裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(12篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的裝修業(yè)務(wù)員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責1
一、清郵件：
瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理（一般為：報價(jià)，投訴，訂單，發(fā)貨，新郵件回復，其他工作）
二、報價(jià)：
在國際貿易中一般是由產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、報價(jià)作為貿易的開(kāi)始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價(jià)主要包括：產(chǎn)品的規格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內容。比較常用的報價(jià)有：FOB船上交貨、CNF成本加運費、CIF成本、保險費加運費等形式。
請注意：成本價(jià)格最終需杜總或者張經(jīng)理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷(xiāo)售經(jīng)理確認方可報出去。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責2
1.善于溝通和交流，有裝修業(yè)務(wù)渠道開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.能吃苦耐勞，承受工作壓力；
3.具有團隊合作能力，配合公司其他部門(mén)完成相應的工作；
4.人品端正，工作積極敬業(yè)；
5.能夠獨立與業(yè)主溝通交流。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責3
職責：
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式：電話(huà)，短信，微信，中介或物業(yè)介紹。
2、客戶(hù)資源公司提供，自己有開(kāi)發(fā)資源能力更好。
3、給客戶(hù)介紹公司：資質(zhì)，工藝，設計等。
4、包裝設計師，與設計師配合談客戶(hù)。
5、跟進(jìn)維護客戶(hù)。
6、開(kāi)發(fā)中介或物業(yè)渠道。
任職要求：
1、18—35周歲，性別不限（歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生）形象氣質(zhì)佳。
2、別人考核你的經(jīng)驗，我們發(fā)掘你的潛力。我們不要求你的工作經(jīng)驗，只要你有一顆上進(jìn)的心、勤奮好學(xué)、富有責任感，積極樂(lè )觀(guān)，懂得感恩我們就愿意花時(shí)間和精力培養你，讓你慢慢成長(cháng)。
3、有較好溝通能力，性格外向，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，具有較強的抗壓和抗挫能力。
4、做事認真，為人正直，具有良好的團隊精神。
5、有裝飾公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)驗，地產(chǎn)中介，物業(yè)優(yōu)先考慮。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責4
職責：
1、負責裝修業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售及推廣，通過(guò)各種渠道獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶(hù)信息。
2、通過(guò)電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng)等多種方式與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并實(shí)現銷(xiāo)售。
3、樓盤(pán)拓展裝修意向客戶(hù)。
4、協(xié)助設計師談單。
5、跟進(jìn)工程進(jìn)度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的裝修體驗。
6、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的業(yè)務(wù)。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，有無(wú)經(jīng)驗均可。
2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識。
4、有責任心，能承受較大的工作壓力。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責5
1.通過(guò)社會(huì ).政企關(guān)系等多種方式與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并實(shí)現銷(xiāo)售；
2.與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通，跟蹤.了解客戶(hù)的需求，并將客戶(hù)需求完整有效的傳遞給公司；
3.熟悉設計流程，了解設計相關(guān)制作后期一定的工藝及時(shí)間節點(diǎn)；獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶(hù)信息；
4.配合業(yè)務(wù)主管完成公司下達的各項任務(wù)；
5.按公司相關(guān)要求執行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責6
一、打樣：
1、通常報給客人的打樣時(shí)間是7～10天。工廠(chǎng)一般的打樣時(shí)間控制在7天之內。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話(huà)，業(yè)務(wù)員需先生產(chǎn)跟單郵件確認以后方可答復客人。
2、確認收到客戶(hù)打樣費以后，制作打樣通知單（通知單包括：業(yè)務(wù)人員名稱(chēng)，成本目標價(jià)，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說(shuō)明，尺寸要求，工藝要求說(shuō)明和需完成時(shí)間）。
3、打樣通知單需打印出來(lái)給杜總審過(guò)以后掃描再郵件發(fā)給工廠(chǎng)跟單，并附本給業(yè)務(wù)經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)并要求工廠(chǎng)跟單在一個(gè)工作日內列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠(chǎng)時(shí)間和確認樣品可完成時(shí)間。
4、如需付打樣費或開(kāi)模費給其余工廠(chǎng)，需開(kāi)立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。
5、打樣跟進(jìn)，如果客人對樣品有任何修改，業(yè)務(wù)人員需在一個(gè)工作日內及時(shí)修改打樣通知單，并郵件通知工廠(chǎng)跟單（可先電話(huà)通知，但必須稍后有補郵件），需附本給到銷(xiāo)售經(jīng)理和工廠(chǎng)張經(jīng)理。
6、打樣完成后，樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產(chǎn)完成。同時(shí)，張經(jīng)理需根據實(shí)際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。
7、業(yè)務(wù)人員可通知工廠(chǎng)跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關(guān)業(yè)務(wù)人員留樣；或者由業(yè)務(wù)人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務(wù)人員自己必須保留一個(gè)樣作為留樣，并在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶(hù)代號，物料以及尺寸。
8、樣品寄出后，業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)客人對樣品的評語(yǔ)和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿(mǎn)意需要重新做樣，業(yè)務(wù)人員需重新在原來(lái)的打樣單上面說(shuō)明客人評語(yǔ)及需修改的地方（需要附客人原始郵件及日期），并拿實(shí)樣拍照詳細解釋說(shuō)明以供工廠(chǎng)重新打樣作為參考。
9、生產(chǎn)跟單每天更新打樣進(jìn)度表，并在每天的早上把最新的進(jìn)度表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)人員
二、大貨訂單
1、根據客人的要求和工廠(chǎng)跟單郵件確認好大貨交期以后，詳盡列明客戶(hù)要求制作PI（合同），合同由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描（或傳真）發(fā)給客戶(hù)，要求客戶(hù)按照PI（合同）安排定金或者開(kāi)L/C
2、收到客人銀行匯款單（或者客人通知已匯款）或者L/C后，制作大貨生產(chǎn)單。大貨生產(chǎn)單上面必須顯示清楚訂單號，相關(guān)業(yè)務(wù)人員，各產(chǎn)品的數量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港（送貨地）
3、大貨生產(chǎn)單需打印并由財務(wù)部門(mén)簽字確認大貨訂金（或L/C）已收到以后，同時(shí)附帶客戶(hù)訂單、PI、確認樣、大貨確認樣評語(yǔ)和產(chǎn)品資料一整套一起提交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽名以后，業(yè)務(wù)員需把大貨生產(chǎn)單交由杜總簽字批準。
4、大貨生產(chǎn)單由杜總簽字批準以后，業(yè)務(wù)人員掃描生產(chǎn)單連同訂單資料交由工廠(chǎng)跟單，并告知客人確認樣單號。工廠(chǎng)跟單確認有收到業(yè)務(wù)人員提供的訂單資料和大貨生產(chǎn)單并且明白確認樣以后簽名確認。業(yè)務(wù)人員保留業(yè)務(wù)跟單簽名的那份大貨生產(chǎn)單。
5、工廠(chǎng)跟單由此開(kāi)始負責跟進(jìn)大貨生產(chǎn)，并且制作大貨生產(chǎn)進(jìn)度表并不斷更新訂單生產(chǎn)情況。業(yè)務(wù)人員需不時(shí)查看大貨生產(chǎn)進(jìn)度表，掌控生產(chǎn)進(jìn)度。
6、所有款：各款各色開(kāi)始大貨生產(chǎn)前需要用正確的大貨物料各做一個(gè)完全正確的大貨產(chǎn)前樣給到業(yè)務(wù)人員確認。業(yè)務(wù)人員確認并通知工廠(chǎng)后，工廠(chǎng)方可開(kāi)始生產(chǎn)。
7、大貨中如果客人要求修改的話(huà)，業(yè)務(wù)人員應先發(fā)郵件給到工廠(chǎng)張經(jīng)理確認是否可以滿(mǎn)足客人修改，并附本給杜總，銷(xiāo)售經(jīng)理和工廠(chǎng)跟單。經(jīng)張經(jīng)理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業(yè)務(wù)人員需和客人再次確認�？蛻�(hù)接受后，業(yè)務(wù)人員做大貨生產(chǎn)修改通知單。大貨生產(chǎn)修改通知單必須包括大貨訂單號，業(yè)務(wù)員，通知日期，修改內容，客人通知修改原始郵件（通知日期和修改內容）。修改通知單必須由銷(xiāo)售經(jīng)理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠(chǎng)由張經(jīng)理簽名后回傳給業(yè)務(wù)員。
8、出貨前十天，業(yè)務(wù)人員開(kāi)始催款，并要求在出貨前（或商定付款日前）結清所有貨款。如果大貨出貨日期有問(wèn)題，工廠(chǎng)跟單需盡早反映給工廠(chǎng)張經(jīng)理并郵件附本給業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理。
9、只有經(jīng)QC檢驗確認大貨數量和品質(zhì)都符合要求以后，大貨才能夠確認已被完成。
10、生產(chǎn)跟單提供大貨完成入倉明細給業(yè)務(wù)員。
11、生產(chǎn)跟單每天更新大貨生產(chǎn)進(jìn)度表，并在每天早上10：00前把最新的進(jìn)步表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)員
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責7
一、售后
售后客戶(hù)跟進(jìn)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意情況，及后續訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷(xiāo)等信息發(fā)給客戶(hù)。
二、客訴
收到客人對于大貨產(chǎn)品品質(zhì)，數量或者相關(guān)出貨問(wèn)題的投訴以后，業(yè)務(wù)人員必須填寫(xiě)客戶(hù)投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語(yǔ)的話(huà)，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶(hù)圖片或是產(chǎn)品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個(gè)工作日內把客戶(hù)投訴表完成并直接發(fā)給工廠(chǎng)張經(jīng)理，并附本給杜總，銷(xiāo)售經(jīng)理，工廠(chǎng)張經(jīng)理，生產(chǎn)跟單和QC人員工廠(chǎng)方面必須在兩個(gè)工作日內填寫(xiě)并解釋導致客訴的相關(guān)原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。
三、客戶(hù)資料更新
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責8
1、尋找需要裝修的客戶(hù)，并達成訂單招攬裝修業(yè)務(wù)（高端家裝和公裝項目）。
2、裝修市場(chǎng)的調研分析，主要是客戶(hù)需求分析、市場(chǎng)最新信息采集、價(jià)格變化信息、材料市場(chǎng)分析等等。
3、所在區域的同行業(yè)競爭對手差異化信息采集及分析。
4、裝修工程的回訪(fǎng)工作及潛在由老客戶(hù)帶來(lái)的衍生客戶(hù)的進(jìn)一步挖掘。
5、尾款及沒(méi)結算的業(yè)務(wù)后續工作。
6、接受客戶(hù)投訴及相關(guān)糾紛等客戶(hù)服務(wù)方面的工作
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責9
1.有較高的專(zhuān)業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度。
2.嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責，建立建全合格廠(chǎng)家臺帳。
3.積極開(kāi)展市場(chǎng)調查、分析預測，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋。
4.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效的調整業(yè)務(wù)渠道，嚴禁采購“三無(wú)”產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。
5.材料采購必須憑領(lǐng)導簽字的'采購單進(jìn)行采購，作到保質(zhì)保量，準時(shí)到位，無(wú)權擅自變更采購材料的品牌、規格、數量及交貨時(shí)間。
6.負責做好維修后服務(wù)工作，走訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)處理好客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高企業(yè)信譽(yù)。
7.按時(shí)完成經(jīng)理與公司交辦的其他工作。善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂(lè )于協(xié)作的精神。
8.十分注意生產(chǎn)現場(chǎng)的安全衛生和整理整頓工作。
9.妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)。
10.正確理解工作指示和方針，制訂適當的實(shí)施計劃。
11.按照部下的能力和個(gè)性合理分配工作。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責10
1、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度。
2、保持良好的職業(yè)道德，努力維護公司形象，保護萬(wàn)工裝飾這個(gè)品牌。
3、站好萬(wàn)工對外宣傳的第一把崗，積極對外發(fā)放萬(wàn)工宣傳資料，提高萬(wàn)工裝飾的知名度與影響力。
4、熟悉江陰市場(chǎng)上各新樓盤(pán)的基本信息，包括小區位置、小區規模、戶(hù)型特點(diǎn)、交房時(shí)間。
5、努力配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，做好設計師與客戶(hù)之間的溝通橋梁，積極參與談單，提高簽單率。
6、積極完成公司下達的各項業(yè)績(jì)指標。
7、充分利用好現有客戶(hù)資源，依靠小區樣板房展示進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。
8、準確定位萬(wàn)工的客戶(hù)群體，鎖定目標市場(chǎng)，通過(guò)售樓員、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商等多種渠道開(kāi)拓和建立新的客戶(hù)信息。
9、及時(shí)了解客戶(hù)需求、行業(yè)趨勢，并積極做出合理的回應。
10、積極主動(dòng)的完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作，并且及時(shí)匯報結果。
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責11
一、發(fā)貨
經(jīng)財務(wù)部門(mén)確認收到余款且QC檢驗通過(guò)品質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題以后，業(yè)務(wù)員根據PI（合同）上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據生產(chǎn)跟單提供的入倉明細做發(fā)貨清單（packing list）和發(fā)票（invoice），交由財務(wù)部門(mén)簽名確認余款已收后，再交由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核簽名。業(yè)務(wù)員掃描發(fā)貨清單（packing list）并郵件通知生產(chǎn)跟單按照要求發(fā)貨。
二、大貨留樣
各款所有的顏色相關(guān)業(yè)務(wù)員必須各留兩個(gè)樣以作為記錄。并在樣品上面標明清楚訂單號，客戶(hù)代號，產(chǎn)品資料和業(yè)務(wù)員名等詳細資料以備以后查找
裝修業(yè)務(wù)員崗位職責12
1.按期完成部門(mén)下達的各項業(yè)務(wù)指標；
2.遵守公司安排，按時(shí)出勤，服從上級指導和安排；
3.熟練掌握公司的業(yè)務(wù)流程.施工工藝.并主動(dòng)積極的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的技能；
4.每天及時(shí)的將自己的工作內容進(jìn)行記錄，并向部門(mén)負責人匯報；
5.配合部門(mén)負責人收集詳細，準確的小區樓盤(pán)信息，做好前期接觸.溝通工作。
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