客房服務(wù)員簡(jiǎn)單崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的客房服務(wù)員簡(jiǎn)單崗位職責，希望對大家有所幫助。

客房服務(wù)員簡(jiǎn)單崗位職責1

　　1、服從領(lǐng)班的.領(lǐng)導，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日報表”，并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好;

　　4、及時(shí)報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;

　　6、介紹服務(wù)項目和客房設施的使用方法。

客房服務(wù)員簡(jiǎn)單崗位職責2

　　1.熟悉所有房型、設施與其他服務(wù)，每日閱讀交接班記錄及應注意事項。

　　2.將客人來(lái)電做好記錄并及時(shí)通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時(shí)，須及時(shí)向部門(mén)主管上級反映。

　　3.與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。

　　4.與前廳接待處做好溝通，確�？头坑涗浀臏蚀_性。

　　5.負責整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。

　　6.負責確�？娃k的`衛生清潔。

　　7負責客房及其他部門(mén)所領(lǐng)用的鑰匙登激作。

　　8.做好每日交接班記錄及各項登激作。

　　9.與所有部門(mén)做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運作。

客房服務(wù)員簡(jiǎn)單崗位職責3

　　1.服從領(lǐng)班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環(huán)境通道和工作間的'干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規格要求布置客房，檢查房?jì)雀黝?lèi)家具和設備的完好情況，及時(shí)報告和報修。

　　8.負責及時(shí)上報，處理突發(fā)事故。

客房服務(wù)員簡(jiǎn)單崗位職責4

　　1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

　　2、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊，及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。

　　3、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　4、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　5、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類(lèi)電器的`使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開(kāi)關(guān)和調節。

　　6、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報維護和修理。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　9、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

客房服務(wù)員簡(jiǎn)單崗位職責5

　　1.做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

　　2.及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。

　　3.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時(shí)報告維修項目，發(fā)現異常時(shí)，上報處理。

　　4.負責區域內空調排風(fēng)和各類(lèi)電器設備的開(kāi)啟及燈光的調節，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標準及營(yíng)業(yè)氣氛。

　　5.負責布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

　　6.熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)。

　　7.為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　8.愛(ài)惜公司的財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　9.配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準確規范的`填寫(xiě)各類(lèi)單據。

　　10.牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄

　　11.認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級。

　　12.積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。

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