客戶(hù)經(jīng)理崗位職責（通用17篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 1
一、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)發(fā)展工作職責
1、信息收集。收集本區域內移動(dòng)客戶(hù)資料，確定目標移動(dòng)客戶(hù)名單，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，大力發(fā)展移動(dòng)客戶(hù)。
2、移動(dòng)簽約工作。區域內所有移動(dòng)（公司）的加入申請，按照《移動(dòng)客戶(hù)發(fā)展規定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶(hù)簽訂移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。
3、客戶(hù)分析。了解客戶(hù)的基本需求，為其選擇合適的移動(dòng)解決方案。
4、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。結合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的思路，在確�？蛻�(hù)落實(shí)度的基本基礎上，根據當時(shí)的`營(yíng)銷(xiāo)方案，客戶(hù)經(jīng)理對名下的目標客戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷(xiāo)信。
二、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)維護工作職責
1、業(yè)務(wù)辦理。做好移動(dòng)客戶(hù)日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、補卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；
2、客戶(hù)關(guān)懷。根據移動(dòng)客戶(hù)級別，定期通過(guò)電話(huà)、上門(mén)、短信、信函、電郵等方式對客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，如：生日關(guān)懷、信用關(guān)懷、活動(dòng)的邀請、優(yōu)惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好移動(dòng)客戶(hù)信息的管理和檔案維護工作，包括文檔管理、系統管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息。
4、投訴處理。及時(shí)妥善地處理移動(dòng)客戶(hù)的投訴，做好客戶(hù)情緒的安撫工作，并根據所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
5、協(xié)助進(jìn)行區域內行業(yè)客戶(hù)數據業(yè)務(wù)推廣。對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，協(xié)助行業(yè)應用小組共同開(kāi)展數據業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現區域內行業(yè)應用的推廣；
6、客戶(hù)挽留工作。時(shí)刻關(guān)注名下客戶(hù)動(dòng)態(tài)，做好移動(dòng)轉網(wǎng)、離網(wǎng)的預警體系以及競爭對手情報的收集工作；對于有離網(wǎng)傾向的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應及時(shí)進(jìn)行挽留，通過(guò)具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶(hù)進(jìn)行挽留，同時(shí)通過(guò)上報機制層層上報。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 2
1、負責為高端個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供全方位理財咨詢(xún)、建議服務(wù)，并制定相應的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的理財需求，為客戶(hù)進(jìn)行測算并量身定制理財方案，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、根據客戶(hù)的委托，幫助客戶(hù)實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產(chǎn)品的'購買(mǎi)計劃，完成并實(shí)施客戶(hù)的理財需求。
4、負責對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷(xiāo)售。
5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶(hù)保持良好的關(guān)系，通過(guò)與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并調整客戶(hù)的財務(wù)安排，減少客戶(hù)流失。
6、建立和擴展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，以探索新的業(yè)務(wù)機遇。
7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶(hù)，擴大中、高端客戶(hù)群，同時(shí)維護客戶(hù)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
8、加強客戶(hù)服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶(hù)的介紹來(lái)源，拓展客戶(hù)渠道。
9、通過(guò)交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)推薦、主動(dòng)升級銷(xiāo)售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶(hù)和拓展新的業(yè)務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 3
1、組織與參與各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)和積累客戶(hù)數量和客戶(hù)資產(chǎn);
2、向客戶(hù)介紹公司和證券市場(chǎng)的基本情況，包括相關(guān)法律法規、證監會(huì )規定、自律規則和公司相關(guān)規定、證券投資的基本知識及開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、向客戶(hù)傳遞由公司統一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關(guān)的`信息;
4、向客戶(hù)傳遞由公司統一提供的金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購買(mǎi)流程，提供各類(lèi)投資理財建議、進(jìn)行客戶(hù)資產(chǎn)及產(chǎn)品配置、客戶(hù)資產(chǎn)跟蹤檢視等工作;
5、向客戶(hù)介紹和推廣各類(lèi)創(chuàng )新業(yè)務(wù)及法律、行政法規和證監會(huì )規定的可以從事的其他活動(dòng);
6、做好日常工作的過(guò)程管理和參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓;
7、完成營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理、部門(mén)負責人及團隊負責人布置的各項工作任務(wù)，努力完成團隊及個(gè)人的各項考核指標;
8、經(jīng)發(fā)管委、分(子)公司及營(yíng)業(yè)部安排的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 4
1、開(kāi)發(fā)和評估所轄地區重點(diǎn)行業(yè)的`潛在客戶(hù)；
2、制定大客戶(hù)銷(xiāo)售計劃，分派銷(xiāo)售任務(wù)，評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
3、制定可行的客戶(hù)維護和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保完成團隊既定目標；
4、參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持；
5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)；
6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 5
崗位職責:
1. 負責資金收支，登記現金、銀行賬，辦理銀行業(yè)務(wù)，2. 負責公司的'工商注冊變更的事務(wù)性工作
3. 協(xié)助建立和優(yōu)化財務(wù)及內控制度、優(yōu)化團隊及公司的運作流程，做好財務(wù)信息披露工作;
任職要求:
1. 會(huì )計、財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)正規大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2. 3年以上出納工作經(jīng)驗，熟練的excel表格數據處理能力;或正規大學(xué)本科應屆生;
4. 工作嚴謹、認真細致、原則性、責任心強、吃苦耐勞、勇于承擔、理解能力強。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 6
1.積極開(kāi)拓并維護客戶(hù)，整理、收集客戶(hù)資料，了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。
2.通過(guò)現有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò )及各種渠道開(kāi)發(fā)新的.銀行客戶(hù)吸收存款。
3.從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行個(gè)人理財產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。
4.對個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，按規定程序完成個(gè)人貸款的調查、發(fā)放、管理和回收，控制個(gè)貸風(fēng)險。
5.保持與客戶(hù)的聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調合作完成年度審查及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立、發(fā)展及維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
6.協(xié)助主管完成各類(lèi)報告、報表和檔案管理工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 7
1、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，用心完成銷(xiāo)售量指標，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；
2、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司帶給市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報；
3、維護和開(kāi)拓新的.銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)；
4、與客戶(hù)持續良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，編制項目報價(jià)單，進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂；
5、負責公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，用心執行并完成公司年度銷(xiāo)售計劃；
6、收集一線(xiàn)客戶(hù)信息和意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 8
1、通過(guò)各類(lèi)渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶(hù);
2、給予客戶(hù)(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過(guò)信托、資管、有限合伙及其他各類(lèi)創(chuàng )新產(chǎn)品為客戶(hù)提供保值增值的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù);
3、組織參與并邀約客戶(hù)參加公司組織的理財沙龍及各類(lèi)客戶(hù)體驗服務(wù)活動(dòng)，提升客戶(hù)轉化率和滿(mǎn)意度;
4、完成預定的銷(xiāo)售指標，并持續維護客戶(hù)，向客戶(hù)所需的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、市場(chǎng)信息及各類(lèi)產(chǎn)品存續期服務(wù)，動(dòng)態(tài)管理客戶(hù)信息;
5、按照合規要求，確�？蛻�(hù)檔案的完整準確，遵守簽約過(guò)程的`流程和規范;
6、完成銷(xiāo)售總監交辦的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 9
1、積極完成公司制定的銷(xiāo)售指標，為客戶(hù)提供熱情周到的.服務(wù)。
2、積極拓展新客戶(hù)，與其保持良好溝通，不斷拓展業(yè)務(wù)渠道。
3、積極維護原有客戶(hù)，對客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題予以幫助或聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行妥善解決。
4、負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，監督合同的正常履行。
5、收集一線(xiàn)銷(xiāo)售信息數據及客戶(hù)意見(jiàn)，為公司銷(xiāo)售策略、售后、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)提供參考意見(jiàn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 10
1、根據銀行信用卡中心相關(guān)政策，開(kāi)發(fā)目標客戶(hù)，識別客戶(hù)需求，積極達成銷(xiāo)售目標。
2、強化自身風(fēng)險管理意識，做好前端風(fēng)險防范工作。
3、初審每日進(jìn)件，匯整和記錄主要信息，形成相關(guān)報表匯總至上級主管。
4、主動(dòng)妥善處理客戶(hù)投訴，維護銀行的`良好形象。
5、做好現有客戶(hù)的維護工作，提供客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)建議。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 11
1、在所轄區的'商圈拓展新客戶(hù);
2、銷(xiāo)售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷(xiāo)售，維護及提升客戶(hù)關(guān)系;
3、搜集授信資料、信息查詢(xún)，相關(guān)資料錄入公司管理系統;
4、為客戶(hù)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度;
5、為客戶(hù)辦理授信合同的面簽;
6、對已貸款的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解情況。催收逾期客戶(hù)，搜集相應風(fēng)險信息并及時(shí)反饋。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 12
1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，受理貸款業(yè)務(wù)，搜集客戶(hù)資料，開(kāi)展客戶(hù)資信調查;
2、通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓，尋找企業(yè)和個(gè)人貸款項目，對意向客戶(hù)進(jìn)行初步調查，進(jìn)一步確認項目的可操作性;
3、配合風(fēng)控部，對通過(guò)初步審核的`項目進(jìn)行深入調查;
4、維護客戶(hù)管理;
5、根據公司要求開(kāi)展市場(chǎng)調查，進(jìn)行宣傳活動(dòng)的策劃和執行;
6、具有擔保、典當、銀行、投資公司從業(yè)背景，熟悉了解業(yè)務(wù)的行業(yè)特性，具有一定獨立評審企業(yè)貸款、經(jīng)濟效益、還款能力及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的能力。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 13
1、負責客戶(hù)前期的接洽、咨詢(xún)，引導，向顧客介紹設計中心的核心優(yōu)勢，做好客戶(hù)需求信息登記，并按公司規定做好系統錄入
2、負責簽訂設計合同、套餐意向書(shū)及施工合同
3、確保各項收款金額的準確性并按公司規定錄入系統
4、負責監督并協(xié)調溝通自己所簽訂顧客的`設計問(wèn)題及預算問(wèn)題，并協(xié)調設計師及預算員根據顧客的意見(jiàn)做出及時(shí)的調整
5、對退單負責，落實(shí)禮品退回及系統錄入
6、負責客戶(hù)的回訪(fǎng)和跟蹤，并按公司規定做好系統登記;做好客戶(hù)維護工作
7、負責客戶(hù)信息、促銷(xiāo)、收款、禮品等按公司規定錄入，及數據的準確
8、完成店面經(jīng)理交由的其他工作
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 14
職責描述：
1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )以及主動(dòng)走訪(fǎng)接洽的'方式與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項銷(xiāo)售指標；
2、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，積極推廣公司產(chǎn)品；
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶(hù)檔案；
4、協(xié)調公司內部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、收集和分析市場(chǎng)數據，并定期反饋最新信息。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；
2、有親和力，善于與人溝通；
3、具有強烈的團隊精神和服從意識，要有感恩的心態(tài)；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè)，具備強烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。
5、有行業(yè)資源優(yōu)先。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 15
職位要求
1.25-35歲，本科以上學(xué)歷；
2.至少兩年以上知名快消品企業(yè)ka客戶(hù)管理經(jīng)驗，熟悉ka系統，熟悉快消行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特征；
3.具備優(yōu)秀的統籌協(xié)調能力和ka談判技巧，較強的大客戶(hù)銷(xiāo)售規劃和溝通能力；
4.熟練使用excel等辦公軟件。
崗位職責
1.負責華東家樂(lè )福系統的.合作條款和價(jià)格政策，實(shí)施年度合同談判執行；
2.負責華東家樂(lè )福系統目標的制定、分解并跟蹤達成；
3.負責華東家樂(lè )福系統新品進(jìn)場(chǎng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理、渠道的開(kāi)發(fā)；
4.負責華東家樂(lè )福系統產(chǎn)品價(jià)格、陳列管理；
5.拜訪(fǎng)華東家樂(lè )福系統的總部及主要門(mén)店，進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧，了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化和發(fā)掘生意增長(cháng)點(diǎn)；
6.積極和銷(xiāo)售團隊進(jìn)行配合及根據總部溝通結果指導銷(xiāo)售團隊在各個(gè)ka分店的銷(xiāo)售實(shí)施工作，以實(shí)現區域ka年度銷(xiāo)售計劃和目標；
7.負責華東家樂(lè )福系統的及門(mén)店銷(xiāo)售數據分析；
8.建立和維護好客情關(guān)系。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 16
1、負責與客戶(hù)對接，了解客戶(hù)需求，完成項目的跟進(jìn)及執行監督工作。
2、根據活動(dòng)項目制定活動(dòng)執行活動(dòng)流程與細則。
3、具有創(chuàng )意性思維，能理解客戶(hù)的意圖并提出有創(chuàng )造力的想法。
4、具備較好的`文字撰寫(xiě)能力。
5、可以接受短時(shí)間出差及市場(chǎng)拓展工作。
6、將活動(dòng)策劃方案轉化為具體的執行方案，細化工作流程，嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)和質(zhì)量要求完成工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責 17
1.與團隊經(jīng)理共同承擔本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。
2.在團隊經(jīng)理的指導下，執行實(shí)施本團隊項目的開(kāi)發(fā)計劃及項目評估。
3.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品省級項目的銷(xiāo)售推廣工作。
4.負責本團隊集團客戶(hù)的維系管理工作。
5.負責收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)目標群的.情報和信息。
6.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門(mén)的溝通和協(xié)調工作。
8.完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
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