關(guān)于顧問(wèn)員工崗位職責

　　指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級內容組成。以下是小編整理的關(guān)于顧問(wèn)員工崗位職責，希望能夠幫助到大家！

　　課程顧問(wèn)職能細則

　　A。崗位要求：

　　1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；

　　2、課程顧問(wèn)必須身著(zhù)統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿(mǎn)、彬

　　彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應始終面帶微笑；

　　3、課程顧問(wèn)工作當中要盡量使用英語(yǔ)；

　　4、服從各級領(lǐng)導安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；

　　5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(cháng)時(shí)間撥打私人電話(huà)、

　　看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿(mǎn)地做好課程顧問(wèn)工作；

　　6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個(gè)教

　　學(xué)內容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，統計學(xué)員的學(xué)習進(jìn)度；

　　8、自覺(jué)維護咨詢(xún)臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；

　　10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓中心的'課程設置、教學(xué)內容、關(guān)于轉讓退費的規定、注冊登記

　　表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò )方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓中心的各個(gè)功能區，為顧客作正確指導；

　　14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。

　　17、課程顧問(wèn)在工作當中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或

　　直接向市場(chǎng)主管匯報，主管會(huì )根據不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。

　　18、每天認真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決。

　　19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(cháng)途電話(huà)。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機

　　或到經(jīng)理室申請撥打長(cháng)途電話(huà)。

　　20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。

　　發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。

　　服務(wù)顧問(wèn)崗位職責

　　1、積極、熱情、友好地接待客戶(hù)，詳細了解客戶(hù)需求，當著(zhù)客戶(hù)的面積極配合完成客戶(hù)車(chē)輛的故障診斷工作，確定維修項目和維修價(jià)格。

　　2、根據客戶(hù)愿望、車(chē)間工作負荷以及備件供應情況，及時(shí)、合理地安排維修計劃并積極地跟進(jìn)其全過(guò)程，同時(shí)作好客戶(hù)的解釋說(shuō)明工作。

　　3、負責對車(chē)輛積極實(shí)施防護措施，負責對維修車(chē)輛的座椅、方向盤(pán)、變速桿、腳踏墊等直觀(guān)的部件安裝防護罩。

　　4、及時(shí)提醒客戶(hù)拿出車(chē)內的貴重物品，避免客戶(hù)損失及相關(guān)糾紛問(wèn)題的出現。

　　5、就維修和保養方面的內容，積極向用戶(hù)提供參考建議，并提出基本準確的報價(jià)。

　　6、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項目。

　　7、如需追加維修項目，須及時(shí)通知客戶(hù)，和客戶(hù)友好協(xié)商并征得用戶(hù)的許可和確認。

　　8、如在維修工作過(guò)程中出現延誤而不能按預定時(shí)間交車(chē)的，須盡早通知用戶(hù)，作好客戶(hù)的解釋說(shuō)明工作并采取相應的補救措施。

　　9、如因重大維修而需要向客戶(hù)提供代步車(chē)的，須及時(shí)報上級領(lǐng)導，并根據公司實(shí)際安排向客戶(hù)作出積極的回應。

　　10、根據車(chē)間的維修工作負荷及客戶(hù)的相關(guān)需求，積極實(shí)施和合理完預約保養維修項目。

　　11、認真填寫(xiě)維修派工單、車(chē)輛檔案卡、維修登記表、客戶(hù)維修檔案等資料，并對其規范性、完整性、準確性及保密性負責。

　　12、負責按照公司規定對維修服務(wù)項目的結算收銀和交車(chē)相關(guān)手續的辦理。

　　13、負責向客戶(hù)解釋所有的維修服務(wù)內容，并提供車(chē)輛保養方面的常規知識和建議。

　　14、積極主動(dòng)地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。

　　15、積極做好配件缺件的定貨登記、過(guò)程跟進(jìn)、到貨通知工作。

　　16、嚴格按照廠(chǎng)家要求的九大步驟進(jìn)行客戶(hù)接待、維修進(jìn)度的跟進(jìn)和車(chē)輛交付等。

　　17、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　投資顧問(wèn)崗位職責

　　工作職責：

　　1、負責對證券投資策略、資產(chǎn)配置方案進(jìn)行研究；

　　2、協(xié)助投資顧問(wèn)依托財富中心投研團隊服務(wù)資產(chǎn)100萬(wàn)以上的高端客戶(hù)；

　　3、對內為營(yíng)銷(xiāo)團隊提供專(zhuān)業(yè)知識支持，對外參加各種投資交流活動(dòng)。

　　任職要求：

　　1、金融或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，碩士研究生及以上學(xué)歷；

　　2、具有扎實(shí)的經(jīng)濟、金融、投資等領(lǐng)域的相關(guān)理論知識，深厚的行業(yè)與公司研究能力，敏銳快捷的市場(chǎng)反應能力和較強的風(fēng)險控制意識；

　　3、善于對宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和股票市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，為客戶(hù)提出行業(yè)配置以及投資策略建議；

　　4、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；

　　5、有證券投資管理、資產(chǎn)管理或研究工作經(jīng)驗、有管理運作大資金經(jīng)歷或海外留學(xué)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　經(jīng)理崗位職責

　　1。 主持投資顧問(wèn)部日常管理工作。

　　2。 落實(shí)營(yíng)業(yè)部下達的各項任務(wù)和指標。

　　3。 負責團隊的建設、維護，負責內部培訓和考核工作。

　　4。 協(xié)調本部門(mén)內員工關(guān)系，培養團隊精神。

　　5。 完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

　　首席投資顧問(wèn)

　　崗位描述：

　　1、 首席投資顧問(wèn)是營(yíng)業(yè)部投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)權威，制定營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)團隊的發(fā)展規劃；

　　2、 制定投資顧問(wèn)部的客戶(hù)服務(wù)計劃；

　　3、 根據總部的投資策略和股票池，制定本營(yíng)業(yè)部的選股、選時(shí)策略；

　　4、 研究金融衍生品的規則，為客戶(hù)提供相關(guān)的投資、套利咨詢(xún)服務(wù)；

　　5、 通過(guò)舉辦投資報告會(huì )、理財講座等活動(dòng)配合營(yíng)銷(xiāo)團隊積極拓展客戶(hù)；

　　6、 完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

　　首席投資顧問(wèn)享有管理津貼，其個(gè)人研究成果必須與營(yíng)業(yè)部全體投資顧問(wèn)分享，應承擔營(yíng)業(yè)部其他級別投資顧問(wèn)的輔導、培訓工作。

　　初級投資顧問(wèn)

　　崗位描述——

　　1、依托總部投資顧問(wèn)及營(yíng)業(yè)部首席投資顧問(wèn)的指導，為客戶(hù)提供各種投資咨詢(xún)服務(wù)；

　　2、配合營(yíng)銷(xiāo)團隊積極拓展新增客戶(hù)；為投資者舉辦小型講座，普及證券投資知識；

　　3、宣傳對投資者風(fēng)險教育知識；完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

　　高級投資顧問(wèn)

　　崗位描述——

　　1、 依托總部及首席投資顧問(wèn)的指導，為客戶(hù)提供各種投資咨詢(xún)服務(wù)；

　　2、 為營(yíng)業(yè)部存量客戶(hù)提供務(wù)類(lèi)投資咨詢(xún)服務(wù)；

　　3、 盤(pán)活存量資產(chǎn)；

　　4、 配合營(yíng)銷(xiāo)團隊積極拓展新增客戶(hù)；

　　5、 為投資者舉辦中小型講座或中小型投資報告會(huì )，普及證券投資知識、宣傳對投資者風(fēng)險教育知識；

　　6、 完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

【關(guān)于顧問(wèn)員工崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)顧問(wèn)崗位職責01-14

育嬰顧問(wèn)崗位職責01-05

BD顧問(wèn)崗位職責01-08

推廣顧問(wèn)崗位職責01-05

金牌課程顧問(wèn)崗位職責01-24

實(shí)習投資顧問(wèn)崗位職責01-22

亞洲留學(xué)顧問(wèn)崗位職責01-19

服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責01-08

房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責10-05

資深客戶(hù)顧問(wèn)崗位職責01-07