服務(wù)培訓主管崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的服務(wù)培訓主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)培訓主管崗位職責1

　　工作職責:

　　1、負責組織收集、整理項目開(kāi)發(fā)報建所需的資料,編制各類(lèi)報建文書(shū);

　　2、負責辦理前期房產(chǎn)開(kāi)發(fā)手續工作;

　　3、配合工程等相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調對外關(guān)系,確保項目開(kāi)發(fā)的順利推進(jìn);

　　4、負責相關(guān)專(zhuān)業(yè)報建:消防報建;環(huán)保報建;人防報建;衛生防疫報建及水利安裝報建等;

　　5、負責申請項目預售面積測算,地名和門(mén)牌地址辦理,項目預售許可證辦理及預售證換證等相關(guān)手續;

　　6、負責規劃驗收、消防驗收、環(huán)保驗收、人防驗收、衛生、防疫驗收、竣工驗收,取得規劃驗收合格證及項目竣工驗收備案等手續等工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,土地資源管理、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、報規報建流程及國土、規劃、建設等相關(guān)要求,熟悉國家及地方房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的法律法規;

　　3、三年以上項目報建、證照手續辦理工作經(jīng)驗,有三舊改造經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、具有較強的溝通協(xié)調能力和交際公關(guān)能力,能夠與各相關(guān)政府部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。

服務(wù)培訓主管崗位職責2

　　所屬部門(mén)：茶樓部 崗位：主管

　　直接上級：茶樓部經(jīng)理 級別：部門(mén)負責

　　直接下級：茶樓服務(wù)員

　　崗位職責：

　　管理茶樓員工的服務(wù),合理安排員工的日常工作,配合經(jīng)理工作使之茶樓正常的運營(yíng).

　　職責范圍:

　　1、負責召開(kāi)班前會(huì )：

　　A. 檢查服務(wù)員的儀表儀容，凡達不到標準和規范要求的不能上崗。

　　B. 根據前廳經(jīng)理下達的工作內容明確分工。

　　C. 向員工總結前一天工作。

　　D. 通知領(lǐng)班，服務(wù)員今天廚房供應情況。

　　E. 落實(shí)分配當天的衛生工作。

　　2. 餐前檢查（將發(fā)現情況報告上級）

　　A. 擺臺是否規范，臺布是否清潔無(wú)破損，餐具、自助菜餐具、茶具、酒具是否光潔、衛生、無(wú)缺口。

　　B. 菜單、酒水單、收銀夾是否干凈，無(wú)卷邊，無(wú)破損，量是否夠用。

　　C. 各類(lèi)用品、消耗品是否充足、妥當、到位，工作臺是否補充完整。

　　D. 茶樓環(huán)境衛生是否符合標準，空氣是否清閑、天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)、燈具有無(wú)積灰、門(mén)窗是否光亮，墻面有無(wú)污漬，地面死角有無(wú)垃圾。

　　E. 燈泡有否不亮，餐廳溫度是否標準，背景音響是否適宜。

　　F.營(yíng)業(yè)時(shí)間前10分鐘，各崗位員工是否結束各自的工作，是否各自到位。

　　3. 餐中督導

　　A. 督導下屬員工在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量。

　　B. 帶領(lǐng)下屬員工完成服務(wù)工作。

　　4. 餐后工作

　　A. 督導并帶領(lǐng)下屬員工做好收尾工作，檢查器皿、用具是否按規定擺放整齊，清潔衛生工作是否已完成。

　　B. 認真、準確填寫(xiě)每日工作日記，做好日終檢查工作。

　　C. 填寫(xiě)茶樓第二天所需申領(lǐng)的物品名稱(chēng)及數量。

　　5、 擬定茶樓每月每周工作計劃,報經(jīng)理審核,按審核結果分階段實(shí)施.

　　6、 負責督導茶樓領(lǐng)班,服務(wù)人員日常工作,對茶樓人員進(jìn)行工作安排及績(jì)效考核,按部門(mén)制度實(shí)施獎罰.

　　7、 根據各項營(yíng)業(yè)情況合理安排員工工作,休息時(shí)間,做好排班,考勤記錄.

　　8、 擬定茶樓員工在崗培訓計劃及相關(guān)課程安排,確保茶樓員工心態(tài)積極,技能嫻熟,知識及時(shí)更新,保持最佳服務(wù)狀態(tài).

　　9、 協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的事實(shí)。

服務(wù)培訓主管崗位職責3

　　一、在財務(wù)總監（番禺財務(wù)總監）的領(lǐng)導下，具體負責公司會(huì )計組的治理工作。

　　二、負責領(lǐng)導所屬的出納（番禺出納）員、記帳員、會(huì )計員按時(shí)、按要求記帳收款，如實(shí)反映和監督企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)和財務(wù)收支情況，保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)合情、合理、合法。

　　三、負責指導、監督、檢查和考核本組成員的工作，及時(shí)處理解決工作中發(fā)生的問(wèn)題，保證本組的會(huì )計核算工作正常進(jìn)行。

　　四、按時(shí)編制月、季、年度會(huì )計表，做到數字真實(shí)、計算準確、內容完整、說(shuō)明清楚、報送及時(shí)。

　　五、根據會(huì )計制度，定期匯總會(huì )計憑證（登記總帳不超過(guò)10天），并與科目明細帳核對相符。

　　六、負責企業(yè)治理費核算，認真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規定，帳目清楚，數字準確，結算及時(shí)。

　　七、負責專(zhuān)用款項的明細核算，正確反映各項專(zhuān)用基金運用和結余情況以及專(zhuān)項工程支出和完工情況。專(zhuān)用基金的往來(lái)款項要及時(shí)對帳清算。

　　八、負責每月各項按規定進(jìn)行預提和待攤費用的核算。

　　九、負責公司稅金合帳的登記和稅金的交納。

　　十、負責公司各部門(mén)的費用報稍業(yè)務(wù)手續。

　　十一、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門(mén)費用分攤表，根據工資表提取福利基金。

　　十二、對公司的會(huì )計憑證、帳薄報表、財務(wù)計劃和重要經(jīng)濟合同等會(huì )計資料定期收集、審查、裝訂成冊，登記編號，按照《會(huì )計檔案治理辦法》的規定妥善保管，并按照規定辦理銷(xiāo)毀報批手續。

　　十三、定期組織對公司固定資金和流動(dòng)資產(chǎn)的清查、核實(shí)，確保財產(chǎn)的準確性，加強對固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的治理，提高資金利用率。

　　十四、嚴格按照財務(wù)治理制度的要求，認真做好記帳憑證的稽核，組織會(huì )統報表的編審工作，保證財務(wù)結算的正確、及時(shí)和真實(shí)，為領(lǐng)導提供可靠的經(jīng)營(yíng)治理資料。文秘站-cnwmz.com版權所有

　　十五、及時(shí)把握流動(dòng)資金使用和周轉的情況，定期向總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）匯報工作。

　　十六、督導所負責崗位的工作情況，并對工作完成的效果負有直接的責任。

　　十七、定期組織所屬部門(mén)員工學(xué)習有關(guān)國家財政政策、法規、財經(jīng)紀律和財會(huì )制度，不斷提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。

服務(wù)培訓主管崗位職責4

　　一、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體負責公司會(huì )計組的管理工作。

　　二、負責領(lǐng)導所屬的出納員、記帳員、會(huì )計員按時(shí)、按要求記帳收款，如實(shí)反映和監督企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)和財務(wù)收支情況，保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)合情、合理、合法。文秘資源網(wǎng)

　　三、負責指導、監督、檢查和考核本組成員的工作，及時(shí)處理解決工作中發(fā)生的問(wèn)題，保證本組的'會(huì )計核算工作正常進(jìn)行。

　　四、按時(shí)編制月、季、年度會(huì )計表，做到數字真實(shí)、計算準確、內容完整、說(shuō)明清楚、報送及時(shí)。

　　五、根據會(huì )計制度，定期匯總會(huì )計憑證（登記總帳不超過(guò)10天），并與科目明細帳核對相符。

　　六、負責企業(yè)管理費核算，認真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規定，帳目清楚，數字準確，結算及時(shí)。

　　七、負責專(zhuān)用款項的明細核算，正確反映各項專(zhuān)用基金運用和結余情況以及專(zhuān)項工程支出和完工情況。專(zhuān)用基金的往來(lái)款項要及時(shí)對帳清算。

　　八、負責每月各項按規定進(jìn)行預提和待攤費用的核算。

　　九、負責公司稅金合帳的登記和稅金的交納。

　　十、負責公司各部門(mén)的費用報稍業(yè)務(wù)手續。

　　十一、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門(mén)費用分攤表，根據工資表提取福利基金。

　　十二、對公司的會(huì )計憑證、帳薄報表、財務(wù)計劃和重要經(jīng)濟合同等會(huì )計資料定期收集、審查、裝訂成冊，登記編號，按照《會(huì )計檔案管理辦法》的規定妥善保管，并按照規定辦理銷(xiāo)毀報批手續。

　　十三、定期組織對公司固定資金和流動(dòng)資產(chǎn)的清查、核實(shí)，確保財產(chǎn)的準確性，加強對固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的管理，提高資金利用率。

　　十四、嚴格按照財務(wù)管理制度的要求，認真做好記帳憑證的稽核，組織會(huì )統報表的編審工作，保證財務(wù)結算的正確、及時(shí)和真實(shí)，為領(lǐng)導提供可靠的經(jīng)營(yíng)管理資料。

　　十五、及時(shí)掌握流動(dòng)資金使用和周轉的情況，定期向財務(wù)部經(jīng)理匯報工作。

　　十六、督導所負責崗位的工作情況，并對工作完成的效果負有直接的責任。

　　十七、定期組織所屬部門(mén)員工學(xué)習有關(guān)國家財政政策、法規、財經(jīng)紀律和財會(huì )制度，不斷提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。

服務(wù)培訓主管崗位職責5

　　第一部分 崗位規格說(shuō)明

　　一、 基本資料

　　崗位名稱(chēng)：土建主管 崗位編碼：001

　　定員標準：1人 直接上級：工程部經(jīng)理

　　二、 崗位職責

　�。ㄒ唬� 概述

　�。ǘ�） 工作職責

　　1、 熟練掌握國家及地方政府關(guān)于工程施工，監理等的有關(guān)政策、

　　法規及標準。

　　2、 熟練掌握工程承包人合同內容及施工設計圖紙內容。

　　3、 全面負責對施工現場(chǎng)土建方面的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工進(jìn)

　　行全面的監督管理。

　　4、 全面負責監督落實(shí)，監理單位、施工單位在土建方面的監理工

　　作及施工管理工作，并協(xié)調其關(guān)系。

　　5、 負責協(xié)調解決現場(chǎng)存在的各種問(wèn)題，遇重大問(wèn)題向工程部經(jīng)理

　　及時(shí)匯報。

　　6、 負責編寫(xiě)、審核土建的各種計劃，并監督落實(shí)。

　　7、 參加部門(mén)的工作例會(huì )，現場(chǎng)工作例會(huì )，監督落實(shí)本專(zhuān)業(yè)工作的

　　進(jìn)展，實(shí)施情況。

　　8、 審查本專(zhuān)業(yè)的進(jìn)場(chǎng)材料、成品、半成品，并進(jìn)行認證，監督執

　　行材料試驗見(jiàn)證。

　　9、 配合成本部對現場(chǎng)的工程量簽證進(jìn)行把關(guān)工作。

　　10、 嚴格控制工程成本，對工程費用實(shí)行事前控制，減少不必要的

　　費用及簽證產(chǎn)生。

　　11、 施工過(guò)程的巡視檢查，重點(diǎn)部位組織旁站監督，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題

　　和施工工藝問(wèn)題及時(shí)報告工程部經(jīng)理，下達質(zhì)量整改通知單，并跟蹤落實(shí)整改工作。

　　12、 檢查本專(zhuān)業(yè)的隱蔽工程、分項工程質(zhì)量并參加驗收。巡查現場(chǎng)、

　　監督施工工程質(zhì)量，參加分部、單位工程竣工初驗和竣工驗收，審查本專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料。

　　13、 主辦工程項目資料的收集整理歸檔及竣工資料的整理報送工

　　作；負責與政府質(zhì)量監督部門(mén)及專(zhuān)業(yè)驗收部門(mén)的聯(lián)系。

　　14、 協(xié)助工程部副經(jīng)理辦理與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的報建、檢測、認證、驗

　　收等相關(guān)手續。

　　三、 其他職責

　　四、 監督及崗位關(guān)系

　�。ㄒ唬� 所受監督與所施監督

　　1、 所受監督：

　　2、 所施監督：

　�。ǘ�） 與其他崗位關(guān)系

　　1、 內部聯(lián)系

　　2、 外部聯(lián)系

　　五、 崗位權限

　　六、 勞動(dòng)條件和環(huán)境

　　七、 工作時(shí)間

　　第二部分 員工規格要求

　　一、 資歷

　　1、 工作經(jīng)驗：

　　2、 學(xué)歷要求：

　　二、 心理品質(zhì)及能力要求

　　三、身體條件

　　四、所需知識和專(zhuān)業(yè)技能

　　五、績(jì)效考評

服務(wù)培訓主管崗位職責6

　　為了更好的發(fā)揮人事管理的協(xié)調組織、監督職能，更好的利用企業(yè)的人力資源，人事主管崗位職責說(shuō)明介紹如下：

　　一)貫徹和執行公司的規章制度及工作標準流程，服從上級領(lǐng)導的指揮安排，負責組織安排和管理部門(mén)人員完成各項工作任務(wù);

　　二)負責編制人力資源的年度、月度工作計劃，明確落實(shí)部門(mén)崗位職責及工作標準，貫徹和執行各項工作目標的完成;

　　三)編制人事檔案管理、有關(guān)人事工作管理意見(jiàn)及制度，經(jīng)上級批準后負責貫徹實(shí)施;

　　四)負責有關(guān)人力資源發(fā)方面的改革方案制定、公司人員計劃的調整等，并部署實(shí)施;

　　五)貫徹和執行國家《勞動(dòng)法》和政府相關(guān)的法律法規，負責編制與執行相關(guān)的勞動(dòng)紀律，勞資統計等人事相關(guān)的管理制度，健全人事管理、勞資統計的核算標準，做好勞資及人事統計報表，并做好勞動(dòng)報酬統計分析報告;

　　六)根據公司的情況和戰略規劃，負責各部門(mén)人員的崗位編制及調整情況，保障勞動(dòng)定額的準確性;

　　七)做好公司員工人事檔案的收集整理、歸檔保存的工作，以備需要使用時(shí)提供等工作，保障準確、保密、安全的做好人事檔案管理;

　　八)負責編制公司各個(gè)崗位的工作標準和崗位說(shuō)明書(shū)，制定員工薪酬福利、薪資管理和勞動(dòng)保險方案，并監督執行;

　　九)掌握公司人力配備情況，做好人員招聘、錄用、考勤、調動(dòng)、退休、辭職等工作，定期向上級匯報公司人員變動(dòng)情況;

　　十)做好公司的招聘計劃工作，制定相應的招聘程序、招聘面試與篩選，審核和考察工作;

　　十一)審核各個(gè)部門(mén)的考勤表，以及各部門(mén)的加班情況、員工獎罰等情況，編制員工工資報表，并遞交上級部門(mén);

　　十二)負責做好公司員工培訓規劃工作，組織相關(guān)員工入職培訓、員工技能培訓及管理者培訓工作，并分析培訓結果進(jìn)行反饋;

　　十三)根據公司的戰略及要求，負責執行公司的績(jì)效管理，并做好監督與改進(jìn)工作，解決各種出現的問(wèn)題，使績(jì)效管理體系能夠更好的適應公司的需求;

　　十四)全面負責員工的勞動(dòng)保險辦理、訴訟和調解關(guān)系等工作，并處理好對外關(guān)系的聯(lián)絡(luò )和溝通工作，必要時(shí)協(xié)助接待有關(guān)人事方面的來(lái)訪(fǎng)人員;

　　十五)根據情況制定好內部員工的晉升通道，并做好年終現今部門(mén)評比、優(yōu)秀員工評比等具體工作;

　　十六)參與與協(xié)調好公司關(guān)于勞動(dòng)安全、工傷等事故的調查工作、處理和賠償等事項;

　　十七)對工作高度負責，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)培訓主管崗位職責7

　　崗位職責

　　1、全面負責人才的招聘工作;

　　2、根據現有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,確定招聘目標,匯總崗位需求數目和人員需求數目,制定并執行招聘計劃;

　　3、協(xié)助上級完成需求崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū);

　　4、對招聘渠道實(shí)施規劃、開(kāi)發(fā)、維護、拓展,確保招聘渠道能有效滿(mǎn)足公司的用人需求;

　　5、指導員工發(fā)布職位需求信息,做好公司形象宣傳;搜集簡(jiǎn)歷,對簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)、篩選,

　　6、組織相關(guān)部門(mén)人員完成面試工作,確保面試工作的及時(shí)開(kāi)展及考核結果符合

　　崗位要求;

　　7、對擬錄用人員進(jìn)行背景調查,與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通,完成錄用通知;

　　8、負責發(fā)布招聘廣告、招聘網(wǎng)站的維護和更新,以及招聘網(wǎng)站的信息溝通;

　　9、管理招聘費用的申請、控制和報銷(xiāo);

　　10、總結招聘工作中存在的問(wèn)題,提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議,完成招聘分析報告;提高招聘效率;

　　11、熟悉公司人力資源制度,對應聘人員提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　12、協(xié)助上級管理公司的人員配置、調動(dòng)和晉升

　　任職要求

　　招聘工作經(jīng)歷3年以上、熟悉相關(guān)法律法規、對人才的發(fā)現與引進(jìn)、組織與人員調整、員工職業(yè)生涯設計等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗;

　　對人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧;熟悉招聘流程及各種招聘渠道;

　　學(xué)歷要求:人力資源、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上畢業(yè)者優(yōu)先職責

　　1、全面負責人才的招聘工作;

　　2、根據現有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,確定招聘目標,匯總崗位需求數目和人員需求數目,制定并執行招聘計劃;

　　3、協(xié)助上級完成需求崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū);

　　4、對招聘渠道實(shí)施規劃、開(kāi)發(fā)、維護、拓展,確保招聘渠道能有效滿(mǎn)足公司的用人需求;

　　5、指導員工發(fā)布職位需求信息,做好公司形象宣傳;搜集簡(jiǎn)歷,對簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)、篩選,

　　6、組織相關(guān)部門(mén)人員完成面試工作,確保面試工作的及時(shí)開(kāi)展及考核結果符合崗位要求;

　　7、對擬錄用人員進(jìn)行背景調查,與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通,完成錄用通知;

　　8、負責發(fā)布招聘廣告、招聘網(wǎng)站的維護和更新,以及招聘網(wǎng)站的信息溝通;

　　9、管理招聘費用的申請、控制和報銷(xiāo);

　　10、總結招聘工作中存在的問(wèn)題,提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議,完成招聘分析報告;提高招聘效率;

　　11、熟悉公司人力資源制度,對應聘人員提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　12、協(xié)助上級管理公司的人員配置、調動(dòng)和晉升

服務(wù)培訓主管崗位職責8

　　1、在公司領(lǐng)導下，主持工程部工作。嚴格履行職責，切實(shí)保證各項決策和規章制度的有效實(shí)施。

　　2、負責對公司所有施工項目進(jìn)行統籌安排與決策。對工程項目的人、財、物進(jìn)行總調度、指揮，合理配置資源，降低各項成本。

　　3、負責工程項目的組織管理。指導各項目部不斷改進(jìn)工作流程，提高工作效率;通過(guò)對工程項目部和施工隊伍的組織管理，實(shí)現對工程總目標的有效控制，確保工程按時(shí)開(kāi)工、順利施工、按期驗收、交付。

　　4、負責工程質(zhì)量和安全管理。指導督促施工現場(chǎng)安全施工、消防安全、安全保衛工作和文明施工、環(huán)境保護、職業(yè)健康工作規范化管理的開(kāi)展落實(shí)。檢查監督項目部進(jìn)場(chǎng)準備工作落實(shí)情況，現場(chǎng)安全教育開(kāi)展、各項交底、施工進(jìn)度、安裝質(zhì)量達標以及降低成本的完成情況;不斷改進(jìn)質(zhì)量管理措施和安全管理措施，杜絕質(zhì)量和安全隱患的存在。

　　5、對嚴重工程事故、糾紛及嚴重工程技術(shù)問(wèn)題及時(shí)提出處理方案，排除施工干擾，將損失降到最低;及時(shí)組織調查事故原因，并采取相應措施以防止事故再次發(fā)生。

　　6、參加工程竣工驗收，及時(shí)處理竣工驗收中遇到的相關(guān)問(wèn)題;監督檢查工程資料建立、整理、歸檔的完成情況。

　　7、積極主動(dòng)同其他部門(mén)進(jìn)行工作上的協(xié)調，不推諉、不扯皮，相互配合支持。

　　8、嚴格遵守公司保密制度，嚴禁泄露公司商業(yè)秘密。

　　9、工作中做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

　　10、加強工作中各項管理規定和工作紀律的貫徹執行及督促、檢查，對工作中出現的問(wèn)題和不足，做到及時(shí)發(fā)現并糾正，問(wèn)題嚴重的進(jìn)行嚴肅處理。

　　11、負責下屬人員的培訓、考核等工作，最大限度的調動(dòng)員工的工作積極性，提高本部門(mén)的工作績(jì)效。

　　12、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　13、編制培訓計劃，定期對下屬人員進(jìn)行強弱電、設施設備技能培訓，提高其技術(shù)水平。

　　14、帶領(lǐng)本部人員對公司的裝飾設備、電梯、空調、家具家私、裝飾燈具、地板、衛具等進(jìn)行三級維修、保養和安全預防工作。

　　15、認真做好技術(shù)檔案、電器類(lèi)維修保養合同管理工作，督導下屬做好設備維修、故障處理，零部件更換記錄，每月整理歸檔。

服務(wù)培訓主管崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、依據客戶(hù)服務(wù)標準為客戶(hù)供e-Learning(在線(xiàn)學(xué)習)相應的售后服務(wù),針對客戶(hù)需求提供系統的運營(yíng)實(shí)施方案;

　　2、協(xié)助客戶(hù)解決培訓工作中e-Learning的實(shí)際應用問(wèn)題,增強客戶(hù)粘性;

　　3、負責客戶(hù)關(guān)系的建立與維護,并根據實(shí)施情況,制定客戶(hù)服務(wù)策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃;

　　4、建立長(cháng)期友好的客戶(hù)關(guān)系,配合客服團隊完成所在部門(mén)年度續費業(yè)績(jì)目標。

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,人力資源專(zhuān)業(yè)(熟悉培訓模塊)優(yōu)先;

　　2、有二年以上大中型企業(yè)培訓管理相關(guān)工作經(jīng)驗者、或培訓行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、較強的服務(wù)意識和責任心,工作熱情、耐心,有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰的性格,目標感強;

　　4、有全局觀(guān)念,善于做整體規劃,有一定預見(jiàn)性,能應對突發(fā)時(shí)間并及時(shí)提出有效方案, 具有良好的問(wèn)題解決能力;

　　5、具有良好的公眾表達能力、溝通能力及演講能力;

　　6、能夠熟練運用辦公軟件,如:word、excel、ppt等,會(huì )使用PS等美工工具優(yōu)先。

服務(wù)培訓主管崗位職責10

　　工作職責:

　　1、 負責醫院信息化項目的規劃、督辦,統籌工作;

　　2、 負責醫院各類(lèi)信息管理系統日常管理及優(yōu)化;

　　3、 負責醫院信息系統及網(wǎng)絡(luò )設計、安裝、調試、維護等工作;

　　4、 負責醫院軟硬件管理,保障醫院臨床工作的正常運轉;

　　負責制定和完善醫院信息化建設和管理制度,規范醫院信息化建設工作。

　　任職條件:

　　1、計算機、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷;

　　2、10年以上信息化專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗,有醫院信息化工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )系統建設、弱電系統集成、視頻監控、通訊等相關(guān)工作;

　　4、熟悉IT系統集成相關(guān)工作,熟悉大型數據庫(SQL Server/Oracle/DB2)管理工作;掌握醫院信息工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能;

　　5、熟悉信息化軟件集成,及軟件功能模塊API對接;

　　6、具有醫療設備廠(chǎng)商溝通洽談能力;

　　7、具有組織、協(xié)調領(lǐng)導部門(mén)工作的能力;

　　8、思路清晰,學(xué)習能力強,能夠承受較大工作壓力;接受中長(cháng)期出差。

服務(wù)培訓主管崗位職責11

　　職責描述:

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成相關(guān)合同審核、洽談、上傳、評審、簽訂等工作;

　　2、進(jìn)行合同交底、概況表制作,對項目合同的履行情況進(jìn)行跟蹤檢查;

　　3、管理每項目進(jìn)度匹配的各類(lèi)合同簽訂時(shí)間;

　　4、逐步完善項目合同管理體系,項目合同管理流程化、制度化、規化;

　　5、動(dòng)態(tài)更新、完善根據區域內各地相關(guān)法律、法規規范各種合同范本;

　　6、整理匯總各項目部的備案合同、實(shí)施合同、補充合同、洽談?dòng)涗�、解除合同等相關(guān)文件。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷要求:本科或以上學(xué)歷,工民建、工程造價(jià)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、中級以上專(zhuān)業(yè)職稱(chēng),注冊造價(jià)工程師資格;

　　3、良好的職業(yè)操守,嚴格遵守國家法律法規,執行公司各項規章制度。

　　4、三年以上造價(jià)咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗,精通項目的成本管理、工程造價(jià)管理;

　　5、熟悉工程造價(jià)管理業(yè)務(wù)流程、工程定額、市場(chǎng)價(jià)格信息,具備招標標底、預算、結算編制、審核能力;具備招投標、合同的洽談與制定能力。

服務(wù)培訓主管崗位職責12

　　1、培訓服務(wù)員在指定區域內做清潔工作。

　　2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供服務(wù)。

　　3、將主管交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。

　　4、參加每日工作例會(huì )和特殊指示。

　　5、填寫(xiě)客房報表。

　　6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

　　7、接到客人的特殊要求要盡力滿(mǎn)足。處理客人投訴，并報告給主管。

　　8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時(shí)報修。

　　9、對需要修理的房間和物品要及時(shí)報修，并確保已修理好。

　　10、填寫(xiě)報告，并確�？腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。

　　11、報告客房?jì)任锲返膩G失和損壞。

　　客房服務(wù)員崗位職責

　　1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。

　　2、接聽(tīng)電話(huà)，答復住客咨詢(xún)或要求。

　　3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間，維修等情況 ，并與前廳校對報表、房狀。

　　4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯或門(mén)口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jì)仍O施（熱水、空調、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)等）。

　　5、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門(mén)要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。

　　6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　7、了解客情，當班期間 不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì )客情況，做好巡查記錄。

　　8、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔。

　　9、做好設備報修工作。服務(wù)員首先到現場(chǎng)了解損壞情況，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應有服務(wù)員在場(chǎng)。

　　10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開(kāi)關(guān)和調節。

　　11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔和開(kāi)窗通風(fēng)等情況進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報維護和修理。

　　12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現者按掛牌價(jià)扣罰，并調離崗位。

　　14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　15、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房主管經(jīng)理。

　　16、愛(ài)惜客房財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

服務(wù)培訓主管崗位職責13

　　一、 職務(wù)

　　1． 認真執行上級下達的指示與工作任務(wù)；負責落實(shí)生產(chǎn)排期的正常運轉，督促、檢查對生產(chǎn)過(guò)程中出現的總是及時(shí)協(xié)調平衡生產(chǎn)；加工小組的工作落實(shí)情況；

　　2． 明確自身的工作職責與下屬的工作情況；定期召開(kāi)生產(chǎn)加工各小組會(huì )議；及時(shí)了解下屬存在的問(wèn)題并加以解決與反映；

　　3． 加強自身對管理對技術(shù)的經(jīng)驗；不斷創(chuàng )造機會(huì )給下屬發(fā)展潛在能力；確保任職范圍內的工作效率顯著(zhù)；

　　4． 堅持“用才”方針，一律杜絕搞個(gè)人斗爭；影響大局的局勢；正確達拔使用和培養各級管理人員；以身作則，樹(shù)立標本人物，帶動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)人員工作氣氛；

　　5． 定期向上級匯報所屬組員的工作情況以及存在的問(wèn)題，征求得到上級的解決方案；

　　6． 嚴格控制簽批領(lǐng)材料，杜絕任何費用，材料的浪費；

　　7． 負責生產(chǎn)管理制度的起草，改善并督促加以執行；

　　8． 負責生產(chǎn)資料的完備，生產(chǎn)技術(shù)標準的修訂；

　　二、 職責

　　1． 對違背上級下達的工作任務(wù)，私自利用職權影響生產(chǎn)負責；

　　2． 對由于管理不力，決策失誤，造成按時(shí)完成不了生產(chǎn)任務(wù)，影響公司聲譽(yù)負責；

　　3． 對生產(chǎn)加工各小組發(fā)生重大生產(chǎn)質(zhì)量事故或嚴重人為破壞或粗心引起的不良后果負責；

　　4． 對生產(chǎn)加工設備的使用法不當；人員操作安全未加強注意而出現事故要承擔責任，生產(chǎn)主管崗位職責，管理制度《生產(chǎn)主管崗位職責》。

　　5． 對生產(chǎn)加工各小組成員不團結，不作不深，作風(fēng)不正派，組與組之間工作安排不合理等造成部門(mén)管理混亂，造成流失人員強大，人心不一要負責；

　　6． 對生產(chǎn)加工監控力度不夠，導致加工部門(mén)屢次返工，同樣要負責任；

　　7． 對因管理不善，導致工位工具遺失或丟失而影響生產(chǎn)需求，要負責；同時(shí)，對生產(chǎn)設備、儀器保管不當或使用不當而降低使用期限與精密度負責；

　　三、 職權

　　1． 對生產(chǎn)加工本組成員的調動(dòng)，獎勵與升級有審定權；

　　2． 對生產(chǎn)加工異常的問(wèn)題，可以作及時(shí)處理權；

　　3． 對生產(chǎn)設備、物資、工具有集中管理權；

　　4． 對不合理使用物資有制止權；

　　5． 對生產(chǎn)用的動(dòng)力有指揮、協(xié)調、調配權。

服務(wù)培訓主管崗位職責14

　　1、參加每日早例會(huì )，開(kāi)會(huì )前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類(lèi)單據及租用物品的準備情況。

　　3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接 。

　　4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據，開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準確。

　　5、檢查當日進(jìn)店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

　　6、了解、記錄次日進(jìn)店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進(jìn)行提示與指導。

　　8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

　　9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

　　10、隨時(shí)檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊。

　　11、督導檢查當班收銀員工作，及時(shí)給予指導。

　　12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐。，前臺必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘。

　　13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內容。

　　14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提示。

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當班收銀開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。

　　18、隨時(shí)查看監控有無(wú)可疑人物或事情出現，及時(shí)上報 。

　　19、報警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可。

　　20、檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調開(kāi)啟時(shí)間。

　　21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上。

　　22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言 。

　　23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷(xiāo)房間內設施設備，爭取每位客人留住。

服務(wù)培訓主管崗位職責15

　　第一條 在財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體負責公司會(huì )計部門(mén)的管理工作。

　　第二條 負責領(lǐng)導所屬的出納員、記賬員、會(huì )計員按時(shí)、按要求記賬收款，如實(shí)反映和監督企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)和財務(wù)收支情況，保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)合情、合理、合法。

　　第三條 負責指導、監督、檢查和考核本組員工的工作，及時(shí)處理工作中發(fā)生的問(wèn)題，保證本組的會(huì )計核算工作正常進(jìn)行。

　　第四條 按時(shí)編制月、季、年度會(huì )計表，做到數字真實(shí)、計算準確、內容完整、說(shuō)明清楚、報送及時(shí)。

　　第五條 根據會(huì )計制度，定期匯總會(huì )計憑證（登記總賬不超過(guò)10天），并與科目明細賬核對相符。

　　第六條 負責公司管理費核算，認真審核收支原始憑證；賬務(wù)處理符合制度規定，賬目清楚，數字準確，結算及時(shí)。

　　第七條 負責專(zhuān)用款項的明細核算，正確反映各項專(zhuān)用基金運用和結余情況以及專(zhuān)項工程支出情況。專(zhuān)用基金的往來(lái)款項要及時(shí)對賬清算。

　　第八條 負責每月預提和待攤費用的核算。

　　第九條 負責公司稅金合賬的登記和稅金的交納。

　　第十條 負責公司各部門(mén)的費用報銷(xiāo)業(yè)務(wù)手續。

　　第十一條 按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門(mén)費用分攤表，根據工資表提取福利基金、工會(huì )經(jīng)費，并按規定上繳工會(huì )經(jīng)費。

　　第十二條 對公司的會(huì )計憑證、賬簿報表、財務(wù)計劃和重要經(jīng)濟合同等會(huì )計資料定期收集、審查、裝訂成冊、登記編號，按照《會(huì )計檔案管理辦法》的規定妥善保管，并按照規定辦理銷(xiāo)毀報批手續。

　　第十三條 定期組織對公司固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的清查、核實(shí)工作，確保財產(chǎn)的準確性，加強對固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的管理，提高資金利用串。

　　第十四條 嚴格按照財務(wù)管理制度的要求，認真做好記賬憑證的稽核，組織會(huì )計統計報表的編審工作，保證財務(wù)結算的正確、及時(shí)和真實(shí)，為領(lǐng)導提供可靠的經(jīng)營(yíng)管理資料。

　　第十五條 及時(shí)掌握流動(dòng)資金使用和周轉的情況，定期向財務(wù)部經(jīng)理匯報工作。

　　第十六條 督導所負責崗位的工作情況，并對工作完成的效果負直接責任。

　　第十七條 定期組織所屬部門(mén)員工學(xué)習有關(guān)國家財政政策、法規、財經(jīng)紀律和財會(huì )制度，不斷提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。

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