客戶(hù)主管崗位職責10篇

　　在日新月異的現代社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的客戶(hù)主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

客戶(hù)主管崗位職責1

　　1、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)：制定并完善會(huì )員權益與政策，豐富會(huì )員積分等活動(dòng)，策劃針對會(huì )員的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案，提升老客戶(hù)粘性和回購，協(xié)調各部門(mén)與品牌工作；

　　2、會(huì )員增長(cháng)：負責公司現有平臺店鋪、微信會(huì )員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶(hù)消費體驗，拓展渠道增加有效會(huì )員數量及銷(xiāo)售額；

　　3、數據分析：負責日常會(huì )員數據的收集與統計分析，建立會(huì )員數據庫及相關(guān)數據深度分析與營(yíng)銷(xiāo)應用；通過(guò)對會(huì )員數據的深入挖掘，分析會(huì )員消費行為習慣，完善用戶(hù)分層，制定精準營(yíng)銷(xiāo)策略，提升用戶(hù)銷(xiāo)售轉化率

　　4、理解用戶(hù)生命周期管理理念和精準的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化的客戶(hù)關(guān)系建立的方法，為會(huì )員整體的留存率、高價(jià)值會(huì )員占比、老客銷(xiāo)售占比等核心CRM指標負責。

　　5、制定微信傳播策略并實(shí)施，通過(guò)公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動(dòng)，提高用戶(hù)粘性和銷(xiāo)售轉化；

客戶(hù)主管崗位職責2

　　1、全面負責安全應急類(lèi)投訴團隊管理工作，協(xié)助公司不斷優(yōu)化和完善安全應急投訴體系；

　　2、動(dòng)態(tài)調整安全應急投訴服務(wù)質(zhì)量標準和運營(yíng)模式，保證安全應急投訴工作標準化、流程化；

　　3、根據業(yè)務(wù)部門(mén)及客服戰略定位完成安全應急投訴團隊目標分解、工作流程、標準規范、管理制度、薪資體系、考核標準等的制定及執行；

　　4、統籌全渠道所有安全應急類(lèi)投訴業(yè)務(wù)的快速處置，確保團隊高效運營(yíng)，具備高度的危機意識，監督并指導下屬管理人員完成日常工作；

　　5、收集安全應急類(lèi)投訴問(wèn)題并分析輸出詳細的用戶(hù)體驗報告，提出合理化建議并推動(dòng)改善；

　　6、制定安全應急類(lèi)投訴團隊服務(wù)提升改進(jìn)計劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，定期給予團隊輔導和提升培訓；

　　7、跨部門(mén)協(xié)調合作，提高各部門(mén)工作效率，確保團隊核心KPI指標達成；

客戶(hù)主管崗位職責3

　　職責描述：

　　1、管理客戶(hù)項目軟件工程團隊，負責資源協(xié)調，人員技能指導和培訓。

　　2、客戶(hù)需求分析，組織制定軟件開(kāi)發(fā)/測試計劃，跟蹤監控計劃的順利開(kāi)展。

　　3、負責客戶(hù)項目軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量審核：方案評審、代碼Review以及驗證報告評審等。

　　4、客戶(hù)CAN Matrix信號列表、診斷UDS規范、Bootloader刷新需求分析，并完成設計開(kāi)發(fā)及驗證。

　　5、客戶(hù)項目軟件集成、集成測試及軟件發(fā)布工作。

　　6、項目軟件風(fēng)險識別與把控，分析解決開(kāi)發(fā)過(guò)程存在的問(wèn)題。

　　7、開(kāi)發(fā)階段客戶(hù)端或其他部門(mén)的技術(shù)支持。

　　任職要求：

　　1、車(chē)輛工程、自動(dòng)化、電子信息、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷。

　　2、5年以上汽車(chē)電子軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗。

　　3、熟悉汽車(chē)電子軟件開(kāi)發(fā)流程，如CMMI，V—Model，ASPICE等。

　　4、熟練掌握CAN通信、UDS診斷、Bootloader刷新等軟件模塊開(kāi)發(fā)工作能力。

　　5、精通嵌入式C語(yǔ)言，扎實(shí)的軟件編程及測試功底。

　　6、熟悉嵌入式軟件開(kāi)發(fā)流程、軟件集成及配置管理。具備獨立完成軟件集成工作。

　　7、具有較強的問(wèn)題解決能力以及團隊合作精神、善于溝通。

客戶(hù)主管崗位職責4

　　在建化工裝置項目的跟蹤落實(shí)，與客戶(hù)溝通協(xié)調合同的執行

　　1、高中及以上學(xué)歷。

　　2、擁有良好的溝通能力和執行力。

　　3、擁有良好的團隊精神和職業(yè)操守。

　　4、擁有良好的學(xué)習能力以及積極進(jìn)取的思想。

　　5、擁有積極樂(lè )觀(guān)的性格，陽(yáng)光向上，富有激情。

　　6、能承受較大的工作壓力。

客戶(hù)主管崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、部門(mén)分析報告的草擬撰寫(xiě)；

　　2、客戶(hù)的拜訪(fǎng)、接洽、回訪(fǎng)；

　　3、意向客戶(hù)的跟進(jìn)溝通；

　　4、營(yíng)銷(xiāo)項目的對接服務(wù)；

　　5、部門(mén)領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、性格積極樂(lè )觀(guān)；

　　3、具有較強的溝通交流能力；

　　4、具有良好的文字功底；

　　5、可接受優(yōu)秀應屆生。

客戶(hù)主管崗位職責6

　　崗位職責

　　1、本科及以上學(xué)歷，兩年以上采購工作經(jīng)驗。

　　2、對禮品行業(yè)有一定的了解，能夠獨立負責公司交付的采購任務(wù)。

　　3、熟日常悉采購渠道，及特定產(chǎn)品的工廠(chǎng)渠道，了解采購成本、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期。

　　4、對于現有原材料有一定認知，并可以不斷開(kāi)發(fā)新的材料及產(chǎn)品。

　　5、對于國家相關(guān)產(chǎn)品采購法規有所了解，并熟知行業(yè)內采購流程。

　　6、具有較強的執行能力及團隊協(xié)作能力，對于新興資源愿意即時(shí)與團隊成員。

　　7、具有較強的談判能力及溝通能力，可以獨立解決采購過(guò)程中的突發(fā)情況。

　　8、細心、敏感，有較好的商業(yè)觸覺(jué)及對信息系的前瞻能力。

　　9、對采購的流程及相關(guān)各部門(mén)的配合有一定認知，能夠獨立安排及協(xié)調各部門(mén)間的工作交叉。

客戶(hù)主管崗位職責7

　　1、負責集團客戶(hù)信息的'排摸、回訪(fǎng)、跟進(jìn)，提升集團及各子公司客戶(hù)服務(wù)水平；

　　2、負責集團客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作；

　　3、負責通濃稠集團客戶(hù)信息收集、錄入，提升集團客戶(hù)信息完整性；

　　4、負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪(fǎng)工作；

　　5、領(lǐng)導交辦的其它工作。

客戶(hù)主管崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)渠道，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　2、維護區域客戶(hù)關(guān)系，負責業(yè)務(wù)訂單；

　　3、負責區域回款工作；

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具備一定的營(yíng)銷(xiāo)策略及良好的溝通能力；

　　3、能夠適應短期出差；

　　4、開(kāi)發(fā)能力較強者優(yōu)先，待遇優(yōu)厚。

客戶(hù)主管崗位職責9

　　營(yíng)銷(xiāo)企劃團隊主管

　　1、根據公司戰略，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣方案并推動(dòng)實(shí)施落地；

　　2、制定品牌傳播及市場(chǎng)活動(dòng)的標準、規范和指引，確保各區域品牌定位、市場(chǎng)策略、推廣落地的一致性；

　　3、結合公司總體營(yíng)銷(xiāo)節奏，統籌策劃和管理線(xiàn)下、線(xiàn)上活動(dòng)；

　　4、建立有效的新媒體運營(yíng)體系，管理并運營(yíng)官方及合作的渠道媒體平臺，提升用戶(hù)活躍度；

　　5、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包裝及推廣產(chǎn)品；

　　6、進(jìn)行內、外部市場(chǎng)調研，定期輸出市場(chǎng)預測及分析報告，為公司決策提供依據；

　　7、負責營(yíng)銷(xiāo)企劃團隊的管理。

客戶(hù)主管崗位職責10

　　1、負責實(shí)施新項目的報價(jià)策略。

　　2、建立并維護與現有客戶(hù)良好的合作關(guān)系。獲取來(lái)自客戶(hù)的各種信息反饋，組織有效資源應對。

　　3、催討產(chǎn)品售后應收帳款，完成應收資金的回籠。

　　4、參與報價(jià)成功項目的先期開(kāi)發(fā)活動(dòng)，處理相應商務(wù)事宜，包括工程更改發(fā)生和開(kāi)發(fā)內容增加而導致的報價(jià)/成本變化。

　　5、負責工程更改類(lèi)的商務(wù)談判。

　　6、承擔公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS文件的有效運行，并不斷在部門(mén)內完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應用。

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