物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責范例
一、 堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規章制度。
二、 根據統一管理與專(zhuān)業(yè)分工負責的原則，對部門(mén)內工作人員的工作進(jìn)行合 理安排，召集主持部務(wù)會(huì )，領(lǐng)導部門(mén)人員及時(shí)完成管理處下達的任務(wù)指標。
三、 制訂本部門(mén)工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。
四、 堅守崗位，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的'投訴耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。
五、 負責處理住戶(hù)對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
六、 加強本部門(mén)員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀律檢查獎懲，調動(dòng)員工積極性。
七、 向管理處主任提交部門(mén)用人計劃
八、 負責監督本部門(mén)用品的采購、入庫、出庫工作。
九、 負責區內家政服務(wù)、環(huán)衛管理和便民服務(wù)項目的制定及協(xié)調組織工作。
十、 負責區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理
十一、 對綠化和清潔工作實(shí)行分區劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確。
十二、 堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)督導解決。
十三、 廣泛接受住戶(hù)對綠化和清潔管理工作的意見(jiàn)和建議，以提高工作水準。
十四、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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