如何把離職員工的經(jīng)驗留在公司并傳承下來(lái)
員工在離職的時(shí)候會(huì )有很多交接，其中離職員工給公司的建議要特別地重視，只有這樣，公司的相關(guān)制度才能不斷得到完善。
對知識進(jìn)行管理——引入知識管理KM，通過(guò)制度來(lái)規避技術(shù)斷層的風(fēng)險，通過(guò)搭建知識管理體系是現今許多企業(yè)的一個(gè)應對措施。例如明基，采用知識管理體系(KM系統)，使所有員工的工作文檔、報告、模板、客戶(hù)資料等通過(guò)KM系統上傳到公司資料庫中，這就等于把員工的大腦留住。
2.改善離職流程，增加知識交接強制要求——通常的.離職流程中僅是有工作交接清單，在這里老師給伙伴們一個(gè)非常行之有效的工具。不僅要有工作交接清單，同時(shí)要有《離職員工經(jīng)驗知識“清單”》，從離職流程中確定，必須由離職員工填寫(xiě)。
3.對經(jīng)驗知識清單內容進(jìn)行細化——做為軟性的隱于人的大腦中的經(jīng)驗和知識，是否填寫(xiě)的詳實(shí)與全面，受員工的主動(dòng)性的大小影響較大，因此從流程中、崗位職責中明確規定，員工所在部門(mén)負責人或接任者有與離職員工確認經(jīng)驗知識“清單”的具體內容的責任，并督促對方落實(shí)。
4.雙交接制度——人資部與用人部一起，積極的確認最為適合接替工作的人選，如果有必要，建議指定兩位交接人。其中最好有一位接任員工非常善于發(fā)現問(wèn)題提出疑問(wèn)，具備學(xué)習力領(lǐng)悟力強的特性，這樣可以更好的把經(jīng)驗傳承下來(lái)。
5.設定離職過(guò)渡期——與離職員工明確在離職前一個(gè)月或者兩周內(據你們公司實(shí)況確定需要有具體時(shí)間長(cháng)度)攜帶接任員工的在崗輔導，并兩到三次的進(jìn)行評估，確認經(jīng)驗交接是否有效的達到標準。當然，做為離職員工在此間的配合度或許有限，人力資源部可通過(guò)配合其寫(xiě)推薦信，盡快離職等方式，獲得離職人員的配合積極主動(dòng)的給予接任者傳幫帶。
通過(guò)以上這些方法，基本上可以把員工的經(jīng)驗傳承并留下來(lái)，不過(guò)要注意，這些方法要靈活運用，要結合公司的實(shí)際情況，不要死板的應用，比如，對于一些壓根就沒(méi)有什么所謂的經(jīng)驗的員工，我們就沒(méi)必要下這么大的功夫去管這個(gè)事情，我們只需要對有價(jià)值的經(jīng)驗進(jìn)行有選擇性的傳承。
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