客房服務(wù)員的崗位職責（通用20篇）

　　崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位是組織為完成某項任務(wù)而確立的，下面是小編為大家整理的客房服務(wù)員的崗位職責，歡迎大家分享。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇1

　　1、清掃和整理客房及衛生間，補齊棉織品和其它用品，確保自己負責的房間和責任區(工作間、樓道、電梯間等)的清潔、整齊。

　　2、服務(wù)員應首先打掃客人囑咐打掃的房間。并及時(shí)將打掃好的房間報告房務(wù)中心，以便及時(shí)出租。及時(shí)上繳客人的遺留物品.

　　3、及時(shí)向領(lǐng)班報告需要維修的設備和項目。

　　4、保管每間客房?jì)鹊?物品，準確查點(diǎn)、報告和開(kāi)帳，并及時(shí)補充。

　　5、保管好清潔工具和客房用具，認真做好每月一次的棉織品盤(pán)點(diǎn)工作。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇2

　　1.遵守公司各項規章制度，服從安排。

　　2.每天以飽滿(mǎn)的精髓上崗，不可帶個(gè)人情緒上崗。

　　3、掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時(shí)輸入電腦。

　　4、全心全意服務(wù)好每一位客人，贊同，讓客人高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　5、做好防火防盜工作，隨時(shí)檢查客房的燈、水、空調是否關(guān)好，一面造成不必要的'傷害和損失。

　　6、值班時(shí)保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時(shí)巡視客房，避免意外。

　　7、下班做好區域衛生，寫(xiě)好交接日記。

　　8、熟悉所有房型、設施與其他服務(wù)。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇3

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對結帳房間的查房工作。

　　4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

　　5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

　　6.負責客房?jì)鹊奈锲芳胺块g的.清潔與消毒工作。

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

　　8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇4

　　1、服從領(lǐng)班的'領(lǐng)導，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日報表”，并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好;

　　4、及時(shí)報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

　　6、介紹服務(wù)項目和客房設施的使用方法。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇5

　　1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

　　2、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊，及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。

　　3、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　4、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　5、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類(lèi)電器的.使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開(kāi)關(guān)和調節。

　　6、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報維護和修理。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　9、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇6

　　1、對客房部主管負責，及時(shí)準確做好信息傳遞工作，隨時(shí)為客人提供各項服務(wù)。

　　2、登記和處理樓層主管或服務(wù)員及前臺工作上的事情并立即通知有關(guān)部門(mén)。

　　3、具備良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，責任心強。

　　4、準確迅速地登記所有電話(huà)記錄。

　　5、向樓層及其他分部傳達有關(guān)工作任務(wù)。

　　6、負責有償用品的銷(xiāo)售和入庫登記保管，負責客人遺留物品的登記和保管。

　　7、監督服務(wù)員簽到簽退，負責有償用品的電腦輸單。

　　8、負責叫醒服務(wù)。

　　9、負責租借品的保管及收回。

　　10、按時(shí)和前臺核對房態(tài)，按主管的查房記錄表及時(shí)修改房態(tài)。

　　11、歸類(lèi)處理部門(mén)文件和相關(guān)的.記錄表格。

　　12、負責部門(mén)維修事項的開(kāi)送單。

　　13、保持辦公室的清潔衛生，禮貌接待來(lái)訪(fǎng)的客人和酒店領(lǐng)導。

　　14、負責房態(tài)表的制作，鑰匙和房卡的保管發(fā)放工作。

　　15、負責對講機的發(fā)放和保管（充電）工作。

　　16、遵守酒店及部門(mén)的各項規章制度，嚴格執行。

　　17、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平。

　　18、嚴禁工作時(shí)間串崗，擅自離開(kāi)工作崗位。

　　19、執行部門(mén)上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇7

　　1、嚴格遵守度假村及部門(mén)的各項規章制度，自覺(jué)理解領(lǐng)班的監督。

　　2、負責為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續。

　　3、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)供給準確的接待信息。

　　4、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　5、熟悉度假村有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，了解所有客房的朝向價(jià)格特點(diǎn)等情景，有的放矢地向來(lái)店客人推銷(xiāo)客房，在滿(mǎn)足客人要求的前提下，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　6、工作講求效率，富有職責心。

　　7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　8、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓�？偷�.姓名，了解度假村的所有活動(dòng)。

　　9、熟練掌握店內外信息，供給準確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　10、理解部門(mén)開(kāi)展的各項培訓。

　　11、按時(shí)上班，著(zhù)裝貼合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，自我檢查，確保自我的服飾發(fā)型整潔淡妝等方面全部貼合規定的要求。

　　12、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇8

　　1、按照部門(mén)的標準和程序，為客人供給高品質(zhì)的食品和酒水服務(wù)。

　　2、與上級進(jìn)行溝通，如：遇到的困難，客人的提議以及相關(guān)信息。

　　3、建立和堅持高效率的員工工作關(guān)系。

　　4、按照日程安排參加每日的餐前會(huì )以及其他會(huì )議。

　　5、根據日程安排參加培訓課程。

　　6、服務(wù)前應做到：

　�。�1）餐廳的服務(wù)器皿都是干凈衛生的。

　�。�2）所有的物品都是分類(lèi)有序的擺放。

　�。�3）服務(wù)臺的準備工作都已經(jīng)做好。

　�。�4）餐具在布非臺上和餐臺上擺放好。

　�。�5）閱讀并熟記所有的預訂。

　�。�6）異常的事項都已經(jīng)協(xié)調好。

　　7、供給有效的服務(wù)應當做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）禮貌迎接并協(xié)助客人坐下。

　�。�2）為客人推銷(xiāo)每日特色菜并作出詳細的說(shuō)明。

　�。�3）按正確的程序為客人點(diǎn)菜。

　�。�4）食品下單快速。

　�。�5）按正確程序的為客人買(mǎi)單。

　�。�6）工作區域堅持干凈并能快速翻臺。

　�。�7）有規律性的服務(wù)清潔煙灰缸。

　�。�8）讓客人對餐廳的酒水以及食品有更進(jìn)一步的了解和認識。

　　8、有效供給酒水服務(wù)應保證一下幾點(diǎn)：

　�。�1）按照酒水服務(wù)的.標準進(jìn)行銷(xiāo)售酒水，并且及時(shí)補充賣(mài)出的酒水。

　�。�2）為客人供給葡萄酒的服務(wù)并給予客人提議，就相關(guān)話(huà)題進(jìn)行交流，能夠介紹葡萄酒種類(lèi)和其具備的不一樣風(fēng)格。

　�。�3）按照標準為客人供給標準溫度的咖啡和茶。

　　9、采取恰當的方式解決客人的投訴。

　　10、按照酒店的標準對食品和酒水進(jìn)行存放。

　　11、完成異常計劃分配的相關(guān)任務(wù)。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇9

　　1．熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。

　　2．接聽(tīng)電話(huà)，答復住客咨詢(xún)或要求。

　　3．及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、維修等情況。

　　4．客房?jì)雀黜椢锲沸l生干凈整潔，擺放整齊有序。

　　5．負責工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　6．隨時(shí)做好樓層的'公共衛生，保持樓層干凈整潔

　　7．做好設備報修工作。

　　8．做好設施的使用和日常保養工作，正確掌握各類(lèi)電器的使用方法。

　　9．負責客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。

　　10．認真做好交接班工作，交清交班記錄。

　　11．認真聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。

　　12．認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

　　13．服從管理并認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇10

　　一、樓層員工負責所在樓層的接待工作，掌握房間的入住房態(tài)，隨時(shí)注意客人的來(lái)往信息和吧臺的傳遞溝通。

　　二、樓層員工要做到樓層及房間衛生清潔，保持環(huán)境安靜，隨時(shí)提高日常接待和服務(wù)工作，盡量滿(mǎn)足客人要求并做好值班記錄。

　　三、客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的.問(wèn)題及時(shí)記錄在交接班本上，發(fā)現房間的設施設備出現故障或損壞要及時(shí)保修。

　　四、交接班時(shí)一定仔細查看交接記錄并了解房態(tài)和上一班發(fā)生的重要問(wèn)題，打掃值班室的區域衛生，檢查存放的物品，及時(shí)了解凈房的數量。

　　五、所有客房員工都要熟悉各樓層的電器開(kāi)關(guān)和用途，熟練掌握房間的電器使用，并牢記防火、防盜和應急措施。

　　六、客人外出或退房時(shí)，及時(shí)檢查房間的設施是否正常，物品是否有損壞，并關(guān)閉好電源和水源，如有問(wèn)題及時(shí)通知總臺。

　　七、做好客房服務(wù)，要特別注意安全問(wèn)題，如防盜、火災和打架、搶劫等行為，應及時(shí)通知總臺或經(jīng)理。

　　八、夜班員工要負責好夜班的值班工作，負責所有房間的客人需求，在不忙的情況下及時(shí)巡查各樓層，要防止意外發(fā)生。

　　九、注意使用用具及物品的歸位工作，保持使用物品的清潔和擺放到位，不能亂放、亂丟。

　　十、在接到總臺客人入住通知時(shí)要做好迎接和服務(wù)工作，并做好記錄，在不是很忙的情況下，要引領(lǐng)客人到入住房間的門(mén)口并打開(kāi)房間，注意記住重點(diǎn)客人和常住客人的姓氏和名字。

　　十一、在服務(wù)過(guò)程中要使用禮貌用語(yǔ)，做到熱情、耐心、周到的服務(wù)。在工作中，要嚴格做到三輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕，確保樓層環(huán)境安靜、衛生清潔，做到對工作認真負責。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇11

　　1、負責洗浴后，客人的接待和預訂工作，準確的做好客流登記，以備查閱。

　　2、做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

　　3、及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。

　　4、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時(shí)報告維修項目，發(fā)現異常時(shí)，上報處理。

　　5、負責區域內空調排風(fēng)和各類(lèi)電器設備的開(kāi)啟及燈光的調節，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標準及營(yíng)業(yè)氣氛。

　　6、負責布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

　　7、熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的.位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)。

　　8、為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　9、愛(ài)惜公司的財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　10、配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準確規范的填寫(xiě)各類(lèi)單據。

　　11、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

　　12、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級。

　　13、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇12

　　1、熱情接待客人，隨時(shí)回答客人的提問(wèn)，盡可能滿(mǎn)足客人的要求。

　　2、熟悉所管樓層的住客情況和客房狀態(tài)。

　　3、管理好樓層鑰匙，嚴格進(jìn)行交接。

　　4、熟悉酒店服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間。

　　5、經(jīng)常檢查客房設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　6、做好訪(fǎng)客登記，掌握所管樓層客人的進(jìn)出情況。

　　7、協(xié)助客人借還接線(xiàn)板、電吹風(fēng)、電熨斗等。

　　8、查房要迅速認真，做到三查：設備設施有否損壞、棉織品有否丟失或染色及客人有否遺留物品。

　　9、對客人遺留的物品和拾獲物，要通知總臺，上交領(lǐng)班。

　　10、負責所管客房區域的安全，經(jīng)常巡邏，發(fā)現有人鬧事、打架及火險隱患，立即報告保安部。

　　11、會(huì )使用滅火器，遇火險，視情況第一時(shí)間內撲滅，并通知保安部和總臺。

　　12、負責整理客房，使客房保持干凈、整潔、完好。

　　13、填寫(xiě)客房清掃報告表、布草更換表和低值品消耗表。

　　14、做好布草送洗和點(diǎn)收工作，向領(lǐng)班報告布草損壞及沾污情況。

　　15、負責所管樓層的公共區域、服務(wù)間的'清潔工作，做好計劃衛生。

　　16、掌握客房設施設備和清潔工具的使用方法，定期清潔、保養。

　　17、發(fā)現經(jīng)過(guò)的區域存在衛生問(wèn)題，立即做好清理工作。

　　18、節約用水、用電，嚴格控制客用品的消耗。

　　19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責”的制度。

　　20、配合其他部門(mén)的工作，完成上級交辦的其它事宜。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇13

　　1、遵守酒店的各項規章制度。

　　2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關(guān)區域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，負責本區域的安全工作。

　　3、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車(chē)、清潔工具設備的清潔與保養。

　　4、規范著(zhù)裝、保持良好的'儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、走路輕。

　　5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì )客情況，做好巡查記錄。

　　6、做好設施設備的日常保養，發(fā)現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求。

　　7、樹(shù)立安全防范意識，發(fā)現可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應急預案”，出現緊急情況按規定要求處理。

　　8、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導。積極參加學(xué)習和培訓，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。

　　9、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　10、愛(ài)惜酒店財產(chǎn)，力求節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇14

　　1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；

　　2、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車(chē)上物品是否整齊；

　　3、根據當天的工作分配情況，領(lǐng)取相應的.房卡并記

　　4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；

　　5、清潔工作車(chē)、走廊、工作間衛生，使其保持干凈整潔；

　　6、及時(shí)檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時(shí)打掃衛生，更換洗漱用品及床單、被罩；

　　7、得到客房中心報退房后，及時(shí)檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復給前臺，以保障客人離店手續的及時(shí)有效辦理；

　　8、及時(shí)了解自己負責區域內房間的狀況，發(fā)現房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時(shí)告知客房中心，報至工程部進(jìn)行維修；

　　9、及時(shí)清理房間內客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；

　　10、按照工作流程正確填寫(xiě)工作表，如進(jìn)出時(shí)間、補充的物品及相關(guān)事項；

　　11、嚴格遵守酒店各項規章制度，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇15

　　1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類(lèi)。

　　2、根據客人的實(shí)際消費報房務(wù)中心掛賬并及時(shí)補充各種物品及飲品。

　　3、按順序清理、打掃房間。

　　4、整理工作間、布草間、準備工作車(chē)，并對當日布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與登記。

　　5、保持工作間及樓面的`清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

　　6、客人有需維修的應該及時(shí)報修。

　　7、按照公共區域計劃保養要求，清潔公共區域。

　　8、檢查空房，關(guān)閉房間空調，檢查房間門(mén)鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

　　9、檢查樓道，并收取客人門(mén)外的洗衣，留意在住客人動(dòng)態(tài)，做好記錄。

　　10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責酒店客房設施的清潔和保養。

　　2、正確使用清潔劑和清潔工具。

　　3、負責營(yíng)業(yè)區域的清潔。

　　4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的清潔。

　　5、嚴格執行安全操作流程。

　　6、領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　2、身體健康、五官端正。

　　3、會(huì )使用酒店清潔工具和設施設備。

　　4、有良好的'團隊精神及服務(wù)理念，愿意服從公司管理制度。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇17

　　1.與中班人員做好交接工作。

　　2.巡視樓層,關(guān)掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。

　　3.對超過(guò)24：00的來(lái)訪(fǎng)者禮貌的勸說(shuō)離開(kāi)客人客房。

　　4.檢查所有客房，住人房是否已鎖好，對不慎將鑰匙留在房門(mén)上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時(shí)向總臺保管。

　　5.配備工作車(chē)上的物品，清潔用品，查看物品使用情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報。

　　6.若發(fā)生緊急情況，及時(shí)報告值班經(jīng)理和保安部，并立即采取相應措施。

　　7.早上6:00關(guān)掉所有的燈,抽風(fēng)機。

　　8.做好早上離店客人客房的查房工作。

　　9.主動(dòng)提供離店客人的.行李服務(wù)工作。

　　10.填寫(xiě)交接班,與早班做好交接工作。

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇18

　　崗位職責：

　　1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù)；

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品；

　　3、及時(shí)報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題；

　　5、介紹服務(wù)項目和客房設施的使用方法；

　　任職資格：

　　1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實(shí)肯干；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；

　　3、包吃包��；

　　4、入職即簽訂正規勞動(dòng)合同，按標準為員工購買(mǎi)社會(huì )保險；

　　5、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗。

　　客房服務(wù)員的.崗位職責 篇19

　　崗位職責：

　　1、負責班前的準備工作。

　　2、負責為賓客提供輸送物品等服務(wù)。

　　3、負責為賓客提供夜床服務(wù)。

　　4、負責布草的`收取及送洗。

　　5、負責清查退房并補充房間商品。

　　6、負責信息的收集與傳遞。

　　7、負責為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具有較強的溝通能力、執行力；

　　2、嫻熟的客房操作技能；

　　3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識；

　　客房服務(wù)員的崗位職責 篇20

　　1、熟悉所有房型、設施與其他服務(wù)，每日閱讀交接班記錄及應注意事項。

　　2、將客人來(lái)電做好記錄并及時(shí)通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時(shí)，須及時(shí)向部門(mén)主管上級反映。

　　3、與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。

　　4、與前廳接待處做好溝通，確�？头坑涗浀臏蚀_性。

　　5、負責整理樓層客用品的'申領(lǐng)工作。

　　6、負責確�？娃k的衛生清潔。

　　7、負責客房及其他部門(mén)所領(lǐng)用的鑰匙登激作。

　　8、做好每日交接班記錄及各項登激作。

　　9、與所有部門(mén)做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運作。

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