年共有111名新職工申請入會(huì )，新職工申請入會(huì )率達100%，交納會(huì )費率達100%。
20xx年，所工會(huì )堅持工作例會(huì )制度，定期研究工會(huì )工作；加強向院工會(huì )的請示匯報，以尋求院工會(huì )領(lǐng)導的幫助和指導；注重與各基層分會(huì )的聯(lián)系、交流和溝通；注意上情下達，及時(shí)向領(lǐng)導反映職工訴求；發(fā)揮宣傳優(yōu)勢，對工會(huì )重大活動(dòng)都及時(shí)報導。
回顧和總結20xx年的工作，我們取得了長(cháng)足的進(jìn)步。同時(shí)，也應清醒地看到，在服務(wù)職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創(chuàng )新活動(dòng)方式方面；在工會(huì )干部素質(zhì)和能力建設方面；在工會(huì )工作抓落實(shí)，求實(shí)效，真正發(fā)揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問(wèn)題，在今后的工作中加以改進(jìn)，努力把工會(huì )工作提高到一個(gè)新水平。
年度工作總結 8
今年臨城街道在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，大力加強基層黨的建設，注重做好民生實(shí)事，不斷加大招商引資力度，強力推進(jìn)重點(diǎn)項目建設，經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)取得了較好成績(jì)。在加快發(fā)展的同時(shí)，街道高度重視政協(xié)工作，牢牢把握團結、民主兩大主題，正確處理好各種關(guān)系，積極引導委員立足本職工作，抓好自身學(xué)習并積極通過(guò)調查、研究、視察提出建議和意見(jiàn)，為全區全街道社會(huì )與經(jīng)濟的全面協(xié)調發(fā)展獻智出力。一年來(lái)街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室較好地履行了工作職責，充分發(fā)揮了基層政協(xié)的作用�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、20xx年工作總結
�。�、強化理論學(xué)習，切實(shí)夯實(shí)履行政協(xié)職能的思想基礎。
一年來(lái)，街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室結合街道實(shí)際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應新時(shí)期、新形勢、新任務(wù)的要求，堅持以思想理論建設武裝政協(xié)隊伍，努力推進(jìn)學(xué)習型政協(xié)建設，使轄區內委員的綜合素質(zhì)有了新的提高，有效地指導了各項工作的開(kāi)展。按年初計劃，在學(xué)習的過(guò)程中我們主要抓了兩個(gè)方面：一是突出學(xué)習重點(diǎn)。采取集中和分散相結合形式，重點(diǎn)以三中、和國家省、市、區政協(xié)會(huì )議精神為重點(diǎn)，組織政協(xié)委員深刻領(lǐng)會(huì )黨和國家對國內外形勢的科學(xué)判斷，切實(shí)了解把握我區及臨城街道今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的奮斗目標、主要任務(wù)和重大舉措，切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到區委、區政府及街道黨委、政府的決策部署上來(lái)。二是注重學(xué)習實(shí)效。健全學(xué)習制度，每季度集中學(xué)習一次，平時(shí)自學(xué)，按時(shí)參加區政協(xié)組織的培訓學(xué)習活動(dòng)。在學(xué)習的過(guò)程當中要求政協(xié)委員結合街道所存在的特殊情況進(jìn)行討論，把上級的政策和地方的特色結合起來(lái)，融會(huì )貫通，為搞出地方特色的政協(xié)工作提供了理論保障。
�。�、積極搭建橋梁，積極參政議政，為街道經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展獻計出力。
街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室認真貫徹落實(shí)市、區政協(xié)工作會(huì )議精神，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò )、橋梁、紐帶作用，組織廣大政協(xié)委員在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧等方面發(fā)揮重要作用。針對街道地處城區、棚改任務(wù)重、矛盾糾紛多、維穩壓力大的實(shí)際，結合市、區政協(xié)“三服一推”主題實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，鼓勵引導政協(xié)委員發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極爭做政策法規的宣傳員、矛盾糾紛的調解員、貫徹落實(shí)的監督員，著(zhù)力打造委員履職平臺和服務(wù)載體，設立了“三室一窗口一熱線(xiàn)一平臺”，即統戰辦公室、民情聯(lián)絡(luò )室、委員活動(dòng)室、委員接訪(fǎng)窗口、美紅社情民意熱線(xiàn)、信息化查詢(xún)平臺。在街道黨員群眾服務(wù)中心設立政協(xié)委員定期接訪(fǎng)窗口，為每位委員印制了“民情聯(lián)系卡”，每位委員每月接訪(fǎng)1-2次。開(kāi)通了4666664服務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現政協(xié)委員和群眾在線(xiàn)交流、微博互動(dòng)；以區政協(xié)委員李美紅命名開(kāi)通了“美紅社情民意熱線(xiàn)”，為街道16個(gè)村居全部建立了社情民意檔案，今年以來(lái)，累計接待來(lái)訪(fǎng)群眾50余人次，征集各類(lèi)社情民意信息40余條。為委員參政議政提供方便條件，對轄區內老舊小區改造、城鄉環(huán)衛一體化建設等工作組織了專(zhuān)題調研。并設立了信息化查詢(xún)平臺，及時(shí)上傳政協(xié)知識和政協(xié)活動(dòng)開(kāi)展情況，并將政協(xié)委員聯(lián)系電話(huà)和履職情況及時(shí)向社會(huì )公布。建立了委員學(xué)習日制度，并組織街道政協(xié)委員積極參加各類(lèi)活動(dòng)，累計捐助貧困家庭、學(xué)生兩次，集中學(xué)習四次。并認真抓好培訓工作，每月一個(gè)專(zhuān)題，邀請有關(guān)專(zhuān)家在政協(xié)委員學(xué)習活動(dòng)室進(jìn)行專(zhuān)項培訓，不斷提高政協(xié)委員履職水平。
�。�、加強自身建設，完善各項制度和設施，為履行職能提供保障。
在加快發(fā)展的同時(shí)，街道高度重視政協(xié)工作。按照全區統一要求，成立了政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室，由街道黨委副書(shū)記兼任政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室主任，一名黨委委員為學(xué)習活動(dòng)聯(lián)絡(luò )辦公室主任，并配備了一名專(zhuān)職人員負責日常工作。不斷加大對政協(xié)工作的`投入，按照區政協(xié)陣地標準化建設的要求，投資10萬(wàn)余元，裝修了辦公室場(chǎng)所，配置了電腦、空調等設施，完善了各項規章制度，為政協(xié)組織履行政治協(xié)商、民主監督、參政議政職能提供了強有力的保障。街道黨委積極為政協(xié)工作開(kāi)展創(chuàng )造便利條件，定期組織政協(xié)委員視察重點(diǎn)工程，參加各類(lèi)會(huì )議，為政協(xié)委員了解情況、履行職責創(chuàng )造良好條件。在此基礎上，為適應新形勢、新任務(wù)的要求，積極搭建委員了解民情民意、履行職責的平臺，臨城街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室通過(guò)調研與實(shí)地考察，依托社區辦公服務(wù)場(chǎng)所，按照高標準、創(chuàng )一流、出精品的原則，累計投資2萬(wàn)元，建成了龍潭社區“委員之家”�！拔瘑T之家”現聯(lián)絡(luò )區級政協(xié)委員26人，內設“三室一平臺”（委員接待室、委員活動(dòng)室、委員民情聯(lián)絡(luò )室、委員網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)平臺），總面積1000余平方。桌椅、電腦、電視機等辦公用品應有盡有，圖書(shū)館、棋牌室、健身器材等娛樂(lè )設施一應俱全，為政協(xié)委員學(xué)習交流、聯(lián)系群眾、履行職責、溝通聯(lián)誼搭建起一個(gè)平臺。同時(shí)，結合社區“網(wǎng)格化”管理，堅持“組團式”服務(wù)，社區工作人員與委員聯(lián)合，暢通民意訴求渠道，為委員進(jìn)一步知情曉政、反映民意創(chuàng )造了條件，為發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參加社會(huì )各類(lèi)活動(dòng)提供了場(chǎng)所，切實(shí)增強政協(xié)委員在人民群眾中的親和力和影響力。
今年，街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室雖然做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與政協(xié)章程的規定和區政協(xié)要求相比，還有不小差距，有些問(wèn)題亟需在實(shí)踐中進(jìn)一步探索。比如，如何進(jìn)一步爭取各方面的理解和支持，為政協(xié)開(kāi)展工作創(chuàng )造更好的環(huán)境和條件；如何進(jìn)一步發(fā)揮政協(xié)由界別構成的特點(diǎn)和優(yōu)勢，規范程序，健全機制，所有參加單位都能充分地參與重大問(wèn)題的協(xié)商討論；如何探索新的形式、方法和途徑，切實(shí)加大民主監督的力度；如何統籌謀劃，改進(jìn)方式，在平時(shí)更多地組織委員開(kāi)展經(jīng)常性活動(dòng)等等，都需要我們在今后的工作中繼續研究和改進(jìn)。
二、20xx年政協(xié)工作思路
20xx年，臨城街道政協(xié)工作始終把堅持黨的領(lǐng)導作為根本原則，認真貫徹黨的、三中、四中、精神和市、區政協(xié)會(huì )議精神，突出團結和民主兩大主題，切實(shí)履行政治協(xié)商、民主監督、參政議政職能，為我鎮經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展做出應有貢獻。
�。�、繼續抓好集中學(xué)習制度，努力提高政協(xié)委員自身素質(zhì)。
20xx年，臨城街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室將繼續深入開(kāi)展學(xué)習三中、四中、精神，在學(xué)習過(guò)程中，一邊交流學(xué)習心得，一邊與農業(yè)結構調整、招商引資等社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)結合起來(lái)，進(jìn)一步提高政協(xié)委員的參政議政能力，用學(xué)習成果來(lái)推動(dòng)街道政協(xié)工作開(kāi)展。
�。�、繼續抓好政協(xié)工作主題，認真履行政協(xié)委員職能。
我們繼續將圍繞加強民主監督，提出建議、議案，反應社情民意，開(kāi)展調查研究，進(jìn)行民主評議，組織視察活動(dòng)等政協(xié)工作的主題。充分發(fā)揮政協(xié)委員參政、議政的作用。
�。�、組織政協(xié)委員參與街道組織的各類(lèi)活動(dòng)。
街道將結合各類(lèi)社會(huì )發(fā)展與民生相關(guān)的議題進(jìn)行
總之，根據區政協(xié)五次會(huì )議的安排，街道政協(xié)工作室將和各位委員一道，盡職盡責，立足本職學(xué)習好、工作好、參政議政好，不愧對政協(xié)委員的稱(chēng)號。
年度工作總結 9
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20x而迎來(lái)202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區域銷(xiāo)售目標，但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定202x年的工作計劃。
述職部分
在我們x環(huán)保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負責x在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區域市場(chǎng)維護這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開(kāi)始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點(diǎn)，也是x團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x到8月，我是負責另外一個(gè)區域的工作，對于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區域進(jìn)行摸底，對區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負責的區域內業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮上新開(kāi)了門(mén)店。當然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來(lái)年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營(yíng)區橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)比較明顯，當然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對市場(chǎng)良好的維護以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202x年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(cháng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結部分
總結回首這走過(guò)的`半年，我認為自己的工作通過(guò)自己認真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀(guān)x面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農村市場(chǎng)需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來(lái)國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著(zhù)人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著(zhù)國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場(chǎng)需求呈現放量式增長(cháng)態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農村地區普及，未來(lái)有很大的增長(cháng)空間。正因為農村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細分市場(chǎng)的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農村用戶(hù)對現代廚房電器的認知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著(zhù)消費者口口相傳的口碑效應，以及廠(chǎng)家的持續推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會(huì )去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓，讓我學(xué)習到了系統化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀(guān)了美的現代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對于我今后工作的開(kāi)展有著(zhù)莫大的幫助。
明年規劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場(chǎng)：目前現有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續發(fā)力很強的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶(hù)，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶(hù)以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮增加新開(kāi)店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷(xiāo)量會(huì )有一個(gè)大大的提升。因為從13年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化x在我負責區域內的業(yè)務(wù)影響力。
年度工作總結 10
一、根據自身實(shí)際
建立和健全了調度室各項制度，全體調度室人員，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。定期組織調度人員學(xué)習《調度室崗位責任制》《調度室管理條例》等法律法規，嚴格考核，獎懲分明;認真執行安全生產(chǎn)各項規章制度，堅持“四不放過(guò)”，原則，健全激勵和約束機制，保證規章制度執行到位。認真學(xué)習聯(lián)營(yíng)體和監理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。
二、定期召開(kāi)調度例會(huì )
和大隊領(lǐng)導，生產(chǎn)骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問(wèn)題，保證聯(lián)營(yíng)體前后方供電安裝和維護任務(wù)，加強大壩冷水機組制冷水保質(zhì)保量的供應工作。合理安排車(chē)輛保障車(chē)輛的安全性和及時(shí)性。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量
三、做到每天的調度工作記錄及上報
細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時(shí)間，檢修保養日志，冷水機組每天各種運行數據的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數據，以便大隊及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題;為保證生產(chǎn)計劃安排，值班調度員根據每天下午的碰頭會(huì )議信息進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)安排和調整，出現緊急情況，及時(shí)向聯(lián)營(yíng)體調度室和大隊領(lǐng)導匯報并安排相關(guān)各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實(shí)詳細，準確無(wú)誤。
四、在十一月份的工作中
全體調度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時(shí)任務(wù)和非正常方式下的故障，沒(méi)有向困難低頭，嚴格按規程要求執行，從而保證了纜機運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進(jìn)行完成。最終實(shí)現了聯(lián)營(yíng)體混凝土澆筑突破十九萬(wàn)方大關(guān)。
五、在安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)及調度工作中
調度室根據工作實(shí)際制定了調度室工作無(wú)間隙傳達和交接，對重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。將每周各中隊工作進(jìn)程和本周工作重點(diǎn)以簡(jiǎn)報的形式向職工傳達并及時(shí)向大隊領(lǐng)導匯報。
六、日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通
做到固定任務(wù)傳達提前及時(shí)準確、臨時(shí)任務(wù)做到說(shuō)明詳細無(wú)誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。認真對待調度對象的咨詢(xún)、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調度室崗位責任制》制度，創(chuàng )造和諧的調度氛圍，以?xún)?yōu)質(zhì)規范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏(yíng)得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴格、科學(xué)的管理是分不開(kāi)的。
深刻的.20xx年即將結束，在這些日子里調度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風(fēng)保證大隊全年的生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當中。新的挑戰正在等待著(zhù)我們。我們有信心、有決心，在大隊領(lǐng)導、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好調度室的本職工作，為大隊交上一份滿(mǎn)意的答卷。
年度工作總結 11
"做一名好老師"是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個(gè)崗位以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，以"師德"規范自己的教育教學(xué)。本學(xué)期我擔任高一(5、6、7、8、10)班的生物科的教學(xué)工作，現將一學(xué)期的工作總結如下：
一、認真鉆研教材。
為更加透徹的理解高中新課程教學(xué)工作的要求，認真解讀《生物課程標準》，鉆研課程具體目標中的知識、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)、能力目標。針對本學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況，認真進(jìn)行教學(xué)設計。在教學(xué)過(guò)程中除了加強基礎知識的掌握外，我更注重的是學(xué)生創(chuàng )新能力的培養，在課堂中經(jīng)常地滲透有關(guān)生物熱點(diǎn)新聞，讓學(xué)生積極參與生物科學(xué)知識的傳播，促進(jìn)生物學(xué)科知識進(jìn)入學(xué)生個(gè)人的.生活中。
二、關(guān)注學(xué)生。
通過(guò)一年的教學(xué)讓我深刻的感覺(jué)到作為一名教師，不僅要重視知識的傳授，更應該關(guān)注學(xué)生情感的培養，用心聆聽(tīng)用心體會(huì )學(xué)生的感受。"缺乏情感的認識失去了認識的深入。人的思想只有被濃厚的情感滲透時(shí)，才能得到力量，引起積極的注意、記憶和思考。"對于犯錯誤的學(xué)生，我們不應打罵、諷刺他們，而應該和顏悅色的開(kāi)導他們，只有這樣，課堂才能真正成為師生智慧飛揚的新天地。
三、在作業(yè)的設計中，注意分層次。
對不同程度的學(xué)生留有不同水平的作業(yè)，使每個(gè)學(xué)生都能有所發(fā)展、提高。對自覺(jué)性不高的學(xué)生，實(shí)施切實(shí)可行的措施保證其作業(yè)的質(zhì)量。做到每一次的作業(yè)都能批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況。對于部分中等學(xué)生的作業(yè)利用晚自修時(shí)間進(jìn)行有針對性的個(gè)別輔導。
四、課后及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思。
由于是高中新課程的新教師，在教學(xué)過(guò)程中難免會(huì )遇到很多問(wèn)題，因此寫(xiě)好課后反思是提升自我教學(xué)能力的一種好方法，通過(guò)反思記錄自己的感受、體會(huì )、評價(jià)及修訂(再備課)，總結積累教學(xué)經(jīng)驗，尋找更好的，更適合我們學(xué)生現狀的教學(xué)方式。
五、多聽(tīng)課、多交流。
教師之間的相互聽(tīng)課交流能夠大大促進(jìn)教學(xué)水平的提高，特別是對于新教師，本學(xué)期我除了積極走進(jìn)本校老師課堂外，還參加了晉江市組織的教學(xué)研討活動(dòng)，與有經(jīng)驗的老師多交流，是提高自我素質(zhì)的一種很有效的方法。
六、做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求。
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結，由于經(jīng)驗尚淺，還有很多不足之處，爭取在以后的工作中繼續努力，取得更好的成績(jì)。
年度工作總結 12
20xx年，是我作為專(zhuān)業(yè)律師身份從事法律工作的第二十七個(gè)年度，經(jīng)過(guò)多年的磨練，辦案過(guò)程中多了更多的慎思考量，既然做了律師，就必須沉下心來(lái)，鉆研業(yè)務(wù)，同時(shí)提高自己的道德修養，讓人尊敬，讓社會(huì )接納。這一年已經(jīng)過(guò)去，一年的工作有得有失，有經(jīng)驗有教訓。
本人在執業(yè)過(guò)程中，認真遵守憲法、法律、法規和規章，沒(méi)有任何違法亂紀的行為和言論。積極主動(dòng)的服從律師監管部門(mén)和律師事務(wù)所的監督和管理，在訴訟活動(dòng)中嚴格遵守法庭紀律，尊重法官，按時(shí)出庭、提交法律文件，積極配合法官的審理工作。在辦案過(guò)程中從未做過(guò)以不正當手段妨害司法公正的行為;不偽造證據或誘導、威脅委托人、證人提供虛假證據，不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規定傳遞信件，錢(qián)物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間，積極團結、互相協(xié)助，不做詆毀同行聲譽(yù)的事情;沒(méi)有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴格按業(yè)務(wù)操作規程辦理，沒(méi)有損害國家社會(huì )和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒(méi)有非工作場(chǎng)所會(huì )見(jiàn)的行為，沒(méi)有請客送禮和指使當事人送禮、行賄的行為，沒(méi)有假借他人之名向當事人所要財務(wù)的行為;沒(méi)有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規范，損害律師職業(yè)形象的行為。沒(méi)有受到任何行政機關(guān)、監管部門(mén)的任何一項行政懲罰或行業(yè)處罰。
本人嚴格遵守律師協(xié)會(huì )章程，認真執行律師協(xié)會(huì )決議；遵守遵守律師行業(yè)規范和準則；積極參加律師行業(yè)業(yè)務(wù)培訓；虛心認真地接受律師協(xié)會(huì )的指導、監督和管理；積極承擔律師協(xié)會(huì )委托的工作；自覺(jué)地維護律師職業(yè)榮譽(yù)，維護會(huì )員間的.團結。
本人在過(guò)去一年里，雖然沒(méi)有代理法律援助案件，但是積極參加法制宣傳、積極捐款、提供法律幫助等公益活動(dòng)。同時(shí)也積極參加社會(huì )服務(wù)及社會(huì )公益活動(dòng)，積極為農民工、下崗失業(yè)人員、孤寡老人等弱勢群體提供免費法律咨詢(xún)服務(wù)。并為多位想提起離婚之訴的當事人做好調解工作，起到了良好的效果。積極的調解工作，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會(huì )矛盾，促進(jìn)了當事人和解，有利于社會(huì )和諧。
20xx年是我作為專(zhuān)職律師工作的第27年，共承辦各類(lèi)訴訟案件18件，法律咨詢(xún)及代書(shū)34件，法律顧問(wèn)單位3家，其中承辦刑事案件3件。未辦理重大敏感和群體性案件。其中8件訴訟案件已辦結、歸檔，剩余10件案件仍處于審理過(guò)程中。經(jīng)過(guò)各類(lèi)案件的辦理，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大的提高。同時(shí)，經(jīng)過(guò)與當事人的積極配合案件辦理效果當事人也都非常滿(mǎn)意。這是我最為欣慰的一點(diǎn)。
在過(guò)去的一年，本人積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，努力提高業(yè)務(wù)技能，更好的服務(wù)于當事人，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，能積極參加省市律協(xié)舉辦的各種講座及網(wǎng)上培訓，堅持在點(diǎn)睛網(wǎng)上聽(tīng)課并完成了課時(shí)。尤其是對即將生效的民法典，我購買(mǎi)了大量的相關(guān)書(shū)記，盡力做到與時(shí)俱進(jìn)，豐富自己的理論知識。此外，來(lái)到威能律師事務(wù)所，我多次組織專(zhuān)題案例研討會(huì )，組織全所律師對疑難復雜案例進(jìn)行討論，模擬庭審，通過(guò)各種形式的學(xué)習，我的各方面知識更加豐富了。
總之，過(guò)去的一年是勤勉奮進(jìn)的一年，是卓有成效的一年，本人憑著(zhù)對法律工作的無(wú)限熱愛(ài)，對法律事業(yè)的無(wú)比熱情，以扎實(shí)的工作態(tài)度、過(guò)硬的思想作風(fēng)，法律服務(wù)的平凡崗位上默默奉獻，用心明法釋理，播撒法律知識，雖然在工作上取得了一定的成績(jì)，這離不開(kāi)司法局的正確決策、關(guān)心和幫助。展望未來(lái)的一年，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情，認真負責的態(tài)度，扎實(shí)的理論知識和高尚的職業(yè)道德投入到新的工作中去，努力為當事人提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，為我國的法治建設作出積極的貢獻。
年度工作總結 13
20xx年即將過(guò)去，回首一年以來(lái)我們每月安排相應的線(xiàn)下活動(dòng)，在廣大XX群成員以及外界人士的支持下，每次活動(dòng)都取得圓滿(mǎn)的成功。同時(shí)也展現出了我們的成員青春、活力、團結友愛(ài)的一面。當然在這一年里多次的活動(dòng)中也出現諸多不和諧因素，根據XX群以往的多次活動(dòng)總結以下幾點(diǎn)需要各成員注意
1、遵守活動(dòng)時(shí)間安排，根據管理員發(fā)布的活動(dòng)時(shí)間，各成員應當合理安排好自己的時(shí)間，
確保準時(shí)集合，以免影響活動(dòng)流程和各項安排。每次活動(dòng)中部分成員遲到必然影響整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程，同時(shí)影響了準時(shí)到場(chǎng)或者提前到場(chǎng)成員的心情，一個(gè)好的開(kāi)端是影響一個(gè)活動(dòng)成功與否的重要因素，為保證每個(gè)成員聚在一起時(shí)玩的開(kāi)心，各成員勿必嚴格遵守活動(dòng)時(shí)間安排。
2、自覺(jué)維護活動(dòng)期間的次序，活動(dòng)期間聽(tīng)從管理的統一安排，首先，不要刻意嘩眾取寵、
搞特殊，不同的場(chǎng)合自身行為要自律，如室內聚會(huì )男士盡量少抽煙；其次，聚會(huì )人多時(shí)要配合管理的.相關(guān)工作，如清點(diǎn)人數時(shí)保持安靜并積極響應管理員；第三，聚會(huì )交談時(shí)注意措詞，不要刻意排斥冷落他人，大家需保持良好心態(tài)一起營(yíng)造和諧的交友環(huán)境。3、誠信交友、尊重他人，XX群除了每月組織相應的線(xiàn)下活動(dòng)外，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò )上的朋友
們提供了一個(gè)交友平臺，讓我們從網(wǎng)絡(luò )走到現實(shí)認識了一群新的朋友，但不排除時(shí)常出現部分成員群內發(fā)布廣告以及敏感話(huà)題等情況發(fā)生，為保證群內良好的環(huán)境，群成員務(wù)必自律；除此外群成員需提高自身的警惕性和個(gè)人素質(zhì)，要誠信交友不惡意攻擊他人、欺騙他人，同時(shí)提高自身的警惕性以免上當受騙。
4、群內成員對本群有什么好的建議，可以提出。我們本著(zhù)同一個(gè)目標共同創(chuàng )造一個(gè)和諧友愛(ài)，健康文明的大家庭。希望來(lái)年XX群越來(lái)越好。
年度工作總結 14
一年來(lái)，在鎮黨委、政府領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。
一、加強政治學(xué)習，不斷增強自身素質(zhì)。
為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學(xué)習作為提高政治素質(zhì)的前提和基礎，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習，認真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書(shū)》，并且在4月份參加了xx區委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統全面地學(xué)習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動(dòng)上以黨員標準來(lái)嚴格要求自己。6月份以在鎮領(lǐng)導的信任和支持下，我又參加了為期3個(gè)星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮青年后備干部培訓。
二、加強理論學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和拓寬知識。
積極參加由區檔案局組織的兩次繼續教育，進(jìn)一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)注重充分利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，參加了xx電大本科xxxx專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，目前已通過(guò)了x門(mén)課程的考核。通過(guò)學(xué)習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮電子政務(wù)工程建設，我還注重學(xué)習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實(shí)現辦公自動(dòng)化奠定良好的基礎
三、積極工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據我鎮機關(guān)各部門(mén)的實(shí)際情況，制定了《機關(guān)檔案材料收集情況表》，并在收集的過(guò)程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門(mén)進(jìn)行再次催收，最后均經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導簽名確認。通過(guò)整理、歸檔，20xx年度共組文書(shū)卷xx卷，照片檔案xx張，實(shí)物檔案xx份，會(huì )計檔案xx卷。同時(shí)，按區檔案局的要求，對于xxxx年永久、長(cháng)期檔案進(jìn)行進(jìn)館工作，共進(jìn)館永久卷xx卷，長(cháng)期卷xx卷。根據區撤村撤隊建社區工作的要求，還在20xx年底前，收集、整理了土地退包承諾書(shū)xx份，土地權證書(shū)xx本，圓滿(mǎn)完成了檔案局對我鎮20xx年度檔案工作的要求。在全區年度檔案考核中，以?xún)?yōu)異的成績(jì)，連續二年名列全區前茅。
2、其他工作：20xx年底，被借調到鎮保辦公室，負責對全鎮所有參保人員的`個(gè)人信息的錄入工作。在鎮保辦，嚴格遵守鎮辦各項工作制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，遇到緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，尤其是在為離土農民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續，切實(shí)解決好他們的后顧之憂(yōu)。20xx年9月份，在鎮領(lǐng)導的安排下和區信息委的指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮的電子政務(wù)工程建設，通過(guò)前期對各部門(mén)的需求調研、基礎設施的建設，目前已完成了對內、外網(wǎng)的開(kāi)發(fā)工作。
正是我的努力工作，在20xx年被評為xx鎮優(yōu)秀共青團員、xx區檔案工作先進(jìn)工作者。
工作中，雖然取得了一定成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往的向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺階，更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
年度工作總結 15
一：總結
1，業(yè)績(jì)方面
我于9月正式入職公司，三個(gè)多月的時(shí)間里營(yíng)銷(xiāo)賬面無(wú)實(shí)際業(yè)績(jì)，自九月開(kāi)始，先期在為家電銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)努力，出差至等地，在家電銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)時(shí)機與市場(chǎng)和廠(chǎng)家授權限制的情況下我決定將工作重心轉移到木地板銷(xiāo)售上，十月初向董事長(cháng)提出整改方案，引進(jìn)新的品牌，獲得批準后與江蘇五個(gè)木地板廠(chǎng)家聯(lián)系，最終選定歐圣地板。自引進(jìn)該產(chǎn)品后我們營(yíng)銷(xiāo)團隊重心圍繞這塊開(kāi)展，在選址、店面、庫房等方面下功夫，期間與團購網(wǎng)合作在會(huì )展中心展銷(xiāo)賣(mài)出幾百平米，這是團隊的成績(jì)，初步的成績(jì)，尚不能與“業(yè)績(jì)”掛鉤。
十一月期間，團隊、店面、樣板初具雛形，我們開(kāi)始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場(chǎng)相關(guān)商家以及小區物業(yè)。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個(gè)縣級代理，四個(gè)重點(diǎn)意向代理客戶(hù)。在此期間，銷(xiāo)售團隊分兩個(gè)小組開(kāi)拓市場(chǎng)，除外，我自己去往等地，新增員工前往等地，并在玉溪《生活向導》刊物上刊登為期一月招商信息。綜合各地情況，當前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過(guò)后方正式洽談。
電器銷(xiāo)售方面，除了居然之家外沒(méi)有別的銷(xiāo)售渠道，廠(chǎng)家駐昆辦事處指導人員散亂無(wú)章，對于我們這樣的小規模銷(xiāo)售商也似乎漠不關(guān)心，長(cháng)期不作指導與溝通，以逃避、漠然觀(guān)望的態(tài)度對待我們的工作，加之品牌知名度和授權限制，我們預算以開(kāi)發(fā)建材和專(zhuān)賣(mài)店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規劃和決策。
2，員工管理方面
公司現有員工除招聘入職外個(gè)別員工身份特殊，前期為管理帶來(lái)較大困難，在團隊和諧、公司決策、規章制度方面造成一定負面影響，但經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)調節之后有了很大轉變。一直以來(lái)我總是保持信心，去改變和創(chuàng )造一只具備凝聚力和戰斗力、執行力的團隊，作為公司領(lǐng)導，我必須以謙虛、寬容、謹慎、大度的心態(tài)去對待員工，我始終相信人與人之間的真誠和感動(dòng)，這可以改變一切。
到今天，公司各項制度基本確立，員工未出現重大違規現象，這是一個(gè)好的開(kāi)始。
我們所規定的制度集合人性化，目前沒(méi)接收到員工對制度的怨言，各位員工對待工作的態(tài)度是積極的，對待客戶(hù)和同事、領(lǐng)導均已嚴格按照指導方案進(jìn)行。
3，賬務(wù)管理方面
公司當前沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的財務(wù)人員，這在做賬方面存在弊端，針對稅務(wù)、預算方面會(huì )出現較大誤差。但對于公司內部賬務(wù)，自十一月開(kāi)始已經(jīng)做到每一分每一厘明確。制度已規定：決不能在賬務(wù)方面出現誤差，任何收支往來(lái)公私分明。到現在為止，公司人員已全面接受管理規定，賬務(wù)方面流水記錄可供董事會(huì )查詢(xún)。
4，客戶(hù)管理方面
已開(kāi)發(fā)客戶(hù)定期與不定期聯(lián)系溝通，嚴格控制業(yè)務(wù)代表與客戶(hù)之間產(chǎn)生不和諧聲音，在得罪客戶(hù)方面處罰嚴厲，在我們要成就事業(yè)之前必先成就企業(yè)文化和與眾不同的合作與服務(wù)態(tài)度，在細節中找到微弱的優(yōu)勢去贏(yíng)得市場(chǎng)和在客戶(hù)心中的口碑。無(wú)論終端客戶(hù)還是代理商，各業(yè)務(wù)代表都要嚴格歸檔備查并安排人員定期回訪(fǎng)。公司短信群發(fā)平臺已經(jīng)建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實(shí)在行動(dòng)中。尊重每一個(gè)客戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)者，與社會(huì )各界人事結緣是制勝之道，在這些人群中將會(huì )有人愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或介紹客戶(hù)，從而形成良好的'口碑，這無(wú)論對于廠(chǎng)家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發(fā)展的重要因素。公司各人員正依照本方案執行。
5，決策與公司高層方面
本著(zhù)尊重、職業(yè)道德，重大決策必先經(jīng)董事長(cháng)同意并通過(guò)董事會(huì )商量探討，在一切經(jīng)營(yíng)和管理中絕不偏離公司規劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀(guān)的態(tài)度去看待公司的大事小情。公司運行初期，難免我有很多不足，但我隨時(shí)謹記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴厲與寬容之間把握好尺度，爭取交給公司一個(gè)滿(mǎn)意的團隊和喜人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6，個(gè)人活動(dòng)與精神、素質(zhì)方面
在工作之余時(shí)間，我利用自身的特長(cháng)和愛(ài)好結交社會(huì )與政治上的優(yōu)秀人士，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)，將好的方法融入管理和營(yíng)銷(xiāo)中去，能在各界得到認可，銷(xiāo)售也就會(huì )變得輕松一些，對于公司也會(huì )有所幫助。另外我自己通過(guò)書(shū)籍與課程不斷學(xué)習相關(guān)管理和營(yíng)銷(xiāo)知識，學(xué)成并傳授給員工。
總結：公司成立初期，在品牌選擇、市場(chǎng)規劃、團隊建立方面花費太多人力物力財力，這是必然的過(guò)程。經(jīng)歷、磨合之后，若堅定不移、人人努力，將會(huì )有更新更好的局面和結果！
二來(lái)年規劃
1，業(yè)績(jì)方面
在廠(chǎng)家指導銷(xiāo)售的前提下，廣泛探索同行銷(xiāo)售經(jīng)驗和成果，設立最低目標和最高目標，督導并親臨一線(xiàn)帶領(lǐng)團隊不惜一切代價(jià)達成銷(xiāo)售目標（目標另有文件，已報董事會(huì )）。對于萊克產(chǎn)品，xxxx年度促銷(xiāo)員補貼廠(chǎng)家代表認為只能給予三個(gè)月補貼，認為郭樹(shù)業(yè)銷(xiāo)售各項不達標不予補貼，廠(chǎng)家僵硬的管理模式和態(tài)度嚴重摧殘我們的信心，預計截止二月不妥善解決那么我將向董事會(huì )提交方案舍棄萊克電器經(jīng)銷(xiāo)權。
2，員工管理方面
已通過(guò)董事會(huì )、董事長(cháng)許可的規章制度嚴格執行，將制度化和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵員工，力求團隊和諧、紀律嚴明。
3，財務(wù)管理方面
在五月中旬具備專(zhuān)業(yè)財會(huì )人員，做好公司各方面賬務(wù)，對外明確，對內清晰。
4，客戶(hù)管理方面
將客戶(hù)當做團隊一員，深入指導和探討，引領(lǐng)客戶(hù)完成銷(xiāo)售和超越銷(xiāo)售，將客戶(hù)視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶(hù)心理留下良好的口碑和映像。
5，決策與公司高層方面
仍然堅持職業(yè)與道德慣性，大事商議、解決，遇事當機立斷，將責任放在第一位，全面落實(shí)公司各項規劃。定期匯報、定期總結，虛心聽(tīng)取，專(zhuān)心致志。
6，個(gè)人活動(dòng)和精神、素質(zhì)方面
加強學(xué)習提高各項素質(zhì)，廣結良友相互交流，不辱公司形象，樹(shù)立公司威望。忠心耿耿，良好結合工作和業(yè)余時(shí)間，為員工做好表率與領(lǐng)導者，以身作則，正直無(wú)私。
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