客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（通用23篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇1
1、負責軟件測試業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、拓展，跟蹤、維護客戶(hù)關(guān)系，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
2、收集各種有關(guān)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，及時(shí)反饋客戶(hù)資源信息，提出有效銷(xiāo)售建議和意見(jiàn)；
3、負責商務(wù)合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時(shí)反饋市場(chǎng)對第三方測試的意見(jiàn)和建議，提升第三方測試專(zhuān)業(yè)性及公平公正性。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇2
1、科研院�？蛻�(hù)挖掘及客戶(hù)關(guān)系維護；
2、根據客戶(hù)需求提供項目解決方案，負責項目簽訂；
3、跟進(jìn)項目進(jìn)展，促進(jìn)項目順利進(jìn)行；
4、積極了解并反饋市場(chǎng)需求、產(chǎn)品競爭等情況；
5、能夠獨立完成銷(xiāo)售回款任務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇3
1、別墅大宅私人管家,負責售前的商務(wù)咨詢(xún)及售中、售后的跟蹤服務(wù)工作;
2、制定并實(shí)施個(gè)人工作計劃,按時(shí)完成部門(mén)分配的業(yè)績(jì)指標;
3、負責建立及維護銷(xiāo)售渠道從而獲得客戶(hù)信息;
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇4
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識，通過(guò)溝通了解客戶(hù)需求為客戶(hù)提供信息服務(wù)產(chǎn)品和解決方案;
2.定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系，掌握客戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題;
3.了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，在上級幫助下不斷總結和提升自我。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇5
1.遵守公司各項規章制度，不得做影響公司整體形象的行為。
2.對各種來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、傳真進(jìn)行查詢(xún)、接待或記錄，做到語(yǔ)言清晰、熱情、禮貌、靈活，分清信息來(lái)源。
3.接待客戶(hù)主動(dòng)、熱情，通過(guò)溝通獲取客戶(hù)信息，公平派單，準確將信息及時(shí)傳達給設計師。
4.對于在談單量，進(jìn)度，已交定金，已簽合同，及時(shí)做好統計工作。
5.定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)跟近單程進(jìn)度，關(guān)注每位設計師的工作，及時(shí)表?yè)P，批評，督促。
6.負責收據的保管，票據的開(kāi)取。
7.負責組織召開(kāi)店面會(huì )議，作會(huì )議紀要，做好現場(chǎng)服務(wù)。
8.負責空白合同的領(lǐng)用、蓋章、填定、編寫(xiě)序號、整理合同相關(guān)附件、發(fā)放與審核。
9.負責做好店面及每月需上交的匯總工作。
10、嚴禁利用工作之便將本公司的客房介紹給其它公司。
11、完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇6
1、負責客戶(hù)的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶(hù)需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證業(yè)務(wù)手續的完整性和真實(shí)性。
2、開(kāi)展貸后管理工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期查訪(fǎng)、授信業(yè)務(wù)用途監控和定期監控，完成查訪(fǎng)報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。
7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理；根據規定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。
4、維護與現有客戶(hù)之間的良好關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò )并推薦新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行的忠誠度和貢獻度。
5、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇7
1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶(hù)關(guān)系、滿(mǎn)意度工作經(jīng)驗，非物業(yè)及房修出身。
2、有平臺體系建設，制度建設，風(fēng)控及滿(mǎn)意度等統籌經(jīng)驗，
3、協(xié)助處理區域內重大客戶(hù)投訴。
4、其他客戶(hù)關(guān)系管理職能相關(guān)工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇8
一、對接銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶(hù)的約訪(fǎng)；配合銷(xiāo)售部門(mén)走訪(fǎng)合作客戶(hù)，引導客戶(hù)關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展創(chuàng )造良好的基礎環(huán)境。
二、客戶(hù)資料庫更新完善。將走訪(fǎng)客戶(hù)及從銷(xiāo)售部門(mén)獲取的客戶(hù)信息資料及時(shí)錄入公司客戶(hù)關(guān)系管理系統，并及時(shí)更新內容。對客戶(hù)關(guān)系管理系統按需進(jìn)行管理、維護和再建設。
三、負責處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶(hù)的需求；以高度負責的工作態(tài)度處理客戶(hù)的咨詢(xún)及投訴，并作好記錄，且及時(shí)上報上級及相關(guān)部門(mén)。負責銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀(guān)公正負責地處理緊急事件。
四、保持與客戶(hù)的日常聯(lián)系。通日常電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，有效建立與客戶(hù)關(guān)系的延續性維護。準確把握客戶(hù)的實(shí)際需求，靈活處理客戶(hù)的個(gè)性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)拓展推廣工作。在市場(chǎng)拓展推廣過(guò)程中，獲得潛在客戶(hù)的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進(jìn)行公司層面的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。負責大客戶(hù)的來(lái)杭接待工作及逢年過(guò)節的客戶(hù)約訪(fǎng)。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時(shí)送至目標客戶(hù)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇9
1、負責客戶(hù)現場(chǎng)產(chǎn)品使用,數量統計,整理、收貨、送貨,簡(jiǎn)單的異樣情況的處理。
2、協(xié)調處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題,并做好區域客戶(hù)維護工作。
3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項特點(diǎn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇10
1、負責ETC客服網(wǎng)點(diǎn)接待、售后服務(wù)及日常運營(yíng)維護工作；
2、負責與客戶(hù)溝通，了解需求以及業(yè)務(wù)的辦理；
3、負責客戶(hù)資料的審核整理、歸檔與安全保管；
4、積極拓展市場(chǎng)，吸引新客戶(hù)，提升銷(xiāo)量。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇11
1、拓展銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、維護銷(xiāo)售渠道,維護老客戶(hù),為客戶(hù)提供理財咨詢(xún)等服務(wù);
3、向客戶(hù)提供與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇12
1. 負責銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理；
2. 開(kāi)發(fā)客戶(hù)，組建銷(xiāo)售隊伍，培訓銷(xiāo)售人員；
3. 評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，建設銷(xiāo)售團隊；
4.維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此基礎上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度；
5.及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)定制合理的理財產(chǎn)品。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇13
1、開(kāi)發(fā)和評估所轄地區重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶(hù)；
2、制定大客戶(hù)銷(xiāo)售計劃，分派銷(xiāo)售任務(wù)，評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、制定可行的客戶(hù)維護和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保完成團隊既定目標；
4、參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持；
5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)；
6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇14
一、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)發(fā)展工作職責
1、信息收集。收集本區域內移動(dòng)客戶(hù)資料，確定目標移動(dòng)客戶(hù)名單，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，大力發(fā)展移動(dòng)客戶(hù)。
2、移動(dòng)簽約工作。區域內所有移動(dòng)（公司）的加入申請，按照《移動(dòng)客戶(hù)發(fā)展規定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶(hù)簽訂移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。
3、客戶(hù)分析。了解客戶(hù)的基本需求，為其選擇合適的移動(dòng)解決方案。
4、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。結合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的思路，在確�？蛻�(hù)落實(shí)度的基本基礎上，根據當時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方案，客戶(hù)經(jīng)理對名下的目標客戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷(xiāo)信。
二、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)維護工作職責
1、業(yè)務(wù)辦理。做好移動(dòng)客戶(hù)日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、補卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；
2、客戶(hù)關(guān)懷。根據移動(dòng)客戶(hù)級別，定期通過(guò)電話(huà)、上門(mén)、短信、信函、電郵等方式對客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，如：生日關(guān)懷、信用關(guān)懷、活動(dòng)的邀請、優(yōu)惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好移動(dòng)客戶(hù)信息的管理和檔案維護工作，包括文檔管理、系統管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息。
4、投訴處理。及時(shí)妥善地處理移動(dòng)客戶(hù)的投訴，做好客戶(hù)情緒的安撫工作，并根據所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
5、協(xié)助進(jìn)行區域內行業(yè)客戶(hù)數據業(yè)務(wù)推廣。對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，協(xié)助行業(yè)應用小組共同開(kāi)展數據業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現區域內行業(yè)應用的推廣；
6、客戶(hù)挽留工作。時(shí)刻關(guān)注名下客戶(hù)動(dòng)態(tài)，做好移動(dòng)轉網(wǎng)、離網(wǎng)的預警體系以及競爭對手情報的收集工作；對于有離網(wǎng)傾向的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應及時(shí)進(jìn)行挽留，通過(guò)具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶(hù)進(jìn)行挽留，同時(shí)通過(guò)上報機制層層上報。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇15
1.搜集市場(chǎng)信息,開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,維護已有客戶(hù),做好客戶(hù)服務(wù)工作。
2.向客戶(hù)傳遞公司研究成果信息,并收集客戶(hù)的'反饋信息或個(gè)性化服務(wù)要求。
3.在規定時(shí)間內完成上級領(lǐng)導分配的業(yè)績(jì)任務(wù)。
4.協(xié)助市場(chǎng)管理部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇16
1.積極開(kāi)拓并維護客戶(hù)，整理、收集客戶(hù)資料，了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。
2.通過(guò)現有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò )及各種渠道開(kāi)發(fā)新的銀行客戶(hù)吸收存款。
3.從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行個(gè)人理財產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。
4.對個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，按規定程序完成個(gè)人貸款的調查、發(fā)放、管理和回收，控制個(gè)貸風(fēng)險。
5.保持與客戶(hù)的聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調合作完成年度審查及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立、發(fā)展及維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
6.協(xié)助主管完成各類(lèi)報告、報表和檔案管理工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇17
1. 負責了解各個(gè)國家的出�？蛻�(hù)的對接&運營(yíng)咨詢(xún);
2. 負責全球銷(xiāo)售團隊的上游對接業(yè)務(wù)統籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與HQ項目經(jīng)理進(jìn)行資源調配,案件運營(yíng);
3. 負責全球整案策劃與策劃內容分配;并與全球團隊實(shí)時(shí)同步信息,強化溝通;
3. 負責在整合業(yè)務(wù)全程與客戶(hù)保持實(shí)時(shí)溝通與定期匯報;提供高質(zhì)量服務(wù);
4. 參與各類(lèi)當地行業(yè)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)一起提升公司知名度并強化公司形象;
5. 參與產(chǎn)品運營(yíng)數據剖析,真實(shí)反應產(chǎn)品運營(yíng)狀況,為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據;
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇18
1.負責客戶(hù)關(guān)系維護;
2.配合業(yè)務(wù)拓展部門(mén)對客戶(hù)進(jìn)行N次開(kāi)發(fā);
3.配合完成客戶(hù)業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作;
4.與客戶(hù)保持密切業(yè)務(wù)溝通,并及時(shí)反饋人事手續、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況;
5.負責勞動(dòng)糾紛的前期處理工作;
6.領(lǐng)導交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇19
1、根據年度銷(xiāo)售整體計劃，分解并完成銷(xiāo)售任務(wù)；
2、負責在政企相關(guān)市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作；
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在行業(yè)客戶(hù)，深層次挖掘現有客戶(hù)的潛在價(jià)值；
4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調各部門(mén)工作對接，處理和解決工作配合中出現的問(wèn)題。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇20
1、通過(guò)各類(lèi)渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶(hù);
2、給予客戶(hù)(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過(guò)信托、資管、有限合伙及其他各類(lèi)創(chuàng )新產(chǎn)品為客戶(hù)提供保值增值的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù);
3、組織參與并邀約客戶(hù)參加公司組織的理財沙龍及各類(lèi)客戶(hù)體驗服務(wù)活動(dòng)，提升客戶(hù)轉化率和滿(mǎn)意度;
4、完成預定的銷(xiāo)售指標，并持續維護客戶(hù)，向客戶(hù)所需的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、市場(chǎng)信息及各類(lèi)產(chǎn)品存續期服務(wù)，動(dòng)態(tài)管理客戶(hù)信息;
5、按照合規要求，確�？蛻�(hù)檔案的完整準確，遵守簽約過(guò)程的流程和規范;
6、完成銷(xiāo)售總監交辦的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇21
1.負責公司重大客戶(hù)體系的建立和全面運作，組織部門(mén)和協(xié)調公司資源開(kāi)展重大客戶(hù)維護、拓展的重大客戶(hù)，培養團隊接班人提升整體運營(yíng)服務(wù)能力。
2.負責統籌重大客戶(hù)體系建設，制定并組織實(shí)施重大客戶(hù)標準。針對中國全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項目開(kāi)展。
3.協(xié)調公司資源，協(xié)同相關(guān)部門(mén)，實(shí)施客戶(hù)承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和續保率。
4.維護、拓展與現有和目標客戶(hù)的合作關(guān)系。
5.組織開(kāi)展市場(chǎng)調研、收集同業(yè)數據，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇22
1、根據公司戰略，選擇目標細分市場(chǎng)和客戶(hù)，制定銷(xiāo)售計劃。
2、全面掌握市場(chǎng)變化和競爭對手情況，通過(guò)拓展拜訪(fǎng)、市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì )、商會(huì )等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷(xiāo)售活動(dòng)。
3、與客戶(hù)密切溝通，了解客戶(hù)實(shí)際需求，構建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
4、解決客戶(hù)需求，及時(shí)收集客戶(hù)反饋信息，反饋給相關(guān)團隊，并協(xié)調推進(jìn)解決。
5、做好客戶(hù)維系，最大限度的挖掘客戶(hù)的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 篇23
1、負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力;
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
5、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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